소셜 마케팅을 말할 때 B2B 소셜 미디어 마케팅이 가장 먼저 떠오르는 것은 아닐 수 있습니다.

그러나 디지털은 B2B의 미래입니다. 요즘에는 영업 회의, 회의 및 비즈니스 의사 결정이 온라인에서 이루어집니다. 소셜 미디어는 수익성 있는 계약을 맺을 수 있는 연결을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

B2B 비즈니스를 위한 소셜 미디어 계획이 없다면 기회를 놓치고 있는 것입니다. 브랜드를 구축하고 잠재고객을 찾는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

보다 효과적인 디지털 마케팅, 소셜 판매, 고객 서비스 등을 위해 더 나은 B2B 소셜 미디어 마케팅 전략을 구축하는 방법은 다음과 같습니다.

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B2B 소셜 미디어 마케팅이란 무엇입니까?

B2B는 B2B(Business-to-Business-to-Business-to)를 의미합니다. -사업. B2B 소셜 미디어 마케팅은 소셜 채널을 사용하여 비즈니스 고객 및 잠재 고객에게 제품 또는 서비스를 마케팅합니다.

B2C 회사의 마케터는 소셜 채널을 사용하여 소비자에게 도달하고 구매에 영향을 미칩니다. 그러나 효과적인 B2B 마케팅에는 다른 접근 방식이 필요합니다. B2B 마케터는 비즈니스 소유자와 의사 결정권자에게 다가가기 위해 보다 전략적으로 생각해야 합니다. 그런 다음 대규모 구매 계약으로 이어질 수 있는 관계를 육성합니다.

모든 소셜 채널은 B2B 마케팅에서 자리를 잡을 수 있습니다. 하지만언급, 경쟁사, 고객 감정 등.

그런 다음 분석을 사용하여 제품 개발에서 기타 비즈니스 결정에 이르기까지 모든 정보를 알립니다.

Salesforce

Salesforce와 SMMExpert의 통합을 통해 소셜 인사이트를 잠재 고객 및 고객 프로필에 통합할 수 있습니다.

그러면 잠재적 구매자와 더 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. 리드 스코어링 모델을 통해 리드를 평가하고 소셜 데이터를 기반으로 맞춤형 연락처 목록을 생성할 수 있습니다.

Sparkcentral

B2B 고객은 가치가 높은 경향이 있으므로 비즈니스 방식에 맞는 고객 서비스 옵션을 제공하는 것이 중요합니다.

Sparkcentral을 사용하면 소셜 계정, 실시간 채팅, WhatsApp 및 SMS를 통해 고객 서비스를 관리할 수 있습니다. 따라서 중요한 고객이 문자를 보내면 모든 지원 채널을 통해 연락에 대한 전체 정보를 얻을 수 있습니다.

고객에게 최신 정보를 제공하는 데 필요한 모든 정보를 갖게 됩니다. 문의에 대한 정확한 답변, 신속. 이렇게 하면 계약을 갱신하거나 요금제를 업그레이드해야 할 때 다시 방문하게 될 것입니다.

훌륭한 소셜 미디어를 갖춘 B2B 브랜드

전문가로부터 배우십시오. 다음은 훌륭한 소셜 미디어 콘텐츠로 앞서가는 최고의 B2B 회사입니다.

Adobe

Adobe는 직원, 고객 및 인턴의 이야기와 통찰력을 사용하여 소셜 콘텐츠를 보다 개인적이고 신나는. 확신하는,그들은 브랜드의 상과 찬사를 강조합니다. 그러나 실제 사람들에 대한 그들의 이야기는 Adobe를 매력적인 팔로우로 만듭니다.

2020년 봄 Adobe는 Adobe Summit 컨퍼런스를 대면에서 디지털로 전환해야 했습니다. LinkedIn의 강력한 존재감이 이러한 변화를 만드는 데 도움이 되었습니다. Adobe는 자연 및 유료 게시물과 함께 LinkedIn Live를 통해 이벤트를 홍보하고 사전 이벤트 등록 목표를 300% 달성했습니다.

Google

Google을 B2B로 생각하지 마십시오. 상표? 검색 엔진은 광고에서 수익을 창출하고 다른 기업은 이러한 광고를 구매합니다.

Think With Google은 마케팅 담당자에게 유용한 리소스 모음입니다. Google의 방대한 데이터 및 지식 은행에서 얻은 통찰력을 강조합니다. 그런 다음 그들의 소셜 계정은 소셜 콘텐츠와 유익한 그래픽을 통해 이러한 통찰력을 공유합니다.

Slack

Slack의 소셜 채널에서 많은 제품 업데이트 정보와 고객 성공 사례를 찾을 수 있습니다. 하지만 대부분의 B2B 계정보다 조금 더 캐주얼한 어조를 사용하여 이 콘텐츠를 전달합니다.

(대부분의 B2B 스타일 가이드에는 'comin' at ya'라는 문구가 포함되어 있지 않을 것입니다. 이모티콘.)

Slack을 처음 사용하고 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 초조해하지 마세요! 초보자를 위해 특별히 제작된 전체 동영상 스레드가 있습니다. 함께해주실거죠?👇

— Slack (@SlackHQ) 202년 8월 26일

하지만 어조는 일관되고 Slack의 브랜드와 잘 어울립니다.

만약최근에 듣지 못하셨군요. 잘하고 계십니다.

이제 사랑을 나눌 차례입니다. 이번 주를 조금 더 좋게 만드는 데 도움을 준 사람을 태그하세요. ❤️ pic.twitter.com/31ZIaqNUlw

— Slack(@SlackHQ) 202년 9월 3일

Twitter

Twitter가 B2B 마케팅에도 손을 댄다는 사실을 잊기 쉽습니다. @TwitterMktg를 팔로우하여 B2B 소셜 커뮤니케이션이 재미있고 유익할 수 있는 방법의 예를 확인하세요. 상황을 바꾸는 것은 참여를 촉발하는 좋은 방법입니다.

마케터로서 가장 좋은 점은 무엇인가요? 오답만

— Twitter Marketing (@TwitterMktg) 202년 8월 20일

IBM

IBM은 단순히 교차 플랫폼이 아닌 다양한 소셜 플랫폼에 콘텐츠를 맞춤화하는 훌륭한 작업을 수행합니다. 전기. 예를 들어 다음은 Twitter 및 Instagram의 게시물입니다. 둘 다 회사가 세상에 어떤 영향을 미쳤는지 보여주기 위해 1981년 당시의 컴퓨터를 연상시키는 이미지를 사용합니다.

일부 브랜드는 약간 게을러서 계정 전체에 동일한 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 대신 IBM은 각 플랫폼의 특성에 맞게 각 게시물의 문구를 맞춤화했습니다.

IBM 5150은 오늘로 40주년을 맞았습니다. 🎂

최초의 개인용 컴퓨터와 16비트 마이크로프로세서가 어떻게 세상을 변화시켰는지 알아보십시오. //t.co/Aix5HTWKjC pic.twitter.com/dD1ELcPTQq

— IBM(@IBM) 8월 12, 202

IBM(@ibm)이 공유한 게시물

또한 IBM은 브랜드에 적합한way:

아팠어요? 누락된 세미콜론을 발견했을 때 모든 코드 오류가 수정되었습니까?

— IBM(@IBM) 202년 9월 2일

Gartner

Gartner는 LinkedIn 라이브 비디오 이벤트를 사용하여 대상 고객과 함께. 그들은 해시태그 #GartnerLive를 사용하여 이벤트의 하이라이트와 업계 전문가와의 인터뷰를 보여줍니다.

출처: LinkedIn의 Gartner

그들은 유용한 인포그래픽도 공유하세요. 관심을 끌고 LinkedIn 연결이 자신의 블로그를 클릭하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

SMMExpert를 사용하여 모든 소셜 미디어 프로필을 쉽게 관리할 수 있습니다. 단일 대시보드에서 게시물을 예약 및 게시하고, 팔로워를 참여시키고, 관련 대화를 모니터링하고, 결과를 측정하고, 광고를 관리하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

시작하기

실행 올인원 소셜 미디어 도구인 SMMExpert 를 사용하면 더 좋습니다. 앞서서 성장하고 경쟁에서 승리하십시오.

B2B 소셜 미디어 전략을 알려주는 17가지 통계

이전 B2B 소셜 미디어 계획을 만드는 방법에 대해 알아보고 몇 가지 주요 수치를 살펴보겠습니다. B2B 마케팅 담당자가 소셜 미디어 계정을 사용하는 이유와 방법은 다음과 같습니다.

• B2B 회사는 수익의 2~5%를 마케팅에 할당해야 합니다.
• B2B 제품 브랜드는 그 중 14.7%를 지출합니다. 향후 12개월 동안 소셜 미디어 마케팅 예산.
• B2B 서비스 기업은 18.3%를 지출할 것입니다.
• 전 세계 인터넷 사용자의 31.3%가 비즈니스 관련 연구를 위해 인터넷을 사용합니다.
• 인터넷 사용자의 22.7%가 업무 관련 네트워킹 및 연구를 위해 소셜 미디어를 사용합니다.
• B2B 콘텐츠 마케터의 96%가 콘텐츠 마케팅에 LinkedIn을 사용합니다.
• 트위터가 82%로 그 다음입니다.
• B2B 마케터의 89%가 소셜 미디어 B2B 리드 생성에 LinkedIn을 사용합니다.
• LinkedIn 회원의 80%가 비즈니스 결정을 주도합니다.
• 소셜 미디어는 B2B 콘텐츠의 최고의 배포 방법입니다. 89%는 소셜 도구를 사용합니다.
• B2B 구매자는 구매 고려 시간의 27%를 온라인에서 독립적인 조사를 수행하는 데 사용합니다. 모든 영업 담당자의 5~6%와 비교해 보십시오.
• 실제로 밀레니엄 세대 B2B 고객의 44%는 영업 담당자와 전혀 상호 작용하지 않는 것을 선호합니다.
• B2B의 83% 콘텐츠 마케터는 B2B 소셜 미디어 광고 및/또는 프로모션을 사용합니다.게시물은 작년의 60%에서 증가했습니다.
• 40%의 B2B 콘텐츠 마케터가 COVID-19에 대응하여 소셜 미디어 및 온라인 커뮤니티에 대한 투자를 늘렸습니다.
• B2B 조직의 76%가 소셜 미디어를 사용합니다. 콘텐츠 성과를 측정하기 위한 미디어 분석.
• 2025년까지 B2B 판매 상호작용의 80%가 디지털 채널에서 발생할 것입니다.
• 미국 B2B 기업은 2021년에 LinkedIn 광고에 약 16억 4천만 달러, 2022년에는 19억 9천만 달러, 2023년에는 23억 3천만 달러를 지출할 것으로 예상됩니다.

출처: eMarketer

B2B 소셜 미디어 마케팅 전략을 수립하는 방법

단기 이익을 위해 탄탄한 B2B 소셜 미디어 전략 계획이 필요합니다. 장기적인 성장.

가장 성공적인 B2B 콘텐츠 마케터의 60%가 콘텐츠 마케팅 전략을 가지고 있습니다. 가장 성공하지 못한 그룹의 21%와 비교해보세요.

'가장 성공적인' 카테고리에 들어가도록 하겠습니다. 비즈니스를 위한 B2B 소셜 미디어 계획을 수립하는 방법은 다음과 같습니다.

목표를 비즈니스 목표에 맞추십시오.

훌륭한 B2C 전략과 마찬가지로 모든 B2B 소셜 미디어 계획은 그에 대한 답변을 제공해야 합니다. 다음 두 가지 질문:

1. 회사의 비즈니스 목표는 무엇입니까?
2. B2B 소셜 미디어 마케팅이 이를 달성하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

그러나 유사점은 끝납니다. 여기. B2B 및 B2C 소셜 미디어 마케터는 다양한 목적으로 소셜 플랫폼을 사용합니다. B2C 소셜 미디어 캠페인은 판매를 촉진하는 반면 B2B 소셜은깔때기." B2B 마케팅 담당자의 소셜 미디어 목표는 장기적인 비즈니스 목표에 초점을 맞춰야 합니다.

실제로 B2B 콘텐츠 마케팅 담당자의 전체 상위 3개 목표는 다음과 같습니다.

1. 브랜드 인지도 창출(87%)
2. 신뢰 및 신뢰성 구축(81%)
3. 대상 교육(79%)

판매 또는 수익 창출 8번.

위 세 가지 목표는 모두 소셜 미디어 B2B 리드 생성에 기여합니다. 성공적인 B2B 마케터는 또한 콘텐츠 마케팅을 사용하여 구독자, 청중 또는 리드(60%)를 육성합니다.

목표 설정에 대한 블로그 게시물은 B2B 소셜 미디어 계획에 대한 올바른 목표를 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

계획에 내부 목표와 목표를 포함하는 것을 잊지 마십시오. 비즈니스 물류 저널(Journal of Business Logistics)의 최근 연구에 따르면 계정 관리자는 소셜 미디어를 통해 제품 및 경쟁업체 지식을 모두 높일 수 있습니다.

소셜 기회 식별

견실한 B2B 소셜 미디어 기회가 있는 곳을 계획하십시오.

S.W.O.T. 뼈대. 경쟁 구도 내에서 강점, 약점, 기회 및 위협을 식별합니다.

출처: SMMExpert

소셜 청취는 업계 내 소셜 네트워크에서 일어나는 일을 알 수 있는 훌륭한 방법입니다.

고객에게 주의를 기울이십시오.

모든 마케팅 담당자는 고객이 누구인지 알아야 합니다. 하려고도달하다. B2B 소셜 미디어 마케팅도 다르지 않습니다. 그러나 B2B 콘텐츠 마케터의 절반 이상(56%)만이 페르소나를 사용하여 콘텐츠 제작을 안내합니다.

이를 통해 자신을 앞서나갈 수 있는 쉬운 기회를 얻을 수 있습니다. B2B 소셜 미디어 마케팅 모범 사례를 통합하고 대상 및 구매자 페르소나를 만듭니다.

보너스: 무료 소셜 미디어 전략 템플릿을 받아 자신만의 전략을 쉽고 빠르게 계획하세요. 또한 결과를 추적하고 상사, 팀원 및 고객에게 계획을 제시하는 데 사용하십시오.

귀사의 기업 구조는 이미 다양한 클라이언트 페르소나를 수용하고 있을 것입니다. 또는 적어도 다른 고객 범주.

예를 들어 디자인 회사는 상업, 공공 및 주거 고객을 위해 일할 수 있습니다. 각 범주를 전문으로 하는 팀 구성원이나 업종이 있을 수 있습니다.

B2B 소셜 미디어 마케팅도 동일해야 합니다. 이상적인 고객의 구체적인 구매자 페르소나를 구축하는 데 집중하십시오. 이를 통해 실제 사람들과 소통하는 소셜 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

B2B 소셜 마케팅은 앞으로 훨씬 더 개인화될 것입니다. 계정 기반 마케팅(ABM)이 표준이 될 것입니다. ABM에서는 영업팀과 마케팅팀이 함께 일합니다. 대상 기업의 의사 결정권자에게 홍보 및 마케팅을 개인화합니다.

소셜 미디어는 ABM의 주요 도구입니다. 소셜 리스닝을 통해 가장 중요한 사항을 확인할 수 있습니다.잠재 고객.

올바른 소셜 미디어 플랫폼 사용

일반적으로 고객이 있는 곳에 있어야 합니다. 그게 어딘지 모르겠나요? 전체 소셜 미디어 인구 통계에서 시작하십시오. 그런 다음 잠재고객 조사를 진행하세요.

거의 모든 B2B 콘텐츠 마케터(96%)가 LinkedIn을 사용합니다. 또한 최고 성능의 유기적 플랫폼으로 평가했습니다.

출처: 콘텐츠 마케팅 연구소

유료 소셜 게시물의 경우 그림이 비슷하지만 동일하지는 않습니다. LinkedIn이 다시 1위를 차지했습니다(80%). 그러나 Facebook은 Twitter를 능가하고 Instagram은 YouTube를 능가합니다.

출처: Content Marketing Institute

별도의 채널은 또한 다양한 업종, 제품 및 시장과 관련이 있어야 합니다. 업종과 비즈니스 규모에 따라 다음을 고려할 수 있습니다.

• 뉴스 채널
• 채용 채널
• 고객 서비스 계정

또는 귀하의 틈새 시장에서 특정 잠재 고객에게 말하는 다른 계정. 잠재고객이 원하는 정보를 적시에 적시에 전달해야 합니다.

B2B 콘텐츠의 새로운 각도 찾기

B2B 소셜 미디어는 장기적으로 판매로 이어지는 대화를 시작하고 관계를 구축하는 방법에 대해 설명합니다. 그러나 "장기적" 부분이 핵심입니다. 귀하의 콘텐츠에 관심이 없다면 팔로워는 계속 머물지 않을 것입니다. 그러니 하지마지루한 콘텐츠에 대한 B2B의 평판이 발목을 잡습니다.

물론, 때때로 기술 정보와 신제품 사양을 공유하는 것이 적절할 수 있습니다. 그러나 이것이 소셜 미디어 채널의 주요 초점이 되어서는 안 됩니다.

팔로워의 (일) 생활을 더 쉽고 즐겁게 만들 수 있는 방법을 생각해 보세요. 어떤 식으로든 그들을 기쁘게 하는 콘텐츠와 리소스를 제공하세요. 방법 정보, 업계 뉴스, 트렌드, 팁, 전략 등을 생각하십시오.

사고 리더십이 특히 중요합니다. 잠재 구매자의 75%는 사고 리더십이 벤더 후보 목록을 작성하는 데 도움이 된다고 말합니다. 또한 비즈니스 소유자와 의사 결정권자의 49%는 사고 리더십이 회사와 비즈니스를 하도록 직접적으로 이끌었다고 말합니다.

그러나 CEO 및 구매 담당자와만 이야기하는 것이 아니라는 점을 기억하세요. 젊은 사람들은 순위가 올라가고 몇 년 안에 구매 결정을 내릴 것입니다. 경력의 모든 단계에서 업계 전문가와의 관계를 육성하는 것이 좋습니다.

컨텐츠로 회의실에서 벗어나는 한 가지 간단한 방법은 직원을 참여시키는 것입니다. 그들의 이야기를 들려주세요. 그들의 성취를 강조하십시오. 실제 사람들은 소셜 미디어에서의 존재감과 브랜드 목소리를 더 인간적으로 보이게 하고 채용 노력을 강화합니다.

동영상 콘텐츠를 포함해야 합니다. 다른 콘텐츠보다 5배 더 높은 참여를 유도합니다.

분석을 사용하여노력

거의 모든(94%) 성공적인 B2B 콘텐츠 마케터가 콘텐츠 성과를 측정합니다. 이를 가장 성공률이 낮은 기업의 60%와 비교해 보십시오.

이것은 말이 됩니다. 명확한 지표와 KPI로 측정하지 않으면 소셜 콘텐츠의 성과를 어떻게 알 수 있습니까?

어떤 지표와 데이터를 모니터링해야 합니까? 비즈니스 목표에 따라 다릅니다. 응답 시간, 노출 수, 참여율, 전환, 판매 등에 집중할 수 있습니다. 중요한 것은 벤치마크와 달성 가능한 목표를 설정하는 것입니다.

고객 만족도 평점, 정성적 리뷰, Net Promoter Score와 같은 바로미터를 무시하지 마세요. 채용 및 고객 지원 비용 절감도 살펴보십시오. 이 모든 것이 투자 수익에 기여합니다.

어려운 수치를 얻을 수 있는 노력과 정량화하기 어려운 노력에 대해 현실적으로 생각하세요. 무언가를 측정할 수 있다고 해서 반드시 측정해야 하는 것은 아닙니다. 무언가를 (쉽게) 측정할 수 없다고 해서 가치가 없는 것은 아닙니다.

B2B 소셜 미디어를 위한 6가지 주요 도구

되고 싶다면 성공하려면 올바른 도구를 사용해야 합니다. 귀하의 브랜드가 최고의 B2B 소셜 미디어 마케팅 기술을 갖추고 있는지 확인하십시오.

Google 웹로그 분석

Google 웹로그 분석으로 B2B 소셜 미디어 활동에 대한 전체적인 그림을 얻으십시오. 방문자가 어디에서 왔는지 추적그들은 귀하의 사이트를 방문할 때 그렇게 합니다. 이러한 통찰력을 바탕으로 그에 따라 전략을 조정하십시오.

UTM 매개변수

코드를 사용하여 소셜 ROI를 입증하십시오. UTM 매개변수를 추가하여 공유하는 링크를 추적하세요. 이러한 스니펫은 분석 프로그램과 함께 작동하여 트래픽 소스에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

SMMExpert

소셜 미디어 게시 및 분석 도구는 두 번째로 많이 사용되는 기술 도구입니다. B2B 콘텐츠 마케터(81%). 웹 분석 도구(88%)가 1위입니다. SMMExpert는 둘 다입니다.

SMMExpert를 사용하면 여러 팀 구성원이 한 곳에서 여러 계정을 관리할 수 있습니다. 고객 쿼리를 추적하고 메시지를 할당하여 커뮤니티 관리자든 영업 담당자든 상관없이 팀의 적절한 사람이 응답할 수 있도록 합니다. 또한 SMMExpert 대시보드를 사용하면 소셜 미디어 성과를 쉽게 분석하고 적절한 게시 시간을 찾고 ROI를 증명할 수 있습니다.

SMMExpert의 콘텐츠 라이브러리는 B2B 마케팅 담당자에게도 중요한 기능입니다. 라이브러리를 사용하여 사전 승인된 콘텐츠 및 브랜드 자산을 저장할 수 있습니다.

Provoke Insights는 미국 B2B 마케팅 및 영업 전문가의 24%가 브랜드 아이덴티티를 마케팅 자료에 통합하는 데 어려움을 겪고 있음을 발견했습니다. 왜요? 사전 승인된 자산이 부족하기 때문입니다.

Brandwatch

9,500만 개 이상의 온라인 소스를 통해 Brandwatch는 온라인 대화의 전체 그림을 제공합니다. 길