Marketimi i mediave sociale B2B mund të mos jetë mendimi juaj i parë kur flasim për marketing social.

Por dixhitali është e ardhmja e B2B. Këto ditë, takimet e shitjeve, konferencat dhe vendimet e biznesit ndodhin në internet. Mediat sociale mund të ndihmojnë në krijimin e lidhjeve që mund të sjellin kontrata fitimprurëse.

Nëse nuk keni një plan të mediave sociale për biznesin tuaj B2B, po humbisni. Është një nga mënyrat më të mira për të ndërtuar markën tuaj dhe për të gjetur audiencën tuaj.

Ja se si të ndërtoni një strategji më të mirë të marketingut të mediave sociale B2B për marketing dixhital më efektiv, shitje sociale, shërbim ndaj klientit dhe më shumë.

Bonus: Merrni një shabllon falas të strategjisë së mediave sociale për të planifikuar shpejt dhe me lehtësi strategjinë tuaj. Përdoreni gjithashtu atë për të gjurmuar rezultatet dhe për t'i paraqitur planin shefit, shokëve dhe klientëve tuaj.

Çfarë është marketingu i mediave sociale B2B?

B2B do të thotë biznes-to -biznes. Marketingu i mediave sociale B2B përdor kanale sociale për të tregtuar produkte ose shërbime për klientët dhe perspektivat e biznesit.

Tregtarët në kompanitë B2C përdorin kanale sociale për të arritur konsumatorët dhe për të ndikuar në blerjet. Megjithatë, marketingu efektiv B2B kërkon një qasje të ndryshme. Tregtarët B2B duhet të mendojnë në mënyrë më strategjike për të arritur pronarët e bizneseve dhe vendimmarrësit. Më pas ata ushqejnë marrëdhënie që mund të çojnë në marrëveshje të mëdha blerjeje.

Të gjitha kanalet sociale mund të kenë një vend në marketingun B2B. Porpërmendjet, konkurrentët, ndjenjat e klientëve dhe më shumë.

Më pas, përdorni analizën tuaj për të informuar gjithçka, nga zhvillimi i produktit deri te vendimet e tjera të biznesit.

Salesforce

Integrimi i Salesforce me SMMExpert ju lejon të përfshini njohuri sociale në profilet e klientëve dhe të klientëve.

Më pas, mund të ndërtoni marrëdhënie më të forta me blerësit e mundshëm. Ju mund të kualifikoni klientët përmes një modeli të pikësimit të klientëve dhe të krijoni lista kontaktesh të personalizuara bazuar në të dhënat sociale.

Sparkcentral

Klientët B2B priren të jenë me vlerë të lartë, kështu që është është e rëndësishme t'u ofroni atyre opsione të shërbimit ndaj klientit që funksionojnë për mënyrën se si ata bëjnë biznes.

Sparkcentral ju lejon të menaxhoni shërbimin ndaj klientit përmes llogarive sociale, bisedës së drejtpërdrejtë, WhatsApp dhe SMS. Pra, kur ai klient i rëndësishëm dërgon një tekst, ju do të keni kontekstin e plotë të kontaktit të tij përmes të gjitha kanaleve mbështetëse.

Do të keni të gjithë informacionin që ju nevojitet për t'i dhënë atyre një përditësim, përgjigje e saktë për pyetjen e tyre, e shpejtë. Kjo do t'i bëjë ata të kthehen kur të jetë koha për të rinovuar kontratën ose për të përmirësuar planin e tyre.

Markat B2B me media të shkëlqyera sociale

Mësoni nga profesionistët. Këtu janë disa nga kompanitë kryesore B2B që udhëheqin rrugën me përmbajtje të shkëlqyer të mediave sociale.

Adobe

Adobe përdor histori dhe njohuri nga stafi, klientët dhe praktikantët për ta bërë përmbajtjen e tyre sociale më personale dhe emocionuese. Sigurisht,ato nxjerrin në pah çmimet dhe vlerësimet e markës. Por historitë e tyre të njerëzve të vërtetë e bëjnë Adobe një ndjekje tërheqëse.

Në pranverën e vitit 2020, Adobe duhej ta kthente konferencën e tyre Adobe Summit nga personalisht në dixhitale. Një prani e fortë në LinkedIn i ndihmoi ata të bënin këtë ndryshim. Adobe e promovoi ngjarjen përmes një LinkedIn Live, së bashku me postimet organike dhe me pagesë, dhe e mposhti qëllimin e tyre të regjistrimit para ngjarjes me 300 për qind.

Google

Mos e mendoni Google si një B2B markë? Motorët e kërkimit gjenerojnë të ardhura nga reklamat dhe bizneset e tjera i blejnë ato reklama.

Think With Google është një grup burimesh të vlefshme për tregtarët. Ai nënvizon njohuri nga bankat e gjera të të dhënave dhe njohurive të Google. Llogaritë e tyre sociale më pas ndajnë ato njohuri përmes përmbajtjes sociale dhe grafikave informative.

Slack

Do të gjeni shumë informacione të përditësimit të produktit dhe histori suksesi të klientëve në kanalet sociale të Slack. Megjithatë, ata e shpërndajnë këtë përmbajtje duke përdorur një ton që është pak më i rastësishëm se shumica e llogarive B2B.

(Ne do të vëmë bast se shumica e udhëzuesve të stilit B2B nuk përfshijnë frazën "vjen tek ju" ose pothuajse kaq shumë emojis.)

Nëse jeni i ri në Slack dhe nuk jeni i sigurt se ku të filloni, mos u shqetësoni! Ne kemi një seri të tërë videosh që vijnë tek ju, të drejtuara posaçërisht për fillestarët. Bashkohuni me ne, apo jo?👇

— Slack (@SlackHQ) 26 gusht 202

Por toni është i qëndrueshëm dhe funksionon me markën e Slack.

Në rastnuk e keni dëgjuar kohët e fundit, po ia kaloni shumë.

Tani është radha juaj të ndani dashurinë: Etiketoni dikë që ndihmoi për ta bërë këtë javë pak më të mirë. ❤️ pic.twitter.com/31ZIaqNUlw

— Slack (@SlackHQ) 3 shtator 202

Twitter

Është e lehtë të harrohet se Twitter merret me marketingun B2B gjithashtu. Ndiqni @TwitterMktg për një shembull se si komunikimi social B2B mund të jetë argëtues dhe informues. Ndërrimi i gjërave është një mënyrë e shkëlqyeshme për të nxitur angazhimin.

Gjëja e preferuar për të qenë një tregtar? vetëm përgjigjet e gabuara

— Twitter Marketing (@TwitterMktg) 20 gusht 202

IBM

IBM bën një punë të shkëlqyeshme për të përshtatur përmbajtjen në platforma të ndryshme sociale në vend që thjesht të ndërthuret postimi. Për shembull, këtu janë postimet nga Twitter dhe Instagram. Të dy përdorin një imazh të ri të një kompjuteri nga viti 1981 për të treguar se si kompania ka ndikuar në botë.

Disa marka mund të bëhen pak dembel dhe të postojnë të njëjtën përmbajtje në llogaritë e tyre. Në vend të kësaj, IBM përshtati kopjen në çdo postim për specifikat e secilës platformë.

IBM 5150 sot mbush 40 vjeç. 🎂

Mësoni se si kompjuteri ynë i parë personal dhe mikroprocesori i tij 16-bit ndryshuan botën: //t.co/Aix5HTWKjC pic.twitter.com/dD1ELcPTQq

— IBM (@IBM) Gusht 12, 202

Një postim i shpërndarë nga IBM (@ibm)

Plus, ata bënë një punë të shkëlqyeshme duke u hedhur në një meme aktuale në një markë të përshtatshmemënyra:

A dhembi? Kur e kuptove pikëpresjen që mungon i rregulloi të gjitha gabimet e kodit?

— IBM (@IBM) 2 shtator 202

Gartner

Gartner përdor video ngjarjet LinkedIn Live për t'u lidhur me audiencën e saj të synuar. Ata përdorin hashtagun #GartnerLive për të treguar pikat kryesore nga ngjarjet dhe intervistat me ekspertë të industrisë.

Burimi: Gartner në LinkedIn

Ata shpërndani gjithashtu infografikë të dobishëm. Këto mund të tërheqin vëmendjen dhe të motivojnë lidhjet e LinkedIn që të klikojnë në blogun e tyre.

Menaxhoni me lehtësi të gjitha profilet tuaja të mediave sociale duke përdorur SMMExpert. Nga një panel i vetëm, ju mund të planifikoni dhe publikoni postime, të angazhoni ndjekësit tuaj, të monitoroni bisedat përkatëse, të matni rezultatet, të menaxhoni reklamat tuaja dhe shumë më tepër.

Filloni

Bëjeni më mirë me SMMExpert , mjetin gjithë-në-një të mediave sociale. Qëndroni në krye të gjërave, rrituni dhe mposhtni konkurrencën.

17 statistika për të informuar strategjinë tuaj të mediave sociale B2B

Përpara ne zhytemi në mënyrën se si të krijojmë një plan të mediave sociale B2B, le të shohim disa numra kyç. Ja pse dhe si tregtarët B2B po përdorin llogaritë e tyre të mediave sociale.

• Kompanitë B2B duhet të ndajnë 2-5% të të ardhurave për marketing.
• Markat e produkteve B2B do të shpenzojnë 14,7% të kësaj buxheti i marketingut në mediat sociale në 12 muajt e ardhshëm.
• Bizneset e shërbimeve B2B do të shpenzojnë 18.3%.
• 31.3% e përdoruesve globalë të internetit përdorin internetin për kërkime të lidhura me biznesin.
• 7>22.7% e përdoruesve të internetit përdorin mediat sociale për rrjete dhe kërkime të lidhura me punën.
• 96% e tregtarëve të përmbajtjes B2B përdorin LinkedIn për marketing të përmbajtjes.
• Twitter është i radhës me 82%.
• 89% e tregtarëve B2B përdorin LinkedIn për gjenerimin e drejtimit të mediave sociale B2B.
• 80% e anëtarëve të LinkedIn drejtojnë vendimet e biznesit.
• Mediat sociale janë metoda më e mirë e shpërndarjes për përmbajtjen B2B tregtarët, me 89% që përdorin mjete sociale.
• Blerësit B2B shpenzojnë 27% të kohës së tyre të shqyrtimit të blerjeve duke kryer kërkime të pavarura në internet. Krahasoni atë me vetëm 5 deri në 6% me çdo përfaqësues shitjesh.
• Në fakt, 44% e klientëve mijëvjeçarë B2B do të preferonin të mos ndërveprojnë fare me një përfaqësues shitjesh.
• 83% e B2B tregtarët e përmbajtjes përdorin reklama të mediave sociale B2B dhe/ose të promovuarapostime, nga 60% vitin e kaluar.
• 40% e tregtarëve të përmbajtjes B2B rritën investimet e tyre në mediat sociale dhe komunitetet online në përgjigje të COVID-19.
• 76% e organizatave B2B përdorin rrjetet sociale analizat e mediave për të matur performancën e përmbajtjes.
• Deri në vitin 2025, 80% e ndërveprimeve të shitjeve B2B do të ndodhin në kanalet dixhitale.
• U.S. Bizneset B2B do të shpenzojnë rreth 1.64 miliardë dollarë në reklamat e LinkedIn në 2021, 1.99 miliardë dollarë në 2022 dhe 2.33 miliardë dollarë në 2023.

Burimi: eMarketer

Si të krijoni një strategji marketingu të mediave sociale B2B

Ju keni nevojë për një plan solid strategjie të mediave sociale B2B për të dyja përfitimet afatshkurtra dhe rritje afatgjatë.

60% e tregtarëve më të suksesshëm të përmbajtjes B2B kanë një strategji të marketingut të përmbajtjes. Krahasoni atë me vetëm 21% të më pak të suksesshmit.

Le t'ju fusim në atë kategori "më të suksesshmit". Ja se si të krijoni një plan të mediave sociale B2B për biznesin tuaj.

Përafroni qëllimet me objektivat e biznesit

Ashtu si një strategji e mirë B2C, çdo plan i mediave sociale B2B duhet të përgjigjet dy pyetjet e mëposhtme:

1. Cilat janë objektivat e biznesit të kompanisë?
2. Si do të ndihmojë marketingu i mediave sociale B2B në arritjen e tyre?

Por ngjashmëritë përfundojnë këtu. Tregtarët e mediave sociale B2B dhe B2C përdorin platforma sociale për qëllime të ndryshme. Fushatat e mediave sociale B2C nxisin shitjet, ndërsa B2B sociale është më “më e lartëhinkë." Qëllimet e mediave sociale për tregtarët B2B duhet të përqendrohen në objektivat afatgjata të biznesit.

Në fakt, 3 objektivat kryesore të përgjithshme për tregtarët e përmbajtjes B2B janë:

1. Krijoni vetëdijen për markën (87%)
2. Krijoni besimin dhe besueshmërinë (81%)
3. Edukoni audiencën (79%)

Krijimi i shitjeve ose të ardhurave vjen në numri 8.

Këto tre synimet kryesore kontribuojnë të gjithë në gjenerimin e udhëheqësve të mediave sociale B2B . Tregtarët e suksesshëm B2B përdorin gjithashtu marketingun e përmbajtjes për të ushqyer abonentët, audiencën ose drejtuesit (60%).

Postimi ynë i blogut mbi përcaktimin e qëllimeve mund t'ju ndihmojë të vendosni qëllimet dhe objektivat e duhura për planin tuaj të mediave sociale B2B.

Mos harroni të përfshini objektivat dhe qëllimet e brendshme brenda planit tuaj. Sipas hulumtimeve të fundit në Journal of Business Logistics, media sociale mund të ndihmojë menaxherët e llogarive të rrisin njohuritë e produktit dhe konkurrencës.

Identifikoni mundësitë sociale

Një media sociale solide B2B plani përshkruan se ku qëndrojnë mundësitë.

Provo të përdorni S.W.O.T. kornizë. Ai identifikon pikat e forta, dobësitë, mundësitë dhe kërcënimet brenda peizazhit tuaj konkurrues.

Burimi: SMMExpert

Dëgjimi social është një mënyrë e shkëlqyer për të mësuar se çfarë po ndodh nëpër rrjetet sociale brenda industrisë suaj.

Kushtojini vëmendje klientëve tuaj

Të gjithë tregtarët duhet të dinë se kush janë ata duke u përpjekur tëarrijnë. Marketingu i mediave sociale B2B nuk është i ndryshëm. Por vetëm pak më shumë se gjysma (56%) e tregtarëve të përmbajtjes B2B përdorin persona për të udhëhequr krijimin e përmbajtjes.

Kjo ju jep një mundësi të lehtë për të vënë veten përpara. Përfshini praktikat më të mira të marketingut të mediave sociale B2B dhe krijoni persona të audiencës dhe blerësve.

Bonus: Merrni një shabllon falas të strategjisë së mediave sociale për të planifikuar shpejt dhe me lehtësi strategjinë tuaj. Përdoreni gjithashtu për të gjurmuar rezultatet dhe për t'ia paraqitur planin shefit, shokëve të skuadrës dhe klientëve tuaj.

Struktura juaj e korporatës me siguri tashmë u përgjigjet personaliteteve të ndryshme të klientëve. Ose, të paktën, kategori të ndryshme klientësh.

Për shembull, një firmë projektimi mund të punojë për klientët komercial, publik dhe rezidencial. Ka të ngjarë të ketë anëtarë të ekipit ose vertikalë që specializohen në secilën kategori.

Marketimi juaj i mediave sociale B2B duhet të bëjë të njëjtën gjë. Përqendrohuni në ndërtimin e personaliteteve të blerësve të plotë të klientëve tuaj idealë. Këto do t'ju lejojnë të krijoni përmbajtje sociale që u flet njerëzve të vërtetë.

Marketimi social B2B ka të ngjarë të bëhet edhe më i personalizuar në të ardhmen. Marketingu i bazuar në llogari (ABM) do të bëhet normë. Në ABM, ekipet e shitjeve dhe marketingut punojnë së bashku. Ata personalizojnë shtrirjen dhe marketingun për vendimmarrësit në kompanitë e synuara.

Mediat sociale janë një mjet kryesor për ABM. Dëgjimi social ju lejon të mbani shënimet më të rëndësishmet tuajaperspektivat.

Përdorni platformat e duhura të mediave sociale

Si rregull i përgjithshëm, ju duhet të jeni aty ku janë klientët tuaj. Nuk jeni i sigurt se ku mund të jetë? Filloni me demografinë e përgjithshme të mediave sociale. Më pas, hidhuni në disa kërkime të audiencës.

Pothuajse të gjithë tregtarët e përmbajtjes B2B (96%) përdorin LinkedIn. Ata gjithashtu e vlerësuan atë si platformën organike me performancën më të mirë.

Burimi: Instituti i marketingut të përmbajtjes

Për postimet sociale me pagesë, fotografia është e ngjashme, por jo identike. LinkedIn del sërish në krye (80%). Por Facebook tejkalon Twitter-in dhe Instagram e kalon YouTube.

Burimi: Instituti i marketingut të përmbajtjes

Kanale të veçanta mund të të jenë gjithashtu të rëndësishme për vertikale, produkte dhe tregje të ndryshme. Në varësi të industrisë dhe madhësisë së biznesit tuaj, mund të merrni parasysh:

• një kanal lajmesh
• një kanal karriere
• një llogari shërbimi ndaj klientit

Ose çdo llogari tjetër që flet me një audiencë të caktuar brenda fushës suaj. Sigurohuni që po jepni informacionin që dëshiron audienca juaj në vendin e duhur dhe në kohën e duhur.

Gjeni një kënd të ri për përmbajtjen B2B

Media sociale B2B është për fillimin e bisedave dhe ndërtimin e marrëdhënieve që çojnë në shitje në afat të gjatë. Megjithatë, kjo pjesë "afatgjatë" është thelbësore. Ndjekësit nuk do të qëndrojnë nëse përmbajtja juaj nuk u intereson atyre. Pra, mos lejoniReputacioni i B2B për përmbajtje të mërzitshme ju pengon.

Sigurisht, mund të jetë e përshtatshme të ndani informacione teknike dhe specifikime të reja të produktit herë pas here. Por ky nuk duhet të jetë fokusi kryesor i kanaleve tuaja të mediave sociale.

Mendoni për mënyrat se si mund ta bëni jetën e ndjekësve tuaj (të punës) më të lehtë ose më të këndshme. Siguroni përmbajtje dhe burime që i kënaqin ata në një farë mënyre. Mendoni për informacionin, lajmet e industrisë, tendencat, këshillat, strategjinë, e kështu me radhë.

Udhëheqja e mendimit është veçanërisht e rëndësishme. 75% e blerësve të mundshëm thonë se udhëheqja e mendimit i ndihmon ata të krijojnë listën e ngushtë të shitësve të tyre. Dhe 49% e pronarëve të bizneseve dhe vendimmarrësve thonë se udhëheqja e mendimit i ka shtyrë drejtpërdrejt të bëjnë biznes me një kompani.

Por mbani mend se nuk jeni duke folur vetëm me CEO-të dhe oficerët e blerjeve. Të rinjtë do të ngjiten lart dhe do të marrin vendime për blerje brenda pak vitesh. Ia vlen të ushqesh marrëdhëniet me profesionistët e industrisë në të gjitha fazat e karrierës së tyre.

Një mënyrë e thjeshtë për të dalë nga salla e këshillit me përmbajtjen tuaj është të përfshini punonjësit tuaj. Tregoni historitë e tyre. Theksoni arritjet e tyre. Njerëzit e vërtetë e bëjnë praninë tuaj në rrjetet sociale dhe zërin e markës tuaj të duken më njerëzore dhe rritin përpjekjet tuaja për rekrutim.

Sigurohuni që të përfshini përmbajtje video – ajo sjell pesë herë angazhim më të lartë se përmbajtjet e tjera.

Përdorni analitikë për të matur tuajinpërpjekjet

Pothuajse të gjithë (94%) e tregtarëve më të suksesshëm të përmbajtjes B2B matin performancën e tyre të përmbajtjes. Krahasoni atë me vetëm 60% të më pak të suksesshëm.

Kjo ka kuptim. Si mund ta dini se sa mirë performon përmbajtja juaj sociale nëse nuk matni me metrika të qarta dhe KPI?

Cilat metrika dhe të dhëna duhet të monitoroni? Kjo varet nga qëllimet e biznesit tuaj. Ju mund të përqendroheni në kohën e përgjigjes, përshtypjet, shkallën e angazhimit, konvertimet, shitjet dhe më shumë. Gjëja e rëndësishme është të vendosni standarde dhe qëllime të arritshme.

Mos i injoroni barometrit si vlerësimet e kënaqësisë së klientit, vlerësimet cilësore dhe rezultati juaj neto i promovuesit. Shikoni gjithashtu reduktimet në kostot e rekrutimit dhe mbështetjes së klientit. E gjithë kjo kontribuon në kthimin e investimit.

Jini realistë për përpjekjet për të cilat do të keni shifra të vështira dhe cilat do të jenë më të vështira për t'u llogaritur. Mbani mend, vetëm për shkak se mund të matni diçka nuk do të thotë gjithmonë se duhet. Dhe vetëm për shkak se nuk mund të matni diçka (lehtë) nuk do të thotë se nuk ia vlen.

6 mjetet kryesore për mediat sociale B2B

Nëse dëshironi të jeni i suksesshëm, ju duhet të përdorni mjetet e duhura. Sigurohuni që marka juaj të jetë e pajisur me teknologjinë më të mirë të marketingut të mediave sociale B2B.

Google Analytics

Merrni pamjen e plotë të përpjekjeve tuaja të mediave sociale B2B me Google Analytics. Ndiqni nga vijnë vizitorët tuaj dhe çfarëata bëjnë kur vizitojnë faqen tuaj. Nxirrni nga këto njohuri dhe rregulloni strategjinë tuaj në përputhje me rrethanat.

Parametrat UTM

Vendosni kodin në punë për ju dhe provoni ROI-në tuaj sociale. Ndiqni lidhjet që ndani duke shtuar parametra UTM. Këto fragmente funksionojnë së bashku me programet analitike për të ofruar detaje më të thella mbi burimet tuaja të trafikut.

SMMExpert

Butimet e mediave sociale dhe mjetet analitike janë mjeti i dytë më i zakonshëm i teknologjisë për tregtarët e përmbajtjes B2B (81%). Mjetet e analitikës në ueb (88%) janë numër një. SMMExpert janë të dyja.

Anëtarë të shumtë ekipi mund të menaxhojnë llogari të shumta në një vend me SMMExpert. Ndiqni pyetjet e klientëve dhe caktoni mesazhe në mënyrë që personi i duhur në ekipin tuaj të mund t'u përgjigjet atyre, qoftë një menaxher komuniteti apo përfaqësues i shitjeve. Paneli i SMMExpert e bën gjithashtu të lehtë analizimin e performancës së mediave sociale, gjetjen e kohës së duhur të postimeve dhe vërtetimin e ROI-t tuaj.

Biblioteka e përmbajtjes së SMMExpert është gjithashtu një veçori e rëndësishme për tregtarët B2B. Ju mund ta përdorni bibliotekën për të ruajtur përmbajtjen e miratuar paraprakisht dhe asetet e markës.

Provoke Insights zbuloi se 24% e profesionistëve të marketingut dhe shitjeve në B2B në SHBA e kishin të vështirë të integronin identitetin e markës në kolateralin e marketingut. Pse? Për shkak të mungesës së aseteve të para-miratuara.

Brandwatch

Me më shumë se 95 milionë burime në internet, Brandwatch ju jep një pamje të plotë të bisedës në internet. Pista