Basa murangkalih, anjeun tiasa gaduh réréncangan imajinér. Pamasar média sosial ogé gaduh aranjeunna — ngan, dina hal ieu, aranjeunna disebat personas pembeli atanapi personas pamirsa .

Teu sapertos sobat imajinér anjeun, ieu ngajantenkeun -yakin karakter teu ngan aya pikeun freak kaluar kolot anjeun. Éta mangrupikeun alat anu luar biasa ngabantosan pikeun nargétkeun palanggan idéal anjeun.

Salaku pemasar sosial-atanapi pemasar naon waé, dina hal éta-gampang leungit dina detil nyukcruk tingkat papacangan panganyarna sareng kampanye pamasaran anjeun. Personas pembeli ngingetkeun anjeun pikeun nempatkeun kahayang sareng kabutuhan panongton anjeun sateuacan anjeun sorangan sareng ngabantosan anjeun nyiptakeun kontén pikeun nargétkeun palanggan anu idéal anjeun.

Bonus: Kéngingkeun témplat gratis pikeun gampang nyieun profil detil ngeunaan konsumén idéal anjeun jeung/atawa targét panongton.

Naon éta persona pembeli?

Persona pembeli nyaéta pedaran lengkep ngeunaan batur. anu ngawakilan panongton target Anjeun. Persona ieu fiksi, tapi dumasar kana panalungtikan jero ngeunaan panongton Anjeun nu geus aya atawa nu dipikahoyong.

Anjeun oge bisa ngadenge disebut persona customer, persona audience, atawa persona marketing.

Anjeun teu bisa meunangkeun uninga unggal customer atawa prospek individual. Tapi anjeun tiasa nyiptakeun persona palanggan pikeun ngagambarkeun dasar palanggan anjeun. (Kitu keur ceuk: saprak tipena béda konsumén bisa meuli produk Anjeun pikeun alesan béda, Anjeun bisa jadi kudu nyieun leuwih ti hiji meuli.persona.)

Anjeun bakal masihan nami pembeli ieu persona, detil demografi, minat, sareng sipat paripolah. Anjeun bakal ngartos tujuan maranéhanana, titik nyeri, sarta pola meuli. Anjeun malah tiasa masihan aranjeunna raray nganggo fotografi saham atanapi ilustrasi upami anjeun hoyong — sabab sigana penting pikeun tim anjeun pikeun masihan nami.

Dasarna, anjeun hoyong mikir sareng nyarios ngeunaan palanggan modél ieu. saolah-olah maranéhna jalma nyata . Ieu bakal ngidinan Anjeun pikeun karajinan pesen pamasaran sasaran husus ka aranjeunna .

Ngajaga persona pembeli anjeun (atawa persona s ) dina pikiran ngajaga sora jeung arah sagalana konsisten , ti mimiti ngembangkeun produk nepi ka sora merek anjeun nepi ka saluran sosial nu Anjeun pake.

Naha make pembeli atawa panongton persona?

Pembeli persona tetep anjeun fokus kana alamat prioritas customer tinimbang anjeun sorangan.

Pikirkeun personas pembeli anjeun unggal-unggal anjeun nyandak kaputusan ngeunaan strategi pamasaran sosial anjeun (atanapi strategi pamasaran sakabéh).

Naha kampanye anyar ngémutan kabutuhan sareng tujuan sahenteuna salah sahiji personas meuli anjeun? Lamun henteu, anjeun boga alesan alus pikeun nimbangkeun balik rencana anjeun, teu paduli kumaha seru éta bisa jadi.

Sanggeus anjeun nangtukeun personas meuli anjeun, anjeun bisa nyieun tulisan organik jeung iklan sosial nu nyarita langsung ka konsumén target anjeun boga. didefinisikeun. Iklan sosial, khususna, nawiskeun sosial anu lengkep pisanpilihan targeting nu bisa meunang ad anjeun di hareup persis jalma katuhu.

Bangun strategi sosial anjeun dumasar kana nulungan personas anjeun minuhan tujuan maranéhanana, sarta anjeun bakal ngawangun beungkeut jeung konsumén nyata aranjeunna ngagambarkeun. Éta sadayana ngeunaan nyiptakeun kasatiaan sareng kapercayaan merek pikeun, pamustunganana, nyegerkeun prosés penjualan anjeun.

Kumaha carana nyiptakeun persona pembeli, léngkah-léngkah

persona pembeli anjeun kedah' t ngan jadi batur nu Anjeun hoyong nongkrong jeung: maranéhanana kudu dumasar kana data real-dunya jeung tujuan strategis. Ieu kumaha carana ngadamel palanggan fiksi anu pas pikeun merek dunya nyata anjeun.

1. Ngalakukeun panalungtikan panongton teleb

Wayahna pikeun ngagali jero. Saha konsumén anjeun anu tos aya? Saha panongton sosial anjeun? Saha pesaing anjeun nargétkeun? Pikeun katingal langkung jero kana konsép ieu, pariksa pituduh lengkep kami pikeun panalungtikan pamirsa, tapi samentawis éta…

Kompilkeun data pamirsa tina analitik média sosial anjeun (khususna Facebook Audience Insights), database palanggan anjeun sareng Google Analytics pikeun ngahususkeun dina detil sapertos:

• Umur
• Lokasi
• Basa
• Kakuatan sareng pola belanja
• Kapentingan
• Tantangan
• Tahap kahirupan
• Pikeun B2B: Ukuran usaha sareng saha waé anu nyandak kaputusan pameseran

Ieu ogé ide anu saé pikeun ngadamel yakin anjeun ngartos saluran sosial mana anu dianggo ku panongton anjeun . Panggihan dimana aranjeunnageus méakkeun waktu online, ngagunakeun parabot kawas SMMExpert Insights Powered by Brandwatch, Keyhole.co jeung Google Analytics.

Anjeun oge bisa wengkuan kaluar saha pesaing nargetkeun ngagunakeun parabot kawas Buzzsumo jeung SMMExpert aliran pilarian .

Pikeun stratégi anu leuwih jéntré, parios tulisan lengkep kami ngeunaan cara ngalaksanakeun panalungtikan pesaing nganggo alat sosial.

2. Identipikasi tujuan palanggan sareng titik nyeri

Tujuan pamiarsa anjeun tiasa pribadi atanapi profésional, gumantung kana jinis produk sareng jasa anu anjeun jual. Naon motivates konsumén Anjeun? Naon tungtung kaulinan maranéhanana?

Di sisi sabalikna tina éta titik nyeri maranéhanana. Naon masalah atanapi repot anu konsumén poténsial anjeun nyobian ngabéréskeun? Naon anu nahan aranjeunna tina kasuksésan? Halangan naon waé anu disanghareupan ku maranéhna pikeun ngahontal cita-citana?

Bonus: Kéngingkeun témplat gratis pikeun gampang nyieun profil rinci ngeunaan palanggan idéal anjeun sareng/atawa targét pamirsa.

Tim jualan anjeun sarta departemén rojongan customer mangrupakeun cara hébat pikeun manggihan jawaban kana patarosan ieu, tapi pilihan konci sejen nyaeta kalibet dina sababaraha déngékeun sosial jeung analisis sentimen média sosial.

Nyetél aliran pilarian pikeun ngawas nyebutkeun. merek anjeun, produk, sareng pesaing masihan anjeun tempoan sacara real-time kana naon anu dicarioskeun ku jalma ngeunaan anjeun online. Anjeun tiasa diajar naha aranjeunna resep produk anjeun, atanapi bagian mana palangganpangalaman ngan teu bisa dipake.

3. Ngartos kumaha anjeun tiasa ngabantosan

Ayeuna anjeun parantos ngartos tujuan sareng perjuangan palanggan anjeun, waktosna pikeun mikir kumaha anjeun tiasa ngabantosan. Éta hartina mikir saluareun ngan fitur jeung nganalisis sabenerna manfaat produk atawa jasa anjeun.

A fitur nyaeta naon produk Anjeun atawa ngalakukeun. Mangpaatna nyaéta kumaha produk atanapi jasa anjeun ngajantenkeun kahirupan palanggan anjeun langkung gampang atanapi langkung saé.

Pertimbangkeun halangan pameseran utama pamiarsa anjeun, sareng dimana pengikut anjeun dina perjalanan mésér? Terus nanya ka diri sorangan: Kumaha urang bisa mantuan? Tangkep jawaban dina hiji kalimah anu jelas.

Jadwalkeun postingan, ngobrol jeung konsumén, jeung lacak kinerja anjeun di hiji tempat. Kembangkeun bisnis anjeun langkung gancang sareng SMMExpert.

4. Jieun personas pembeli anjeun

Kumpulkeun sadaya panalungtikan anjeun sareng mimitian milarian ciri umum. Nalika anjeun ngahijikeun ciri-ciri éta, anjeun bakal gaduh dasar personas palanggan anjeun anu unik.

Pasihan persona pembeli anjeun nami, jabatan padamelan, bumi, sareng ciri-ciri anu sanés. Anjeun hoyong persona anjeun siga jalma nyata.

Contona, sebutkeun anjeun ngaidentipikasi grup palanggan inti salaku awéwé umur 40 taun, suksés sacara profésional di kota anu teu aya budak sareng gairah pikeun réstoran anu saé. Persona pembeli anjeun tiasa janten "High-AchieverHaley.”

• Anjeunna yuswa 41 taun.
• Anjeunna nuju kelas spin tilu kali saminggu.
• Anjeunna cicing di Toronto sareng mangrupikeun pangadegna. perusahaan PR sorangan.
• Anjeunna gaduh Tesla.
• Anjeunna sareng pasanganna angkat dua liburan internasional sataun sareng langkung milih cicing di hotél butik.
• Anjeunna anggota klub anggur.

Anjeun meunang inti: ieu mah sakadar daptar ciri. Ieu rinci, pedaran husus ngeunaan hiji konsumén poténsial. Eta ngidinan Anjeun pikeun mikir ngeunaan pembeli hareup Anjeun dina cara manusa, ngarah teu ngan kumpulan titik data. Hal-hal ieu henteu kedah leres pikeun unggal pembeli dina pamiarsa anjeun, tapi aranjeunna ngabantosan ngagambarkeun archetype dina cara anu nyata.

Tujuan ngeunaan jumlah inpormasi anu anjeun ngarepkeun ningali dina situs bobogohan (sanaos henteu 'Entong hilap kalebet titik nyeri… anu henteu kedah ngapung dina Bumble).

Sawaktos anjeun nyegerkeun personas palanggan anjeun, pastikeun pikeun ngajelaskeun saha masing-masing jalma ayeuna sareng saha anu dipikahoyong. Ieu ngamungkinkeun anjeun pikeun ngamimitian mikir ngeunaan kumaha produk sareng jasa anjeun tiasa ngabantosan aranjeunna dugi ka éta tempat ambisi.

Conto persona pembeli

Merek tiasa nyiptakeun sareng ngabagi pembelina. personas sareng tim dina sababaraha cara anu béda. Bisa jadi daptar titik bullet; eta bisa jadi mantap, carita multi-paragraf. Éta tiasa kalebet poto saham atanapi ilustrasi. Teu aya anu salahCara pikeun pormat dokumén rujukan ieu: laksanakeun ku cara naon waé anu ngabantosan tim anjeun ngartos palanggan anjeun (sareng target personas) pangsaéna.

Ibu Sadar Kaéndahan, Anu Asih Majalah Ngaranna Karla

Ieu salah sahiji conto ti desainer UX James Donovan. Ieu fleshes kaluar persona meuli keur customer fiksi ngaranna Karla Kruger, kaasup rinci ngeunaan pakasaban nya, umur, jeung demografi - sarta tangtu, titik nyeri nya jeung tujuan. Anjeunna yuswa 41 taun sareng hamil, sareng kami gaduh detil anu jelas ngeunaan kahoyong produk sareng rutinitas kageulisanana.

Anu pikaresepeun ngeunaan conto ieu nyaéta ogé kalebet konsumsi média sareng merek karesepna. Rincian mangrupakeun konci pikeun bringing a persona customer pikeun hirup, jadi meunang husus!

Di dieu, urang ogé ningali dimana "Karla" ragrag dina rupa spéktrum kasatiaan brand, pangaruh sosial, sarta sensitipitas harga. Lamun rupa-rupa detil ieu penting pikeun nyaho ngeunaan palanggan anjeun, néangan informasi éta kaluar dina fase panalungtikan anjeun sarta kaasup dina citakan persona anjeun!

A Brand- Loyal Suburban Home Cook

Conto ieu tina Survey Monyet ngeunaan jalma anu mésér ngambekan kahirupan kana analis data fiksi. Urang diajar ngeunaan atikanana jeung dimana manehna hirup, tapi ogé ngeunaan kapentingan jeung karep dirina — manéhna resep masak jeung ngarambat, ngahargaan hubungan dirina, jeung brand-satia.

Lamun ieu klien prototypical pausahaan anjeun, kumaha bakal étamangaruhan strategi pamasaran anjeun atanapi panawaran produk? Ngabogaan persona pembeli anu didefinisikeun sacara jelas ngabantosan unggal kaputusan anu anjeun lakukeun.

Profésional Ngora Anjing-Anjing

Pikeun jalma anu mésér ieu , dijieun ku agénsi pamasaran digital Single Grain, urang diajar ngeunaan panghasilan Tommy Téhnologi urang jeung kahirupan cinta, kitu ogé struggles karirna. Kaasup sababaraha tanda petik (boh repurposed ti konsumén nyata atawa invented) bisa mantuan méré karakter kawas ieu sora, teuing.

Meuli persona template

Siap ngamimitian nyusun persona pembeli munggaran anjeun? Témplat persona pembeli gratis kami di Google Docs mangrupikeun tempat anu saé pikeun ngamimitian:

Bonus: Kéngingkeun témplat gratis pikeun gampang ngadamel profil detil cita-cita anjeun. customer jeung/atawa target audience.

Pikeun make citakan, klik tab “File” terus pilih “Jieun salinan” tina menu turun-handap. Ayeuna anjeun ngagaduhan versi anjeun nyalira pikeun ngeusian sakumaha anu anjeun pikahoyong.

Pikirkeun personas pembeli anjeun unggal waktos anjeun nyandak kaputusan ngeunaan eusi média sosial anjeun sareng strategi pamasaran sadayana. Laksanakeun leres ku personas ieu, sareng anjeun bakal ngawangun beungkeutan sareng konsumén nyata anu diwakilan ku aranjeunna — ningkatkeun penjualan sareng kasatiaan merek.

Simpen waktos dina média sosial sareng SMMExpert. Tina dasbor tunggal, anjeun tiasa ngatur sadaya akun anjeun, ngiringan pamiarsa, ngukur hasil, sareng seueur deui. Coba éta gratiskiwari.

Ngamimitian

Lakukeun leuwih hadé jeung SMMExpert , alat média sosial sadaya-dina-hiji. Terus dina sagala hal, tumuwuh, sarta ngéléhkeun kompetisi.