Çfarë kanë të përbashkët një BBQ familjare dhe një ngjarje e rrjeteve profesionale? Fakti që dikush do t'ju pyesë: "Si të bëhem viral?" ose pyetje të tjera të mediave sociale, si, "A poston vetëm në Instagram gjithë ditën?" #jo

Shumica e njerëzve e dinë se mediat sociale janë të shkëlqyera për biznesin, por ndonjëherë ata në krye nuk e kuptojnë gjithmonë konkretisht se si funksionon. Pavarësisht nëse është kompleti C që duhet të azhurnoni, një menaxher punësimi ose tezja juaj e zhurmshme Meg, përgatituni me këto përgjigje për pyetjet më të njohura të mediave sociale.

Bonusi: Merrni një shabllon falas të strategjisë së mediave sociale për të planifikuar shpejt dhe me lehtësi strategjinë tuaj. Përdoreni gjithashtu për të gjurmuar rezultatet dhe për t'ia paraqitur planin shefit, shokëve të skuadrës dhe klientëve tuaj.

19 pyetje të bëra shpesh në mediat sociale

1. Çfarë është një menaxher i mediave sociale dhe çfarë bëjnë ata?

Një menaxher i mediave sociale është dikush që menaxhon mediat sociale për një markë ose marka të shumta.

Përgjegjësitë e një menaxheri të mediave sociale mund të shtrihen në të gjithë rrjetet sociale strategjia e marketingut në media, krijimi i përmbajtjes, analiza e performancës, dëgjimi social, menaxhimi i komunitetit dhe, ndonjëherë, shërbimi ndaj klientit.

Së bashku me ekipin e tyre, ata menaxherët e mediave sociale planifikojnë gjithashtu fushata organike dhe me pagesë, zhvillojnë një kalendar me përmbajtje dhe rrjet me marka të tjera dhe partnerë influencues.

Ndonjëherë menaxherët e mediave sociale quhen dixhitalese çfarë i pëlqen dhe nuk i pëlqen audiencës suaj. Një mjet i mirë analitik i mediave sociale (si SMMExpert!) do t'ju ndihmojë të gjurmoni të dhënat që kanë rëndësi në llogaritë dhe rrjete të shumta të mediave sociale dhe të gjeneroni raporte gjithëpërfshirëse për ekipin dhe shefin tuaj.

Filloni provën tuaj falas. (Mund ta anuloni në çdo kohë.)

Mësoni më shumë rreth llojeve të ndryshme të mjeteve të menaxhimit të mediave sociale dhe si të zgjidhni më të mirën për nevojat tuaja.

Pyetjet e intervistës së menaxherit të mediave sociale

A po aplikoni për pozicionet e menaxherit të mediave sociale? Kontrolloni se si rriten aftësitë tuaja dhe merrni modelin tonë falas të CV-së.

Keni marrë tashmë një intervistë? Përgatituni për këto pyetje intervistash në media sociale:

16. Si menaxher i mediave sociale, si e balanconi punën dhe jetën?

Të jesh një menaxher i mediave sociale shpesh ndihet si një përgjegjësi 24/7, por falë teknologjisë, nuk duhet të jesh "në" 24 /7. Planifikoni përmbajtjen paraprakisht, caktoni kohë specifike për t'iu përgjigjur DM-ve dhe komenteve dhe më e rëndësishmja, përdorni automatizimin për t'ju ndihmuar të shijoni kohën tuaj të ndërprerjes pa shqetësime.

Nisni një chatbot për t'iu përgjigjur pyetjeve të klientëve gjatë orëve të pushimit dhe përdorni një aplikacion si Smart Moderation për të skanuar për postë të padëshiruar ose komente të papërshtatshme kur jeni larg.

17. Si u përgjigjeni trollëve?

Si i trajton një kompani komentet negative varet shumë nga strategjia e përmbajtjes së tyre, por si rregull: Të gjithë e dinë që ju nuk ushqenitrolls.

Është një vijë e mirë midis sigurimit që po adresoni të gjitha ankesat legjitime të klientëve dhe filtrimit të trollëve që duan vetëm të humbin kohën tuaj. Kur jeni në dyshim? Përgjigju me mirësjellje dhe profesionalizëm. Mund të mos ketë rëndësi për trollin, por do të mbrojë reputacionin tuaj me klientët tuaj të vërtetë që po shikojnë.

18. Në cilat platforma sociale keni prezencën më të fortë dhe si i rritët ato (për punën ose përdorimin tuaj personal)?

Epo, nuk mund t'ju përgjigjem për këtë. Por ja ku dëshironi të mahnitni intervistuesin tuaj me studime të rasteve, përqindje dhe fakte. Sigurisht, i rritët ndjekësit e Al's Window Emporium në Instagram, por me sa? Sa për qind ishte ajo rritje nga viti në vit?

Faktet = rezultatet dhe rezultatet janë ato për të cilat kompanitë po ju punësojnë. Merrni kohë për të mbledhur statistika të dukshme nga karriera juaj për të demonstruar aftësitë tuaja.

19. Ne sapo kemi filluar dhe duam të rritim shpejt ndjekësit tanë. Çfarë sugjeroni të bëjmë fillimisht?

Përgjigje: ndërtimi i marrëdhënieve për promovim të ndërsjellë dhe/ose drejtimin e një fushate me ndikim. Keni një buxhet? Ekzekutoni reklama.

Rrjetëzimi me biznese të tjera plotësuese është mënyra më e shpejtë për të rritur një llogari të re, të panjohur falas. Mënyra se si e bëni këtë do të ndryshojë, por hapat thelbësorë janë:

1. Identifikoni partnerët e mundshëm (p.sh. bizneset në industrinë tuaj/një industri të lidhur që nuk janë konkurrentë).
2. Fillonii ngadalshëm: Ndiqni ata, lini komente të menduara dhe profesionale në postimet e tyre. Bëje këtë për disa javë (nëse jo më shumë!) përpara se t'i afrohesh ose të kërkosh partneritet.
3. Pasi të kesh ndërtuar raport pozitiv me komentet e tua, është koha për të hyrë në DM... ose email. Mundohuni të gjeni një kontakt me email. Përdorni LinkedIn për të kërkuar për mediat sociale të kompanisë ose ekipin e PR, ose kontrolloni uebsajtin e tyre.
4. Dërgoni një prezantim të personalizuar—duke filluar me atë që do të bënte për ta një promocion i ndërsjellë. Pse duhet të duan të jenë partnerë me ju? Çfarë ka për ta? Qasuni gjithçka me këtë mentalitet dhe do të jeni përpara shumicës.
5. Pra, çfarë ka për ta? Ndoshta para. Nëse kompania juaj është më e themeluar, në vend të kësaj mund të funksionojë një tregti ose një mundësi tjetër promovuese.
6. Nëse nuk merrni përgjigje, ndiqni.

Lëreni SMMExpert t'ju ndihmojë menaxhoni të gjitha pa mundim me planifikimin dhe planifikimin e përmbajtjes së bashku me raportimin e fuqishëm analitik. Plus të gjitha mjetet e avancuara si dëgjimi social dhe menaxhimi i reklamave për ta çuar rritjen tuaj në nivelin tjetër. Provojeni falas sot.

Filloni

Bëjeni më mirë me SMMExpert , mjetin gjithë-në-një të mediave sociale. Qëndroni në krye të gjërave, rrituni dhe mposhtni konkurrencën.

Kompanitë e mëdha zakonisht punësojnë staf të brendshëm të mediave sociale ose mbështeten në kontrata afatgjata agjencie. Bizneset e vogla mund të kenë vetëm buxhetin për të punësuar një person me kohë të plotë, duke rezultuar që ata të jenë një menaxher i mediave sociale "jack-of-all-trades". Këta tregtarë të gjithanshëm shpesh bëjnë gjithçka, nga strategjia deri te xhirimi i videove dhe gjithçka në mes. Ose, ata mund të kontraktojnë ekspertë të pavarur në dizajn, prodhim ose shkrim për të ndihmuar.

2. Sa kushton marketingu në rrjetet sociale?

Sa kushton një makinë? Varet nëse është Kia apo Mercedes. E njëjta gjë vlen edhe për marketingun e mediave sociale: Mund të shpenzoni shumë ose pak. Por, shuma që shpenzoni nuk është një garanci se sa shpejt do t'i arrini qëllimet tuaja. Në fund të fundit, një Kia dhe një Mercedes mund t'ju çojnë në të njëjtin vend në të njëjtën kohë.

Drejtimi i mijëra reklamave ose punësimi i një agjencie me përvojë për të menaxhuar llogaritë tuaja mund të rezultojë në rritje më të shpejtë. Por, paratë nuk mund të zëvendësojnë strategjinë. Pavarësisht se sa investoni në marketingun e mediave sociale, duhet të njihni audiencën tuaj të synuar, të vendosni qëllime të matshme, të krijoni një strategji përmbajtjeje, të testoni lloje të ndryshme të përmbajtjes së mediave sociale dhe më shumë. Ju gjithashtu duhet të kuptoni ROI të mediave sociale për të ditur se sa mund të shpenzoni për promovimin e produkteve dhe shërbimeve tuaja në mediat sociale dhe prapë të bëni fitim.

Edhe nëse menaxhoni gjithçka brenda-shtëpi, ju ende duhet të mbuloni shpenzimet e kohës tuaj (ose të ekipit tuaj), plus:

• softuerët/mjetet për të prodhuar dhe menaxhuar përmbajtjen,
• produkt ose pagesë për marketing me ndikim fushatat,
• kostot e reklamave.

Nuk jeni të sigurt se çfarë duhet të shpenzoni? Ne kemi një udhëzues se si të krijoni një buxhet të mediave sociale për bizneset e të gjitha madhësive.

3. A është të jesh menaxher i mediave sociale një punë e vërtetë?

Shpresojmë që tani, shumica e njerëzve e kuptojnë se puna në media sociale është një punë e vërtetë. Që nga viti 2021, 91% e kompanive me mbi 100 punonjës përdorin marketingun e mediave sociale.

Burimi

Publiku pret shumicën e kompanive të kesh një prani në mediat sociale, kështu që punët me kohë të plotë për të menaxhuar ato llogari janë shumë reale. Përveç punës direkt për një kompani, menaxherët e mediave sociale mund të punojnë edhe për agjenci që përfaqësojnë klientë të shumtë, ose të pavarur.

Krijuesit e përmbajtjes—të cilët dikur quheshin influencues—janë gjithashtu një formë e menaxherëve të mediave sociale, por ata' ri fokusuar në ndërtimin e markave të tyre në vend të një kompanie. Kjo dikur shihej si një goditje e suksesshme një në një milion, por po bëhet gjithnjë e më e zakonshme dhe e zbatueshme financiarisht ndërsa ekonomia e krijuesve vazhdon të rritet.

4. Si mund të marr më shumë ndjekës, veçanërisht në një llogari krejt të re?

Postoni vazhdimisht përmbajtje me cilësi të lartë dhe përkatëse që audienca juaj e synuar dëshiron të shohë. Eksperimentoni shpesh për të zbuluar se cilat llojee përmbajtjes funksionon më mirë.

Por si e bëni këtë? Duke iu përmbajtur një kalendari editorial të fokusuar dhe duke ripërdorur rregullisht përmbajtje.

Ndërkohë, nëse nuk mund të duroni të shikoni "0 ndjekës" në fillim të një llogarie të re dhe keni buxhetin për të, merrni parasysh shfaqja e reklamave për të sjellë disa qindra ndjekësit tuaj të parë.

Në vitet e mëparshme, fushatat kosto-për-like ishin të lira, por u rritën në një mesatare prej 0,52 $ për pëlqim në 2021. Në 2022 dhe më tej, mund të merrni një goditje më e mirë për paratë tuaja, ndërkohë që ende krijoni një ndjekës me fushatat e rishënjestruara.

5. A është vërtet kaq e keqe blerja e ndjekësve?

Po. Mos e bëj.

Ke nevojë për prova? Ne kemi kryer eksperimente të shumta dhe rezultatet janë të qarta: Blerja e ndjekësve dëmton reputacionin tuaj dhe mund të çojë potencialisht në futjen e llogarisë tuaj në listën e zezë. Disa shërbime janë mashtrime të plota, ndërsa të tjera ofrojnë atë që premtojnë - mijëra ndjekës - por ata ndjekës nuk janë realë, nuk komentojnë apo pëlqejnë dhe nuk bëjnë asgjë për të rritur metrikat që kanë rëndësi, si p.sh. përqindja e angazhimit tuaj .

Doni të shpenzoni para për të rritur ndjekësit tuaj në një mënyrë të ligjshme? Urime, kjo quhet reklamë. Ja se si të përfitoni sa më shumë nga fushatat tuaja të reklamave sociale si fillestar.

6. Si bëhesh viral?

Nuk bëhet thjesht "viral".

Portat e zeza që çojnë në elitat e mediave sociale ruhen nga më shumë se vetëm disa viralepostimet. Aty ka përmbajtje që nuk fle. Analitika është gjithmonë vigjilente. Është një djerrinë e zhurmshme, e mbushur me mbështjellje në Instagram, selfie dhe sponsorizime. Ajri atje është një tym dehës. Jo me një ekip kamerash dhjetë mijë personash nuk mund ta bëni këtë.

Siç thotë Boromir në mënyrë të famshme në The Lord of the Rings: "Është marrëzi."

Ndoshta Boromir do të ishte ndjerë ndryshe për të ecur në Mordor nëse do të kishte pasur një udhëzues si ky për tendencat më të mira të mediave sociale për t'u bërë virale.

7. Cilat platforma të mediave sociale duhet të përdor?

Përgjigja e vetme e saktë është, "Jo të gjitha." Ju mund të jeni të suksesshëm me një kanal të mediave sociale, megjithëse mbajeni në maksimum tre ose katër kanale kryesore për t'u fokusuar. (Nëse nuk keni një ekip të madh për të trajtuar më shumë se kaq—atëherë, shkoni për të artë.)

Kur zgjidhni se cilat platforma sociale të përdorni, shikoni për ndeshjet që:

• janë ku audienca juaj shoqërohet
• ka reklama ose opsione të tjera promovuese
• përputhet me llojet e përmbajtjes që dëshironi të krijoni

Pavarësisht nëse jeni krijimi i llogarive të reja të biznesit ose auditimi i performancës suaj, duke ditur se cilat platforma duhet të përdorni, mbështetet në statistikat e përditësuara për secilën platformë. Me fat për ju, ne kemi raportin tonë falas dhe të thelluar të Trendeve Sociale 2022 me të gjitha demografitë që ju nevojiten për të vendosur se ku ta përqendroni kohën tuaj këtë vit.

Bonus: Merrni falasshabllon i strategjisë së mediave sociale për të planifikuar shpejt dhe me lehtësi strategjinë tuaj. Përdoreni gjithashtu për të gjurmuar rezultatet dhe për t'ia paraqitur planin shefit, shokëve të skuadrës dhe klientëve tuaj.

8. Sa njerëz përdorin mediat sociale?

Që nga TM1 2022, 4.62 miliardë njerëz përdorin mediat sociale, që është 58.4% e popullsisë së botës. Kjo është gjithashtu një rritje prej 8% nga viti 2021, kur pak më shumë se 50% e botës ishte në rrjetet sociale.

9. Cili është rrjeti social më i njohur?

Facebook me 2.9 miliardë përdorues aktivë mujorë. Më pas është YouTube me 2.5 miliardë përdorues aktivë mujorë, më pas WhatsApp (2 miliardë) dhe Instagram (1.47 miliardë).

Burimi

Si kompania mëmë e Facebook, Instagram, Facebook Messenger dhe WhatsApp, Meta arrin 3.64 miliardë përdorues në muaj. Kjo është 78% e 4.6 miliardë përdoruesve të mediave sociale në botë.

Pyetje teknike të mediave sociale

10. Si krijoni një strategji të mirë të mediave sociale?

Nuk ka një strategji të vetme të mediave sociale. Strategjia juaj është specifike për biznesin tuaj. Por një gjë që është e njëjtë në çdo strategji të suksesshme të mediave sociale? Po bëni gjithçka për t'i shërbyer audiencës tuaj.

Të reja për zhvillimin e një strategjie apo po kërkoni të shtoni diçka të re në kutinë tuaj të veglave? Shikoni burimet e mëposhtme:

• Model i Strategjisë së Mediave Sociale falas
• Si të vendosni S.M.A.R.T. SocialeQëllimet e medias
• Praktikat më të mira të mediave sociale

Dëshironi udhëzime të plota për çdo aspekt të krijimit dhe optimizimit të strategjisë suaj sociale? Provoni kursin SMMExpert Social Marketing.

11. Si e llogaritni shkallën e angazhimit?

Shkalla juaj e angazhimit për postim është përqindja e ndjekësve tuaj që ndërvepruan me atë postim. Shkalla juaj e përgjithshme e angazhimit është angazhimi mesatar i marrë çdo postim gjatë një periudhe kohore të caktuar.

Për ta llogaritur atë, merrni numrin total të angazhimeve në postimin tuaj dhe ndajeni atë me numrin total të ndjekësve tuaj.

(Angazhimet / Totali i ndjekësve) x 100 = Shkalla e angazhimit

Dëshiron një shkurtore? Provoni kalkulatorin tonë falas të normës së angazhimit, i cili përfshin standarde për të matur performancën tuaj.

Pra, çfarë llogaritet si angazhim?

• Pëlqe
• Komento
• Shpërndaje
• Ruaj (në Instagram)

Për formate si Instagram Stories, angazhimi mund të jetë gjithashtu një përgjigje DM, duke klikuar një ngjitëse lidhjeje, duke iu përgjigjur një sondazhi ose veprime të tjera të Story. Opsionet e angazhimit ndryshojnë sipas platformës, por ato janë më të përbashkëtat.

12. Sa hashtags duhet të përdor?

Çdo platformë ka rregullat e veta për këtë. Për shembull, Instagram lejon një maksimum prej 30 hashtags për postim.

Por a duhet t'i përdorni të gjitha? Jo.

Ndërsa algoritmet ndryshojnë gjatë gjithë kohës, eksperimentet tona tregojnë se përdorimi i më pak hashtags mund të rrisë shtrirjen tuaj simë shumë se 15%. Instagram tani rekomandon përdorimin e vetëm 3-5 hashtags, edhe pse ato ende lejojnë deri në 30.

Një postim i ndarë nga @Creators (@creators) të Instagram

Po Facebook , Twitter dhe çdo rrjet tjetër? Ne ju kemi një udhëzues të plotë hashtag, duke përfshirë mënyrën se si të gjeni të duhurat për ju.

13. Sa shpesh duhet të postoj?

Orari "perfekt" i postimeve ndryshon aq shpesh sa platformat ndryshojnë algoritmet e tyre (që është shumë). Ajo që funksionon tani ka të ngjarë të mos funksionojë në gjashtë muaj.

Nuk keni nevojë të ndryshoni orarin tuaj çdo javë, por duhet t'i ndërroni gjërat të paktën një herë në tremujor për të parë nëse postoni pak a shumë shpesh rrit angazhimin tuaj. Sjellja e audiencës suaj - sa shpesh ata janë në linjë - dhe preferencat do të përcaktojnë se sa i suksesshëm është orari juaj i postimeve. Është e ndryshme për të gjithë.

Mos harroni : orari juaj duhet të jetë diçka me të cilën mund të vazhdoni. Dëshironi të postoni pesë rrotulla në javë, por keni kohë vetëm për të bërë një? Jini realist kur planifikoni.

Mirë, por sa shpesh duhet vërtet të postoni tani? Ja përgjigja:

Një postim i shpërndarë nga SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14. Cilat janë madhësitë e imazheve për secilën platformë sociale?

Specifikimet e imazhit kanë ndryshuar me kalimin e viteve ndërsa platformat ridizajnojnë aplikacionet dhe furnizimet e tyre. Shikoni udhëzuesin tonë të plotë për të gjitha mediat aktuale socialemadhësitë e imazheve për vitin 2022.

Ja një vështrim i shkurtër i platformave dhe formateve më të njohura:

15. Çfarë mjetesh të mediave sociale më duhen?

Teknikisht, nuk ju duhet asgjë. Ju mund të menaxhoni mediat tuaja sociale plotësisht falas. Por, të kesh llojet e mëposhtme të mjeteve do të përmirësojë në mënyrë dramatike rritjen tuaj dhe do të kursejë kohë dhe para.

Planifikimi i përmbajtjes

Kjo është ajo që shumica e menaxherëve të mediave sociale kërkojnë të automatizojnë fillimisht, për kursim të dukshëm të kohës arsye. Përtej planifikimit të postimeve, mjeti juaj "ride-or-die" duhet t'ju lejojë gjithashtu:

• Planifikoni vizualisht përmbajtjen dhe fushatat,
• Bashkëpunoni me ekipin tuaj,
• Optimizoni përmbajtje për secilën platformë (p.sh. etiketimi i @përmendjeve të duhura, redaktimi i madhësisë së medias),
• Lejo ngarkimin dhe planifikimin masiv.

Siç mund ta keni marrë me mend, SMMExpert plotëson faturën në te gjitha Ato. Shikoni se si SMMExpert bashkon planifikimin dhe planifikimin për të thjeshtuar rrjedhën tuaj të punës:

Filloni provën tuaj falas. (Mund ta anuloni në çdo kohë.)

Krijimi i përmbajtjes

Nëse nuk keni një ekip që ju mbështet, ka të ngjarë të keni nevojë për ndihmë. Disa nga të preferuarat tona janë Canva për grafikë dhe ContentGems për kurimin e përmbajtjes. Plus, ju mund t'i lidhni të dyja me llogarinë tuaj SMMExpert për efikasitet maksimal.

Analitika e mediave sociale

Pasi të krijoni dhe publikoni përmbajtjen tuaj, do të dëshironi të gjurmoni se si funksionon për të marrë një mirëkuptim