Digamos que acabas de lanzar unha campaña de publicidade ou de publicar un contido e queres ver como vai. Abres o teu panel de análise e ves que aparecen dúas palabras unha e outra vez: "impresións" e "alcance". Estás seguro de que son dúas cousas separadas, pero nunca entendiste completamente a diferenza.

Cal é exactamente a diferenza entre "alcance" e "impresións"? A cal deberías prestarlle atención? E que significan estes termos para a súa operación de mercadotecnia?

Bonificación: Le a guía paso a paso da estratexia de redes sociais con consellos profesionais sobre como aumentar a súa presenza nas redes sociais.

A diferenza entre o alcance e as impresións

O alcance e as impresións significan cousas diferentes en diferentes plataformas. O que Facebook chama "impresións", Twitter adoitaba referirse como "alcance", por exemplo. Pero, en xeral, describen dous conceptos:

Alcance refírese ao número total de persoas que viron o teu anuncio ou contido. Se un total de 100 persoas viron o teu anuncio, isto significa que o alcance do teu anuncio é de 100.

As impresións refírese ao número de veces que o teu anuncio ou contido se mostrou nunha pantalla. Digamos que o teu anuncio do exemplo anterior apareceu nas pantallas desas persoas un total de 300 veces. Isto significa que o número de impresións para ese anuncio é de 300.

Para entender como funciona cada métrica, vexamos como define cada plataforma principal odous termos.

Alcance de Facebook vs. impresións

Facebook define oficialmente o "alcance" como: "o número de persoas que viron os teus anuncios polo menos unha vez". Organiza o alcance en tres categorías: orgánico, de pago e viral.

O alcance orgánico refírese ao número de persoas únicas que viron o teu contido de forma orgánica (gratuíta) na fonte de noticias de Facebook.

Alcance de pago é o número de persoas en Facebook que viron un contido que foi de pago, como un anuncio. Moitas veces vese directamente afectado por factores como as ofertas de anuncios, os orzamentos e a orientación ao público.

Alcance viral é o número de persoas que viron o teu contido porque un dos seus amigos interactuou con el.

O alcance en Facebook é diferente das impresións, que Facebook define como: "o número de veces que apareceron os teus anuncios na pantalla". Un usuario único podería ver unha publicación tres veces no seu feed ao longo da duración da campaña. Iso contaría como tres impresións.

Nin "alcance" nin "impresións" indican que alguén realmente fixo clic no teu anuncio, nin sequera viu.

Facebook tamén di que un vídeo "non é" necesario comezar a xogar para que a impresión se conte". Unha mellor forma de dicilo sería que as impresións midan o número de veces que se puido ver o teu contido.

Entón, como sabemos se algunha das "alcance" ou das "impresións" que estamos recibindo son realmente real? Para responder a esta pregunta, Facebookdivide as impresións en dúas categorías: "publicadas" e "vistas".

Se un anuncio é " publicado ", isto significa simplemente que o anuncio foi pagado e que o sistema decidiu para entregar o anuncio nalgún lugar (na parte superior dunha fonte de noticias moi visible, un cadro de anuncios nunha barra lateral, etc.).

Non é necesario que os anuncios "publicados" aparezan na pantalla (poden permanecer "debaixo da dobra", como di Facebook) ou incluso terminar de renderizarse para contar como unha impresión "servida".

As impresións "vistas" , en cambio, non contan. a menos que o usuario vexa o anuncio aparecer na súa pantalla. Se o usuario non se despraza para ver o anuncio ou se afasta da páxina antes de que se cargue, o anuncio non contará como "visto".

Alcance de Twitter vs. impresións

Twitter non rastrexa o "alcance", polo que a pregunta de alcance e impresións é un pouco máis sinxela. Twitter define unha "impresión" como cada vez que un usuario de Twitter ve un dos teus chíos, xa sexa no seu feed, nos resultados da busca ou como parte dunha conversa.

Digamos que tes 1.000 seguidores e cada un dos teus chíos. ve o teu último chío (ou anuncio). Isto significa que ese tuit recibiu 1.000 impresións. Agora digamos que respondes a ese chío con outro chío. Os teus seguidores volverán ver o chío orixinal, xunto coa túa resposta. Isto dará lugar a 2.000 impresións adicionais, para un total de 3.000 impresións totais.

É importante lembrar quea forma de usar a plataforma terá un efecto drástico no número medio de impresións por chío.

As respostas en resposta aos chíos doutras persoas adoitan ter moitas menos impresións que os chíos que publicas nas fontes de noticias dos teus seguidores. Polo tanto, se pasas moito tempo respondendo ás persoas en Twitter, o número de impresións por chío que se indica nas túas análises pode estar sesgado á baixa.

Alcance fronte a impresións noutras redes

Instagram trata o "alcance" e as "impresións" case exactamente do mesmo xeito que o fai Facebook. O alcance refírese ao número total de contas únicas que viron a túa publicación ou historia. As impresións miden o número total de veces que os usuarios viron a túa publicación ou historia.

Snapchat trata o "alcance" e as "impresións" de forma lixeiramente diferente: chámaas "alcance" e "visualizacións da historia".

Google AdWords calcula dous tipos diferentes de alcance: " alcance baseado en cookies " e " alcance único ". O primeiro mide os usuarios únicos do xeito tradicional, utilizando cookies. O alcance único dá un paso máis ao estimar e omitir as visualizacións duplicadas do mesmo usuario.

En Google Analytics , aquí as métricas relevantes son " usuarios " e " páxinas vistas ”. "Usuarios" mide o número de persoas que visitaron o teu sitio polo menos unha vez durante o intervalo de tempo relevante. "Páxinas vistas" é o número total de páxinas vistas por todos os teususuarios.

Bonificación: Le a guía paso a paso da estratexia de redes sociais con consellos profesionais sobre como aumentar a súa presenza nas redes sociais.

Que é mellor facer un seguimento?

O alcance e as impresións refírense a dúas actividades distintas, polo que a métrica á que escollas prestar máis atención dependerá dos teus obxectivos. Comecemos polo que pode querer centrarse nas impresións.

Por que centrarse nas impresións?

É posible que faga un seguimento das impresións se lle preocupa abrumar aos usuarios con demasiados anuncios. Se queres evitar isto, podes centrarte en aumentar o alcance, en lugar das impresións.

As impresións tamén son útiles cando queres facer un seguimento dos teus anuncios de forma puntual. Se despregas un anuncio e inmediatamente recibe poucas ou ningunha impresión, isto pode ser un sinal inicial de que hai algo mal na súa enmarcación ou contido.

Por que centrarse no alcance?

O alcance tamén pode axudarche a descubrir se hai algún problema cos teus anuncios. Se os teus anuncios chegaron a moita xente pero non tivo unha soa conversión, por exemplo, isto pode significar que teñas que revisar o marco ou o contido do anuncio.

Se o teu contido ten un amplo alcance, por outra banda, iso significa que está a abrirse camiño con éxito a moitos usuarios novos, o que significa que é máis probable que se comparta e interactúe con el.

Por que facer un seguimento tanto das impresións como dasalcance?

As impresións e o alcance dinche cousas moi diferentes sobre o rendemento dos teus anuncios e contido. Na maioría das veces, terás que usar ambas métricas xuntos para determinar a eficacia dunha campaña ou anuncio.

Para descubrir a túa "frecuencia efectiva"

Comparar impresións co alcance é complicado, porque as impresións serán (por definición) sempre iguais ou superiores ao alcance. Todos os usuarios incluídos no teu reconto de alcance veran o teu contido polo menos unha vez, e a maioría probablemente o viron moitas veces. Cantas veces?

Para descubrilo, dividimos o total de impresións polo alcance total para obter o número medio de impresións por usuario . (As persoas chaman a isto "frecuencia de anuncios", "frecuencia" ou "impresións medias por usuario" de forma intercambiable.)

Entón, cantas impresións medias por usuario son boas?

A maior parte das investigacións sobre o coñecemento da marca suxire que os usuarios teñen que ver un anuncio polo menos varias veces antes de comezar a coñecer a marca. Os anunciantes refírense a isto como a "frecuencia efectiva", o número de veces que alguén ve un anuncio antes de responder a el.

Herbert E. Krugman, de General Electric, suxeriu que tres exposicións eran suficientes para que alguén coñecese a túa marca. . Xa en 1885, o empresario londinense Thomas Smith suxeriu que levaba vinte .

Con toda probabilidade, a frecuencia efectiva da túa empresaser moi particular para a súa industria e produto. Se queres ter unha idea do reconto razoable de impresións por usuario, tenta obter información sobre o que pretenden os competidores do teu espazo.

Para evitar a "fatiga publicitaria"

Determinar a túa "frecuencia efectiva" tamén é importante porque indica cantas veces os usuarios poden ver o teu anuncio antes de que se molesten.

Cantas impresións por usuario sexan demasiadas dependerá totalmente de os teus obxectivos de redes sociais. Se queres aumentar lentamente a notoriedade da marca nun nicho pequeno, é probable que unha campaña presencial con moitas impresións por usuario non sexa o camiño a seguir.

Pero se tes unha promoción que precisa o tempo e queres expoñelo ao maior número de persoas posible, un alto número de impresións por usuario pode ser un bo obxectivo.

Que facer un seguimento ademais do alcance e as impresións

Impresións e o alcance pode dicirche moito sobre o rendemento do teu contido neste momento. Pero é importante lembrar que non che din nada sobre se alguén realmente fixo clic no teu contido ou se comprometeu co teu contido.

Se queres medir o ROI das túas redes sociais e céntrase nos retornos a curto e medio prazo, centrándote sobre as conversións empresariais segue sendo clave. Ao final, o tráfico do sitio, os clientes potenciales xerados, as inscricións, as conversións e os ingresos son medidas moito máis concretas do éxito da campaña.

Se queres debuxar unliña directa entre o gasto en publicidade e o ROI, emparella métricas de alcance e impresión con datos de conversión e ingresos. Asegúrate de conectar o alcance a medidas máis concretas, como rexistros e ingresos.

Unha forma de facelo é dividir os ingresos polo total de usuarios alcanzados para obter "ingresos medios por usuario alcanzado".

Facer isto pode axudarche a comprender como o gasto en publicidade e os teus esforzos para aumentar o alcance están a producir retornos concretos.

Para obter máis métricas (e as razóns polas que paga a pena facer un seguimento), consulta a nosa guía completa sobre as redes sociais. analíticas.

Saca máis proveito das redes sociais en menos tempo con SMMExpert. Desde un único panel podes publicar e programar publicacións en todas as túas redes sociais, involucrar á audiencia, atopar conversas relevantes, medir o rendemento e moito máis. Probao gratis hoxe!

Comezar