B2B social media marketing is misschien niet uw eerste gedachte als we het hebben over social marketing.

Maar digitaal is de toekomst van B2B. Tegenwoordig vinden verkoopvergaderingen, conferenties en zakelijke beslissingen online plaats. Sociale media kunnen helpen bij het opbouwen van connecties die lucratieve contracten kunnen opleveren.

Als u geen social media plan heeft voor uw B2B bedrijf, mist u iets. Het is een van de beste manieren om uw merk op te bouwen en uw publiek te vinden.

Hier leest u hoe u een betere B2B social media marketing strategie opbouwt voor effectievere digitale marketing, social selling, klantenservice en meer.

Bonus: Ontvang een gratis sjabloon voor een sociale-mediastrategie om snel en gemakkelijk uw eigen strategie te plannen. Gebruik het ook om de resultaten bij te houden en het plan te presenteren aan uw baas, teamgenoten en klanten.

Wat is B2B social media marketing?

B2B staat voor business-to-business. B2B social media marketing gebruikt sociale kanalen om producten of diensten aan zakelijke klanten en prospects te verkopen.

Marketeers bij B2C-bedrijven gebruiken sociale kanalen om consumenten te bereiken en aankopen te beïnvloeden. Effectieve B2B-marketing vereist echter een andere aanpak. B2B-marketeers moeten strategischer denken om bedrijfseigenaren en besluitvormers te bereiken. Vervolgens koesteren ze relaties die tot grote koopovereenkomsten kunnen leiden.

Alle sociale kanalen kunnen een plaats hebben in B2B-marketing. Maar de balans en het type inhoud zullen er voor een B2B social media-strategie anders uitzien dan voor een consumentgericht plan.

17 statistieken om uw B2B social media strategie te onderbouwen

Voordat we ons gaan verdiepen in het opstellen van een B2B social media plan, kijken we eerst naar enkele belangrijke cijfers. Hier ziet u waarom en hoe B2B marketeers hun social media accounts gebruiken.

• B2B-bedrijven zouden 2-5% van hun omzet aan marketing moeten besteden.
• B2B-productmerken zullen de komende 12 maanden 14,7% van dat marketingbudget besteden aan sociale media.
• B2B-dienstenbedrijven zullen 18,3% uitgeven.
• 31,3% van de wereldwijde internetgebruikers gebruikt het internet voor zakelijk onderzoek.
• 22,7% van de internetgebruikers gebruikt sociale media voor werkgerelateerde netwerken en onderzoek.
• 96% van de B2B content marketeers gebruikt LinkedIn voor content marketing.
• Twitter is de volgende met 82%.
• 89% van de B2B marketeers gebruikt LinkedIn voor social media B2B lead generatie.
• 80% van de LinkedIn leden nemen zakelijke beslissingen.
• Sociale media zijn de belangrijkste distributiemethode voor B2B content marketeers: 89% gebruikt sociale tools.
• B2B-kopers besteden 27% van hun aankoopoverwegingen aan onafhankelijk onderzoek online. Vergelijk dat met slechts 5 tot 6% bij een willekeurige verkoper.
• In feite zou 44% van de millennials in de B2B-sector liever helemaal geen interactie hebben met een verkoper.
• 83% van de B2B content marketeers gebruikt B2B social media advertenties en/of promoted posts, tegenover 60% vorig jaar.
• 40% van de B2B content marketeers verhoogden hun investeringen in sociale media en online communities in reactie op COVID-19.
• 76% van de B2B organisaties gebruikt social media analytics om de prestaties van content te meten.
• Tegen 2025 zal 80% van de B2B verkoopinteracties plaatsvinden via digitale kanalen.
• Amerikaanse B2B-bedrijven zullen in 2021 naar schatting 1,64 miljard dollar besteden aan LinkedIn-advertenties, in 2022 1,99 miljard dollar en in 2023 2,33 miljard dollar.

Bron: eMarketer

Hoe maak je een B2B social media marketing strategie

U hebt een solide B2B social media strategieplan nodig voor zowel winst op korte termijn als groei op lange termijn.

60% van de meest succesvolle B2B content marketeers hebben een content marketing strategie. Vergelijk dat met slechts 21% van de minst succesvolle.

Laten we ervoor zorgen dat u in die "meest succesvolle" categorie terechtkomt. Hier leest u hoe u een B2B social media plan voor uw bedrijf opstelt.

Doelstellingen afstemmen op bedrijfsdoelstellingen

Net als een goede B2C-strategie moet elk B2B social media plan de volgende twee vragen beantwoorden:

1. Wat zijn de bedrijfsdoelstellingen van het bedrijf?
2. Hoe zal B2B social media marketing hen helpen bereiken?

Maar hier houden de overeenkomsten op. B2B en B2C social media marketeers gebruiken sociale platforms voor verschillende doeleinden. B2C social media campagnes stimuleren de verkoop, terwijl B2B social meer "top of funnel" is. Social media doelstellingen voor B2B marketeers moeten waarschijnlijk gericht zijn op langere termijn bedrijfsdoelstellingen.

In feite is de top 3 algemeen doelen voor B2B content marketeers zijn:

1. Merkbekendheid creëren (87%)
2. Vertrouwen en geloofwaardigheid opbouwen (81%)
3. Het publiek voorlichten (79%)

Het genereren van verkoop of inkomsten komt op nummer 8.

Die top drie doelen dragen allemaal bij aan sociale media B2B Succesvolle B2B-marketeers gebruiken contentmarketing ook om abonnees, doelgroepen of leads te voeden (60%).

Onze blogpost over het stellen van doelen kan u helpen de juiste doelen en doelstellingen vast te stellen voor uw B2B social media plan.

Vergeet niet om interne doelstellingen en doelen in uw plan op te nemen. Volgens recent onderzoek in het Journal of Business Logistics kunnen sociale media accountmanagers helpen om zowel product- als concurrentiekennis te vergroten.

Sociale mogelijkheden identificeren

Een degelijk B2B social media plan schetst waar de kansen liggen.

Probeer het S.W.O.T.-raamwerk te gebruiken. Het identificeert de sterke en zwakke punten en de kansen en bedreigingen binnen uw concurrentielandschap.

Bron: SMMExpert

Social listening is een uitstekende manier om te leren wat er gebeurt op sociale netwerken binnen uw branche.

Besteed aandacht aan uw klanten

Alle marketeers moeten weten wie ze proberen te bereiken. B2B social media marketing is niet anders. Maar slechts iets meer dan de helft (56%) van de B2B content marketeers gebruikt persona's als leidraad voor het creëren van content.

Dit geeft u een gemakkelijke kans om uzelf op de voorgrond te plaatsen. Integreer B2B sociale media marketing best practices en creëer audience en buyer personas.

Bonus: Ontvang een gratis sjabloon voor een sociale-mediastrategie om snel en gemakkelijk uw eigen strategie te plannen. Gebruik het ook om de resultaten bij te houden en het plan te presenteren aan uw baas, teamgenoten en klanten.

Uw bedrijfsstructuur richt zich waarschijnlijk al op verschillende klantpersona's. Of op zijn minst op verschillende klantcategorieën.

Een ontwerpbureau kan bijvoorbeeld werken voor commerciële, publieke en particuliere klanten. Het heeft waarschijnlijk teamleden of verticals die gespecialiseerd zijn in elke categorie.

Uw B2B social media marketing moet hetzelfde doen. Richt u op het opbouwen van uitgewerkte buyer personas van uw ideale klanten. Deze zullen u in staat stellen sociale inhoud te creëren die echte mensen aanspreekt.

Sociale B2B-marketing zal in de toekomst waarschijnlijk nog persoonlijker worden. Account-based marketing (ABM) zal de norm worden. Bij ABM werken verkoop- en marketingteams samen. Ze personaliseren hun outreach en marketing naar beslissers bij doelbedrijven.

Sociale media zijn een uitstekend instrument voor ABM. Met social listening kunt u uw belangrijkste prospects in de gaten houden.

Gebruik de juiste sociale media platforms

Als algemene regel geldt dat u moet zijn waar uw klanten zijn. Weet u niet zeker waar dat is? Begin met de algemene demografie van sociale media. Duik vervolgens in wat publieksonderzoek.

Bijna alle B2B content marketeers (96%) gebruiken LinkedIn. Zij beoordelen het ook als het best presterende organische platform.

Bron: Content Marketing Instituut

Voor betaalde sociale berichten is het beeld vergelijkbaar maar niet identiek. LinkedIn komt opnieuw als beste uit de bus (80%). Maar Facebook overtreft Twitter en Instagram overtreft YouTube.

Bron: Content Marketing Instituut

Afzonderlijke kanalen kunnen ook relevant zijn voor verschillende sectoren, producten en markten. Afhankelijk van de sector en de omvang van uw bedrijf kunt u overwegen:

• een nieuwszender
• een carrièrekanaal
• een klantenservice account

Of een andere account die een specifiek publiek binnen uw niche aanspreekt. Zorg ervoor dat u de informatie die uw publiek wil op de juiste plaats en op het juiste moment aanlevert.

Zoek een nieuwe invalshoek voor B2B-inhoud

Bij B2B social media gaat het erom gesprekken aan te knopen en relaties op te bouwen die op lange termijn tot verkoop leiden. Dat "lange termijn" is echter het sleutelwoord. Volgers blijven niet hangen als uw content hen niet interesseert. Laat u dus niet tegenhouden door de reputatie van B2B voor saaie content.

Natuurlijk kan het gepast zijn om van tijd tot tijd technische informatie en nieuwe productspecificaties te delen, maar dit moet niet de primaire focus van uw sociale mediakanalen zijn.

Denk na over manieren waarop u het (werk)leven van uw volgers gemakkelijker of aangenamer kunt maken. Zorg voor inhoud en bronnen die hen op de een of andere manier verblijden. Denk aan how-to informatie, nieuws uit de sector, trends, tips, strategie, enzovoort.

Thought leadership is bijzonder belangrijk. 75% van de potentiële kopers zegt dat thought leadership hen helpt bij het opstellen van hun shortlist van leveranciers. En 49% van de bedrijfseigenaren en besluitvormers zegt dat thought leadership hen er rechtstreeks toe heeft aangezet zaken te doen met een bedrijf.

Maar vergeet niet dat u niet alleen praat met CEO's en inkoopmanagers. Jongere mensen zullen binnen een paar jaar hogerop komen en inkoopbeslissingen nemen. Het loont om relaties te onderhouden met professionals uit de sector in alle stadia van hun carrière.

Een eenvoudige manier om uit de bestuurskamer te breken met uw content is om uw medewerkers erbij te betrekken. Vertel hun verhalen. Benadruk hun prestaties. Echte mensen maken uw aanwezigheid op sociale media en uw merkstem menselijker en stimuleren uw wervingsinspanningen.

Zorg ervoor dat u video-inhoud gebruikt - die zorgt voor een vijf keer hoger engagement dan andere inhoud.

Gebruik analyses om uw inspanningen te meten

Bijna alle (94%) van de meest succesvolle B2B content marketeers meten hun content prestaties. Vergelijk dat met slechts 60% van de minst succesvolle.

Hoe kun je weten hoe goed je sociale inhoud presteert als je niet meet met duidelijke metrics en KPI's?

Welke statistieken en gegevens moet u controleren? Dat hangt af van uw bedrijfsdoelstellingen. U kunt zich richten op reactietijd, impressies, engagementpercentage, conversies, verkoop en meer. Het belangrijkste is om benchmarks en haalbare doelen te stellen.

Negeer barometers als klanttevredenheidsbeoordelingen, kwalitatieve beoordelingen en uw Net Promoter Score niet. Kijk ook naar verlagingen van wervings- en klantondersteuningskosten. Dit alles draagt bij aan het rendement op investering.

Wees realistisch over welke inspanningen je harde cijfers zult hebben en welke moeilijker te kwantificeren zullen zijn. Vergeet niet dat het feit dat je iets kunt meten niet altijd betekent dat je het ook moet doen. En het feit dat je iets niet (gemakkelijk) kunt meten betekent niet dat het niet de moeite waard is.

6 toptools voor B2B sociale media

Als u succesvol wilt zijn, moet u de juiste tools gebruiken. Zorg ervoor dat uw merk is uitgerust met de beste B2B social media marketing technologie.

Google Analytics

Krijg een volledig beeld van uw B2B sociale media inspanningen met Google Analytics. Volg waar uw bezoekers vandaan komen en wat ze doen als ze uw site bezoeken. Maak gebruik van deze inzichten en pas uw strategie dienovereenkomstig aan.

UTM-parameters

Laat code voor u werken en bewijs uw sociale ROI. Volg de links die u deelt door UTM-parameters toe te voegen. Deze snippets werken samen met analyseprogramma's om diepere details over uw verkeersbronnen te bieden.

SMMExpert

Social media publishing en analytics tools zijn de tweede meest gebruikte technologie tool voor B2B content marketeers (81%). Web analytics tools (88%) zijn nummer één. SMMExpert is beide.

Meerdere teamleden kunnen meerdere accounts op één plaats beheren met SMMExpert. Volg vragen van klanten en wijs berichten toe zodat de juiste persoon in uw team erop kan reageren, of dat nu een community manager of een verkoper is. Het SMMExpert dashboard maakt het ook gemakkelijk om de prestaties van sociale media te analyseren, de juiste posttijden te vinden en uw ROI te bewijzen.

De content bibliotheek van SMMExpert is ook een belangrijke functie voor B2B marketeers. U kunt de bibliotheek gebruiken om vooraf goedgekeurde content en brand assets op te slaan.

Provoke Insights ontdekte dat 24% van de Amerikaanse B2B-marketing- en verkoopprofessionals het moeilijk vindt om merkidentiteit te integreren in marketingmateriaal. Waarom? Vanwege een gebrek aan vooraf goedgekeurde middelen.

Brandwatch

Met meer dan 95 miljoen online bronnen geeft Brandwatch u een compleet beeld van de online conversatie. Volg vermeldingen, concurrenten, klantsentiment en meer.

Gebruik vervolgens uw analyse om alles te onderbouwen, van productontwikkeling tot andere zakelijke beslissingen.

Salesforce

Dankzij de Salesforce integratie met SMMExpert kunt u sociale inzichten opnemen in prospect- en klantprofielen.

Vervolgens kunt u sterkere relaties opbouwen met potentiële kopers. U kunt leads kwalificeren via een lead scoring model, en aangepaste contactlijsten maken op basis van sociale gegevens.

Sparkcentral

B2B-klanten zijn meestal van hoge waarde, dus het is belangrijk om hen klantenserviceopties te bieden die werken voor de manier waarop zij zaken doen.

Sparkcentral stelt je in staat om klantenservice te beheren via social accounts, live chat, WhatsApp en SMS. Dus, wanneer die belangrijke klant een tekst stuurt, heb je de volledige context van hun contact via alle support kanalen.

U hebt alle informatie die u nodig hebt om hen snel een actueel en nauwkeurig antwoord op hun vraag te geven, zodat ze terugkomen wanneer het tijd is om hun contract te verlengen of hun abonnement te upgraden.

B2B merken met goede sociale media

Leer van de profs. Hier zijn enkele van de beste B2B-bedrijven die het voortouw nemen met geweldige social media-inhoud.

Adobe

Adobe gebruikt verhalen en inzichten van medewerkers, klanten en stagiairs om hun sociale inhoud persoonlijker en spannender te maken. Natuurlijk, ze belichten de prijzen en onderscheidingen van het merk, maar hun verhalen van echte mensen maken Adobe tot een boeiende volger.

In het voorjaar van 2020 moest Adobe zijn Adobe Summit conferentie omzetten van persoonlijk naar digitaal. Een sterke aanwezigheid op LinkedIn hielp hen deze verandering te maken. Adobe promootte het evenement via een LinkedIn Live, samen met organische en betaalde posts, en overtrof hun registratiedoelstelling voor het evenement met 300 procent.

Google

Ziet u Google niet als een B2B-merk? Zoekmachines genereren inkomsten uit advertenties, en andere bedrijven kopen die advertenties.

Think With Google is een reeks waardevolle hulpmiddelen voor marketeers. Het belicht inzichten uit de enorme gegevens- en kennisbanken van Google. Hun sociale accounts delen deze inzichten vervolgens via sociale inhoud en informatieve grafieken.

Slack

Op de sociale kanalen van Slack vind je veel informatie over productupdates en succesverhalen van klanten. Ze brengen deze inhoud echter op een iets informelere toon dan de meeste B2B-accounts.

(We wedden dat de meeste B2B-stijlgidsen niet de uitdrukking "comin' at ya" of bijna zoveel emoji's bevatten).

Als je nieuw bent op Slack en niet zeker weet waar je moet beginnen, geen nood! We hebben een hele reeks video's die speciaal voor beginners bedoeld zijn. Doe met ons mee, wil je?

- Slack (@SlackHQ) 26 augustus 202

Maar de toon is consistent en past bij het merk Slack.

Voor het geval je het de laatste tijd niet gehoord hebt, je doet het geweldig.

Nu is het jouw beurt om de liefde te delen: Tag iemand die deze week een beetje beter heeft gemaakt. ❤️ pic.twitter.com/31ZIaqNUlw

- Slack (@SlackHQ) 3 september 202

Twitter

Het is makkelijk te vergeten dat Twitter zich ook bezighoudt met B2B marketing. Volg @TwitterMktg voor een voorbeeld van hoe B2B sociale communicatie zowel speels als informatief kan zijn. De dingen afwisselen is een geweldige manier om betrokkenheid te stimuleren.

favoriete ding om een marketeer te zijn? Alleen foute antwoorden.

- Twitter Marketing (@TwitterMktg) 20 augustus 202

IBM

IBM doet goed werk door inhoud af te stemmen op verschillende sociale platforms in plaats van simpelweg cross-posting. Hier zijn bijvoorbeeld posts van Twitter en Instagram. Beide gebruiken een throwback-afbeelding van een computer uit 1981 om te laten zien hoe het bedrijf de wereld heeft beïnvloed.

Sommige merken kunnen een beetje lui worden en dezelfde inhoud posten op hun accounts. In plaats daarvan heeft IBM de kopij in elk bericht afgestemd op de specifieke kenmerken van elk platform.

De IBM 5150 wordt vandaag 40 jaar oud. 🎂

Lees hoe onze eerste personal computer en zijn 16-bit microprocessor de wereld veranderde: //t.co/Aix5HTWKjC pic.twitter.com/dD1ELcPTQq

- IBM (@IBM) 12 augustus 202

Een bericht gedeeld door IBM (@ibm)

Bovendien hebben ze goed ingespeeld op een actuele meme op een voor het merk geschikte manier:

Deed het pijn? Toen je ontdekte dat de ontbrekende puntkomma al je codefouten herstelde?

- IBM (@IBM) 2 september 202

Gartner

Gartner gebruikt LinkedIn Live video-evenementen om in contact te komen met zijn doelgroep. Ze gebruiken de hashtag #GartnerLive om hoogtepunten van evenementen en interviews met experts uit de sector te tonen.

Bron: Gartner op LinkedIn

Ze delen ook nuttige infografieken. Die kunnen de aandacht trekken en LinkedIn-connecties motiveren om door te klikken naar hun blog.

Beheer eenvoudig al uw social media profielen met SMMExpert. Vanuit één dashboard kunt u berichten plannen en publiceren, uw volgers betrekken, relevante conversaties volgen, resultaten meten, uw advertenties beheren en nog veel meer.

Aan de slag

Doe het beter met SMMExpert de alles-in-één sociale media tool. Blijf bij, groei en versla de concurrentie.