Nasa isang meeting ka kasama ng iyong boss kapag nangyari ito. Nagsisimula nang bumilis ang iyong paghinga. Lumilitaw ang mga goosebumps sa iyong mga braso. Isang butil ng pawis ang tumutulo sa iyong noo. Alam mong darating ito. Tatanungin ka ng iyong boss kung paano mag-market sa Generation Z.

Ang pagbanggit lang sa grupong ito ng 2.1 bilyong indibidwal na ipinanganak sa pagitan ng 1995 at 2010 ay nagdudulot ng panginginig sa iyong gulugod.

Alam mo Generation Ang Z ay isang malaking grupo na may kapangyarihan sa paggastos na higit sa $143 bilyon sa United States lamang. Ngunit paano ka magsisimulang mag-market sa kanila?

Ano ang gusto nila?

Paano sila nagsasalita?

Ano ba talaga ang mahalaga sa kanila?

Malalaking tanong ito. At ang mga sagot ay makakatulong sa iyong gawin ang higit pa sa pagbebenta sa Gen Z. Tutulungan ka nitong lumikha ng mahahalagang relasyon at ihanda ang iyong negosyo para sa hinaharap.

Narito ang kailangan mong malaman kung gusto mong gumawa ng makabuluhang koneksyon sa susunod na pinakamahalagang henerasyon sa merkado.

I-download ang aming ulat sa Social Trends para makuha ang lahat ng data na kailangan mo para magplano ng nauugnay na diskarte sa social at itakda ang iyong sarili para sa tagumpay sa social sa 2023.

Lahat ng kailangan mo malaman ang tungkol sa Generation Z

Pahalagahan nila ang indibidwal na expression

Ang pariralang 'maging iyong sarili' ay hindi kailanman tumunog na kasing-totoo ng Gen Z. Ang pagkilos ng pagbili ng mga produkto o serbisyo ay hindi nangangahulugang tungkol sa angkop sa mga uso o 'ano ang cool.' Ito ay tungkol sa pagpapahayag ng indibidwalpagkakakilanlan.

“Ang Generation Z ay hindi lamang sabik para sa mas personalized na mga produkto ngunit handang magbayad din ng premium para sa mga produkto na nagtatampok sa kanilang sariling katangian,” natuklasan ng pananaliksik mula sa global consulting firm na McKinsey and Company. Sa katunayan, 58% ng mga na-survey ang nagsabing handa silang magbayad nang higit pa para sa mga produkto at serbisyong nagbibigay-diin sa kanilang mga indibidwal na personalidad.

Natuklasan ng parehong pananaliksik na gusto ng Gen Z na umayon ang mga brand sa kanilang mga personal na halaga at paniniwala.

Proteksyon sila sa kanilang privacy

Ang mga Gen Zer ay naghahangad ng mga sobrang personal na karanasan sa social media, ngunit masigasig din silang protektahan ang kanilang privacy. Mas hilig din nilang takpan ang webcam sa kanilang mga laptop.

Kailangan tiyakin ng mga marketer na kumonekta sila sa Gen Zers sa sarili nilang mga termino para hindi sila makitang nakakatakot o masyadong invasive.

Wala pang isang-katlo ng mga kabataan ang nagsasabing kumportable silang magbahagi ng mga personal na detalye maliban sa impormasyon sa pakikipag-ugnayan at kasaysayan ng pagbili, ayon sa survey ng IBM na Uniquely Gen Z. Ngunit 61% ay mas mabuting magbahagi ng personal na impormasyon sa mga tatak kung mapagkakatiwalaan nila ito ay ligtas na iniimbak at pinoprotektahan.

Inilalagay nila ang kanilang pera kung nasaan ang kanilang mga halaga

Hindi kontento ang Generation Z na mag-post lang tungkol sa mga dahilan na pinaniniwalaan nila. Inilalagay nila ang kanilang pera kung saan sila paniniwala at pagboto gamit ang kanilang mga dolyar.

“Ang henerasyong ito ay kadalasang isinasantabi ang mga pagkakaiba atmga rally sa paligid ng mga dahilan na makikinabang sa higit na kabutihan, "paliwanag ng pananaliksik ng Facebook. “Inaasahan ng Gen Z na gagawin din ito ng mga tatak—upang ipamuhay ang kanilang sariling mga halaga at mag-alok ng halaga. Sa katunayan, 68% ng Gen Zers ang umaasa sa mga brand na mag-aambag sa lipunan.”

61% ng Gen Z ay nagsasabi rin na magbabayad sila ng higit para sa mga produkto o serbisyo na ginawa sa isang etikal at napapanatiling paraan.

Ito ay hindi lamang isang walang laman na deklarasyon. "Sa nakaraang taon, 91% ng Gen Z ang nakaranas ng isa o higit pang emosyonal o physiological na mga sintomas na nauugnay sa stress," ibinahagi ng propesor ng sikolohiya na si B. Janet Hibbs, PhD, sa Refinery29, na binanggit ang isang ulat noong Oktubre 2018 mula sa American Psychological Association.

Bukod sa iba pang mga bagay, ang Gen Z ay higit na nag-aalala tungkol sa pagbabago ng klima.

Ang mga brand ay unti-unting napagtatanto na hindi na sila makakawala sa mga walang kinang o hindi umiiral na mga pangako sa kapaligiran at etikal. Kung gusto ng mga brand na umapela sa Gen Z (at higit sa lahat) kailangan nilang tiyaking naaayon ang kanilang etika sa progresibong henerasyong ito.

Kung hindi alam ng iyong negosyo kung saan magsisimula, tingnan ang Patagonia, Reformation, o alinman sa mga tatak na itinampok sa conscious consumer site na The Good Trade.

Pahalagahan nila ang pagkakaiba-iba at pagkakapantay-pantay

Dahil sa tumaas na antas ng mobilisasyon na ginawang posible ng teknolohiya, hindi nakikilala ng Gen Z ang mga kaibigan mayroon silang "sa totoong buhay" at mga kaibigan na mayroon sila sa internet. Habang ito ay maaaring mukhang tulad ng isangpinakamasamang bangungot ng magulang, talagang may magandang dahilan para dito.

“Pahalagahan ng Gen Zers ang mga online na komunidad dahil pinapayagan nila ang mga tao na may iba't ibang sitwasyon sa ekonomiya na kumonekta at magpakilos sa paligid ng mga layunin at interes,” natuklasan ng pananaliksik mula sa McKinsey.

“66% ng mga na-survey na Gen Zers ay naniniwala na ang mga komunidad ay nilikha sa pamamagitan ng mga dahilan at interes, hindi sa pamamagitan ng pang-ekonomiyang background o antas ng edukasyon.”

Ito ay mas malaki kaysa sa mga iniulat ng mga baby boomer, Gen Mga Xer, at maging ang mga millennial.

Pagdating sa pagkakapantay-pantay ng kasarian, 77% ng Gen Z ang nagsasabing mas positibo ang kanilang pakiramdam sa isang brand kapag nagpo-promote ito ng pagkakapantay-pantay sa social media. 71% ang nagsabing gusto nilang makakita ng higit pang pagkakaiba-iba sa pag-advertise.

Hindi iyon nangangahulugan na maaari ka na lang magtapon ng isang taong may kulay o LGBTQ na mag-asawa sa isa sa iyong mga post sa Instagram o mga ad sa Facebook. "Kung ang isang brand ay nag-a-advertise ng pagkakaiba-iba ngunit walang pagkakaiba-iba sa loob ng sarili nitong mga ranggo, halimbawa, ang kontradiksyon na iyon ay mapapansin," paliwanag ni McKinsey and Company.

Mukhang ang tamad na marketing at mga kasanayan sa negosyo ay sa wakas ay natugunan ang kanilang katugma sa Gen Z .

Matalino sila. Tulad ng, talagang matalino.

Ang Generation Z ay ang mahahalagang digital natives. Hindi nila alam ang mundong walang internet, kaya alam nila kung paano ito gamitin nang mas mahusay kaysa sa iba.

Salamat sa digital-savviness na ito, gumagawa sila ng mga desisyong may mataas na kaalaman. Ayon kay McKinsey, “they’re more pragmatic andanalitikal tungkol sa kanilang mga desisyon kaysa sa mga miyembro ng mga nakaraang henerasyon."

Bago bumili ng anuman, inaasahan ng Gen Z na ma-access at suriin ang impormasyon, mga review, at kanilang sariling pananaliksik.

Nalaman ni McKinsey na "65% Sinabi ng Gen Zers na partikular nilang pinahahalagahan ang pag-alam sa nangyayari sa kanilang paligid at pagiging may kontrol. Mas komportable silang sumisipsip ng kaalaman online kaysa sa mga tradisyonal na institusyon ng pag-aaral.”

Kailangan tiyakin ng mga marketer na ang impormasyon tungkol sa kanilang kumpanya ay transparent at madaling makuha online. Gusto mo ring tiyakin na ang impormasyon ay nagniningning ng isang tapat, ngunit positibo, na liwanag sa iyong negosyo.

Panatilihin ang mga tab sa kung ano ang sinasabi ng iba tungkol sa iyong organisasyon gamit ang aming gabay sa pagsusuri ng sentimento sa social media.

Nagtitiwala sila sa mga kaibigan at pamilya kaysa sa sinumang iba

Maaaring gusto mong tingnan muli ang iyong badyet ng influencer.

Habang natuklasan ng kamakailang Influencer Report ng Morning Consult na 52% ng Gen Z ang nagtitiwala sa mga influencer sinusundan nila ang social media para sa payo tungkol sa mga produkto o brand, isang napakalaking 82% na nagtitiwala sa kanilang mga kaibigan at pamilya kaysa sa anumang ibang source.

Pagdating sa mga influencer na pinagkakatiwalaan nila , ang mga lalaking Gen Zer ay malamang na sundan sila sa YouTube. Pinakamadalas na sinusundan ng mga babaeng Gen Zer ang mga influencer sa Instagram.

Pro tip: ang pangalawang pinagkakatiwalaang mapagkukunan para sa Generation Z ay ang mga review ng produkto sa Amazon o mga katulad na site.Gamitin ang kaalamang ito sa pamamagitan ng regular na pag-post ng mga tunay na positibong review mula sa mga totoong customer sa iyong mga social media account.

HUWAG magsulat ng mga pekeng review o ipasulat sa iyong mga empleyado ang mga pekeng review. Palagi kang maaabutan ng mga ito at ang negatibong epekto mula sa ganitong uri ng iskandalo ay hindi na mababawi na makakasira sa iyong reputasyon, hindi pa banggitin ang pagkawala ng tiwala ng iyong mga customer.

Mas gusto nila ang mobile

Ayon sa Ang ulat ng Global Web Index sa 2019 sa Gen Z, mas gusto ng pangkat ng edad na ito ang on-the-go na kaginhawahan ng kanilang mga mobile device kaysa sa mga PC at maging sa mga laptop.

Mag-access man ng mga social network, nakikipag-chat, nanonood ng mga video, o tumitingin sa mapa, malamang na ginagawa ito ng Gen Z sa kanilang mga mobile device.

I-download ang aming ulat sa Social Trends upang makuha ang lahat ng data na kailangan mo para magplano ng may-katuturang diskarte sa social at i-set up ang iyong sarili para sa tagumpay sa social sa 2023.

Tulad ng nakikita mo, hindi ito nangangahulugan na ganap na nilang inabandona ang mga PC at laptop, kundi ang mga iyon ay isang hindi gaanong popular na opsyon sa pangkalahatan.

Sinayakap nila ang mga ito. nalaman ng pangalawang-screen na lifestyle

Global Web Index na 95% ng Gen Zers ang nagsabing gumagamit sila ng ibang device habang nanonood ng TV, partikular na ang mga mobile.

Ano ginagawa ba nila, eksakto? Mahigit sa 70% ang nagsasabing nakikipag-usap sila sa kanilang mga kaibigan o social networking. Gayunpaman, 35% lamang ang aktwal na nakikipag-chat o nag-a-access ng nilalamanrelated sa pinapanood nila. Gamit ang impormasyong ito, maaaring tumingin ang mga marketer na i-target ang Gen Z sa maraming platform at device sa lahat ng oras.

Basahin ang aming gabay sa kung paano masulit ang pangalawang screen na social trend.

Sila gumamit ng iba't ibang network para sa bawat yugto ng kanilang paglalakbay sa pamimili

Ipinapakita ng pananaliksik sa merkado na 85% ng Generation Z ay natututo tungkol sa mga bagong produkto sa social media.

Sila rin ay 59% na mas malamang kaysa sa mga mas lumang henerasyon na kumonekta din sa mga brand sa social.

Ang Instagram ay ang pinakasikat na app para sa pagtuklas ng brand, na may 45% ng mga kabataan ang gumagamit nito upang maghanap ng mga cool na bagong produkto, na sinusundan ng Facebook, na 40%. Bago bumili, ang mga Gen Zer ay dalawang beses na mas malamang kaysa sa mga Millennial na bumaling sa YouTube.

Ang YouTube din ang platform ng kagustuhan pagdating sa mga rekomendasyon sa pamimili, na nangunguna sa Generation Z na may 24%, na sinusundan ng Instagram sa 17% at Facebook sa 16%.

Samantala, sa mga totoong brick-and-mortar store, ang mga kabataan ay malamang na bumaling sa Snapchat upang idokumento ang kanilang mga karanasan sa pamimili.

Pag-unawa sa kung paano ang mga kabataan ang paggamit ng social media sa buong proseso ng kanilang pamimili ay susi sa pakikipag-ugnayan sa kanila sa mga tamang platform na may tamang mensahe.

Hindi sila natatakot na bumili ng mga bagay online

Habang may ilang pag-aalinlangan pa rin ang mga matatandang mamimili tungkol sa pagbabahagi ng kanilang credit card at personal o pinansyal na impormasyon online, Gen Zay hindi gaanong dahan-dahan.

72% ng mga Gen Zer ay bumili ng isang bagay online noong nakaraang buwan, kung saan 6 sa 10 ang bumibili sa kanilang mga mobile device.

Ano ang binibili nila, ikaw maaaring itanong? Nalaman ng Global Web Index na ang Gen Z ay mas interesado sa paggastos ng pera sa mga karanasan tulad ng mga tiket sa konsiyerto at iba pang entertainment, teknolohiya, at fashion.

Masaya silang (karamihan) na makita ka

Hindi naaabala ang Generation Z ng branded na content. Sa katunayan, tinatanggap ito ng karamihan sa kanila.

“Natutuwa ang Gen Z na magkaroon ng content mula sa kanilang mga paboritong brand na lumabas sa kanilang mga newsfeed,” pagbabahagi ng Global Web Index. “4 sa 10 ang sumusunod sa mga brand na gusto nila sa social media, na may 1 sa 3 na sumusunod sa mga brand na pinag-iisipan nilang bilhin.”

Bago mo ilabas ang iyong content at mga ad sa social media sa lahat, kailangan mo upang malaman ang iyong madla.

Tiyaking tina-target mo ang mga taong talagang makakahanap ng halaga sa iyong produkto o serbisyo, at tumuon sa pag-akit sa kanilang atensyon.

Hindi sigurado kung saan magsisimula? Tingnan ang aming gabay sa pag-target sa social ad para sa isang komprehensibong mapagkukunan sa pag-convert ng iyong Gen Z audience.

Gusto nila ang Tik Tok

Tik Tok, ang maikling video na paggawa at pagbabahagi ng app, ay kinuha sa mundo sa pamamagitan ng bagyo. Bagama't dati ito ay karaniwang ibinahagi sa mga kabataan, ito na ngayon ang naging mainstream.

Ang mga host ng Late Night show ay nagbabahagi ng nilalamang Tik Tok sa kanilang mga programa. Ang mga Instagram meme account ay nakatuon sanagre-repost lang ng mga sikat na Tik Tok. At maraming mga social media account ang kumukuha ng nilalaman at inspirasyon mula sa nakakahumaling na app.

Batay sa paraan ng daloy ng mga uso at media, hindi nakakagulat na ang Tik Tok ay lalong sikat sa mga teenager. Mahigit sa 41% ng mga gumagamit ng Tik Tok ay nasa pagitan ng 16 at 24 taong gulang. At bet namin na 100% sa kanila ay mas cool kaysa sa amin.

Bagama't hindi mo gustong magkaroon ang iyong brand ng sandali na 'kumusta ka na, kapwa bata?', may mga paraan na magagamit ng mga negosyo at organisasyon ang platform. Kung mas mapaglaro o walang galang ang boses ng iyong brand, maaaring ang Tik Tok ang perpektong lugar para gumawa at magbahagi ng content.

Makipagtulungan sa mga influencer ng Tik Tok, mag-post ng content gamit ang isang branded na hashtag, o lumahok sa isa sa hindi mabilang na Tik Mga hamon ng Tok, hangga't naaayon ito sa iyong brand.

Ngayong alam mo na ang mga pangunahing istatistika at katotohanang ito tungkol sa Generation Z, handa ka nang hindi lamang maabot ang mga ito gamit ang iyong marketing, ngunit upang makagawa ng pangmatagalang epekto .

Tandaan: hindi ka lang naghahanap upang lumikha ng mahahalagang relasyon sa kanila sa puntong ito ng kanilang buhay, ngunit habang sila ay lumalaki at tumatanda. Hindi mo pa nakikita ang huling Gen Z.

Kumonekta sa Generation Z gamit ang SMMExpert. Mula sa iisang dashboard, madali mong mapapamahalaan ang lahat ng iyong social channel, mangolekta ng real-time na data, at makipag-ugnayan sa iyong audience sa mga network. Subukan ito nang libre ngayon.

Magsimula