Inhaltsverzeichnis
Sie sitzen in einer Besprechung mit Ihrem Chef, als es passiert: Ihr Atem geht schneller, Sie bekommen eine Gänsehaut und eine Schweißperle rinnt Ihnen über die Stirn. Sie wissen, dass es soweit ist: Ihr Chef wird Sie fragen, wie Sie die Generation Z ansprechen können.
Allein die Erwähnung dieser Gruppe von 2,1 Milliarden Menschen, die zwischen 1995 und 2010 geboren wurden, jagt einem einen Schauer über den Rücken.
Sie wissen, dass die Generation Z eine riesige Gruppe mit einer Kaufkraft von über 143 Milliarden Dollar allein in den Vereinigten Staaten ist. Aber wie können Sie sie ansprechen?
Was mögen sie?
Wie sprechen sie?
Was eigentlich Angelegenheiten für sie?
Das sind wichtige Fragen, und die Antworten werden Ihnen helfen, mehr zu tun, als nur die Gen Z anzusprechen. helfen Ihnen, wertvolle Beziehungen aufzubauen und Ihr Unternehmen auf die Zukunft vorzubereiten.
Hier erfahren Sie, was Sie wissen müssen, wenn Sie mit der nächsten wichtigen Generation auf dem Markt in Kontakt treten wollen.
Laden Sie unseren Bericht über soziale Trends herunter um alle Daten zu erhalten, die Sie benötigen, um eine relevante soziale Strategie zu planen und sich für den Erfolg in sozialen Netzwerken im Jahr 2023 zu rüsten.
Alles, was Sie über die Generation Z wissen müssen
Sie schätzen den individuellen Ausdruck
Der Satz "Sei du selbst" war noch nie so zutreffend wie bei der Generation Z. Beim Kauf von Produkten oder Dienstleistungen geht es nicht unbedingt darum, mit Trends mitzuhalten oder "cool" zu sein, sondern die eigene Identität zum Ausdruck zu bringen.
"Die Generation Z wünscht sich nicht nur personalisierte Produkte, sondern ist auch bereit, für Produkte, die ihre Individualität unterstreichen, einen Aufpreis zu zahlen", so das Ergebnis einer Studie des weltweit tätigen Beratungsunternehmens McKinsey and Company. 58 % der Befragten gaben an, dass sie bereit sind, mehr für Produkte und Dienstleistungen zu zahlen, die ihre individuelle Persönlichkeit unterstreichen.
Die gleiche Studie zeigt, dass die Generation Z möchte, dass Marken mit ihren persönlichen Werten und Überzeugungen übereinstimmen.
Sie schützen ihre Privatsphäre
Die Generation Z sehnt sich nach hyperpersönlichen Erlebnissen in den sozialen Medien, will aber auch ihre Privatsphäre schützen und neigt dazu, die Webcam ihres Laptops abzudecken.
Vermarkter müssen sicherstellen, dass sie mit der Generation Z zu ihren eigenen Bedingungen in Kontakt treten, damit sie nicht als unheimlich oder zu aufdringlich erscheinen.
Weniger als ein Drittel der Teenager gibt an, dass sie sich wohl dabei fühlen, andere persönliche Daten als Kontaktinformationen und Kaufhistorie weiterzugeben, so die IBM-Umfrage Uniquely Gen Z. Aber 61 % würden sich besser fühlen, wenn sie persönliche Daten mit Marken teilen könnten, wenn sie darauf vertrauen könnten, dass diese sicher gespeichert und geschützt werden.
Sie setzen ihr Geld dort ein, wo ihre Werte sind
Die Generation Z begnügt sich nicht damit, über Dinge zu posten, an die sie glaubt, sie setzt ihr Geld dort ein, wo sie glaubt, und stimmt mit ihrem Geld ab.
"Diese Generation legt ihre Differenzen oft beiseite und schart sich um Dinge, die dem Allgemeinwohl zugutekommen", erklärt eine Studie von Facebook. 68 Prozent der Generation Z erwarten von Marken, dass sie dasselbe tun - ihre eigenen Werte leben und Mehrwert bieten.
61 % der Gen Z sagen außerdem, dass sie mehr für Produkte oder Dienstleistungen zahlen würden, die auf ethische und nachhaltige Weise hergestellt werden.
Das ist keine leere Behauptung: "Im vergangenen Jahr haben 91 % der Generation Z ein oder mehrere emotionale oder physiologische Stresssymptome erlebt", erklärt Psychologieprofessorin B. Janet Hibbs, PhD, gegenüber Refinery29 und zitiert dabei einen Bericht der American Psychological Association vom Oktober 2018.
Die Generation Z ist unter anderem am meisten über den Klimawandel besorgt.
Marken erkennen langsam, dass sie nicht länger mit laschem oder nicht vorhandenem Umwelt- und Ethik-Engagement durchkommen. Wenn Marken die Generation Z (und das Allgemeinwohl) ansprechen wollen, müssen sie sicherstellen, dass ihre Ethik mit dieser fortschrittlichen Generation übereinstimmt.
Wenn Ihr Unternehmen nicht weiß, wo es anfangen soll, schauen Sie sich Patagonia, Reformation oder eine der Marken an, die auf der Website für bewusste Verbraucher The Good Trade vorgestellt werden.
Sie schätzen Vielfalt und Gleichheit
Aufgrund der zunehmenden Mobilisierung, die durch die Technologie ermöglicht wird, unterscheidet die Generation Z nicht zwischen Freunden, die sie "im wirklichen Leben" hat, und Freunden, die sie im Internet hat. Das mag zwar wie der schlimmste Albtraum von Eltern erscheinen, aber es gibt einen guten Grund dafür.
"Die Generation Z schätzt Online-Gemeinschaften, weil sie es Menschen aus unterschiedlichen wirtschaftlichen Verhältnissen ermöglichen, sich zu vernetzen und für bestimmte Anliegen und Interessen zu mobilisieren", so eine Studie von McKinsey.
"66 % der befragten Gen Z glauben, dass Gemeinschaften durch Ursachen und Interessen entstehen, nicht durch den wirtschaftlichen Hintergrund oder das Bildungsniveau".
Diese Zahl ist weitaus höher als die der Babyboomer, der Generation X und sogar der Millennials.
Wenn es um die Gleichstellung der Geschlechter geht, sagen 77 % der Gen Z, dass sie einer Marke gegenüber positiver eingestellt sind, wenn diese die Gleichstellung in den sozialen Medien fördert. 71 % gaben an, dass sie mehr Vielfalt in der Werbung sehen möchten.
Das bedeutet nicht, dass Sie einfach eine farbige Person oder ein LGBTQ-Paar in einen Ihrer Instagram-Posts oder Facebook-Anzeigen einbauen können: "Wenn eine Marke mit Vielfalt wirbt, es ihr aber zum Beispiel an Vielfalt in den eigenen Reihen mangelt, wird dieser Widerspruch bemerkt", erklärt McKinsey and Company.
Es scheint, als hätten faule Marketing- und Geschäftspraktiken in der Generation Z endlich ihren Meister gefunden.
Sie sind schlau, wirklich schlau.
Die Generation Z sind die digitalen Eingeborenen. Sie kennen keine Welt ohne Internet und wissen daher besser als jeder andere, wie man es nutzt.
Laut McKinsey sind sie bei ihren Entscheidungen pragmatischer und analytischer als die Mitglieder früherer Generationen".
Bevor sie etwas kaufen, erwartet die Generation Z, dass sie Informationen, Bewertungen und eigene Recherchen einholt und auswertet.
McKinsey stellt fest, dass "65 % der Gen Zers sagen, dass sie es besonders schätzen, zu wissen, was um sie herum passiert und die Kontrolle zu haben. Sie fühlen sich wohler dabei, Wissen online aufzunehmen als in traditionellen Bildungseinrichtungen".
Vermarkter müssen sicherstellen, dass die Informationen über ihr Unternehmen transparent und online leicht zugänglich sind und ein ehrliches, aber positives Licht auf ihr Unternehmen werfen.
Behalten Sie im Auge, was andere über Ihr Unternehmen sagen - mit unserem Leitfaden zur Stimmungsanalyse in sozialen Medien.
Sie vertrauen Freunden und Familienmitgliedern mehr als allen anderen
Vielleicht sollten Sie Ihr Influencer-Budget noch einmal überdenken.
Der aktuelle Influencer Report von Morning Consult hat ergeben, dass 52 % der Generation Z den Influencern, denen sie in den sozialen Medien folgen, vertrauen, wenn es um Produkt- oder Markenempfehlungen geht, während satte 82 % ihren Freunden und ihrer Familie mehr vertrauen als jeder anderen Quelle.
Wenn es um die Influencer geht, denen sie vertrauen, folgen männliche Gen Zler ihnen am ehesten auf YouTube. Weibliche Gen Zler folgen Influencern am häufigsten auf Instagram.
Profi-Tipp: Die zweitwichtigste Quelle für die Generation Z sind Produktrezensionen auf Amazon oder ähnlichen Websites. Nutzen Sie dieses Wissen, indem Sie regelmäßig echte positive Rezensionen von echten Kunden auf Ihren Social-Media-Konten veröffentlichen.
Schreiben Sie KEINE gefälschten Bewertungen oder lassen Sie Ihre Mitarbeiter falsche Bewertungen schreiben, denn das wird Sie immer einholen und die negativen Folgen eines solchen Skandals werden Ihren Ruf unwiderruflich schädigen, ganz zu schweigen vom Vertrauensverlust Ihrer Kunden.
Sie bevorzugen das Handy
Laut dem Global Web Index-Bericht 2019 über die Generation Z bevorzugt diese Altersgruppe den mobilen Komfort ihrer mobilen Geräte gegenüber PCs und sogar Laptops.
Egal, ob sie auf soziale Netzwerke zugreifen, chatten, Videos ansehen oder Karten betrachten, die Generation Z tut dies höchstwahrscheinlich auf ihren mobilen Geräten.
Laden Sie unseren Bericht über soziale Trends herunter um alle Daten zu erhalten, die Sie benötigen, um eine relevante soziale Strategie zu planen und sich für den Erfolg in sozialen Netzwerken im Jahr 2023 zu rüsten.
Holen Sie sich jetzt den vollständigen Bericht!
Wie Sie sehen können, bedeutet das nicht, dass sie PCs und Laptops komplett aufgegeben haben, sondern nur, dass diese insgesamt weniger beliebt sind.
Sie begrüßen den Lebensstil des zweiten Bildschirms
Global Web Index fand heraus, dass 95 % der Generation Z angab, ein anderes Gerät zu benutzen, während sie fernsah, insbesondere ein Mobiltelefon.
Was genau tun sie? Mehr als 70 % geben an, dass sie sich mit ihren Freunden unterhalten oder soziale Netzwerke nutzen. Allerdings chatten nur 35 % tatsächlich oder greifen auf Inhalte zu, die mit dem, was sie sehen, in Zusammenhang stehen. Mit diesen Informationen ausgestattet, können Vermarkter die Generation Z jederzeit auf mehreren Plattformen und Geräten ansprechen.
Lesen Sie unseren Leitfaden, wie Sie den sozialen Trend des zweiten Bildschirms am besten nutzen können.
Sie nutzen unterschiedliche Netze für jede Phase ihrer Einkaufstour
Marktforschungen zeigen, dass 85 % der Generation Z sich über neue Produkte in den sozialen Medien informieren.
Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich mit Marken über soziale Netzwerke verbinden, um 59 % höher als bei älteren Generationen.
Instagram ist die beliebteste App für die Entdeckung von Marken: 45 % der Teenager nutzen sie, um coole neue Produkte zu finden, gefolgt von Facebook mit 40 %. Bevor sie einen Kauf tätigen, wenden sich Gen Zers mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit wie Millennials an YouTube.
YouTube ist auch die bevorzugte Plattform, wenn es um Shopping-Empfehlungen geht. Mit 24 % steht sie bei der Generation Z an erster Stelle, gefolgt von Instagram mit 17 % und Facebook mit 16 %.
In realen Geschäften nutzen Teenager am ehesten Snapchat, um ihre Einkaufserlebnisse zu dokumentieren.
Zu verstehen, wie Jugendliche soziale Medien während ihres Einkaufsprozesses nutzen, ist der Schlüssel, um sie auf den richtigen Plattformen mit der richtigen Botschaft anzusprechen.
Sie haben keine Angst, Dinge online zu kaufen
Während ältere Verbraucher immer noch zögern, ihre Kreditkartendaten und persönlichen oder finanziellen Informationen online zu teilen, ist die Generation Z nicht so verunsichert.
72 % der Generation Z haben im letzten Monat etwas online gekauft, wobei 6 von 10 ihre Einkäufe über ihre mobilen Geräte getätigt haben.
Global Web Index hat herausgefunden, dass die Generation Z viel mehr daran interessiert ist, Geld für Erlebnisse wie Konzertkarten und andere Unterhaltungsangebote, Technologie und Mode auszugeben.
Sie sind (meistens) froh, dich zu sehen.
Die Generation Z stört sich nicht an Markeninhalten, die meisten von ihnen begrüßen sie sogar.
"Die Gen Z freut sich, wenn Inhalte ihrer Lieblingsmarken in ihren Newsfeeds erscheinen", teilt Global Web Index mit. 4 von 10 folgen Marken, die sie mögen, in den sozialen Medien, und 1 von 3 folgt den Marken, von denen sie einen Kauf in Erwägung ziehen".
Bevor Sie Ihre Inhalte und Anzeigen in den sozialen Medien an alle verteilen, müssen Sie Ihre Zielgruppe kennen.
Vergewissern Sie sich, dass Sie Personen ansprechen, für die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung tatsächlich von Nutzen sein könnte, und konzentrieren Sie sich darauf, deren Aufmerksamkeit zu erregen.
Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, finden Sie in unserem Leitfaden für Social Ad Targeting eine umfassende Ressource für die Konvertierung Ihrer Gen Z-Zielgruppe.
Sie lieben Tik Tok
Tik Tok, die App zum Erstellen und Teilen von Kurzvideos, hat die Welt im Sturm erobert. Während sie früher hauptsächlich von Teenagern genutzt wurde, hat sie jetzt den Mainstream erreicht.
Late-Night-Show-Moderatoren teilen Tik-Tok-Inhalte in ihren Sendungen. Instagram-Meme-Accounts widmen sich einfach dem Reposten beliebter Tik Toks. Und viele Social-Media-Accounts sammeln Inhalte und Inspirationen von der süchtig machenden App.
Wenn man bedenkt, wie sich Trends und Medien entwickeln, ist es kein Wunder, dass Tik Tok vor allem bei Teenagern beliebt ist. Mehr als 41 % der Tik Tok-Nutzer sind zwischen 16 und 24 Jahre alt. Und wir wetten, dass 100 % von ihnen cooler sind als wir.
Auch wenn Sie nicht wollen, dass Ihre Marke einen "Wie geht es euch, liebe Kinder?"-Moment hat, gibt es Möglichkeiten, wie Unternehmen und Organisationen die Plattform authentisch nutzen können. Wenn Ihre Marke eher spielerisch oder respektlos ist, könnte Tik Tok der perfekte Ort sein, um Inhalte zu erstellen und zu teilen.
Arbeiten Sie mit Tik Tok-Influencern zusammen, posten Sie Inhalte unter Verwendung eines Marken-Hashtags oder nehmen Sie an einer der unzähligen Tik Tok-Challenges teil - Hauptsache, es passt zu Ihrer Marke.
Jetzt, da Sie diese wichtigen Statistiken und Fakten über die Generation Z kennen, sind Sie gerüstet, um sie mit Ihrem Marketing nicht nur zu erreichen, sondern auch nachhaltig zu beeinflussen.
Denken Sie daran: Sie wollen nicht nur zu diesem Zeitpunkt wertvolle Beziehungen zu ihnen aufbauen, sondern auch, wenn sie wachsen und älter werden. Sie haben die Gen Z nicht zum letzten Mal gesehen.
Nutzen Sie SMMExpert, um mit der Generation Z in Kontakt zu treten. Über ein einziges Dashboard können Sie ganz einfach alle Ihre sozialen Kanäle verwalten, Echtzeitdaten sammeln und mit Ihrem Publikum in allen Netzwerken in Kontakt treten. Testen Sie es noch heute kostenlos.
Los geht's
