Esate susitikime su viršininku, kai tai įvyksta. Jūsų kvėpavimas pradeda padažnėti. Ant rankų atsiranda žąsies oda. Nuo kaktos nubėga prakaito lašelis. Jūs žinote, kad tai įvyks. Jūsų viršininkas ketina paklausti, kaip parduoti Z kartos atstovus.

Vien paminėjus šią 2,1 mlrd. žmonių, gimusių 1995-2010 m., grupę, šiurpuliai perbėga per nugarą.

Žinote, kad Z karta yra didžiulė grupė, kurios perkamoji galia vien Jungtinėse Amerikos Valstijose viršija 143 milijardus JAV dolerių. Tačiau kaip pradėti jiems vykdyti rinkodarą?

Kas jiems patinka?

Kaip jie kalba?

Kas iš tikrųjų klausimai į juos?

Tai svarbūs klausimai, o atsakymai į juos padės jums ne tik parduoti Z kartos atstovams. padėti užmegzti vertingus ryšius ir paruošti verslą ateičiai.

Štai ką turite žinoti, jei norite užmegzti prasmingus ryšius su kita svarbiausia rinkos karta.

Atsisiųskite mūsų socialinių tendencijų ataskaitą kad gautumėte visus duomenis, kurių reikia norint suplanuoti atitinkamą socialinę strategiją ir pasirengti sėkmei socialinėje erdvėje 2023 m.

Viskas, ką reikia žinoti apie Z kartą

Jie vertina individualią saviraišką

Frazė "būk savimi" dar niekada nebuvo tokia teisinga kaip Z kartos atstovams. Pirkdami produktus ar paslaugas nebūtinai siekiame atitikti tendencijas ar "tai, kas madinga".

Pasaulinės konsultacijų bendrovės "McKinsey and Company" atlikto tyrimo rezultatai rodo, kad "Z karta ne tik trokšta asmeniškesnių produktų, bet ir yra pasirengusi mokėti daugiau už produktus, kurie pabrėžia jų individualumą". 58 proc. apklaustųjų teigė, kad jie yra pasirengę mokėti daugiau už produktus ir paslaugas, kurie pabrėžia jų individualumą.

To paties tyrimo duomenimis, Z kartos atstovai nori, kad prekių ženklai atitiktų jų asmenines vertybes ir įsitikinimus.

Jie saugo savo privatumą

Z kartos atstovai socialinėje žiniasklaidoje trokšta itin asmeninės patirties, tačiau taip pat nori apsaugoti savo privatumą. Jie taip pat labiau linkę uždengti nešiojamojo kompiuterio internetinę kamerą.

Rinkodaros specialistai turi įsitikinti, kad jie bendrauja su Z kartos atstovais pagal jų pačių sąlygas, kad neatrodytų bauginantys ar pernelyg įkyrūs.

IBM apklausos "Uniquely Gen Z" duomenimis, mažiau nei trečdalis paauglių teigia, kad jiems patogu dalytis asmenine informacija, išskyrus kontaktinę informaciją ir pirkimo istoriją. 61 proc. paauglių jaustųsi geriau dalydamiesi asmenine informacija su prekių ženklais, jei galėtų pasitikėti, kad ji saugiai saugoma ir apsaugota.

Jie pinigus skiria savo vertybėms.

Z kartos atstovai nesitenkina vien tik rašyti apie priežastis, kuriomis jie tiki. Jie skiria pinigus savo įsitikinimams ir balsuoja savo pinigais.

"Ši karta dažnai pamiršta savo skirtumus ir susiburia dėl tikslų, kurie bus naudingi didesniam gėriui, - aiškinama "Facebook" tyrime. "Z karta tikisi, kad prekių ženklai elgsis taip pat - vadovausis savo vertybėmis ir siūlys vertę. 68 % Z kartos atstovų tikisi, kad prekių ženklai prisidės prie visuomenės gerovės."

61 proc. Z kartos atstovų taip pat teigia, kad mokėtų daugiau už etiškais ir tvariais būdais pagamintus produktus ar paslaugas.

Tai nėra tik tuščia deklaracija. "Praėjusiais metais 91 % Z kartos atstovų patyrė vieną ar daugiau emocinių ar fiziologinių su stresu susijusių simptomų", - dalijasi psichologijos profesorė daktarė B. Janet Hibbs, remdamasi Amerikos psichologų asociacijos 2018 m. spalio mėn. ataskaita, rašo "Refinery29".

Be kita ko, Z kartai labiausiai rūpi klimato kaita.

Prekės ženklai pamažu supranta, kad nebegali išsisukti, jei jų įsipareigojimai aplinkosaugos ir etikos srityje yra nepakankami arba jų visai nėra. Jei prekės ženklai nori sudominti Z kartą (ir siekti didesnio gėrio), jie turi užtikrinti, kad jų etika atitiktų šios pažangios kartos nuostatas.

Jei jūsų įmonė nežino, nuo ko pradėti, pažvelkite į "Patagonia", "Reformation" ar kitus prekių ženklus, pristatomus sąmoningų vartotojų svetainėje "The Good Trade".

Jie vertina įvairovę ir lygybę.

Dėl padidėjusios mobilizacijos, kurią užtikrina technologijos, Z kartos atstovai neskiria draugų, kuriuos turi "realiame gyvenime", nuo draugų, kuriuos turi internete. Nors tai gali atrodyti kaip baisiausias tėvų košmaras, iš tikrųjų tam yra graži priežastis.

"Z kartos atstovai vertina internetines bendruomenes, nes jos leidžia įvairių ekonominių sąlygų žmonėms bendrauti ir telktis dėl priežasčių ir interesų", - teigiama "McKinsey" atlikto tyrimo išvadose.

"66 proc. apklaustų Z kartos atstovų mano, kad bendruomenės kuriamos pagal priežastis ir interesus, o ne pagal ekonominę padėtį ar išsilavinimo lygį."

Šis skaičius yra gerokai didesnis nei kūdikių bumo, X kartos ir net tūkstantmečio kartos atstovų.

Kalbant apie lyčių lygybę, 77 % Z kartos atstovų teigia, kad jie palankiau vertina prekės ženklą, jei šis socialinėje žiniasklaidoje propaguoja lygybę. 71 % teigė, kad norėtų matyti daugiau įvairovės reklamoje.

Tai nereiškia, kad į vieną iš savo "Instagram" ar "Facebook" reklamų galite tiesiog įtraukti spalvotąjį asmenį ar LGBTQ porą. "Jei prekės ženklas reklamuoja įvairovę, bet jam pačiam trūksta įvairovės, šis prieštaravimas bus pastebėtas", - aiškina "McKinsey and Company".

Atrodo, kad tingi rinkodaros ir verslo praktika pagaliau susilaukė Z kartos atstovų.

Jie protingi. Labai protingi.

Z karta - tai pagrindiniai skaitmeniniai čiabuviai. Jie nepažįsta pasaulio be interneto, todėl moka juo naudotis geriau nei bet kas kitas.

Dėl šio skaitmeninio išprusimo jie priima labai pagrįstus sprendimus. "McKinsey" teigimu, "jie priima pragmatiškesnius ir analitiškesnius sprendimus nei ankstesnių kartų atstovai".

Prieš ką nors įsigydami, Z kartos atstovai tikisi gauti ir įvertinti informaciją, atsiliepimus ir savo tyrimus.

"McKinsey" nustatė, kad "65 proc. Z kartos atstovų teigė, kad jiems ypač svarbu žinoti, kas vyksta aplink juos, ir turėti galimybę kontroliuoti situaciją. Jiems patogiau įsisavinti žinias internetu nei tradicinėse mokymosi įstaigose".

Rinkodaros specialistai turi užtikrinti, kad informacija apie jų įmonę būtų skaidri ir lengvai prieinama internete. Taip pat norėsite įsitikinti, kad ši informacija nuoširdžiai, bet teigiamai nušviečia jūsų įmonę.

Stebėkite, ką kiti sako apie jūsų organizaciją, naudodamiesi mūsų socialinės žiniasklaidos nuotaikų analizės vadovu.

Jie labiau pasitiki draugais ir šeimos nariais nei kitais asmenimis.

Gali būti, kad norėsite dar kartą peržiūrėti savo įtakingųjų biudžetą.

Neseniai "Morning Consult" parengtoje "Influencer Report" ataskaitoje nustatyta, kad 52 proc. Z kartos atstovų pasitiki socialinėje žiniasklaidoje sekamais influenceriais, kurie jiems pataria apie produktus ar prekės ženklus, tačiau net 82 proc. pasitiki savo draugais ir šeima, o ne kitais šaltiniais.

Kai kalbama apie influencerius, kuriais jie pasitiki, Z kartos atstovai vyrai dažniausiai juos seka "YouTube". Z kartos atstovės moterys dažniausiai seka influencerius "Instagram".

Profesionalų patarimas: antras pagal patikimumą šaltinis Z kartai yra produktų apžvalgos "Amazon" ar panašiose svetainėse. Pasinaudokite šiomis žiniomis reguliariai skelbdami tikrų klientų teigiamas apžvalgas savo socialinės žiniasklaidos paskyrose.

NENORIME rašyti netikrų atsiliepimų arba liepti savo darbuotojams rašyti netikrų atsiliepimų. Tai visada jus pasivys, o neigiami tokio skandalo padariniai negrįžtamai pakenks jūsų reputacijai, jau nekalbant apie klientų pasitikėjimo praradimą.

Jie renkasi mobiliuosius įrenginius

Remiantis "Global Web Index" 2019 m. ataskaita apie Z kartą, ši amžiaus grupė pirmenybę teikia nešiojamiesiems kompiuteriams ir net nešiojamiesiems kompiuteriams, o mobiliesiems įrenginiams, kuriais galima patogiai naudotis keliaujant.

Nesvarbu, ar naudojatės socialiniais tinklais, bendraujate, žiūrite vaizdo įrašus ar žemėlapius, Z kartos atstovai greičiausiai tai daro savo mobiliaisiais įrenginiais.

Atsisiųskite mūsų socialinių tendencijų ataskaitą kad gautumėte visus duomenis, kurių reikia norint suplanuoti atitinkamą socialinę strategiją ir pasirengti sėkmei socialinėje erdvėje 2023 m.

Kaip matote, tai nereiškia, kad jie visiškai atsisakė asmeninių ir nešiojamųjų kompiuterių, tiesiog apskritai jie yra mažiau populiarus pasirinkimas.

Jiems patinka antrojo ekrano gyvenimo būdas

"Global Web Index" nustatė, kad 95 % Z kartos atstovų teigė, jog žiūrėdami televizorių naudojasi kitu įrenginiu, ypač mobiliuoju telefonu.

Daugiau nei 70 % respondentų teigia, kad jie bendrauja su draugais arba bendrauja socialiniuose tinkluose. Tačiau tik 35 % iš tikrųjų bendrauja arba naudojasi turiniu, susijusiu su tuo, ką žiūri. Turėdami šią informaciją rinkodaros specialistai gali siekti, kad Z kartos atstovai nuolat naudotųsi įvairiomis platformomis ir įrenginiais.

Skaitykite mūsų vadovą, kaip kuo geriau išnaudoti antrojo ekrano socialinių tinklų tendenciją.

Kiekviename apsipirkimo kelionės etape jie naudoja skirtingus tinklus.

Rinkos tyrimai rodo, kad 85 % Z kartos atstovų apie naujus produktus sužino iš socialinės žiniasklaidos.

Be to, jie 59 % dažniau nei vyresnės kartos atstovai palaiko ryšius su prekių ženklais socialiniuose tinkluose.

"Instagram" yra populiariausia programėlė, skirta prekių ženklams atrasti: 45 % paauglių ja naudojasi ieškodami naujų įdomių produktų, po jos seka "Facebook" (40 %). Prieš pirkdami Z kartos atstovai du kartus dažniau nei tūkstantmečio kartos atstovai naudojasi "YouTube".

"YouTube" taip pat yra pirmenybę teikianti platforma, kai norima gauti apsipirkimo rekomendacijas - 24 % Z kartos atstovų ją renkasi pirmą kartą, po to seka "Instagram" (17 %) ir "Facebook" (16 %).

Tuo tarpu realiose parduotuvėse paaugliai dažniausiai naudojasi "Snapchat", kad užfiksuotų savo apsipirkimo patirtį.

Norint juos sudominti tinkamose platformose ir pateikti tinkamą žinutę, labai svarbu suprasti, kaip paaugliai naudojasi socialine žiniasklaida apsipirkdami.

Jie nebijo pirkti daiktų internetu

Nors vyresnio amžiaus vartotojai vis dar abejoja, ar dalytis savo kredito kortele ir asmenine ar finansine informacija internete, Z kartos atstovai nėra tokie abejingi.

72 proc. Z kartos atstovų per pastarąjį mėnesį ką nors pirko internetu, o 6 iš 10 pirko mobiliuosiuose įrenginiuose.

Ką jie perka? "Global Web Index" nustatė, kad Z kartos atstovai daug dažniau leidžia pinigus patirčiai, pavyzdžiui, bilietams į koncertus ir kitoms pramogoms, technologijoms ir madai.

Jie (dažniausiai) džiaugiasi jus matydami

Z kartos atstovams netrukdo firminis turinys. Tiesą sakant, dauguma jų jį sveikina.

"Z karta džiaugiasi, kad jų mėgstamų prekių ženklų turinys rodomas jų naujienų juostose, - dalijasi "Global Web Index". 4 iš 10 seka jiems patinkančius prekių ženklus socialinėje žiniasklaidoje, o 1 iš 3 seka prekių ženklus, iš kurių ketina pirkti."

Prieš pradėdami visiems skelbti savo socialinės žiniasklaidos turinį ir skelbimus, turite pažinti savo auditoriją.

Įsitikinkite, kad orientuojatės į žmones, kuriems jūsų produktas ar paslauga gali būti naudingi, ir sutelkite dėmesį į jų dėmesį.

Nežinote, nuo ko pradėti? Peržiūrėkite mūsų socialinės reklamos tikslinės grupės vadovą, kuriame rasite išsamią informaciją apie Z kartos auditorijos konvertavimą.

Jiems patinka "Tik Tok

Trumpų vaizdo įrašų kūrimo ir dalijimosi jais programėlė "Tik Tok" užkariavo pasaulį. Nors kadaise ja iš esmės dalijosi paaugliai, dabar ji tapo populiari.

Vėlyvo vakaro laidų vedėjai savo programose dalijasi "Tik Tok" turiniu. "Instagram" memų paskyros yra skirtos tiesiog populiarių "Tik Tok" perkėlimui. Daugybė socialinės žiniasklaidos paskyrų renka turinį ir įkvėpimą iš šios priklausomybę sukeliančios programėlės.

Atsižvelgiant į tendencijų ir žiniasklaidos srautų judėjimą, nenuostabu, kad "Tik Tok" yra ypač populiari tarp paauglių. Daugiau nei 41 % "Tik Tok" naudotojų yra 16-24 metų amžiaus. Ir galime lažintis, kad 100 % jų yra šaunesni už mus.

Nors niekada nenorite, kad jūsų prekės ženklas atrodytų kaip "kaip jums sekasi, bičiuliai vaikai?", yra būdų, kaip įmonės ir organizacijos gali autentiškai naudoti šią platformą. Jei jūsų prekės ženklo balsas yra žaismingesnis ar nepagarbus, "Tik Tok" gali būti puiki vieta kurti ir dalytis turiniu.

Bendradarbiaukite su "Tik Tok" influenceriais, skelbkite turinį naudodami firminį hashtagą arba dalyvaukite viename iš daugybės "Tik Tok" iššūkių, jei tai atitinka jūsų prekės ženklą.

Dabar, kai žinote šiuos pagrindinius statistinius duomenis ir faktus apie Z kartą, galite ne tik pasiekti juos rinkodaros priemonėmis, bet ir padaryti ilgalaikį poveikį.

Nepamirškite: vertingus santykius su jais norite užmegzti ne tik šiuo jų gyvenimo laikotarpiu, bet ir jiems augant ir senstant. Z kartos atstovus matote ne paskutinius.

Užmegzkite ryšį su Z karta naudodamiesi SMMExpert. Iš vieno prietaisų skydelio galite lengvai valdyti visus savo socialinius kanalus, rinkti duomenis realiuoju laiku ir bendrauti su auditorija visuose tinkluose. Išbandykite ją nemokamai jau šiandien.

Pradėkite