B2B marketing na društvenim mrežama možda nije vaša prva pomisao kada govorimo o društvenom marketingu.

Ali digitalno je budućnost B2B. Ovih dana se prodajni sastanci, konferencije i poslovne odluke dešavaju na mreži. Društveni mediji mogu pomoći u izgradnji veza koje mogu donijeti unosne ugovore.

Ako nemate plan društvenih medija za svoje B2B poslovanje, propuštate. To je jedan od najboljih načina da izgradite svoj brend i pronađete svoju publiku.

Evo kako izgraditi bolju B2B marketinšku strategiju na društvenim mrežama za učinkovitiji digitalni marketing, prodaju na društvenim mrežama, korisničku podršku i još mnogo toga.

Bonus: Nabavite besplatni predložak strategije društvenih medija za brzo i jednostavno planiranje vlastite strategije. Također ga koristite za praćenje rezultata i prezentiranje plana svom šefu, saigračima i klijentima.

Šta je B2B marketing na društvenim mrežama?

B2B je skraćenica za business-to -biznis. B2B marketing na društvenim mrežama koristi društvene kanale za plasiranje proizvoda ili usluga poslovnim klijentima i potencijalnim klijentima.

Marketeri u B2C kompanijama koriste društvene kanale kako bi došli do potrošača i utjecali na kupovinu. Međutim, efikasan B2B marketing zahtijeva drugačiji pristup. B2B marketinški stručnjaci moraju razmišljati više strateški kako bi došli do vlasnika preduzeća i onih koji donose odluke. Zatim njeguju odnose koji mogu dovesti do velikih kupoprodajnih ugovora.

Svi društveni kanali mogu imati mjesto u B2B marketingu. Alispominjanja, konkurenciju, raspoloženje kupaca i još mnogo toga.

Zatim upotrijebite svoju analizu da informirate sve, od razvoja proizvoda do drugih poslovnih odluka.

Salesforce

Salesforce integracija sa SMMExpert omogućava vam da ugradite društvene uvide u profile potencijalnih klijenata i kupaca.

Tada možete izgraditi jače odnose s potencijalnim kupcima. Možete kvalificirati potencijalne klijente kroz model bodovanja potencijalnih kupaca i kreirati prilagođene liste kontakata na osnovu društvenih podataka.

Sparkcentral

B2B klijenti obično imaju visoku vrijednost, tako da je Važno je ponuditi im opcije korisničke podrške koje funkcioniraju za način na koji posluju.

Sparkcentral vam omogućava da upravljate korisničkim uslugama putem društvenih računa, live chata, WhatsAppa i SMS-a. Dakle, kada taj važan klijent pošalje SMS, imat ćete potpuni kontekst njegovog kontakta putem svih kanala podrške.

Imat ćete sve informacije koje su vam potrebne da im date ažurne informacije, tačan odgovor na njihov upit, brz. To će ih natjerati da se vraćaju kada dođe vrijeme da obnove ugovor ili nadograde svoj plan.

B2B brendovi s odličnim društvenim medijima

Učite od profesionalaca. Evo nekih od najboljih B2B kompanija koje prednjače sa odličnim sadržajem na društvenim mrežama.

Adobe

Adobe koristi priče i uvide osoblja, klijenata i pripravnika kako bi njihov društveni sadržaj učinio osobnijim i uzbudljivo. naravnoističu nagrade i priznanja brenda. Ali njihove priče stvarnih ljudi čine Adobe zanimljivim pratiocem.

U proljeće 2020., Adobe je svoju konferenciju Adobe Summit morao promijeniti sa osobne na digitalnu. Snažno prisustvo na LinkedInu pomoglo im je da naprave ovu promjenu. Adobe je promovirao događaj putem LinkedIn Live-a, zajedno sa organskim i plaćenim objavama, i premašio svoj cilj registracije prije događaja za 300 posto.

Google

Nemojte misliti na Google kao B2B brand? Pretraživači ostvaruju prihod od oglasa, a druga preduzeća kupuju te oglase.

Think With Google je skup vrijednih resursa za marketinške stručnjake. Ističe uvide iz Googleovih ogromnih banaka podataka i znanja. Njihovi nalozi na društvenim mrežama zatim dijele te uvide putem društvenog sadržaja i informativne grafike.

Slack

Naći ćete mnogo informacija o ažuriranju proizvoda i priča o uspjehu kupaca na Slackovim društvenim kanalima. Oni isporučuju ovaj sadržaj koristeći ton koji je malo ležerniji od većine B2B naloga.

(Kladimo se da većina vodiča za B2B stilove ne uključuje frazu "dolazim na tebe" ili skoro toliko emojis.)

Ako ste novi u Slacku i niste sigurni odakle da počnete, ne brinite! Dolazi nam čitav niz videa posebno namijenjenih početnicima. Pridružite nam se, zar ne?👇

— Slack (@SlackHQ) 26. avgusta 202.

Ali ton je dosljedan i radi sa Slackovim brendom.

U slučajuniste to čuli u zadnje vrijeme, odlično vam ide.

Sada je vaš red da podijelite ljubav: Označite nekoga ko je pomogao da ova sedmica bude malo bolja. ❤️ pic.twitter.com/31ZIaqNUlw

— Slack (@SlackHQ) 3. septembra 202.

Twitter

Lako je zaboraviti da se Twitter bavi i B2B marketingom. Pratite @TwitterMktg za primjer kako B2B društvena komunikacija može biti razigrana i informativna. Promjena stvari je sjajan način da izazovete angažman.

omiljena stvar u poslu marketinga? samo pogrešni odgovori

— Twitter Marketing (@TwitterMktg) 20. kolovoza 202.

IBM

IBM radi sjajan posao prilagođavanja sadržaja različitim društvenim platformama umjesto jednostavnog prekrštavanja objavljivanje. Na primjer, evo postova sa Twittera i Instagrama. Oba koriste sliku kompjutera iz 1981. godine da pokažu kako je kompanija utjecala na svijet.

Neki brendovi mogu biti malo lijeni i postavljati isti sadržaj na svoje račune. Umjesto toga, IBM je prilagodio kopiju u svakoj objavi prema specifičnostima svake platforme.

IBM 5150 danas puni 40 godina. 🎂

Saznajte kako su naš prvi personalni računar i njegov 16-bitni mikroprocesor promijenili svijet: //t.co/Aix5HTWKjC pic.twitter.com/dD1ELcPTQq

— IBM (@IBM) avgust 12, 202

Objavu koju je podijelio IBM (@ibm)

Plus, odradili su sjajan posao skočivši na trenutni meme u brendu prikladnomnačin:

Je li bolelo? Kada ste shvatili da je tačka i zarez popravila sve greške u vašem kodu?

— IBM (@IBM) 2. septembar 202.

Gartner

Gartner koristi LinkedIn Live video događaje za povezivanje sa svojom ciljnom publikom. Oni koriste hashtag #GartnerLive za prikaz najvažnijih događaja i intervjua sa stručnjacima iz industrije.

Izvor: Gartner na LinkedIn-u

Oni također dijelite korisne infografike. Oni mogu privući pažnju i motivirati LinkedIn veze da kliknu na njihov blog.

Lako upravljajte svim svojim profilima na društvenim mrežama koristeći SMMExpert. S jedne kontrolne ploče možete zakazati i objavljivati ​​objave, angažirati svoje pratioce, pratiti relevantne razgovore, mjeriti rezultate, upravljati svojim oglasima i još mnogo toga.

Započnite

Učinite to bolje sa SMMExpert , sve-u-jednom alatom za društvene medije. Ostanite u toku sa stvarima, razvijajte se i pobijedite konkurenciju.

17 statistika za informiranje o vašoj B2B strategiji društvenih medija

Prije uronimo u to kako kreirati B2B plan društvenih medija, pogledajmo neke ključne brojke. Evo zašto i kako B2B marketeri koriste svoje račune na društvenim mrežama.

• B2B kompanije trebale bi izdvojiti 2-5% prihoda za marketing.
• B2B brendovi proizvoda će potrošiti 14,7% od toga marketinški budžet na društvenim mrežama u narednih 12 mjeseci.
• B2B usluge će potrošiti 18,3%.
• 31,3% globalnih korisnika interneta koristi internet za poslovna istraživanja.
• 22,7% korisnika interneta koristi društvene medije za umrežavanje i istraživanje vezano za posao.
• 96% prodavača B2B sadržaja koristi LinkedIn za marketing sadržaja.
• Twitter je sljedeći sa 82%.
• 89% B2B marketinga koristi LinkedIn za stvaranje B2B potencijalnih klijenata na društvenim mrežama.
• 80% članova LinkedIn-a donosi poslovne odluke.
• Društveni mediji su najbolji način distribucije B2B sadržaja trgovci, od kojih 89% koristi društvene alate.
• B2B kupci troše 27% vremena na razmatranje kupovine provodeći nezavisno istraživanje na mreži. Uporedite to sa samo 5 do 6% sa bilo kojim prodajnim predstavnikom.
• U stvari, 44% milenijumskih B2B kupaca ne bi radije uopšte komuniciralo sa prodajnim predstavnikom.
• 83% B2B trgovci sadržaja koriste B2B oglase na društvenim mrežama i/ili promovirajupostova, u odnosu na 60% prošle godine.
• 40% prodavača B2B sadržaja povećalo je svoja ulaganja u društvene medije i online zajednice kao odgovor na COVID-19.
• 76% B2B organizacija koristi društvene mreže medijska analitika za mjerenje performansi sadržaja.
• Do 2025., 80% B2B prodajnih interakcija odvijat će se na digitalnim kanalima.
• SAD B2B kompanije će potrošiti oko 1,64 milijarde dolara na LinkedIn oglase 2021. godine, 1,99 milijardi dolara 2022. i 2,33 milijarde dolara 2023. godine.

Izvor: eMarketer

Kako kreirati B2B marketinšku strategiju na društvenim mrežama

Potreban vam je solidan B2B plan strategije za društvene mreže i za kratkoročne dobitke i dugoročni rast.

60% najuspješnijih B2B marketinga sadržaja ima strategiju marketinga sadržaja. Uporedite to sa samo 21% najmanje uspješnih.

Hajde da vas uvedemo u tu kategoriju "najuspješnijih". Evo kako izraditi B2B plan društvenih medija za svoje poslovanje.

Poravnajte ciljeve s poslovnim ciljevima

Baš kao dobra B2C strategija, svaki B2B plan društvenih medija trebao bi odgovoriti sljedeća dva pitanja:

1. Koji su poslovni ciljevi kompanije?
2. Kako će B2B marketing na društvenim mrežama pomoći u njihovom ostvarivanju?

Ali sličnosti se završavaju ovdje. B2B i B2C trgovci društvenih medija koriste društvene platforme u različite svrhe. B2C kampanje na društvenim mrežama podstiču prodaju, dok su B2B društvene mreže više na vrhulijevak.” Ciljevi društvenih medija za B2B marketinške stručnjake bi se vjerovatno trebali fokusirati na dugoročne poslovne ciljeve.

Zapravo, prva 3 ukupna cilja za B2B marketing marketinga su:

1. Stvorite svijest o brendu (87%)
2. Izgradite povjerenje i kredibilitet (81%)
3. Obrazujte publiku (79%)

Ostvarivanje prodaje ili prihoda dolazi u broj 8.

Ta tri glavna cilja svi doprinose B2B generaciji potencijalnih kupaca na društvenim mrežama. Uspješni B2B marketeri također koriste sadržajni marketing za njegovanje pretplatnika, publike ili potencijalnih klijenata (60%).

Naš blog post o postavljanju ciljeva može vam pomoći da uspostavite prave ciljeve za vaš B2B plan društvenih medija.

Ne zaboravite uključiti interne ciljeve i ciljeve u svoj plan. Prema nedavnom istraživanju u časopisu Journal of Business Logistics, društveni mediji mogu pomoći menadžerima naloga da povećaju znanje o proizvodima i konkurenciji.

Identifikujte društvene prilike

Čvrsti B2B društveni mediji isplanirajte gdje se nalaze mogućnosti.

Pokušajte koristiti S.W.O.T. okvir. Identificira snage, slabosti, prilike i prijetnje unutar vašeg konkurentskog okruženja.

Izvor: SMMExpert

Društveno slušanje je odličan način da saznate što se događa na društvenim mrežama unutar vaše djelatnosti.

Obratite pažnju na svoje kupce

Svi trgovci bi trebali znati ko su pokušava dadoseg. B2B marketing na društvenim mrežama nije ništa drugačiji. Ali samo nešto više od polovine (56%) prodavača B2B sadržaja koristi persone za usmjeravanje kreiranja sadržaja.

Ovo vam daje laku priliku da se stavite ispred sebe. Uključite najbolju praksu B2B marketinga na društvenim mrežama i stvorite ličnosti publike i kupaca.

Bonus: Nabavite besplatni predložak strategije društvenih medija za brzo i jednostavno planiranje vlastite strategije. Također ga koristite za praćenje rezultata i prezentiranje plana svom šefu, saigračima i klijentima.

Vaša korporativna struktura vjerovatno već zadovoljava različite klijente. Ili, barem, različite kategorije klijenata.

Na primjer, dizajnerska firma može raditi za komercijalne, javne i rezidencijalne kupce. Vjerovatno ima članove tima ili vertikale koje su specijalizirane za svaku kategoriju.

Vaš B2B marketing na društvenim mrežama trebao bi učiniti isto. Usredsredite se na stvaranje detaljnih ličnosti kupaca vaših idealnih kupaca. Ovo će vam omogućiti da kreirate društveni sadržaj koji govori stvarnim ljudima.

B2B društveni marketing će vjerovatno postati još personaliziraniji u budućnosti. Marketing baziran na računu (ABM) će postati norma. U ABM-u prodajni i marketinški timovi rade zajedno. Oni personaliziraju doseg i marketing donosiocima odluka u ciljnim kompanijama.

Društveni mediji su glavno sredstvo za ABM. Društveno slušanje vam omogućava da pratite ono što je najvažnijeizgledi.

Koristite prave platforme društvenih medija

Kao općenito pravilo, trebali biste biti tamo gdje su vaši klijenti. Niste sigurni gdje bi to moglo biti? Počnite s ukupnom demografijom društvenih medija. Zatim zaronite u istraživanje publike.

Skoro svi trgovci B2B sadržaja (96%) koriste LinkedIn. Također su je ocijenili kao organsku platformu s najboljim učinkom.

Izvor: Institut za marketing sadržaja

Za plaćene objave na društvenim mrežama, slika je slična, ali nije identična. LinkedIn je ponovo na vrhu (80%). Ali Facebook prestiže Twitter, a Instagram nadmašuje YouTube.

Izvor: Institut za marketing sadržaja

Odvojeni kanali mogu također biti relevantan za različite vertikale, proizvode i tržišta. Ovisno o industriji i veličini vašeg poslovanja, možda biste trebali razmotriti:

• kanal vijesti
• kanal za karijeru
• nalog za korisničku podršku

Ili bilo koji drugi račun koji se obraća određenoj publici unutar vaše niše. Pobrinite se da dostavljate informacije koje vaša publika želi na pravom mjestu i u pravo vrijeme.

Pronađite novi ugao za B2B sadržaj

B2B društveni mediji su o započinjanju razgovora i izgradnji odnosa koji dugoročno dovode do prodaje. Taj "dugoročni" dio je ipak ključan. Sljedbenici se neće zadržati ako ih vaš sadržaj ne zanima. Zato ne dozvoliReputacija B2B-a za dosadan sadržaj vas sputava.

Naravno, može biti prikladno s vremena na vrijeme dijeliti tehničke informacije i nove specifikacije proizvoda. Ali ovo ne bi trebao biti primarni fokus vaših kanala društvenih medija.

Razmislite o načinima na koje možete učiniti život (poslovnim) svojim pratiocima lakšim ili ugodnijim. Obezbedite sadržaj i resurse koji ih na neki način oduševljavaju. Razmislite o informacijama o uputama, vijestima iz industrije, trendovima, savjetima, strategiji i tako dalje.

Misaono vodstvo je posebno važno. 75% potencijalnih kupaca kaže da im misaono vodstvo pomaže da kreiraju uži izbor dobavljača. A 49% vlasnika preduzeća i onih koji donose odluke kaže da ih je misaono vodstvo direktno dovelo do poslovanja s kompanijom.

Ali zapamtite da ne razgovarate samo s izvršnim direktorima i službenicima za nabavku. Mlađi ljudi će napredovati u rangu i donositi odluke o kupovini u roku od nekoliko godina. Isplati se njegovati odnose sa profesionalcima iz industrije u svim fazama njihove karijere.

Jedan jednostavan način da se izvučete iz sobe za sastanke sa svojim sadržajem je da uključite svoje zaposlenike. Ispričajte njihove priče. Istaknite njihova dostignuća. Pravi ljudi čine da vaše prisustvo na društvenim mrežama i glas brenda izgledaju ljudskiji i pojačavaju vaše napore u regrutaciji.

Obavezno uključite video sadržaj – to dovodi do pet puta većeg angažmana od ostalih sadržaja.

Koristite analitiku za mjerenjenapori

Gotovo svi (94%) najuspješniji trgovci B2B sadržaja mjere svoj učinak sadržaja. Uporedite to sa samo 60% najmanje uspješnih.

Ovo ima smisla. Kako možete znati koliko je dobar vaš društveni sadržaj ako ne mjerite jasnim metrikama i KPI-ovima?

Koje metrike i podatke trebate pratiti? Zavisi od vaših poslovnih ciljeva. Možete se fokusirati na vrijeme odgovora, pojavljivanja, stopu angažmana, konverzije, prodaju i još mnogo toga. Važno je postaviti mjerila i ostvarive ciljeve.

Nemojte zanemariti barometre kao što su ocjene zadovoljstva kupaca, kvalitativne recenzije i vaš Neto Promoter Score. Pogledajte i smanjenje troškova zapošljavanja i korisničke podrške. Sve ovo doprinosi povratu ulaganja.

Budite realni u pogledu toga za koje napore ćete imati teške brojke, a koje će biti teže kvantificirati. Zapamtite, samo zato što možete nešto izmjeriti ne znači uvijek da treba. I samo zato što ne možete izmjeriti nešto (lako) ne znači da se ne isplati.

6 najboljih alata za B2B društvene mreže

Ako želite biti uspješno, morate koristiti prave alate. Pobrinite se da vaš brend bude opremljen najboljom B2B tehnologijom marketinga na društvenim mrežama.

Google Analytics

Steknite potpunu sliku o svojim naporima na B2B društvenim medijima uz Google Analytics. Pratite odakle dolaze vaši posjetioci i štarade kada posjete vašu stranicu. Izvucite iz ovih uvida i prilagodite svoju strategiju u skladu s tim.

UTM parametri

Postavite kod da radi za vas i dokažite svoj ROI na društvenim mrežama. Pratite linkove koje dijelite dodavanjem UTM parametara. Ovi isječci rade u tandemu s analitičkim programima kako bi pružili dublje detalje o vašim izvorima prometa.

SMMExpert

Objavljivanje na društvenim mrežama i alati za analizu drugi su najčešći tehnološki alat za trgovce B2B sadržaja (81%). Alati za web analitiku (88%) su broj jedan. SMMExpert je oboje.

Više članova tima može upravljati višestrukim računima na jednom mjestu sa SMMExpertom. Pratite upite kupaca i dodijelite poruke tako da prava osoba u vašem timu može odgovoriti na njih, bilo da je menadžer zajednice ili prodajni predstavnik. SMMExpert kontrolna ploča također olakšava analizu performansi društvenih medija, pronalaženje pravog vremena objavljivanja i dokazivanje vašeg ROI.

SMMExpert-ova biblioteka sadržaja je također važna karakteristika za B2B marketinške stručnjake. Možete koristiti biblioteku za pohranjivanje unaprijed odobrenog sadržaja i imovine brenda.

Provoke Insights je otkrio da je 24% američkih B2B marketinških i prodajnih profesionalaca teško integrirati identitet brenda u marketinški kolateral. Zašto? Zbog nedostatka unaprijed odobrenih sredstava.

Brandwatch

Sa više od 95 miliona online izvora, Brandwatch vam daje potpunu sliku online razgovora. Track