Na sastanku ste sa svojim šefom kada se to dogodi. Vaše disanje počinje da se ubrzava. Naježi se na rukama. Kapljica znoja kaplje ti niz čelo. Znaš da dolazi. Vaš šef će vas pitati kako da se plasirate na Generaciju Z.

Samo spominjanje ove grupe od 2,1 milijardu pojedinaca rođenih između 1995. i 2010. izaziva vam jezu u kičmi.

Znate Generaciju Z je ogromna grupa s potrošačkom moći od preko 143 milijarde dolara samo u Sjedinjenim Državama. Ali kako im započeti marketing?

Šta im se sviđa?

Kako razgovaraju?

Šta im je zapravo bitno ?

Ovo su velika pitanja. A odgovori će vam pomoći da učinite više od samo reklamiranja Gen Z. Oni će vam pomoći da stvorite vrijedne odnose i pripremite svoje poslovanje za budućnost.

Evo što trebate znati ako želite da uspostavite smislene veze sa sljedećom najvažnijom generacijom na tržištu.

Preuzmite naš izvještaj o društvenim trendovima da dobijete sve podatke koji su vam potrebni za planiranje relevantne društvene strategije i postavljanje za uspjeh na društvenim mrežama 2023.

Sve što vam treba znati o generaciji Z

Oni cijene individualno izražavanje

Izraz 'budi svoj' nikada nije zvučao tako istinito kao kod generacije Z. Čin kupovine proizvoda ili usluga ne znači nužno uklapanje u skladu sa trendovima ili 'šta je cool'. Radi se o izražavanju pojedincaidentitet.

“Generacija Z nije samo željna personaliziranijih proizvoda, već je i spremna platiti premiju za proizvode koji ističu njihovu individualnost,” otkriva istraživanje globalne konsultantske kuće McKinsey and Company. Zapravo, 58% ispitanih reklo je da su spremni platiti više za proizvode i usluge koji ističu njihovu individualnu osobnost.

Isto istraživanje otkriva da generacija Z želi da se brendovi usklade s njihovim ličnim vrijednostima i uvjerenjima.

Oni štite svoju privatnost

Gen Zers žude za hiper-ličnim iskustvima na društvenim mrežama, ali također žele zaštititi svoju privatnost. Oni su također skloniji pokrivanju web kamere na svojim prijenosnim računalima.

Marketeri moraju osigurati da se povežu sa Gen Zer pod vlastitim uvjetima kako ne bi izgledali kao jezivi ili previše invazivni.

Manje od jedne trećine tinejdžera kaže da im je ugodno dijeliti lične podatke osim podataka o kontaktu i historije kupovine, prema IBM-ovom istraživanju Uniquely Gen Z. Ali 61% bi se osjećalo bolje da dijeli lične podatke s brendovima kada bi im mogli vjerovati je bio sigurno pohranjen i zaštićen.

Svoj novac stavljaju tamo gdje su njihove vrijednosti

Generacija Z se ne zadovoljava samo objavljivanjem o uzrocima u koje vjeruju. Oni svoj novac stavljaju tamo gdje im uvjerenja su i glasaju svojim dolarima.

“Ova generacija često ostavlja po strani svoje razlike iokuplja oko uzroka koji će imati koristi od većeg dobra”, objašnjava istraživanje Facebooka. “Gen Z očekuje da brendovi učine isto – da žive svoje vrijednosti i da ponude vrijednost. Zapravo, 68% generacija Z očekuje da brendovi doprinose društvu.”

61% generacije Z također kaže da bi platili više za proizvode ili usluge koji se proizvode na etičan i održiv način.

Ovo nije samo prazna deklaracija. "U protekloj godini, 91% generacije Z iskusilo je jedan ili više emocionalnih ili fizioloških simptoma povezanih sa stresom", kaže profesor psihologije B. Janet Hibbs, dr. sc. za Refinery29, citirajući izvještaj Američkog udruženja psihologa iz oktobra 2018.

Između ostalog, generacija Z je najviše zabrinuta zbog klimatskih promjena.

Brendovi polako shvaćaju da se više ne mogu izvući s tmurnim ili nepostojećim ekološkim i etičkim obavezama. Ako brendovi žele privući generaciju Z (i šire dobro), moraju osigurati da je njihova etika usklađena s ovom progresivnom generacijom.

Ako vaš posao ne zna odakle početi, pogledajte Patagoniju, Reformaciju ili bilo koji od brendova predstavljenih na web-stranici svjesnih potrošača The Good Trade.

Oni cijene različitost i jednakost

Zbog povećanog nivoa mobilizacije omogućene tehnologijom, generacija Z ne pravi razliku između prijatelja imaju "u stvarnom životu" i prijatelje koje imaju na internetu. Iako ovo može izgledati kaoNajgora noćna mora roditelja, zapravo postoji dobar razlog za to.

“Gen Zers cijene online zajednice jer one omogućavaju ljudima različitih ekonomskih okolnosti da se povežu i mobiliziraju oko razloga i interesa,” otkriva istraživanje iz McKinseyja.

“66% ispitanih generacija Zer vjeruje da su zajednice stvorene razlozima i interesima, a ne ekonomskim porijeklom ili obrazovnim nivoima.”

Ovaj broj je mnogo veći od onih koje su prijavili baby boomeri, gen. Xersi, pa čak i milenijalci.

Kada je u pitanju rodna ravnopravnost, 77% generacije Z kaže da se pozitivnije osjećaju prema brendu kada promovira jednakost na društvenim mrežama. 71% je reklo da bi željelo vidjeti više raznolikosti u oglašavanju.

To ne znači da možete samo baciti obojenu osobu ili LGBTQ par u jednu od svojih objava na Instagramu ili Facebook oglasa. „Ako brend reklamira različitost, ali mu nedostaje različitost u svojim redovima, na primjer, ta će se kontradikcija primijetiti“, objašnjavaju iz McKinsey and Company.

Čini se da su lijeni marketing i poslovna praksa konačno našli svoj par u generaciji Z .

Pametni su. Kao, stvarno pametno.

Generacija Z su osnovni digitalni urođenici. Oni ne poznaju svijet bez interneta, tako da znaju kako ga koristiti bolje od bilo koga drugog.

Zahvaljujući ovoj digitalnoj pameti, donose odluke sa visokim informacijama. Prema McKinseyju, „oni su pragmatičniji ianalitički u pogledu svojih odluka nego što su bili pripadnici prethodnih generacija.”

Prije nego što bilo šta kupi, Gen Z očekuje pristup i procjenu informacija, recenzija i vlastitog istraživanja.

McKinsey smatra da je “65% Gen Zers je rekao da im je posebno stalo da znaju šta se dešava oko njih i da imaju kontrolu. Lakše im je da upijaju znanje na mreži nego u tradicionalnim institucijama učenja.”

Marketeri moraju osigurati da informacije o njihovoj kompaniji budu transparentne i lako dostupne na mreži. Također ćete htjeti osigurati da informacije sijaju iskreno, ali pozitivno na vaše poslovanje.

Pratite šta drugi govore o vašoj organizaciji pomoću našeg vodiča za analizu osjećaja društvenih medija.

Oni vjeruju prijateljima i porodici u odnosu na bilo koga drugog

Možda biste željeli još jednom pogledati svoj budžet influencera.

Dok je nedavni izvještaj o utjecajnim osobama Morning Consult-a otkrio da 52% generacije Z vjeruje influencerima prate na društvenim mrežama za savjete o proizvodima ili brendovima, nevjerovatnih 82% vjeruje svojim prijateljima i porodici u odnosu na bilo koji drugi izvor.

Kada je riječ o influencerima kojima vjeruju , muški Gen Zers će ih najvjerovatnije pratiti na YouTubeu. Žene generacije Z najčešće prate influencere na Instagramu.

Profesionalni savjet: drugi najpouzdaniji resurs za generaciju Z su recenzije proizvoda na Amazonu ili sličnim stranicama.Iskoristite ovo znanje tako što ćete redovno objavljivati ​​iskrene pozitivne recenzije stvarnih kupaca na svoje račune na društvenim mrežama.

NE pišite lažne recenzije niti neka vaši zaposlenici pišu lažne recenzije. Oni će vas uvijek sustići i negativne posljedice ovakvog skandala će nepovratno oštetiti vašu reputaciju, a da ne spominjemo gubitak povjerenja vaših kupaca.

Oni preferiraju mobilne

Prema U izvještaju Global Web Indexa za 2019. o generaciji Z, ova starosna grupa uvelike preferira pogodnosti svojih mobilnih uređaja u pokretu u odnosu na PC, pa čak i laptope.

Bilo da pristupaju društvenim mrežama, ćaskaju, gledaju videozapise ili gledaju mape, Gen Z najvjerovatnije to radi na svojim mobilnim uređajima.

Preuzmite naš izvještaj o društvenim trendovima da dobijete sve podatke koji su vam potrebni da planirate relevantnu društvenu strategiju i postavite se za uspjeh na društvenim mrežama u 2023.

Kao što možete vidjeti, to ne znači da su u potpunosti napustili PC i laptope, samo da su to općenito manje popularna opcija.

Oni prihvaćaju Drugi ekran lifestyle

Global Web Index otkrio je da je 95% generacije Z reklo da koristi drugi uređaj dok gleda TV, posebno mobilni.

Šta da li rade, tačno? Više od 70% kaže da razgovara sa svojim prijateljima ili na društvenim mrežama. Međutim, samo 35% zapravo razgovara ili pristupa sadržajuvezano za ono što gledaju. Naoružani ovim informacijama, marketinški stručnjaci mogu tražiti da ciljaju generaciju Z na više platformi i uređaja u svakom trenutku.

Pročitajte naš vodič o tome kako maksimalno iskoristiti društveni trend drugog ekrana.

Oni koriste različite mreže za svaku fazu svog kupovnog puta

Istraživanja tržišta pokazuju da 85% generacije Z saznaje o novim proizvodima na društvenim mrežama.

Takođe je 59% vjerojatnije da će od starijih generacija povežite se s brendovima i na društvenim mrežama.

Instagram je najpopularnija aplikacija za otkrivanje brenda, sa 45% tinejdžera koji ga koristi za pronalaženje cool novih proizvoda, a slijedi ga Facebook, koji dolazi sa 40%. Prije kupovine, Gen Zers je dvostruko vjerojatniji od Millennialsa da se okrene YouTubeu.

YouTube je također platforma preferencije kada su u pitanju preporuke za kupovinu, rangirajući se na prvom mjestu među generacijom Z sa 24%, a slijedi ga Instagram na 17% i Facebook na 16%.

U međuvremenu, u pravim prodavnicama, tinejdžeri će se najvjerovatnije obratiti Snapchatu kako bi dokumentirali svoja iskustva kupovine.

Razumevanje kako tinejdžeri korištenje društvenih medija tijekom procesa kupovine ključno je da ih angažirate na pravim platformama s pravom porukom.

Ne boje se kupovati stvari na mreži

Dok stariji potrošači još uvijek oklijevaju oko toga dijeleći svoju kreditnu karticu i lične ili finansijske podatke na mreži, Gen Znije tako postupno.

72% generacije Z je kupilo nešto na mreži u posljednjih mjesec dana, a 6 od 10 kupuje na svojim mobilnim uređajima.

Šta oni kupuju, vi može pitati? Global Web Index otkriva da je generacija Z mnogo više zainteresirana za trošenje novca na iskustva poput ulaznica za koncerte i druge zabave, tehnologije i mode.

Oni su (uglavnom) sretni što vas vide

Generaciji Z ne smetaju brendirani sadržaji. U stvari, većina njih to pozdravlja.

“Gen Z je sretna što se sadržaj njihovih omiljenih brendova pojavljuje u njihovim newsfeedovima,” dijele Global Web Index. “4 od 10 prati brendove koji im se sviđaju na društvenim mrežama, a 1 od 3 prati brendove od kojih razmišljaju kupiti.”

Prije nego što počnete širiti svoj sadržaj na društvenim mrežama i oglase svima, trebate da upoznate svoju publiku.

Uvjerite se da ciljate ljude koji bi zaista mogli pronaći vrijednost u vašem proizvodu ili usluzi i fokusirajte se na privlačenje njihove pažnje.

Niste sigurni odakle početi? Pogledajte naš vodič za ciljanje društvenih oglasa za sveobuhvatan resurs za pretvaranje publike generacije Z.

Oni vole Tik Tok

Tik Tok, aplikacija za kreiranje i dijeljenje kratkih videozapisa, zauzela je svijet olujom. Iako je nekada u osnovi bio zajednički među tinejdžerima, sada je postao mejnstrim.

Domaćini Late Night showa dijele Tik Tok sadržaj na svojim programima. Instagram meme nalozi su posvećenijednostavno repostovanje popularnih Tik Toksa. Mnogi nalozi na društvenim mrežama prikupljaju sadržaj i inspiraciju iz aplikacije koja izaziva ovisnost.

Na osnovu načina na koji trendovi i mediji teku, nije ni čudo da je Tik Tok posebno popularan među tinejdžerima. Više od 41% korisnika Tik Tok-a ima između 16 i 24 godine. I kladimo se da je 100% njih bolje od nas.

Iako nikada ne želite da vaš brend ima trenutak 'kako ste, djeco?', postoje načini na koje kompanije i organizacije mogu autentično koristiti platforma. Ako je glas vašeg brenda razigraniji ili bezobzirniji, Tik Tok bi mogao biti savršeno mjesto za kreiranje i dijeljenje sadržaja.

Sarađujte s Tik Tok influencerima, postavljajte sadržaj koristeći brendirani hashtag ili sudjelujte u jednom od bezbrojnih Tik Tok izazove, sve dok je u skladu s vašim brendom.

Sada kada znate ove ključne statistike i činjenice o generaciji Z, opremljeni ste ne samo da ih dosegnete svojim marketingom, već i da ostvarite trajan utjecaj .

Zapamtite: ne želite samo da stvorite vrijedne odnose s njima u ovom trenutku njihovog života, već kako rastu i stare. Niste vidjeli posljednju generaciju Z.

Povežite se s generacijom Z pomoću SMMExperta. Sa jedne kontrolne table možete lako upravljati svim svojim društvenim kanalima, prikupljati podatke u stvarnom vremenu i komunicirati sa svojom publikom na svim mrežama. Isprobajte besplatno danas.

Započnite