Þú ert á fundi með yfirmanni þínum þegar það gerist. Öndun þín byrjar að hraða. Gæsahúð birtist á handleggjum þínum. Svitaperla rennur niður ennið á þér. Þú veist að það er að koma. Yfirmaður þinn er að fara að spyrja þig hvernig eigi að markaðssetja til kynslóðar Z.

Það eitt að minnast á þennan hóp 2,1 milljarðs einstaklinga sem fæddir eru á árunum 1995 til 2010 veldur hrolli um hrygg þinn.

Þú þekkir kynslóðina. Z er risastór hópur með eyðslumátt upp á yfir 143 milljarða dollara í Bandaríkjunum einum. En hvernig byrjarðu að markaðssetja til þeirra?

Hvað líkar þeim við?

Hvernig tala þeir?

Hvað skiptir í raun máli fyrir þá?

Þetta eru stórar spurningar. Og svörin munu hjálpa þér að gera meira en að markaðssetja til Gen Z. Þau munu hjálpa þér að búa til verðmæt sambönd og undirbúa fyrirtæki þitt fyrir framtíðina.

Hér er það sem þú þarft að vita ef þú vilt ná mikilvægum tengslum við næstu mikilvægustu kynslóðina á markaðnum.

Sæktu skýrslu okkar um félagslega þróun til að fá öll þau gögn sem þú þarft til að skipuleggja viðeigandi félagslega stefnu og stilla þig upp til að ná árangri á félagslegum vettvangi árið 2023.

Allt sem þú þarft að vita um kynslóð Z

Þeir meta einstaka tjáningu

Samtakið „vertu þú sjálfur“ hefur aldrei hljómað eins sönn og hjá Gen Z. Athöfnin að kaupa vörur eða þjónustu snýst ekki endilega um að passa inn með trendum eða „hvað er flott.“ Þetta snýst um að tjá einstaklinginnsjálfsmynd.

"Generation Z er ekki aðeins fús til að sérsníða vörur heldur einnig tilbúnar að borga aukagjald fyrir vörur sem draga fram sérstöðu þeirra," segir í rannsókn frá alþjóðlegu ráðgjafafyrirtækinu McKinsey and Company. Reyndar sögðust 58% aðspurðra að þeir væru tilbúnir að borga meira fyrir vörur og þjónustu sem varpa ljósi á persónuleika þeirra.

Sömu rannsóknin leiðir í ljós að Gen Z vill að vörumerki séu í samræmi við persónuleg gildi þeirra og trú.

Þeir eru að vernda friðhelgi einkalífsins

Gen Zers þrá ofpersónulega upplifun á samfélagsmiðlum, en þeir eru líka áhugasamir um að vernda friðhelgi einkalífsins. Þeir eru líka hneigðir til að hylja vefmyndavélina á fartölvunum sínum.

Markaðsmenn þurfa að ganga úr skugga um að þeir tengist Gen Zers á eigin forsendum svo þeir þyki ekki hrollvekjandi eða of ífarandi.

Minni en þriðjungur unglinga segjast vera ánægður með að deila persónulegum upplýsingum öðrum en tengiliðaupplýsingum og kaupsögu, samkvæmt könnun IBM Uniquely Gen Z. En 61% myndi líða betur að deila persónulegum upplýsingum með vörumerkjum ef þeir gætu treyst þeim var verið að geyma og vernda á öruggan hátt.

Þeir setja peningana sína þar sem gildi þeirra eru

Z-kynslóðin lætur sér ekki nægja að skrifa um málefni sem þeir trúa á. Þeir eru að setja peningana sína þar sem þeir skoðanir eru og kjósa með dollara sínum.

“Þessi kynslóð leggur oft ágreining sinn til hliðar ogsafnast saman um málefni sem gagnast almenningi,“ útskýrir rannsóknir á Facebook. „Gen Z ætlast til að vörumerki geri slíkt hið sama - að lifa eftir eigin gildum og bjóða upp á verðmæti. Reyndar búast 68% Gen Zers við að vörumerki leggi sitt af mörkum til samfélagsins.“

61% Gen Z segjast líka myndu borga meira fyrir vörur eða þjónustu sem eru framleiddar á siðferðilegan og sjálfbæran hátt.

Þetta er ekki bara tóm yfirlýsing. „Á síðasta ári upplifðu 91% af Gen Z eitt eða fleiri tilfinningaleg eða lífeðlisfræðileg streitutengd einkenni,“ segir sálfræðiprófessor B. Janet Hibbs, PhD, við Refinery29 og vitnar í skýrslu frá American Psychological Association frá október 2018.

Meðal annars, Gen Z hefur mestar áhyggjur af loftslagsbreytingum.

Vörumerki eru hægt og rólega að átta sig á því að þau geta ekki lengur komist upp með daufa eða engar umhverfis- og siðferðisskuldbindingar. Ef vörumerki vilja höfða til Gen Z (og hins betra) þurfa þau að tryggja að siðareglur þeirra séu í takt við þessa framsæknu kynslóð.

Ef fyrirtækið þitt veit ekki hvar á að byrja skaltu skoða Patagonia, Reformation, eða eitthvað af vörumerkjunum sem birtast á meðvitaðri neytendasíðu The Good Trade.

Þau meta fjölbreytileika og jafnrétti

Vegna aukinnar virkjunar sem tæknin gerir kleift, gerir Z Gen ekki greinarmun á vinum þeir eiga „í raunveruleikanum“ og vini sem þeir eiga á netinu. Þó að þetta gæti virst eins og aversta martröð foreldra, það er í raun góð ástæða fyrir því.

„Gen Zers metur netsamfélög vegna þess að þeir leyfa fólki með mismunandi efnahagsaðstæður að tengjast og virkjast í kringum málefni og hagsmuni,“ segir í rannsókn McKinsey.

“66% aðspurðra Gen Zers telja að samfélög séu búin til af orsökum og hagsmunum, ekki af efnahagslegum bakgrunni eða menntunarstigi. Xers, og jafnvel millennials.

Þegar kemur að jafnrétti kynjanna segja 77% af Gen Z að þeim líði jákvæðari gagnvart vörumerki þegar það stuðlar að jafnrétti á samfélagsmiðlum. 71% sögðust vilja sjá meiri fjölbreytni í auglýsingum.

Það þýðir ekki að þú getir bara hent litaða manneskju eða LGBTQ pari í eina af Instagram færslunum þínum eða Facebook auglýsingum. „Ef vörumerki auglýsir fjölbreytileika en skortir fjölbreytileika innan sinna raða, til dæmis, þá verður tekið eftir þeirri mótsögn,“ útskýrir McKinsey and Company.

Svo virðist sem latir markaðs- og viðskiptahættir hafi loksins mætt samsvörun í Gen Z .

Þeir eru klárir. Eins og, mjög klár.

Generation Z eru nauðsynlegir stafrænir innfæddir. Þeir þekkja ekki heim án internets, svo þeir vita hvernig á að nota það betur en nokkur annar.

Þökk sé þessari stafrænu kunnáttu taka þeir mjög upplýstar ákvarðanir. Samkvæmt McKinsey, „þau eru raunsærri oggreinandi um ákvarðanir sínar en meðlimir fyrri kynslóða.“

Áður en eitthvað er keypt ætlast Gen Z að fá aðgang að og meta upplýsingar, umsagnir og eigin rannsóknir.

McKinsey kemst að því að „65% frá Gen Zers sagði að þeir meti sérstaklega að vita hvað er að gerast í kringum þá og vera við stjórnvölinn. Þeir eru öruggari með að gleypa þekkingu á netinu en í hefðbundnum námsstofnunum.“

Markaðsmenn þurfa að tryggja að upplýsingar um fyrirtæki þeirra séu gagnsæjar og aðgengilegar á netinu. Þú vilt líka ganga úr skugga um að upplýsingar skíni heiðarlegu en jákvæðu ljósi á fyrirtæki þitt.

Fylgstu með því sem aðrir segja um fyrirtækið þitt með leiðbeiningunum okkar um viðhorfsgreiningu á samfélagsmiðlum.

Þeir treysta vinum og fjölskyldu umfram aðra

Þú gætir viljað skoða aftur fjárhagsáætlun áhrifavalda.

Á meðan nýleg áhrifamannaskýrsla Morning Consult kom í ljós að 52% Gen Z treysta áhrifamönnum. þeir fylgjast með á samfélagsmiðlum til að fá ráðleggingar um vörur eða vörumerki, heil 82% treysta vinum sínum og fjölskyldu umfram aðra heimild.

Þegar kemur að áhrifavaldinu sem þeir treysta. , karlkyns Gen Zers eru líklegastir til að fylgja þeim á YouTube. Kvenkyns Gen Zers fylgja oftast áhrifavaldum á Instagram.

Ábending fyrir atvinnumenn: næst traustasta úrræðið fyrir kynslóð Z er vöruumsagnir á Amazon eða svipuðum síðum.Nýttu þér þessa þekkingu með því að birta reglulega jákvæðar umsagnir frá raunverulegum viðskiptavinum á reikninga þína á samfélagsmiðlum.

Ekki skrifa falsa umsagnir eða láta starfsmenn þína skrifa gervi umsagnir. Þetta mun alltaf ná þér og neikvæða afleiðingu af hneykslismáli af þessu tagi mun skaða orðspor þitt óafturkallanlega, svo ekki sé minnst á tap á trausti viðskiptavina þinna.

Þeir vilja frekar farsíma

Skv. Í skýrslu Global Web Index 2019 um Gen Z, kýs þessi aldurshópur mjög þægindi farsíma sinna á ferðinni fram yfir PC-tölvur og jafnvel fartölvur.

Hvort sem að opna samfélagsnet, spjalla, horfa á myndbönd eða horfa á kortum, Gen Z er líklega að gera það í farsímum sínum.

Sæktu skýrslu okkar um félagslega þróun til að fá öll þau gögn sem þú þarft til að skipuleggja viðeigandi félagslega stefnu og stilla þig upp til að ná árangri á félagslegum vettvangi árið 2023.

Eins og þú sérð þýðir þetta ekki að þeir hafi algjörlega yfirgefið tölvur og fartölvur, bara að þær séu í heildina óvinsælli valkosturinn.

Þeir falla í taumana. lífsstíllinn á öðrum skjá

Global Web Index komst að því að 95% Gen Zers sögðust vera að nota annað tæki á meðan þeir horfðu á sjónvarp, sérstaklega farsíma.

Hvað eru þeir að gera það, nákvæmlega? Meira en 70% segjast vera að tala við vini sína eða samfélagsmiðla. Hins vegar eru aðeins 35% í raun að spjalla eða fá aðgang að efnitengt því sem þeir horfa á. Vopnaðir þessum upplýsingum geta markaðsmenn leitað að Gen Z á mörgum kerfum og tækjum á öllum tímum.

Lestu leiðbeiningar okkar um hvernig á að nýta sem best samfélagsþróun á öðrum skjánum.

Þeir nota mismunandi net fyrir hvert stig verslunarferðar sinnar

Markaðsrannsóknir sýna að 85% af kynslóð Z læra um nýjar vörur á samfélagsmiðlum.

Þeir eru líka 59% líklegri en eldri kynslóðir til að tengstu vörumerkjum líka á samfélagsmiðlum.

Instagram er vinsælasta appið til að uppgötva vörumerki, þar sem 45% unglinga nota það til að finna flottar nýjar vörur, næst á eftir Facebook, sem er með 40%. Áður en þú kaupir eru Gen Zers tvisvar sinnum líklegri en Millennials til að snúa sér að YouTube.

YouTube er einnig valinn vettvangur þegar kemur að verslunarráðleggingum, í fyrsta sæti af kynslóð Z með 24%, síðan Instagram með 17% og Facebook í 16%.

Á sama tíma, í alvöru byggingabúðum, eru unglingar líklegastir til að leita til Snapchat til að skrásetja verslunarupplifun sína.

Að skilja hvernig unglingar að nota samfélagsmiðla í gegnum verslunarferlið er lykillinn að því að ná þeim á réttan vettvang með réttum skilaboðum.

Þeir eru ekki hræddir við að kaupa hluti á netinu

Á meðan eldri neytendur hika enn við deila kreditkorti sínu og persónulegum eða fjárhagslegum upplýsingum á netinu, Gen Zer ekki eins stigskipt.

72% Gen Zers hafa keypt eitthvað á netinu síðasta mánuðinn, þar sem 6 af hverjum 10 kaupa í farsímum sínum.

Hvað eru þeir að kaupa, þú má spyrja? Global Web Index kemst að því að Gen Z hefur miklu meiri áhuga á að eyða peningum í upplifun eins og tónleikamiða og aðra skemmtun, tækni og tísku.

Þeir eru (aðallega) ánægðir að sjá þig

Z-kynslóðin hefur ekki áhyggjur af vörumerkjaefni. Reyndar fagna flestir því.

„Gen Z er ánægður með að efni frá uppáhalds vörumerkjunum þeirra birtist í fréttastraumum þeirra,“ segir Global Web Index. „4 af hverjum 10 fylgja vörumerkjum sem þeim líkar við á samfélagsmiðlum, þar sem 1 af hverjum 3 fylgist með vörumerkjunum sem þeir eru að hugsa um að kaupa frá. að þekkja markhópinn þinn.

Gakktu úr skugga um að þú sért að miða á fólk sem gæti raunverulega fundið gildi í vörunni þinni eða þjónustu og einbeittu þér að því að vekja athygli þeirra.

Ertu ekki viss um hvar á að byrja? Skoðaðu leiðbeiningar okkar um miðun á samfélagsauglýsingum til að fá yfirgripsmikið úrræði til að breyta Gen Z áhorfendum þínum.

Þeir elska Tik Tok

Tik Tok, stutt myndbandsgerð og miðlunarforritið, hefur tekið heiminn með stormi. Þó að það hafi einu sinni verið í grundvallaratriðum deilt meðal unglinga, er það nú komið í almenna strauminn.

Síðkvöld þáttastjórnendur deila Tik Tok efni á dagskrám sínum. Instagram meme reikningar eru tileinkaðireinfaldlega að endurpósta vinsælum Tik Toks. Og margir samfélagsmiðlareikningar safna efni og innblástur frá ávanabindandi appinu.

Byggt á því hvernig straumar og fjölmiðla flæða, það er engin furða að Tik Tok sé sérstaklega vinsælt hjá unglingum. Meira en 41% Tik Tok notenda eru á aldrinum 16 til 24 ára. Og við veðjum á að 100% af þeim séu svalari en við.

Þó að þú viljir aldrei að vörumerkið þitt hafi „hvernig hefurðu það, náungar?“ augnablik, þá eru til leiðir til að fyrirtæki og stofnanir geti notað pallur. Ef vörumerkisrödd þín er fjörugri eða vanvirðulegri gæti Tik Tok verið fullkominn staður til að búa til og deila efni.

Vertu í samstarfi við Tik Tok áhrifavalda, settu inn efni með því að nota merkt hashtag eða taktu þátt í einu af hinum óteljandi Tik Tok áskoranir, svo framarlega sem það er í takt við vörumerkið þitt.

Nú þegar þú veist þessar helstu tölfræði og staðreyndir um kynslóð Z, ertu í stakk búinn til að ná ekki aðeins til þeirra með markaðssetningu þinni, heldur til að hafa varanleg áhrif .

Mundu: þú ert ekki bara að leita að því að skapa dýrmæt tengsl við þá á þessum tímapunkti í lífi þeirra, heldur þegar þeir stækka og eldast. Þú hefur ekki séð það síðasta af Gen Z.

Tengstu við Generation Z með SMMExpert. Frá einu mælaborði geturðu auðveldlega stjórnað öllum félagslegum rásum þínum, safnað rauntímagögnum og átt samskipti við áhorfendur þínir á milli neta. Prófaðu það ókeypis í dag.

Byrstu