B2B marketing na društvenim mrežama možda nije vaša prva pomisao kada govorimo o marketingu na društvenim mrežama.

No digitalno je budućnost B2B-a. Danas se prodajni sastanci, konferencije i poslovne odluke događaju online. Društveni mediji mogu pomoći u izgradnji veza koje mogu dovesti do unosnih ugovora.

Ako nemate plan društvenih medija za svoje B2B poslovanje, propuštate nešto. To je jedan od najboljih načina da izgradite svoju robnu marku i pronađete svoju publiku.

Evo kako izgraditi bolju B2B marketinšku strategiju društvenih medija za učinkovitiji digitalni marketing, prodaju na društvenim mrežama, službu za korisnike i više.

Bonus: Nabavite besplatni predložak strategije društvenih medija za brzo i jednostavno planiranje vlastite strategije. Također ga koristite za praćenje rezultata i predstavljanje plana vašem šefu, suigračima i klijentima.

Što je B2B marketing na društvenim mrežama?

B2B je kratica za business-to -poslovanje. B2B marketing na društvenim mrežama koristi društvene kanale za reklamiranje proizvoda ili usluga poslovnim klijentima i potencijalnim klijentima.

Marketanti u B2C tvrtkama koriste društvene kanale kako bi došli do potrošača i utjecali na kupnju. Međutim, učinkovit B2B marketing zahtijeva drugačiji pristup. B2B marketinški stručnjaci moraju razmišljati strateški kako bi doprli do vlasnika poduzeća i donositelja odluka. Zatim njeguju odnose koji mogu dovesti do velikih ugovora o kupnji.

Svi društveni kanali mogu imati mjesto u B2B marketingu. Alispominjanja, konkurenti, raspoloženje kupaca i još mnogo toga.

Zatim upotrijebite svoju analizu za informiranje o svemu, od razvoja proizvoda do drugih poslovnih odluka.

Salesforce

Integracija Salesforcea sa SMMExpertom omogućuje vam uključivanje društvenih uvida u profile potencijalnih kupaca i kupaca.

Tada možete izgraditi jače odnose s potencijalnim kupcima. Potencijalne klijente možete kvalificirati putem modela bodovanja potencijalnih kupaca i izraditi prilagođene popise kontakata na temelju društvenih podataka.

Sparkcentral

B2B klijenti obično imaju visoku vrijednost, pa je važno je ponuditi im opcije korisničke službe koje odgovaraju načinu na koji posluju.

Sparkcentral vam omogućuje upravljanje korisničkim servisom putem društvenih računa, chata uživo, WhatsAppa i SMS-a. Dakle, kada taj važan klijent pošalje SMS, imat ćete potpuni kontekst njegovog kontakta putem svih kanala podrške.

Imat ćete sve informacije koje su vam potrebne kako biste im pružili ažurirane, točan odgovor na njihov upit, brzo. To će ih natjerati da se vraćaju kada dođe vrijeme za obnovu ugovora ili nadogradnju plana.

B2B robne marke sa sjajnim društvenim medijima

Učite od profesionalaca. Evo nekih od najboljih B2B tvrtki koje prednjače sa sjajnim sadržajem društvenih medija.

Adobe

Adobe koristi priče i uvide osoblja, klijenata i pripravnika kako bi svoj društveni sadržaj učinio osobnijim i uzbudljiv. Naravno,ističu nagrade i priznanja marke. Ali njihove priče o stvarnim ljudima čine Adobe zanimljivim sljedbenikom.

U proljeće 2020. Adobe je svoju Adobe Summit konferenciju morao promijeniti s osobne na digitalnu. Snažna prisutnost na LinkedInu pomogla im je da naprave ovu promjenu. Adobe je promovirao događaj putem LinkedIn Livea, zajedno s organskim i plaćenim postovima, i premašio je svoj cilj registracije prije događaja za 300 posto.

Google

Nemojte razmišljati o Googleu kao o B2B tvrtki. marka? Tražilice generiraju prihod od oglasa, a druge tvrtke kupuju te oglase.

Think With Google skup je vrijednih resursa za trgovce. Ističe uvide iz Googleovih golemih banaka podataka i znanja. Njihovi računi na društvenim mrežama zatim dijele te uvide putem društvenih sadržaja i informativne grafike.

Slack

Na Slackovim društvenim kanalima pronaći ćete mnoštvo informacija o ažuriranju proizvoda i priča o uspjehu kupaca. Oni isporučuju ovaj sadržaj koristeći ton koji je malo ležerniji od većine B2B računa, no.

(Kladimo se da većina vodiča za B2B stil ne uključuje frazu “comin' at ya” ili gotovo toliko emotikone.)

Ako ste novi u Slacku i niste sigurni odakle početi, ne brinite! Imamo cijeli niz videozapisa koji su posebno namijenjeni početnicima. Pridružite nam se, zar ne?👇

— Slack (@SlackHQ) 26. kolovoza 202.

Ali ton je dosljedan i funkcionira sa Slackovim brendom.

U slučajuniste čuli u zadnje vrijeme, odlično vam ide.

Sada je vaš red da podijelite ljubav: označite nekoga tko je pomogao da ovaj tjedan bude malo bolji. ❤️ pic.twitter.com/31ZIaqNUlw

— Slack (@SlackHQ) 3. rujna 202.

Twitter

Lako je zaboraviti da se Twitter također bavi B2B marketingom. Slijedite @TwitterMktg za primjer kako B2B društvena komunikacija može biti razigrana, ali i informativna. Promjena stvari je sjajan način za poticanje angažmana.

Što vam je najdraže u marketingu? samo pogrešni odgovori

— Twitter Marketing (@TwitterMktg) 20. kolovoza 202.

IBM

IBM radi sjajan posao prilagođavanja sadržaja različitim društvenim platformama umjesto jednostavnog međusobnog knjiženje. Na primjer, ovdje su objave s Twittera i Instagrama. Obje koriste povratnu sliku računala iz 1981. da pokažu kako je tvrtka utjecala na svijet.

Neke marke mogu postati malo lijene i objaviti isti sadržaj na svojim računima. Umjesto toga, IBM je primjerak u svakom postu prilagodio specifičnostima svake platforme.

IBM 5150 danas puni 40 godina. 🎂

Saznajte kako su naše prvo osobno računalo i njegov 16-bitni mikroprocesor promijenili svijet: //t.co/Aix5HTWKjC pic.twitter.com/dD1ELcPTQq

— IBM (@IBM) kolovoz 12, 202

Post koju je podijelio IBM (@ibm)

Osim toga, odlično su skočili na trenutni meme u obliku prikladnom za brendnačin:

Je li boljelo? Kada ste shvatili da točka sa zarezom nedostaje popravili ste sve pogreške koda?

— IBM (@IBM) 2. rujna 202.

Gartner

Gartner koristi LinkedIn video događaje uživo za povezivanje sa svojom ciljnom publikom. Koriste hashtag #GartnerLive za prikaz istaknutih događaja i intervjua sa stručnjacima iz industrije.

Izvor: Gartner na LinkedInu

Oni također podijelite korisne infografike. Oni mogu privući pozornost i motivirati LinkedIn veze da kliknu na njihov blog.

Jednostavno upravljajte svim svojim profilima na društvenim mrežama koristeći SMMExpert. S jedne nadzorne ploče možete zakazati i objaviti postove, uključiti svoje sljedbenike, pratiti relevantne razgovore, mjeriti rezultate, upravljati svojim oglasima i još mnogo toga.

Započnite

Učinite to bolje uz SMMExpert , sveobuhvatni alat za društvene mreže. Budite u toku, razvijajte se i pobjeđujte konkurenciju.

17 statistika za informiranje vaše B2B strategije društvenih medija

Prije zaronimo u to kako izraditi B2B plan društvenih medija, pogledajmo neke ključne brojke. Evo zašto i kako B2B marketinški stručnjaci koriste svoje račune na društvenim mrežama.

• B2B tvrtke trebale bi izdvojiti 2-5% prihoda za marketing.
• B2B robne marke proizvoda potrošit će 14,7% od toga marketinški proračun na društvenim medijima u sljedećih 12 mjeseci.
• B2B usluge tvrtke potrošit će 18,3%.
• 31,3% globalnih korisnika interneta koristi internet za istraživanje vezano za poslovanje.
• 22,7% korisnika interneta koristi društvene medije za poslovno umrežavanje i istraživanje.
• 96% B2B prodavača sadržaja koristi LinkedIn za marketing sadržaja.
• Twitter je sljedeći s 82%.
• 89% B2B marketinških stručnjaka koristi LinkedIn za stvaranje B2B potencijalnih klijenata na društvenim mrežama.
• 80% članova LinkedIna pokreće poslovne odluke.
• Društveni mediji najbolja su metoda distribucije B2B sadržaja marketinški stručnjaci, od kojih 89% koristi društvene alate.
• B2B kupci troše 27% svog vremena razmatranja kupnje provodeći neovisno istraživanje na mreži. Usporedite to sa samo 5 do 6% kod bilo kojeg prodajnog predstavnika.
• Zapravo, 44% milenijskih B2B kupaca radije ne bi uopće komuniciralo s prodajnim predstavnikom.
• 83% B2B marketinški stručnjaci za sadržaj koriste B2B oglase na društvenim mrežama i/ili promovirajupostova, u odnosu na 60% prošle godine.
• 40% B2B marketinških stručnjaka povećalo je svoja ulaganja u društvene medije i online zajednice kao odgovor na COVID-19.
• 76% B2B organizacija koristi društvene medijska analitika za mjerenje izvedbe sadržaja.
• Do 2025. 80% B2B prodajnih interakcija odvijat će se na digitalnim kanalima.
• SAD B2B tvrtke potrošit će procijenjenih 1,64 milijarde USD na LinkedIn oglase 2021., 1,99 milijardi USD 2022. i 2,33 milijarde USD 2023.

Izvor: eMarketer

Kako izraditi B2B marketinšku strategiju društvenih medija

Potreban vam je čvrst plan strategije B2B društvenih medija za kratkoročne dobitke i dugoročni rast.

60% najuspješnijih B2B prodavača sadržaja ima strategiju marketinga sadržaja. Usporedite to sa samo 21% najmanje uspješnih.

Uvedimo vas u tu kategoriju "najuspješnijih". Evo kako izraditi B2B plan društvenih medija za svoju tvrtku.

Uskladite ciljeve s poslovnim ciljevima

Baš kao dobra B2C strategija, svaki B2B plan društvenih medija trebao bi odgovoriti sljedeća dva pitanja:

1. Koji su poslovni ciljevi tvrtke?
2. Kako će B2B marketing društvenih medija pomoći u njihovom ostvarenju?

Ali sličnostima je kraj ovdje. B2B i B2C marketinški stručnjaci društvenih medija koriste društvene platforme u različite svrhe. B2C kampanje na društvenim mrežama potiču prodaju, dok su B2B društvene mreže više “top of”.dimnjak." Ciljevi društvenih medija za B2B marketinške stručnjake vjerojatno bi se trebali usredotočiti na dugoročne poslovne ciljeve.

Zapravo, prva 3 ukupna cilja za B2B marketinške stručnjake su:

1. Stvorite svijest o robnoj marki (87%)
2. Izgradite povjerenje i vjerodostojnost (81%)
3. Edukirajte publiku (79%)

Ostvarivanje prodaje ili prihoda dolazi na broj 8.

Ta tri glavna cilja doprinose stvaranju potencijalnih klijenata B2B društvenih medija. Uspješni B2B marketinški stručnjaci također koriste sadržajni marketing za njegovanje pretplatnika, publike ili potencijalnih kupaca (60%).

Naš post na blogu o postavljanju ciljeva može vam pomoći da postavite prave ciljeve za svoj B2B plan društvenih medija.

Ne zaboravite uključiti unutarnje ciljeve u svoj plan. Prema nedavnom istraživanju u časopisu Journal of Business Logistics, društveni mediji mogu pomoći voditeljima računa da povećaju znanje o proizvodima i konkurenciji.

Identificirajte društvene prilike

Solidan B2B društveni medij plan ocrtava gdje leže mogućnosti.

Pokušajte koristiti S.W.O.T. okvir. Identificira snage, slabosti, prilike i prijetnje unutar vašeg konkurentskog okruženja.

Izvor: SMMExpert

Društveno slušanje izvrstan je način da saznate što se događa na društvenim mrežama u vašoj industriji.

Obratite pozornost na svoje kupce

Svi trgovci trebali bi znati tko su pokušavajućidohvatiti. B2B marketing na društvenim mrežama nije drugačiji. Ali samo nešto više od polovice (56%) marketinških stručnjaka za B2B sadržaj koristi se osobama za usmjeravanje stvaranja sadržaja.

Ovo vam daje jednostavnu priliku da budete ispred sebe. Uključite najbolje prakse B2B marketinga na društvenim mrežama i stvorite osobe publike i kupaca.

Bonus: Nabavite besplatni predložak strategije društvenih medija za brzo i jednostavno planiranje vlastite strategije. Također ga koristite za praćenje rezultata i predstavljanje plana vašem šefu, suigračima i klijentima.

Vaša korporativna struktura vjerojatno već zadovoljava različite klijentske ličnosti. Ili, barem, različite kategorije klijenata.

Na primjer, dizajnerska tvrtka može raditi za komercijalne, javne i stambene korisnike. Vjerojatno ima članove tima ili vertikale koji su specijalizirani za svaku kategoriju.

Vaš B2B marketing na društvenim mrežama trebao bi činiti isto. Usredotočite se na stvaranje razrađenih likova kupaca vaših idealnih kupaca. To će vam omogućiti stvaranje društvenog sadržaja koji govori stvarnim ljudima.

B2B društveni marketing vjerojatno će u budućnosti postati još personaliziraniji. Marketing temeljen na računu (ABM) postat će norma. U ABM-u prodajni i marketinški timovi rade zajedno. Oni personaliziraju doseg i marketing donositeljima odluka u ciljnim tvrtkama.

Društveni mediji glavni su alat za ABM. Društveno slušanje omogućuje vam da pratite svoje najvažnijeizglede.

Koristite prave platforme društvenih medija

Kao opće pravilo, trebali biste biti tamo gdje su vaši kupci. Niste sigurni gdje bi to moglo biti? Započnite s ukupnom demografijom društvenih medija. Zatim zaronite u istraživanje publike.

Gotovo svi B2B marketinški stručnjaci (96%) koriste LinkedIn. Također su je ocijenili kao najuspješniju organsku platformu.

Izvor: Content Marketing Institute

Za plaćene objave na društvenim mrežama slika je slična, ali ne i identična. LinkedIn je ponovno na vrhu (80%). Ali Facebook je bolji od Twittera, a Instagram od YouTubea.

Izvor: Content Marketing Institute

Odvojeni kanali mogu također biti relevantni za različite vertikale, proizvode i tržišta. Ovisno o djelatnosti i veličini vašeg poslovanja, mogli biste razmisliti o:

• kanalu s vijestima
• kanalu o karijeri
• računu korisničke službe

Ili bilo koji drugi račun koji se obraća određenoj publici unutar vaše niše. Provjerite pružate li informacije koje vaša publika želi na pravom mjestu iu pravo vrijeme.

Pronađite novi kut za B2B sadržaj

B2B društveni mediji su o započinjanju razgovora i izgradnji odnosa koji dugoročno vode do prodaje. Taj "dugoročni" dio je ipak ključan. Sljedbenici se neće zadržati ako ih vaš sadržaj ne zanima. Zato ne dopustiteSputava vas reputacija B2B-a po pitanju dosadnog sadržaja.

Naravno, s vremena na vrijeme može biti prikladno podijeliti tehničke informacije i specifikacije novih proizvoda. Ali to ne bi trebao biti primarni fokus vaših kanala društvenih medija.

Razmislite o načinima na koje možete život (posao) svojih pratitelja učiniti lakšim ili ugodnijim. Osigurajte sadržaj i resurse koji ih na neki način oduševljavaju. Razmislite o informacijama o uputama, vijestima iz industrije, trendovima, savjetima, strategiji i tako dalje.

Misaono vodstvo je osobito važno. 75% potencijalnih kupaca kaže da im misaono vodstvo pomaže u stvaranju užeg izbora dobavljača. A 49% vlasnika tvrtki i onih koji donose odluke kaže da ih je vodstvo mišljenja izravno dovelo do poslovanja s tvrtkom.

Ali zapamtite da ne razgovarate samo s izvršnim direktorima i službenicima za nabavu. Mlađi će ljudi napredovati i donositi odluke o kupnji za nekoliko godina. Isplati se njegovati odnose s profesionalcima u industriji u svim fazama njihove karijere.

Jedan jednostavan način da izađete iz sobe za sastanke sa svojim sadržajem jest uključiti svoje zaposlenike. Ispričaj njihove priče. Istaknite njihova postignuća. Stvarni ljudi čine da vaša prisutnost na društvenim mrežama i glas robne marke izgledaju ljudskije i potiču vaše napore u zapošljavanju.

Obavezno uključite videosadržaj – on potiče pet puta veći angažman od drugog sadržaja.

Koristite analitiku za mjerenje svojegnapori

Gotovo svi (94%) najuspješniji B2B prodavači sadržaja mjere svoju izvedbu sadržaja. Usporedite to sa samo 60% najmanje uspješnih.

Ovo ima smisla. Kako možete znati koliko dobro funkcionira vaš društveni sadržaj ako ne mjerite jasnim metričkim podacima i KPI-jevima?

Koje mjerne podatke i podatke trebate pratiti? Ovisi o vašim poslovnim ciljevima. Možete se usredotočiti na vrijeme odgovora, pojavljivanja, stopu angažmana, konverzije, prodaju itd. Važno je postaviti mjerila i dostižne ciljeve.

Nemojte ignorirati barometre kao što su ocjene zadovoljstva kupaca, kvalitativne recenzije i vaš Net Promoter Score. Pogledajte i smanjenje troškova zapošljavanja i korisničke podrške. Sve to pridonosi povratu ulaganja.

Budite realni o tome za koje ćete napore imati teške brojke, a koje će biti teže kvantificirati. Zapamtite, samo zato što nešto možete mjeriti ne znači uvijek da biste trebali. A samo zato što nešto ne možete izmjeriti (lako) ne znači da se ne isplati.

6 najboljih alata za B2B društvene medije

Ako želite biti uspješno, trebate koristiti prave alate. Pobrinite se da vaša robna marka bude opremljena najboljom B2B marketinškom tehnologijom društvenih medija.

Google Analytics

Steknite potpunu sliku svojih B2B nastojanja na društvenim mrežama uz Google Analytics. Pratite odakle dolaze vaši posjetitelji i štočine kada posjete vašu stranicu. Izvucite iz ovih uvida i prilagodite svoju strategiju u skladu s tim.

UTM parametri

Pustite kod da radi za vas i dokažite svoj društveni ROI. Pratite poveznice koje dijelite dodavanjem UTM parametara. Ovi isječci rade u tandemu s analitičkim programima kako bi pružili dublje pojedinosti o vašim izvorima prometa.

SMMExpert

Alati za objavljivanje i analitiku na društvenim mrežama drugi su najčešći tehnološki alat za B2B marketinške stručnjake (81%). Alati za web analitiku (88%) su broj jedan. SMMExpert je oboje.

Više članova tima može upravljati s više računa na jednom mjestu uz SMMExpert. Pratite korisničke upite i dodijelite poruke tako da prava osoba u vašem timu može odgovoriti na njih, bilo da je riječ o upravitelju zajednice ili prodajnom predstavniku. Nadzorna ploča SMMExpert također olakšava analizu performansi društvenih medija, pronalaženje pravog vremena objave i dokazivanje povrata ulaganja.

Biblioteka sadržaja SMMExperta također je važna značajka za B2B marketinške stručnjake. Možete koristiti biblioteku za pohranjivanje unaprijed odobrenog sadržaja i robne marke.

Provoke Insights otkrio je da je 24% stručnjaka za B2B marketing i prodaju u SAD-u smatralo da je teško integrirati identitet marke u marketinški kolateral. Zašto? Zbog nedostatka unaprijed odobrenih sredstava.

Brandwatch

S više od 95 milijuna online izvora, Brandwatch vam daje potpunu sliku online razgovora. Staza