Maaaring hindi ang B2B social media marketing ang una mong iniisip kapag pinag-uusapan natin ang social marketing.

Ngunit digital ang kinabukasan ng B2B. Sa mga araw na ito, nangyayari online ang mga pulong sa pagbebenta, kumperensya, at pagpapasya sa negosyo. Makakatulong ang social media na bumuo ng mga koneksyon na maaaring magdala ng mga kumikitang kontrata.

Kung wala kang plano sa social media para sa iyong B2B na negosyo, nawawala ka. Isa ito sa mga pinakamahusay na paraan upang mabuo ang iyong brand at mahanap ang iyong audience.

Narito kung paano bumuo ng mas mahusay na diskarte sa marketing sa social media ng B2B para sa mas epektibong digital marketing, social selling, customer service, at higit pa.

Bonus: Kumuha ng libreng template ng diskarte sa social media upang mabilis at madaling maplano ang iyong sariling diskarte. Gamitin din ito upang subaybayan ang mga resulta at ipakita ang plano sa iyong boss, mga kasamahan sa koponan, at mga kliyente.

Ano ang B2B social media marketing?

B2B ay kumakatawan sa business-to -negosyo. Gumagamit ang B2B social media marketing ng mga social channel para mag-market ng mga produkto o serbisyo sa mga kliyente at prospect ng negosyo.

Ang mga marketer sa mga kumpanya ng B2C ay gumagamit ng mga social channel para maabot ang mga consumer at maimpluwensyahan ang mga pagbili. Gayunpaman, ang epektibong B2B marketing ay nangangailangan ng ibang diskarte. Ang mga marketer ng B2B ay kailangang mag-isip nang mas madiskarteng para maabot ang mga may-ari ng negosyo at mga gumagawa ng desisyon. Pagkatapos ay pinangangalagaan nila ang mga relasyon na maaaring humantong sa malalaking kasunduan sa pagbili.

Lahat ng social channel ay maaaring magkaroon ng lugar sa B2B marketing. Peromga pagbanggit, kakumpitensya, damdamin ng customer at higit pa.

Pagkatapos, gamitin ang iyong pagsusuri para ipaalam ang lahat mula sa pagbuo ng produkto hanggang sa iba pang desisyon sa negosyo.

Salesforce

Binibigyang-daan ka ng pagsasama ng Salesforce sa SMMExpert na isama ang mga social insight sa prospect at mga profile ng customer.

Pagkatapos, maaari kang bumuo ng mas matibay na relasyon sa mga potensyal na mamimili. Maaari mong gawing kwalipikado ang mga lead sa pamamagitan ng modelo ng pagmamarka ng lead, at gumawa ng mga naka-customize na listahan ng contact batay sa social data.

Sparkcentral

Ang mga customer ng B2B ay may posibilidad na maging mataas ang halaga, kaya ito ay mahalagang mag-alok sa kanila ng mga opsyon sa serbisyo sa customer na gumagana para sa paraan ng kanilang negosyo.

Binibigyang-daan ka ng Sparkcentral na pamahalaan ang serbisyo sa customer sa pamamagitan ng mga social account, live chat, WhatsApp, at SMS. Kaya, kapag nagpadala ng text ang mahalagang kliyenteng iyon, magkakaroon ka ng buong konteksto ng kanilang contact sa lahat ng channel ng suporta.

Makukuha mo ang lahat ng impormasyong kailangan mo para mabigyan sila ng up-to-date, tumpak na sagot sa kanilang pagtatanong, mabilis. Ito ay magpapanatili sa kanila na bumalik kapag oras na para i-renew ang kanilang kontrata o i-upgrade ang kanilang plano.

Mga B2B brand na may mahusay na social media

Matuto mula sa mga pro. Narito ang ilan sa mga nangungunang kumpanya ng B2B na nangunguna sa mahusay na nilalaman sa social media.

Adobe

Gumagamit ang Adobe ng mga kuwento at insight mula sa mga kawani, kliyente, at intern upang gawing mas personal at kapana-panabik. Oo naman,itinatampok nila ang mga parangal at parangal ng tatak. Ngunit ang kanilang mga kuwento ng mga totoong tao ay ginagawang isang nakakaengganyong subaybayan ang Adobe.

Noong tagsibol ng 2020, kinailangan ng Adobe na i-pivot ang kanilang Adobe Summit conference mula sa personal patungo sa digital. Ang isang malakas na presensya sa LinkedIn ay nakatulong sa kanila na gawin ang pagbabagong ito. Na-promote ng Adobe ang kaganapan sa pamamagitan ng isang LinkedIn Live, kasama ng mga organic at bayad na mga post, at tinalo ang kanilang layunin sa pagpaparehistro bago ang kaganapan ng 300 porsyento.

Google

Huwag isipin ang Google bilang isang B2B tatak? Ang mga search engine ay nakakakuha ng kita mula sa mga ad, at binibili ng ibang mga negosyo ang mga ad na iyon.

Ang Think With Google ay isang hanay ng mahahalagang mapagkukunan para sa mga marketer. Itinatampok nito ang mga insight mula sa malawak na data at knowledge bank ng Google. Ibinabahagi ng kanilang mga social account ang mga insight na iyon sa pamamagitan ng social content at nagbibigay-kaalaman na mga graphics.

Slack

Makakakita ka ng maraming impormasyon sa pag-update ng produkto at mga kwento ng tagumpay ng customer sa mga social channel ng Slack. Inihahatid nila ang nilalamang ito gamit ang isang tono na medyo mas kaswal kaysa sa karamihan ng mga B2B account, gayunpaman.

(Pustahan namin ang karamihan sa mga gabay sa istilo ng B2B ay hindi kasama ang pariralang "comin' at ya" o halos napakaraming emojis.)

Kung bago ka sa Slack at hindi sigurado kung saan magsisimula, huwag mag-alala! Mayroon kaming isang buong thread ng mga video na darating sa iyo na partikular na nakatuon sa mga nagsisimula. Samahan kami, hindi ba?👇

— Slack (@SlackHQ) Agosto 26, 202

Ngunit pare-pareho ang tono at gumagana sa brand ng Slack.

Kung sakalihindi mo pa ito narinig kamakailan, ang galing mo.

Ngayon, turn mo na para ibahagi ang pagmamahal: I-tag ang isang taong tumulong na pagandahin nang kaunti ang linggong ito. ❤️ pic.twitter.com/31ZIaqNUlw

— Slack (@SlackHQ) Setyembre 3, 202

Twitter

Madaling kalimutan na ang Twitter ay nakikisali din sa B2B marketing. Sundin ang @TwitterMktg para sa isang halimbawa kung paano maaaring maging mapaglaro at nagbibigay-kaalaman ang B2B panlipunang komunikasyon. Ang pagpapalit ng mga bagay ay isang mahusay na paraan upang mapukaw ang pakikipag-ugnayan.

paboritong bagay tungkol sa pagiging isang marketer? maling sagot lang

— Twitter Marketing (@TwitterMktg) Agosto 20, 202

IBM

Gumagawa ang IBM ng mahusay na trabaho sa pag-angkop ng nilalaman sa iba't ibang social platform sa halip na i-cross- pag-post. Halimbawa, narito ang mga post mula sa Twitter at Instagram. Parehong gumagamit ng throwback na larawan ng isang computer mula 1981 upang ipakita kung paano naapektuhan ng kumpanya ang mundo.

Maaaring medyo tamad ang ilang brand at mag-post ng parehong nilalaman sa kanilang mga account. Sa halip, iniakma ng IBM ang kopya sa bawat post sa mga detalye ng bawat platform.

Ang IBM 5150 ay 40 taong gulang na ngayon. 🎂

Alamin kung paano binago ng aming unang personal na computer at ng 16-bit microprocessor nito ang mundo: //t.co/Aix5HTWKjC pic.twitter.com/dD1ELcPTQq

— IBM (@IBM) Agosto 12, 202

Isang post na ibinahagi ng IBM (@ibm)

Dagdag pa rito, mahusay silang gumawa ng kasalukuyang meme sa isang naaangkop sa tatakparaan:

Masakit ba? Kapag nalaman mo na ang nawawalang tuldok-kuwit ay naayos ang lahat ng iyong mga error sa code?

— IBM (@IBM) Setyembre 2, 202

Gartner

Gartner ay gumagamit ng LinkedIn Live na mga video event para kumonekta kasama ang target na madla nito. Ginagamit nila ang hashtag na #GartnerLive para magpakita ng mga highlight mula sa mga kaganapan at panayam sa mga eksperto sa industriya.

Source: Gartner sa LinkedIn

Sila ibahagi din ang mga kapaki-pakinabang na infographics. Ang mga ito ay maaaring makakuha ng pansin at mag-udyok sa mga koneksyon sa LinkedIn na mag-click sa kanilang blog.

Madaling pamahalaan ang lahat ng iyong mga profile sa social media gamit ang SMMExpert. Mula sa isang dashboard, maaari kang mag-iskedyul at mag-publish ng mga post, makipag-ugnayan sa iyong mga tagasubaybay, subaybayan ang mga nauugnay na pag-uusap, sukatin ang mga resulta, pamahalaan ang iyong mga ad, at marami pang iba.

Magsimula

Gawin ito mas mahusay sa SMMExpert , ang all-in-one na tool sa social media. Manatili sa mga bagay, lumago, at talunin ang kumpetisyon.

17 istatistika upang ipaalam sa iyong B2B na diskarte sa social media

Bago sumisid tayo sa kung paano gumawa ng B2B social media plan, tingnan natin ang ilang mahahalagang numero. Narito kung bakit at paano ginagamit ng mga B2B marketer ang kanilang mga social media account.

• Dapat maglaan ang mga kumpanya ng B2B ng 2-5% ng kita sa marketing.
• Ggastos ng mga brand ng produkto ng B2B ang 14.7% niyan badyet sa marketing sa social media sa susunod na 12 buwan.
• Ang mga negosyo ng serbisyo ng B2B ay gagastos ng 18.3%.
• 31.3% ng mga global na user ng Internet ang gumagamit ng Internet para sa pananaliksik na nauugnay sa negosyo.
• 22.7% ng mga user ng internet ay gumagamit ng social media para sa networking at pananaliksik na may kaugnayan sa trabaho.
• 96% ng B2B content marketer ay gumagamit ng LinkedIn para sa content marketing.
• Ang Twitter ay susunod sa 82%.
• 89% ng B2B marketer ay gumagamit ng LinkedIn para sa social media B2B lead generation.
• 80% ng mga miyembro ng LinkedIn ang nagtutulak ng mga desisyon sa negosyo.
• Ang social media ay ang nangungunang paraan ng pamamahagi para sa B2B na nilalaman mga marketer, na may 89% na gumagamit ng mga social tool.
• Ang mga mamimili ng B2B ay gumugugol ng 27% ng kanilang oras ng pagsasaalang-alang sa pagbili sa pagsasagawa ng independiyenteng pananaliksik online. Ihambing iyon sa 5 hanggang 6% lang sa sinumang sales rep.
• Sa katunayan, 44% ng millennial B2B na customer ay mas gugustuhin na huwag makipag-ugnayan sa isang sales rep.
• 83% ng B2B gumagamit ang mga content marketer ng B2B social media ads at/o na-promotemga post, tumaas mula sa 60% noong nakaraang taon.
• 40% ng B2B content marketer ang nagtaas ng kanilang pamumuhunan sa social media at mga online na komunidad bilang tugon sa COVID-19.
• 76% ng mga B2B na organisasyon ay gumagamit ng social media analytics upang sukatin ang performance ng content.
• Pagsapit ng 2025, 80% ng mga pakikipag-ugnayan sa pagbebenta ng B2B ay magaganap sa mga digital na channel.
• U.S. Ang mga negosyong B2B ay gagastos ng tinatayang $1.64 bilyon sa mga LinkedIn ad sa 2021, $1.99 bilyon sa 2022, at $2.33 bilyon sa 2023.

Pinagmulan: eMarketer

Paano gumawa ng B2B social media marketing strategy

Kailangan mo ng solidong B2B social media strategy plan para sa parehong panandaliang pakinabang at pangmatagalang paglago.

60% ng pinakamatagumpay na B2B content marketer ay may diskarte sa marketing ng nilalaman. Ikumpara iyon sa 21% lang ng hindi gaanong matagumpay.

Ipasok ka natin sa kategoryang iyon na "pinakamatagumpay." Narito kung paano gumawa ng B2B social media plan para sa iyong negosyo.

Ihanay ang mga layunin sa mga layunin ng negosyo

Tulad ng isang mahusay na diskarte sa B2C, dapat sagutin ng bawat B2B social media plan ang sumusunod na dalawang tanong:

1. Ano ang mga layunin ng negosyo ng kumpanya?
2. Paano makakatulong ang B2B social media marketing na makamit ang mga ito?

Ngunit nagtatapos ang mga pagkakatulad dito. Gumagamit ang mga marketer ng social media ng B2B at B2C ng mga social platform para sa iba't ibang layunin. Ang mga B2C social media campaign ay humihimok ng mga benta, habang ang B2B social ay higit na “nangunguna safunnel.” Ang mga layunin sa social media para sa mga B2B marketer ay malamang na tumutok sa mga pangmatagalang layunin sa negosyo.

Sa katunayan, ang nangungunang 3 kabuuan na mga layunin para sa B2B content marketer ay:

1. Gumawa ng kamalayan sa brand (87%)
2. Bumuo ng tiwala at kredibilidad (81%)
3. Turuan ang mga madla (79%)

Ang pagbuo ng mga benta o kita ay pumapasok sa numero 8.

Ang tatlong nangungunang layuning iyon ay nag-aambag lahat sa social media B2B pagbuo ng lead. Gumagamit din ang mga matagumpay na B2B marketer ng content marketing para alagaan ang mga subscriber, audience, o lead (60%).

Maaaring makatulong sa iyo ang aming post sa blog sa pagtatakda ng layunin na magtatag ng mga tamang layunin at layunin para sa iyong B2B social media plan.

Huwag kalimutang isama ang mga panloob na layunin at layunin sa loob ng iyong plano. Ayon sa kamakailang pananaliksik sa Journal of Business Logistics, makakatulong ang social media sa mga account manager na mapataas ang parehong kaalaman sa produkto at kakumpitensya.

Kilalanin ang mga social na pagkakataon

Isang solid B2B social media binabalangkas ng plano kung nasaan ang mga pagkakataon.

Subukan ang paggamit ng S.W.O.T. balangkas. Tinutukoy nito ang mga kalakasan, kahinaan, pagkakataon, at banta sa loob ng iyong mapagkumpitensyang landscape.

Source: SMMExpert

Ang pakikinig sa lipunan ay isang mahusay na paraan upang matutunan kung ano ang nangyayari sa mga social network sa loob ng iyong industriya.

Bigyang pansin ang iyong mga customer

Dapat malaman ng lahat ng marketer kung sino sila sinusubukan mongmaabot. Ang B2B social media marketing ay hindi naiiba. Ngunit mahigit lang sa kalahati (56%) ng B2B content marketer ang gumagamit ng mga persona para gabayan ang paggawa ng content.

Binibigyan ka nito ng madaling pagkakataon na mauna ang iyong sarili. Isama ang mga pinakamahuhusay na kagawian sa marketing sa social media ng B2B at lumikha ng mga persona ng audience at mamimili.

Bonus: Kumuha ng libreng template ng diskarte sa social media upang mabilis at madaling maplano ang iyong sariling diskarte. Gamitin din ito upang subaybayan ang mga resulta at ipakita ang plano sa iyong boss, mga kasamahan sa koponan, at mga kliyente.

Ang iyong istruktura ng kumpanya ay malamang na tumutugon na sa iba't ibang persona ng kliyente. O, hindi bababa sa, iba't ibang kategorya ng kliyente.

Halimbawa, maaaring gumana ang isang kumpanya ng disenyo para sa mga komersyal, pampubliko, at tirahan na mga customer. Malamang na mayroon itong mga miyembro ng koponan o mga vertical na dalubhasa sa bawat kategorya.

Gayundin ang dapat gawin ng iyong B2B social media marketing. Tumutok sa pagbuo ng fleshed-out na mga persona ng mamimili ng iyong mga ideal na customer. Ang mga ito ay magbibigay-daan sa iyong lumikha ng social content na nakikipag-usap sa mga totoong tao.

Ang B2B social marketing ay malamang na maging mas personalized sa hinaharap. Ang account-based marketing (ABM) ay magiging karaniwan. Sa ABM, nagtutulungan ang mga sales at marketing team. Ipinpersonal nila ang outreach at marketing sa mga gumagawa ng desisyon sa mga target na kumpanya.

Ang social media ay isang pangunahing tool para sa ABM. Ang pakikinig sa lipunan ay nagbibigay-daan sa iyo na subaybayan ang iyong pinakamahalagamga prospect.

Gamitin ang mga tamang platform ng social media

Bilang pangkalahatang tuntunin, dapat ay nandoon ka kung nasaan ang iyong mga customer. Hindi sigurado kung saan iyon? Magsimula sa pangkalahatang demograpiko ng social media. Pagkatapos, sumabak sa ilang pananaliksik sa audience.

Halos lahat ng B2B content marketer (96%) ay gumagamit ng LinkedIn. Ni-rate din nila ito bilang ang pinakamahusay na gumaganap na organic na platform.

Source: Content Marketing Institute

Para sa mga bayad na social post, ang larawan ay magkatulad ngunit hindi magkapareho. Ang LinkedIn ay muling lumabas sa itaas (80%). Ngunit ang Facebook ay higit sa Twitter at Instagram ay higit sa YouTube.

Source: Content Marketing Institute

Maaaring magkahiwalay ang mga channel maging may kaugnayan din para sa iba't ibang vertical, produkto, at market. Depende sa industriya at laki ng iyong negosyo, maaari mong isaalang-alang ang:

• isang news channel
• isang careers channel
• isang customer service account

O anumang iba pang account na nagsasalita sa isang partikular na madla sa loob ng iyong angkop na lugar. Tiyaking inihahatid mo ang impormasyong gusto ng iyong audience sa tamang lugar at sa tamang oras.

Maghanap ng bagong anggulo para sa B2B content

Ang B2B social media ay tungkol sa pagsisimula ng mga pag-uusap at pagbuo ng mga relasyon na humahantong sa mga benta sa mahabang panahon. Ang "pangmatagalang" bahagi ay susi, bagaman. Hindi mananatili ang mga tagasubaybay kung hindi sila interesado sa iyong content. Kaya huwag hayaanPinipigilan ka ng reputasyon ng B2B para sa boring na content.

Siyempre, maaaring angkop na ibahagi ang teknikal na impormasyon at mga bagong detalye ng produkto paminsan-minsan. Ngunit hindi dapat ito ang pangunahing pinagtutuunan ng iyong mga channel sa social media.

Mag-isip tungkol sa mga paraan na maaari mong gawing mas madali o mas kasiya-siya ang buhay ng iyong mga tagasunod (trabaho). Magbigay ng nilalaman at mga mapagkukunan na nagpapasaya sa kanila sa anumang paraan. Isipin kung paano ang impormasyon, balita sa industriya, trend, tip, diskarte, at iba pa.

Partikular na mahalaga ang pamumuno sa pag-iisip. 75% ng mga potensyal na mamimili ang nagsasabing tinutulungan sila ng pamumuno ng pag-iisip na gawin ang kanilang shortlist ng vendor. At 49% ng mga may-ari ng negosyo at gumagawa ng desisyon ang nagsasabi na ang pag-iisip na pamumuno ay direktang humantong sa kanila na makipagnegosyo sa isang kumpanya.

Ngunit tandaan na hindi ka lang nakikipag-usap sa mga CEO at purchasing officer. Ang mga nakababatang tao ay tataas sa ranggo at gagawa ng mga desisyon sa pagbili sa loob ng ilang taon. Magbabayad ang pag-aalaga ng mga ugnayan sa mga propesyonal sa industriya sa lahat ng yugto ng kanilang mga karera.

Isang simpleng paraan para lumabas sa boardroom gamit ang iyong content ay ang pagsali sa iyong mga empleyado. Sabihin ang kanilang mga kuwento. I-highlight ang kanilang mga nagawa. Ginagawa ng mga totoong tao ang presensya mo sa social media at ang boses ng brand na mas makatao at pinapalakas ang iyong mga pagsusumikap sa pagre-recruit.

Tiyaking isama ang nilalamang video – humihimok ito ng limang beses na mas mataas na pakikipag-ugnayan kaysa sa iba pang nilalaman.

Gumamit ng analytics upang sukatin ang iyongpagsusumikap

Halos lahat (94%) ng pinakamatagumpay na B2B content marketer ay sumusukat sa kanilang performance sa content. Ihambing iyon sa 60% lang ng hindi gaanong matagumpay.

Ito ay makatuwiran. Paano mo malalaman kung gaano kahusay gumaganap ang iyong social content kung hindi ka sumusukat gamit ang malinaw na mga sukatan at KPI?

Anong mga sukatan at data ang dapat mong subaybayan? Depende ito batay sa iyong mga layunin sa negosyo. Maaari kang tumuon sa oras ng pagtugon, mga impression, rate ng pakikipag-ugnayan, mga conversion, benta, at higit pa. Ang mahalagang bagay ay magtakda ng mga benchmark at maaabot na layunin.

Huwag balewalain ang mga barometer tulad ng mga rating ng kasiyahan ng customer, mga review ng husay, at iyong Net Promoter Score. Tingnan din ang mga pagbawas sa mga gastos sa recruitment at suporta sa customer. Ang lahat ng ito ay nag-aambag sa return on investment.

Maging makatotohanan tungkol sa kung anong mga pagsisikap ang magkakaroon ka ng mahirap na mga numero at kung alin ang mas nakakalito upang mabilang. Tandaan, dahil lang sa nasusukat mo ang isang bagay ay hindi palaging nangangahulugang dapat mo. At dahil hindi mo masusukat ang isang bagay (madali) ay hindi nangangahulugang hindi ito sulit.

6 nangungunang tool para sa B2B social media

Kung gusto mong maging matagumpay, kailangan mong gumamit ng mga tamang tool. Tiyaking nilagyan ang iyong brand ng pinakamahusay na teknolohiya sa marketing sa social media ng B2B.

Google Analytics

Kunin ang buong larawan ng iyong mga pagsisikap sa B2B social media gamit ang Google Analytics. Subaybayan kung saan nanggaling ang iyong mga bisita at kung anoginagawa nila kapag binisita nila ang iyong site. Gumuhit mula sa mga insight na ito at ayusin ang iyong diskarte nang naaayon.

Mga parameter ng UTM

Maglagay ng code para gumana para sa iyo at patunayan ang iyong social ROI. Subaybayan ang mga link na ibinabahagi mo sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga parameter ng UTM. Gumagana ang mga snippet na ito kasabay ng mga analytics program upang magbigay ng mas malalim na mga detalye sa iyong mga pinagmumulan ng trapiko.

SMMExpert

Ang social media publishing at analytics tool ay ang pangalawang pinakakaraniwang tool sa teknolohiya para sa B2B content marketer (81%). Ang mga tool sa web analytics (88%) ay numero uno. Pareho ang SMMExpert.

Maaaring pamahalaan ng maraming miyembro ng team ang maraming account sa isang lugar kasama ang SMMExpert. Subaybayan ang mga query ng customer at magtalaga ng mga mensahe para makatugon sa kanila ang tamang tao sa iyong team, manager man ng komunidad o sales rep. Pinapadali din ng dashboard ng SMMExpert na suriin ang performance ng social media, hanapin ang tamang mga oras ng pag-post, at patunayan ang iyong ROI.

Ang library ng nilalaman ng SMMExpert ay isa ring mahalagang feature para sa mga B2B marketer. Magagamit mo ang library para mag-imbak ng paunang inaprubahang content at mga asset ng brand.

Nalaman ng Provoke Insights na 24% ng mga pro sa marketing at sales sa U.S. ay nahirapang isama ang pagkakakilanlan ng brand sa collateral ng marketing. Bakit? Dahil sa kakulangan ng mga paunang inaprubahang asset.

Brandwatch

Na may higit sa 95 milyong online na mapagkukunan, binibigyan ka ng Brandwatch ng kumpletong larawan ng online na pag-uusap. Subaybayan