ছোটবেলায়, আপনার হয়তো কোনো কাল্পনিক বন্ধু ছিল। সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটারদেরও সেগুলি আছে — শুধুমাত্র, এই ক্ষেত্রে, তাদের বলা হয় ক্রেতা ব্যক্তিত্ব বা শ্রোতা ব্যক্তিত্ব ।

আপনার কাল্পনিক বন্ধুর বিপরীতে, যদিও, এগুলো তৈরি করে -বিশ্বাস করুন চরিত্রগুলো শুধু আপনার বাবা-মাকে ভয় দেখানোর জন্যই থাকে না। আপনার আদর্শ গ্রাহককে টার্গেট করার জন্য এগুলি একটি অবিশ্বাস্যভাবে সহায়ক হাতিয়ার৷

একজন সামাজিক বিপণনকারী হিসাবে—অথবা যে কোনও বিপণনকারী, সেই ক্ষেত্রে—আপনার সাম্প্রতিক ব্যস্ততার হার এবং বিপণন প্রচারগুলি ট্র্যাক করার বিশদ বিবরণে হারিয়ে যাওয়া সহজ৷ ক্রেতা ব্যক্তিত্ব আপনাকে আপনার শ্রোতাদের চাহিদা এবং চাহিদাগুলিকে আপনার নিজের থেকে এগিয়ে রাখার কথা মনে করিয়ে দেয় এবং আপনার আদর্শ গ্রাহককে আরও ভালভাবে লক্ষ্য করার জন্য আপনাকে সামগ্রী তৈরি করতে সহায়তা করে৷

বোনাস: বিনামূল্যে টেমপ্লেট পান সহজেই আপনার আদর্শ গ্রাহক এবং/অথবা লক্ষ্য দর্শকদের একটি বিস্তারিত প্রোফাইল তৈরি করতে।

একজন ক্রেতা ব্যক্তিত্ব কি?

একটি ক্রেতা ব্যক্তিত্ব হল কারো একটি বিস্তারিত বিবরণ। যারা আপনার লক্ষ্য দর্শকদের প্রতিনিধিত্ব করে। এই ব্যক্তিত্বটি কাল্পনিক কিন্তু আপনার বিদ্যমান বা কাঙ্ক্ষিত শ্রোতাদের গভীর গবেষণার উপর ভিত্তি করে।

আপনি এটিকে গ্রাহক ব্যক্তিত্ব, দর্শক ব্যক্তিত্ব বা মার্কেটিং ব্যক্তিত্ব বলতেও শুনতে পারেন।

আপনি পেতে পারেন না। প্রতিটি গ্রাহক বা সম্ভাবনাকে পৃথকভাবে জানতে। কিন্তু আপনি আপনার গ্রাহক বেস প্রতিনিধিত্ব করার জন্য একটি গ্রাহক ব্যক্তিত্ব তৈরি করতে পারেন। (এটি বলা হচ্ছে: যেহেতু বিভিন্ন ধরণের গ্রাহক বিভিন্ন কারণে আপনার পণ্য কিনতে পারে, তাই আপনাকে একাধিক ক্রেতা তৈরি করতে হতে পারেব্যক্তিত্ব।)

আপনি এই ক্রেতা ব্যক্তিত্বকে একটি নাম, জনসংখ্যার বিবরণ, আগ্রহ এবং আচরণগত বৈশিষ্ট্য দেবেন। আপনি তাদের লক্ষ্য, ব্যথা পয়েন্ট এবং কেনার ধরণ বুঝতে পারবেন। এমনকি আপনি চাইলে স্টক ফটোগ্রাফি বা ইলাস্ট্রেশন ব্যবহার করে তাদের একটি মুখও দিতে পারেন — কারণ হয়তো আপনার দলের জন্য একটি নাম দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

মূলত, আপনি এই মডেল গ্রাহক সম্পর্কে চিন্তা করতে এবং বলতে চান যেন তারা একজন সত্যিকারের মানুষ । এটি আপনাকে বিপণন বার্তাগুলি তৈরি করার অনুমতি দেবে বিশেষভাবে তাদের লক্ষ্য করে ।

আপনার ক্রেতার ব্যক্তিত্ব (বা ব্যক্তিত্ব গুলি ) মনে রাখা সবকিছুর ভয়েস এবং দিকনির্দেশকে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখে , পণ্যের বিকাশ থেকে শুরু করে আপনার ব্র্যান্ডের ভয়েস থেকে শুরু করে আপনি যে সামাজিক চ্যানেলগুলি ব্যবহার করেন সেগুলি পর্যন্ত৷

কেন একজন ক্রেতা বা দর্শকের ব্যক্তিত্ব ব্যবহার করুন?

ক্রেতার ব্যক্তিত্বগুলি আপনাকে গ্রাহকের অগ্রাধিকারগুলিকে সম্বোধন করার দিকে মনোযোগ দেয়৷ আপনার নিজের পরিবর্তে।

প্রতিবার যখন আপনি আপনার সামাজিক বিপণন কৌশল (বা সামগ্রিক বিপণন কৌশল) সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেবেন তখন আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্ব সম্পর্কে চিন্তা করুন।

একটি নতুন প্রচারাভিযান কি এর চাহিদা এবং লক্ষ্যগুলি পূরণ করে অন্তত আপনার একজন ক্রেতা ব্যক্তিত্ব? যদি তা না হয়, তাহলে আপনার পরিকল্পনা পুনর্বিবেচনা করার উপযুক্ত কারণ আছে, তা যতই উত্তেজনাপূর্ণ হোক না কেন।

একবার আপনি আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্বকে সংজ্ঞায়িত করলে, আপনি অর্গানিক পোস্ট এবং সামাজিক বিজ্ঞাপন তৈরি করতে পারেন যা আপনার লক্ষ্য গ্রাহকদের সাথে সরাসরি কথা বলে। সংজ্ঞায়িত সামাজিক বিজ্ঞাপন, বিশেষ করে, অবিশ্বাস্যভাবে বিস্তারিত সামাজিক অফার করেটার্গেটিং বিকল্পগুলি যা আপনার বিজ্ঞাপনটি সঠিক লোকেদের সামনে পেতে পারে।

আপনার ব্যক্তিদের তাদের লক্ষ্য পূরণে সহায়তা করার উপর ভিত্তি করে আপনার সামাজিক কৌশল তৈরি করুন এবং আপনি তাদের প্রতিনিধিত্বকারী প্রকৃত গ্রাহকদের সাথে একটি বন্ধন তৈরি করবেন। এটি সবই ব্র্যান্ডের আনুগত্য এবং বিশ্বাস তৈরি করার বিষয়ে, শেষ পর্যন্ত, আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়াকে স্ট্রিমলাইন করে।

কীভাবে একজন ক্রেতার ব্যক্তিত্ব তৈরি করবেন, ধাপে ধাপে

আপনার ক্রেতার ব্যক্তিত্ব হওয়া উচিত' আপনি যার সাথে আড্ডা দিতে চান এমন কেউ হবেন না: তাদের বাস্তব-বিশ্বের ডেটা এবং কৌশলগত লক্ষ্যগুলির উপর ভিত্তি করে হওয়া উচিত। আপনার বাস্তব-বিশ্বের ব্র্যান্ডের জন্য উপযুক্ত একটি কাল্পনিক গ্রাহক কীভাবে তৈরি করবেন তা এখানে রয়েছে৷

1. শ্রোতাদের পুঙ্খানুপুঙ্খ গবেষণা করুন

এটি গভীর খনন করার সময়। আপনার বিদ্যমান গ্রাহক কারা? আপনার সামাজিক দর্শক কে? আপনার প্রতিযোগীরা কাকে টার্গেট করছে? এই ধারণাগুলি আরও গভীরভাবে দেখার জন্য, শ্রোতা গবেষণার জন্য আমাদের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা দেখুন, তবে এর মধ্যেই...

আপনার সোশ্যাল মিডিয়া বিশ্লেষণ (বিশেষ করে Facebook অডিয়েন্স ইনসাইটস), আপনার গ্রাহক ডাটাবেস থেকে দর্শকের ডেটা কম্পাইল করুন এবং Google Analytics বিশদ বিবরণে সংকীর্ণ করতে যেমন:

• বয়স
• অবস্থান
• ভাষা
• ব্যয় করার ক্ষমতা এবং ধরণ
• আগ্রহ
• চ্যালেঞ্জগুলি
• জীবনের পর্যায়
• B2B-এর জন্য: ব্যবসার আকার এবং কে কেনাকাটার সিদ্ধান্ত নেয়

এটি করাও একটি ভাল ধারণা নিশ্চিত আপনি বুঝতে পেরেছেন আপনার দর্শকরা কোন সামাজিক চ্যানেলগুলি ব্যবহার করে । তারা কোথায় খুঁজে বের করুনBrandwatch, Keyhole.co এবং Google Analytics দ্বারা চালিত SMMExpert Insights-এর মতো টুলগুলি ব্যবহার করে ইতিমধ্যেই অনলাইনে সময় কাটাচ্ছেন৷

এছাড়াও Buzzsumo এবং SMMExpert-এর সার্চ স্ট্রীমগুলির মতো টুলগুলি ব্যবহার করে আপনি কাকে প্রতিযোগীরা টার্গেট করছেন তাও বের করতে পারেন৷ .

আরো বিশদ কৌশলের জন্য, সামাজিক সরঞ্জাম ব্যবহার করে প্রতিযোগী গবেষণা পরিচালনা করার বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ পোস্ট দেখুন।

2. গ্রাহকের লক্ষ্য এবং ব্যথার পয়েন্টগুলি চিহ্নিত করুন

আপনার শ্রোতাদের লক্ষ্য ব্যক্তিগত বা পেশাদার হতে পারে, আপনি যে ধরনের পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রি করেন তার উপর নির্ভর করে। কি আপনার গ্রাহকদের অনুপ্রাণিত? তাদের শেষ খেলাটি কী?

এর বিপরীত দিকে তাদের ব্যথার পয়েন্টগুলি রয়েছে। আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকরা কোন সমস্যা বা ঝামেলা সমাধান করার চেষ্টা করছেন? কী তাদের সাফল্য থেকে আটকে রেখেছে? তাদের লক্ষ্যে পৌঁছাতে তারা কোন বাধার সম্মুখীন হয়?

বোনাস: ফ্রি টেমপ্লেট পান সহজেই আপনার আদর্শ গ্রাহক এবং/অথবা লক্ষ্য দর্শকদের একটি বিস্তারিত প্রোফাইল তৈরি করতে।

আপনার বিক্রয় দল এবং গ্রাহক সহায়তা বিভাগ এই প্রশ্নগুলির উত্তর খোঁজার দুর্দান্ত উপায়, তবে আরেকটি মূল বিকল্প হল কিছু সামাজিক শ্রবণ এবং সামাজিক মিডিয়া অনুভূতি বিশ্লেষণে জড়িত হওয়া৷

উল্লেখগুলি নিরীক্ষণের জন্য অনুসন্ধান স্ট্রীম সেট আপ করা আপনার ব্র্যান্ড, পণ্য এবং প্রতিযোগীদের সম্পর্কে লোকেরা অনলাইনে আপনার সম্পর্কে কী বলছে তা আপনাকে রিয়েল-টাইম দেখায়। কেন তারা আপনার পণ্য পছন্দ করে বা গ্রাহকের কোন অংশগুলিকে পছন্দ করে তা আপনি জানতে পারবেনঅভিজ্ঞতা কাজ করছে না।

3. আপনি কীভাবে সাহায্য করতে পারেন তা বুঝুন

এখন যেহেতু আপনি আপনার গ্রাহকদের লক্ষ্য এবং সংগ্রামগুলি বুঝতে পেরেছেন, আপনি কীভাবে সাহায্য করতে পারেন তা নিয়ে ভাবার সময় এসেছে৷ এর মানে হল শুধুমাত্র বৈশিষ্ট্যগুলি এর বাইরে চিন্তা করা এবং আপনার পণ্য বা পরিষেবার সত্যিকারের সুবিধাগুলি বিশ্লেষণ করা।

একটি বৈশিষ্ট্য হল আপনার পণ্য কি বা করে। একটি সুবিধা হল কীভাবে আপনার পণ্য বা পরিষেবা আপনার গ্রাহকের জীবনকে সহজ বা আরও ভালো করে তোলে।

আপনার শ্রোতাদের কেনাকাটার প্রধান বাধাগুলি বিবেচনা করুন এবং আপনার অনুসরণকারীরা তাদের কেনাকাটার যাত্রায় কোথায় আছে? এবং তারপর নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন: আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি? একটি স্পষ্ট বাক্যে উত্তরটি ক্যাপচার করুন।

পোস্টের সময়সূচী করুন, গ্রাহকদের সাথে কথা বলুন এবং আপনার কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করুন । SMMExpert-এর মাধ্যমে আপনার ব্যবসাকে আরও দ্রুত বৃদ্ধি করুন।

4। আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরি করুন

আপনার সমস্ত গবেষণা সংগ্রহ করুন এবং সাধারণ বৈশিষ্ট্যগুলি সন্ধান করা শুরু করুন৷ আপনি যখন সেই বৈশিষ্ট্যগুলিকে একত্রে গোষ্ঠীবদ্ধ করবেন, তখন আপনার কাছে আপনার অনন্য গ্রাহক ব্যক্তিত্বের ভিত্তি থাকবে৷

আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্বকে একটি নাম, একটি চাকরির শিরোনাম, একটি বাড়ি এবং অন্যান্য নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য দিন৷ আপনি আপনার ব্যক্তিত্বকে একজন সত্যিকারের ব্যক্তির মতো দেখতে চান৷

উদাহরণস্বরূপ, বলুন যে আপনি একটি মূল গ্রাহক গোষ্ঠীকে 40 বছর বয়সী, পেশাদারভাবে সফল শহরে বসবাসকারী মহিলা যাদের বাচ্চা নেই এবং দুর্দান্ত রেস্তোরাঁর প্রতি অনুরাগ রয়েছে৷ আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্ব "উচ্চ অর্জনকারী" হতে পারেহ্যালি।”

• তার বয়স ৪১ বছর।
• সে সপ্তাহে তিনবার স্পিন ক্লাসে যায়।
• তিনি টরন্টোতে থাকেন এবং তার প্রতিষ্ঠাতা নিজের পিআর ফার্ম।
• তিনি একটি টেসলার মালিক।
• তিনি এবং তার সঙ্গী বছরে দুটি আন্তর্জাতিক ছুটিতে যান এবং বুটিক হোটেলে থাকতে পছন্দ করেন।
• তিনি এর একজন সদস্য একটি ওয়াইন ক্লাব৷

আপনি সারমর্ম পাবেন: এটি শুধুমাত্র বৈশিষ্ট্যগুলির একটি তালিকা নয়৷ এটি একটি সম্ভাব্য গ্রাহকের একটি বিস্তারিত, নির্দিষ্ট বিবরণ। এটি আপনাকে আপনার ভবিষ্যত ক্রেতা সম্পর্কে মানবিক উপায়ে চিন্তা করার অনুমতি দেয়, তাই তারা শুধুমাত্র ডেটা পয়েন্টের সংগ্রহ নয়। এই জিনিসগুলি অগত্যা আপনার শ্রোতাদের মধ্যে প্রতিটি ক্রেতার ক্ষেত্রে সত্য নাও হতে পারে, তবে তারা একটি বাস্তব উপায়ে একটি আর্কিটাইপ উপস্থাপন করতে সহায়তা করে৷

ডেটিং সাইটে আপনি যে পরিমাণ তথ্য দেখতে পাবেন তার লক্ষ্য করুন (যদিও ডন ব্যথার পয়েন্টগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না... যা অগত্যা বাম্বলে উড়ে যাবে না)।

আপনি যখন আপনার গ্রাহকের ব্যক্তিত্বগুলি বের করবেন, তখন প্রতিটি ব্যক্তিত্ব এখন কে এবং তারা কারা হতে চায় তা বর্ণনা করতে ভুলবেন না। এটি আপনাকে কীভাবে আপনার পণ্য এবং পরিষেবাগুলি তাদের উচ্চাকাঙ্ক্ষার জায়গায় যেতে সাহায্য করতে পারে সে সম্পর্কে চিন্তা শুরু করতে দেয়।

ক্রেতার ব্যক্তিত্বের উদাহরণ

ব্র্যান্ডগুলি তাদের ক্রেতা তৈরি করতে এবং ভাগ করতে পারে বিভিন্ন উপায়ে দলের সাথে ব্যক্তিত্ব। এটি বুলেট পয়েন্টের একটি তালিকা হতে পারে; এটি একটি শক্তিশালী, বহু-অনুচ্ছেদ গল্প হতে পারে। এটি একটি স্টক ফটো বা চিত্র অন্তর্ভুক্ত করতে পারে. কোন ভুল নেইএই রেফারেন্স ডক্স ফর্ম্যাট করার উপায়: আপনার টিমকে আপনার গ্রাহকদের (এবং টার্গেট ব্যক্তিদের) সবচেয়ে ভালোভাবে বুঝতে সাহায্য করে এমন যেকোনো উপায়ে এটি করুন৷

একটি সৌন্দর্য সচেতন, ম্যাগাজিন-প্রেমী মা যার নাম কার্লা

এখানে ইউএক্স ডিজাইনার জেমস ডোনোভানের একটি উদাহরণ। এটি কার্লা ক্রুগার নামে একটি কাল্পনিক গ্রাহকের জন্য একটি ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরি করে, যার মধ্যে তার চাকরি, বয়স এবং জনসংখ্যার বিবরণ রয়েছে — এবং অবশ্যই, তার ব্যথার পয়েন্ট এবং লক্ষ্যগুলি। তিনি 41 বছর বয়সী এবং গর্ভবতী, এবং আমাদের কাছে তার পণ্যের পছন্দ এবং সৌন্দর্যের রুটিন সম্পর্কে স্পষ্ট বিবরণ রয়েছে৷

এই উদাহরণটির মজার বিষয় হল এটিতে তার মিডিয়া খরচ এবং প্রিয় ব্র্যান্ডগুলিও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে৷ গ্রাহক ব্যক্তিত্বকে জীবন্ত করে তোলার জন্য বিশদগুলি গুরুত্বপূর্ণ, তাই নির্দিষ্ট করে নিন!

এখানে, আমরা এটিও দেখি যে "কারলা" ব্র্যান্ডের আনুগত্য, সামাজিক প্রভাব এবং মূল্য সংবেদনশীলতার বিভিন্ন বর্ণালীতে কোথায় পড়ে। যদি এই ধরণের বিবরণ আপনার গ্রাহক সম্পর্কে জানার জন্য গুরুত্বপূর্ণ হয়, তাহলে আপনার গবেষণা পর্বে সেই তথ্যটি সন্ধান করুন এবং এটি আপনার ব্যক্তিত্বের টেমপ্লেটে অন্তর্ভুক্ত করুন!

একটি ব্র্যান্ড- লয়াল সাবারবান হোম কুক

একজন ক্রেতা ব্যক্তিত্বের সার্ভে মাঙ্কির এই উদাহরণটি একজন কাল্পনিক ডেটা বিশ্লেষকের মধ্যে প্রাণ শ্বাস নেয়। আমরা তার শিক্ষা এবং সে কোথায় বাস করে, কিন্তু তার আগ্রহ এবং আবেগ সম্পর্কেও শিখি — সে রান্না করতে এবং ভ্রমণ করতে পছন্দ করে, তার সম্পর্ককে মূল্য দেয় এবং ব্র্যান্ড-অনুগত।

এটি যদি আপনার কোম্পানির প্রোটোটাইপিকাল ক্লায়েন্ট হত, কীভাবে হবে যেআপনার বিপণন কৌশল বা পণ্য অফার প্রভাবিত? একটি পরিষ্কারভাবে সংজ্ঞায়িত ক্রেতা ব্যক্তিত্ব আপনার প্রতিটি সিদ্ধান্তকে ফ্রেম করতে সাহায্য করে৷

একজন কুকুর-প্রেমী তরুণ পেশাদার

এই ক্রেতা ব্যক্তিত্বের জন্য , ডিজিটাল মার্কেটিং এজেন্সি সিঙ্গেল গ্রেইন দ্বারা তৈরি, আমরা টমি টেকনোলজির আয় এবং প্রেমের জীবন, সেইসাথে তার কর্মজীবনের সংগ্রাম সম্পর্কে শিখি। কিছু উদ্ধৃতি সহ (হয় প্রকৃত গ্রাহকদের কাছ থেকে পুনরায় উদ্ভাবিত বা উদ্ভাবিত) এই ধরনের একটি চরিত্রকেও ভয়েস দিতে সাহায্য করতে পারে।

ক্রেতার ব্যক্তিত্ব টেমপ্লেট

আপনার প্রথম ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরি করা শুরু করতে প্রস্তুত? Google ডক্সে আমাদের বিনামূল্যের ক্রেতা ব্যক্তিত্বের টেমপ্লেট জিনিসগুলি শুরু করার জন্য একটি দুর্দান্ত জায়গা:

বোনাস: বিনামূল্যে টেমপ্লেট পান সহজেই আপনার আদর্শের বিস্তারিত প্রোফাইল তৈরি করতে গ্রাহক এবং/অথবা লক্ষ্য দর্শক।

টেমপ্লেট ব্যবহার করতে, "ফাইল" ট্যাবে ক্লিক করুন এবং ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে "একটি অনুলিপি তৈরি করুন" নির্বাচন করুন। এখন আপনি আপনার নিজের মতো করে পূরণ করার জন্য আপনার নিজস্ব সংস্করণ পেয়েছেন।

প্রতিবার যখন আপনি আপনার সোশ্যাল মিডিয়া বিষয়বস্তু এবং সামগ্রিক বিপণন কৌশল সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেবেন তখন আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্ব সম্পর্কে চিন্তা করুন। এই ব্যক্তিদের দ্বারা সঠিকভাবে কাজ করুন, এবং আপনি তাদের প্রতিনিধিত্বকারী প্রকৃত গ্রাহকদের সাথে একটি বন্ধন তৈরি করবেন—বিক্রয় এবং ব্র্যান্ডের আনুগত্য বাড়ানো।

SMMExpert-এর সাথে সোশ্যাল মিডিয়াতে সময় বাঁচান। একটি একক ড্যাশবোর্ড থেকে, আপনি আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন, দর্শকদের জড়িত করতে পারেন, ফলাফল পরিমাপ করতে পারেন এবং আরও অনেক কিছু করতে পারেন৷ এটা বিনামূল্যে চেষ্টা করুনআজই।

শুরু করুন

এটি SMMExpert , অল-ইন-ওয়ান সোশ্যাল মিডিয়া টুল দিয়ে আরও ভাল করুন। 2