Tiếp thị truyền thông xã hội B2B có thể không phải là suy nghĩ đầu tiên của bạn khi chúng ta nói về tiếp thị xã hội.

Nhưng kỹ thuật số là tương lai của B2B. Ngày nay, các cuộc họp bán hàng, hội nghị và các quyết định kinh doanh diễn ra trực tuyến. Phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp xây dựng các kết nối có thể mang lại những hợp đồng béo bở.

Nếu không có kế hoạch truyền thông xã hội cho doanh nghiệp B2B của mình, thì bạn đang bỏ lỡ. Đó là một trong những cách tốt nhất để xây dựng thương hiệu và tìm kiếm đối tượng của bạn.

Dưới đây là cách xây dựng chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội B2B tốt hơn để tiếp thị kỹ thuật số, bán hàng trên mạng xã hội, dịch vụ khách hàng và hơn thế nữa hiệu quả hơn.

Phần thưởng: Nhận mẫu chiến lược truyền thông xã hội miễn phí để lập kế hoạch chiến lược của riêng bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, hãy sử dụng nó để theo dõi kết quả và trình bày kế hoạch với sếp, đồng nghiệp và khách hàng của bạn.

Tiếp thị truyền thông xã hội B2B là gì?

B2B là viết tắt của từ doanh nghiệp đến -việc kinh doanh. Tiếp thị truyền thông xã hội B2B sử dụng các kênh xã hội để tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng.

Các nhà tiếp thị tại các công ty B2C sử dụng các kênh xã hội để tiếp cận người tiêu dùng và tác động đến việc mua hàng. Tuy nhiên, tiếp thị B2B hiệu quả đòi hỏi một cách tiếp cận khác. Các nhà tiếp thị B2B phải suy nghĩ chiến lược hơn để tiếp cận các chủ doanh nghiệp và những người ra quyết định. Sau đó, họ nuôi dưỡng các mối quan hệ có thể dẫn đến các thỏa thuận mua hàng lớn.

Tất cả các kênh xã hội đều có thể có một vị trí trong tiếp thị B2B. Nhưng màlượt đề cập, đối thủ cạnh tranh, cảm tính của khách hàng, v.v.

Sau đó, hãy sử dụng phân tích của bạn để cung cấp thông tin về mọi thứ, từ phát triển sản phẩm đến các quyết định kinh doanh khác.

Lực lượng bán hàng

Việc tích hợp Salesforce với SMMExpert cho phép bạn kết hợp thông tin chi tiết xã hội vào hồ sơ khách hàng và khách hàng tiềm năng.

Sau đó, bạn có thể xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với những người mua tiềm năng. Bạn có thể đánh giá khách hàng tiềm năng thông qua mô hình chấm điểm khách hàng tiềm năng và tạo danh sách liên hệ tùy chỉnh dựa trên dữ liệu xã hội.

Sparkcentral

Khách hàng B2B có xu hướng coi trọng giá trị, do đó, Điều quan trọng là cung cấp cho họ các tùy chọn dịch vụ khách hàng phù hợp với cách họ kinh doanh.

Sparkcentral cho phép bạn quản lý dịch vụ khách hàng thông qua các tài khoản xã hội, trò chuyện trực tiếp, WhatsApp và SMS. Vì vậy, khi khách hàng quan trọng đó gửi tin nhắn, bạn sẽ có toàn bộ bối cảnh liên hệ của họ thông qua tất cả các kênh hỗ trợ.

Bạn sẽ có tất cả thông tin cần thiết để cập nhật cho họ, câu trả lời chính xác cho yêu cầu của họ, nhanh chóng. Điều này sẽ khiến họ quay lại khi đến lúc gia hạn hợp đồng hoặc nâng cấp gói của họ.

Các thương hiệu B2B có phương tiện truyền thông xã hội tuyệt vời

Học hỏi từ các chuyên gia. Dưới đây là một số công ty B2B hàng đầu dẫn đầu với nội dung truyền thông xã hội tuyệt vời.

Adobe

Adobe sử dụng các câu chuyện và thông tin chi tiết từ nhân viên, khách hàng và thực tập sinh để làm cho nội dung xã hội của họ mang tính cá nhân và phù hợp hơn kích thích. Chắc chắn rồi,họ làm nổi bật các giải thưởng và danh hiệu của thương hiệu. Nhưng những câu chuyện về người thật của họ khiến Adobe trở thành một bộ phim hấp dẫn.

Vào mùa xuân năm 2020, Adobe đã phải chuyển hướng hội nghị Adobe Summit của họ từ trực tiếp sang kỹ thuật số. Sự hiện diện mạnh mẽ trên LinkedIn đã giúp họ thực hiện thay đổi này. Adobe đã quảng bá sự kiện thông qua Trực tiếp trên LinkedIn, cùng với các bài đăng không phải trả tiền và không phải trả tiền, đồng thời vượt qua mục tiêu đăng ký trước sự kiện của họ tới 300 phần trăm.

Google

Đừng nghĩ Google là một B2B nhãn hiệu? Công cụ tìm kiếm tạo doanh thu từ quảng cáo và các doanh nghiệp khác mua những quảng cáo đó.

Think With Google là một bộ tài nguyên có giá trị dành cho các nhà tiếp thị. Nó làm nổi bật thông tin chi tiết từ ngân hàng kiến ​​thức và dữ liệu rộng lớn của Google. Sau đó, tài khoản xã hội của họ chia sẻ những thông tin chi tiết đó thông qua nội dung xã hội và đồ họa cung cấp thông tin.

Slack

Bạn sẽ tìm thấy nhiều thông tin cập nhật sản phẩm và câu chuyện thành công của khách hàng trên các kênh xã hội của Slack. Tuy nhiên, họ cung cấp nội dung này bằng cách sử dụng giọng điệu bình thường hơn một chút so với hầu hết các tài khoản B2B.

(Chúng tôi cá là hầu hết các hướng dẫn về phong cách B2B không bao gồm cụm từ “đến với bạn” hoặc gần như nhiều biểu tượng cảm xúc.)

Nếu bạn là người mới sử dụng Slack và không biết bắt đầu từ đâu, đừng băn khoăn! Chúng tôi có cả một chuỗi video dành riêng cho bạn dành cho người mới bắt đầu. Hãy tham gia cùng chúng tôi nhé?👇

— Slack (@SlackHQ) ngày 26 tháng 8 năm 202

Nhưng giọng điệu nhất quán và phù hợp với thương hiệu của Slack.

Trong trường hợpbạn đã không nghe nó gần đây, bạn đang làm rất tốt.

Bây giờ đến lượt bạn chia sẻ tình yêu: Gắn thẻ ai đó đã giúp làm cho tuần này tốt hơn một chút. ❤️ pic.twitter.com/31ZIaqNUlw

— Slack (@SlackHQ) ngày 3 tháng 9 năm 202

Twitter

Thật dễ dàng để quên rằng Twitter cũng tham gia tiếp thị B2B. Theo dõi @TwitterMktg để biết ví dụ về cách giao tiếp xã hội B2B có thể vui tươi cũng như cung cấp thông tin. Thay đổi mọi thứ là một cách tuyệt vời để thu hút sự tham gia.

điều yêu thích khi trở thành nhà tiếp thị? chỉ những câu trả lời sai

— Twitter Marketing (@TwitterMktg) Ngày 20 tháng 8 năm 202

IBM

IBM thực hiện rất tốt việc điều chỉnh nội dung cho phù hợp với các nền tảng xã hội khác nhau thay vì chỉ đơn giản là liên kết chéo đăng bài. Ví dụ: đây là các bài đăng từ Twitter và Instagram. Cả hai đều sử dụng hình ảnh cũ của một chiếc máy tính từ năm 1981 để cho thấy công ty đã tác động đến thế giới như thế nào.

Một số thương hiệu có thể hơi lười biếng và đăng cùng một nội dung trên các tài khoản của họ. Thay vào đó, IBM đã điều chỉnh nội dung trong mỗi bài đăng theo thông số cụ thể của từng nền tảng.

Hôm nay IBM 5150 tròn 40 tuổi. 🎂

Tìm hiểu cách máy tính cá nhân đầu tiên của chúng tôi và bộ vi xử lý 16 bit của nó đã thay đổi thế giới: //t.co/Aix5HTWKjC pic.twitter.com/dD1ELcPTQq

— IBM (@IBM) Tháng 8 Ngày 12 tháng 12 năm 202

Bài đăng được chia sẻ bởi IBM (@ibm)

Thêm vào đó, họ đã làm rất tốt khi đưa một meme hiện tại vào một cách phù hợp với thương hiệucách:

Có đau không? Khi bạn phát hiện ra dấu chấm phẩy bị thiếu, tất cả các lỗi mã của bạn đã được khắc phục chưa?

— IBM (@IBM) ngày 2 tháng 9 năm 202

Gartner

Gartner sử dụng các sự kiện video Trực tiếp trên LinkedIn để kết nối với đối tượng mục tiêu của nó. Họ sử dụng thẻ bắt đầu bằng #GartnerLive để hiển thị thông tin nổi bật từ các sự kiện và cuộc phỏng vấn với các chuyên gia trong ngành.

Nguồn: Gartner trên LinkedIn

Họ cũng chia sẻ infographics hữu ích. Những điều này có thể thu hút sự chú ý và thúc đẩy các kết nối LinkedIn nhấp qua blog của họ.

Dễ dàng quản lý tất cả các hồ sơ trên mạng xã hội của bạn bằng SMMExpert. Từ một trang tổng quan duy nhất, bạn có thể lên lịch và xuất bản bài đăng, thu hút người theo dõi, theo dõi các cuộc trò chuyện có liên quan, đo lường kết quả, quản lý quảng cáo của bạn và hơn thế nữa.

Bắt đầu

Thực hiện tốt hơn với SMMExpert , công cụ truyền thông xã hội tất cả trong một . Luôn dẫn đầu mọi thứ, phát triển và đánh bại đối thủ.

17 số liệu thống kê để cung cấp thông tin cho chiến lược truyền thông xã hội B2B của bạn

Trước đây chúng ta đi sâu vào cách tạo kế hoạch truyền thông xã hội B2B, hãy xem xét một số con số chính. Dưới đây là lý do và cách các nhà tiếp thị B2B sử dụng tài khoản truyền thông xã hội của họ.

• Các công ty B2B nên phân bổ 2-5% doanh thu cho hoạt động tiếp thị.
• Các thương hiệu sản phẩm B2B sẽ chi 14,7% trong số đó ngân sách tiếp thị trên mạng xã hội trong 12 tháng tới.
• Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ B2B sẽ chi tiêu 18,3%.
• 31,3% người dùng Internet toàn cầu sử dụng Internet cho các nghiên cứu liên quan đến kinh doanh.
• 22,7% người dùng internet sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để kết nối mạng và nghiên cứu liên quan đến công việc.
• 96% nhà tiếp thị nội dung B2B sử dụng LinkedIn để tiếp thị nội dung.
• Twitter đứng tiếp theo với tỷ lệ 82%.
• 89% nhà tiếp thị B2B sử dụng LinkedIn để tạo khách hàng tiềm năng B2B trên mạng xã hội.
• 80% thành viên LinkedIn thúc đẩy các quyết định kinh doanh.
• Mạng xã hội là phương thức phân phối hàng đầu cho nội dung B2B các nhà tiếp thị, với 89% sử dụng các công cụ xã hội.
• Người mua B2B dành 27% thời gian cân nhắc mua hàng để tiến hành nghiên cứu độc lập trực tuyến. So sánh tỷ lệ đó với bất kỳ đại diện bán hàng nào là 5 đến 6%.
• Trên thực tế, 44% khách hàng B2B thuộc thế hệ millennial không muốn tương tác với đại diện bán hàng nào cả.
• 83% B2B nhà tiếp thị nội dung sử dụng quảng cáo và/hoặc quảng cáo trên mạng xã hội B2Bbài đăng, tăng từ 60% vào năm ngoái.
• 40% nhà tiếp thị nội dung B2B đã tăng đầu tư vào mạng xã hội và cộng đồng trực tuyến để ứng phó với COVID-19.
• 76% tổ chức B2B sử dụng mạng xã hội phân tích phương tiện truyền thông để đo lường hiệu suất nội dung.
• Đến năm 2025, 80% tương tác bán hàng B2B sẽ diễn ra trên các kênh kỹ thuật số.
• Hoa Kỳ Các doanh nghiệp B2B sẽ chi khoảng 1,64 tỷ đô la cho quảng cáo LinkedIn vào năm 2021, 1,99 tỷ đô la vào năm 2022 và 2,33 tỷ đô la vào năm 2023.

Nguồn: eMarketer

Cách tạo chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội B2B

Bạn cần một kế hoạch chiến lược truyền thông xã hội B2B vững chắc cho cả lợi ích ngắn hạn và tăng trưởng dài hạn.

60% các nhà tiếp thị nội dung B2B thành công nhất có chiến lược tiếp thị nội dung. So sánh con số đó với chỉ 21% trong số ít thành công nhất.

Hãy đưa bạn vào danh mục “thành công nhất” đó. Sau đây là cách lập kế hoạch truyền thông xã hội B2B cho doanh nghiệp của bạn.

Điều chỉnh mục tiêu phù hợp với mục tiêu kinh doanh

Giống như một chiến lược B2C tốt, mọi kế hoạch truyền thông xã hội B2B đều phải đáp ứng hai câu hỏi sau:

1. Mục tiêu kinh doanh của công ty là gì?
2. Tiếp thị truyền thông xã hội B2B sẽ giúp đạt được các mục tiêu đó như thế nào?

Nhưng những điểm tương đồng cuối cùng nơi đây. Các nhà tiếp thị truyền thông xã hội B2B và B2C sử dụng các nền tảng xã hội cho các mục đích khác nhau. Các chiến dịch truyền thông xã hội B2C thúc đẩy doanh số bán hàng, trong khi B2B xã hội là “hàng đầu củaống khói." Các mục tiêu truyền thông xã hội cho các nhà tiếp thị B2B nên tập trung vào các mục tiêu kinh doanh dài hạn hơn.

Trên thực tế, 3 mục tiêu tổng thể hàng đầu cho các nhà tiếp thị nội dung B2B là:

1. Tạo nhận thức về thương hiệu (87%)
2. Tạo dựng lòng tin và sự tín nhiệm (81%)
3. Giáo dục khán giả (79%)

Tạo doanh số hoặc doanh thu đến từ số 8.

Ba mục tiêu hàng đầu đó đều góp phần tạo ra khách hàng tiềm năng B2B trên mạng xã hội. Các nhà tiếp thị B2B thành công cũng sử dụng tiếp thị nội dung để nuôi dưỡng người đăng ký, khán giả hoặc khách hàng tiềm năng (60%).

Bài đăng trên blog của chúng tôi về thiết lập mục tiêu có thể giúp bạn thiết lập mục tiêu và mục tiêu phù hợp cho kế hoạch truyền thông xã hội B2B của mình.

Đừng quên bao gồm các mục tiêu và mục tiêu nội bộ trong kế hoạch của bạn. Theo nghiên cứu gần đây trên Tạp chí Hậu cần Kinh doanh, phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp người quản lý tài khoản nâng cao kiến ​​thức về cả sản phẩm và đối thủ cạnh tranh.

Xác định các cơ hội xã hội

Mạng xã hội B2B vững chắc kế hoạch vạch ra nơi có cơ hội.

Hãy thử sử dụng S.W.O.T. khuôn khổ. Nó xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa trong bối cảnh cạnh tranh của bạn.

Nguồn: SMMExpert

Lắng nghe xã hội là một cách tuyệt vời để tìm hiểu điều gì đang xảy ra trên các mạng xã hội trong ngành của bạn.

Hãy quan tâm đến khách hàng của bạn

Tất cả các nhà tiếp thị nên biết họ là ai đang cố gắngvới tới. Tiếp thị truyền thông xã hội B2B cũng không khác. Nhưng chỉ hơn một nửa (56%) nhà tiếp thị nội dung B2B sử dụng diện mạo để định hướng việc tạo nội dung.

Điều này mang đến cho bạn cơ hội dễ dàng để vươn lên dẫn đầu. Kết hợp các phương pháp tiếp thị truyền thông xã hội B2B tốt nhất và tạo đối tượng và người mua.

Phần thưởng: Nhận mẫu chiến lược truyền thông xã hội miễn phí để lập kế hoạch chiến lược của riêng bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, hãy sử dụng mẫu này để theo dõi kết quả và trình bày kế hoạch cho sếp, đồng nghiệp và khách hàng của bạn.

Cấu trúc công ty của bạn có thể đã phục vụ cho nhiều khách hàng khác nhau. Hoặc ít nhất là các danh mục khách hàng khác nhau.

Ví dụ: một công ty thiết kế có thể làm việc cho các khách hàng thương mại, công cộng và dân cư. Nó có thể có các thành viên nhóm hoặc ngành dọc chuyên về từng danh mục.

Tiếp thị truyền thông xã hội B2B của bạn cũng nên làm như vậy. Tập trung vào việc xây dựng chân dung người mua cụ thể cho những khách hàng lý tưởng của bạn. Những điều này sẽ cho phép bạn tạo nội dung xã hội tương tác với người thật.

Tiếp thị xã hội B2B có thể sẽ được cá nhân hóa nhiều hơn nữa trong tương lai. Tiếp thị dựa trên tài khoản (ABM) sẽ trở thành tiêu chuẩn. Trong ABM, các nhóm bán hàng và tiếp thị làm việc cùng nhau. Họ cá nhân hóa hoạt động tiếp cận và tiếp thị cho những người ra quyết định tại các công ty mục tiêu.

Truyền thông xã hội là công cụ chính của ABM. Lắng nghe xã hội cho phép bạn theo dõi các mục quan trọng nhất của mìnhkhách hàng tiềm năng.

Sử dụng nền tảng truyền thông xã hội phù hợp

Theo nguyên tắc chung, bạn nên ở nơi có khách hàng của mình. Không chắc nơi đó có thể được? Bắt đầu với nhân khẩu học truyền thông xã hội tổng thể. Sau đó, hãy đi sâu vào một số nghiên cứu về đối tượng.

Hầu hết tất cả các nhà tiếp thị nội dung B2B (96%) đều sử dụng LinkedIn. Họ cũng đánh giá đây là nền tảng không phải trả tiền hoạt động hiệu quả nhất.

Nguồn: Viện Tiếp thị Nội dung

Đối với các bài đăng trả phí trên mạng xã hội, hình ảnh tương tự nhưng không giống hệt nhau. LinkedIn lại đứng đầu (80%). Nhưng Facebook vượt xa Twitter và Instagram vượt xa YouTube.

Nguồn: Viện Tiếp thị Nội dung

Có thể có các kênh riêng biệt cũng phù hợp với các ngành dọc, sản phẩm và thị trường khác nhau. Tùy thuộc vào ngành và quy mô doanh nghiệp của bạn, bạn có thể cân nhắc:

• kênh tin tức
• kênh nghề nghiệp
• tài khoản dịch vụ khách hàng

Hoặc bất kỳ tài khoản nào khác nói chuyện với một đối tượng cụ thể trong thị trường ngách của bạn. Đảm bảo rằng bạn đang cung cấp thông tin mà khán giả của mình muốn ở đúng nơi và đúng thời điểm.

Tìm một góc độ mới cho nội dung B2B

Mạng xã hội B2B là về việc bắt đầu cuộc trò chuyện và xây dựng mối quan hệ dẫn đến doanh số bán hàng trong dài hạn. Tuy nhiên, phần “dài hạn” đó là chìa khóa. Người theo dõi sẽ không ở lại nếu nội dung của bạn không khiến họ quan tâm. Vì vậy đừng đểDanh tiếng về nội dung nhàm chán của B2B cản trở bạn.

Chắc chắn, đôi khi việc chia sẻ thông tin kỹ thuật và thông số kỹ thuật sản phẩm mới có thể là điều phù hợp. Nhưng đây không phải là trọng tâm chính của các kênh truyền thông xã hội của bạn.

Hãy nghĩ về những cách bạn có thể làm cho cuộc sống (công việc) của những người theo dõi bạn dễ dàng hoặc thú vị hơn. Cung cấp nội dung và tài nguyên khiến họ thích thú theo một cách nào đó. Think thông tin hướng dẫn, tin tức ngành, xu hướng, mẹo, chiến lược, v.v.

Lãnh đạo tư tưởng đặc biệt quan trọng. 75% người mua tiềm năng nói rằng khả năng lãnh đạo bằng tư tưởng giúp họ tạo danh sách rút gọn của nhà cung cấp. Và 49% chủ doanh nghiệp và những người ra quyết định cho biết khả năng lãnh đạo bằng tư duy đã trực tiếp dẫn dắt họ hợp tác kinh doanh với một công ty.

Nhưng hãy nhớ rằng bạn không chỉ nói chuyện với các CEO và nhân viên thu mua. Những người trẻ tuổi hơn sẽ thăng tiến và đưa ra quyết định mua hàng trong vòng vài năm tới. Bạn nên nuôi dưỡng mối quan hệ với các chuyên gia trong ngành ở tất cả các giai đoạn trong sự nghiệp của họ.

Một cách đơn giản để thoát ra khỏi phòng họp với nội dung của bạn là thu hút nhân viên của bạn tham gia. Kể những câu chuyện của họ. Làm nổi bật thành tích của họ. Những người thực làm cho sự hiện diện trên mạng xã hội và tiếng nói thương hiệu của bạn có vẻ giống người hơn và thúc đẩy nỗ lực tuyển dụng của bạn.

Hãy đảm bảo kết hợp nội dung video – nội dung này thúc đẩy mức độ tương tác cao gấp 5 lần so với nội dung khác.

Sử dụng phân tích để đo lường của bạnnỗ lực

Hầu hết tất cả (94%) nhà tiếp thị nội dung B2B thành công nhất đều đo lường hiệu suất nội dung của họ. So sánh con số đó với chỉ 60% số ít thành công nhất.

Điều này hợp lý. Làm sao bạn có thể biết nội dung xã hội của mình hoạt động tốt như thế nào nếu bạn không đo lường bằng các chỉ số và KPI rõ ràng?

Bạn nên theo dõi những chỉ số và dữ liệu nào? Nó phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh của bạn. Bạn có thể tập trung vào thời gian phản hồi, số lần hiển thị, tỷ lệ tương tác, chuyển đổi, doanh số bán hàng, v.v. Điều quan trọng là đặt ra các tiêu chuẩn và mục tiêu có thể đạt được.

Đừng bỏ qua các thước đo như xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng, đánh giá định tính và Điểm quảng cáo ròng của bạn. Xem xét việc giảm chi phí tuyển dụng và hỗ trợ khách hàng. Tất cả những điều này góp phần mang lại lợi tức đầu tư.

Hãy thực tế về những nỗ lực nào bạn sẽ có những con số chính xác và nỗ lực nào sẽ khó định lượng hơn. Hãy nhớ rằng, chỉ vì bạn có thể đo lường điều gì đó không có nghĩa là bạn nên làm như vậy. Và chỉ vì bạn không thể đo lường thứ gì đó (một cách dễ dàng) không có nghĩa là thứ đó không đáng giá.

6 công cụ hàng đầu dành cho mạng xã hội B2B

Nếu bạn muốn trở thành thành công, bạn cần sử dụng đúng công cụ. Đảm bảo thương hiệu của bạn được trang bị công nghệ tiếp thị truyền thông xã hội B2B tốt nhất.

Google Analytics

Nhận bức tranh toàn cảnh về các nỗ lực truyền thông xã hội B2B của bạn với Google Analytics. Theo dõi khách truy cập của bạn đến từ đâu và những gìhọ làm khi họ truy cập trang web của bạn. Rút ra từ những thông tin chi tiết này và điều chỉnh chiến lược của bạn cho phù hợp.

Thông số UTM

Đặt mã để hoạt động cho bạn và chứng minh ROI xã hội của bạn. Theo dõi các liên kết bạn chia sẻ bằng cách thêm các tham số UTM. Các đoạn mã này hoạt động song song với các chương trình phân tích để cung cấp chi tiết sâu hơn về các nguồn lưu lượng truy cập của bạn.

SMMExpert

Các công cụ phân tích và xuất bản phương tiện truyền thông xã hội là công cụ công nghệ phổ biến thứ hai cho các nhà tiếp thị nội dung B2B (81%). Các công cụ phân tích trang web (88%) là số một. SMMExpert là cả hai.

Nhiều thành viên trong nhóm có thể quản lý nhiều tài khoản ở một nơi với SMMExpert. Theo dõi các truy vấn của khách hàng và chỉ định thông báo để người phù hợp trong nhóm của bạn có thể trả lời chúng, cho dù đó là người quản lý cộng đồng hay đại diện bán hàng. Bảng điều khiển SMMExpert cũng giúp bạn dễ dàng phân tích hiệu suất mạng xã hội, tìm thời gian đăng phù hợp và chứng minh ROI của mình.

Thư viện nội dung của SMMExpert cũng là một tính năng quan trọng đối với các nhà tiếp thị B2B. Bạn có thể sử dụng thư viện để lưu trữ nội dung và tài sản thương hiệu đã được phê duyệt trước.

Provoke Insights nhận thấy rằng 24% chuyên gia bán hàng và tiếp thị B2B của Hoa Kỳ cảm thấy khó tích hợp nhận diện thương hiệu vào tài sản thế chấp tiếp thị. Tại sao? Do thiếu nội dung được phê duyệt trước.

Brandwatch

Với hơn 95 triệu nguồn trực tuyến, Brandwatch cung cấp cho bạn bức tranh toàn cảnh về cuộc trò chuyện trực tuyến. Theo dõi