B2B सोशल मिडिया मार्केटिङ तपाईंको पहिलो विचार नहुन सक्छ जब हामी सामाजिक मार्केटिङको कुरा गर्दैछौं।

तर डिजिटल B2B को भविष्य हो। यी दिनहरू, बिक्री बैठकहरू, सम्मेलनहरू, र व्यापार निर्णयहरू अनलाइन हुन्छन्। सामाजिक मिडियाले आकर्षक सम्झौताहरू ल्याउन सक्ने जडानहरू निर्माण गर्न मद्दत गर्न सक्छ।

यदि तपाइँसँग तपाइँको B2B व्यवसायको लागि सामाजिक मिडिया योजना छैन भने, तपाइँ हराउँदै हुनुहुन्छ। यो तपाइँको ब्रान्ड निर्माण गर्ने र तपाइँको दर्शकहरू फेला पार्ने उत्तम तरिकाहरू मध्ये एक हो।

यहाँ कसरी अझ प्रभावकारी डिजिटल मार्केटिङ, सामाजिक बिक्री, ग्राहक सेवा, र थपको लागि राम्रो B2B सामाजिक मिडिया मार्केटिङ रणनीति निर्माण गर्ने छ।

बोनस: नि:शुल्क सामाजिक मिडिया रणनीति टेम्प्लेट प्राप्त गर्नुहोस् आफ्नो रणनीति छिटो र सजिलैसँग योजना बनाउन। नतिजाहरू ट्र्याक गर्न र तपाईंको मालिक, टोलीका साथीहरू र ग्राहकहरूलाई योजना प्रस्तुत गर्न पनि यसको प्रयोग गर्नुहोस्।

B2B सोशल मिडिया मार्केटिङ भनेको के हो?

B2B भनेको व्यवसाय-का लागि हो। -व्यवसाय। B2B सोशल मिडिया मार्केटिङले व्यापारिक ग्राहकहरू र सम्भावनाहरूलाई उत्पादन वा सेवाहरू मार्केट गर्न सामाजिक च्यानलहरू प्रयोग गर्दछ।

B2C कम्पनीहरूमा मार्केटहरूले उपभोक्ताहरू पुग्न र खरिदहरूलाई प्रभाव पार्न सामाजिक च्यानलहरू प्रयोग गर्छन्। प्रभावकारी B2B मार्केटिङ, यद्यपि, फरक दृष्टिकोण चाहिन्छ। B2B मार्केटरहरूले व्यापार मालिकहरू र निर्णय-निर्माताहरूमा पुग्न थप रणनीतिक रूपमा सोच्नु पर्छ। त्यसपछि तिनीहरूले ठूला खरिद सम्झौताहरू निम्त्याउन सक्ने सम्बन्धहरू पालनपोषण गर्छन्।

सबै सामाजिक च्यानलहरूले B2B मार्केटिङमा स्थान पाउन सक्छन्। तरउल्लेख, प्रतिस्पर्धीहरू, ग्राहक भावना र थप।

त्यसपछि, उत्पादन विकासदेखि लिएर अन्य व्यापारिक निर्णयहरूमा सबै कुराको जानकारी दिन आफ्नो विश्लेषण प्रयोग गर्नुहोस्।

Salesforce

SMMExpert सँग Salesforce एकीकरणले तपाईंलाई सम्भावना र ग्राहक प्रोफाइलहरूमा सामाजिक अन्तर्दृष्टिहरू समावेश गर्न अनुमति दिन्छ।

त्यसपछि, तपाईं सम्भावित खरिदकर्ताहरूसँग बलियो सम्बन्ध बनाउन सक्नुहुन्छ। तपाईं लीड स्कोरिङ मोडेल मार्फत योग्यता प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ, र सामाजिक डेटाको आधारमा अनुकूलित सम्पर्क सूचीहरू सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ।

Sparkcentral

B2B ग्राहकहरू उच्च मूल्यवान हुन्छन्, त्यसैले यो उनीहरूलाई व्यवसाय गर्ने तरिकाको लागि काम गर्ने ग्राहक सेवा विकल्पहरू प्रस्ताव गर्न महत्त्वपूर्ण छ।

Sparkcentral ले तपाईंलाई सामाजिक खाताहरू, लाइभ च्याट, व्हाट्सएप, र SMS मार्फत ग्राहक सेवा व्यवस्थापन गर्न अनुमति दिन्छ। त्यसोभए, जब त्यो महत्त्वपूर्ण ग्राहकले पाठ पठाउँछ, तपाईंसँग सबै समर्थन च्यानलहरू मार्फत उनीहरूको सम्पर्कको पूर्ण सन्दर्भ हुनेछ।

तपाईँसँग उनीहरूलाई अप-टु-डेट दिन आवश्यक सबै जानकारी हुनेछ, तिनीहरूको सोधपुछको सही जवाफ, छिटो। यसले उनीहरूलाई आफ्नो सम्झौता नवीकरण गर्ने वा आफ्नो योजना स्तरवृद्धि गर्ने बेलामा फिर्ता आउनेछ।

उत्कृष्ट सामाजिक सञ्जाल भएका B2B ब्रान्डहरू

व्यावसायिकहरूबाट सिक्नुहोस्। यहाँ केहि शीर्ष B2B कम्पनीहरू छन् जुन उत्कृष्ट सामाजिक मिडिया सामग्रीको साथ नेतृत्व गरिरहेका छन्।

Adobe

Adobe ले उनीहरूको सामाजिक सामग्रीलाई थप व्यक्तिगत र व्यक्तिगत बनाउन कर्मचारी, ग्राहक र इन्टर्नहरूबाट कथाहरू र अन्तर्दृष्टिहरू प्रयोग गर्दछ। रोमाञ्चक। निश्चित,तिनीहरूले ब्रान्डको पुरस्कार र प्रशंसालाई हाइलाइट गर्छन्। तर तिनीहरूका वास्तविक व्यक्तिहरूका कथाहरूले Adobe लाई आकर्षक फलो बनाउँछ।

२०२० को वसन्तमा, Adobe ले आफ्नो Adobe शिखर सम्मेलनलाई व्यक्तिगतदेखि डिजिटलमा पिभोट गर्नुपर्ने थियो। LinkedIn मा बलियो उपस्थितिले तिनीहरूलाई यो परिवर्तन गर्न मद्दत गर्यो। Adobe ले अर्गानिक र सशुल्क पोस्टहरू सहित LinkedIn लाइभ मार्फत घटनालाई बढावा दियो र तिनीहरूको पूर्व-घटना दर्ता लक्ष्यलाई 300 प्रतिशतले जित्यो।

Google

Google लाई B2B नठान्नुहोस्। ब्रान्ड? खोज इन्जिनहरूले विज्ञापनहरूबाट राजस्व उत्पन्न गर्छन्, र अन्य व्यवसायहरूले ती विज्ञापनहरू खरिद गर्छन्।

गुगलसँग सोच्नुहोस् मार्केटरहरूको लागि बहुमूल्य स्रोतहरूको सेट हो। यसले Google को विशाल डेटा र ज्ञान बैंकहरूबाट अन्तर्दृष्टि हाइलाइट गर्दछ। तिनीहरूको सामाजिक खाताहरूले सामाजिक सामग्री र सूचनात्मक ग्राफिक्स मार्फत ती अन्तर्दृष्टिहरू साझेदारी गर्छन्।

Slack

तपाईंले स्ल्याकको सामाजिक च्यानलहरूमा धेरै उत्पादन अद्यावधिक जानकारी र ग्राहक सफलता कथाहरू पाउनुहुनेछ। धेरै जसो B2B खाताहरू भन्दा अलि बढी अनौपचारिक टोन प्रयोग गरेर उनीहरूले यो सामग्री डेलिभर गर्छन्।

(हामी शर्त राख्छौं कि धेरै जसो B2B शैली गाइडहरूले "यसमा आउँदैछ" वा लगभग धेरै शब्दहरू समावेश गर्दैनन्। इमोजी।)

यदि तपाईं स्ल्याकमा नयाँ हुनुहुन्छ र कहाँबाट सुरु गर्ने भन्ने निश्चित हुनुहुन्न भने, नडराउनुहोस्! हामीसँग भिडियोहरूको सम्पूर्ण थ्रेडहरू छन् जुन विशेष रूपमा शुरुवातकर्ताहरूको लागि तयार छ। हामीसँग सामेल हुनुहोस्, हैन?👇

— Slack (@SlackHQ) अगस्ट २६, २०२

तर टोन एकरूप छ र स्ल्याकको ब्रान्डसँग काम गर्दछ।

यदितपाईंले भर्खरै यो सुन्नु भएको छैन, तपाईं राम्रो गर्दै हुनुहुन्छ।

अब माया बाँड्ने पालो तपाईंको हो: यो हप्ता अलि राम्रो बनाउन मद्दत गर्ने कसैलाई ट्याग गर्नुहोस्। ❤️ pic.twitter.com/31ZIaqNUlw

— Slack (@SlackHQ) सेप्टेम्बर 3, 202

Twitter

यो बिर्सन सजिलो छ कि Twitter ले B2B मार्केटिङमा पनि डुबेको छ। B2B सामाजिक संचार कसरी चंचल र जानकारीमूलक हुन सक्छ भन्ने उदाहरणको लागि @TwitterMktg लाई फलो गर्नुहोस्। चीजहरू बदल्नु भनेको संलग्नता जगाउने उत्कृष्ट तरिका हो।

बजारकर्ता बन्ने मनपर्ने कुरा? गलत जवाफहरू मात्र

— Twitter मार्केटिङ (@TwitterMktg) अगस्त २०, २०२

IBM

IBM ले क्रस-सट्टाको सट्टा विभिन्न सामाजिक प्लेटफर्महरूमा सामग्री टेलर गर्ने उत्कृष्ट काम गर्दछ। पोस्ट गर्दै। उदाहरणका लागि, यहाँ ट्विटर र इन्स्टाग्रामबाट पोष्टहरू छन्। कम्पनीले संसारलाई कसरी प्रभाव पारेको छ भनेर देखाउन दुवैले 1981 बाट कम्प्युटरको थ्रोब्याक छवि प्रयोग गर्छन्।

केही ब्रान्डहरू थोरै अल्छी हुन सक्छन् र उनीहरूको खाताहरूमा समान सामग्री पोस्ट गर्न सक्छन्। यसको सट्टा, IBM ले प्रत्येक पोस्टको प्रतिलिपिलाई प्रत्येक प्लेटफर्मको विशिष्टता अनुसार तयार गर्यो।

IBM 5150 आज 40 वर्ष पुरानो भयो। 🎂

हाम्रो पहिलो व्यक्तिगत कम्प्युटर र यसको 16-बिट माइक्रोप्रोसेसरले संसारलाई कसरी परिवर्तन गर्यो जान्नुहोस्: //t.co/Aix5HTWKjC pic.twitter.com/dD1ELcPTQq

— IBM (@IBM) अगस्त 12, 202

IBM (@ibm) द्वारा साझा गरिएको पोस्ट

साथै, तिनीहरूले ब्रान्ड-उपयुक्त हालको मेममा हपिङ गर्ने उत्कृष्ट काम गरे।बाटो:

दुख्यो? जब तपाईले पत्ता लगाउनुभयो कि छुटेको सेमीकोलनले तपाईको कोड त्रुटिहरू ठीक गर्यो?

— IBM (@IBM) सेप्टेम्बर 2, 202

Gartner

Gartner जडान गर्न LinkedIn लाइभ भिडियो घटनाहरू प्रयोग गर्दछ यसको लक्षित दर्शकहरु संग। उनीहरूले #GartnerLive ह्यासट्याग प्रयोग गर्छन् घटनाहरू र उद्योग विशेषज्ञहरूसँगको अन्तर्वार्ताका हाइलाइटहरू देखाउन। उपयोगी इन्फोग्राफिक्स पनि साझा गर्नुहोस्। यसले ध्यान खिच्न सक्छ र LinkedIn जडानहरूलाई उनीहरूको ब्लगमा क्लिक गर्न उत्प्रेरित गर्न सक्छ।

SMMExpert प्रयोग गरेर सजिलैसँग तपाइँका सबै सामाजिक मिडिया प्रोफाइलहरू व्यवस्थापन गर्नुहोस्। एउटै ड्यासबोर्डबाट, तपाईंले पोस्टहरू अनुसूचित गर्न र प्रकाशित गर्न सक्नुहुन्छ, आफ्ना अनुयायीहरूलाई संलग्न गर्न सक्नुहुन्छ, सान्दर्भिक कुराकानीहरू निगरानी गर्न सक्नुहुन्छ, परिणामहरू मापन गर्न सक्नुहुन्छ, आफ्ना विज्ञापनहरू व्यवस्थापन गर्न सक्नुहुन्छ र थप कुराहरू गर्न सक्नुहुन्छ।

सुरु गर्नुहोस्

यस गर्नुहोस् SMMExpert , अल-इन-वन सामाजिक मिडिया उपकरणसँग राम्रो। चीजहरूको शीर्षमा रहनुहोस्, बढ्नुहोस्, र प्रतिस्पर्धालाई हराउनुहोस्।

• B2B कम्पनीहरूले मार्केटिङमा राजस्वको 2-5% छुट्याउनु पर्छ।
• B2B उत्पादन ब्रान्डहरूले यसको 14.7% खर्च गर्नेछन्। आगामी १२ महिनामा सामाजिक सञ्जालमा मार्केटिङ बजेट।
• B2B सेवा व्यवसायहरूले 18.3% खर्च गर्नेछन्।
• 31.3% विश्वव्यापी इन्टरनेट प्रयोगकर्ताहरूले व्यापार-सम्बन्धित अनुसन्धानका लागि इन्टरनेट प्रयोग गर्छन्।
• 22.7% इन्टरनेट प्रयोगकर्ताहरूले कार्य-सम्बन्धित नेटवर्किङ र अनुसन्धानका लागि सोशल मिडिया प्रयोग गर्छन्।
• 96% B2B सामग्री मार्केटरहरूले सामग्री मार्केटिङको लागि LinkedIn प्रयोग गर्छन्।
• ट्विटर 82% पछि छ।
• 89% B2B मार्केटरहरूले सामाजिक मिडिया B2B नेतृत्व उत्पादनको लागि LinkedIn प्रयोग गर्छन्।
• LinkedIn सदस्यहरूको 80% ले व्यापार निर्णयहरू चलाउँछन्।
• सामाजिक मिडिया B2B सामग्रीको लागि शीर्ष वितरण विधि हो मार्केटरहरू, 89% सामाजिक उपकरणहरू प्रयोग गरेर।
• B2B खरीददारहरूले उनीहरूको खरिद विचार समयको 27% अनलाइन स्वतन्त्र अनुसन्धान सञ्चालन गर्न खर्च गर्छन्। त्यसलाई कुनै पनि बिक्री प्रतिनिधिसँग 5 देखि 6% मात्रै तुलना गर्नुहोस्।
• वास्तवमा, सहस्राब्दी B2B ग्राहकहरूको ४४%ले बिक्री प्रतिनिधिसँग कुनै पनि अन्तरक्रिया नगर्न रुचाउँछन्।
• B2B को ८३% सामग्री मार्केटरहरूले B2B सोशल मिडिया विज्ञापनहरू प्रयोग गर्छन् र/वा प्रचार गर्छन्पोष्टहरू, गत वर्ष 60% बाट।
• 40% B2B सामग्री मार्केटरहरूले COVID-19 को प्रतिक्रियामा सामाजिक मिडिया र अनलाइन समुदायहरूमा आफ्नो लगानी बढाए।
• 76% B2B संस्थाहरूले सामाजिक प्रयोग सामग्री प्रदर्शन मापन गर्न मिडिया एनालिटिक्स।
• 2025 सम्म, B2B बिक्री अन्तरक्रियाको 80% डिजिटल च्यानलहरूमा हुनेछ।
• U.S. B2B व्यवसायहरूले 2021 मा LinkedIn विज्ञापनहरूमा अनुमानित $1.64 बिलियन, 2022 मा $1.99 बिलियन, र 2023 मा $2.33 बिलियन खर्च गर्नेछन्।

स्रोत: <12 eMarketer

B2B सामाजिक मिडिया मार्केटिङ रणनीति कसरी बनाउने

दुबै छोटो अवधिको लाभका लागि तपाईलाई ठोस B2B सामाजिक मिडिया रणनीति योजना चाहिन्छ र दीर्घकालीन वृद्धि।

सबैभन्दा सफल B2B सामग्री मार्केटरहरूको 60% सामग्री मार्केटिङ रणनीति छ। त्यसलाई सबैभन्दा कम सफल भएको २१% सँग तुलना गर्नुहोस्।

तपाईलाई त्यो "सबैभन्दा सफल" श्रेणीमा लैजाऔं। तपाईंको व्यवसायको लागि B2B सामाजिक मिडिया योजना कसरी बनाउने भन्ने यहाँ छ।

व्यावसायिक उद्देश्यहरूसँग लक्ष्यहरू पङ्क्तिबद्ध गर्नुहोस्

एक राम्रो B2C रणनीति जस्तै, प्रत्येक B2B सामाजिक मिडिया योजनाले जवाफ दिनुपर्छ निम्न दुई प्रश्नहरू:

1. कम्पनीको व्यावसायिक उद्देश्यहरू के हुन्?
2. B2B सामाजिक मिडिया मार्केटिङले तिनीहरूलाई कसरी प्राप्त गर्न मद्दत गर्नेछ?

तर समानताहरू समाप्त हुन्छन् यहाँ। B2B र B2C सोशल मिडिया मार्केटरहरूले विभिन्न उद्देश्यका लागि सामाजिक प्लेटफर्महरू प्रयोग गर्छन्। B2C सामाजिक मिडिया अभियानहरू बिक्री बढाउँछन्, जबकि B2B सामाजिक अधिक "शीर्ष" होफनेल।" B2B मार्केटरहरूका लागि सोशल मिडिया लक्ष्यहरू सम्भवतः दीर्घकालीन व्यापार उद्देश्यहरूमा केन्द्रित हुनुपर्छ।

वास्तवमा, B2B सामग्री मार्केटरहरूका लागि शीर्ष 3 समग्र लक्ष्यहरू हुन्:

1. ब्रान्ड जागरूकता सिर्जना गर्नुहोस् (८७%)
2. विश्वास र विश्वसनीयता निर्माण गर्नुहोस् (८१%)
3. शिक्षक दर्शक (७९%)

बिक्री वा राजस्व उत्पन्न गर्नमा आउँछ नम्बर ८।

ती शीर्ष तीन गोलहरूले सामाजिक सञ्जाल B2B लीड जेनरेशनमा योगदान पुर्‍याउँछन्। सफल B2B मार्केटरहरूले पनि सदस्यहरू, दर्शकहरू, वा लीडहरू (60%) पोषण गर्न सामग्री मार्केटिङको प्रयोग गर्छन्।

लक्ष्य-सेटिङमा हाम्रो ब्लग पोस्टले तपाईंको B2B सामाजिक मिडिया योजनाको लागि सही लक्ष्य र उद्देश्यहरू स्थापना गर्न मद्दत गर्न सक्छ।

आफ्नो योजना भित्र आन्तरिक उद्देश्य र लक्ष्यहरू समावेश गर्न नबिर्सनुहोस्। जर्नल अफ बिजनेस लजिस्टिकमा हालैको अनुसन्धान अनुसार, सोशल मिडियाले खाता प्रबन्धकहरूलाई उत्पादन र प्रतिस्पर्धी ज्ञान दुवै बढाउन मद्दत गर्न सक्छ।

सामाजिक अवसरहरू पहिचान गर्नुहोस्

एक ठोस B2B सामाजिक मिडिया योजनाको रूपरेखा जहाँ अवसरहरू छन्।

S.W.O.T. प्रयोग गरी हेर्नुहोस्। फ्रेमवर्क। यसले तपाइँको प्रतिस्पर्धात्मक परिदृश्य भित्रको शक्ति, कमजोरी, अवसर र खतराहरू पहिचान गर्दछ।

स्रोत: SMME Expert

सामाजिक सुन्नु भनेको तपाईको उद्योग भित्रका सामाजिक सञ्जालहरूमा के भइरहेको छ भनी जान्नको लागि उत्कृष्ट तरिका हो।

आफ्ना ग्राहकहरूमा ध्यान दिनुहोस्

सबै मार्केटरहरूलाई उनीहरू को हुन् भनेर थाहा हुनुपर्छ। प्रयास गर्दैपुग्नु। B2B सोशल मिडिया मार्केटिङ फरक छैन। तर B2B सामग्री मार्केटरहरूको केवल आधाभन्दा बढी (५६%) सामग्री निर्माणलाई मार्गदर्शन गर्न व्यक्तित्वहरू प्रयोग गर्दछ।

यसले तपाईंलाई आफूलाई अगाडि राख्न सजिलो अवसर दिन्छ। B2B सोशल मिडिया मार्केटिङ उत्तम अभ्यासहरू समावेश गर्नुहोस् र दर्शक र खरिदकर्ता व्यक्तिहरू सिर्जना गर्नुहोस्।

बोनस: नि:शुल्क सामाजिक मिडिया रणनीति टेम्प्लेट प्राप्त गर्नुहोस् छिटो र सजिलै आफ्नो रणनीति योजना बनाउन। परिणामहरू ट्र्याक गर्न र तपाईंको मालिक, टोलीका साथीहरू र ग्राहकहरूलाई योजना प्रस्तुत गर्न पनि यसलाई प्रयोग गर्नुहोस्।

तपाईँको कर्पोरेट संरचनाले पहिले नै विभिन्न ग्राहक व्यक्तिहरूलाई पूरा गर्छ। वा, कम्तिमा, विभिन्न ग्राहक वर्गहरू।

उदाहरणका लागि, डिजाइन फर्मले व्यावसायिक, सार्वजनिक र आवासीय ग्राहकहरूको लागि काम गर्न सक्छ। यसमा सम्भवतः टोलीका सदस्यहरू वा ठाडोहरू छन् जुन प्रत्येक श्रेणीमा विशेषज्ञ हुन्छन्।

तपाईँको B2B सामाजिक मिडिया मार्केटिङले पनि त्यस्तै गर्नुपर्छ। तपाईंको आदर्श ग्राहकहरूको मासु-आउट क्रेता व्यक्तित्वहरू निर्माण गर्नमा फोकस गर्नुहोस्। यसले तपाईंलाई वास्तविक मानिसहरूसँग बोल्ने सामाजिक सामग्री सिर्जना गर्न अनुमति दिनेछ।

B2B सामाजिक मार्केटिङ भविष्यमा अझ बढी व्यक्तिगत बन्नेछ। खातामा आधारित मार्केटिङ (ABM) सामान्य हुनेछ। ABM मा, बिक्री र मार्केटिङ टोलीहरू सँगै काम गर्छन्। तिनीहरूले लक्षित कम्पनीहरूमा निर्णय-निर्माताहरूलाई पहुँच र मार्केटिङ निजीकृत गर्छन्।

सामाजिक मिडिया ABM को लागि एक प्रमुख उपकरण हो। सामाजिक सुन्नले तपाईंलाई आफ्नो सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुराहरूमा ट्याबहरू राख्न अनुमति दिन्छसम्भाव्यताहरू।

सही सामाजिक मिडिया प्लेटफर्महरू प्रयोग गर्नुहोस्

सामान्य नियमको रूपमा, तपाईं आफ्ना ग्राहकहरू भएको ठाउँमा हुनुपर्छ। थाहा छैन त्यो कहाँ हुन सक्छ? समग्र सामाजिक मिडिया जनसांख्यिकी संग सुरु गर्नुहोस्। त्यसपछि, केही दर्शक अनुसन्धानमा डुब्नुहोस्।

लगभग सबै B2B सामग्री मार्केटरहरू (96%) LinkedIn प्रयोग गर्छन्। तिनीहरूले यसलाई उत्कृष्ट प्रदर्शन गर्ने जैविक प्लेटफर्मको रूपमा पनि मूल्याङ्कन गरे।

स्रोत: सामग्री मार्केटिङ संस्थान

सशुल्क सामाजिक पोष्टहरूको लागि, तस्विर समान छ तर समान छैन। LinkedIn फेरि शीर्ष (80%) मा बाहिर आउँछ। तर फेसबुकले ट्विटर र इन्स्टाग्रामले युट्युबलाई पछाडि पार्छ।

स्रोत: सामग्री मार्केटिङ संस्थान

छुट्टै च्यानल हुन सक्छ विभिन्न ठाडो, उत्पादनहरू र बजारहरूको लागि पनि सान्दर्भिक हुन। उद्योग र तपाईंको व्यवसायको आकारमा निर्भर गर्दै, तपाईंले निम्न कुराहरू विचार गर्न सक्नुहुन्छ:

• एक समाचार च्यानल
• एक क्यारियर च्यानल
• एक ग्राहक सेवा खाता

वा कुनै अन्य खाता जसले तपाइँको आला भित्र एक विशिष्ट दर्शकलाई बोल्छ। निश्चित गर्नुहोस् कि तपाइँ तपाइँको श्रोताले चाहेको जानकारी सही ठाउँमा र सही समयमा डेलिभर गर्दै हुनुहुन्छ।

B2B सामग्रीको लागि नयाँ कोण फेला पार्नुहोस्

B2B सामाजिक मिडिया हो वार्तालाप सुरु गर्ने र सम्बन्ध निर्माण गर्ने बारे जुन लामो अवधिमा बिक्रीको लागि नेतृत्व गर्दछ। त्यो "दीर्घकालीन" भाग कुञ्जी हो, यद्यपि। अनुयायीहरू वरपर टाँसिने छैनन् यदि तपाईंको सामग्रीले उनीहरूलाई चासो राख्दैन। त्यसैले नदिनुहोस्बोरिङ सामग्रीको लागि B2B को प्रतिष्ठाले तपाईंलाई रोक्छ।

पक्कै पनि, समय समयमा प्राविधिक जानकारी र नयाँ उत्पादन विशिष्टताहरू साझेदारी गर्न उपयुक्त हुन सक्छ। तर यो तपाईंको सामाजिक मिडिया च्यानलहरूको प्राथमिक फोकस हुनु हुँदैन।

तपाईंले आफ्ना अनुयायीहरूको (काम) जीवनलाई सजिलो वा थप रमाइलो बनाउन सक्ने तरिकाहरू बारे सोच्नुहोस्। सामग्री र स्रोतहरू प्रदान गर्नुहोस् जसले तिनीहरूलाई कुनै तरिकामा आनन्दित तुल्याउँछ। कसरी गर्ने जानकारी, उद्योग समाचार, प्रचलन, सुझाव, रणनीति, आदि बारे सोच्नुहोस्।

विचार नेतृत्व विशेष गरी महत्त्वपूर्ण छ। सम्भावित खरीददारहरूको 75% ले सोच्ने नेतृत्वले उनीहरूलाई आफ्नो विक्रेता सर्टलिस्ट सिर्जना गर्न मद्दत गर्दछ। र 49% व्यवसाय मालिकहरू र निर्णय-निर्माताहरूले सोच्ने नेतृत्वले उनीहरूलाई सीधै कम्पनीसँग व्यापार गर्न प्रेरित गरेको बताउँछन्।

तर याद गर्नुहोस् कि तपाईंले CEO र खरिद अधिकारीहरूसँग मात्र कुरा गरिरहनु भएको छैन। युवाहरू क्रमशः माथि जान्छन् र केही वर्षभित्रै खरिदसम्बन्धी निर्णयहरू लिनेछन्। यसले तिनीहरूको करियरको सबै चरणहरूमा उद्योगका पेशेवरहरूसँग सम्बन्धहरू पालनपोषण गर्न भुक्तान गर्छ।

तपाईंको सामग्रीको साथ बोर्डरूमबाट बाहिर निस्कने एउटा सरल तरिका तपाईंका कर्मचारीहरूलाई संलग्न गराउनु हो। तिनीहरूका कथाहरू सुनाउनुहोस्। तिनीहरूका उपलब्धिहरू हाइलाइट गर्नुहोस्। वास्तविक व्यक्तिहरूले तपाइँको सामाजिक मिडिया उपस्थिति र ब्रान्ड आवाजलाई अधिक मानव बनाउँदछ र तपाइँको भर्ती प्रयासहरूलाई बढावा दिन्छ।

भिडियो सामग्री समावेश गर्न निश्चित हुनुहोस् - यसले अन्य सामग्री भन्दा पाँच गुणा बढी संलग्नता ड्राइभ गर्दछ।

आफ्नो मापन गर्न विश्लेषण प्रयोग गर्नुहोस्प्रयासहरू

सबैभन्दा सफल B2B सामग्री मार्केटरहरूको लगभग सबै (94%) तिनीहरूको सामग्री प्रदर्शन मापन। यसलाई सबैभन्दा कम सफल ६०% सँग तुलना गर्नुहोस्।

यसले अर्थ राख्छ। यदि तपाइँ स्पष्ट मेट्रिक्स र KPIs मापन गर्नुहुन्न भने तपाइँको सामाजिक सामग्रीले कति राम्रो प्रदर्शन गर्छ भनेर तपाइँ कसरी थाहा पाउन सक्नुहुन्छ?

तपाईले कुन मेट्रिक्स र डेटा अनुगमन गर्नुपर्छ? यो तपाइँको व्यापार लक्ष्य मा आधारित छ। तपाईंले प्रतिक्रिया समय, छाप, संलग्नता दर, रूपान्तरण, बिक्री, र थपमा ध्यान केन्द्रित गर्न सक्नुहुन्छ। महत्त्वपूर्ण कुरा बेन्चमार्कहरू र प्राप्त गर्न सकिने लक्ष्यहरू सेट गर्नु हो।

ग्राहक सन्तुष्टि मूल्याङ्कन, गुणात्मक समीक्षा, र तपाईंको नेट प्रवर्द्धक स्कोर जस्ता ब्यारोमिटरहरूलाई बेवास्ता नगर्नुहोस्। भर्ती र ग्राहक समर्थन लागतमा कटौती पनि हेर्नुहोस्। यी सबैले लगानीमा फर्काउन योगदान दिन्छ।

कस्ता प्रयासहरूका लागि तपाईंसँग कठिन संख्याहरू छन् र कुन परिमाण निर्धारण गर्न कठिन हुनेछ भन्ने बारे यथार्थवादी हुनुहोस्। सम्झनुहोस्, तपाईले केहि मापन गर्न सक्नु भएकोले सधैं तपाईले गर्नुपर्छ भन्ने होइन। र तपाईले केहि (सजिलै) मापन गर्न सक्नुहुन्न यसको मतलब यो सार्थक छैन भन्ने होइन।

B2B सामाजिक सञ्जालका लागि 6 शीर्ष उपकरणहरू

यदि तपाईं बन्न चाहनुहुन्छ भने सफल, तपाईंले सही उपकरणहरू प्रयोग गर्न आवश्यक छ। सुनिश्चित गर्नुहोस् कि तपाईको ब्रान्ड उत्कृष्ट B2B सोशल मिडिया मार्केटिङ टेक्नोलोजीसँग सुसज्जित छ।

Google Analytics

Google एनालिटिक्सको साथ आफ्नो B2B सामाजिक मिडिया प्रयासहरूको पूर्ण तस्वीर प्राप्त गर्नुहोस्। तपाईका आगन्तुकहरू कहाँबाट आउँछन् र के हुन् भनेर ट्र्याक गर्नुहोस्तिनीहरूले तपाईंको साइट भ्रमण गर्दा गर्छन्। यी अन्तर्दृष्टिहरूबाट कोर्नुहोस् र तदनुसार आफ्नो रणनीति समायोजन गर्नुहोस्।

UTM प्यारामिटरहरू

तपाईंको लागि काम गर्न कोड राख्नुहोस् र तपाईंको सामाजिक ROI प्रमाणित गर्नुहोस्। UTM प्यारामिटरहरू थपेर तपाईंले साझेदारी गर्नुभएको लिङ्कहरू ट्र्याक गर्नुहोस्। यी स्निपेटहरू तपाईंको ट्राफिक स्रोतहरूमा गहिरो विवरणहरू प्रदान गर्न विश्लेषणात्मक कार्यक्रमहरूसँग मिलाएर काम गर्छन्।

SMMExpert

सामाजिक मिडिया प्रकाशन र विश्लेषण उपकरणहरू दोस्रो-सबैभन्दा सामान्य प्रविधि उपकरण हुन्। B2B सामग्री मार्केटरहरूको लागि (81%)। वेब एनालिटिक्स उपकरण (88%) नम्बर एक हो। SMMExpert दुवै हुन्।

बहु टोली सदस्यहरूले SMMExpert मार्फत एकै ठाउँमा धेरै खाताहरू व्यवस्थापन गर्न सक्छन्। ग्राहकका प्रश्नहरू ट्र्याक गर्नुहोस् र सन्देशहरू असाइन गर्नुहोस् ताकि तपाईंको टोलीमा सही व्यक्तिले उनीहरूलाई प्रतिक्रिया दिन सक्छ, चाहे समुदाय प्रबन्धक होस् वा बिक्री प्रतिनिधि। SMMExpert ड्यासबोर्डले सामाजिक सञ्जालको कार्यसम्पादनको विश्लेषण गर्न, सही पोस्ट समय पत्ता लगाउन र आफ्नो ROI प्रमाणित गर्न पनि सजिलो बनाउँछ।

SMMExpert को सामग्री पुस्तकालय B2B मार्केटरहरूका लागि पनि एउटा महत्त्वपूर्ण विशेषता हो। तपाईंले पूर्व-अनुमोदित सामग्री र ब्रान्ड सम्पत्तिहरू भण्डारण गर्न पुस्तकालय प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।

प्रोभोक इनसाइट्सले पत्ता लगायो कि U.S. B2B मार्केटिङ र बिक्री पेशेवरहरूको 24% लाई मार्केटिङ संपार्श्विकमा ब्रान्ड पहिचान एकीकृत गर्न गाह्रो भएको छ। किन? पूर्व-अनुमोदित सम्पत्तिहरूको अभावको कारण।

ब्रान्डवाच

९५ मिलियन भन्दा बढी अनलाइन स्रोतहरूसँग, ब्रान्डवाचले तपाईंलाई अनलाइन कुराकानीको पूर्ण तस्विर दिन्छ। ट्र्याक