Estàs en una reunió amb el teu cap quan passa. La teva respiració comença a accelerar-se. Apareix la pell de gallina als teus braços. Una gota de suor et goteja pel front. Ja saps que ve. El teu cap està a punt de preguntar-te com comercialitzar-te a la Generació Z.

La mera menció d'aquest grup de 2.100 milions d'individus nascuts entre el 1995 i el 2010 et fa sentir calfreds.

Ja saps la Generació. Z és un grup enorme amb un poder adquisitiu de més de 143.000 milions de dòlars només als Estats Units. Però, com comences a comercialitzar-los?

Què els agrada?

Com parlen?

Què els importa en realitat ?

Aquestes són grans preguntes. I les respostes t'ajudaran a fer més que només comercialitzar a la generació Z. t'ajudaran a crear relacions valuoses i a preparar la teva empresa per al futur.

Això és el que has de saber si voleu establir connexions significatives amb la propera generació més important del mercat.

Descarregueu el nostre informe de tendències socials per obtenir totes les dades que necessiteu per planificar una estratègia social rellevant i preparar-vos per tenir èxit a les xarxes socials el 2023.

Tot el que necessiteu. per saber sobre la generació Z

Valoren l'expressió individual

La frase "ser tu mateix" mai no ha sonat tan certa com amb la generació Z. L'acte de comprar productes o serveis no és necessàriament per encaixar amb tendències o "el que és genial". Es tracta d'expressar l'individuidentitat.

"La generació Z no només té ganes de productes més personalitzats, sinó que també està disposada a pagar una prima per productes que destaquen la seva individualitat", descobreix la investigació de la consultora global McKinsey and Company. De fet, el 58% dels enquestats va dir que està disposat a pagar més per productes i serveis que destaquin la seva personalitat individual.

La mateixa investigació descobreix que la generació Z vol que les marques s'alinein amb els seus valors i creences personals.

Protegeixen la seva privadesa

Els generadors Zer desitgen experiències hiperpersonals a les xarxes socials, però també estan disposats a protegir la seva privadesa. També són més propensos a cobrir la càmera web dels seus ordinadors portàtils.

Els venedors han d'assegurar-se que es connecten amb els de la generació Zer segons els seus propis termes perquè no semblin esgarrifosos o massa invasius.

Menys d'un terç dels adolescents diuen que se senten còmodes compartint dades personals que no siguin la informació de contacte i l'historial de compres, segons l'enquesta d'IBM Uniquely Gen Z. Però el 61% se sentiria millor compartir informació personal amb les marques si hi poguessin confiar. s'estava emmagatzemant i protegint de manera segura.

Posen els seus diners allà on estan els seus valors

La generació Z no es conforma amb publicar simplement les causes en les quals creuen. Estan posant els seus diners on els seus les creences són i votant amb els seus dòlars.

“Aquesta generació sovint deixa de banda les seves diferències iconcentracions al voltant de causes que beneficiaran el bé general", explica la investigació de Facebook. "La generació Z espera que les marques facin el mateix: que visquin els seus propis valors i que ofereixin valor. De fet, el 68% de la generació Z espera que les marques contribueixin a la societat.”

El 61% de la generació Z també diu que pagaria més pels productes o serveis que es produeixen de manera ètica i sostenible.

Això no és només una declaració buida. "L'any passat, el 91% de la generació Z va experimentar un o més símptomes emocionals o fisiològics relacionats amb l'estrès", comparteix la professora de psicologia B. Janet Hibbs, PhD, amb Refinery29, citant un informe d'octubre de 2018 de l'Associació Americana de Psicologia.

Entre altres coses, la generació Z està més preocupada pel canvi climàtic.

Les marques s'estan adonant lentament que ja no poden sortir-se amb compromisos ambientals i ètics inexistents o poc brillants. Si les marques volen atraure la generació Z (i el bé general), han d'assegurar-se que la seva ètica s'alinea amb aquesta generació progressista.

Si la vostra empresa no sap per on començar, mireu Patagònia, Reforma o qualsevol de les marques que apareixen al lloc de consumidors conscients The Good Trade.

Valoren la diversitat i la igualtat

A causa de l'augment del nivell de mobilització possible gràcies a la tecnologia, la generació Z no distingeix entre amics. tenen "a la vida real" i amics que tenen a Internet. Tot i que això pot semblar unaEl pitjor malson dels pares, en realitat hi ha una bona raó per això.

"La generació Zer valore les comunitats en línia perquè permet que persones de diferents circumstàncies econòmiques es connectin i es mobilitzin al voltant de causes i interessos", descobreix la investigació de McKinsey.

"El 66% de la generació Zer enquestada creu que les comunitats es creen per causes i interessos, no per entorns econòmics o nivells educatius."

Aquesta xifra és molt més gran que les informades pels baby boomers, Gen. Xers, i fins i tot mil·lenaris.

Quan es tracta d'igualtat de gènere, el 77% de la generació Z diu sentir-se més positivament cap a una marca quan promou la igualtat a les xarxes socials. El 71% va dir que els agradaria veure més diversitat en la publicitat.

Això no vol dir que només pugueu llançar una persona de color o una parella LGBTQ en una de les vostres publicacions d'Instagram o anuncis de Facebook. "Si una marca anuncia diversitat però no té diversitat dins dels seus propis rangs, per exemple, aquesta contradicció es notarà", explica McKinsey and Company.

Sembla que les pràctiques comercials i de màrqueting mandroses finalment han trobat el seu partit a la generació Z. .

Són intel·ligents. Com, molt intel·ligent.

La generació Z són els nadius digitals essencials. No coneixen un món sense Internet, així que saben com utilitzar-lo millor que ningú.

Gràcies a aquest coneixement digital, prenen decisions molt informades. Segons McKinsey, "són més pragmàtics ianalítiques sobre les seves decisions que els membres de les generacions anteriors."

Abans de comprar qualsevol cosa, la generació Z espera accedir i avaluar informació, ressenyes i la seva pròpia investigació.

McKinsey troba que "el 65% de la Gen Zers va dir que valoren especialment saber què passa al seu voltant i tenir el control. Se senten més còmodes absorbint coneixements en línia que a les institucions d'aprenentatge tradicionals."

Els màrquetings han de garantir que la informació sobre la seva empresa sigui transparent i estigui disponible en línia. També voldràs assegurar-te que la informació il·lumina la teva empresa de manera honesta, però positiva.

Estigues al corrent del que diuen els altres sobre la teva organització amb la nostra guia per a l'anàlisi del sentiment de les xarxes socials.

Confien en els amics i la família més que en qualsevol altra persona

És possible que vulgueu fer una altra ullada al vostre pressupost d'influencer.

Tot i que el recent informe d'influencers de Morning Consult va trobar que el 52% de la generació Z confia en els influencers. segueixen a les xarxes socials per obtenir consells sobre productes o marques, un enorme 82% confia en els seus amics i familiars més que en qualsevol altra font.

Quan es tracta dels influencers en els quals confien. , és més probable que els homes de la Generació Zer els segueixin a YouTube. Les dones de la generació Z segueixen més sovint persones influents a Instagram.

Consell professional: el segon recurs més fiable per a la Generació Z són les ressenyes de productes a Amazon o llocs similars.Aprofiteu aquest coneixement publicant regularment ressenyes positives genuïnes de clients reals als vostres comptes de xarxes socials.

NO escriviu ressenyes falses ni feu que els vostres empleats escriguin ressenyes falses. Aquests sempre us posaran al dia i les conseqüències negatives d'aquest tipus d'escàndol danyaran irrevocablement la vostra reputació, per no parlar de la pèrdua de confiança dels vostres clients.

Prefereixen el mòbil

Segons L'informe de 2019 de Global Web Index sobre la generació Z, aquest grup d'edat prefereix molt la comoditat dels seus dispositius mòbils durant els desplaçaments que els ordinadors i fins i tot els ordinadors portàtils.

Ja sigui per accedir a les xarxes socials, xatejar, veure vídeos o mirar mapes, és molt probable que la Gen Z ho faci als seus dispositius mòbils.

Descarregueu el nostre informe de tendències socials per obtenir totes les dades que necessiteu per planificar una estratègia social rellevant i preparar-vos per tenir èxit a les xarxes socials el 2023.

Com podeu veure, això no vol dir que hagin abandonat completament els ordinadors i els ordinadors portàtils, sinó que són una opció menys popular en general.

Abracen. l'estil de vida de la segona pantalla

Global Web Index va trobar que el 95% dels membres de la generació Zer van dir que feien servir un altre dispositiu mentre miraven la televisió, especialment els mòbils.

Què. estan fent, exactament? Més del 70% diu que està parlant amb els seus amics o a les xarxes socials. No obstant això, només el 35% està xerrant o accedint al contingutrelacionat amb el que estan mirant. Amb aquesta informació, els professionals del màrqueting poden orientar la generació Z a diverses plataformes i dispositius en tot moment.

Llegiu la nostra guia sobre com treure el màxim profit de la tendència social de la segona pantalla.

Ells. utilitzen xarxes diferents per a cada etapa del seu viatge de compra

La investigació de mercat mostra que el 85% de la generació Z aprèn sobre nous productes a les xarxes socials.

També tenen un 59% més de probabilitats que les generacions més grans de fer-ho. connecta't amb marques a les xarxes socials també.

Instagram és l'aplicació més popular per descobrir marques, amb un 45% dels adolescents que l'utilitzen per trobar nous productes interessants, seguida de Facebook, que arriba al 40%. Abans de fer una compra, els membres de la generació Z tenen dues vegades més probabilitats que els mil·lenaris de recórrer a YouTube.

YouTube també és la plataforma preferida pel que fa a recomanacions de compres, ocupant el primer lloc entre la generació Z amb un 24%, seguida de Instagram al 17% i Facebook al 16%.

Mentrestant, a les botigues reals, els adolescents són més propensos a recórrer a Snapchat per documentar les seves experiències de compra.

Entendre com els adolescents. utilitzar les xarxes socials al llarg del seu procés de compra és clau per implicar-los a les plataformes adequades amb el missatge correcte.

No tenen por de comprar coses en línia

Tot i que els consumidors més grans encara tenen algunes vacil·lacions sobre compartint la seva targeta de crèdit i informació personal o financera en línia, Gen Zno és tan progressiu.

El 72% de la generació Zer ha comprat alguna cosa en línia durant l'últim mes, i 6 de cada 10 han fet compres als seus dispositius mòbils.

Què estan comprant, tu? pot preguntar? Global Web Index descobreix que la generació Z està molt més interessada a gastar diners en experiències com entrades de concerts i altres entreteniment, tecnologia i moda.

Estan (sobretot) contents de veure't

La generació Z no es veu molesta pel contingut de marca. De fet, la majoria d'ells ho donen la benvinguda.

“La generació Z està contenta de que el contingut de les seves marques preferides aparegui als seus canals de notícies”, comparteix Global Web Index. "4 de cada 10 segueixen les marques que els agraden a les xarxes socials, i 1 de cada 3 segueix les marques a les quals està pensant comprar."

Abans de publicar el contingut i els anuncis de les xarxes socials a tothom, necessites per conèixer el vostre públic.

Assegureu-vos que us orienteu a persones que realment puguin trobar valor al vostre producte o servei i centreu-vos a cridar la seva atenció.

No esteu segur per on començar? Consulteu la nostra guia d'orientació d'anuncis socials per obtenir un recurs complet sobre com convertir el vostre públic de la generació Z.

Els encanta Tik Tok

Tik Tok, l'aplicació de creació i compartició de vídeos curts, s'ha apoderat del món. per tempesta. Tot i que abans era bàsicament compartit entre adolescents, ara ha arribat a la majoria.

Els amfitrions d'espectacles nocturns comparteixen contingut de Tik Tok als seus programes. Els comptes de memes d'Instagram estan dedicatssimplement tornar a publicar Tik Toks populars. I molts comptes de xarxes socials estan recopilant contingut i inspiració de l'aplicació addictiva.

A partir de la manera com flueixen les tendències i els mitjans, no és estrany que Tik Tok sigui especialment popular entre els adolescents. Més del 41% dels usuaris de Tik Tok tenen entre 16 i 24 anys. I apostem que el 100% d'ells són més genials que nosaltres.

Tot i que mai voleu que la vostra marca tingui un moment "com us va, companys?", hi ha maneres en què les empreses i les organitzacions poden utilitzar de manera autèntica el plataforma. Si la veu de la vostra marca és més juganera o irreverent, Tik Tok podria ser el lloc perfecte per crear i compartir contingut.

Col·laborar amb persones influents de Tik Tok, publicar contingut amb un hashtag de marca o participar en un dels innombrables Tik. Tok reptes, sempre que s'alinei amb la vostra marca.

Ara que coneixeu aquestes estadístiques i dades clau sobre la Generació Z, esteu preparat no només per arribar-hi amb el vostre màrqueting, sinó també per tenir un impacte durador. .

Recordeu: no només busqueu crear relacions valuoses amb ells en aquest moment de la seva vida, sinó a mesura que creixen i envelleixen. No heu vist l'última generació Z.

Connecteu-vos amb la generació Z mitjançant SMMExpert. Des d'un únic tauler, podeu gestionar fàcilment tots els vostres canals socials, recopilar dades en temps real i interactuar amb el vostre públic a través de les xarxes. Prova-ho gratis avui mateix.

Comenceu