Ukiwa mtoto, unaweza kuwa na rafiki wa kuwaziwa. Wauzaji wa mitandao ya kijamii wanazo pia — pekee, katika hali hii, wanaitwa watu wa mnunuzi au watu wa hadhira .

Tofauti na rafiki yako wa kuwaziwa, ingawa, hawa hufanya -amini wahusika sio tu kuwashangaza wazazi wako. Ni zana muhimu sana ya kulenga mteja wako bora.

Kama muuzaji jamii—au muuzaji yeyote, kwa jambo hilo—ni rahisi kupotea katika maelezo ya kufuatilia viwango vyako vya hivi punde vya ushiriki na kampeni za uuzaji. Wanunuzi wanakukumbusha kuweka matakwa na mahitaji ya hadhira yako mbele kuliko yako na hukusaidia kuunda maudhui ili kumlenga vyema mteja wako bora.

Ziada: Pata kiolezo bila malipo ili kuunda kwa urahisi wasifu wa kina wa mteja wako bora na/au hadhira lengwa.

Mnunuzi ni mtu gani?

Mnunuzi ni maelezo ya kina ya mtu fulani? ambaye anawakilisha hadhira yako lengwa. Utu huu ni wa kubuni lakini unatokana na utafiti wa kina wa hadhira yako iliyopo au unayotaka.

Unaweza pia kuisikia ikiitwa mtu wa mteja, mtu wa hadhira, au mtu wa uuzaji.

Huwezi kupata kujua kila mteja au mtarajiwa mmoja mmoja. Lakini unaweza kuunda mtu wa mteja ili kuwakilisha msingi wa wateja wako. (Hiyo inasemwa: kwa kuwa aina tofauti za wateja wanaweza kununua bidhaa zako kwa sababu tofauti, unaweza kuhitaji kuunda zaidi ya mnunuzi mmoja.persona.)

Utampa mnunuzi huyu jina, maelezo ya idadi ya watu, mambo yanayokuvutia, na sifa za kitabia. Utaelewa malengo yao, pointi za maumivu, na mifumo ya kununua. Unaweza hata kuwapa sura ukitumia upigaji picha wa hisa au vielelezo ukitaka - kwa sababu labda ni muhimu kwa timu yako kuweka uso kwa jina.

Kimsingi, ungependa kufikiria na kuzungumza kuhusu mteja huyu wa mfano. kana kwamba ni mtu halisi . Hii itakuruhusu kuunda jumbe za uuzaji zinazolengwa mahususi .

Kuweka utu wa mnunuzi wako (au persona s ) huweka sauti na mwelekeo wa kila kitu sawa. , kutoka kwa ukuzaji wa bidhaa hadi sauti ya chapa yako hadi njia za kijamii unazotumia.

Kwa nini utumie mnunuzi au mtu wa hadhira?

Watu wa mnunuzi hukuweka umakini katika kushughulikia vipaumbele vya wateja. badala ya yako mwenyewe.

Fikiria kuhusu wanunuzi wako kila wakati unapofanya uamuzi kuhusu mkakati wako wa masoko ya kijamii (au mkakati wa jumla wa masoko).

Je, kampeni mpya inashughulikia mahitaji na malengo ya angalau mmoja wa wanunuzi wako? Ikiwa sivyo, una sababu nzuri ya kufikiria upya mpango wako, haijalishi unasisimua kiasi gani.

Pindi tu unapofafanua wanunuzi wako, unaweza kuunda machapisho ya kikaboni na matangazo ya kijamii ambayo yanazungumza moja kwa moja na wateja unaolengwa. imefafanuliwa. Matangazo ya kijamii, haswa, hutoa maelezo ya kina ya kijamiichaguo zinazolenga ambazo zinaweza kuleta tangazo lako mbele ya watu wanaofaa kabisa.

Unda mkakati wako wa kijamii kulingana na kuwasaidia watu wako kufikia malengo yao, na utajenga uhusiano na wateja halisi wanaowawakilisha. Yote ni kuhusu kuunda uaminifu wa chapa na uaminifu, ili, hatimaye, kurahisisha mchakato wako wa mauzo.

Jinsi ya kuunda uhusika wa mnunuzi, hatua kwa hatua

Mnunuzi wako hafai' t kuwa tu mtu unayetaka kubarizi naye: wanapaswa kuzingatia data ya ulimwengu halisi na malengo ya kimkakati. Hivi ndivyo unavyoweza kutengeneza mteja wa kubuni anayekufaa kikamilifu chapa yako ya ulimwengu halisi.

1. Fanya utafiti wa kina wa hadhira

Ni wakati wa kuchimba kina. Wateja wako waliopo ni akina nani? Watazamaji wako wa kijamii ni nani? Je, washindani wako wanalenga nani? Kwa mtazamo wa kina zaidi wa dhana hizi, angalia mwongozo wetu kamili wa utafiti wa hadhira, lakini kwa sasa…

Kusanya data ya hadhira kutoka kwa uchanganuzi wako wa mitandao ya kijamii (hasa Maarifa ya Hadhira ya Facebook), hifadhidata yako ya wateja na Google Analytics ili kujumuisha maelezo kama vile:

• Umri
• Mahali
• Lugha
• Nguvu na mifumo ya matumizi
• Maslahi
• Changamoto
• Hatua ya maisha
• Kwa B2B: Ukubwa wa biashara na anayefanya maamuzi ya ununuzi

Pia ni wazo zuri kufanya hakika unaelewa ni njia zipi za kijamii ambazo hadhira yako hutumia . Jua walipotayari unatumia muda mtandaoni, kwa kutumia zana kama vile Maarifa ya SMMExpert Inaendeshwa na Brandwatch, Keyhole.co na Google Analytics.

Unaweza pia kubaini ni nani washindani wanalenga kwa kutumia zana kama vile Buzzsumo na mitiririko ya utafutaji ya SMExpert. .

Kwa mikakati ya kina zaidi, angalia chapisho letu kamili kuhusu jinsi ya kufanya utafiti wa mshindani kwa kutumia zana za kijamii.

2. Tambua malengo ya wateja na pointi za maumivu

Malengo ya hadhira yako yanaweza kuwa ya kibinafsi au ya kitaaluma, kulingana na aina ya bidhaa na huduma unazouza. Nini kinawapa motisha wateja wako? Mchezo wao wa mwisho ni upi?

Upande wa pili kuna pointi zao za maumivu. Ni matatizo au kero gani wateja wako watarajiwa wanajaribu kutatua? Ni nini kinawazuia kufanikiwa? Je, wanakumbana na vikwazo gani katika kufikia malengo yao?

Ziada: Pata kiolezo bila malipo ili kuunda kwa urahisi wasifu wa kina wa mteja wako bora na/au hadhira lengwa.

Timu yako ya mauzo na idara ya usaidizi kwa wateja ni njia nzuri za kupata majibu ya maswali haya, lakini chaguo jingine muhimu ni kujihusisha katika usikilizaji wa kijamii na uchanganuzi wa hisia kwenye mitandao ya kijamii.

Kuweka mitiririko ya utafutaji ili kufuatilia kutajwa. chapa yako, bidhaa na washindani wako hukupa mwonekano wa wakati halisi kuhusu kile ambacho watu wanasema kukuhusu mtandaoni. Unaweza kujifunza kwa nini wanapenda bidhaa zako, au sehemu gani za mtejauzoefu haufanyi kazi.

3. Elewa jinsi unavyoweza kusaidia

Kwa kuwa sasa unafahamu malengo na matatizo ya wateja wako, ni wakati wa kufikiria jinsi unavyoweza kusaidia. Hiyo inamaanisha kufikiria zaidi ya vipengele na kuchanganua manufaa ya kweli ya bidhaa au huduma yako.

Kipengele ni kile ambacho bidhaa yako ni au hufanya. Faida ni jinsi bidhaa au huduma yako inavyorahisisha maisha ya mteja wako au bora zaidi.

Fikiria vizuizi vikuu vya ununuzi vya hadhira yako, na wafuasi wako wako wapi katika safari yao ya kununua? Na kisha jiulize: Tunawezaje kusaidia? Nasa jibu katika sentensi moja iliyo wazi.

Ratibu machapisho, zungumza na wateja, na ufuatilie utendaji wako katika sehemu moja. Kuza biashara yako kwa haraka zaidi ukitumia SMExpert.

4. Unda watu wa mnunuzi

Kusanya utafiti wako wote na uanze kutafuta sifa zinazofanana. Unapoweka pamoja sifa hizo, utakuwa na msingi wa watu maalum wa wateja wako.

Mpe mnunuzi wako jina, cheo cha kazi, nyumba na sifa zingine bainifu. Unataka utu wako uonekane kama mtu halisi.

Kwa mfano, sema unatambua kundi kuu la wateja kama wanawake wenye umri wa miaka 40, wanaoishi mjini waliofanikiwa kitaaluma bila watoto na wanaopenda migahawa bora. Mtu wako wa mnunuzi anaweza kuwa "Mfanikio wa JuuHaley.”

• Ana umri wa miaka 41.
• Anaenda darasa la kusokota mara tatu kwa wiki.
• Anaishi Toronto na ndiye mwanzilishi wake. kampuni ya PR.
• Anamiliki Tesla.
• Yeye na mshirika wake huenda likizo mbili za kimataifa kwa mwaka na wanapendelea kukaa katika hoteli za boutique.
• Yeye ni mwanachama wa klabu ya mvinyo.

Unapata kiini: hii si orodha tu ya sifa. Haya ni maelezo ya kina, mahususi ya mteja mmoja anayetarajiwa. Inakuruhusu kufikiria juu ya mnunuzi wako wa baadaye kwa njia ya kibinadamu, kwa hivyo sio tu mkusanyiko wa vidokezo vya data. Mambo haya huenda yasiwe ya kweli kwa kila mnunuzi katika hadhira yako, lakini yanasaidia kuwakilisha aina ya kale kwa njia inayoonekana.

Lenga kuhusu kiasi cha maelezo ambayo ungetarajia kuona kwenye tovuti ya kuchumbiana (ingawa don don. usisahau kujumuisha pointi za maumivu… ambayo si lazima iruke kwenye Bumble).

Unapoendelea kufafanua wateja wako, hakikisha unaeleza kila mtu ni nani sasa na anataka kuwa nani. Hii hukuruhusu kuanza kufikiria jinsi bidhaa na huduma zako zinavyoweza kuwasaidia kufika mahali hapo pa matamanio.

Mifano ya mtu wa mnunuzi

Chapa zinaweza kuunda na kushiriki mnunuzi wao. watu na timu kwa njia tofauti tofauti. Inaweza kuwa orodha ya pointi za risasi; inaweza kuwa hadithi thabiti, yenye aya nyingi. Inaweza kujumuisha picha ya hisa au kielelezo. Hakuna makosanjia ya kuumbiza hati hizi za marejeleo: ifanye kwa njia yoyote ile husaidia timu yako kuelewa wateja wako (na watu unaolengwa) vyema zaidi.

Mama Mjali, Anayependa Magazeti Anayeitwa Karla

Huu hapa ni mfano mmoja kutoka kwa mbunifu wa UX James Donovan. Inaboresha hali ya mnunuzi kwa mteja wa kubuni anayeitwa Karla Kruger, ikiwa ni pamoja na maelezo kuhusu kazi yake, umri, na idadi ya watu - na bila shaka, pointi zake za maumivu na malengo. Ana umri wa miaka 41 na mjamzito, na tuna maelezo wazi kuhusu mapendekezo ya bidhaa zake na utaratibu wa urembo.

Kinachovutia kuhusu mfano huu ni kwamba unajumuisha pia matumizi yake ya maudhui na chapa anazozipenda. Maelezo ni muhimu katika kuleta uhai wa mteja, kwa hivyo fanya mahususi!

Hapa, tunaona pia mahali ambapo "Karla" inaangukia katika nyanja mbalimbali za uaminifu wa chapa, ushawishi wa kijamii na usikivu wa bei. Ikiwa maelezo ya aina hii ni muhimu kujua kuhusu mteja wako, tafuta maelezo hayo katika awamu yako ya utafiti na uyajumuishe kwenye kiolezo chako cha kibinafsi!

Chapa- Loyal Suburban Home Cook

Mfano huu kutoka Survey Monkey ya mnunuzi persona humsaidia kuchanganua data ya kubuniwa. Tunajifunza kuhusu elimu yake na mahali anapoishi, lakini pia kuhusu mambo anayopenda na mambo anayopenda - anapenda kupika na kusafiri, anathamini uhusiano wake, na ni mwaminifu kwa bidhaa.

Ikiwa huyu angekuwa mteja wa mfano wa kampuni yako, vipi ingekuwa hivyokuathiri mkakati wako wa uuzaji au matoleo ya bidhaa? Kuwa na mtu aliyebainishwa wazi wa mnunuzi husaidia kupanga kila uamuzi unaofanya.

Mtaalamu Mdogo Anayependa Mbwa

Kwa Mnunuzi huyu , iliyoundwa na wakala wa uuzaji wa kidijitali Single Grain, tunajifunza kuhusu mapato na maisha ya mapenzi ya Tommy Technology, pamoja na mapambano yake ya kikazi. Kujumuisha baadhi ya nukuu (zilizolengwa upya kutoka kwa wateja halisi au zilizobuniwa) kunaweza kusaidia kumpa mhusika sauti kama huyu.

Kiolezo cha mtu wa mnunuzi

Je, uko tayari kuanza kutengeneza mtu wako wa kwanza wa mnunuzi? Kiolezo chetu cha kibinafsi cha mnunuzi bila malipo katika Hati za Google ni mahali pazuri pa kuanzisha mambo:

Faida: Pata kiolezo bila malipo ili kuunda kwa urahisi wasifu wa kina wa ufaao wako. mteja na/au hadhira lengwa.

Ili kutumia kiolezo, bofya kichupo cha “Faili” na uchague “Unda nakala” kwenye menyu kunjuzi. Sasa una toleo lako mwenyewe la kujaza unavyoona inafaa.

Fikiria kuhusu wanunuzi wako kila wakati unapofanya uamuzi kuhusu maudhui yako ya mitandao ya kijamii na mkakati wa jumla wa uuzaji. Fanya haki kulingana na watu hawa, na utajenga urafiki na wateja halisi wanaowawakilisha—kukuza mauzo na uaminifu wa chapa.

Okoa muda kwenye mitandao ya kijamii ukitumia SMExpert. Kutoka kwenye dashibodi moja, unaweza kudhibiti akaunti zako zote, kushirikisha hadhira, kupima matokeo na zaidi. Ijaribu bila malipoleo.

Anza

Ifanye vyema zaidi ukitumia SMMEExpert , zana ya mitandao ya kijamii ya wote kwa moja. Kaa juu ya mambo, ukue, na ushinde shindano.