Bolaligingizda sizning xayoliy do'stingiz bo'lgandir. Ijtimoiy media sotuvchilari ham ularga ega — faqat bu holatda ular xaridor shaxslari yoki tomoshabinlar deb ataladi.

Sizning xayoliy do'stingizdan farqli o'laroq, ular - Qahramonlar faqat ota-onangizni qo'rqitish uchun mavjud emasligiga ishoning. Ular sizning ideal mijozingizga yo'naltirilgan ajoyib vositadir.

Ijtimoiy sotuvchi yoki har qanday marketolog sifatida so'nggi jalb qilish stavkalari va marketing kampaniyalarini kuzatish tafsilotlarida adashib qolish oson. Xaridor shaxslari sizga auditoriyangizning istak va ehtiyojlarini o'zingizdan ustun qo'yishni eslatib turadi va ideal mijozingizni yaxshiroq yo'naltirish uchun kontent yaratishingizga yordam beradi.

Bonus: Bepul shablonni oling ideal mijozingiz va/yoki maqsadli auditoriyangizning batafsil profilini osongina yaratish uchun.

Xaridor shaxsi nima?

Xaridor shaxsi kimningdir batafsil tavsifidir. maqsadli auditoriyangizni kim ifodalaydi. Bu personaj xayoliy, lekin mavjud yoki kerakli auditoriyani chuqur oʻrganishga asoslangan.

Siz buni mijoz, auditoriya yoki marketing personasi deb ham ataganini eshitishingiz mumkin.

Siz tushuna olmaysiz. har bir mijoz yoki istiqbolni alohida bilish. Lekin siz mijozlar bazasini ifodalash uchun mijoz shaxsini yaratishingiz mumkin. (Aytish joizki: har xil turdagi mijozlar sizning mahsulotingizni turli sabablarga ko'ra sotib olishlari mumkinligi sababli, siz bir nechta xaridor yaratishingiz kerak bo'lishi mumkin.persona.)

Siz ushbu xaridor shaxsiga ism, demografik tafsilotlar, qiziqishlar va xatti-harakatlar xususiyatlarini berasiz. Siz ularning maqsadlarini, og'riqli nuqtalarini va sotib olish naqshlarini tushunasiz. Agar xohlasangiz, suratga olish yoki illyustratsiya yordamida ularga yuz berishingiz mumkin — chunki jamoangiz uchun ismga yuz qo‘yish muhim bo‘lishi mumkin.

Asosan, siz ushbu model mijozi haqida o‘ylashni va gapirishni xohlaysiz. go'yo ular haqiqiy odamdek . Bu sizga maxsus ular uchun mo'ljallangan marketing xabarlarini yaratish imkonini beradi.

Xaridor shaxsini (yoki persona s ) yodda tutsangiz, hamma narsaning ovozi va yo'nalishi izchil bo'ladi. , mahsulotni ishlab chiqishdan brend ovozigacha, siz foydalanadigan ijtimoiy kanallargacha.

Nega xaridor yoki auditoriya personasini ishlatishingiz kerak?

Xaridor shaxslari sizning e'tiboringizni mijozlarning ustuvorliklarini hal qilishga qaratadi. o'zingiznikining o'rniga.

Ijtimoiy marketing strategiyasi (yoki umumiy marketing strategiyasi) haqida qaror qabul qilganingizda har safar xaridorning shaxsiyatini o'ylab ko'ring.

Yangi kampaniya talab va maqsadlarga javob beradimi? hech bo'lmaganda sizning xaridorlaringizdan biri? Agar yo'q bo'lsa, qanchalik hayajonli bo'lmasin, rejangizni qayta ko'rib chiqish uchun asosli sabablaringiz bor.

Xaridor shaxsini aniqlaganingizdan so'ng, siz maqsadli mijozlar bilan bevosita gaplashadigan organik postlar va ijtimoiy reklamalarni yaratishingiz mumkin. belgilangan. Ijtimoiy reklama, xususan, nihoyatda batafsil ijtimoiy taklif qiladireklamangizni toʻgʻri odamlarga yetkazadigan maqsadli variantlar.

Shaxslaringizga ularning maqsadlariga erishishiga yordam berish asosida ijtimoiy strategiyangizni tuzing va ular vakili boʻlgan haqiqiy mijozlar bilan aloqa oʻrnatasiz. Hammasi brendga sodiqlik va ishonchni yaratish, oxir-oqibatda, savdo jarayonini soddalashtirishdir.

Qanday qilib xaridor shaxsini bosqichma-bosqich yaratish kerak

Sizning xaridor shaxsi bo'lishi kerak' t faqat siz bilan birga bo'lishni xohlaydigan odam bo'ling: ular haqiqiy dunyo ma'lumotlariga va strategik maqsadlarga asoslangan bo'lishi kerak. Haqiqiy brendingizga to‘liq mos keladigan xayoliy mijozni qanday yaratish mumkin.

1. Tomoshabinlarni puxta o'rganing

Chuqur qazish vaqti keldi. Sizning mavjud mijozlaringiz kimlar? Sizning ijtimoiy auditoriyangiz kim? Raqobatchilaringiz kimga mo'ljallangan? Ushbu tushunchalarni chuqurroq koʻrib chiqish uchun auditoriyani oʻrganish boʻyicha toʻliq qoʻllanmamizni koʻrib chiqing, ammo ayni paytda…

Ijtimoiy media tahlillari (ayniqsa, Facebook Audience Insights), mijozlar maʼlumotlar bazasi va auditoriya maʼlumotlarini toʻplang. Google Analytics quyidagi kabi tafsilotlarni qisqartiradi:

• Yosh
• Joylashuv
• Til
• Quvvatni sarflash va naqshlar
• Qiziqishlar
• Qiyinchiliklar
• Hayot bosqichi
• B2B uchun: Korxonalar hajmi va kim xarid qilish qarorini qabul qiladi

Shuningdek, buni qilish yaxshi fikr. tomoshabinlaringiz qaysi ijtimoiy kanallardan foydalanishini tushunganingizga ishonch hosil qiling. Ularni qaerdan bilib olingBrandwatch, Keyhole.co va Google Analytics tomonidan ishlab chiqilgan SMMExpert Insights kabi vositalardan foydalanib, allaqachon onlayn vaqt o'tkazasiz.

Shuningdek, Buzzsumo va SMMExpert qidiruv oqimlari kabi vositalar yordamida raqobatchilar kimni mo'ljallab turganini aniqlashingiz mumkin. .

Batafsilroq strategiyalar uchun ijtimoiy vositalardan foydalangan holda raqobatchilarni tadqiq qilish boʻyicha toʻliq postimizni koʻring.

2. Mijozlarning maqsadlari va og'riqli nuqtalarini aniqlang

Tomoshabinlaringizning maqsadlari siz sotayotgan mahsulot va xizmatlar turlariga qarab shaxsiy yoki professional bo'lishi mumkin. Mijozlaringizni nima rag'batlantiradi? Ularning yakuniy o'yini nima?

Buning boshqa tomonida ularning og'riqli nuqtalari bor. Sizning potentsial mijozlaringiz qanday muammolar yoki qiyinchiliklarni hal qilmoqchi? Ularni muvaffaqiyatga nima to'sqinlik qilmoqda? Maqsadlariga erishishda ular qanday to'siqlarga duch kelishadi?

Bonus: Ideal mijozingiz va/yoki maqsadli auditoriyangizning batafsil profilini osongina yaratish uchun Bepul shablonni oling .

Sizning savdo guruhingiz va mijozlarni qoʻllab-quvvatlash boʻlimi bu savollarga javob topishning ajoyib usulidir, ammo yana bir asosiy variant ijtimoiy tinglash va ijtimoiy media hissiyotlarini tahlil qilishdir.

Eslatib oʻtilganlarni kuzatish uchun qidiruv oqimlarini sozlash. brendingiz, mahsulotlaringiz va raqobatchilaringiz haqida ma'lumot sizga real vaqt rejimida odamlar siz haqingizda nima deyayotganini ko'rish imkonini beradi. Ular sizning mahsulotingizni nima uchun sevishini yoki mijozning qaysi qismlarini bilib olishingiz mumkintajriba shunchaki ishlamayapti.

3. Qanday yordam berishingiz mumkinligini tushunib oling

Endi siz mijozlaringizning maqsadlari va kurashlarini tushunganingizdan so'ng, qanday yordam berishingiz haqida o'ylash vaqti keldi. Bu sizning mahsulotingiz yoki xizmatingizning xususiyatlari va haqiqiy foydalarini tahlil qilishdan tashqari o'ylashni anglatadi.

Xususiyat - bu mahsulotingiz yoki qiladigan narsadir. Foydasi shundaki, mahsulot yoki xizmatingiz mijozingizning hayotini qanday osonlashtiradi yoki yaxshilaydi.

Tomoshabinlaringizning xarid qilishdagi asosiy to‘siqlari va izdoshlaringiz xarid qilishda qayerda ekanliklarini ko‘rib chiqing? Va keyin o'zingizdan so'rang: Biz qanday yordam bera olamiz? Javobni bitta aniq jumlada yozing.

Yozuvlarni rejalashtirish, mijozlar bilan gaplashish va ish faoliyatini kuzatish bir joyda. SMExpert bilan biznesingizni tezroq rivojlantiring.

4. Xaridor shaxslaringizni yarating

Barcha tadqiqotlaringizni to'plang va umumiy xususiyatlarni qidirishni boshlang. Ushbu xususiyatlarni birlashtirganda, siz o'zingizning noyob mijozlaringizning asosiga ega bo'lasiz.

Xaridor shaxsiga ism, lavozim, uy va boshqa belgilovchi xususiyatlarni bering. Siz o'zingizning shaxsiyatingiz haqiqiy odamga o'xshab ko'rinishini xohlaysiz.

Masalan, siz asosiy mijozlar guruhini 40 yoshli, professional darajada muvaffaqiyatli shaharda yashovchi, farzandi yo'q va ajoyib restoranlarga ishtiyoqi bor ayollar deb hisoblaysiz. Sizning xaridor shaxsingiz “Yuqori muvaffaqiyatga erishgan” bo'lishi mumkinXeyli.”

• U 41 yoshda.
• U haftasiga uch marta spin saboqlariga boradi.
• U Torontoda yashaydi va uning asoschisi. PR firmasiga ega.
• U Tesla mashinasiga ega.
• U sherigi bilan yiliga ikkita xalqaro ta'tilga chiqadi va butik mehmonxonalarda qolishni afzal ko'radi.
• U a'zosi vino klubi.

Siz asosiy narsani tushunasiz: bu shunchaki xususiyatlar ro'yxati emas. Bu bitta potentsial mijozning batafsil, aniq tavsifi. Bu sizning kelajakdagi xaridoringiz haqida insoniy tarzda o'ylash imkonini beradi, shuning uchun ular shunchaki ma'lumotlar to'plami emas. Bular auditoriyangizdagi har bir xaridorga tegishli bo‘lishi shart emas, lekin ular arxetipni aniq ifodalashda yordam beradi.

Tanishuv saytida ko‘rishni kutayotgan ma’lumotlarning miqdoriga intiling (garchi bo‘lsa ham). 'og'riqli nuqtalarni qo'shishni unutmang... Bu Bumbleda uchishi shart emas).

Mijozlarning shaxsiyatini aniqlaganingizda, har bir shaxs hozir kim ekanligini va kim bo'lishni xohlayotganini tasvirlab bering. Bu sizga mahsulot va xizmatlaringiz ularga shu maqsad sari intilishlariga qanday yordam berishi haqida o‘ylashni boshlash imkonini beradi.

Xaridor shaxsiga misollar

Brendlar o‘z xaridorini yaratishi va baham ko‘rishi mumkin. turli xil usullarda jamoa bilan shaxslar. Bu o'q nuqtalari ro'yxati bo'lishi mumkin; Bu mustahkam, ko'p paragrafli hikoya bo'lishi mumkin. U stok fotosurati yoki illyustratsiyani o'z ichiga olishi mumkin. Hech qanday xato yo'qushbu ma'lumotnoma hujjatlarini formatlash usuli: buni jamoangizga mijozlaringizni (va maqsadli shaxslarni) yaxshiroq tushunishga yordam beradigan har qanday usulda bajaring.

Go'zallikni ongli, jurnalni sevuvchi ona Karla ismli

UX dizayneri Jeyms Donovandan bir misol. Bu Karla Kruger ismli xayoliy mijozning xaridor shaxsini, shu jumladan uning ishi, yoshi va demografik tafsilotlari - va, albatta, uning og'riqli nuqtalari va maqsadlari. U 41 yoshda va homilador, bizda uning mahsulot afzalligi va go‘zallik tartib-qoidalari haqida aniq ma’lumotlar bor.

Bu misolning qiziq tomoni shundaki, u shuningdek, uning media iste’moli va sevimli brendlarini ham o‘z ichiga oladi. Tafsilotlar mijoz shaxsini hayotga tatbiq etishning kalitidir, shuning uchun aniqlang!

Bu yerda biz “Karla” brendga sodiqlik, ijtimoiy ta’sir va narx sezgirligining turli spektrlarida qayerga to‘g‘ri kelishini ham ko‘ramiz. Agar mijozingiz haqida bilish uchun bunday tafsilotlar muhim bo'lsa, tadqiqot bosqichida ushbu ma'lumotni qidirib toping va uni shaxsiy shabloningizga kiriting!

Brend- Shahar atrofidagi sodiq uy oshpazi

Survey Monkey-dan xaridor shaxsining ushbu misoli xayoliy ma'lumotlar tahlilchisiga hayot bag'ishlaydi. Biz uning ta'limi va qayerda yashashi haqida, shuningdek, uning qiziqishlari va ehtiroslari haqida bilib olamiz — u ovqat pishirishni va sayohat qilishni yaxshi ko'radi, o'z munosabatlarini qadrlaydi va brendga sodiqdir.

Agar bu sizning kompaniyangizning prototip mijozi bo'lsa, qanday qilib shunday bo'ladimi?marketing strategiyangizga yoki mahsulot taklifingizga ta'sir qiladimi? Aniq belgilangan xaridor shaxsiga ega bo'lish har qanday qaror qabul qilishga yordam beradi.

Itni yaxshi ko'radigan yosh mutaxassis

Bu xaridor shaxsi uchun , raqamli marketing agentligi Single Grain tomonidan yaratilgan, biz Tommy Technology daromadi va sevgi hayoti, shuningdek, uning martaba kurashlari haqida bilib olamiz. Ayrim iqtiboslar (haqiqiy mijozlardan olingan yoki ixtiro qilingan) ham shunday xarakterga ovoz berishga yordam beradi.

Xaridor shaxsi shabloni

Birinchi xaridor shaxsini yaratishni boshlashga tayyormisiz? Google Docs’dagi bepul xaridor shablonimiz ishlarni boshlash uchun ajoyib joy:

Bonus: idealingizning batafsil profilini osongina yaratish uchun Bepul shablonni oling mijoz va/yoki maqsadli auditoriya.

Shablondan foydalanish uchun “Fayl” yorlig‘ini bosing va ochiladigan menyudan “Nusxa yaratish” bandini tanlang. Endi sizda oʻzingizga mos tarzda toʻldirish uchun oʻzingizning shaxsiy versiyangiz bor.

Ijtimoiy media kontentingiz va umumiy marketing strategiyangiz haqida qaror qabul qilganingizda har safar xaridorlar haqida oʻylab koʻring. Bu shaxslarga to‘g‘ri amal qiling, shunda siz ular vakili bo‘lgan haqiqiy mijozlar bilan aloqa o‘rnatasiz — savdo va brendga sodiqlikni oshirasiz.

SMExpert bilan ijtimoiy tarmoqlarda vaqtni tejang. Bitta boshqaruv panelidan siz barcha hisoblaringizni boshqarishingiz, auditoriyani jalb qilishingiz, natijalarni o‘lchashingiz va boshqalarni amalga oshirishingiz mumkin. Bepul sinab ko'ringbugun.

Ishga kirishish

Buni SMMExpert , barchasi birda-bir ijtimoiy media vositasi bilan yaxshiroq bajaring. Har narsadan xabardor bo'ling, rivojlaning va raqobatchilardan ustun turing.