Tartalomjegyzék
Éppen egy megbeszélésen vagy a főnököddel, amikor megtörténik. A légzésed felgyorsul. Libabőrös lesz a karod. Izzadtságcseppek csorognak le a homlokodon. Tudod, hogy ez lesz. A főnököd megkérdezi tőled, hogyan tudod a Z generációnak a piacra dobni a termékeidet.
Az 1995 és 2010 között született 2,1 milliárd ember puszta említése is borzongást kelt az emberben.
Tudja, hogy a Z generáció egy hatalmas csoport, amelynek vásárlóereje csak az Egyesült Államokban több mint 143 milliárd dollár. De hogyan kezdjen el marketingelni nekik?
Mit szeretnek?
Hogyan beszélnek?
Mi valójában ügyek nekik?
Ezek nagy kérdések, és a válaszok nem csak abban segítenek, hogy a Z generáció számára értékesítsenek. segít értékes kapcsolatokat kialakítani és felkészíteni vállalkozását a jövőre.
Az alábbiakat kell tudnod, ha értelmes kapcsolatokat szeretnél kialakítani a következő legfontosabb generációval a piacon.
Töltse le a Social Trends jelentésünket hogy megkapja az összes adatot, amelyre szüksége van egy releváns közösségi stratégia megtervezéséhez, és hogy sikerre vigye a közösségi oldalakon 2023-ban.
Minden, amit a Z generációról tudni kell
Értékelik az egyéni önkifejezést
A "légy önmagad" kifejezés még soha nem volt annyira igaz, mint a Z generáció esetében. A termékek vagy szolgáltatások megvásárlása nem feltétlenül arról szól, hogy beilleszkedjünk a trendekbe vagy a "menő" trendekbe. Ez az egyéni identitás kifejezéséről szól.
"A Z generáció nemcsak a személyre szabottabb termékek iránt érdeklődik, hanem hajlandó felárat fizetni az egyéniségüket kiemelő termékekért" - derül ki a McKinsey and Company globális tanácsadó cég kutatásából. A megkérdezettek 58%-a mondta, hogy hajlandó többet fizetni az olyan termékekért és szolgáltatásokért, amelyek kiemelik egyéni személyiségüket.
Ugyanez a kutatás megállapítja, hogy a Z generáció azt szeretné, ha a márkák összhangban lennének a személyes értékeikkel és meggyőződéseikkel.
Védik a magánéletüket
A Z generáció tagjai vágynak a hiper-személyes élményekre a közösségi médiában, de a magánéletük védelmére is ügyelnek, és hajlamosabbak letakarni a webkamerát a laptopjukon.
A marketingeseknek ügyelniük kell arra, hogy a Z generációhoz a saját feltételeik szerint kapcsolódjanak, hogy ne tűnjenek ijesztőnek vagy túl tolakodónak.
Az IBM Uniquely Gen Z felmérése szerint a tizenévesek kevesebb mint egyharmada mondja, hogy a kapcsolattartási adatokon és a vásárlási előzményeken kívül szívesen osztja meg személyes adatait. 61%-uk azonban jobban érezné magát, ha személyes adatait megosztaná a márkákkal, ha bízhatna abban, hogy azokat biztonságosan tárolják és védik.
A pénzüket oda teszik, ahol az értékeik vannak
A Z generáció nem elégszik meg azzal, hogy egyszerűen csak posztoljon azokról az ügyekről, amelyekben hisz, hanem a pénzüket is oda teszik, ahol hisznek, és a dollárjaikkal szavaznak.
"Ez a generáció gyakran félreteszi a nézeteltéréseit, és olyan ügyek köré csoportosul, amelyek a nagyobb jót szolgálják" - magyarázza a Facebook kutatása. "A Gen Z elvárja, hogy a márkák ugyanezt tegyék - éljék meg saját értékeiket és nyújtsanak értéket. A Gen Z-nek 68%-a várja el a márkáktól, hogy hozzájáruljanak a társadalomhoz."
A Z generáció 61%-a azt is elmondta, hogy többet fizetne az etikus és fenntartható módon előállított termékekért vagy szolgáltatásokért.
Ez nem csak egy üres kijelentés: "Az elmúlt évben a Gen Z 91%-a tapasztalt egy vagy több érzelmi vagy fiziológiai stresszel kapcsolatos tünetet" - osztja meg a Refinery29 pszichológiaprofesszor B. Janet Hibbs, PhD, az Amerikai Pszichológiai Társaság 2018. októberi jelentését idézve.
A Z generációt többek között az éghajlatváltozás aggasztja leginkább.
A márkák lassan rájönnek, hogy nem úszhatják meg többé a gyenge vagy nem létező környezetvédelmi és etikai kötelezettségvállalásokat. Ha a márkák a Z generációt (és a nagyobb jót) akarják megszólítani, biztosítaniuk kell, hogy etikájuk összhangban legyen ezzel a progresszív generációval.
Ha az Ön vállalkozása nem tudja, hol kezdje, nézze meg a Patagonia, a Reformation vagy a The Good Trade nevű tudatos fogyasztói oldalon bemutatott márkák bármelyikét.
Értékelik a sokszínűséget és az egyenlőséget
A technológia által lehetővé tett fokozott mobilizációs szint miatt a Z generáció nem tesz különbséget a "való életben" és az interneten élő barátai között. Bár ez a szülők legrosszabb rémálmának tűnhet, ennek valójában jó oka van.
"A Z generáció tagjai azért értékelik az online közösségeket, mert lehetővé teszik a különböző gazdasági körülmények között élő emberek számára, hogy összekapcsolódjanak és mozgósítsanak ügyek és érdekek mentén" - derül ki a McKinsey kutatásából.
"A megkérdezett Z generációsok 66%-a úgy véli, hogy a közösségeket nem a gazdasági háttér vagy az iskolai végzettség alapján hozzák létre, hanem az ügyek és az érdekek alapján."
Ez a szám sokkal nagyobb, mint a baby boomerek, az X generációsok, sőt az ezredfordulósok által jelzett számok.
Ami a nemek közötti egyenlőséget illeti, a Gen Z 77%-a azt mondja, hogy pozitívabban viszonyul egy márkához, ha az a közösségi médiában népszerűsíti az egyenlőséget. 71%-uk azt mondta, hogy több sokszínűséget szeretne látni a reklámokban.
Ez nem jelenti azt, hogy csak úgy bedobhatsz egy színes bőrű személyt vagy egy LMBTQ párt az egyik Instagram-posztodba vagy Facebook-hirdetésedbe. "Ha egy márka sokszínűséget hirdet, de például a saját soraiban nincs sokszínűség, ezt az ellentmondást észre fogják venni" - magyarázza a McKinsey and Company.
Úgy tűnik, hogy a lusta marketing és üzleti gyakorlatok végül a Z generációban megtalálták a párjukat.
Okosak. Nagyon okosak.
A Z generáció az alapvető digitális bennszülöttek. Ők nem ismerik az internet nélküli világot, ezért mindenkinél jobban tudják, hogyan kell használni.
A McKinsey szerint "pragmatikusabban és elemzőbben döntenek, mint a korábbi generációk tagjai".
Mielőtt bármit megvásárolna, a Z generáció elvárja, hogy hozzáférjen az információkhoz, a véleményekhez és a saját kutatásaihoz, és értékelje azokat.
A McKinsey szerint "a Z generáció 65%-a azt mondta, hogy különösen nagyra értékeli, hogy tudja, mi történik körülötte, és hogy ő irányíthat. Kényelmesebben szívják magukba a tudást online, mint a hagyományos oktatási intézményekben".
A marketingeseknek biztosítaniuk kell, hogy a vállalatukról szóló információk átláthatóak és könnyen elérhetőek legyenek az interneten. Arra is ügyelniük kell, hogy ezek az információk őszinte, de pozitív fényt vetnek a vállalkozásukra.
Tartsa szemmel, hogy mások mit mondanak a szervezetéről a közösségi média hangulatelemzésről szóló útmutatónkkal.
A barátokban és a családban jobban bíznak, mint bárki másban
Érdemes lenne még egyszer átnézni az influencerek költségvetését.
Míg a Morning Consult nemrégiben készült Influencer Reportja szerint a Z generáció 52%-a bízik a közösségi médiában követett influencerekben, ha termékekkel vagy márkákkal kapcsolatos tanácsokat kér, addig a barátaik és a családtagjaik 82%-a bízik jobban, mint bármely más forrásban.
Ami az influencereket illeti, akikben megbíznak, a férfi Gen Z-sek leginkább a YouTube-on követik őket. A női Gen Z-sek leggyakrabban az Instagramon követik az influencereket.
Profi tipp: a Z generáció számára a második legmegbízhatóbb forrás az Amazonon vagy hasonló oldalakon található termékértékelések. Használja ki ezt a tudást azzal, hogy rendszeresen közzétesz valódi vásárlóktól származó, valódi pozitív értékeléseket a közösségi média fiókjaiban.
NE írjon hamis értékeléseket, vagy ne hagyja, hogy az alkalmazottai hamis értékeléseket írjanak. Ezek mindig utol fogják érni, és az ilyen botrányok negatív következményei visszavonhatatlanul ártanak a hírnevének, nem is beszélve az ügyfelek bizalmának elvesztéséről.
A mobilokat részesítik előnyben
A Global Web Index 2019-es, a Z generációról szóló jelentése szerint ez a korosztály nagymértékben előnyben részesíti a mobileszközök útközbeni kényelmét a PC-kkel, sőt még a laptopokkal szemben is.
Akár közösségi oldalakra lép, akár cseveg, videókat néz, vagy térképeket néz, a Z generáció nagy valószínűséggel mindezt mobilkészülékén teszi.
Töltse le a Social Trends jelentésünket hogy megkapja az összes adatot, amelyre szüksége van egy releváns közösségi stratégia megtervezéséhez, és hogy sikerre vigye a közösségi oldalakon 2023-ban.
Szerezze be a teljes jelentést most!
Mint látható, ez nem jelenti azt, hogy teljesen lemondtak a PC-kről és a laptopokról, csak azt, hogy ezek összességében kevésbé népszerűek.
Elfogadják a második képernyős életmódot
A Global Web Index megállapította, hogy a Z generáció 95%-a azt mondta, hogy tévénézés közben más eszközt használ, különösen mobiltelefont.
Pontosan mit csinálnak? Több mint 70% azt mondja, hogy beszélgetnek a barátaikkal vagy közösségi hálózaton keresztül. Azonban csak 35% beszélget, vagy fér hozzá a nézett tartalmakhoz. Ezen információk birtokában a marketingesek több platformon és eszközön keresztül bármikor megcélozhatják a Z generációt.
Olvassa el útmutatónkat arról, hogyan hozhatja ki a legtöbbet a második képernyős közösségi trendből.
A vásárlási út minden egyes szakaszában különböző hálózatokat használnak.
Piackutatások szerint a Z generáció 85%-a a közösségi médián keresztül értesül az új termékekről.
Az idősebb generációkhoz képest 59%-kal nagyobb valószínűséggel lépnek kapcsolatba a márkákkal a közösségi oldalakon is.
Az Instagram a legnépszerűbb alkalmazás a márkák felfedezésére: a tizenévesek 45%-a használja arra, hogy új, menő termékeket találjon, ezt követi a Facebook, amely 40%-kal áll a lista élén. A Gen Z-sek vásárlás előtt kétszer nagyobb valószínűséggel fordulnak a YouTube-hoz, mint az ezredfordulósok.
A Z generáció körében 24%-kal a YouTube a legkedveltebb platform a vásárlási ajánlások terén, amelyet az Instagram követ 17%-kal és a Facebook 16%-kal.
Eközben a valódi téglaüzletekben a tizenévesek leginkább a Snapchathez fordulnak, hogy dokumentálják vásárlási élményeiket.
Annak megértése, hogy a tizenévesek hogyan használják a közösségi médiát a vásárlási folyamat során, kulcsfontosságú ahhoz, hogy a megfelelő platformokon a megfelelő üzenettel vonzzuk őket.
Nem félnek online vásárolni
Míg az idősebb fogyasztók még mindig hezitálnak a hitelkártyájuk és személyes vagy pénzügyi adataik online megosztásával kapcsolatban, a Z generáció már nem olyan ideges.
A Z generációsok 72%-a vásárolt valamit online az elmúlt hónapban, és 10-ből 6 vásárolt mobileszközön.
Mit vásárolnak, kérdezheti? A Global Web Index szerint a Z generációt sokkal inkább érdekli, hogy pénzt költsön élményekre, például koncertjegyekre és egyéb szórakozásra, technológiára és divatra.
(Többnyire) örülnek, hogy látnak téged.
A Z generációt nem zavarják a márkás tartalmak, sőt, többségük örömmel fogadja őket.
"A Z generáció örül, ha kedvenc márkáik tartalma megjelenik a hírfolyamukban" - osztja meg a Global Web Index. 10-ből 4 követi a közösségi médiában azokat a márkákat, amelyeket kedvel, és 3-ből 1 követi azokat a márkákat, amelyeknél vásárláson gondolkodik".
Mielőtt a közösségi médiatartalmakat és hirdetéseket mindenkinek szétküldené, ismernie kell a célközönségét.
Győződjön meg róla, hogy olyan embereket céloz meg, akik valóban értéket találhatnak a termékében vagy szolgáltatásában, és összpontosítson a figyelmük felkeltésére.
Nem tudja, hol kezdje? Tekintse meg a közösségi hirdetések célzásáról szóló útmutatónkat, amely átfogó forrást nyújt a Z generációs közönség konvertálásához.
Imádják a Tik Tokot
A Tik Tok, a rövid videók készítésére és megosztására szolgáló alkalmazás viharszerűen meghódította a világot. Míg korábban alapvetően a tizenévesek körében volt elterjedt, mostanra a mainstreamet is elérte.
A Late Night show műsorvezetők Tik Tok tartalmakat osztanak meg a műsoraikban. Az Instagram mémfiókok egyszerűen a népszerű Tik Tokok újraposztolására szakosodtak. És számos közösségi média fiók gyűjt tartalmat és inspirációt a függőséget okozó alkalmazásból.
A trendek és a média áramlása alapján nem csoda, hogy a Tik Tok különösen népszerű a tinédzserek körében. A Tik Tok felhasználók több mint 41%-a 16 és 24 év közötti. És fogadjunk, hogy 100%-uk menőbb nálunk.
Bár soha nem szeretné, ha a márkája egy "Hogy vagytok, gyerekek?" pillanatot élne át, vannak olyan lehetőségek, amelyekkel a vállalkozások és szervezetek hitelesen használhatják a platformot. Ha a márka hangja játékosabb vagy tiszteletlenebb, a Tik Tok tökéletes hely lehet a tartalom létrehozására és megosztására.
Működjön együtt Tik Tok influencerekkel, posztoljon tartalmakat egy márkás hashtaggel, vagy vegyen részt a számtalan Tik Tok kihívás valamelyikében, amennyiben az összhangban van a márkájával.
Most, hogy ismeri a Z generációval kapcsolatos legfontosabb statisztikákat és tényeket, már nem csak arra van felkészülve, hogy elérje őket a marketinggel, hanem arra is, hogy tartós hatást gyakoroljon rájuk.
Ne feledje: nem csak életüknek ezen a pontján, hanem a növekedésük és öregedésük során is értékes kapcsolatokat szeretne velük kialakítani. A Z generációnak nem ez volt az utolsó napja.
Kapcsolódjon a Z generációhoz az SMMExpert segítségével. Egyetlen műszerfalról könnyedén kezelheti az összes közösségi csatornáját, gyűjthet valós idejű adatokat, és kapcsolatba léphet közönségével a hálózatokon keresztül. Próbálja ki ingyenesen még ma.
Kezdje el
