การตลาดโซเชียลมีเดีย B2B อาจไม่ใช่ความคิดแรกของคุณเมื่อเราพูดถึงการตลาดโซเชียล

แต่ดิจิทัลคืออนาคตของ B2B ทุกวันนี้ การประชุมการขาย การประชุม และการตัดสินใจทางธุรกิจเกิดขึ้นทางออนไลน์ สื่อสังคมออนไลน์สามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่สามารถนำมาซึ่งสัญญาที่ให้ผลกำไรได้

หากคุณไม่มีแผนสื่อสังคมออนไลน์สำหรับธุรกิจ B2B ของคุณ แสดงว่าคุณพลาดโอกาส เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างแบรนด์และค้นหาผู้ชมของคุณ

นี่คือวิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียแบบ B2B ที่ดีขึ้นสำหรับการตลาดดิจิทัล การขายบนโซเชียล การบริการลูกค้า และอื่นๆ ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

โบนัส: รับเทมเพลตกลยุทธ์โซเชียลมีเดียฟรี เพื่อวางแผนกลยุทธ์ของคุณเองอย่างรวดเร็วและง่ายดาย นอกจากนี้ยังใช้เพื่อติดตามผลลัพธ์และนำเสนอแผนต่อหัวหน้า เพื่อนร่วมทีม และลูกค้าของคุณ

การตลาดโซเชียลมีเดียแบบ B2B คืออะไร

B2B ย่อมาจาก Business-to -ธุรกิจ. การตลาดบนโซเชียลมีเดียแบบ B2B ใช้ช่องทางโซเชียลเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้าธุรกิจและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

นักการตลาดที่บริษัท B2C ใช้ช่องทางโซเชียลเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคและมีอิทธิพลต่อการซื้อ อย่างไรก็ตาม การตลาดแบบ B2B ที่มีประสิทธิภาพนั้นต้องการแนวทางที่แตกต่างออกไป นักการตลาด B2B ต้องคิดอย่างมีกลยุทธ์มากขึ้นเพื่อเข้าถึงเจ้าของธุรกิจและผู้มีอำนาจตัดสินใจ จากนั้นพวกเขาจะดูแลความสัมพันธ์ที่อาจนำไปสู่ข้อตกลงการซื้อขนาดใหญ่

ช่องทางโซเชียลทั้งหมดสามารถมีส่วนในการตลาดแบบ B2B แต่การกล่าวถึง คู่แข่ง ความรู้สึกของลูกค้า และอื่นๆ

จากนั้น ใช้การวิเคราะห์ของคุณเพื่อแจ้งข้อมูลทุกอย่างตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการตัดสินใจทางธุรกิจอื่นๆ

Salesforce

การรวม Salesforce กับ SMMExpert ช่วยให้คุณสามารถรวมข้อมูลเชิงลึกทางสังคมเข้ากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและโปรไฟล์ลูกค้าได้

จากนั้น คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ คุณสามารถคัดเลือกลีดผ่านโมเดลการให้คะแนนลีด และสร้างรายชื่อผู้ติดต่อที่กำหนดเองตามข้อมูลโซเชียล

Sparkcentral

ลูกค้า B2B มักจะมีมูลค่าสูง ดังนั้นจึงเป็น สิ่งสำคัญคือต้องเสนอตัวเลือกการบริการลูกค้าที่เหมาะสมกับวิธีการทำธุรกิจ

Sparkcentral ช่วยให้คุณจัดการการบริการลูกค้าผ่านบัญชีโซเชียล แชทสด WhatsApp และ SMS ดังนั้น เมื่อลูกค้ารายสำคัญส่งข้อความ คุณจะมีบริบททั้งหมดของการติดต่อของพวกเขาผ่านช่องทางการสนับสนุนทั้งหมด

คุณจะมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อให้พวกเขาได้รับข้อมูลล่าสุด ตอบคำถามได้อย่างถูกต้องรวดเร็ว วิธีนี้จะทำให้พวกเขากลับมาเมื่อถึงเวลาต่ออายุสัญญาหรืออัปเกรดแผน

แบรนด์ B2B พร้อมโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม

เรียนรู้จากมืออาชีพ ต่อไปนี้คือบริษัท B2B ชั้นนำบางส่วนที่เป็นผู้นำด้วยเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม

Adobe

Adobe ใช้เรื่องราวและข้อมูลเชิงลึกจากพนักงาน ลูกค้า และผู้ฝึกงานเพื่อทำให้เนื้อหาโซเชียลเป็นส่วนตัวมากขึ้นและ น่าตื่นเต้น. แน่นอน,พวกเขาเน้นรางวัลและเกียรติยศของแบรนด์ แต่เรื่องราวของผู้คนจริงๆ ทำให้ Adobe น่าติดตาม

ในฤดูใบไม้ผลิปี 2020 Adobe ต้องเปลี่ยนการประชุม Adobe Summit จากการประชุมด้วยตนเองเป็นแบบดิจิทัล การปรากฏตัวที่แข็งแกร่งใน LinkedIn ช่วยให้พวกเขาทำการเปลี่ยนแปลงนี้ได้ Adobe โปรโมตกิจกรรมผ่าน LinkedIn Live พร้อมกับโพสต์ทั่วไปและโพสต์ที่ต้องชำระเงิน และเอาชนะเป้าหมายการลงทะเบียนก่อนงานได้ถึง 300 เปอร์เซ็นต์

Google

อย่าคิดว่า Google เป็น B2B ยี่ห้อ? เครื่องมือค้นหาสร้างรายได้จากโฆษณา และธุรกิจอื่นๆ ซื้อโฆษณาเหล่านั้น

Think With Google เป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าสำหรับนักการตลาด เน้นข้อมูลเชิงลึกจากคลังข้อมูลและคลังความรู้จำนวนมหาศาลของ Google จากนั้นบัญชีโซเชียลของพวกเขาจะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นผ่านเนื้อหาโซเชียลและกราฟิกข้อมูล

Slack

คุณจะพบข้อมูลอัปเดตผลิตภัณฑ์และเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้ามากมายบนช่องทางโซเชียลของ Slack พวกเขานำเสนอเนื้อหานี้โดยใช้น้ำเสียงที่เป็นกันเองกว่าบัญชี B2B ส่วนใหญ่เล็กน้อย

(เราพนันได้เลยว่าแนวทางสไตล์ B2B ส่วนใหญ่จะไม่มีวลี "comin' at ya" หรือเกือบทั้งหมด อิโมจิ)

หากคุณยังใหม่กับ Slack และไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร ไม่ต้องกังวล! เรามีชุดวิดีโอทั้งหมดมาให้คุณโดยเฉพาะสำหรับผู้เริ่มต้น เข้าร่วมกับเราใช่ไหม👇

— Slack (@SlackHQ) 26 สิงหาคม 2555

แต่น้ำเสียงนั้นสอดคล้องและใช้ได้กับแบรนด์ของ Slack

ในกรณีคุณไม่เคยได้ยินเมื่อเร็วๆ นี้ คุณทำได้ดีมาก

ถึงตาคุณแล้วที่จะแบ่งปันความรัก: แท็กคนที่ช่วยทำให้สัปดาห์นี้ดีขึ้นเล็กน้อย ❤️ pic.twitter.com/31ZIaqNUlw

— Slack (@SlackHQ) 3 กันยายน 202

Twitter

ลืมได้ง่ายๆ ว่า Twitter ก็เล่นการตลาดแบบ B2B เหมือนกัน ติดตาม @TwitterMktg เพื่อดูตัวอย่างว่าการสื่อสารทางสังคมแบบ B2B สามารถสนุกสนานและให้ข้อมูลได้อย่างไร การเปลี่ยนสิ่งต่างๆ เป็นวิธีที่ดีในการจุดประกายการมีส่วนร่วม

สิ่งที่คุณชื่นชอบในการเป็นนักการตลาด? ตอบผิดเท่านั้น

— Twitter Marketing (@TwitterMktg) 20 สิงหาคม 2555

IBM

IBM ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ แทนที่จะข้าม- โพสต์ ตัวอย่างเช่น นี่คือโพสต์จาก Twitter และ Instagram ทั้งสองใช้ภาพย้อนเวลาของคอมพิวเตอร์จากปี 1981 เพื่อแสดงให้เห็นว่าบริษัทสร้างผลกระทบต่อโลกอย่างไร

บางแบรนด์อาจขี้เกียจเล็กน้อยและโพสต์เนื้อหาเดียวกันในบัญชีของตน IBM ได้ปรับแต่งสำเนาในแต่ละโพสต์ให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์ม

IBM 5150 มีอายุครบ 40 ปีในวันนี้ 🎂

เรียนรู้ว่าคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเครื่องแรกของเราและไมโครโปรเซสเซอร์ 16 บิตเปลี่ยนโลกได้อย่างไร: //t.co/Aix5HTWKjC pic.twitter.com/dD1ELcPTQq

— IBM (@IBM) สิงหาคม 12 ต.ค. 202

โพสต์ที่แชร์โดย IBM (@ibm)

นอกจากนี้ พวกเขายังกระโดดข้ามมีมปัจจุบันในชื่อแบรนด์ได้อย่างยอดเยี่ยมทาง:

เจ็บไหม? เมื่อคุณพบว่าเครื่องหมายอัฒภาคที่ขาดหายไปจะแก้ไขข้อผิดพลาดของโค้ดทั้งหมดของคุณหรือไม่

— IBM (@IBM) 2 กันยายน 2555

Gartner

Gartner ใช้กิจกรรมวิดีโอ LinkedIn Live เพื่อเชื่อมต่อ กับกลุ่มเป้าหมาย พวกเขาใช้แฮชแท็ก #GartnerLive เพื่อแสดงไฮไลท์จากกิจกรรมและการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

แหล่งที่มา: Gartner บน LinkedIn

พวกเขา ยังแบ่งปันอินโฟกราฟิกที่เป็นประโยชน์ สิ่งเหล่านี้สามารถดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้คนรู้จัก LinkedIn คลิกผ่านไปยังบล็อกของพวกเขา

จัดการโปรไฟล์โซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้ SMMExpert จากแดชบอร์ดเดียว คุณสามารถกำหนดเวลาและเผยแพร่โพสต์ มีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม ติดตามการสนทนาที่เกี่ยวข้อง วัดผล จัดการโฆษณา และอื่นๆ อีกมากมาย

เริ่มต้นใช้งาน

ลงมือทำเลย ดีขึ้นด้วย SMMExpert ซึ่งเป็น เครื่องมือโซเชียลมีเดียครบวงจร อยู่เหนือทุกสิ่ง เติบโต และเอาชนะคู่แข่ง

17 สถิติเพื่อแจ้งกลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบ B2B ของคุณ

ก่อน เราเจาะลึกวิธีสร้างแผนสื่อสังคมออนไลน์แบบ B2B มาดูตัวเลขสำคัญๆ กัน นี่คือเหตุผลและวิธีที่นักการตลาด B2B ใช้บัญชีโซเชียลมีเดียของตน

• บริษัท B2B ควรจัดสรรรายได้ 2-5% ให้กับการตลาด
• แบรนด์ผลิตภัณฑ์ B2B จะใช้จ่าย 14.7% ของรายได้นั้น งบประมาณการตลาดบนโซเชียลมีเดียในอีก 12 เดือนข้างหน้า
• ธุรกิจบริการ B2B จะใช้จ่าย 18.3%
• 31.3% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อการวิจัยเกี่ยวกับธุรกิจ
• 22.7% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้โซเชียลมีเดียสำหรับเครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับงานและการวิจัย
• 96% ของนักการตลาดเนื้อหา B2B ใช้ LinkedIn สำหรับการตลาดเนื้อหา
• Twitter อยู่ที่ 82% รองลงมา
• 89% ของนักการตลาด B2B ใช้ LinkedIn สำหรับสื่อสังคมออนไลน์ในการสร้างโอกาสในการขายสำหรับ B2B
• 80% ของสมาชิก LinkedIn เป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจทางธุรกิจ
• โซเชียลมีเดียเป็นวิธีการเผยแพร่อันดับต้น ๆ สำหรับเนื้อหา B2B นักการตลาดโดย 89% ใช้เครื่องมือโซเชียล
• ผู้ซื้อ B2B ใช้เวลา 27% ของเวลาในการพิจารณาการซื้อเพื่อดำเนินการค้นคว้าอิสระทางออนไลน์ เปรียบเทียบว่ามีเพียง 5 ถึง 6% กับตัวแทนขายใดๆ
• อันที่จริง 44% ของลูกค้า B2B รุ่นมิลเลนเนียลไม่ต้องการโต้ตอบกับตัวแทนขายเลย
• 83% ของ B2B นักการตลาดเนื้อหาใช้โฆษณาโซเชียลมีเดียแบบ B2B และ/หรือโปรโมตโพสต์เพิ่มขึ้นจาก 60% ในปีที่แล้ว
• 40% ของนักการตลาดเนื้อหา B2B เพิ่มการลงทุนในโซเชียลมีเดียและชุมชนออนไลน์เพื่อตอบสนองต่อ COVID-19
• 76% ขององค์กร B2B ใช้โซเชียล การวิเคราะห์สื่อเพื่อวัดประสิทธิภาพของเนื้อหา
• ภายในปี 2025 80% ของการโต้ตอบการขายแบบ B2B จะเกิดขึ้นบนช่องทางดิจิทัล
• สหรัฐอเมริกา ธุรกิจ B2B จะใช้เงินประมาณ 1.64 พันล้านดอลลาร์สำหรับโฆษณา LinkedIn ในปี 2021, 1.99 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022 และ 2.33 พันล้านดอลลาร์ในปี 2023

แหล่งที่มา: eMarketer

วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียแบบ B2B

คุณต้องมีแผนกลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบ B2B ที่มั่นคงสำหรับทั้งผลกำไรระยะสั้น และการเติบโตในระยะยาว

60% ของนักการตลาดเนื้อหา B2B ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา เปรียบเทียบว่ามีเพียง 21% ของผู้ที่ประสบความสำเร็จน้อยที่สุด

มาเข้าสู่หมวดหมู่ที่ "ประสบความสำเร็จมากที่สุด" กันเถอะ ต่อไปนี้คือวิธีสร้างแผนสื่อโซเชียล B2B สำหรับธุรกิจของคุณ

กำหนดเป้าหมายให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ B2C ที่ดี แผนสื่อโซเชียล B2B ทุกแผนควรตอบโจทย์ คำถามสองข้อต่อไปนี้:

1. วัตถุประสงค์ทางธุรกิจของบริษัทคืออะไร
2. การตลาดโซเชียลมีเดียแบบ B2B จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

แต่ความคล้ายคลึงกันก็จบลง ที่นี่. นักการตลาดโซเชียลมีเดีย B2B และ B2C ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน แคมเปญโซเชียลมีเดียแบบ B2C กระตุ้นยอดขาย ในขณะที่โซเชียลแบบ B2B นั้นอยู่อันดับต้น ๆช่องทาง” เป้าหมายบนโซเชียลมีเดียสำหรับนักการตลาด B2B ควรมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ทางธุรกิจระยะยาว

อันที่จริง เป้าหมาย 3 อันดับแรก โดยรวม สำหรับนักการตลาดเนื้อหา B2B คือ:

1. สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ (87%)
2. สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ (81%)
3. ให้ความรู้แก่ผู้ชม (79%)

สร้างยอดขายหรือรายได้ที่ อันดับที่ 8

เป้าหมายสามอันดับแรกเหล่านี้ล้วนมีส่วนสนับสนุนให้เกิด B2B บนโซเชียลมีเดีย การสร้างโอกาสในการขาย นักการตลาด B2B ที่ประสบความสำเร็จยังใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อดูแลสมาชิก ผู้ชม หรือลีด (60%)

บล็อกโพสต์ของเราเกี่ยวกับการตั้งเป้าหมายสามารถช่วยคุณกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องสำหรับแผนโซเชียลมีเดีย B2B ของคุณ

อย่าลืมรวมวัตถุประสงค์และเป้าหมายภายในไว้ในแผนของคุณ จากการวิจัยล่าสุดใน Journal of Business Logistics สื่อสังคมออนไลน์สามารถช่วยผู้จัดการบัญชีเพิ่มพูนความรู้ทั้งด้านผลิตภัณฑ์และคู่แข่ง

ระบุโอกาสทางสังคม

สื่อสังคมออนไลน์ B2B ที่มั่นคง วางแผนสรุปโอกาสที่อยู่

ลองใช้ S.W.O.T. กรอบ. โดยจะระบุจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามภายในแนวการแข่งขันของคุณ

ที่มา: SMExpert

การฟังจากโซเชียลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในเครือข่ายโซเชียลภายในอุตสาหกรรมของคุณ

ให้ความสนใจกับลูกค้าของคุณ

นักการตลาดทุกคนควรรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร พยายามที่จะเข้าถึง. การตลาดโซเชียลมีเดียแบบ B2B นั้นไม่แตกต่างกัน แต่มีเพียงกว่าครึ่ง (56%) ของนักการตลาดเนื้อหา B2B เท่านั้นที่ใช้ตัวตนเพื่อเป็นแนวทางในการสร้างเนื้อหา

สิ่งนี้เปิดโอกาสให้คุณนำหน้าตัวเองได้อย่างง่ายดาย รวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียแบบ B2B และสร้างตัวตนของผู้ชมและผู้ซื้อ

โบนัส: รับเทมเพลตกลยุทธ์โซเชียลมีเดียฟรี เพื่อวางแผนกลยุทธ์ของคุณเองอย่างรวดเร็วและง่ายดาย นอกจากนี้ยังใช้เพื่อติดตามผลลัพธ์และนำเสนอแผนต่อหัวหน้า เพื่อนร่วมทีม และลูกค้าของคุณ

โครงสร้างองค์กรของคุณอาจตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่หลากหลายอยู่แล้ว หรืออย่างน้อย ลูกค้าประเภทต่างๆ

เช่น บริษัทออกแบบอาจทำงานให้กับลูกค้าเชิงพาณิชย์ สาธารณะ และลูกค้าที่อยู่อาศัย น่าจะมีสมาชิกในทีมหรือประเภทธุรกิจที่เชี่ยวชาญในแต่ละหมวดหมู่

การตลาดโซเชียลมีเดีย B2B ของคุณควรทำเช่นเดียวกัน มุ่งเน้นไปที่การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่เป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณ สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาทางสังคมที่พูดคุยกับผู้คนจริงๆ ได้

การตลาดเพื่อสังคมแบบ B2B มีแนวโน้มว่าจะเป็นแบบเฉพาะบุคคลมากยิ่งขึ้นในอนาคต การตลาดตามบัญชี (ABM) จะกลายเป็นบรรทัดฐาน ใน ABM ทีมขายและการตลาดทำงานร่วมกัน พวกเขาปรับแต่งการเข้าถึงและการตลาดให้เหมาะกับผู้มีอำนาจตัดสินใจที่บริษัทเป้าหมาย

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับ ABM การฟังทางสังคมช่วยให้คุณติดตามสิ่งที่สำคัญที่สุดของคุณได้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

ตามกฎทั่วไป คุณควรอยู่ในที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่ ไม่แน่ใจว่าจะอยู่ที่ไหน? เริ่มต้นด้วยข้อมูลประชากรของโซเชียลมีเดียโดยรวม จากนั้น เจาะลึกการวิจัยผู้ชม

นักการตลาดเนื้อหา B2B เกือบทั้งหมด (96%) ใช้ LinkedIn พวกเขายังให้คะแนนว่าเป็นแพลตฟอร์มออร์แกนิกที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

แหล่งที่มา: Content Marketing Institute

สำหรับโพสต์โซเชียลแบบชำระเงิน รูปภาพจะคล้ายกันแต่ไม่เหมือนกัน LinkedIn กลับมาอยู่ในอันดับต้น ๆ อีกครั้ง (80%) แต่ Facebook มีอันดับเหนือกว่า Twitter และ Instagram มีอันดับเหนือกว่า YouTube

ที่มา: Content Marketing Institute

ช่องที่แยกจากกันอาจ ยังเกี่ยวข้องกับประเภทธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และตลาดต่างๆ อีกด้วย ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและขนาดธุรกิจของคุณ คุณอาจต้องพิจารณา:

• ช่องข่าว
• ช่องทางอาชีพ
• บัญชีบริการลูกค้า

หรือบัญชีอื่นๆ ที่สื่อสารกับผู้ชมเฉพาะกลุ่มของคุณ ตรวจสอบว่าคุณส่งข้อมูลที่ผู้ชมต้องการในสถานที่และเวลาที่เหมาะสม

ค้นหามุมมองใหม่สำหรับเนื้อหา B2B

สื่อสังคม B2B คือ เกี่ยวกับการเริ่มพูดคุยและสร้างความสัมพันธ์อันนำไปสู่การขายในระยะยาว แม้ว่าส่วน "ระยะยาว" นั้นเป็นกุญแจสำคัญ ผู้ติดตามจะไม่ติดอยู่หากเนื้อหาของคุณไม่สนใจพวกเขา ดังนั้นอย่าปล่อยให้ชื่อเสียงของ B2B ในด้านเนื้อหาที่น่าเบื่อทำให้คุณไม่มั่นใจ

แน่นอนว่า การแบ่งปันข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นครั้งคราวถือเป็นเรื่องที่เหมาะสม แต่สิ่งนี้ไม่ควรเป็นจุดสนใจหลักของช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ

ลองนึกถึงวิธีที่คุณจะทำให้ชีวิต (งาน) ของผู้ติดตามของคุณง่ายขึ้นหรือสนุกสนานมากขึ้น จัดเตรียมเนื้อหาและทรัพยากรที่ทำให้พวกเขาพึงพอใจไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง คิดข้อมูลวิธีการ ข่าวอุตสาหกรรม แนวโน้ม เคล็ดลับ กลยุทธ์ และอื่นๆ

ความเป็นผู้นำทางความคิดมีความสำคัญอย่างยิ่ง 75% ของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อกล่าวว่าความเป็นผู้นำทางความคิดช่วยให้พวกเขาสร้างรายชื่อผู้จำหน่ายของตนได้ และ 49% ของเจ้าของธุรกิจและผู้มีอำนาจตัดสินใจกล่าวว่าความเป็นผู้นำทางความคิดได้นำพวกเขาไปสู่การทำธุรกิจกับบริษัทโดยตรง

แต่โปรดจำไว้ว่าคุณไม่ได้เพียงแค่พูดคุยกับ CEO และเจ้าหน้าที่ฝ่ายจัดซื้อเท่านั้น คนอายุน้อยจะเลื่อนตำแหน่งและตัดสินใจซื้อภายในไม่กี่ปี มันช่วยรักษาความสัมพันธ์กับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมในทุกขั้นตอนของอาชีพการงานของพวกเขา

วิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งในการแยกตัวออกจากห้องประชุมด้วยเนื้อหาของคุณคือการให้พนักงานมีส่วนร่วม บอกเล่าเรื่องราวของพวกเขา เน้นความสำเร็จของพวกเขา คนจริงๆ ทำให้การแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียและเสียงของแบรนด์ของคุณดูเป็นธรรมชาติมากขึ้น และเพิ่มความพยายามในการสรรหาบุคลากรของคุณ

อย่าลืมรวมเนื้อหาวิดีโอไว้ด้วย เพราะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมได้มากกว่าเนื้อหาอื่นๆ ถึงห้าเท่า

ใช้การวิเคราะห์เพื่อวัดผลของคุณความพยายาม

เกือบทั้งหมด (94%) ของนักการตลาดเนื้อหา B2B ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาของตน เปรียบเทียบว่ามีเพียง 60% ของผู้ที่ประสบความสำเร็จน้อยที่สุด

สิ่งนี้สมเหตุสมผล คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเนื้อหาโซเชียลของคุณทำงานได้ดีเพียงใดหากคุณไม่ได้วัดผลด้วยเมตริกและ KPI ที่ชัดเจน

คุณควรตรวจสอบเมตริกและข้อมูลใด ขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ คุณอาจมุ่งเน้นไปที่เวลาตอบสนอง การแสดงผล อัตราการมีส่วนร่วม คอนเวอร์ชั่น การขาย และอื่นๆ สิ่งสำคัญคือการกำหนดเกณฑ์มาตรฐานและเป้าหมายที่ทำได้

อย่ามองข้ามบารอมิเตอร์ เช่น การให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า บทวิจารณ์เชิงคุณภาพ และคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิของคุณ ดูที่การลดค่าใช้จ่ายในการสรรหาและการสนับสนุนลูกค้าด้วย ทั้งหมดนี้ก่อให้เกิดผลตอบแทนจากการลงทุน

พิจารณาตามความเป็นจริงว่าความพยายามใดที่คุณต้องใช้ความพยายามอย่างหนัก และความพยายามใดที่ยากกว่าในการหาจำนวน จำไว้ว่า เพียงเพราะคุณสามารถวัดผลบางอย่างไม่ได้หมายความว่าคุณควรวัดได้เสมอไป และเพียงเพราะคุณไม่สามารถวัดบางสิ่งได้ (ง่ายๆ) ไม่ได้หมายความว่ามันไม่คุ้มค่า

6 เครื่องมือยอดนิยมสำหรับโซเชียลมีเดียของ B2B

หากคุณต้องการเป็น ประสบความสำเร็จ คุณต้องใช้เครื่องมือที่เหมาะสม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณติดตั้งเทคโนโลยีการตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับ B2B ที่ดีที่สุด

Google Analytics

ดูภาพรวมของความพยายามในโซเชียลมีเดียสำหรับ B2B ของคุณด้วย Google Analytics ติดตามว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมาจากไหนและอะไรพวกเขาทำเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมไซต์ของคุณ ดึงจากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้และปรับกลยุทธ์ของคุณตามนั้น

พารามิเตอร์ UTM

วางโค้ดให้เหมาะกับคุณและพิสูจน์ ROI ทางสังคมของคุณ ติดตามลิงก์ที่คุณแชร์โดยเพิ่มพารามิเตอร์ UTM ข้อมูลโค้ดเหล่านี้ทำงานควบคู่กับโปรแกรมวิเคราะห์เพื่อให้รายละเอียดที่ลึกยิ่งขึ้นเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการเข้าชม

SMMExpert

เครื่องมือเผยแพร่และวิเคราะห์ทางโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือทางเทคโนโลยีที่ใช้บ่อยเป็นอันดับสอง สำหรับนักการตลาดเนื้อหา B2B (81%) เครื่องมือวิเคราะห์เว็บ (88%) เป็นอันดับหนึ่ง SMMExpert เป็นทั้งสองอย่าง

สมาชิกในทีมหลายคนสามารถจัดการหลายบัญชีได้ในที่เดียวด้วย SMMExpert ติดตามคำถามของลูกค้าและกำหนดข้อความเพื่อให้บุคคลที่เหมาะสมในทีมของคุณสามารถตอบกลับได้ ไม่ว่าจะเป็นผู้จัดการชุมชนหรือตัวแทนฝ่ายขาย แดชบอร์ด SMMExpert ยังทำให้ง่ายต่อการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย ค้นหาเวลาโพสต์ที่เหมาะสม และพิสูจน์ ROI ของคุณ

ไลบรารีเนื้อหาของ SMMExpert ยังเป็นคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับนักการตลาด B2B คุณสามารถใช้ไลบรารีเพื่อจัดเก็บเนื้อหาที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าและทรัพย์สินของแบรนด์

Provoke Insights พบว่า 24% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขายแบบ B2B ในสหรัฐอเมริกาพบว่าเป็นการยากที่จะรวมเอกลักษณ์ของแบรนด์เข้ากับเอกสารทางการตลาด ทำไม เนื่องจากไม่มีเนื้อหาที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า

Brandwatch

ด้วยแหล่งข้อมูลออนไลน์มากกว่า 95 ล้านรายการ Brandwatch ช่วยให้คุณเห็นภาพการสนทนาออนไลน์ที่สมบูรณ์ ติดตาม