Toute personne familiarisée avec l'utilisation des médias sociaux pour les organisations à but non lucratif sait qu'elle présente à la fois des défis et des avantages.

Les organisations sont souvent gérées par de petites équipes et des bénévoles, avec des ressources et des budgets très limités. Et avec la chute de la portée organique au profit des dollars publicitaires, les médias sociaux peuvent parfois sembler être une cause perdue.

Heureusement, plusieurs outils et ressources sont disponibles pour les organisations à but non lucratif sur les médias sociaux. La plupart des plateformes, y compris Facebook, Instagram et YouTube, offrent un soutien et des fonctionnalités spéciales pour les organisations à but non lucratif admissibles. Mais ils ne sont pas utiles si vous ne savez pas où les trouver ou comment les utiliser.

Apprenez à mettre en place votre stratégie de médias sociaux à but non lucratif pour en faire un succès. Faites passer votre message et faites en sorte que chaque effort compte grâce à ces conseils pour gagner du temps.

Bonus : Lisez le guide de la stratégie des médias sociaux, étape par étape, avec des conseils de pro sur la façon de développer votre présence sur les médias sociaux.

Les avantages des médias sociaux pour les organisations à but non lucratif

Le marketing des médias sociaux pour les organisations à but non lucratif vous permet de partager votre message au niveau mondial et local. Ce sont les principaux avantages de l'utilisation des médias sociaux pour les organisations à but non lucratif.

Promouvoir la sensibilisation

L'éducation et le plaidoyer sont les premiers pas vers le changement. Partagez le message de votre association sur les médias sociaux. Communiquez votre mission à de nouveaux adeptes et faites passer le mot sur les nouvelles initiatives, campagnes et questions au sein de votre communauté. Et entrez en contact avec les personnes qui ont besoin de soutien.

Construire des communautés

Développez votre base et recrutez des bénévoles, des conférenciers, des défenseurs et des mentors potentiels. Les médias sociaux peuvent être un outil puissant de développement de la communauté pour les organisations à but non lucratif. Créez des canaux et des groupes où les gens peuvent s'engager, partager des ressources et rester informés sur les questions qui leur tiennent à cœur.

Inspirer l'action

Rassemblez les gens derrière votre association en leur proposant des actions concrètes pour soutenir votre cause. Faites la promotion de marches, de protestations, de marathons et d'autres événements. Encouragez les personnes qui vous suivent à appeler les politiciens, à faire pression sur les mauvais acteurs ou à les boycotter, ou simplement à adopter un comportement plus responsable. Et bien sûr, organisez des collectes de fonds pour recueillir des dons.

Partagez votre impact

Montrez aux gens ce que votre organisme sans but lucratif peut accomplir. Créez une dynamique en célébrant les victoires, petites et grandes. Faites savoir à vos collaborateurs que vous appréciez leurs contributions et voyez comment leur aide a fait la différence. Partagez les réalisations, la gratitude et la positivité, et vous attirerez davantage de soutien en bout de ligne.

11 conseils et meilleures pratiques en matière de médias sociaux pour les organisations à but non lucratif

Suivez ces meilleures pratiques pour soutenir vos organisations à but non lucratif et vos objectifs en matière de médias sociaux.

1. créer des comptes en tant qu'organisations à but non lucratif

La plupart des plateformes de médias sociaux proposent des fonctionnalités et des ressources spéciales pour les organisations à but non lucratif. Facebook et Instagram permettent aux organisations à but non lucratif d'ajouter des boutons "don" et d'organiser des collectes de fonds à partir de leurs comptes. YouTube propose des cartes Link Anywhere, des ressources de production, un support technique dédié et des outils de collecte de fonds.

Assurez-vous de vous inscrire en tant qu'organisme à but non lucratif afin d'avoir accès à ces avantages.

Voici des liens spécifiques aux plateformes pour les organisations à but non lucratif :

Facebook

• Vérifiez si vous pouvez participer à une collecte de fonds sur Facebook.
• S'inscrire aux outils de dons caritatifs de Facebook
• S'inscrire en tant qu'organisation caritative Paiements Facebook
• S'inscrire pour accepter les dons des collecteurs de fonds personnels

Instagram

• S'inscrire aux outils de dons caritatifs de Facebook
• Passez à un compte professionnel (si vous ne l'avez pas encore fait)

YouTube

• Vérifiez si vous pouvez bénéficier du programme YouTube pour les organisations à but non lucratif.
• Inscrivez votre chaîne au programme "Nonprofits".

TikTok

• Renseignez-vous sur les options de TikTok For Good, y compris les hashtags promotionnels.

Pinterest

• Inscrivez-vous aux cours de la Pinterest Academy

2. ajouter des boutons de don

Si votre association à but non lucratif collecte des dons, assurez-vous d'avoir ajouté des boutons de don sur Facebook et Instagram. Ces deux plateformes disposent également d'outils de collecte de fonds. Mais on ne sait jamais quand quelqu'un peut découvrir votre association à but non lucratif sur les médias sociaux et vouloir contribuer.

Comment ajouter un bouton de don à votre page Facebook :

1. Allez sur la page Facebook de votre association.
2. Cliquez sur Ajouter un bouton .
3. Sélectionnez Acheter avec vous ou faire un don ... Faire un don et cliquez sur Suivant .
4. Cliquez sur Faites un don via Facebook (Vous devez être inscrit à Facebook Payments pour que cela fonctionne).
5. Sélectionnez Finition .

Comment ajouter un bouton de don à votre profil Instagram :

1. Allez dans votre profil et ouvrez le menu.
2. Sélectionnez Paramètres .
3. Tapez Entreprise puis Dons .
4. Activez le curseur à côté de Ajouter un bouton de don au profil .

Pendant que vous ajoutez des boutons, ajoutez des liens vers vos comptes de médias sociaux sur votre site web, dans votre lettre d'information et dans vos signatures de courriel. Facilitez la connexion des gens et donnez-leur l'assurance qu'ils suivent des comptes officiels. Trouvez toutes les icônes dont vous avez besoin ici.

3. profiter des formations et des ressources gratuites

Il existe des tonnes de ressources gratuites sur les médias sociaux pour les organisations à but non lucratif, si nombreuses en fait que le temps nécessaire pour les parcourir dépasse presque leurs avantages.

Nous avons regroupé les principales ressources en matière de médias sociaux pour les organisations à but non lucratif dans une liste concise, classée par plateforme.

Ressources à but non lucratif sur Facebook et Instagram :

• Suivez les cours de formation en ligne gratuits de Facebook Blueprint, notamment sur le marketing à but non lucratif.
• Suivez les Nonprofits sur Facebook pour rester au courant des outils et des formations à venir.

Ressources sans but lucratif sur YouTube :

• Inscrivez-vous aux cours de la YouTube Creator Academy, notamment : Activez votre association sans but lucratif sur YouTube.

Ressources à but non lucratif sur Twitter :

• L'école de pilotage de Twitter
• Lire le manuel de campagne sur Twitter
• Suivez Twitter Nonprofits pour des études de cas, des formations, des nouvelles et des opportunités.

Ressources à but non lucratif sur LinkedIn :

• Suivez le cours "Get Started with LinkedIn" de Learning LinkedIn.
• Parlez avec un consultant sans but lucratif de LinkedIn
• Regardez les webinaires de LinkedIn sur les organisations à but non lucratif.

Ressources non lucratives sur Snapchat :

• Lire les meilleures pratiques créatives pour la publicité sur Snapchat

Ressources TikTok à but non lucratif :

• Renseignez-vous sur la gestion des comptes et l'assistance analytique de TikTok For Good.

Ressources à but non lucratif de SMMExpert :

• Demandez la réduction HootGiving pour les associations à but non lucratif.
• Apprenez à utiliser SMMExpert gratuitement

4. élaborer des directives et des politiques en matière de médias sociaux

Les organisations à but non lucratif sont souvent dirigées par des équipes réduites et soutenues par un réseau de bénévoles dont les antécédents, les horaires et les niveaux de compétence sont variés. Les politiques en matière de médias sociaux pour les organisations à but non lucratif permettent aux organisateurs de fournir une structure et de conserver une certaine souplesse.

Avec des directives claires, il est plus facile d'intégrer de nouveaux volontaires et d'assurer la cohérence, quelle que soit la personne qui gère les comptes.

Une politique relative aux médias sociaux pour les organisations à but non lucratif doit comprendre les éléments suivants :

• un répertoire des membres de l'équipe, leurs rôles et leurs coordonnées
• Protocoles de sécurité
• Un plan de communication de crise
• Lois pertinentes sur le droit d'auteur, la vie privée et la confidentialité
• Conseils sur la manière dont le personnel et les volontaires doivent se comporter sur leurs propres comptes.

En plus de la politique relative aux médias sociaux, il est utile de rédiger des lignes directrices sur les médias sociaux. Celles-ci peuvent être combinées ou traitées comme des documents distincts. Voici ce que vos lignes directrices peuvent inclure :

• Un guide de style pour les médias sociaux qui couvre la voix visuelle et celle de la marque.
• Meilleures pratiques en matière de médias sociaux, avec conseils et astuces
• Liens vers les possibilités de formation (voir #X ci-dessus)
• Lignes directrices pour le traitement des messages négatifs
• Ressources en matière de santé mentale

Les directives doivent fournir aux équipes les informations dont elles ont besoin pour réussir et éviter que votre association ne grève ses ressources limitées.

5. créer un calendrier de contenu

Un calendrier de contenu est un bon moyen de garder votre équipe à but non lucratif sur la même longueur d'onde. Il vous permet également de planifier à l'avance afin que les équipes disposant de ressources limitées ne soient pas trop sollicitées ou ne soient pas obligées de faire des pieds et des mains pour organiser les choses à la dernière minute.

Anticipez les événements clés qui sont importants pour votre cause. Par exemple, un organisme sans but lucratif qui défend les femmes voudra probablement planifier du contenu pour la Journée internationale de la femme, la Fête des mères et la Semaine de l'égalité des sexes. N'oubliez pas non plus les fêtes traditionnelles ou les anniversaires importants.

Jetez un coup d'œil au calendrier marketing de Twitter ou au Seasonal Insights Planner de Pinterest. Notez les mots-clés et les hashtags afin de bénéficier d'une portée accrue lors de ces événements. #GivingTuesday est également un événement important des médias sociaux pour les organisations à but non lucratif.

Une fois que vous avez pris en compte les événements externes, passez à une approche plus détaillée de votre organisation à but non lucratif. Développez une stratégie de contenu pour les médias sociaux qui corresponde aux objectifs de votre organisation. Déterminez quand il est préférable de mener des campagnes et des collectes de fonds.

Déterminez la fréquence de vos publications et commencez à programmer le contenu. Si possible, essayez de publier régulièrement.

Quels sont les meilleurs moments pour les organisations à but non lucratif pour publier des messages sur les médias sociaux ? Nous vous présentons ici les meilleurs moments par plateforme. Vérifiez également vos analyses pour confirmer les moments où vos adeptes sont le plus en ligne et susceptibles de voir vos messages.

SMMExpert Planner est un gain de temps pour les équipes, en particulier pour les équipes surchargées de travail. Attribuez des tâches, approuvez du contenu et voyez ce qui s'en vient pour éviter que les messages ne se mélangent. Notre compositeur vous suggérera également les moments optimaux pour publier votre contenu.

6. partager des histoires sur les gens

Les gens se connectent avec les gens. C'est aussi simple que ça.

Les études confirment à plusieurs reprises que les messages comportant des photos de personnes ont tendance à susciter davantage d'intérêt. Une étude de Twitter révèle que les vidéos qui incluent des personnes dans les premières images ont un taux de rétention deux fois plus élevé. Une autre étude menée par le Georgia Institute of Technology et Yahoo Labs indique que les photos comportant des visages ont 38 % plus de chances d'être aimées et 32 % plus de commentaires.

De nos jours, les gens veulent de plus en plus savoir qui se cache derrière la marque et le logo. C'est également vrai pour les associations sans but lucratif, d'autant plus qu'il est impératif d'établir et de maintenir la confiance. Montrez à votre public qui a fondé votre association et pourquoi. Présentez vos bénévoles. Racontez l'histoire des personnes et des communautés que vous avez pu soutenir grâce à votre travail.

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7. publier du contenu partageable

Créez du contenu que les gens voudront partager. Qu'est-ce qui rend un message partageable ? Proposez quelque chose que les gens trouveront utile, qu'il s'agisse d'un fait instructif ou d'une anecdote réconfortante. Et ne sous-estimez jamais la possibilité de partager des images fortes, en particulier des vidéos.

Les guides pratiques et les tutoriels continuent d'être populaires sur les médias sociaux, de Pinterest à TikTok. Si votre stratégie de médias sociaux à but non lucratif inclut l'éducation, envisagez d'essayer ces formats.

Les statistiques et les faits révèlent souvent les vérités froides qui se cachent derrière certains problèmes. Les infographies peuvent vous aider à raconter l'histoire qui se cache derrière les chiffres. Profitez du format carrousel sur Instagram pour décortiquer des informations complexes ou multilingues à travers une série d'images. Essayez de concevoir chaque image comme un élément autonome. Ainsi, les gens peuvent partager la diapositive qui leur parle le plus.

Les appels à l'action et les citations motivantes fonctionnent également ici. Vous voulez rallier les gens à un message ? Imaginez votre message comme une pancarte de protestation. Que voudriez-vous porter dans les rues et brandir au-dessus de votre tête ?

8. lancer une campagne de hashtag

Avec le bon hashtag et la bonne stratégie de médias sociaux à but non lucratif, votre organisation peut braquer les projecteurs sur des questions importantes.

Bonus : Lisez le guide de la stratégie des médias sociaux, étape par étape, avec des conseils de pro sur la façon de développer votre présence sur les médias sociaux.

Choisissez un hashtag qui fasse passer votre message et qui soit facile à retenir. Par exemple, l'UNESCO a créé le hashtag #TruthNeverDies pour sensibiliser le public aux crimes commis contre les journalistes. En soi, ce hashtag est assez explicite et il est facile de s'y rallier. Programmé pour coïncider avec la Journée internationale de la fin de l'impunité pour les crimes contre les journalistes, le hashtag a obtenu plus de 2 millions d'impressions et a étépartagé sur Twitter plus de 29.6K fois.

D'autres organisations à but non lucratif ont profité de la popularité des défis hashtag sur TikTok. Le Fonds international de développement agricole (FIDA) des Nations unies a lancé une campagne #DanceForChange pour promouvoir l'agriculture durable en Afrique. Plus de 33 000 vidéos ont été créées pendant la campagne et ont été vues 105,5 millions de fois.

9. lancer une collecte de fonds

Améliorez votre marketing sur les médias sociaux pour les organisations à but non lucratif en organisant une collecte de fonds. Les collectes de fonds ont toujours été possibles sur les médias sociaux, mais maintenant, grâce à plusieurs outils de collecte de fonds, il est encore plus facile de recueillir des dons.

Sur Facebook, les organisations à but non lucratif vérifiées peuvent créer une collecte de fonds qui vit sur leur page. Parmi les autres fonctionnalités, citons un bouton de don Facebook Live et un outil de remerciement pour la collecte de fonds. Vous pouvez également autoriser les gens à créer des collectes de fonds personnelles pour votre organisation à but non lucratif et ajouter des boutons de don à côté de leurs publications.

Instagram prend également en charge les dons en direct, pour les collectes de fonds que vous pouvez organiser vous-même, ou que d'autres comptes peuvent organiser en votre nom. Vous pouvez également créer des autocollants de dons pour les Stories Instagram, et permettre aux gens de les partager.

TikTok propose également des autocollants de don, mais pour l'instant, ils ne sont disponibles que pour certaines organisations.

10. renforcement du signal avec des étiquettes et des partenaires

Les partenariats doivent être au cœur de votre stratégie de médias sociaux à but non lucratif. Pourquoi ? La meilleure façon d'atteindre plus de personnes sur les médias sociaux est de le faire avec plus de personnes.

Joignez vos forces à celles d'organisations à but non lucratif partageant les mêmes idées, ou faites équipe avec des entreprises partenaires et des influenceurs. Travailler avec des partenaires vous permet de partager des plateformes et de vous connecter à un nouveau public qui sera probablement intéressé par ce que vous faites.

Utilisez des balises et encouragez l'engagement pour donner un coup de pouce à vos publications. Par exemple, B Corp a étiqueté toutes ses entreprises certifiées mentionnées dans un article qu'il a partagé, augmentant ainsi les chances que chaque compte et ses adeptes aiment et partagent la publication.

Pour promouvoir un événement à venir, l'organisation à but non lucratif United States of Women a tiré parti des hashtags, des mentions et des tags de photos sur Twitter - en envoyant des notifications implicites à toutes les parties concernées pour qu'elles aiment RT.

Les concours de type "tag-to-enter" peuvent également être un moyen efficace de toucher davantage de personnes. Organisez un défi ou un concours et demandez aux participants de taguer leurs amis pour avoir une chance de gagner.

Si vous avez besoin d'un coup de pouce supplémentaire, pensez à la publicité sur les médias sociaux.

11. organiser un événement en ligne

Les événements sont un moyen important pour les membres d'organisations sans but lucratif de se réunir, de s'organiser, de partager des connaissances et d'influer sur le changement. Les médias sociaux ne sont plus seulement un lieu pour promouvoir ces événements, mais aussi un lieu pour les organiser.

De nombreux événements qui se déroulaient autrefois en personne sont devenus virtuels, ce qui les rend accessibles à un public beaucoup plus large. Pratiquement toutes les plateformes, de YouTube à LinkedIn en passant par Twitter, permettent d'organiser des événements en direct, qu'il s'agisse de webinaires ou de marathons de danse. Ces événements peuvent être diffusés sur plusieurs canaux et inclure des discussions en direct et des collectes de fonds.

L'association de défense des médias LGBTQ+ GLAAD utilise Instagram Live pour organiser un GLAAD Hangout hebdomadaire pour ses adeptes.

En l'honneur du mois national de l'histoire indigène, le Gord Downie & ; Chanie Wenjack Fund a collecté des fonds en organisant des spectacles de musiciens et d'artistes.

La National Geographic Society promeut sa mission de protection de la planète avec des séries sur YouTube, notamment Photo Camp Live et Storytellers Summit. N'oubliez pas que les événements en personne peuvent également être diffusés en direct ou enregistrés et publiés sur les médias sociaux.

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