Anda sedang mengadakan mesyuarat dengan bos anda apabila ia berlaku. Pernafasan anda mula laju. Goosebumps muncul pada lengan anda. Sebutir peluh menitis di dahi. Anda tahu ia akan datang. Bos anda akan bertanya kepada anda cara memasarkan ke Generasi Z.

Sekadar menyebut kumpulan 2.1 bilion individu yang dilahirkan antara 1995 dan 2010 ini membuatkan tulang belakang anda menggigil.

Anda tahu Generasi Z ialah kumpulan besar dengan kuasa perbelanjaan melebihi $143 bilion di Amerika Syarikat sahaja. Tetapi bagaimana anda mula memasarkan kepada mereka?

Apakah yang mereka suka?

Bagaimana mereka bercakap?

Apa sebenarnya penting kepada mereka?

Ini adalah soalan besar. Dan jawapannya akan membantu anda melakukan lebih daripada sekadar memasarkan kepada Gen Z. Ia akan membantu anda mewujudkan hubungan yang berharga dan menyediakan perniagaan anda untuk masa hadapan.

Berikut ialah perkara yang anda perlu ketahui jika anda ingin membuat hubungan bermakna dengan generasi paling penting seterusnya di pasaran.

Muat turun laporan Aliran Sosial kami untuk mendapatkan semua data yang anda perlukan untuk merancang strategi sosial yang berkaitan dan menyediakan diri anda untuk berjaya di sosial pada tahun 2023.

Semua yang anda perlukan untuk mengetahui tentang Generasi Z

Mereka menghargai ekspresi individu

Frasa 'jadi diri sendiri' tidak pernah benar seperti Gen Z. Tindakan membeli produk atau perkhidmatan tidak semestinya mengenai kesesuaian dengan trend atau 'apa yang menarik.' Ini tentang meluahkan perasaan individuidentiti.

“Generasi Z bukan sahaja berminat untuk mendapatkan produk yang lebih diperibadikan tetapi juga sanggup membayar premium untuk produk yang menyerlahkan keperibadian mereka,” kajian daripada firma perunding global McKinsey dan Syarikat mendapati. Malah, 58% daripada mereka yang ditinjau berkata mereka sanggup membayar lebih untuk produk dan perkhidmatan yang menonjolkan personaliti individu mereka.

Penyelidikan yang sama mendapati bahawa Gen Z mahu jenama sejajar dengan nilai dan kepercayaan peribadi mereka.

Mereka melindungi privasi mereka

Generasi Z inginkan pengalaman hiper peribadi di media sosial, tetapi mereka juga berminat untuk melindungi privasi mereka. Mereka juga lebih cenderung untuk menutup kamera web pada komputer riba mereka.

Pemasar perlu memastikan mereka berhubung dengan Gen Z dengan syarat mereka sendiri supaya mereka tidak kelihatan menyeramkan atau terlalu invasif.

Kurang daripada satu pertiga remaja mengatakan mereka selesa berkongsi butiran peribadi selain maklumat hubungan dan sejarah pembelian, menurut tinjauan IBM Uniquely Gen Z. Tetapi 61% akan berasa lebih baik berkongsi maklumat peribadi dengan jenama jika mereka boleh mempercayainya telah disimpan dan dilindungi dengan selamat.

Mereka meletakkan wang mereka pada nilai mereka

Generasi Z tidak berpuas hati dengan hanya menyiarkan tentang sebab yang mereka percayai. Mereka meletakkan wang mereka di tempat mereka kepercayaan dan mengundi dengan wang mereka.

“Generasi ini sering mengetepikan perbezaan danperhimpunan di sekitar sebab yang akan memberi manfaat kepada kebaikan yang lebih besar, "jelas penyelidikan oleh Facebook. “Gen Z mengharapkan jenama melakukan perkara yang sama—untuk menghayati nilai mereka sendiri dan menawarkan nilai. Malah, 68% daripada Gen Z mengharapkan jenama untuk menyumbang kepada masyarakat.”

61% daripada Gen Z juga mengatakan mereka akan membayar lebih untuk produk atau perkhidmatan yang dihasilkan dengan cara yang beretika dan mampan.

Ini bukan sekadar pengisytiharan kosong. "Pada tahun lalu, 91% Gen Z mengalami satu atau lebih gejala berkaitan tekanan emosi atau fisiologi," profesor psikologi B. Janet Hibbs, PhD, berkongsi dengan Refinery29, memetik laporan Oktober 2018 daripada Persatuan Psikologi Amerika.

Antara lain, Gen Z paling mengambil berat tentang perubahan iklim.

Jenama perlahan-lahan menyedari bahawa mereka tidak lagi boleh lari dengan komitmen alam sekitar dan etika yang hambar atau tidak wujud. Jika jenama ingin menarik minat Gen Z (dan kebaikan yang lebih besar), mereka perlu memastikan etika mereka sejajar dengan generasi progresif ini.

Jika perniagaan anda tidak tahu di mana hendak bermula, lihat Patagonia, Reformasi atau mana-mana jenama yang dipaparkan di tapak pengguna sedar The Good Trade.

Mereka menghargai kepelbagaian dan kesaksamaan

Disebabkan oleh peningkatan tahap mobilisasi yang dimungkinkan oleh teknologi, Gen Z tidak membezakan antara rakan mereka mempunyai "dalam kehidupan sebenar" dan rakan yang mereka ada di internet. Walaupun ini mungkin kelihatan seperti aMimpi ngeri ibu bapa yang paling teruk, sebenarnya ada sebab yang bagus untuknya.

“Gen Zer menghargai komuniti dalam talian kerana mereka membenarkan orang dari keadaan ekonomi yang berbeza untuk berhubung dan bergerak mengikut sebab dan minat,” kajian daripada McKinsey mendapati.

“66% daripada Gen Z yang ditinjau percaya bahawa komuniti dicipta oleh sebab dan minat, bukan oleh latar belakang ekonomi atau tahap pendidikan.”

Angka ini jauh lebih besar daripada yang dilaporkan oleh baby boomer, Gen Xers, dan juga milenium.

Mengenai kesaksamaan jantina, 77% daripada Gen Z mengatakan mereka berasa lebih positif terhadap jenama apabila mempromosikan kesaksamaan di media sosial. 71% berkata mereka ingin melihat lebih banyak kepelbagaian dalam pengiklanan.

Ini tidak bermakna anda boleh melemparkan orang kulit berwarna atau pasangan LGBTQ sahaja dalam salah satu siaran Instagram atau iklan Facebook anda. "Sekiranya jenama mengiklankan kepelbagaian tetapi tidak mempunyai kepelbagaian dalam kedudukannya sendiri, contohnya, percanggahan itu akan diperhatikan," jelas McKinsey dan Syarikat.

Nampaknya pemasaran malas dan amalan perniagaan akhirnya menemui perlawanan mereka dalam Gen Z .

Mereka bijak. Seperti, sangat pintar.

Generasi Z ialah orang asli digital yang penting. Mereka tidak tahu dunia tanpa internet, jadi mereka tahu cara menggunakannya dengan lebih baik daripada orang lain.

Berkat penjimatan digital ini, mereka membuat keputusan yang bermaklumat tinggi. Menurut McKinsey, "mereka lebih pragmatik dananalitikal tentang keputusan mereka berbanding ahli generasi sebelumnya.”

Sebelum membeli apa-apa, Gen Z mengharapkan untuk mengakses dan menilai maklumat, ulasan dan penyelidikan mereka sendiri.

McKinsey mendapati bahawa “65% daripada Gen Zers berkata mereka amat menghargai mengetahui perkara yang berlaku di sekeliling mereka dan mengawal mereka. Mereka lebih selesa menyerap pengetahuan dalam talian berbanding institusi pembelajaran tradisional.”

Pemasar perlu memastikan maklumat tentang syarikat mereka telus dan mudah didapati dalam talian. Anda juga perlu memastikan bahawa maklumat menunjukkan perniagaan anda yang jujur ​​tetapi positif.

Pastikan perkara yang orang lain katakan tentang organisasi anda dengan panduan kami untuk analisis sentimen media sosial.

Mereka mempercayai rakan dan keluarga berbanding orang lain

Anda mungkin ingin melihat sekali lagi belanjawan influencer anda.

Sementara Laporan Influencer Morning Consult baru-baru ini mendapati bahawa 52% Gen Z mempercayai pengaruh mereka mengikuti di media sosial untuk mendapatkan nasihat tentang produk atau jenama, 82% sangat mempercayai rakan dan keluarga mereka berbanding mana-mana sumber lain.

Mengenai pengaruh yang mereka percayai , Gen Z lelaki berkemungkinan besar mengikuti mereka di YouTube. Generasi Z Wanita paling kerap mengikuti pengaruh di Instagram.

Petua Pro: sumber kedua paling dipercayai untuk Generasi Z ialah ulasan produk di Amazon atau tapak yang serupa.Manfaatkan pengetahuan ini dengan kerap menyiarkan ulasan positif tulen daripada pelanggan sebenar ke akaun media sosial anda.

JANGAN tulis ulasan palsu atau minta pekerja anda menulis ulasan palsu. Ini akan sentiasa mengejar anda dan kesan negatif daripada skandal seperti ini akan merosakkan reputasi anda secara tidak boleh ditarik balik, apatah lagi kehilangan kepercayaan pelanggan anda.

Mereka lebih suka mudah alih

Menurut Laporan Global Web Index 2019 tentang Gen Z, kumpulan umur ini sangat mengutamakan kemudahan semasa dalam perjalanan peranti mudah alih mereka berbanding PC dan juga komputer riba.

Sama ada mengakses rangkaian sosial, bersembang, menonton video atau melihat peta, Gen Z berkemungkinan besar melakukannya pada peranti mudah alih mereka.

Muat turun laporan Aliran Sosial kami untuk mendapatkan semua data yang anda perlukan untuk merancang strategi sosial yang berkaitan dan menyediakan diri anda untuk berjaya di sosial pada tahun 2023.

Seperti yang anda boleh lihat, ini tidak bermakna mereka telah meninggalkan PC dan komputer riba sepenuhnya, cuma itu adalah pilihan yang kurang popular secara keseluruhan.

Mereka menerima gaya hidup skrin kedua

Indeks Web Global mendapati bahawa 95% daripada Generasi Zer berkata mereka menggunakan peranti lain semasa menonton TV, terutamanya telefon bimbit.

Apa adakah mereka lakukan, betul-betul? Lebih daripada 70% mengatakan mereka bercakap dengan rakan atau rangkaian sosial mereka. Walau bagaimanapun, hanya 35% yang sebenarnya sedang berbual atau mengakses kandunganberkaitan dengan apa yang mereka tonton. Berbekalkan maklumat ini, pemasar boleh melihat untuk menyasarkan Gen Z pada berbilang platform dan peranti pada setiap masa.

Baca panduan kami tentang cara memanfaatkan sepenuhnya aliran sosial skrin kedua.

Mereka menggunakan rangkaian yang berbeza untuk setiap peringkat perjalanan membeli-belah mereka

Kajian pasaran menunjukkan bahawa 85% daripada Generasi Z mengetahui tentang produk baharu di media sosial.

Mereka juga 59% lebih berkemungkinan daripada generasi yang lebih tua untuk berhubung dengan jenama di sosial juga.

Instagram ialah apl paling popular untuk penemuan jenama, dengan 45% remaja menggunakannya untuk mencari produk baharu yang menarik, diikuti oleh Facebook, yang masuk pada 40%. Sebelum membuat pembelian, Generasi Zer berkemungkinan dua kali lebih besar daripada Milenium untuk beralih ke YouTube.

YouTube juga merupakan platform keutamaan dalam hal cadangan membeli-belah, menduduki tempat pertama dalam kalangan Generasi Z dengan 24%, diikuti oleh Instagram pada 17% dan Facebook pada 16%.

Sementara itu, di kedai batu bata sebenar, remaja berkemungkinan besar beralih kepada Snapchat untuk mendokumentasikan pengalaman membeli-belah mereka.

Memahami cara remaja menggunakan media sosial sepanjang proses membeli-belah mereka adalah kunci untuk melibatkan mereka pada platform yang betul dengan mesej yang betul.

Mereka tidak takut untuk membeli sesuatu dalam talian

Walaupun pengguna yang lebih tua masih ragu-ragu tentang berkongsi kad kredit dan maklumat peribadi atau kewangan mereka dalam talian, Gen Ztidak secara berperingkat.

72% daripada Generasi Zer telah membeli sesuatu dalam talian pada bulan lepas, dengan 6 daripada 10 membuat pembelian pada peranti mudah alih mereka.

Apa yang mereka beli, anda boleh bertanya? Indeks Web Global mendapati bahawa Gen Z lebih berminat untuk membelanjakan wang untuk pengalaman seperti tiket konsert dan hiburan, teknologi dan fesyen lain.

Mereka (kebanyakannya) gembira melihat anda

Generasi Z tidak terganggu oleh kandungan berjenama. Malah, kebanyakan mereka mengalu-alukannya.

“Gen Z gembira kerana kandungan daripada jenama kegemaran mereka dipaparkan dalam suapan berita mereka,” kongsi Indeks Web Global. “4 dalam 10 mengikuti jenama yang mereka suka di media sosial, dengan 1 dalam 3 mengikuti jenama yang mereka fikirkan untuk membeli.”

Sebelum anda menyebarkan kandungan media sosial dan iklan anda kepada semua orang, anda perlu untuk mengenali khalayak anda.

Pastikan anda menyasarkan orang yang benar-benar dapat mencari nilai dalam produk atau perkhidmatan anda dan fokus untuk menarik perhatian mereka.

Tidak pasti dari mana untuk bermula? Lihat panduan kami untuk penyasaran iklan sosial untuk mendapatkan sumber yang komprehensif tentang menukar khalayak Gen Z anda.

Mereka menyukai Tik Tok

Tik Tok, aplikasi penciptaan dan perkongsian video pendek, telah menguasai dunia oleh ribut. Walaupun pada asasnya ia dikongsi dalam kalangan remaja, ia kini menjadi arus perdana.

Hos rancangan Larut Malam berkongsi kandungan Tik Tok pada program mereka. Akaun meme Instagram didedikasikan untukhanya menyiarkan semula Tik Tok yang popular. Dan banyak akaun media sosial sedang mengumpulkan kandungan dan inspirasi daripada apl ketagihan.

Berdasarkan aliran aliran dan media, tidak hairanlah Tik Tok sangat popular di kalangan remaja. Lebih daripada 41% pengguna Tik Tok berumur antara 16 dan 24 tahun. Dan kami bertaruh bahawa 100% daripada mereka lebih hebat daripada kami.

Walaupun anda tidak mahu jenama anda mempunyai detik 'apa khabar, rakan-rakan?', terdapat cara perniagaan dan organisasi boleh menggunakan secara sahih platform. Jika suara jenama anda lebih suka bermain atau tidak sopan, Tik Tok boleh menjadi tempat yang sesuai untuk mencipta dan berkongsi kandungan.

Bekerjasama dengan pengaruh Tik Tok, siarkan kandungan menggunakan hashtag berjenama atau menyertai salah satu daripada Tik yang tidak terkira banyaknya. Tok mencabar, selagi ia sejajar dengan jenama anda.

Setelah anda mengetahui statistik dan fakta penting tentang Generasi Z ini, anda sudah bersedia untuk bukan sahaja menjangkau mereka dengan pemasaran anda, tetapi untuk memberi kesan yang berkekalan .

Ingat: anda bukan sahaja ingin mewujudkan perhubungan yang berharga dengan mereka pada ketika ini dalam hidup mereka, tetapi apabila mereka meningkat dan meningkat. Anda belum melihat Gen Z yang terakhir.

Berhubung dengan Generasi Z menggunakan SMMExpert. Daripada satu papan pemuka, anda boleh mengurus semua saluran sosial anda dengan mudah, mengumpul data masa nyata dan berinteraksi dengan khalayak anda merentas rangkaian. Cuba percuma hari ini.

Mulakan