Какое захватывающее время было для Clubhouse, социальной платформы с живым звуком, которая за несколько месяцев прошла стремительный путь от оживленного приложения до приманки для инвесторов из Кремниевой долины, от предмета ликующего презрения до панических защитников от подражателей.

В защиту Clubhouse можно сказать, что такой удар общественным мнением - обычное дело. Любое новое приложение для социальных сетей обязательно пройдет через этот путь от тряпок до богатства и насмешек в Твиттере (RIP, Google Plus).

Но из-за всей этой болтовни бывает трудно отделить шумиху (или ненависть) от правды, которую необходимо знать маркетологам социальных сетей: Стоит ли на самом деле обратить внимание на Clubhouse, или это просто вспышка на сковороде, которую брендам лучше проигнорировать?

Мы обратились к нашему штатному эксперту - Нику Мартину, специалисту SMMExpert по глобальному социальному взаимодействию, чтобы узнать, стоит ли брендам обращать внимание на Clubhouse.

Бонус: Получите бесплатный настраиваемый шаблон конкурентного анализа легко оценить конкурентов и определить возможности для вашего бренда, чтобы вырваться вперед.

Каковы преимущества Clubhouse?

В аудио есть что-то врожденно привлекательное - просто посмотрите на бум подкастов в последнее десятилетие - и во времена изоляции из-за Ковида неудивительно, что Клубный дом расцвел в самом начале своего существования. Мы жаждем общения и слышать других людей.

Социальная аудитория любит "живой" контент

Clubhouse - это, по сути, современное обновление разговорного радио: прямой эфир, без редактирования, с возможностью вовлечения по усмотрению ведущего. Для брендов, которые видят привлекательность других инструментов прямого вещания, таких как Facebook Live, Linkedin Live или Instagram Live, подобное аудиособытие может быть естественным решением.

Возможность подумать о том, как "звучит" ваш бренд

Аудиоприложения, подобные Clubhouse, - это еще и возможность взглянуть на свой бренд с новой точки зрения и представить себя миру по-новому. "Интересно подумать: как звучит наш бренд? Каков наш голос в этой среде?" - говорит Ник. "Это будет следующим шагом для многих брендов".

Тем не менее, существуют некоторые серьезные проблемы с живым звуком, для преодоления которых необходимо планирование и стратегия.

Каковы недостатки Clubhouse?

Ник, как неустрашимый исследователь социальных сетей, погрузился в Clubhouse на неделю или около того, чтобы по-настоящему понять его. Вердикт: Clubhouse просто не привлекал его. "Мне понравилась идея, но в ней не было ничего такого, что заставило бы меня вернуться еще", - говорит он.

Перегруженные рекомендации по содержанию

Недоработанный или, возможно, сломанный алгоритм предлагал контент, который просто не был привлекательным ("Я каким-то образом оказался во многих немецких разговорах", - смеется он). Когда он все-таки заходил в комнату, было трудно понять, что происходит, поскольку многие ведущие не предлагали обычного контекста.

"Вам нужно заполнить этот контекст. Внимание людей так мало. Если вы не можете захватить его сразу, вы потеряны", - говорит Ник. "Это то, что я обнаружил с Clubhouse: там не за что было ухватиться".

Для брендов в социальных сетях достижение правильно По крайней мере, в настоящее время, это кажется несколько сложным на Clubhouse. И может потребоваться некоторое время, чтобы ваша аудитория нашла вы .

Непонятный этикет для комнат

Также не всегда было понятно, каков этикет в том или ином зале: могут ли зрители вступать с комментариями или нет?

"Это было похоже на то, как будто слышишь, как кто-то разговаривает по телефону в автобусе, как будто ты подстраиваешься на полпути к разговору", - говорит Мартин.

Это может стать недостатком для брендов, которые надеются вовлечь свою аудиторию в беседу. Вы можете упустить ценную обратную связь, если ваши подписчики не знают, как ее предоставить.

Исключительность означает меньшую аудиторию

Эксклюзивная модель Clubhouse, основанная только на приглашениях, придает платформе захватывающий, VIP-характер - но обратная сторона этого заключается в том, что ваши друзья или знакомые могут не оказаться там, чтобы пообщаться с ними (небольшое упущение в "социальной" части социальных сетей).

Для большинства брендов расширение аудитории и привлечение новых клиентов является важным компонентом их стратегии в социальных сетях. Это может быть сложнее сделать в таком эксклюзивном приложении, как Clubhouse.

Есть ли альтернатива Clubhouse, которая больше нравится специалистам по социальным медиа?

Хотя после успеха Clubhouse появилось множество конкурирующих платформ и функций, на сегодняшний день главным претендентом является Spaces, новый инструмент Twitter для воспроизведения аудио.

"Я думаю, что Clubhouse не сможет конкурировать с Spaces, - говорит Ник. Главное преимущество в том, что вы подключены к своему списку подписчиков, поэтому у вас есть встроенное сообщество спикеров и слушателей, с которыми вы уже знакомы".

"Я знаю, о чем они говорят, я знаю, каков их личный бренд в Интернете, я довольно хорошо представляю, о чем они говорят", - говорит Ник. "Я чувствую себя немного более комфортно, поднимая руку, потому что у нас есть эта связь".

Источник: Twitter

Как бренды могут правильно использовать аудиозаписи?

Если вы все еще заинтересованы в том, чтобы попробовать Clubhouse (или любую другую аудиоплатформу или функцию) для своего бренда, то небольшая стратегия по преодолению его слабых мест может принести много пользы.

Бонус: Получите бесплатный настраиваемый шаблон конкурентного анализа легко оценить конкурентов и определить возможности для вашего бренда, чтобы вырваться вперед.

Расширяйте другой контент

Если ваш более структурированный вебинар или цифровая дискуссия закончились, а вопросы продолжают поступать, перейдите в аудиокомнату, чтобы продолжить модерируемую дискуссию в более непринужденном, интимном формате.

Подумайте об этом как о воспроизведении опыта задерживающихся после семинара на конференции, поддерживающих разговор даже после того, как звезда шоу ушла.

Обеспечить постоянный контекст

Одна из главных трудностей при работе с живым контентом в целом - это работа с людьми, которые заходят в зал на полпути: как вы можете подхватить кого-то, не повторяясь и не начиная с самого начала?

Возьмите пример с радиоведущих или ведущих новостей, которые в течение всего эфира вставляют в свою речь быстрое контекстуализирующее предложение ("Если вы только что присоединились к нам...").

Воспользуйтесь его уникальными возможностями

Входящие аудиозаписи позволяют слушателям подключаться и участвовать так, как они не могут в вебинарах или подкастах, поэтому максимально используйте эту особенность и поощряйте вопросы и участие. Вы хотите, чтобы это был разговор, а не просто трансляция.

Не надо просто думать.

Живые выступления могут казаться легкими, но лучшие из них закладывают основу для успеха за кулисами.

В преддверии шоу уделите некоторое время планированию беседы (и бронированию гостей или соведущих): какие основные тезисы вы затронете? С чего вы начнете и на чем лучше всего закончить? Вам не нужно писать сценарий, но дорожная карта поможет вам не отклониться от темы.

Извлекайте выгоду из своего контента

После завершения мероприятия работа не должна заканчиваться. Есть ли способ упаковать ваш замечательный контент, чтобы другие могли насладиться им после его завершения? Мартин предлагает сжать основные тезисы в твиттер, пост в блоге или рассылку по электронной почте, чтобы убедиться, что они будут жить дальше.

Многие философские принципы, используемые в живых видеопотоках, можно применить и к аудио, поэтому ознакомьтесь с нашим полным перечнем лучших практик здесь.

Как узнать, подходит ли Clubhouse для вашего бренда?

Как бы ни было заманчиво погрузиться в новую блестящую платформу и отдать ей все силы, есть важные вопросы, которые менеджеры социальных сетей должны задать себе, прежде чем погружаться слишком глубоко.

Есть ли там ваша община?

Если вы создаете аудиторию с нуля, это будет медленное восхождение. Clubhouse работает только по приглашениям, поэтому трудно массово привлечь последователей и поклонников. "Для создания сообщества требуется время, и я не знаю, есть ли оно сейчас", - говорит Мартин.

Стоит ли терять время на другие платформы?

В конечном итоге, чтобы по-настоящему увлечься платформой, требуется время. А в сутках так много часов - стоит ли отнимать время, которое вы могли бы потратить на ответы на комментарии в Instagram или мониторинг упоминаний в Twitter?

Если вы чувствуете FOMO или вам кажется, что вы упускаете возможность привлечь ценную аудиторию, не участвуя в клубном движении, стоит отметить, что 98% пользователей любой социальной сети участвуют в нескольких... Clubhousers, скорее всего, также участвуют в Instagram.

"Если маркетологи сосредоточатся на одной или двух крупных сетях, вы все равно сможете охватить практически всех", - говорит Ник.

Соответствует ли это вашим целям в социальных сетях?

Clubhouse может быть полезен, если ваши цели связаны с узнаваемостью бренда или идейным лидерством. Он отлично подходит для того, чтобы сделать ваше имя известным или поставить себя в центр отраслевого разговора.

Но если ваши цели для вашего бренда заключаются в привлечении трафика, конверсии лидов или осуществлении продаж, это может быть не самым полезным местом для проведения времени.

Нужна помощь в выборе стратегии социальных сетей? Ознакомьтесь с нашим шаблоном социальной стратегии, чтобы создать эффективный план для вашего бренда.

Вердикт: стоит ли вам размещать свой бренд в Clubhouse?

Хотя он уже работает в #teamspaces, Ник советует менеджерам социальных сетей дать Clubhouse шанс увидеть своими глазами, как он работает.

"Протестируйте, не отмахивайтесь от него как от пустяка. Возможно, вашей конкретной аудитории это понравится, и вы найдете что-то, что действительно работает", - говорит Мартин.

Главное, однако, не задерживаться слишком долго, если это вам не подходит. "Если вы терпите неудачу, терпите быстро. Выясните, если это не работает, а затем не продолжайте это делать".

Сэкономьте время на управлении своим присутствием в социальных сетях с помощью SMMExpert. С единой приборной панели вы можете публиковать и планировать посты, находить релевантные конверсии, вовлекать аудиторию, измерять результаты и многое другое. Попробуйте бесплатно уже сегодня.

Приступить к работе

Делайте это лучше с SMMExpert , the универсальный инструмент социальных сетей. Будьте на высоте, развивайтесь и побеждайте конкурентов.