Pemasaran media sosial B2B mungkin bukan pemikiran pertama anda apabila kita bercakap mengenai pemasaran sosial.

Tetapi digital ialah masa depan B2B. Hari ini, mesyuarat jualan, persidangan dan keputusan perniagaan berlaku dalam talian. Media sosial boleh membantu membina hubungan yang boleh membawa masuk kontrak yang menguntungkan.

Jika anda tidak mempunyai rancangan media sosial untuk perniagaan B2B anda, anda akan kehilangan peluang. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk membina jenama anda dan mencari khalayak anda.

Berikut ialah cara membina strategi pemasaran media sosial B2B yang lebih baik untuk pemasaran digital, jualan sosial, perkhidmatan pelanggan dan banyak lagi yang lebih berkesan.

Bonus: Dapatkan templat strategi media sosial percuma untuk merancang strategi anda sendiri dengan cepat dan mudah. Gunakannya juga untuk menjejaki hasil dan membentangkan rancangan kepada bos, rakan sepasukan dan pelanggan anda.

Apakah itu pemasaran media sosial B2B?

B2B adalah singkatan dari business-to -perniagaan. Pemasaran media sosial B2B menggunakan saluran sosial untuk memasarkan produk atau perkhidmatan kepada pelanggan dan prospek perniagaan.

Pemasar di syarikat B2C menggunakan saluran sosial untuk menjangkau pengguna dan mempengaruhi pembelian. Pemasaran B2B yang berkesan, bagaimanapun, memerlukan pendekatan yang berbeza. Pemasar B2B perlu berfikir lebih strategik untuk mencapai pemilik perniagaan dan pembuat keputusan. Mereka kemudian memupuk hubungan yang boleh membawa kepada perjanjian pembelian yang besar.

Semua saluran sosial boleh mendapat tempat dalam pemasaran B2B. Tetapisebutan, pesaing, sentimen pelanggan dan banyak lagi.

Kemudian, gunakan analisis anda untuk memaklumkan segala-galanya daripada pembangunan produk kepada keputusan perniagaan lain.

Salesforce

Penyepaduan Salesforce dengan SMMExpert membolehkan anda memasukkan cerapan sosial ke dalam profil prospek dan pelanggan.

Kemudian, anda boleh membina hubungan yang lebih kukuh dengan bakal pembeli. Anda boleh melayakkan petunjuk melalui model pemarkahan petunjuk dan membuat senarai kenalan tersuai berdasarkan data sosial.

Sparkcentral

Pelanggan B2B cenderung bernilai tinggi, jadi ia adalah penting untuk menawarkan mereka pilihan perkhidmatan pelanggan yang sesuai dengan cara mereka menjalankan perniagaan.

Sparkcentral membolehkan anda mengurus perkhidmatan pelanggan melalui akaun sosial, sembang langsung, WhatsApp dan SMS. Jadi, apabila pelanggan penting itu menghantar teks, anda akan mendapat konteks penuh hubungan mereka melalui semua saluran sokongan.

Anda akan mempunyai semua maklumat yang anda perlukan untuk memberi mereka maklumat terkini, jawapan tepat kepada pertanyaan mereka, cepat. Ini akan memastikan mereka kembali apabila tiba masanya untuk memperbaharui kontrak mereka atau meningkatkan rancangan mereka.

Jenama B2B dengan media sosial yang hebat

Belajar daripada pakar. Berikut ialah beberapa syarikat B2B teratas yang mendahului dengan kandungan media sosial yang hebat.

Adobe

Adobe menggunakan cerita dan cerapan daripada kakitangan, pelanggan dan pelatih untuk menjadikan kandungan sosial mereka lebih peribadi dan mengujakan. pasti,mereka menyerlahkan anugerah dan penghargaan jenama. Tetapi kisah mereka tentang orang sebenar menjadikan Adobe ikutan yang menarik.

Pada musim bunga 2020, Adobe terpaksa menukar persidangan Adobe Summit mereka daripada bersemuka kepada digital. Kehadiran yang kuat di LinkedIn telah membantu mereka membuat perubahan ini. Adobe mempromosikan acara itu melalui LinkedIn Live, bersama-sama dengan siaran organik dan berbayar, dan mengalahkan matlamat pendaftaran pra-acara mereka sebanyak 300 peratus.

Google

Jangan anggap Google sebagai B2B jenama? Enjin carian menjana hasil daripada iklan dan perniagaan lain membeli iklan tersebut.

Think With Google ialah satu set sumber yang berharga untuk pemasar. Ia menyerlahkan cerapan daripada data besar dan bank pengetahuan Google. Akaun sosial mereka kemudiannya berkongsi cerapan tersebut melalui kandungan sosial dan grafik bermaklumat.

Slack

Anda akan menemui banyak maklumat kemas kini produk dan kisah kejayaan pelanggan di saluran sosial Slack. Mereka menyampaikan kandungan ini menggunakan nada yang lebih santai sedikit daripada kebanyakan akaun B2B.

(Kami pasti kebanyakan panduan gaya B2B tidak menyertakan frasa “comin' at ya” atau hampir begitu banyak emojis.)

Jika anda baru menggunakan Slack dan tidak pasti dari mana hendak bermula, jangan risau! Kami mempunyai rangkaian penuh video yang akan datang kepada anda yang khusus ditujukan kepada pemula. Sertai kami, bukan?👇

— Slack (@SlackHQ) 26 Ogos 202

Tetapi nadanya konsisten dan berfungsi dengan jenama Slack.

Sekiranyaanda tidak mendengarnya sejak kebelakangan ini, anda hebat.

Kini giliran anda untuk berkongsi kasih sayang: Tag seseorang yang membantu menjadikan minggu ini lebih baik sedikit. ❤️ pic.twitter.com/31ZIaqNUlw

— Slack (@SlackHQ) 3 September 202

Twitter

Adalah mudah untuk melupakan bahawa Twitter turut terlibat dalam pemasaran B2B. Ikuti @TwitterMktg untuk mendapatkan contoh bagaimana komunikasi sosial B2B boleh bermain-main serta bermaklumat. Mengubah perkara ialah cara yang bagus untuk mencetuskan penglibatan.

perkara kegemaran tentang menjadi pemasar? jawapan yang salah sahaja

— Pemasaran Twitter (@TwitterMktg) 20 Ogos 202

IBM

IBM melakukan tugas yang baik untuk menyesuaikan kandungan kepada platform sosial yang berbeza dan bukannya sekadar silang- pengeposan. Sebagai contoh, berikut adalah siaran daripada Twitter dan Instagram. Kedua-duanya menggunakan imej throwback komputer dari tahun 1981 untuk menunjukkan cara syarikat itu telah memberi kesan kepada dunia.

Sesetengah jenama boleh menjadi sedikit malas dan menyiarkan kandungan yang sama merentas akaun mereka. Sebaliknya, IBM menyesuaikan salinan dalam setiap siaran mengikut kekhususan setiap platform.

IBM 5150 berusia 40 tahun hari ini. 🎂

Ketahui cara komputer peribadi pertama kami dan mikropemproses 16-bitnya mengubah dunia: //t.co/Aix5HTWKjC pic.twitter.com/dD1ELcPTQq

— IBM (@IBM) Ogos 12, 202

Siaran yang dikongsi oleh IBM (@ibm)

Selain itu, mereka melakukan kerja yang hebat untuk melompat pada meme semasa dalam jenama yang sesuaicara:

Adakah ia menyakitkan? Apabila anda mengetahui koma bertitik yang hilang membetulkan semua ralat kod anda?

— IBM (@IBM) 2 September 202

Gartner

Gartner menggunakan acara video LinkedIn Langsung untuk menyambung dengan khalayak sasarannya. Mereka menggunakan hashtag #GartnerLive untuk menunjukkan sorotan daripada acara dan temu bual dengan pakar industri.

Sumber: Gartner di LinkedIn

Mereka juga berkongsi maklumat grafik yang berguna. Ini boleh menarik perhatian dan mendorong sambungan LinkedIn untuk mengklik ke blog mereka.

Urus semua profil media sosial anda dengan mudah menggunakan SMMExpert. Daripada satu papan pemuka, anda boleh menjadualkan dan menerbitkan siaran, melibatkan pengikut anda, memantau perbualan yang berkaitan, mengukur hasil, mengurus iklan anda dan banyak lagi.

Bermula

Lakukan lebih baik dengan SMMExpert , alat media sosial semua-dalam-satu. Kekalkan perkembangan, berkembang dan kalahkan persaingan.

17 statistik untuk memaklumkan strategi media sosial B2B anda

Sebelumnya kita menyelami cara membuat pelan media sosial B2B, mari lihat beberapa nombor penting. Inilah sebab dan cara pemasar B2B menggunakan akaun media sosial mereka.

• Syarikat B2B harus memperuntukkan 2-5% hasil untuk pemasaran.
• Jenama produk B2B akan membelanjakan 14.7% daripada itu belanjawan pemasaran di media sosial dalam tempoh 12 bulan akan datang.
• Perniagaan perkhidmatan B2B akan membelanjakan 18.3%.
• 31.3% pengguna Internet global menggunakan Internet untuk penyelidikan berkaitan perniagaan.
• 22.7% pengguna internet menggunakan media sosial untuk rangkaian dan penyelidikan berkaitan kerja.
• 96% daripada pemasar kandungan B2B menggunakan LinkedIn untuk pemasaran kandungan.
• Twitter seterusnya pada 82%.
• 89% daripada pemasar B2B menggunakan LinkedIn untuk media sosial penjanaan petunjuk B2B.
• 80% ahli LinkedIn mendorong keputusan perniagaan.
• Media sosial ialah kaedah pengedaran teratas untuk kandungan B2B pemasar, dengan 89% menggunakan alat sosial.
• Pembeli B2B menghabiskan 27% daripada masa pertimbangan pembelian mereka menjalankan penyelidikan bebas dalam talian. Bandingkan dengan hanya 5 hingga 6% dengan mana-mana wakil jualan.
• Malah, 44% pelanggan B2B milenium lebih suka untuk tidak berinteraksi dengan wakil jualan sama sekali.
• 83% daripada B2B pemasar kandungan menggunakan iklan media sosial B2B dan/atau dipromosikansiaran, meningkat daripada 60% tahun lepas.
• 40% daripada pemasar kandungan B2B meningkatkan pelaburan mereka dalam media sosial dan komuniti dalam talian sebagai tindak balas kepada COVID-19.
• 76% daripada organisasi B2B menggunakan sosial analitik media untuk mengukur prestasi kandungan.
• Menjelang 2025, 80% daripada interaksi jualan B2B akan berlaku pada saluran digital.
• A.S. Perniagaan B2B akan membelanjakan anggaran $1.64 bilion pada iklan LinkedIn pada 2021, $1.99 bilion pada 2022 dan $2.33 bilion pada 2023.

Sumber: eMarketer

Cara mencipta strategi pemasaran media sosial B2B

Anda memerlukan pelan strategi media sosial B2B yang kukuh untuk kedua-dua keuntungan jangka pendek dan pertumbuhan jangka panjang.

60% daripada pemasar kandungan B2B yang paling berjaya mempunyai strategi pemasaran kandungan. Bandingkan dengan hanya 21% daripada yang paling kurang berjaya.

Mari masukkan anda ke dalam kategori "paling berjaya". Begini cara membuat rancangan media sosial B2B untuk perniagaan anda.

Selaraskan matlamat dengan objektif perniagaan

Sama seperti strategi B2C yang baik, setiap rancangan media sosial B2B harus menjawab dua soalan berikut:

1. Apakah objektif perniagaan syarikat?
2. Bagaimana pemasaran media sosial B2B akan membantu mencapainya?

Tetapi persamaan berakhir di sini. Pemasar media sosial B2B dan B2C menggunakan platform sosial untuk tujuan yang berbeza. Kempen media sosial B2C memacu jualan, manakala sosial B2B lebih "terutamacorong." Matlamat media sosial untuk pemasar B2B mungkin harus menumpukan pada objektif perniagaan jangka panjang.

Malah, 3 matlamat keseluruhan teratas untuk pemasar kandungan B2B ialah:

1. Mewujudkan kesedaran jenama (87%)
2. Membina kepercayaan dan kredibiliti (81%)
3. Mendidik khalayak (79%)

Menjana jualan atau hasil datang pada nombor 8.

Tiga matlamat teratas itu semuanya menyumbang kepada media sosial B2B penjanaan utama. Pemasar B2B yang berjaya juga menggunakan pemasaran kandungan untuk memupuk pelanggan, khalayak atau petunjuk (60%).

Siaran blog kami tentang penetapan matlamat boleh membantu anda mewujudkan matlamat dan objektif yang betul untuk pelan media sosial B2B anda.

Jangan lupa untuk memasukkan objektif dan matlamat dalaman dalam rancangan anda. Menurut penyelidikan terbaru dalam Journal of Business Logistics, media sosial boleh membantu pengurus akaun meningkatkan kedua-dua produk dan pengetahuan pesaing.

Kenal pasti peluang sosial

Media sosial B2B yang kukuh rancangan menggariskan di mana peluang terletak.

Cuba gunakan S.W.O.T. rangka kerja. Ia mengenal pasti kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman dalam landskap persaingan anda.

Sumber: SMMEExpert

Pendengaran sosial ialah cara terbaik untuk mengetahui perkara yang berlaku merentas rangkaian sosial dalam industri anda.

Beri perhatian kepada pelanggan anda

Semua pemasar harus tahu siapa mereka cubacapai. Pemasaran media sosial B2B tidak berbeza. Tetapi hanya lebih separuh (56%) pemasar kandungan B2B menggunakan persona untuk membimbing penciptaan kandungan.

Ini memberi anda peluang mudah untuk meletakkan diri anda di hadapan. Menggabungkan amalan terbaik pemasaran media sosial B2B dan mencipta persona khalayak dan pembeli.

Bonus: Dapatkan templat strategi media sosial percuma untuk merancang strategi anda sendiri dengan cepat dan mudah. Gunakannya juga untuk menjejak hasil dan membentangkan rancangan kepada bos, rakan sepasukan dan pelanggan anda.

Struktur korporat anda mungkin sudah memenuhi pelbagai persona pelanggan. Atau, sekurang-kurangnya, kategori pelanggan yang berbeza.

Sebagai contoh, firma reka bentuk mungkin berfungsi untuk pelanggan komersial, awam dan kediaman. Ia berkemungkinan mempunyai ahli pasukan atau menegak yang pakar dalam setiap kategori.

Pemasaran media sosial B2B anda harus melakukan perkara yang sama. Fokus pada membina persona pembeli yang lengkap bagi pelanggan ideal anda. Ini akan membolehkan anda mencipta kandungan sosial yang bercakap dengan orang sebenar.

Pemasaran sosial B2B mungkin akan menjadi lebih diperibadikan pada masa hadapan. Pemasaran berasaskan akaun (ABM) akan menjadi kebiasaan. Dalam ABM, pasukan jualan dan pemasaran bekerjasama. Mereka memperibadikan jangkauan dan pemasaran kepada pembuat keputusan di syarikat sasaran.

Media sosial ialah alat utama untuk ABM. Pendengaran sosial membolehkan anda memantau perkara terpenting andaprospek.

Gunakan platform media sosial yang betul

Sebagai peraturan umum, anda harus berada di tempat pelanggan anda berada. Tidak pasti di mana itu mungkin? Mulakan dengan keseluruhan demografi media sosial. Kemudian, selami beberapa penyelidikan khalayak.

Hampir semua pemasar kandungan B2B (96%) menggunakan LinkedIn. Mereka juga menilainya sebagai platform organik berprestasi tinggi.

Sumber: Institut Pemasaran Kandungan

Untuk siaran sosial berbayar, gambar adalah serupa tetapi tidak serupa. LinkedIn sekali lagi berada di kedudukan teratas (80%). Tetapi Facebook mengatasi Twitter dan Instagram mengatasi YouTube.

Sumber: Institut Pemasaran Kandungan

Saluran berasingan mungkin juga relevan untuk menegak, produk dan pasaran yang berbeza. Bergantung pada industri dan saiz perniagaan anda, anda mungkin ingin mempertimbangkan:

• saluran berita
• saluran kerjaya
• akaun perkhidmatan pelanggan

Atau mana-mana akaun lain yang bercakap dengan khalayak tertentu dalam niche anda. Pastikan anda menyampaikan maklumat yang khalayak anda inginkan di tempat yang betul dan pada masa yang betul.

Cari sudut baharu untuk kandungan B2B

Media sosial B2B ialah tentang memulakan perbualan dan membina hubungan yang membawa kepada jualan dalam jangka panjang. Bahagian "jangka panjang" itu adalah kunci, walaupun. Pengikut tidak akan kekal jika kandungan anda tidak menarik minat mereka. Jadi jangan biarkanReputasi B2B untuk kandungan yang membosankan menghalang anda.

Sudah tentu, adalah sesuai untuk berkongsi maklumat teknikal dan spesifikasi produk baharu dari semasa ke semasa. Tetapi ini tidak sepatutnya menjadi tumpuan utama saluran media sosial anda.

Fikirkan tentang cara anda boleh menjadikan kehidupan pengikut anda (kerja) lebih mudah atau lebih menyeronokkan. Sediakan kandungan dan sumber yang menggembirakan mereka dalam beberapa cara. Fikirkan maklumat cara, berita industri, arah aliran, petua, strategi dan sebagainya.

Kepimpinan pemikiran amat penting. 75% pembeli berpotensi mengatakan kepimpinan pemikiran membantu mereka membuat senarai pendek vendor mereka. Dan 49% pemilik perniagaan dan pembuat keputusan berkata kepimpinan pemikiran telah secara langsung membawa mereka untuk menjalankan perniagaan dengan syarikat.

Tetapi ingat bahawa anda bukan hanya bercakap dengan CEO dan pegawai pembelian. Orang muda akan naik pangkat dan membuat keputusan pembelian dalam masa beberapa tahun. Ia berbaloi untuk memupuk hubungan dengan pakar industri di semua peringkat kerjaya mereka.

Satu cara mudah untuk keluar dari bilik lembaga dengan kandungan anda ialah melibatkan pekerja anda. Ceritakan kisah mereka. Serlahkan pencapaian mereka. Orang sebenar menjadikan kehadiran media sosial dan suara jenama anda kelihatan lebih manusiawi dan meningkatkan usaha merekrut anda.

Pastikan anda memasukkan kandungan video – ia mendorong penglibatan lima kali lebih tinggi daripada kandungan lain.

Gunakan analitik untuk mengukur andausaha

Hampir semua (94%) pemasar kandungan B2B yang paling berjaya mengukur prestasi kandungan mereka. Bandingkan dengan hanya 60% yang paling kurang berjaya.

Ini masuk akal. Bagaimanakah anda boleh mengetahui prestasi kandungan sosial anda jika anda tidak mengukur dengan metrik dan KPI yang jelas?

Apakah metrik dan data yang perlu anda pantau? Ia bergantung berdasarkan matlamat perniagaan anda. Anda mungkin menumpukan pada masa respons, tera, kadar penglibatan, penukaran, jualan dan banyak lagi. Perkara penting ialah menetapkan penanda aras dan matlamat yang boleh dicapai.

Jangan abaikan barometer seperti penilaian kepuasan pelanggan, ulasan kualitatif dan Skor Promoter Bersih anda. Lihat juga pengurangan dalam pengambilan dan kos sokongan pelanggan. Semua ini menyumbang kepada pulangan pelaburan.

Bersikap realistik tentang usaha yang akan anda hadapi dan yang mana lebih sukar untuk diukur. Ingat, hanya kerana anda boleh mengukur sesuatu tidak selalu bermakna anda perlu. Dan hanya kerana anda tidak dapat mengukur sesuatu (dengan mudah) tidak bermakna ia tidak berbaloi.

6 alatan teratas untuk media sosial B2B

Jika anda mahu menjadi berjaya, anda perlu menggunakan alat yang betul. Pastikan jenama anda dilengkapi dengan teknologi pemasaran media sosial B2B yang terbaik.

Google Analitis

Dapatkan gambaran penuh usaha media sosial B2B anda dengan Google Analitis. Jejaki dari mana pelawat anda datang dan apamereka lakukan apabila mereka melawat tapak anda. Dapatkan daripada cerapan ini dan laraskan strategi anda dengan sewajarnya.

Parameter UTM

Letakkan kod untuk berfungsi untuk anda dan buktikan ROI sosial anda. Jejaki pautan yang anda kongsi dengan menambahkan parameter UTM. Coretan ini berfungsi seiring dengan program analitis untuk memberikan butiran yang lebih mendalam tentang sumber trafik anda.

SMMExpert

Alat penerbitan dan analitis media sosial ialah alat teknologi kedua paling biasa untuk pemasar kandungan B2B (81%). Alat analitik web (88%) adalah nombor satu. SMMExpert ialah kedua-duanya.

Berbilang ahli pasukan boleh mengurus berbilang akaun di satu tempat dengan SMMExpert. Jejaki pertanyaan pelanggan dan tetapkan mesej supaya orang yang tepat dalam pasukan anda boleh membalasnya, sama ada pengurus komuniti atau wakil jualan. Papan pemuka SMMExpert juga memudahkan anda menganalisis prestasi media sosial, mencari masa siaran yang betul dan membuktikan ROI anda.

Pustaka kandungan SMMExpert juga merupakan ciri penting untuk pemasar B2B. Anda boleh menggunakan pustaka untuk menyimpan kandungan yang dipraluluskan dan aset jenama.

Provoke Insights mendapati bahawa 24% daripada pakar pemasaran dan jualan B2B A.S. mendapati sukar untuk menyepadukan identiti jenama ke dalam cagaran pemasaran. kenapa? Kerana kekurangan aset yang dipraluluskan.

Jam Tangan

Dengan lebih daripada 95 juta sumber dalam talian, Brandwatch memberi anda gambaran lengkap tentang perbualan dalam talian. Jejak