Τι συναρπαστικές στιγμές ήταν για το Clubhouse, την κοινωνική πλατφόρμα live-audio, η οποία έκανε ένα ταχύτατο ταξίδι από την εφαρμογή "must-have" σε ένα δόλωμα για επενδυτές της Silicon Valley, σε ένα αντικείμενο χαιρέκακης περιφρόνησης και σε πανικόβλητους υπερασπιστές ενάντια σε αντιγραφικά χαρακτηριστικά, όλα αυτά μέσα σε λίγους μήνες.

Προς υπεράσπιση του Clubhouse, αυτό το χτύπημα της κοινής γνώμης είναι φυσιολογικό. Κάθε νέα καυτή εφαρμογή κοινωνικής δικτύωσης είναι βέβαιο ότι θα περάσει από αυτή την πορεία από τα κουρέλια στα πλούτη στο Twitter (RIP, Google Plus).

Όμως, όλη αυτή η φλυαρία μπορεί να καταστήσει δύσκολο το διαχωρισμό της διαφημιστικής εκστρατείας (ή του μίσους) από την αλήθεια που πρέπει να γνωρίζουν οι έμποροι κοινωνικών μέσων: Αξίζει πραγματικά να ελέγξετε το Clubhouse, ή είναι απλά μια αναλαμπή στις μάρκες που είναι καλύτερα να αγνοήσετε;

Απευθυνθήκαμε στον εσωτερικό μας εμπειρογνώμονα, τον Nick Martin, τον ειδικό της SMMExpert για την παγκόσμια κοινωνική δέσμευση, για να μάθουμε αν οι μάρκες πρέπει να δώσουν προσοχή στο Clubhouse.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν, προσαρμόσιμο πρότυπο ανταγωνιστικής ανάλυσης για να εκτιμήσετε εύκολα τον ανταγωνισμό και να εντοπίσετε ευκαιρίες για να προηγηθεί η μάρκα σας.

Ποια είναι τα οφέλη του Clubhouse;

Υπάρχει κάτι εγγενώς ελκυστικό στον ήχο - κοιτάξτε μόνο την έκρηξη του podcast την τελευταία δεκαετία - και σε μια εποχή απομόνωσης λόγω του Covid, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι το Clubhouse ξεπήδησε από τις πρώτες μέρες του. Είμαστε πεινασμένοι για σύνδεση και ακρόαση άλλων ανθρώπων.

Στα κοινωνικά κοινά αρέσει το "ζωντανό" περιεχόμενο

Το Clubhouse είναι ουσιαστικά μια σύγχρονη αναβάθμιση του ραδιοφωνικού λόγου: ζωντανό, μη επεξεργασμένο, με δυνατότητα εμπλοκής κατά την κρίση του οικοδεσπότη. Για τις μάρκες που βλέπουν την ελκυστικότητα άλλων εργαλείων ζωντανής μετάδοσης, όπως το Facebook Live, το Linkedin Live ή το Instagram Live, ένα παρόμοιο ηχητικό γεγονός μπορεί να είναι μια φυσική εφαρμογή.

Μια ευκαιρία να σκεφτείτε πώς "ακούγεται" η μάρκα σας

Οι εφαρμογές ήχου όπως το Clubhouse είναι επίσης μια ευκαιρία να σκεφτείτε το εμπορικό σήμα σας από μια νέα οπτική γωνία και να παρουσιάσετε τον εαυτό σας στον κόσμο με έναν νέο τρόπο. "Είναι ενδιαφέρον να σκεφτείτε: πώς ακούγεται το εμπορικό σήμα μας; Ποια είναι η φωνή μας σε αυτό το μέσο;" λέει ο Nick. "Αυτό θα είναι το επόμενο βήμα για πολλές μάρκες".

Τούτου λεχθέντος, υπάρχουν κάποιες μεγάλες προκλήσεις με τον ζωντανό ήχο που χρειάζονται σχεδιασμό και στρατηγική για να ξεπεραστούν.

Ποια είναι τα μειονεκτήματα του Clubhouse;

Ο Nick, πάντα ατρόμητος ερευνητής των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, βυθίστηκε στο Clubhouse για μια εβδομάδα περίπου για να προσπαθήσει πραγματικά να το κατανοήσει. Η ετυμηγορία; Το Clubhouse απλά δεν τον τραβούσε. "Μου άρεσε η ιδέα, αλλά δεν είχε τίποτα που να με κάνει να επιστρέψω για περισσότερα", λέει.

Συντριπτικές συστάσεις περιεχομένου

Ένας υπανάπτυκτος ή ίσως χαλασμένος αλγόριθμος πρότεινε περιεχόμενο που απλώς δεν ήταν ελκυστικό ("κατέληξα με κάποιο τρόπο σε πολλές γερμανικές συζητήσεις", γελάει). Όταν έμπαινε σε μια αίθουσα, ήταν δύσκολο να καταλάβει κανείς τι συνέβαινε, με πολλούς οικοδεσπότες να μην προσφέρουν κανονικό πλαίσιο.

"Πρέπει να γεμίσεις αυτό το πλαίσιο. Η προσοχή των ανθρώπων είναι τόσο σύντομη. Αν δεν μπορείς να την αρπάξεις αμέσως, είσαι χαμένος", λέει ο Nick. "Αυτό διαπίστωσα με το Clubhouse: δεν υπήρχε τίποτα για να αρπάξεις".

Για τα εμπορικά σήματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η προσέγγιση των δεξιά Τουλάχιστον προς το παρόν, αυτό φαίνεται κάπως δύσκολο να γίνει στο Clubhouse. Και μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να βρει το κοινό σας το εσύ .

Ασαφής εθιμοτυπία για τα δωμάτια

Επίσης, δεν ήταν πάντα σαφές ποια ήταν η εθιμοτυπία για κάθε αίθουσα: ήταν ευπρόσδεκτο το κοινό να σχολιάζει ή όχι;

"Ήταν σαν να ακούς κάποιον να μιλάει στο τηλέφωνό του στο λεωφορείο, σαν να συντονίζεσαι στα μισά μιας συζήτησης", λέει ο Martin.

Αυτό θα μπορούσε να αποτελέσει μειονέκτημα για τις μάρκες που ελπίζουν να εμπλέξουν το κοινό τους σε συζήτηση. Μπορεί να χάσετε πολύτιμα σχόλια αν οι οπαδοί σας δεν είναι ξεκάθαρο πώς να τα παρέχουν.

Αποκλειστικότητα σημαίνει μικρότερο κοινό

Το αποκλειστικό μοντέλο του Clubhouse, το οποίο βασίζεται μόνο σε προσκλήσεις, δίνει στην πλατφόρμα μια συναρπαστική, VIP αίσθηση - αλλά το μειονέκτημα είναι ότι οι φίλοι ή οι επαφές σας μπορεί να μην είναι εκεί για να κάνετε παρέα. (Κάτι σαν αποτυχία στο να πετύχετε το "κοινωνικό" μέρος των κοινωνικών μέσων.)

Για τα περισσότερα εμπορικά σήματα, η αύξηση του κοινού όσο το δυνατόν περισσότερο και η προσέγγιση νέων πελατών είναι βασικό στοιχείο της στρατηγικής τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό μπορεί να είναι πιο δύσκολο να γίνει σε μια αποκλειστική εφαρμογή όπως το Clubhouse.

Υπάρχει κάποια εναλλακτική λύση για το Clubhouse που να αρέσει περισσότερο στους ειδικούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Παρόλο που ένα πλήθος ανταγωνιστικών πλατφορμών και λειτουργιών αναδύονται μετά την επιτυχία του Clubhouse, ο κορυφαίος διεκδικητής μέχρι στιγμής είναι το Spaces, το νέο εργαλείο ήχου του Twitter.

"Νομίζω ότι το Clubhouse δεν πρόκειται να μπορέσει να ανταγωνιστεί το Spaces", λέει ο Nick. Το κύριο πλεονέκτημα είναι ότι είστε συνδεδεμένοι με τη λίστα των ακολούθων σας, οπότε έχετε μια ενσωματωμένη κοινότητα ομιλητών και ακροατών με τους οποίους είστε ήδη εξοικειωμένοι.

"Ξέρω για τι μιλάνε, ξέρω ποια είναι η προσωπική τους διαδικτυακή μάρκα, έχω μια αρκετά καλή ιδέα για το τι λένε", λέει ο Nick. "Νιώθω λίγο πιο άνετα να σηκώσω το χέρι μου επειδή έχουμε αυτή τη σύνδεση".

Πηγή: Twitter

Πώς μπορούν τα εμπορικά σήματα να χρησιμοποιήσουν το drop-in audio με τον σωστό τρόπο;

Αν εξακολουθείτε να ενδιαφέρεστε να δοκιμάσετε το Clubhouse (ή οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα ή λειτουργία ήχου drop-in) για το εμπορικό σήμα σας, μια μικρή στρατηγική για να ξεπεράσετε τα αδύναμα σημεία του θα μπορούσε να σας βοηθήσει πολύ.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν, προσαρμόσιμο πρότυπο ανταγωνιστικής ανάλυσης για να εκτιμήσετε εύκολα τον ανταγωνισμό και να εντοπίσετε ευκαιρίες για να προηγηθεί η μάρκα σας.

Επέκταση άλλου περιεχομένου

Όταν τελειώσει το πιο δομημένο webinar ή η ψηφιακή συζήτηση σε πάνελ και οι ερωτήσεις συνεχίσουν να έρχονται, μεταβείτε σε μια αίθουσα ήχου για να συνεχίσετε μια συζήτηση με συντονιστή σε μια πιο χαλαρή, οικεία μορφή.

Σκεφτείτε το σαν να αναπαράγετε την εμπειρία της παραμονής μετά από ένα σεμινάριο σε συνέδριο, διατηρώντας τη συζήτηση ακόμα και όταν ο πρωταγωνιστής της παράστασης έχει φύγει.

Δώστε συνεχές πλαίσιο

Ένα σημαντικό πρόβλημα με το ζωντανό περιεχόμενο γενικά είναι η εξυπηρέτηση των ανθρώπων που μπαίνουν στη μέση: πώς μπορείτε να προλάβετε κάποιον χωρίς να επαναλαμβάνεστε ή να ξεκινήσετε από την αρχή;

Παραδειγματιστείτε από τους ραδιοφωνικούς παρουσιαστές ή τους παρουσιαστές ειδήσεων, οι οποίοι θα βάλουν μια γρήγορη φράση που θα προσδιορίζει το πλαίσιο της συνομιλίας τους κατά τη διάρκεια μιας εκπομπής ("Αν μας παρακολουθείτε...").

Επωφεληθείτε από τα μοναδικά χαρακτηριστικά του

Η δυνατότητα ακρόασης drop-in επιτρέπει στα μέλη του ακροατηρίου να μιλήσουν και να συμμετάσχουν με τρόπο που δεν μπορούν στα webinars ή στα podcasts, οπότε αξιοποιήστε στο έπακρο αυτό το ειδικό χαρακτηριστικό και ενθαρρύνετε τις ερωτήσεις και τη συμμετοχή. Θέλετε να είναι μια συζήτηση, όχι απλώς μια εκπομπή.

Μην το κάνεις έτσι απλά

Οι ζωντανές συναυλίες μπορεί να φαίνονται αβίαστες, αλλά οι καλύτερες από αυτές έχουν θέσει τις βάσεις για την επιτυχία στο παρασκήνιο.

Πριν από την εκπομπή, αφιερώστε λίγο χρόνο για να σχεδιάσετε τη συζήτηση (και να κλείσετε τους καλεσμένους ή τους συμπαρουσιαστές): Ποια είναι τα κύρια σημεία συζήτησης που θα θίξετε; Από πού ξεκινάτε και πού είναι ο καλύτερος τρόπος για να κλείσετε τα πράγματα; Δεν χρειάζεται να γράψετε ένα σενάριο, αλλά ένας οδικός χάρτης που θα σας καθοδηγεί βοηθάει να μην ξεφεύγουν τα πράγματα από το θέμα.

Αξιοποιήστε το περιεχόμενό σας

Μόλις τελειώσει η εκδήλωση, η δουλειά δεν πρέπει να τελειώσει. Υπάρχει τρόπος να συσκευάσετε το σπουδαίο περιεχόμενό σας, ώστε οι άλλοι να μπορούν να το απολαύσουν μετά το γεγονός; Ο Martin προτείνει τη συμπύκνωση των κύριων σημείων συζήτησης σε ένα νήμα Tweet, μια ανάρτηση στο blog ή ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να βεβαιωθείτε ότι μπορεί να συνεχίσει να υπάρχει.

Πολλές από τις φιλοσοφίες των ζωντανών ροών βίντεο μπορούν να εφαρμοστούν και στον ήχο, οπότε δείτε την πλήρη ανάλυση των βέλτιστων πρακτικών εδώ.

Πώς ξέρετε αν το Clubhouse είναι κατάλληλο για το εμπορικό σήμα σας;

Όσο δελεαστικό κι αν είναι να βουτήξετε στη λαμπερή νέα πλατφόρμα και να τα δώσετε όλα, υπάρχουν σημαντικές ερωτήσεις που πρέπει να θέσουν οι διαχειριστές των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης στον εαυτό τους πριν μπουν στα βαθιά.

Είναι η κοινότητά σας εκεί;

Αν χτίζετε ένα κοινό από το μηδέν, αυτό θα είναι μια αργή άνοδος. Το Clubhouse έχει μόνο προσκλήσεις, οπότε είναι δύσκολο να προσελκύσετε μαζικά τους οπαδούς και τους θαυμαστές σας. "Χρειάζεται χρόνος για να χτίσετε μια κοινότητα και δεν ξέρω αν η κοινότητα είναι εκεί αυτή τη στιγμή", λέει ο Martin.

Αξίζει τον κόπο να χάσετε χρόνο σε άλλες πλατφόρμες;

Σε τελική ανάλυση, για να ασχοληθείτε πραγματικά με μια πλατφόρμα χρειάζεται χρόνος. Και οι ώρες της ημέρας είναι ελάχιστες - αξίζει τον κόπο να αφαιρέσετε χρόνο από τον χρόνο που θα μπορούσατε να αφιερώσετε για να απαντήσετε σε σχόλια στο Instagram ή να παρακολουθείτε για αναφορές στο Twitter;

Αν αισθάνεστε FOMO ή ότι μπορεί να χάνετε την προσέγγιση ενός πολύτιμου κοινού με το να μην συμμετέχετε στη βιασύνη του Clubhouse, αξίζει να σημειωθεί ότι το 98% των χρηστών σε οποιοδήποτε κοινωνικό δίκτυο είναι σε περισσότερα από ένα... Οι Clubhousers είναι πιθανότατα και στο Instagram.

"Αν οι έμποροι επικεντρωθούν σε ένα ή δύο από τα μεγαλύτερα δίκτυα, θα μπορέσετε να προσεγγίσετε σχεδόν όλους", λέει ο Nick.

Ταιριάζει με τους στόχους σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Το Clubhouse μπορεί να είναι χρήσιμο εάν οι στόχοι σας αφορούν την αναγνωρισιμότητα της μάρκας ή την ηγεσία της σκέψης. Είναι εξαιρετικό για να γνωστοποιήσετε το όνομά σας ή να τοποθετηθείτε στο επίκεντρο μιας συζήτησης για έναν συγκεκριμένο κλάδο.

Αλλά, αν οι στόχοι σας για το εμπορικό σήμα σας αφορούν την προώθηση της επισκεψιμότητας, τη μετατροπή των leads ή την πραγματοποίηση πωλήσεων, ίσως αυτός να μην είναι ο πιο χρήσιμος χώρος για να ξοδέψετε το χρόνο σας.

Χρειάζεστε βοήθεια για να προσδιορίσετε τη στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Δείτε το πρότυπο κοινωνικής στρατηγικής μας για να δημιουργήσετε ένα αποτελεσματικό σχέδιο για την εταιρεία σας.

Η ετυμηγορία: Πρέπει να βάλετε το εμπορικό σήμα σας στο Clubhouse;

Αν και είναι ήδη στο #teamspaces, ο Nick συμβουλεύει τους διαχειριστές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης να δώσουν μια ευκαιρία στο Clubhouse για να δουν με τα μάτια τους πώς λειτουργεί.

"Πηγαίνετε να το δοκιμάσετε, μην το απορρίψετε ως τίποτα. Το συγκεκριμένο κοινό σας μπορεί να το απολαύσει και μπορεί να βρείτε κάτι που λειτουργεί πραγματικά σωστά", λέει ο Martin.

Το κλειδί, όμως, είναι να μην καθυστερείτε πολύ αν δεν σας ταιριάζει. "Αν αποτύχετε, αποτύχετε γρήγορα. Μάθετε αν δεν λειτουργεί και μετά μην συνεχίσετε να το κάνετε."

Εξοικονομήστε χρόνο για τη διαχείριση της παρουσίας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με το SMMExpert. Από ένα μόνο ταμπλό μπορείτε να δημοσιεύετε και να προγραμματίζετε αναρτήσεις, να βρίσκετε σχετικές μετατροπές, να εμπλέκετε το κοινό, να μετράτε τα αποτελέσματα κ.ά. Δοκιμάστε το δωρεάν σήμερα.

Ξεκινήστε

Κάντε το καλύτερα με SMMExpert , το εργαλείο κοινωνικής δικτύωσης "όλα σε ένα". Μείνετε στην κορυφή των πραγμάτων, αναπτυχθείτε και νικήστε τον ανταγωνισμό.