Какво вълнуващо време беше за Clubhouse, социалната платформа за аудио на живо, която за няколко месеца се превърна в бърз път от шумно приложение, което трябва да имате, през примамка за инвеститори от Силициевата долина, обект на радостно презрение до панически защитници срещу имитатори.

В защита на Clubhouse трябва да кажем, че този удар на общественото мнение е нещо обичайно. Всяко ново приложение за социални медии задължително преминава през тази траектория от парцал до богатство и подигравка в Twitter (RIP, Google Plus).

Но всички тези разговори могат да затруднят отделянето на шумотевицата (или омразата) от истината, която маркетолозите на социални медии трябва да знаят: Заслужава ли си да се провери Clubhouse или това е просто изблик на марките, които е по-добре да се игнорират?

Обърнахме се към нашия вътрешен експерт - Ник Мартин, глобален специалист по социална ангажираност в SMMExpert, за да разберем дали марките трябва да обърнат внимание на Clubhouse.

Бонус: Получете безплатен шаблон за анализ на конкуренцията, който може да се персонализира за лесно оценяване на конкуренцията и идентифициране на възможностите за изпреварване на вашата марка.

Какви са предимствата на Clubhouse?

В аудиото има нещо вътрешно привлекателно - погледнете само бума на подкастовете през последното десетилетие - и във време на изолация заради Covid не е изненадващо, че Clubhouse се разраства още в първите си дни. Жадни сме за връзка и чуване на други хора.

Социалните аудитории харесват съдържание на живо

Clubhouse по същество е модерна актуализация на радиото за разговори: на живо, без редакция, с потенциал за ангажиране по преценка на домакина. За марките, които виждат привлекателността на други инструменти за излъчване на живо като Facebook Live, Linkedin Live или Instagram Live, подобно аудио събитие може да бъде естествено подходящо.

Възможност да помислите как звучи вашата марка

Аудиоприложения като Clubhouse също са възможност да помислите за марката си от нова гледна точка и да се представите пред света по нов начин. "Интересно е да се замислите: как звучи нашата марка? Какъв е нашият глас в тази среда?", казва Ник. "Това ще бъде следващата стъпка за много марки."

Въпреки това при аудиото на живо има някои големи предизвикателства, които се нуждаят от планиране и стратегия, за да бъдат преодолени.

Какви са недостатъците на Clubhouse?

Ник, който винаги е бил безстрашен изследовател на социалните медии, се потапя в Clubhouse за около седмица, за да се опита да я разбере. Решението е, че Clubhouse просто не го привлича. "Хареса ми идеята, но нямаше нищо, което да ме накара да се върна за още", казва той.

Преобладаващи препоръки за съдържание

Недостатъчно развит или може би счупен алгоритъм предлагаше съдържание, което просто не беше привлекателно ("По някакъв начин се оказах в много немски разговори", смее се той). Когато се появяваше в някоя стая, беше трудно да се разбере какво се случва, тъй като много водещи не предлагаха редовен контекст.

"Трябва да запълните този контекст. Вниманието на хората е толкова кратко. Ако не успеете да го привлечете веднага, сте загубени", казва Ник. "Това открих при Clubhouse: нямаше нищо, за което да се хванете."

За марките в социалните медии достигането до вдясно Поне засега това изглежда малко трудно за изпълнение в Clubhouse. И може да отнеме известно време, докато аудиторията ви открие вие .

Неясен етикет за стаите

Освен това невинаги беше ясно какъв е етикетът за дадена зала: могат ли членовете на публиката да се включват с коментари или не?

"Чувствах се така, сякаш слушам някой да говори по телефона си в автобуса, сякаш се включвам по средата на разговора", казва Мартин.

Това може да е недостатък за марките, които се надяват да ангажират аудиторията си в разговор. Може да пропуснете ценна обратна връзка, ако последователите ви не са наясно как да я предоставят.

Ексклузивността означава по-малка аудитория

Ексклузивният модел на Clubhouse, който е само за поканени, придава на платформата вълнуващо, VIP усещане, но недостатъкът е, че вашите приятели или контакти може да не са там, за да се забавлявате с тях. (Малък провал в утвърждаването на "социалната" част на социалните медии.)

За повечето марки увеличаването на аудиторията и достигането до нови клиенти е съществен компонент от стратегията им за социални медии. Това може да е по-трудно да се направи в ексклузивно приложение като Clubhouse.

Има ли алтернатива на Clubhouse, която експертите в областта на социалните медии харесват повече?

Въпреки че след успеха на Clubhouse се появяват множество конкурентни платформи и функции, водещият претендент засега е Spaces, новият инструмент за аудио на Twitter.

"Мисля, че Clubhouse няма да може да се конкурира със Spaces", казва Ник. Основното предимство е, че сте свързани със списъка си с последователи, така че имате вградена общност от говорители и слушатели, които вече познавате.

"Знам за какво говорят, знам каква е личната им онлайн марка, имам доста добра представа за какво говорят", казва Ник. "Чувствам се малко по-удобно да вдигна ръка, защото имаме тази връзка."

Източник: Twitter

Как марките могат да използват аудиото по правилния начин?

Ако все още се интересувате от изпробването на Clubhouse (или на друга аудио платформа или функция) за вашата марка, една малка стратегия за преодоляване на слабите ѝ места може да ви помогне много.

Бонус: Получете безплатен шаблон за анализ на конкуренцията, който може да се персонализира за лесно оценяване на конкуренцията и идентифициране на възможностите за изпреварване на вашата марка.

Разширяване на друго съдържание

Когато вашият по-структуриран уебинар или дигитална панелна дискусия приключи и въпросите продължат да валят, прескочете в аудиозалата, за да продължите модерирана дискусия в по-непринуден и интимен формат.

Помислете за това като за възпроизвеждане на преживяването на задържане след семинар на конференцията, за да продължите разговора дори след като звездата на шоуто си е отишла.

Предоставяне на непрекъснат контекст

Един от основните проблеми при съдържанието на живо като цяло е да се приспособиш към хора, които са се включили по средата: как да наваксаш, без да се повтаряш или да започнеш отначало?

Вземете пример от радиоводещите или водещите на новини, които пускат бързо контекстуализиращо изречение в разговора си по време на предаването ("Ако току-що сте се присъединили към нас...").

Възползвайте се от уникалните му функции

Аудиозаписът позволява на членовете на аудиторията да се включат и да участват по начин, който не е възможен при уебинарите или подкастовете, така че се възползвайте максимално от тази специална функция и насърчавайте въпросите и участието. Искате това да бъде разговор, а не просто излъчване.

Не го правете просто така

Изпълненията на живо могат да изглеждат лесни, но най-добрите от тях са положили основите на успеха зад кулисите.

Преди началото на предаването отделете известно време за планиране на разговора (и за резервация на гостите или съводещите): Какви основни точки ще засегнете? Откъде ще започнете и какъв е най-добрият начин да приключите? Не е необходимо да пишете сценарий, но пътната карта, която да ви води, помага да не се отклонявате твърде много от темата.

Възползвайте се от съдържанието си

След като събитието приключи, работата не трябва да свършва. Има ли начин да опаковате страхотното си съдържание, така че другите да могат да му се насладят и след това? Мартин предлага да кондензирате основните точки на разговор в тема в Twitter, публикация в блога или имейл, за да сте сигурни, че то ще продължи да съществува.

Голяма част от философията на видеопотоците на живо може да се приложи и за аудиото, така че вижте пълната ни разбивка на най-добрите практики тук.

Как да разберете дали Clubhouse е подходящ за вашата марка?

Колкото и да е изкушаващо да се потопите в новата блестяща платформа и да й дадете всичко от себе си, има важни въпроси, които мениджърите на социални медии трябва да си зададат, преди да навлязат твърде дълбоко.

Има ли вашата общност там?

Ако изграждате аудитория от нулата, това ще бъде бавно изкачване. Clubhouse е само за поканени, така че е трудно да привлечете масово последователите и феновете си. "Изграждането на общност отнема време и не знам дали общността е налице в момента", казва Мартин.

Струва ли си да губите време в други платформи?

В крайна сметка, за да се ангажирате наистина с дадена платформа, е необходимо време. А в деня има само толкова много часове - струва ли си да отнемате от времето, което бихте могли да прекарате в отговаряне на коментари в Instagram или следене за споменавания в Twitter?

Ако изпитвате FOMO или усещате, че пропускате да достигнете до ценна аудитория, ако не се включите в бързината на Clubhouse, струва си да отбележим, че 98% от потребителите на дадена социална мрежа са в повече от една... Clubhousers вероятно са и в Instagram.

"Ако маркетолозите се съсредоточат върху една или две от по-големите мрежи, все пак ще достигнат до почти всички", казва Ник.

Съответства ли на целите ви в социалните медии?

Clubhouse може да бъде полезен, ако целите популяризиране на марката или лидерство в мисленето. Той е чудесен за популяризиране на името ви или за поставяне в центъра на специфичен за индустрията разговор.

Но ако целите на марката си са свързани със стимулиране на трафика, конвертиране на потенциални клиенти или реализиране на продажби, това може да не е най-полезното място, където да прекарвате времето си.

Нуждаете се от помощ при определянето на стратегията си за социалните медии? Разгледайте нашия шаблон за социална стратегия, за да създадете ефективен план за своята марка.

Решението: Трябва ли да поставите марката си в Clubhouse?

Въпреки че вече е в #teamspaces, Ник съветва мениджърите на социални медии да дадат шанс на Clubhouse и сами да се убедят как работи.

"Изпробвайте го, не го отхвърляйте като нищо. Може да се хареса на специфичната ви аудитория и да откриете нещо, което наистина работи правилно", казва Мартин.

Ключът обаче е да не се задържате прекалено дълго, ако не е подходящо за вас. "Ако се провалите, провалите се бързо. Разберете дали не работи и след това не продължавайте да го правите."

Спестете време за управление на присъствието си в социалните медии с помощта на SMMExpert. От едно табло за управление можете да публикувате и планирате публикации, да намирате подходящи конверсии, да ангажирате аудиторията, да измервате резултатите и т.н. Опитайте безплатно още днес.

Започнете

Направете го по-добре с SMMExpert . универсален инструмент за социални медии. Бъдете в крак с новостите, развивайте се и побеждавайте конкуренцията.