Б2Б маркетинг на друштвеним мрежама можда није ваша прва помисао када говоримо о друштвеном маркетингу.

Али дигитално је будућност Б2Б. Ових дана се продајни састанци, конференције и пословне одлуке дешавају на мрежи. Друштвени медији могу да помогну у изградњи веза које могу донети уносне уговоре.

Ако немате план друштвених медија за своје Б2Б пословање, пропуштате. То је један од најбољих начина да изградите свој бренд и пронађете своју публику.

Ево како да изградите бољу Б2Б маркетиншку стратегију на друштвеним медијима за ефикаснији дигитални маркетинг, продају на друштвеним мрежама, корисничку подршку и још много тога.

Бонус: Набавите бесплатан шаблон стратегије друштвених медија да бисте брзо и лако планирали сопствену стратегију. Такође га користите да бисте пратили резултате и представили план свом шефу, саиграчима и клијентима.

Шта је Б2Б маркетинг на друштвеним мрежама?

Б2Б је скраћеница за бусинесс-то -бизнис. Б2Б маркетинг друштвених медија користи друштвене канале за пласирање производа или услуга пословним клијентима и потенцијалним клијентима.

Маркетери у Б2Ц компанијама користе друштвене канале да би дошли до потрошача и утицали на куповину. Ефикасан Б2Б маркетинг, међутим, захтева другачији приступ. Б2Б трговци морају да размишљају више стратешки како би дошли до власника предузећа и доносилаца одлука. Они затим негују односе који могу да доведу до великих уговора о куповини.

Сви друштвени канали могу имати место у Б2Б маркетингу. Алипомињања, конкуренцију, расположење купаца и још много тога.

Затим, користите своју анализу да бисте информисали о свему, од развоја производа до других пословних одлука.

Салесфорце

Салесфорце интеграција са СММЕкперт-ом вам омогућава да уградите друштвене увиде у профиле потенцијалних клијената и купаца.

Тада можете изградити јаче односе са потенцијалним купцима. Можете да квалификујете потенцијалне клијенте помоћу модела бодовања потенцијалних клијената и креирате прилагођене листе контаката на основу друштвених података.

Спаркцентрал

Б2Б клијенти обично имају високу вредност, тако да је важно је понудити им опције корисничке подршке које одговарају начину на који послују.

Спаркцентрал вам омогућава да управљате услугом за кориснике путем налога на друштвеним мрежама, ћаскања уживо, ВхатсАпп-а и СМС-а. Дакле, када тај важан клијент пошаље поруку, имаћете пун контекст његовог контакта преко свих канала подршке.

Имаћете све информације које су вам потребне да бисте им дали ажурне информације, тачан одговор на њихов упит, брз. Ово ће их натерати да се враћају када дође време да обнове уговор или надограде свој план.

Б2Б брендови са одличним друштвеним медијима

Учите од професионалаца. Ево неких од најбољих Б2Б компанија које предњаче са одличним садржајем на друштвеним медијима.

Адобе

Адобе користи приче и увиде особља, клијената и приправника како би њихов друштвени садржај учинио личним и узбудљиво. наравно,истичу награде и признања бренда. Али њихове приче о стварним људима чине Адобе занимљивим пратиоцем.

У пролеће 2020. Адобе је морао да своју конференцију Адобе Суммит преусмери са личне на дигиталну. Снажно присуство на ЛинкедИн-у им је помогло да направе ову промену. Адобе је промовисао догађај преко ЛинкедИн Ливе-а, заједно са органским и плаћеним објавама, и премашио свој циљ регистрације пре догађаја за 300 процената.

Гоогле

Немојте мислити на Гоогле као Б2Б Марка? Претраживачи остварују приход од огласа, а друга предузећа купују те огласе.

Тхинк Витх Гоогле је скуп вредних ресурса за маркетиншке стручњаке. Истиче увиде из Гоогле-ових огромних банака података и знања. Њихови налози на друштвеним мрежама затим деле те увиде путем друштвеног садржаја и информативне графике.

Слацк

Наћи ћете много информација о ажурирању производа и прича о успеху купаца на Слацк-овим друштвеним каналима. Они испоручују овај садржај користећи тон који је мало лежернији од већине Б2Б налога.

(Кладимо се да већина водича за Б2Б стилове не укључује фразу „долазим на тебе“ или скоро толико емоџи.)

Ако сте нови у Слацк-у и нисте сигурни одакле да почнете, не брините! Имамо читав низ видео снимака који су посебно намењени почетницима. Придружите нам се, зар не?👇

— Слацк (@СлацкХК) 26. август 202.

Али тон је доследан и ради са Слацковим брендом.

У случајунисте то чули у последње време, одлично сте.

Сада је ваш ред да поделите љубав: Означите некога ко је помогао да ова недеља буде мало боља. ❤ пиц.твиттер.цом/31ЗИакНУлв

— Слацк (@СлацкХК) 3. септембар 202.

Твиттер

Лако је заборавити да се Твитер бави и Б2Б маркетингом. Пратите @ТвиттерМктг за пример како Б2Б друштвена комуникација може бити разиграна и информативна. Замена ствари је сјајан начин да подстакнете ангажовање.

омиљена ствар у вези са маркетингом? само погрешни одговори

— Твиттер Маркетинг (@ТвиттерМктг) 20. август 202.

ИБМ

ИБМ ради сјајан посао прилагођавања садржаја различитим друштвеним платформама уместо једноставног унакрсног објављивање. На пример, ево постова са Твитера и Инстаграма. Оба користе слику рачунара из 1981. године да покажу како је компанија утицала на свет.

Неки брендови могу бити мало лењи и постављати исти садржај на своје налоге. Уместо тога, ИБМ је прилагодио копију у свакој објави према специфичностима сваке платформе.

ИБМ 5150 данас пуни 40 година. 🎂

Сазнајте како су наш први лични рачунар и његов 16-битни микропроцесор променили свет: //т.цо/Аик5ХТВКјЦ пиц.твиттер.цом/дД1ЕЛцПТКк

— ИБМ (@ИБМ) август 12, 202

Објаву коју дели ИБМ (@ибм)

Осим тога, урадили су сјајан посао скочивши на тренутни мем у бренду прикладномначин:

Да ли је болело? Када сте схватили да је тачка и зарез поправила све грешке у вашем коду?

— ИБМ (@ИБМ) 2. септембар 202.

Гартнер

Гартнер користи ЛинкедИн Ливе видео догађаје за повезивање са својом циљном публиком. Они користе хасхтаг #ГартнерЛиве да би приказали најважније догађаје и интервјуе са стручњацима из индустрије.

Извор: Гартнер на ЛинкедИн

Они такође делите корисне инфографике. Они могу привући пажњу и мотивисати ЛинкедИн везе да кликну на њихов блог.

Лако управљајте свим својим профилима на друштвеним мрежама користећи СММЕкперт. Са једне контролне табле можете да закажете и објављујете постове, ангажујете своје пратиоце, надгледате релевантне разговоре, мерите резултате, управљате својим огласима и још много тога.

Започните

Урадите то боље са СММЕкперт , све у једном алату за друштвене медије. Останите у току са стварима, развијајте се и победите конкуренцију.

17 статистичких података за информирање о вашој Б2Б стратегији друштвених медија

Пре уронимо у то како да креирамо Б2Б план друштвених медија, погледајмо неке кључне бројке. Ево зашто и како Б2Б трговци користе своје налоге на друштвеним мрежама.

• Б2Б компаније треба да издвајају 2-5% прихода за маркетинг.
• Б2Б брендови производа ће потрошити 14,7% од тога маркетиншки буџет на друштвеним мрежама у наредних 12 месеци.
• Б2Б услуге ће потрошити 18,3%.
• 31,3% глобалних корисника Интернета користи Интернет за истраживање у вези са пословањем.
• 22,7% корисника интернета користи друштвене медије за умрежавање и истраживање у вези са послом.
• 96% продавача Б2Б садржаја користи ЛинкедИн за маркетинг садржаја.
• Твиттер је следећи са 82%.
• 89% Б2Б маркетинга користи ЛинкедИн за стварање Б2Б потенцијалних клијената на друштвеним медијима.
• 80% чланова ЛинкедИн-а доноси пословне одлуке.
• Друштвени медији су најбољи начин дистрибуције Б2Б садржаја трговци, од којих 89% користи друштвене алате.
• Б2Б купци троше 27% свог времена на разматрање куповине вршећи независно истраживање на мрежи. Упоредите то са само 5 до 6% са било којим продајним представником.
• У ствари, 44% миленијумских Б2Б клијената не би волело да уопште комуницира са продајним представником.
• 83% Б2Б продавци садржаја користе Б2Б огласе на друштвеним медијима и/или се промовишупостове, у односу на 60% прошле године.
• 40% продавача Б2Б садржаја повећало је своја улагања у друштвене медије и онлајн заједнице као одговор на ЦОВИД-19.
• 76% Б2Б организација користи друштвене мреже медијска аналитика за мерење перформанси садржаја.
• До 2025. 80% Б2Б продајних интеракција ће се одвијати на дигиталним каналима.
• САД Б2Б предузећа ће потрошити око 1,64 милијарде долара на ЛинкедИн огласе 2021. године, 1,99 милијарди долара у 2022. и 2,33 милијарде долара у 2023.

Извор: еМаркетер

Како креирати Б2Б маркетиншку стратегију на друштвеним мрежама

Потребан вам је солидан Б2Б план стратегије друштвених медија за обе краткорочне добити и дугорочни раст.

60% најуспешнијих продаваца Б2Б садржаја има стратегију маркетинга садржаја. Упоредите то са само 21% најмање успешних.

Хајде да вас уведемо у ту категорију „најуспешнијих“. Ево како да направите Б2Б план друштвених медија за своје пословање.

Поравнајте циљеве са пословним циљевима

Баш као добра Б2Ц стратегија, сваки Б2Б план друштвених медија треба да одговори следећа два питања:

1. Који су пословни циљеви компаније?
2. Како ће Б2Б маркетинг на друштвеним мрежама помоћи у њиховом остваривању?

Али сличности се завршавају овде. Б2Б и Б2Ц трговци друштвених медија користе друштвене платформе у различите сврхе. Б2Ц кампање на друштвеним мрежама подстичу продају, док су Б2Б друштвене мреже више на врхулевак.” Циљеви друштвених медија за Б2Б маркетиншке стручњаке би вероватно требало да се фокусирају на дугорочне пословне циљеве.

У ствари, прва 3 укупна циља за Б2Б маркетинг садржаја су:

1. Створите свест о бренду (87%)
2. Изградите поверење и кредибилитет (81%)
3. Образујте публику (79%)

Остваривање продаје или прихода долази у број 8.

Сви ова три главна циља доприносе Б2Б генерацији потенцијалних клијената на друштвеним медијима. Успешни Б2Б маркетиншки стручњаци такође користе маркетинг садржаја да негују претплатнике, публику или потенцијалне клијенте (60%).

Наш блог пост о постављању циљева може вам помоћи да успоставите праве циљеве за ваш Б2Б план друштвених медија.

Не заборавите да укључите интерне циљеве и циљеве у свој план. Према недавном истраживању у часопису Јоурнал оф Бусинесс Логистицс, друштвени медији могу помоћи менаџерима налога да повећају знање о производима и конкуренцији.

Идентификујте друштвене могућности

Чврсти Б2Б друштвени медији испланирајте где се налазе могућности.

Покушајте да користите С.В.О.Т. оквир. Он идентификује предности, слабости, могућности и претње унутар вашег конкурентског окружења.

Извор: СММЕкперт

Друштвено слушање је одличан начин да сазнате шта се дешава на друштвеним мрежама у вашој делатности.

Обратите пажњу на своје клијенте

Сви трговци треба да знају ко су покушавајући дадосегнути. Б2Б маркетинг друштвених медија није ништа другачији. Али само нешто више од половине (56%) продаваца Б2Б садржаја користи персоне за усмеравање креирања садржаја.

Ово вам даје лаку прилику да се ставите испред себе. Укључите најбоље праксе маркетинга на друштвеним медијима Б2Б и створите личности публике и купаца.

Бонус: Набавите бесплатан шаблон стратегије друштвених медија да бисте брзо и лако планирали сопствену стратегију. Такође га користите да пратите резултате и представите план свом шефу, саиграчима и клијентима.

Ваша корпоративна структура вероватно већ задовољава различите личности клијената. Или, барем, различите категорије клијената.

На пример, дизајнерска фирма може радити за комерцијалне, јавне и резиденцијалне купце. Вероватно има чланове тима или вертикале који су специјализовани за сваку категорију.

Ваш Б2Б маркетинг на друштвеним медијима би требало да уради исто. Усредсредите се на стварање детаљних личности купаца ваших идеалних купаца. Ово ће вам омогућити да креирате друштвени садржај који говори стварним људима.

Б2Б друштвени маркетинг ће вероватно постати још персонализованији у будућности. Маркетинг заснован на налогу (АБМ) ће постати норма. У АБМ-у, продајни и маркетиншки тимови раде заједно. Они персонализују домет и маркетинг доносиоцима одлука у циљним компанијама.

Друштвени медији су главно средство за АБМ. Друштвено слушање вам омогућава да пратите оно што је најважнијеизгледи.

Користите праве платформе друштвених медија

Као опште правило, требало би да будете тамо где су ваши клијенти. Нисте сигурни где би то могло бити? Почните са укупном демографијом друштвених медија. Затим зароните у истраживање публике.

Скоро сви продавци Б2Б садржаја (96%) користе ЛинкедИн. Такође су је оценили као органску платформу са најбољим учинком.

Извор: Институт за маркетинг садржаја

За плаћене постове на друштвеним мрежама, слика је слична, али није идентична. ЛинкедИн је поново на врху (80%). Али Фацебоок надмашује Твиттер, а Инстаграм надмашује ИоуТубе.

Извор: Институт за маркетинг садржаја

Одвојени канали могу такође бити релевантан за различите вертикале, производе и тржишта. У зависности од делатности и величине вашег предузећа, можда бисте желели да размотрите:

• канал вести
• канал за каријеру
• налог за корисничку подршку

Или било који други налог који се обраћа одређеној публици у оквиру ваше нише. Уверите се да пружате информације које ваша публика жели на правом месту и у право време.

Пронађите нови угао за Б2Б садржај

Б2Б друштвени медији су о започињању разговора и изградњи односа који воде до продаје на дужи рок. Тај „дугорочни“ део је ипак кључан. Пратиоци се неће задржати ако их ваш садржај не занима. Зато не дозволитеРепутација Б2Б-а за досадан садржај вас спутава.

Наравно, може бити прикладно да с времена на време делите техничке информације и нове спецификације производа. Али ово не би требало да буде примарни фокус ваших канала на друштвеним медијима.

Размислите о начинима на које можете да учините живот (посао) својих пратилаца лакшим или пријатнијим. Обезбедите садржај и ресурсе који их на неки начин одушевљавају. Размислите о информацијама о упутствима, вестима из индустрије, трендовима, саветима, стратегији и тако даље.

Мисаоно вођство је посебно важно. 75% потенцијалних купаца каже да им мисаоно вођство помаже да креирају ужи избор добављача. А 49% власника предузећа и оних који доносе одлуке каже да их је мишљење лидерства директно довело да послују са компанијом.

Али запамтите да не разговарате само са извршним директорима и службеницима за набавку. Млађи људи ће напредовати у рангу и доносити одлуке о куповини у року од неколико година. Исплати се неговати односе са професионалцима из индустрије у свим фазама њихових каријера.

Један једноставан начин да изађете из сале за састанке са својим садржајем је да укључите своје запослене. Испричајте њихове приче. Истакните њихова достигнућа. Прави људи чине да ваше присуство на друштвеним мрежама и глас бренда изгледају људскији и подстичу ваше напоре за регрутовање.

Обавезно укључите видео садржај – он подстиче пет пута већи ангажман од другог садржаја.

Користите аналитику да бисте измерили својенапори

Скоро сви (94%) најуспешнији трговци Б2Б садржаја мере свој учинак садржаја. Упоредите то са само 60% најмање успешних.

Ово има смисла. Како можете да знате колико је добар ваш друштвени садржај ако не мерите јасним показатељима и КПИ?

Које метрике и податке треба да пратите? Зависи од ваших пословних циљева. Можете да се фокусирате на време одговора, приказе, стопу ангажовања, конверзије, продају и још много тога. Важно је поставити стандарде и оствариве циљеве.

Немојте занемарити барометре као што су оцене задовољства купаца, квалитативне рецензије и ваш Нет Промотер Сцоре. Погледајте и смањење трошкова запошљавања и подршке корисницима. Све ово доприноси повраћају улагања.

Будите реални у погледу тога за које напоре ћете имати тешке бројке и које ће бити теже квантификовати. Запамтите, само зато што можете нешто да измерите не значи увек да треба. А то што не можете да измерите нешто (лако) не значи да није вредно труда.

6 најбољих алата за Б2Б друштвене медије

Ако желите да будете успешно, потребно је да користите праве алате. Уверите се да је ваш бренд опремљен најбољом Б2Б технологијом маркетинга на друштвеним медијима.

Гоогле аналитика

Стекните потпуну слику својих Б2Б напора на друштвеним медијима помоћу Гоогле аналитике. Пратите одакле долазе ваши посетиоци и штараде када посете ваш сајт. Извуците из ових увида и прилагодите своју стратегију у складу са тим.

Параметри УТМ-а

Поставите код да ради за вас и докажите свој повраћај улагања на друштвеним мрежама. Пратите везе које делите додавањем УТМ параметара. Ови исечци функционишу у тандему са аналитичким програмима како би пружили дубље детаље о вашим изворима саобраћаја.

СММЕкперт

Објављивање на друштвеним мрежама и алатке за анализу су друга најчешћа технолошка алатка за трговце Б2Б садржаја (81%). Алати за веб аналитику (88%) су број један. СММЕкперт је и једно и друго.

Више чланова тима може да управља више налога на једном месту помоћу СММЕкперта. Пратите упите клијената и доделите поруке тако да права особа у вашем тиму може да одговори на њих, било да је менаџер заједнице или представник продаје. СММЕкперт контролна табла такође олакшава анализу учинка друштвених медија, проналажење правог времена за објављивање и доказивање повраћаја улагања.

СММЕкперт-ова библиотека садржаја је такође важна карактеристика за Б2Б трговце. Можете да користите библиотеку за складиштење унапред одобреног садржаја и имовине бренда.

Провоке Инсигхтс је открио да је 24% америчких Б2Б маркетиншких и продајних професионалаца тешко да интегрише идентитет бренда у маркетиншки колатерал. Зашто? Због недостатка унапред одобрених средстава.

Брандватцх

Са више од 95 милиона онлајн извора, Брандватцх вам даје потпуну слику онлајн разговора. Трацк