بچپن میں، آپ کا کوئی خیالی دوست ہو سکتا ہے۔ سوشل میڈیا مارکیٹرز کے پاس بھی وہ ہوتے ہیں — صرف، اس معاملے میں، انہیں خریدار پرسناس یا سامعین پرسناس کہا جاتا ہے۔

آپ کے خیالی دوست کے برعکس، یہ بناتے ہیں - یقین کریں کہ کردار صرف آپ کے والدین کو بیوقوف بنانے کے لیے موجود نہیں ہیں۔ وہ آپ کے مثالی گاہک کو ہدف بنانے کے لیے ایک ناقابل یقین حد تک مددگار ٹول ہیں۔

ایک سوشل مارکیٹر کے طور پر—یا کسی بھی مارکیٹر کے لیے، اس معاملے کے لیے—اپنی تازہ ترین منگنی کی شرحوں اور مارکیٹنگ کی مہمات کو ٹریک کرنے کی تفصیلات میں کھو جانا آسان ہے۔ خریدار شخصیات آپ کو یاد دلاتی ہیں کہ آپ اپنے سامعین کی خواہشات اور ضروریات کو آپ سے آگے رکھیں اور آپ کو اپنے مثالی کسٹمر کو بہتر طور پر ہدف بنانے کے لیے مواد بنانے میں مدد ملتی ہے۔

بونس: مفت ٹیمپلیٹ حاصل کریں اپنے مثالی کسٹمر اور/یا ہدف کے سامعین کا تفصیلی پروفائل آسانی سے تیار کرنے کے لیے۔

خریدار کی شخصیت کیا ہے؟

خریدار کی شخصیت کسی کی تفصیلی وضاحت ہوتی ہے۔ جو آپ کے ہدف کے سامعین کی نمائندگی کرتا ہے۔ یہ شخصیت فرضی ہے لیکن آپ کے موجودہ یا مطلوبہ سامعین کی گہری تحقیق پر مبنی ہے۔

آپ اسے گاہک کی شخصیت، سامعین کی شخصیت، یا مارکیٹنگ شخصیت کے نام سے بھی سن سکتے ہیں۔

آپ حاصل نہیں کر سکتے۔ ہر گاہک یا امکان کو انفرادی طور پر جاننا۔ لیکن آپ اپنے کسٹمر بیس کی نمائندگی کرنے کے لیے ایک گاہک کی شخصیت بنا سکتے ہیں۔ (یہ کہا جا رہا ہے: چونکہ مختلف قسم کے گاہک مختلف وجوہات کی بنا پر آپ کی مصنوعات خرید سکتے ہیں، اس لیے آپ کو ایک سے زیادہ خریدار بنانے کی ضرورت پڑ سکتی ہےشخصیت۔)

آپ اس خریدار کی شخصیت کو ایک نام، آبادیاتی تفصیلات، دلچسپیاں، اور طرز عمل کی خصوصیات دیں گے۔ آپ ان کے اہداف، درد کے نکات اور خریداری کے نمونوں کو سمجھ جائیں گے۔ یہاں تک کہ اگر آپ چاہیں تو آپ اسٹاک فوٹو گرافی یا مثال کا استعمال کرتے ہوئے انہیں چہرہ بھی دے سکتے ہیں — کیونکہ ہو سکتا ہے کہ آپ کی ٹیم کے لیے کسی نام کے ساتھ چہرہ لگانا ضروری ہو۔

بنیادی طور پر، آپ اس ماڈل کسٹمر کے بارے میں سوچنا اور اس کے بارے میں بات کرنا چاہتے ہیں۔ گویا وہ ایک حقیقی شخص ہیں ۔ یہ آپ کو مارکیٹنگ کے پیغامات تیار کرنے کی اجازت دے گا خاص طور پر ان کے لیے ہدف بنائے گئے ۔

اپنے خریدار کی شخصیت (یا شخصیت s ) کو ذہن میں رکھنا ہر چیز کی آواز اور سمت کو یکساں رکھتا ہے۔ پروڈکٹ ڈیولپمنٹ سے لے کر آپ کے برانڈ کی آواز سے لے کر سوشل چینلز تک جو آپ استعمال کرتے ہیں۔

خریدار یا سامعین کی شخصیت کیوں استعمال کریں؟

خریدار کی شخصیت آپ کو گاہک کی ترجیحات کو حل کرنے پر مرکوز رکھتی ہے۔ آپ کے بجائے۔ کم از کم آپ کے خریدار کی شخصیت میں سے ایک؟ اگر نہیں، تو آپ کے پاس اپنے منصوبے پر نظر ثانی کرنے کی معقول وجہ ہے، چاہے یہ کتنا ہی دلچسپ کیوں نہ ہو۔

ایک بار جب آپ اپنے خریدار کی شخصیت کی وضاحت کر لیں، تو آپ آرگینک پوسٹس اور سوشل اشتہارات بنا سکتے ہیں جو آپ کے ہدف والے صارفین سے براہ راست بات کرتے ہیں۔ تعریف سماجی اشتہارات، خاص طور پر، ناقابل یقین حد تک تفصیلی سماجی پیش کرتا ہے۔اہداف کے اختیارات جو آپ کا اشتہار بالکل صحیح لوگوں کے سامنے لے سکتے ہیں۔

اپنے افراد کو ان کے مقاصد کو پورا کرنے میں مدد کرنے پر مبنی اپنی سماجی حکمت عملی بنائیں، اور آپ ان حقیقی گاہکوں کے ساتھ ایک بانڈ بنائیں گے جن کی وہ نمائندگی کرتے ہیں۔ یہ سب کچھ برانڈ کی وفاداری اور اعتماد پیدا کرنے کے بارے میں ہے، بالآخر، آپ کی فروخت کے عمل کو ہموار کرنا۔

ایک خریدار شخصیت کیسے بنائیں، مرحلہ وار

آپ کے خریدار کی شخصیت کو ' صرف کوئی ایسا شخص نہ بنیں جس کے ساتھ آپ باہر جانا چاہتے ہیں: وہ حقیقی دنیا کے ڈیٹا اور اسٹریٹجک اہداف پر مبنی ہونا چاہیے۔ یہاں ایک خیالی گاہک کو تیار کرنے کا طریقہ بتایا گیا ہے جو آپ کے حقیقی دنیا کے برانڈ کے لیے بالکل موزوں ہے۔

1۔ سامعین کی مکمل تحقیق کریں

یہ گہرائی کھودنے کا وقت ہے۔ آپ کے موجودہ گاہک کون ہیں؟ آپ کے سماجی سامعین کون ہیں؟ آپ کے حریف کس کو نشانہ بنا رہے ہیں؟ ان تصورات پر مزید گہرائی سے نظر ڈالنے کے لیے، سامعین کی تحقیق کے لیے ہماری مکمل گائیڈ دیکھیں، لیکن اس دوران…

اپنے سوشل میڈیا اینالیٹکس (خاص طور پر فیس بک کے سامعین کی بصیرت)، اپنے کسٹمر ڈیٹا بیس سے سامعین کا ڈیٹا مرتب کریں۔ گوگل تجزیات اس طرح کی تفصیلات کو کم کرنے کے لیے:

• عمر
• مقام
• زبان
• خرچ کی طاقت اور پیٹرن
• دلچسپیاں
• چیلنجز
• زندگی کا مرحلہ
• B2B کے لیے: کاروبار کا سائز اور کون خریداری کے فیصلے کرتا ہے

یہ بنانا بھی اچھا خیال ہے یقینی طور پر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کے سامعین کون سے سوشل چینلز استعمال کرتے ہیں ۔ معلوم کریں کہ وہ کہاں ہیں۔SMMExpert Insights Powered by Brandwatch، Keyhole.co اور Google Analytics جیسے ٹولز کا استعمال کرتے ہوئے پہلے ہی آن لائن وقت گزارتے ہیں۔

آپ یہ بھی اندازہ لگا سکتے ہیں کہ کس کو ہدف بنا رہے ہیں Buzzsumo اور SMMExpert کے سرچ اسٹریمز جیسے ٹولز کا استعمال کرتے ہوئے .

مزید تفصیلی حکمت عملیوں کے لیے، سماجی ٹولز کا استعمال کرتے ہوئے مدمقابل تحقیق کرنے کے طریقے کے بارے میں ہماری مکمل پوسٹ دیکھیں۔

2۔ کسٹمر کے اہداف اور درد کے نکات کی شناخت کریں

آپ کے سامعین کے اہداف ذاتی یا پیشہ ورانہ ہو سکتے ہیں، اس پر منحصر ہے کہ آپ کس قسم کی مصنوعات اور خدمات فروخت کرتے ہیں۔ آپ کے گاہکوں کو کیا حوصلہ افزائی کرتا ہے؟ ان کا آخری کھیل کیا ہے؟

اس کی دوسری طرف ان کے درد کے مقامات ہیں۔ آپ کے ممکنہ صارفین کن مسائل یا پریشانیوں کو حل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں؟ انہیں کامیابی سے کس چیز نے روکا ہے؟ انہیں اپنے مقاصد تک پہنچنے میں کن رکاوٹوں کا سامنا ہے؟

بونس: مفت ٹیمپلیٹ حاصل کریں آسانی سے اپنے مثالی کسٹمر اور/یا ہدف والے سامعین کی تفصیلی پروفائل تیار کرنے کے لیے۔

آپ کی سیلز ٹیم اور کسٹمر سپورٹ ڈیپارٹمنٹ ان سوالات کے جوابات تلاش کرنے کے بہترین طریقے ہیں، لیکن ایک اور اہم آپشن کچھ سماجی سننے اور سوشل میڈیا کے جذبات کے تجزیے میں مشغول ہونا ہے۔

تذکروں کی نگرانی کے لیے تلاش کے سلسلے کو ترتیب دینا آپ کے برانڈ، پروڈکٹس، اور حریفوں کے بارے میں آپ کو حقیقی وقت میں یہ معلوم ہوتا ہے کہ لوگ آپ کے بارے میں آن لائن کیا کہہ رہے ہیں۔ آپ جان سکتے ہیں کہ وہ آپ کی مصنوعات کیوں پسند کرتے ہیں، یا گاہک کے کون سے حصےتجربہ کام نہیں کر رہا ہے۔

3۔ سمجھیں کہ آپ کس طرح مدد کر سکتے ہیں

اب جب کہ آپ کو اپنے صارفین کے اہداف اور جدوجہد کا اندازہ ہے، یہ سوچنے کا وقت ہے کہ آپ کس طرح مدد کر سکتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ صرف خصوصیات سے آگے سوچنا اور اپنے پروڈکٹ یا سروس کے حقیقی فوائد کا تجزیہ کرنا۔

ایک خصوصیت وہ ہے جو آپ کی پروڈکٹ ہے یا کرتی ہے۔ ایک فائدہ یہ ہے کہ آپ کا پروڈکٹ یا سروس آپ کے گاہک کی زندگی کو کس طرح آسان یا بہتر بناتی ہے۔

اپنے سامعین کی خریداری میں اہم رکاوٹوں پر غور کریں، اور آپ کے پیروکار اپنی خریداری کے سفر میں کہاں ہیں؟ اور پھر اپنے آپ سے پوچھیں: ہم کس طرح مدد کر سکتے ہیں؟ جواب کو ایک واضح جملے میں کیپچر کریں۔

پوسٹس کا شیڈول بنائیں، صارفین سے بات کریں اور اپنی کارکردگی کو ٹریک کریں ۔ SMMExpert کے ساتھ اپنے کاروبار کو تیزی سے بڑھائیں۔

4۔ اپنی خریدار شخصیت بنائیں

اپنی تمام تحقیق کو اکٹھا کریں اور عام خصوصیات کی تلاش شروع کریں۔ جیسا کہ آپ ان خصوصیات کو ایک ساتھ گروپ کرتے ہیں، آپ کے پاس اپنے منفرد کسٹمر شخصیات کی بنیاد ہوگی۔

اپنے خریدار کی شخصیت کو ایک نام، نوکری کا عنوان، گھر اور دیگر وضاحتی خصوصیات دیں۔ آپ چاہتے ہیں کہ آپ کی شخصیت ایک حقیقی شخص کی طرح نظر آئے۔

مثال کے طور پر، کہئے کہ آپ ایک بنیادی کسٹمر گروپ کی شناخت 40 سالہ، پیشہ ورانہ طور پر کامیاب شہر میں رہنے والی خواتین کے طور پر کرتے ہیں جن کے بچے نہیں ہیں اور بہترین ریستوراں کا شوق ہے۔ آپ کا خریدار شخصیت "اعلیٰ حاصل کرنے والا" ہو سکتا ہے۔ہیلی۔"

• اس کی عمر 41 سال ہے۔
• وہ ہفتے میں تین بار اسپن کلاس میں جاتی ہے۔
• وہ ٹورنٹو میں رہتی ہے اور اس کی بانی ہے۔ اپنی PR فرم۔
• وہ ایک Tesla کی مالک ہے۔
• وہ اور اس کی ساتھی سال میں دو بین الاقوامی چھٹیوں پر جاتی ہیں اور بوتیک ہوٹلوں میں رہنے کو ترجیح دیتی ہیں۔
• وہ شراب کا کلب۔

آپ کو خلاصہ ملتا ہے: یہ صرف خصوصیات کی فہرست نہیں ہے۔ یہ ایک ممکنہ گاہک کی تفصیلی، مخصوص وضاحت ہے۔ یہ آپ کو اپنے مستقبل کے خریدار کے بارے میں انسانی طریقے سے سوچنے کی اجازت دیتا ہے، لہذا وہ صرف ڈیٹا پوائنٹس کا مجموعہ نہیں ہیں۔ ضروری نہیں کہ یہ چیزیں آپ کے سامعین میں سے ہر خریدار کے لیے درست ہوں، لیکن یہ ایک آرکیٹائپ کو ٹھوس انداز میں پیش کرنے میں مدد کرتی ہیں۔

ان معلومات کی مقدار کے بارے میں معلوم کریں جو آپ ڈیٹنگ سائٹ پر دیکھنے کی توقع کریں گے (حالانکہ ڈان درد کے نکات شامل کرنا نہ بھولیں... جو ضروری نہیں کہ بومبل پر اڑیں)۔

جب آپ اپنے گاہک کی شخصیتوں کو ظاہر کرتے ہیں، تو ان دونوں کی وضاحت کرنا نہ بھولیں کہ ہر شخص اب کون ہے اور وہ کون بننا چاہتے ہیں۔ اس سے آپ کو یہ سوچنا شروع کرنے کی اجازت ملتی ہے کہ آپ کی پروڈکٹس اور سروسز ان کی خواہش کے اس مقام تک پہنچنے میں کس طرح مدد کر سکتی ہیں۔

خریدار کی شخصیت کی مثالیں

برانڈ اپنے خریدار کو تخلیق اور اشتراک کر سکتے ہیں۔ افراد ٹیم کے ساتھ مختلف طریقوں سے۔ یہ بلٹ پوائنٹس کی فہرست ہو سکتی ہے۔ یہ ایک مضبوط، کثیر پیراگراف کہانی ہو سکتی ہے۔ اس میں اسٹاک کی تصویر یا مثال شامل ہو سکتی ہے۔ کوئی غلط بات نہیں ہے۔ان حوالہ جاتی دستاویزات کو فارمیٹ کرنے کا طریقہ: اسے کسی بھی طریقے سے کریں جس طرح سے آپ کی ٹیم کو آپ کے صارفین (اور ٹارگٹ پرسنز) کو بہترین طریقے سے سمجھنے میں مدد ملے۔

ایک بیوٹی کونسیئس، میگزین سے محبت کرنے والی ماں جس کا نام کارلا ہے

یہاں UX ڈیزائنر James Donovan کی ایک مثال ہے۔ یہ کارلا کروگر نامی ایک خیالی گاہک کے لیے خریدار کی شخصیت کو تیار کرتا ہے، جس میں اس کی ملازمت، عمر، اور آبادی کے بارے میں تفصیلات شامل ہیں — اور یقیناً، اس کے درد کے نکات اور اہداف۔ وہ 41 سال کی ہے اور حاملہ ہے، اور ہمارے پاس اس کی مصنوعات کی ترجیحات اور خوبصورتی کے معمولات کے بارے میں واضح تفصیلات ہیں۔

اس مثال کے بارے میں دلچسپ بات یہ ہے کہ اس میں اس کا میڈیا استعمال اور پسندیدہ برانڈز بھی شامل ہیں۔ گاہک کی شخصیت کو زندہ کرنے کے لیے تفصیلات کلیدی حیثیت رکھتی ہیں، اس لیے مخصوص ہو جائیں!

یہاں، ہم یہ بھی دیکھتے ہیں کہ برانڈ کی وفاداری، سماجی اثر و رسوخ اور قیمت کی حساسیت کے مختلف شعبوں میں "کرلا" کہاں آتا ہے۔ اگر آپ کے گاہک کے بارے میں اس قسم کی تفصیلات جاننا ضروری ہیں، تو اس معلومات کو اپنے تحقیقی مرحلے میں تلاش کریں اور اسے اپنی شخصیت کے سانچے میں شامل کریں!

ایک برانڈ- Loyal Suburban Home Cook

ایک خریدار شخصیت کے سروے بندر کی یہ مثال ایک خیالی ڈیٹا تجزیہ کار میں جان ڈالتی ہے۔ ہم اس کی تعلیم اور وہ کہاں رہتی ہیں، بلکہ اس کی دلچسپیوں اور جذبات کے بارے میں بھی سیکھتے ہیں — وہ کھانا پکانا اور سفر کرنا پسند کرتی ہے، اپنے رشتوں کو اہمیت دیتی ہے، اور برانڈ کی وفادار ہے۔

اگر یہ آپ کی کمپنی کا پروٹو ٹائپکل کلائنٹ ہوتا، تو کیسے کہ کرے گاآپ کی مارکیٹنگ کی حکمت عملی یا مصنوعات کی پیشکش کو متاثر کرتے ہیں؟ واضح طور پر متعین خریدار شخصیت کا ہونا آپ کے ہر فیصلے کو ترتیب دینے میں مدد کرتا ہے۔

ایک کتے سے محبت کرنے والا نوجوان پیشہ ور

اس خریدار شخصیت کے لیے ڈیجیٹل مارکیٹنگ ایجنسی سنگل گرین کے ذریعہ تخلیق کیا گیا، ہم ٹومی ٹیکنالوجی کی آمدنی اور محبت کی زندگی کے ساتھ ساتھ اس کے کیریئر کی جدوجہد کے بارے میں سیکھتے ہیں۔ کچھ اقتباسات کو شامل کرنا (یا تو حقیقی گاہکوں سے دوبارہ تیار کیا گیا ہے یا ایجاد کیا گیا ہے) اس طرح کے کردار کو بھی آواز دینے میں مدد کر سکتا ہے۔

خریدار شخصیت ٹیمپلیٹ

بونس: مفت ٹیمپلیٹ حاصل کریں آسانی سے اپنے آئیڈیل کا تفصیلی پروفائل تیار کرنے کے لیے کسٹمر اور/یا ہدف کے سامعین۔

ٹیمپلیٹ استعمال کرنے کے لیے، "فائل" ٹیب پر کلک کریں اور ڈراپ ڈاؤن مینو سے "ایک کاپی بنائیں" کو منتخب کریں۔ اب آپ کے پاس اپنا خود کا ورژن ہے جس کو آپ مناسب سمجھتے ہیں۔ ان شخصیات کے مطابق کام کریں، اور آپ ان حقیقی گاہکوں کے ساتھ ایک بانڈ بنائیں گے جن کی وہ نمائندگی کرتے ہیں - فروخت اور برانڈ کی وفاداری کو بڑھانا۔

SMMExpert کے ساتھ سوشل میڈیا پر وقت بچائیں۔ ایک ہی ڈیش بورڈ سے، آپ اپنے تمام اکاؤنٹس کا نظم کر سکتے ہیں، سامعین کو مشغول کر سکتے ہیں، نتائج کی پیمائش کر سکتے ہیں اور مزید بہت کچھ کر سکتے ہیں۔ اسے مفت میں آزمائیں۔آج ہی۔

شروع کریں

اس کو SMMExpert کے ساتھ بہتر کریں، سب سے منسلک سوشل میڈیا ٹول۔ چیزوں میں سرفہرست رہیں، بڑھیں، اور مقابلے کو شکست دیں۔