Хүүхэд байхдаа та төсөөллийн найзтай байсан байх. Сошиал медиа маркетеруудад ч бас байдаг - зөвхөн энэ тохиолдолд тэднийг худалдан авагчийн хүмүүс эсвэл үзэгчдийн хүмүүс гэж нэрлэдэг.

Гэхдээ таны төсөөлж буй найзаас ялгаатай нь эдгээр нь -Дүр дүрүүд зөвхөн эцэг эхийгээ айлгах гэж байдаггүй гэдэгт итгээрэй. Эдгээр нь таны хамгийн тохиромжтой хэрэглэгчийг чиглүүлэх гайхалтай хэрэглүүр юм.

Нийгмийн маркетерийн хувьд, эсвэл ямар ч маркетер хүний ​​хувьд хамгийн сүүлийн үеийн оролцооны хувь хэмжээ болон маркетингийн кампанит ажлыг хянах нарийн ширийн зүйлсэд төөрөхөд амархан байдаг. Худалдан авагчийн дүрүүд нь үзэгчдийнхээ хүсэл, хэрэгцээг өөрийнхөөсөө дээгүүр тавихыг сануулж, хамгийн тохиромжтой хэрэглэгчдээ илүү сайн чиглүүлэх контент бүтээхэд тань тусална.

Урамшуулал: Үнэгүй загвар авах өөрийн хамгийн тохиромжтой үйлчлүүлэгч болон/эсвэл зорилтот үзэгчдийнхээ нарийвчилсан профайлыг хялбархан гаргах.

Худалдан авагчийн дүр гэж юу вэ?

Худалдан авагчийн дүр төрх гэдэг нь хэн нэгний дэлгэрэнгүй тайлбар юм. таны зорилтот үзэгчдийг хэн төлөөлдөг. Энэ дүр бол зохиомол боловч таны одоо байгаа эсвэл хүсэж буй үзэгчдийнхээ талаар гүнзгий судалгаанд үндэслэсэн.

Та үүнийг үйлчлүүлэгчийн дүр, үзэгчдийн дүр эсвэл маркетингийн дүр гэж бас сонсож магадгүй.

Та үүнийг авах боломжгүй. үйлчлүүлэгч эсвэл ирээдүйтэй хүн бүрийг тус тусад нь мэдэх. Гэхдээ та харилцагчийн баазаа төлөөлөх харилцагчийн дүрийг бий болгож чадна. (Үүнийг хэлэхэд: өөр өөр төрлийн үйлчлүүлэгчид өөр өөр шалтгаанаар таны бүтээгдэхүүнийг худалдаж авах боломжтой тул та нэгээс олон худалдан авагч үүсгэх шаардлагатай байж магадгүй юм.persona.)

Та энэ худалдан авагчийн нэр, хүн ам зүйн дэлгэрэнгүй мэдээлэл, сонирхол, зан үйлийн шинж чанарыг өгөх болно. Та тэдний зорилго, өвдөлтийн цэгүүд, худалдан авах хэв маягийг ойлгох болно. Хэрэв та хүсвэл гэрэл зураг эсвэл дүрслэл ашиглан тэдэнд нүүр царай өгч болно — учир нь танай багт нэр өгөх нь чухал байж магадгүй юм.

Үндсэндээ та энэ загвар үйлчлүүлэгчийн талаар бодож, ярихыг хүсч байна. тэд жинхэнэ хүн юм шиг . Энэ нь танд тэдгээрт чиглэсэн маркетингийн мессеж гаргах боломжийг олгоно.

Худалдан авагчийн хувийн шинж чанарыг (эсвэл с ) санаж байх нь бүх зүйлийн дуу хоолой, чиглэлийг тогтвортой байлгадаг. , бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтээс эхлээд таны брэндийн дуу хоолой, ашигладаг нийгмийн сувгууд.

Яагаад худалдан авагч эсвэл үзэгчдийн дүрийг ашигладаг вэ?

Худалдан авагчийн дүрүүд таныг харилцагчийн тэргүүлэх чиглэлийг шийдвэрлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлдэг. өөрийнхөө оронд.

Нийгмийн маркетингийн стратеги (эсвэл маркетингийн ерөнхий стратеги)-ийн талаар шийдвэр гаргах бүртээ худалдан авагчийнхаа талаар бод.

Шинэ кампанит ажил нь хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, зорилгод нийцэж байна уу? Таны худалдан авагчдын ядаж нэг нь юу? Хэрэв тийм биш бол танд хичнээн сонирхолтой байсан ч төлөвлөгөөгөө эргэн харах хангалттай шалтгаан бий.

Худалдан авагчийн дүрийг тодорхойлсны дараа та зорилтот үйлчлүүлэгчидтэйгээ шууд харьцах органик нийтлэл, сошиал сурталчилгаа үүсгэх боломжтой. тодорхойлсон. Нийгмийн сурталчилгаа, ялангуяа нийгмийн гайхалтай нарийвчилсан мэдээллийг санал болгодогТаны зар сурталчилгааг яг зөв хүмүүсийн өмнө хүргэж чадах зорилтот сонголтууд.

Хүмүүст зорилгодоо хүрэхэд нь туслах үндсэн дээр нийгмийн стратегиа байгуулснаар та тэдний төлөөлж буй бодит үйлчлүүлэгчидтэй холбоо тогтоох болно. Энэ бүхэн нь брендийн үнэнч байдлыг бий болгож, эцсийн дүндээ борлуулалтын үйл явцыг оновчтой болгоход итгэх явдал юм.

Худалдан авагчийн дүрийг хэрхэн бий болгох вэ, алхам алхмаар

Таны худалдан авагчийн дүр t зүгээр л хамт байхыг хүсч буй хүн байх: тэд бодит мэдээлэл, стратегийн зорилгод суурилсан байх ёстой. Бодит ертөнцийн брэнддээ төгс тохирох зохиомол хэрэглэгчийг хэрхэн бүтээх талаар эндээс үзнэ үү.

1. Үзэгчдийг сайтар судлаарай

Гүнзгий ухах цаг болжээ. Таны одоо байгаа үйлчлүүлэгчид хэн бэ? Таны нийгмийн үзэгчид хэн бэ? Танай өрсөлдөгчид хэнийг онилж байна вэ? Эдгээр ойлголтыг илүү нарийвчлан үзэхийн тулд үзэгчдийн судалгааны талаархи бүрэн гарын авлагыг үзээрэй, гэхдээ энэ хооронд ...

Сошиал медиа аналитик (ялангуяа Facebook үзэгчдийн ойлголт), хэрэглэгчийн мэдээллийн сан болон Google Analytics нь:

• Нас
• Байршил
• Хэл
• Хүч зарцуулалт, хэв маяг
• Сонирхол
• Бэрхшээлүүд
• Амьдралын үе шат
• B2B-ийн хувьд: Бизнесийн цар хүрээ, хэн худалдан авах шийдвэр гаргадаг

Мөн хийх нь зүйтэй. Таны үзэгчид ямар нийгмийн сувгуудыг ашигладагийг ойлгож байгаа гэдэгт итгэлтэй байна. Тэд хаана байгааг олж мэдBrandwatch, Keyhole.co болон Google Analytics-ийн SMMExpert Insights зэрэг хэрэгслүүдийг ашиглан онлайн цагийг аль хэдийн өнгөрөөж байна.

Мөн та Buzzsumo болон SMMExpert-ийн хайлтын урсгал зэрэг хэрэгслүүдийг ашиглан өрсөлдөгчид хэнийг онилж байгааг тодорхойлох боломжтой. .

Илүү нарийвчилсан стратеги авахыг хүсвэл нийгмийн арга хэрэгслийг ашиглан өрсөлдөгчийн судалгааг хэрхэн хийх тухай манай нийтлэлийг бүрэн эхээр нь уншина уу.

2. Үйлчлүүлэгчийн зорилго болон өвдөлтийн цэгүүдийг тодорхойл

Үзэгчдийн зорилго нь таны борлуулж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний төрлөөс хамааран хувийн эсвэл мэргэжлийн байж болно. Таны үйлчлүүлэгчид юу урам зориг өгдөг вэ? Тэдний эцсийн тоглолт юу вэ?

Үүний эсрэг тал нь тэдний өвдөлтийн цэгүүд юм. Таны боломжит үйлчлүүлэгчид ямар асуудал, бэрхшээлийг шийдвэрлэхийг оролдож байна вэ? Тэднийг амжилтанд хүрэхэд юу саад болж байна вэ? Тэд зорилгодоо хүрэхэд ямар саад бэрхшээл тулгардаг вэ?

Урамшуулал: Үнэгүй загвар аваарай өөрийн хамгийн тохиромжтой үйлчлүүлэгч болон/эсвэл зорилтот үзэгчдийнхээ нарийвчилсан профайлыг хялбархан бүтээх.

Танай борлуулалтын баг болон хэрэглэгчийн дэмжлэгийн хэлтэс нь эдгээр асуултын хариултыг олох гайхалтай арга зам боловч өөр нэг гол сонголт бол сошиал сонсох, сошиал медиа мэдрэмжийн шинжилгээнд хамрагдах явдал юм.

Дурдсан мэдээллийг хянахын тулд хайлтын урсгалыг тохируулах. Таны брэнд, бүтээгдэхүүн, өрсөлдөгчийн талаарх мэдээлэл нь хүмүүс таны талаар онлайнаар юу хэлж байгааг бодит цаг хугацаанд харах боломжийг танд олгоно. Тэд танай бүтээгдэхүүнд яагаад дуртай, эсвэл үйлчлүүлэгчийн аль хэсэгт дуртайг мэдэж болнотуршлага зүгээр л ажиллахгүй байна.

3. Та хэрхэн тусалж чадахаа ойлгоорой

Одоо та үйлчлүүлэгчдийнхээ зорилго, бэрхшээлийг ойлгосон тул хэрхэн тусалж болох талаар бодох цаг болжээ. Энэ нь зөвхөн онцлогууд -аас цааш бодож, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнийхээ жинхэнэ ашиг тус -д дүн шинжилгээ хийнэ гэсэн үг.

Онцлог гэдэг нь таны бүтээгдэхүүн юм уу, юу хийдэг юм. Таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ үйлчлүүлэгчийнхээ амьдралыг хэрхэн хөнгөвчлөх эсвэл илүү сайн болгох нь ашиг тус юм.

Үзэгчдийнхээ худалдан авалтын гол саад бэрхшээл, таны дагалдагчид худалдан авалт хийх замдаа хаана байгааг анхаарч үзээрэй? Тэгээд өөрөөсөө асуу: Бид яаж туслах вэ? Хариултыг нэг тодорхой өгүүлбэрээр бичээрэй.

Нийтлэлээ төлөвлөх, үйлчлүүлэгчидтэйгээ ярилцах, гүйцэтгэлээ хянах нэг дороос. SMMExpert ашиглан бизнесээ илүү хурдан хөгжүүлээрэй.

4. Худалдан авагчийн дүрийг бий болго

Бүх судалгаагаа цуглуулж, нийтлэг шинж чанаруудыг хайж эхлээрэй. Эдгээр шинж чанаруудыг нэгтгэснээр та өөрийн өвөрмөц харилцагчийн дүр төрхийг бий болгоно.

Худалдан авагчийн нэр, албан тушаал, орон байр болон бусад тодорхойлох шинж чанаруудыг өг. Та өөрийнхөө дүр төрхийг жинхэнэ хүн шиг харагдуулахыг хүсч байна.

Жишээ нь, та 40 настай, хотод амьдардаг, хүүхэдгүй, мундаг ресторанд дуртай, мэргэжлийн өндөр түвшинд амьдардаг эмэгтэйчүүдийг үндсэн үйлчлүүлэгчид гэж хэлье. Таны худалдан авагчийн дүр "Өндөр амжилт" байж магадгүйХейли.”

• Тэр 41 настай.
• Тэр долоо хоногт гурван удаа спингийн хичээлд явдаг.
• Тэр Торонтод амьдардаг бөгөөд түүний үүсгэн байгуулагч юм. PR компанитай.
• Тэр Tesla машинтай.
• Тэр хамтрагчийнхаа хамт жилд хоёр удаа олон улсын амралтаар явдаг бөгөөд нэрийн зочид буудлуудад байрлахыг илүүд үздэг.
• Тэр гишүүн дарсны клуб.

Та голыг нь ойлгох болно: энэ бол зүгээр нэг шинж чанаруудын жагсаалт биш юм. Энэ бол нэг боломжит худалдан авагчийн нарийвчилсан, тодорхой тодорхойлолт юм. Энэ нь танд ирээдүйн худалдан авагчийнхаа талаар хүний ​​ёсоор бодох боломжийг олгодог тул эдгээр нь зөвхөн мэдээллийн цэгүүдийн цуглуулга биш юм. Эдгээр нь таны үзэгчдийн дунд байгаа худалдан авагч бүрт үнэн байх албагүй ч тэдгээр нь архетипийг бодитоор илэрхийлэхэд тусалдаг.

Болзооны сайтаас үзэхийг хүсч буй мэдээллийнхээ хэмжээг зориорой. 'өвдөлтийн цэгүүдийг оруулахаа мартуузай... Энэ нь Бамбл дээр нисэх албагүй).

Үйлчлүүлэгчийнхээ дүр төрхийг тодорхойлохдоо хүн бүр одоо хэн болох, хэн болохыг хүсч байгаагаа хоёуланг нь дүрслэхээ мартуузай. Энэ нь таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ тэдэнд хүсэл тэмүүлэлтэй газар хүрэхэд нь хэрхэн тусалж болох талаар бодож эхлэх боломжийг олгоно.

Худалдан авагчийн хувийн жишээ

Брэндүүд худалдан авагчаа үүсгэж, хуваалцах боломжтой. янз бүрийн арга замаар багийнхантай хүмүүс. Энэ нь гол цэгүүдийн жагсаалт байж болно; Энэ нь бат бөх, олон догол мөртэй түүх байж болно. Үүнд хувьцааны зураг эсвэл дүрслэл багтаж болно. Ямар ч буруу байхгүйЭдгээр лавлагааны баримт бичгүүдийг форматлах арга: үүнийг танай багт үйлчлүүлэгчдээ (болон зорилтот хүмүүсийг) хамгийн сайн ойлгоход туслах ямар ч аргаар хий.

Гоо сайхны ухамсартай, сэтгүүлд хайртай Карла нэртэй ээж

UX дизайнер Жеймс Донованы нэг жишээг энд үзүүлэв. Энэ нь Карла Крюгер хэмээх зохиомол үйлчлүүлэгчийн хувьд түүний ажил, нас, хүн ам зүйн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээлэл, мэдээжийн хэрэг түүний зовлон зүдгүүр, зорилгыг багтаасан худалдан авагчийн дүрийг харуулсан. Тэр 41 настай, жирэмсэн бөгөөд түүний бүтээгдэхүүний сонголт, гоо сайхны хэвшлийн талаар бидэнд тодорхой мэдээлэл байгаа.

Энэ жишээний хамгийн сонирхолтой зүйл бол түүний хэвлэл мэдээллийн хэрэглээ болон дуртай брэндүүдийг багтаасан явдал юм. Дэлгэрэнгүй мэдээлэл нь үйлчлүүлэгчийн дүр төрхийг бий болгоход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг тул тодорхой бичээрэй!

Бид эндээс "Карла" брэнд үнэнч байдал, нийгэмд үзүүлэх нөлөө, үнийн мэдрэмж зэрэгт хаана багтаж байгааг харж болно. Хэрэв ийм төрлийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл нь таны үйлчлүүлэгчийн талаар мэдэхэд чухал бол судалгааны үе шатанд энэ мэдээллийг хайж, хувийн загвартаа оруулаарай!

Бренд- Хотын захын гэрийн үнэнч тогооч

Судалгааны сармагчингаас авсан энэ жишээ нь худалдан авагчийн дүрийг зохиомлоор өгөгдлийн шинжээч болгон амилуулж байна. Бид түүний боловсрол, хаана амьдардаг тухай, мөн түүний сонирхол, хүсэл тэмүүллийн талаар суралцдаг — тэр хоол хийх, аялах дуртай, харилцаагаа эрхэмлэдэг, брэндэд үнэнч байдаг.

Хэрэв энэ нь танай компанийн үлгэр жишээ үйлчлүүлэгч байсан бол яаж тэгэх үүТаны маркетингийн стратеги эсвэл бүтээгдэхүүний саналд нөлөөлөх үү? Тодорхой тодорхойлогдсон худалдан авагчийн дүртэй байх нь таны гаргасан шийдвэр бүрийг гаргахад тусалдаг.

Нохойд хайртай залуу мэргэжилтэн

Энэ худалдан авагчийн дүрд , дижитал маркетингийн агентлаг Single Grain-ийн бүтээсэн энэхүү бүтээлээс бид Томми Технологийн орлого, хайр дурлалын амьдрал, мөн түүний карьерын тэмцлийн талаар суралцдаг. Зарим эшлэлийг (жинхэнэ үйлчлүүлэгчдээс өөрчилсөн эсвэл зохион бүтээсэн) оруулбал ийм дүрд дуу хоолойгоо хүргэх боломжтой.

Худалдан авагчийн хувийн загвар

Анхны худалдан авагчийн дүрийг зохиож эхлэхэд бэлэн үү? Google Docs дахь манай үнэ төлбөргүй худалдан авагчийн хувийн загвар нь бүх зүйлийг эхлүүлэхэд тохиромжтой газар юм:

Урамшуулал: Үнэгүй загварыг аваарай өөрийн төгс дүр төрхийг хялбархан бүтээх харилцагч ба/эсвэл зорилтот үзэгчид.

Загварыг ашиглахын тулд "Файл" таб дээр товшоод доош унадаг цэснээс "Хуулбар хийх"-г сонгоно уу. Одоо та өөрийн хүссэнээр бөглөх өөрийн гэсэн хувилбартай боллоо.

Сошиал медиа контент болон маркетингийн стратегийн талаар шийдвэр гаргах бүртээ худалдан авагчийнхаа талаар бодоорой. Эдгээр хүмүүсийг зөв хий, тэгвэл та тэдний төлөөлж буй бодит үйлчлүүлэгчидтэй холбоо тогтоож, борлуулалт болон брэндийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх болно.

SMExpert-ийн тусламжтай олон нийтийн сүлжээнд цагаа хэмнээрэй. Нэг хяналтын самбараас та бүх бүртгэлээ удирдах, үзэгчдийг татан оролцуулах, үр дүнг хэмжих болон бусад зүйлийг хийх боломжтой. Үнэгүй туршаад үзээрэйөнөөдөр.

Эхлэх

Үүнийг SMMExpert , бүгд нэг дор олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр илүү сайн хийгээрэй. Бүх зүйлд анхаарлаа хандуулж, хөгжиж, өрсөлдөгчөө ялаарай.