Si votre marque a des comptes sur plusieurs médias sociaux, votre travail consiste à jongler avec les indicateurs, les audiences et les objectifs spécifiques à chaque plateforme. Donner un sens à tout cela et maintenir une présence active et conforme à la marque sur les réseaux peut être un défi.

Vous vous demandez comment transformer un tas d'idées de posts éparses sur les médias sociaux en une campagne multiplateforme cohérente et puissante qui exploite les meilleures opportunités de chaque plateforme ? Vous êtes au bon endroit !

Bonus : Lisez le guide de la stratégie des médias sociaux, étape par étape, avec des conseils de pro sur la façon de développer votre présence sur les médias sociaux.

Qu'est-ce qu'une campagne multiplateforme ?

Les campagnes multiplateformes sont des campagnes de médias sociaux menées sur plusieurs plateformes. Elles rencontrent votre public là où il se trouve, avec des messages adaptés à chaque plateforme, ce qui génère de la sensibilisation, de l'intérêt et des conversions.

En créant un contenu original aligné sur l'esprit de chaque plateforme, votre marketing devient une expérience omnicanale transparente au lieu de " cette impression de publicité " que les gens veulent fuir. De plus, en adaptant votre campagne aux spécifications de publication de chaque plateforme, vous aurez les meilleures chances que votre public s'engage réellement avec vous.

Quels sont les avantages des campagnes multiplateformes ?

Outre le fait que vous ne passerez pas pour un imbécile lorsque Twitter coupera votre chef-d'œuvre de 400 mots sur LinkedIn au milieu d'une phrase de 280 caractères, les campagnes multiplateformes présentent de nombreux avantages :

• Des plateformes différentes conviennent à des objectifs différents. Par exemple, vous pouvez développer votre notoriété sur Instagram et Twitter, mais convertir grâce aux publicités Facebook.
• Certaines plateformes sont visuelles, d'autres textuelles. Une stratégie multiplateforme permet de s'assurer que votre contenu a un sens là où il est affiché.
• Elles ont une plus grande portée que les campagnes sur une seule plateforme ou les campagnes de "copier-coller" (recyclage des mêmes légendes et images, même si elles ne sont pas optimisées pour les spécifications de la plateforme).
• Une image de marque cohérente renforce la loyauté et la confiance.

9 conseils pour planifier une campagne multiplateforme gagnante

1. avoir un plan

Si la stratégie de votre campagne publicitaire actuelle consiste à "promouvoir le lancement d'un nouveau produit", il faut que nous ayons une discussion.

Assurez-vous que chaque plan de campagne que vous mettez en place comprend des objectifs S.M.A.R.T., des études d'audience, qui fait quoi et des délais de publication. Utilisez notre modèle de campagne multiplateforme gratuit pour vous assurer que vous partez du bon pied.

2. fixer des objectifs spécifiques à la plateforme

Au-delà des objectifs de la campagne, fixez également des objectifs pour chacune des plateformes que vous utiliserez.

Certains de ces objectifs découleront naturellement du fait que certaines plateformes sont axées sur des objectifs spécifiques.

• Instagram : contenu visuel créatif, comme les bobines et les histoires, pour favoriser l'engagement et la découverte.
• Pinterest : des visuels axés sur les produits et les achats pour favoriser les conversions.
• LinkedIn : Campagnes de marketing axées sur le B2B et développement de la marque.
• Facebook : ...Faire savoir à votre grand-mère. (Ok, ok, je plaisante.)
• Et ainsi de suite, pour toutes les plateformes de votre campagne.

Bien sûr, chaque plateforme peut avoir plusieurs objectifs. Par exemple, vous pouvez utiliser Pinterest à la fois pour faire connaître votre marque et pour générer des conversions. Mais de manière générale, fixez un ou deux objectifs par plateforme sur lesquels vous devez vous concentrer.

3. dites non au copier-coller

Vous pouvez répéter une phrase clé tout au long de votre campagne, mais vous devez absolument éviter d'utiliser le même mot à mot et les mêmes visuels sur plusieurs canaux.

Cela va à l'encontre du but d'une "campagne multi-plateforme", non ?

Chaque plateforme de médias sociaux est différente, qu'il s'agisse du nombre de caractères ou de hashtags que vous pouvez utiliser ou de l'efficacité de certains types de contenu. Optimisez votre contenu en fonction des spécifications de publication et du public cible de chaque plateforme.

De plus, les informations privilégiées que les gens disent toujours, comme "lien dans la bio" sur Instagram ou la dernière tendance de danse sur TikTok. Ces phrases n'ont de sens que sur la plateforme où elles sont censées être, comme dans cette annonce d'événement courte mais douce de Peter McKinnon.

Un message partagé par Peter McKinnon (@petermckinnon)

4. être disponible pour chatter

Ne postez pas et ne devenez pas un fantôme !

Les médias sociaux sont une voie à double sens. Vos clients s'attendent à pouvoir vous parler. En fait, 64 % d'entre eux préfèrent vous envoyer un message plutôt que d'appeler un numéro 1-800 pour obtenir de l'aide.

Répondez rapidement aux commentaires et aux messages directs pour répondre aux questions des clients et encourager l'engagement.

Pas de panique : la boîte de réception SMMExpert rend la gestion de vos commentaires et DM sur toutes les plateformes rapide et indolore. En compilant toutes vos notifications en un seul endroit, vous pouvez répondre rapidement à vos followers et être sûr de ne rien manquer.

Vous pouvez attribuer les réponses aux membres de l'équipe ou ne voir que les commentaires nécessitant une réponse. Vos gestionnaires de médias sociaux peuvent ainsi travailler efficacement ensemble.

En plus de répondre sur les médias sociaux, faites en sorte qu'il soit facile pour les clients de poser rapidement des questions avant ou après l'achat à partir de votre site web.

Les applications de chat en direct sont idéales pour votre site web et pour les canaux sociaux, comme Facebook Messenger. Des outils comme Heyday peuvent utiliser un chat en direct alimenté par l'IA pour réduire les coûts, ou permettre à vos représentants du service clientèle (humains) de discuter avec les clients pour leur offrir le meilleur service possible.

Si votre équipe doit gérer les chats, Heyday organise les messages et vous permet de les attribuer à des personnes spécifiques ou d'archiver les anciens fils de discussion. Ainsi, tous les clients reçoivent des réponses rapides.

5. utiliser conjointement les stratégies payantes et organiques

De la même manière que vous ne miseriez pas toute votre campagne sur un seul réseau social, vous ne vous fiez pas uniquement au trafic organique, n'est-ce pas ?

Cela ne veut pas dire que vous devez appuyer sur le bouton "promouvoir" de chaque message pour le booster comme une publicité. Tout n'a pas besoin d'une portée amplifiée avec un budget derrière. Mais si vos messages organiques n'obtiennent pas beaucoup de traction, essayez d'en booster quelques-uns de plus que d'habitude pour voir si cela augmente vos vues et votre engagement.

Par ailleurs, si un article organique prend vraiment son envol, pourquoi ne pas lui donner un coup de pouce supplémentaire en le promouvant ?

Réfléchissez à ce que vous devez promouvoir et à ce que vous ne devez pas promouvoir.

Bonus : Lisez le guide de la stratégie des médias sociaux, étape par étape, avec des conseils de pro sur la manière de développer votre présence sur les médias sociaux.

Pour les annonces d'acquisition, concentrez-vous sur un message clé - comme l'adaptabilité de ce sac - et mieux encore si vous pouvez ajouter un élément accrocheur, comme un design unique ou, dans ce cas, une vidéo.

Avec les bons outils, vous pouvez gérer côte à côte les messages sociaux organiques et payants.

SMMExpert Social Advertising permet de créer, de programmer et d'examiner le contenu organique et payant, de tirer facilement des analyses exploitables et de créer des rapports personnalisés pour prouver le retour sur investissement de la publicité sociale. tous vos articles - à partir d'un seul tableau de bord facile à utiliser.

Avec une vue d'ensemble unifiée de toute l'activité des médias sociaux, vous pouvez agir rapidement pour apporter des ajustements aux campagnes en cours en fonction des données (et tirer le meilleur parti de votre budget). Par exemple, si une publicité fonctionne bien sur Facebook, vous pouvez ajuster les dépenses publicitaires sur d'autres plateformes pour la soutenir. De même, si une campagne fait un flop, vous pouvez la mettre en pause et redistribuer le budget, le tout sans quitter votre SMMExpert.tableau de bord.

6. optimisez vos profils pour les ventes

Souvent, votre contenu va diriger les gens vers une page de renvoi ou votre site Web pour qu'ils entreprennent une action : s'inscrire à un événement, faire un achat, etc.

Mais tous les messages ne doivent pas nécessairement pousser les gens à quitter le site.

Si le commerce social n'a rien de nouveau, les achats directs sur les médias sociaux augmentent chaque année. La pandémie n'a fait que renforcer ce phénomène, puisque les achats sur les médias sociaux devraient augmenter de 30 % par an jusqu'en 2026.

Source : Statista

Pour optimiser vos profils pour le commerce social, essayez :

Ajout d'un appel à l'action dans votre bio et votre zone de liens

Instagram met votre bio et votre lien en avant et au centre. Mais, comme sur la plupart des autres plateformes, vous n'avez droit qu'à un seul lien, alors faites en sorte qu'il compte.

Ajoutez un appel à l'action dans votre biographie et modifiez votre lien pour qu'il soit en rapport avec votre campagne ou vos messages actuels, ou dirigez ce lien vers une page contenant plusieurs liens. Expliquez clairement pourquoi les utilisateurs doivent cliquer sur le lien et ce qu'ils en retireront.

Sur Facebook, vous pouvez personnaliser un bouton d'action qui figurera sur votre profil.

Pour les sociétés de logiciels, il s'agit souvent d'un bouton "S'inscrire", mais il existe de nombreuses possibilités, comme les liens de réservation en ligne, l'envoi d'un courriel, l'appel téléphonique, etc.

Inclure des termes de recherche dans votre nom ou votre nom d'utilisateur

En fonction du nom de votre entreprise, cela peut ne pas avoir de sens, mais essayez d'inclure un mot clé sur ce que vous faites, soit dans votre nom d'utilisateur, soit dans le champ du nom dans votre profil.

Instagram utilise ces champs dans la recherche, ce qui peut donc vous aider à être découvert. Par exemple, voici ce que la recherche de "meubles" fait apparaître :

Certaines marques ont le mot dans leur nom d'utilisateur, comme @wazofurniture, d'autres dans leur profil, comme @qlivingfurniture.

De nombreuses autres plateformes sociales fonctionnent de la même manière, comme Facebook et Pinterest.

Se faire vérifier

De nombreuses plateformes utilisent une coche bleue pour indiquer que la marque ou la personne est réelle, ce qui contribue à renforcer la confiance et indique que les utilisateurs ont trouvé le bon profil (par opposition à une version fausse ou non officielle).

Chaque plateforme a ses propres règles, mais si vous remplissez les conditions requises pour chacun de vos réseaux, demandez une vérification.

7. suivez vos analyses

Le suivi des résultats est important pour toute campagne, mais il est essentiel pour les campagnes multiplateformes. Vous devez tout relier pour obtenir une image cohérente de la façon dont la campagne s'est déroulée et de ce que vous pourriez changer la prochaine fois.

C'est comme essayer de recoller un document déchiré, non ? Il faut trouver tous les rapports, les faire correspondre, comparer les performances...

Pas si vous utilisez un outil d'analyse des médias sociaux. Par exemple, SMMExpert Analytics fait tout cela pour vous.

Il vous suffit de vous connecter et SMMExpert Analytics est là, compilant toutes vos plateformes de médias sociaux en un seul rapport facile à comprendre, multiplateforme et entièrement personnalisable.

Et, au-delà des chiffres, SMMExpert Impact met tout en perspective. Il mesure le véritable retour sur investissement de votre marketing des médias sociaux - organique et payant - et le traduit en statistiques exploitables, en données visuelles et en informations faciles à partager avec les parties prenantes.

8. ajouter des balises UTM à vos liens

Les balises UTM vont de pair avec le suivi analytique. Les balises UTM sont de petits codes texte que vous ajoutez aux URL des liens pour définir la source du trafic.

Elles sont particulièrement utiles pour les campagnes multiplateformes, car elles permettent de déterminer d'où proviennent la majorité de vos prospects et quels types de contenu ont généré le plus de trafic.

Par exemple, si mon objectif est de convertir des personnes sur une page de renvoi, je vais probablement créer un lien vers cette page :

• Marketing par courriel
• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• + autres canaux sociaux
• Mon site web

Et je pourrais même faire un lien avec ce site :

• Partenaires affiliés
• Sites de contenu gratuit, tels que Medium ou Quora
• Annonces payantes

L'ajout d'une balise UTM unique à chacun des liens que j'utilise sur ces plateformes me permettra de suivre, avec certitude, l'origine des utilisateurs vers ma page de renvoi. Vous pouvez créer des balises UTM gratuitement avec des outils tels que Campaign URL Builder de Google.

Lorsqu'il s'agit de publications sur les médias sociaux, voici comment ajouter facilement des balises UTM dans SMMExpert :

9. planifiez votre contenu

Enfin, pour qu'une campagne multiplateforme fonctionne (ou toute autre campagne, en fait), vous devez planifier et programmer votre contenu à l'avance.

Je veux dire, c'est juste une chose intelligente à faire, mais planifier à l'avance le fera aussi :

• Veillez à ce que vos messages se complètent d'une plateforme à l'autre (par exemple, vous n'annoncez pas un nouveau produit sur un seul canal en oubliant les autres, etc.)
• Éliminez les erreurs.
• Libérez le temps de votre équipe pour répondre aux commentaires, apprendre les danses de TikTok, créer plus de contenu et tout le reste, sauf s'inquiéter de ce qu'il faut publier ensuite.
• Créez un calendrier de publication cohérent pour maintenir un niveau d'engagement élevé.

Peux-tu deviner ce que je vais dire ensuite ?

Oui, SMMExpert peut programmer vos publications. Nous l'avons déjà dit. Mais ce que vous ne savez peut-être pas, c'est que SMMExpert peut également vous indiquer le meilleur moment pour publier, en fonction des statistiques de votre audience unique :

3 exemples inspirants de campagnes de médias sociaux multiplateformes

1. Turn Down pour Wheel of Time

Même si vous ne disposez pas d'un budget aussi important que celui d'Amazon, vous ne pouvez qu'admirer la puissance narrative de la campagne qu'ils ont menée pour leur nouvelle émission, The Wheel of Time. Cette campagne a été lancée à l'aide d'une vaste campagne multiplateforme composée de tous les éléments de base organiques (médias sociaux, médias détenus, etc.) et de publicités payantes qui ont fait sensation.

L'émission porte sur un monde fantastique immersif, alors quel meilleur moyen d'attirer les gens que de les attirer littéralement ? Amazon a installé ce panneau d'affichage 3D délirant à Piccadilly Circus, à Londres.

Les forces du Ténébreux sont arrivées à Londres, à Piccadilly Circus, mais Moiraine se lève pour les rencontrer. La première de #TheWheelOfTime aura lieu le 19 novembre, venez rejoindre le combat ? ⚔️ pic.twitter.com/1C2VEsWVT2

- Prime Video UK (@primevideouk) 15 novembre 202

Oui, ça saute du panneau d'affichage parce que... magie .

En plus de cette stratégie marketing visant à impliquer le public, Amazon a également gardé à l'esprit les fans inconditionnels de la série de livres sur laquelle la série est basée. Amazon a fait appel à de petits créateurs au sein du fandom des livres existants pour susciter l'enthousiasme de son public cible, notamment en créant un livestream officiel après le spectacle.

Ces exécutions réfléchies ont été associées à tous les éléments de base, comme les publicités Prime Video dans l'application, les publicités de reciblage, le contenu social organique attrayant, etc.

Qu'est-ce que tout cela a apporté à Amazon ? Seulement le plus grand lancement de l'histoire d'Amazon Prime, l'émission numéro 1 au monde et plus de 1,16 milliard de minutes de streaming rien que dans les 3 premiers jours de la première. Au moins 50 000 d'entre eux étaient moi, c'est sûr.

Un message partagé par The Wheel Of Time (@thewheeloftime)

2. faire entrer la nostalgie dans l'avenir

Coca-Cola inclut le Père Noël dans sa campagne de vacances depuis des décennies. Sa campagne de 2021 a fait appel à ce sentiment de nostalgie à un moment où le monde semblait avoir le plus besoin d'une évasion, alors que la pandémie mondiale s'étendait sur près de deux ans.

Heureusement, le Wi-Fi a désormais atteint le pôle Nord, puisque Coca-Cola a proposé non seulement une campagne réconfortante sur la magie de Noël, mais aussi des vœux personnalisés en direct du Père Noël lui-même, grâce à un partenariat avec Cameo.

La campagne a permis d'atteindre un objectif délicat : donner à ses clients ce qu'ils veulent vraiment - une connexion et la magie de la saison - d'une manière qui combine le meilleur de son image de marque avec les nouveaux médias.

3. La Guinness capture parfaitement un moment dans le temps.

Un chat blanc couché sur une poubelle. Un chariot d'épicerie en toile. Une machine à laver qui mousse. Qu'ont ces choses en commun ?

Guinness a lu dans l'esprit de beaucoup de ses clients pour mettre au point cette campagne intitulée #LooksLikeGuinness, qui présente des images créatives d'objets qui nous rappellent, par leur couleur et leur forme, la bière emblématique.

Les pubs du Royaume-Uni ont rouvert leurs portes en mai 2021 après une longue période de fermeture. Guinness savait que sa fidèle clientèle n'aimait pas se rendre au pub pour boire une pinte avec ses amis et a lancé l'idée. Vous savez, quand vous pensez à quelque chose et que vous commencez à le voir partout ? La publicité était simple et captait bien ce sentiment, se terminant sur une note d'espoir : "Les bonnes choses arrivent à ceux qui attendent."

La marque a adopté une approche multiplateforme en demandant aux fans de partager des photos d'objets qui leur rappellent Guinness avec le hashtag #LooksLikeGuinness.

Résultat : Guinness a été la marque la plus discutée sur les médias sociaux pendant la semaine de réouverture des pubs et a obtenu un taux d'engagement 350% plus élevé que la référence standard.

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