Вы находитесь на встрече с боссом, когда это происходит. Ваше дыхание учащается. Мурашки появляются на руках. По лбу стекает бисеринка пота. Вы знаете, что это произойдет. Ваш босс собирается спросить вас о том, как проводить маркетинг для поколения Z.

Одно только упоминание об этой группе из 2,1 миллиарда человек, родившихся в период с 1995 по 2010 год, вызывает дрожь в позвоночнике.

Вы знаете, что поколение Z - это огромная группа, расходы которой только в США составляют более 143 млрд долларов. Но как начать маркетинг для них?

Что им нравится?

Как они разговаривают?

Что на самом деле вопросы к ним?

Это важные вопросы. И ответы на них помогут вам не только в маркетинге для поколения Z. Они помогут вам помогут вам создать ценные отношения и подготовить ваш бизнес к будущему.

Вот что вам нужно знать, если вы хотите установить значимые связи со следующим по значимости поколением на рынке.

Загрузите наш отчет "Социальные тенденции чтобы получить все данные, необходимые для планирования актуальной социальной стратегии и настроиться на успех в социальной сфере в 2023 году.

Все, что вам нужно знать о поколении Z

Они ценят индивидуальное самовыражение

Фраза "будь собой" еще никогда не звучала так актуально, как для поколения Z. Покупка товаров или услуг - это не обязательно следование тенденциям или "что круто", это выражение индивидуальности.

"Поколение Z не только стремится к более персонализированным продуктам, но и готово платить больше за продукты, подчеркивающие их индивидуальность", - говорится в исследовании международной консалтинговой компании McKinsey and Company. 58% опрошенных заявили, что готовы платить больше за продукты и услуги, подчеркивающие их индивидуальность.

По данным того же исследования, представители поколения Z хотят, чтобы бренды соответствовали их личным ценностям и убеждениям.

Они защищают свою частную жизнь

Представители поколения Z жаждут гиперличного общения в социальных сетях, но при этом стремятся защитить свою частную жизнь. Они также более склонны закрывать веб-камеру на своих ноутбуках.

Маркетологам необходимо убедиться, что они общаются с представителями поколения Z на их собственных условиях, чтобы не показаться навязчивыми или слишком навязчивыми.

По данным исследования Uniquely Gen Z, проведенного компанией IBM, менее трети подростков утверждают, что им удобно делиться личной информацией, кроме контактных данных и истории покупок. Но 61% будут чувствовать себя лучше, если будут уверены, что личная информация будет надежно храниться и защищена.

Они вкладывают свои деньги туда, где их ценности

Поколение Z не довольствуется тем, что просто пишет о тех делах, в которые верит. Они ставят свои деньги на место своих убеждений и голосуют своими долларами.

"Это поколение часто откладывает в сторону свои разногласия и объединяется вокруг целей, которые принесут пользу общему благу", - объясняет исследование Facebook. "Поколение Z ожидает от брендов того же - жить своими ценностями и предлагать ценности. Фактически, 68% представителей поколения Z ожидают от брендов вклада в развитие общества".

61% представителей поколения Z также утверждают, что готовы платить больше за товары или услуги, произведенные этичным и устойчивым способом.

За последний год 91% представителей поколения Z испытали один или несколько эмоциональных или физиологических симптомов, связанных со стрессом", - делится с Refinery29 профессор психологии Б. Джанет Хиббс, доктор философии, ссылаясь на отчет Американской психологической ассоциации за октябрь 2018 года.

Среди прочего, поколение Z больше всего обеспокоено изменением климата.

Бренды постепенно осознают, что им больше не удастся избежать неприятностей, связанных с отсутствием или недостаточным соблюдением экологических и этических норм. Если бренды хотят привлечь внимание представителей поколения Z (и обеспечить общее благо), они должны убедиться, что их этические нормы соответствуют требованиям этого прогрессивного поколения.

Если ваш бизнес не знает, с чего начать, обратите внимание на Patagonia, Reformation или любой другой бренд, представленный на сайте для сознательных потребителей The Good Trade.

Они ценят разнообразие и равенство

Из-за возросшего уровня мобилизации, ставшего возможным благодаря технологиям, поколение Z не делает различий между друзьями "в реальной жизни" и друзьями в Интернете. Хотя это может показаться худшим кошмаром родителей, на самом деле у этого есть хорошая причина.

"Представители поколения Z ценят онлайн-сообщества, потому что они позволяют людям с разным экономическим положением общаться и мобилизоваться вокруг причин и интересов", - говорится в исследовании McKinsey.

"66% опрошенных представителей поколения Z считают, что сообщества создаются по причинам и интересам, а не по экономическому происхождению или уровню образования".

Это число намного больше, чем у бэби-бумеров, представителей поколения X и даже миллениалов.

Когда речь заходит о гендерном равенстве, 77% представителей поколения Z говорят, что они более позитивно относятся к бренду, если он пропагандирует равенство в социальных сетях. 71% заявили, что хотели бы видеть больше разнообразия в рекламе.

Это не значит, что вы можете просто вбросить цветного человека или пару ЛГБТК в один из своих постов в Instagram или рекламу на Facebook. "Если бренд рекламирует многообразие, но в его собственных рядах, например, нет разнообразия, это противоречие будет замечено", - объясняет McKinsey and Company.

Похоже, что ленивые маркетинговые и деловые практики наконец-то встретили свою пару в лице поколения Z.

Они умные. Очень умные.

Поколение Z - это настоящие цифровые аборигены. Они не знают мира без интернета, поэтому умеют пользоваться им лучше, чем кто-либо другой.

Благодаря этой цифровой осведомленности, они принимают решения на основе высокой информированности. Согласно McKinsey, "они более прагматичны и аналитичны в своих решениях, чем представители предыдущих поколений".

Прежде чем что-то купить, представители поколения Z ожидают получить доступ и оценить информацию, отзывы и собственные исследования.

McKinsey считает, что "65% представителей поколения Z сказали, что им особенно важно знать, что происходит вокруг них, и контролировать ситуацию. Им удобнее получать знания онлайн, чем в традиционных учебных заведениях".

Маркетологи должны убедиться, что информация о компании прозрачна и легко доступна в Интернете. Вы также должны убедиться, что эта информация освещает ваш бизнес в честном, но положительном свете.

Следите за тем, что другие говорят о вашей организации, с помощью нашего руководства по анализу настроений в социальных сетях.

Они доверяют друзьям и членам семьи больше, чем кому-либо другому

Возможно, вам стоит еще раз взглянуть на свой бюджет на привлечение влиятельных лиц.

В недавнем отчете Morning Consult о влиятельных людях говорится, что 52% представителей поколения Z доверяют влиятельным людям, за которыми они следят в социальных сетях, в вопросах рекомендаций о продуктах или брендах, но при этом 82% доверяют своим друзьям и членам семьи больше, чем любым другим источникам.

Если говорить о тех влиятельных лицах, которым они доверяют, то мужчины поколения Z чаще всего следят за ними на YouTube. Женщины поколения Z чаще всего следят за влиятельными лицами на Instagram.

Совет профессионала: Вторым по степени доверия ресурсом для поколения Z являются отзывы о товарах на Amazon или аналогичных сайтах. Используйте эти знания, регулярно публикуя подлинные положительные отзывы реальных покупателей на своих аккаунтах в социальных сетях.

НЕ пишите фальшивые отзывы и не заставляйте своих сотрудников писать фальшивые отзывы. Это всегда настигнет вас, и негативные последствия такого скандала безвозвратно испортят вашу репутацию, не говоря уже о потере доверия ваших клиентов.

Они предпочитают мобильные

Согласно отчету Global Web Index о поколении Z за 2019 год, эта возрастная группа отдает предпочтение мобильным устройствам, а не ПК и даже ноутбукам.

Заходя в социальные сети, общаясь в чатах, просматривая видео или изучая карты, представители поколения Z, скорее всего, делают это на своих мобильных устройствах.

Загрузите наш отчет "Социальные тенденции чтобы получить все данные, необходимые для планирования актуальной социальной стратегии и настроиться на успех в социальной сфере в 2023 году.

Как видите, это не означает, что они полностью отказались от ПК и ноутбуков, просто в целом они стали менее популярны.

Они принимают образ жизни второго экрана

Global Web Index показал, что 95% представителей поколения Z заявили, что во время просмотра телевизора они используют другое устройство, особенно мобильные телефоны.

Что именно они делают? Более 70% говорят, что разговаривают с друзьями или общаются в социальных сетях. Однако только 35% действительно общаются или просматривают контент, связанный с тем, что они смотрят. Вооружившись этой информацией, маркетологи могут ориентироваться на представителей поколения Z на различных платформах и устройствах в любое время.

Прочитайте наше руководство о том, как максимально использовать социальную тенденцию второго экрана.

Они используют разные сети на каждом этапе своего покупательского пути

Исследования рынка показывают, что 85% представителей поколения Z узнают о новых продуктах из социальных сетей.

Они также на 59% чаще, чем представители старшего поколения, связываются с брендами в социальных сетях.

Instagram - самое популярное приложение для поиска брендов: 45% подростков используют его для поиска новых интересных товаров, за ним следует Facebook - 40%. Прежде чем совершить покупку, представители поколения Z в два раза чаще, чем миллениалы, обращаются к YouTube.

YouTube также является наиболее предпочтительной платформой, когда дело доходит до рекомендаций по покупкам, занимая первое место среди поколения Z с 24%, за ним следуют Instagram с 17% и Facebook с 16%.

Между тем, в реальных кирпичных и обычных магазинах подростки чаще всего обращаются к Snapchat, чтобы запечатлеть свой опыт покупок.

Понимание того, как подростки используют социальные сети в процессе совершения покупок, является ключом к привлечению их на нужные платформы с нужным сообщением.

Они не боятся покупать вещи через интернет

В то время как потребители старшего поколения все еще сомневаются в том, стоит ли делиться своей кредитной картой, личной или финансовой информацией в Интернете, представители поколения Z не так сильно переживают по этому поводу.

72% представителей поколения Z покупали что-либо онлайн за последний месяц, причем 6 из 10 совершали покупки с помощью мобильных устройств.

Что они покупают, спросите вы? Global Web Index показывает, что поколение Z гораздо больше заинтересовано в том, чтобы тратить деньги на впечатления, такие как билеты на концерты и другие развлечения, технологии и моду.

Они (в основном) рады вас видеть

Поколению Z не мешает брендированный контент. Более того, большинство из них приветствует его.

"Поколение Z радо тому, что контент от любимых брендов появляется в их ленте новостей", - делится Global Web Index. "4 из 10 следят за брендами, которые им нравятся, в социальных сетях, а 1 из 3 следят за брендами, которые они думают купить".

Прежде чем рассылать контент и рекламу в социальных сетях всем подряд, необходимо знать свою аудиторию.

Убедитесь, что вы нацелены на людей, которые действительно могут найти ценность в вашем продукте или услуге, и сосредоточьтесь на привлечении их внимания.

Не знаете, с чего начать? Ознакомьтесь с нашим руководством по таргетингу социальной рекламы, чтобы получить исчерпывающую информацию о конверсии аудитории поколения Z.

Они любят Тик Ток

Tik Tok, приложение для создания и обмена короткими видеороликами, захватило мир. Если раньше это приложение было распространено среди подростков, то теперь оно стало популярным.

Ведущие шоу Late Night делятся контентом Tik Tok в своих программах. Мем-аккаунты Instagram посвящены простому перепосту популярных Tik Tok. И многие аккаунты в социальных сетях собирают контент и вдохновение из приложения, вызывающего привыкание.

Судя по тому, как развиваются тренды и медиа, неудивительно, что Tik Tok особенно популярен среди подростков. Более 41% пользователей Tik Tok - люди в возрасте от 16 до 24 лет. И мы готовы поспорить, что 100% из них круче нас.

Хотя вы никогда не захотите, чтобы ваш бренд имел момент "как поживаете, ребята?", есть способы, с помощью которых компании и организации могут аутентично использовать платформу. Если голос вашего бренда более игривый или непочтительный, Tik Tok может стать идеальным местом для создания и обмена контентом.

Сотрудничайте с влиятельными лицами Tik Tok, публикуйте контент с использованием фирменного хэштега или участвуйте в одном из бесчисленных вызовов Tik Tok - лишь бы это соответствовало вашему бренду.

Теперь, когда вы знаете эти ключевые статистические данные и факты о поколении Z, вы сможете не только привлечь их к своему маркетингу, но и произвести на них неизгладимое впечатление.

Помните: вы хотите создать с ними ценные отношения не только на данном этапе их жизни, но и по мере их роста и взросления. Вы еще не видели последних представителей поколения Z.

Общайтесь с поколением Z с помощью SMMExpert. С помощью единой приборной панели вы можете легко управлять всеми своими социальными каналами, собирать данные в режиме реального времени и взаимодействовать со своей аудиторией в разных сетях. Попробуйте бесплатно уже сегодня.

Приступить к работе