As kind het jy dalk 'n denkbeeldige vriend gehad. Sosiale media-bemarkers het dit ook – net in hierdie geval word hulle koperspersoonlikhede of gehoorpersonas genoem.

Anders as jou denkbeeldige vriend, maak dit egter -glo karakters bestaan ​​nie net om jou ouers uit te skrik nie. Hulle is 'n ongelooflike nuttige hulpmiddel om jou ideale kliënt te teiken.

As 'n sosiale bemarker—of enige bemarker, vir die saak—is dit maklik om verlore te raak in die besonderhede van die dop van jou jongste betrokkenheidsyfers en bemarkingsveldtogte. Koperspersoonlikhede herinner jou daaraan om jou gehoor se behoeftes en behoeftes voor jou eie te stel en help jou om inhoud te skep om jou ideale kliënt beter te teiken.

Bonus: Kry die gratis sjabloon om maklik 'n gedetailleerde profiel van jou ideale kliënt en/of teikengehoor te skep.

Wat is 'n koperspersoonlikheid?

'n Koperspersoonlikheid is 'n gedetailleerde beskrywing van iemand wie jou teikengehoor verteenwoordig. Hierdie persona is fiktief, maar gebaseer op diepgaande navorsing van jou bestaande of gewenste gehoor.

Jy kan dit dalk ook hoor dat dit 'n kliëntpersona, gehoorpersona of bemarkingspersona genoem word.

Jy kan nie kry nie. om elke kliënt of vooruitsig individueel te ken. Maar jy kan 'n kliënt persona skep om jou kliëntebasis te verteenwoordig. (Dit gesê: aangesien verskillende tipe klante u produkte om verskillende redes kan koop, moet u dalk meer as een koper skeppersona.)

Jy sal hierdie koper-persona 'n naam, demografiese besonderhede, belangstellings en gedragseienskappe gee. Jy sal hul doelwitte, pynpunte en kooppatrone verstaan. Jy kan selfs vir hulle 'n gesig gee deur gebruik te maak van voorraadfotografie of illustrasie as jy wil — want miskien is dit belangrik vir jou span om 'n gesig by 'n naam te plaas.

Basies wil jy dink oor en praat oor hierdie modelkliënt asof hulle 'n regte persoon is . Dit sal jou toelaat om bemarkingsboodskappe te skep wat spesifiek daarop gemik is .

As jy jou koperpersoonlikheid (of persona s ) in gedagte hou, hou die stem en rigting van alles konsekwent , van produkontwikkeling tot jou handelsmerkstem tot die sosiale kanale wat jy gebruik.

Waarom 'n koper- of gehoorpersona gebruik?

Koperspersoonlikhede hou jou daarop gefokus om klanteprioriteite aan te spreek in plaas van jou eie.

Dink aan jou koperspersoonlikhede elke keer as jy 'n besluit neem oor jou sosiale bemarkingstrategie (of algehele bemarkingstrategie).

Rak 'n nuwe veldtog die behoeftes en doelwitte van ten minste een van jou koperspersoonlikhede? Indien nie, het jy goeie rede om jou plan te heroorweeg, maak nie saak hoe opwindend dit mag wees nie.

Sodra jy jou koperspersoonlikhede definieer, kan jy organiese plasings en sosiale advertensies skep wat direk spreek tot die teikenkliënte wat jy het gedefinieer. Sosiale advertensies, in die besonder, bied ongelooflike gedetailleerde sosialeteikenopsies wat jou advertensie voor presies die regte mense kan kry.

Bou jou sosiale strategie op grond daarvan om jou personas te help om hul doelwitte te bereik, en jy sal 'n band bou met die werklike kliënte wat hulle verteenwoordig. Dit gaan alles oor die skep van handelsmerklojaliteit en -vertroue om uiteindelik jou verkoopsproses te stroomlyn.

Hoe om 'n koperpersoonlikheid te skep, stap vir stap

Jou koperpersoonlikheid moet' nie net iemand wees met wie jy wil kuier nie: hulle moet gebaseer wees op werklike data en strategiese doelwitte. Hier is hoe om 'n fiktiewe kliënt te skep wat die perfekte pasmaat vir jou werklike handelsmerk is.

1. Doen deeglike gehoornavorsing

Dit is tyd om diep te delf. Wie is jou bestaande kliënte? Wie is jou sosiale gehoor? Wie is jou mededingers teiken? Vir 'n meer in-diepte blik op hierdie konsepte, kyk na ons volledige gids tot gehoornavorsing, maar intussen ...

Stel gehoordata saam uit jou sosiale media-analise (veral Facebook Audience Insights), jou kliëntedatabasis en Google Analytics om besonderhede te beperk soos:

• Ouderdom
• Ligging
• Taal
• Spandeerkrag en patrone
• Belangstellings
• Uitdagings
• Lewensfase
• Vir B2B: Die grootte van besighede en wie koopbesluite neem

Dit is ook 'n goeie idee om te maak seker jy verstaan ​​ watter sosiale kanale jou gehoor gebruik . Vind uit waar hullespandeer reeds tyd aanlyn deur nutsmiddels soos SMMExpert Insights aangedryf deur Brandwatch, Keyhole.co en Google Analytics te gebruik.

Jy kan ook kyk na wie mededingers teiken deur nutsmiddels soos Buzzsumo en SMMExpert se soekstrome te gebruik. .

Vir meer gedetailleerde strategieë, kyk na ons volledige plasing oor hoe om mededingernavorsing uit te voer deur sosiale nutsmiddels te gebruik.

2. Identifiseer kliëntdoelwitte en pynpunte

Jou gehoor se doelwitte kan persoonlik of professioneel wees, afhangend van die soort produkte en dienste wat jy verkoop. Wat motiveer jou kliënte? Wat is hul eindspel?

Aan die ander kant daarvan is hul pynpunte. Watter probleme of probleme probeer u potensiële kliënte oplos? Wat weerhou hulle van sukses? Watter struikelblokke kom hulle in die gesig om hul doelwitte te bereik?

Bonus: Kry die gratis sjabloon om maklik 'n gedetailleerde profiel van jou ideale kliënt en/of teikengehoor te skep.

Jou verkoopspan en kliëntediensafdeling is wonderlike maniere om antwoorde op hierdie vrae te vind, maar 'n ander sleutelopsie is om deel te neem aan sosiale luister en sosiale media-sentimentontleding.

Opstel van soekstrome om meldings te monitor. van jou handelsmerk, produkte en mededingers gee jou 'n intydse blik op wat mense aanlyn oor jou sê. Jy kan leer hoekom hulle van jou produkte hou, of watter dele van die kliëntondervinding werk net nie.

3. Verstaan ​​hoe jy kan help

Noudat jy 'n begrip het oor jou kliënte se doelwitte en stryd, is dit tyd om te dink oor hoe jy kan help. Dit beteken om verder as net die kenmerke te dink en die ware voordele van jou produk of diens te ontleed.

'n Eienskap is wat jou produk is of doen. 'n Voordeel is hoe jou produk of diens jou kliënt se lewe makliker of beter maak.

Oorweeg jou gehoor se vernaamste aankoophindernisse, en waar jou volgelinge in hul koopreis is? En vra jouself dan af: Hoe kan ons help? Vang die antwoord in een duidelike sin vas.

Skeduleer plasings, praat met kliënte en hou jou prestasie na op een plek. Kweek jou besigheid vinniger met SMMExpert.

4. Skep jou koperspersoonlikhede

Samel al jou navorsing bymekaar en begin soek na gemeenskaplike kenmerke. Soos jy daardie eienskappe saam groepeer, sal jy die basis hê van jou unieke kliënt-personas.

Gee jou koper-persona 'n naam, 'n postitel, 'n huis en ander bepalende kenmerke. Jy wil hê jou persona moet soos 'n regte persoon lyk.

Sê byvoorbeeld jy identifiseer 'n kernkliëntegroep as 40-jarige, professioneel suksesvolle stadswonende vroue sonder kinders en 'n passie vir wonderlike restaurante. Jou koperpersoonlikheid is dalk “High-AchieverHaley.”

• Sy is 41 jaar oud.
• Sy gaan drie keer per week spinklas toe.
• Sy woon in Toronto en is die stigter van haar eie PR-firma.
• Sy besit 'n Tesla.
• Sy en haar maat gaan op twee internasionale vakansies per jaar en verkies om by boetiekhotelle te bly.
• Sy is 'n lid van 'n wynklub.

Jy verstaan ​​die kern: dit is nie net 'n lys van kenmerke nie. Dit is 'n gedetailleerde, spesifieke beskrywing van een potensiële kliënt. Dit laat jou toe om op 'n menslike manier oor jou toekomstige koper te dink, so dit is nie net 'n versameling datapunte nie. Hierdie dinge is dalk nie noodwendig waar van elke koper in jou gehoor nie, maar hulle help om 'n argetipe op 'n tasbare manier voor te stel.

Mik na omtrent die hoeveelheid inligting wat jy sou verwag om op 'n afspraakwebwerf te sien (alhoewel don moenie vergeet om pynpunte in te sluit nie ... wat nie noodwendig op Bumble sal vlieg nie).

Terwyl jy jou klante-persoonlikhede uitleef, moet jy seker maak dat jy beide beskryf wie elke persona nou is en wie hulle wil wees. Dit laat jou toe om te begin dink oor hoe jou produkte en dienste hulle kan help om by daardie plek van ambisie uit te kom.

Koperpersona-voorbeelde

Handelsmerke kan hul koper skep en deel personas met die span op 'n verskeidenheid verskillende maniere. Dit is dalk 'n lys van kolpunte; dit kan 'n robuuste, multi-paragraaf storie wees. Dit kan 'n voorraadfoto of illustrasie insluit. Daar is geen fout niemanier om hierdie verwysingsdokumente te formateer: doen dit op watter manier ook al jou span help om jou kliënte (en teikenpersonas) die beste te verstaan.

'n Skoonheidsbewuste, tydskrif-liefhebbende ma genaamd Karla

Hier is een voorbeeld van die UX-ontwerper James Donovan. Dit vorm 'n koperpersoonlikheid vir 'n fiktiewe kliënt genaamd Karla Kruger, insluitend besonderhede oor haar werk, ouderdom en demografie - en natuurlik haar pynpunte en doelwitte. Sy is 41 jaar oud en swanger, en ons het aanskoulike besonderhede oor haar produkvoorkeure en skoonheidsroetine.

Wat interessant is van hierdie voorbeeld, is dat dit ook haar mediaverbruik en gunsteling handelsmerke insluit. Besonderhede is die sleutel om 'n kliëntpersoonlikheid tot lewe te bring, so wees spesifiek!

Hier sien ons ook waar "Karla" val op verskeie spektrums van handelsmerklojaliteit, sosiale invloed en pryssensitiwiteit. As hierdie soort besonderhede belangrik is om oor jou kliënt te weet, soek daardie inligting in jou navorsingsfase en sluit dit in jou persona-sjabloon in!

'n Handelsmerk- Loyal Suburban Home Cook

Hierdie voorbeeld van Survey Monkey van 'n koper-persona blaas lewe in 'n fiktiewe data-ontleder. Ons leer oor haar opleiding en waar sy woon, maar ook oor haar belangstellings en passies — sy hou daarvan om te kook en te reis, waardeer haar verhoudings en is handelsmerklojaal.

As dit jou maatskappy se prototipiese kliënt was, hoe sou ditimpak op jou bemarkingstrategie of produkaanbiedinge? Om 'n duidelik gedefinieerde koperpersoonlikheid te hê, help om elke besluit wat jy neem om te raam.

'n Hond-liefhebbende jong professionele persoon

Vir hierdie koperpersoonlikheid , geskep deur die digitale bemarkingsagentskap Single Grain, leer ons van Tommy Technology se inkomste en liefdeslewe, sowel as sy loopbaanstryd. Deur 'n paar aanhalings in te sluit (óf herbedoel van regte kliënte of uitgevind) kan dit ook help om 'n karakter soos hierdie 'n stem te gee.

Koperpersonasjabloon

Gereed om te begin om jou eerste koper-persona te bedink? Ons gratis koper-persona-sjabloon in Google Docs is 'n wonderlike plek om dinge af te skop:

Bonus: Kry die gratis sjabloon om maklik 'n gedetailleerde profiel van jou ideaal te skep kliënt en/of teikengehoor.

Om die sjabloon te gebruik, klik die "File"-oortjie en kies "Maak 'n kopie" uit die aftreklys. Nou het jy jou eie weergawe om in te vul soos jy goeddink.

Dink aan jou koperpersoonlikhede elke keer as jy 'n besluit neem oor jou sosiale media-inhoud en algehele bemarkingstrategie. Doen reg deur hierdie personas, en jy sal 'n band bou met die werklike kliënte wat hulle verteenwoordig—wat verkope en handelsmerklojaliteit bevorder.

Bespaar tyd op sosiale media met SMMExpert. Vanaf 'n enkele kontroleskerm kan jy al jou rekeninge bestuur, die gehoor betrek, resultate meet, en meer. Probeer dit gratisvandag.

Kom aan die gang

Doen dit beter met SMMExpert , die alles-in-een sosiale media-instrument. Bly op hoogte van dinge, groei en klop die kompetisie.