Na sastanku ste sa svojim šefom kada se to dogodi. Vaše disanje počinje ubrzavati. Na vašim rukama se pojavljuju guske. Graška znoja kaplje ti niz čelo. Znate da dolazi. Vaš šef će vas pitati kako se plasirati na tržište Generaciji Z.

Od samog spomena ove grupe od 2,1 milijarde ljudi rođenih između 1995. i 2010. prožimaju se žmarci.

Znate Generaciju Z je ogromna grupa s potrošačkom moći od preko 143 milijarde dolara samo u Sjedinjenim Državama. Ali kako im započeti marketing?

Što im se sviđa?

Kako razgovaraju?

Što im je zapravo važno ?

Ovo su velika pitanja. A odgovori će vam pomoći učiniti više od pukog oglašavanja generaciji Z. Oni će vam pomoći stvoriti vrijedne odnose i pripremiti vaše poslovanje za budućnost.

Evo što trebate znati ako želite uspostaviti značajne veze sa sljedećom najvažnijom generacijom na tržištu.

Preuzmite naše izvješće o društvenim trendovima kako biste dobili sve podatke koji su vam potrebni za planiranje relevantne društvene strategije i postavljanje za uspjeh na društvenim mrežama 2023.

Sve što vam je potrebno znati o Generaciji Z

Oni cijene individualni izražaj

Izraz 'budi svoj' nikada nije zvučao istinito kao kod Generacije Z. Čin kupnje proizvoda ili usluga ne odnosi se nužno na pristajanje u trendovima ili 'što je cool.' Radi se o izražavanju individualnostiidentiteta.

"Generacija Z ne samo da je željna više personaliziranih proizvoda, već je i voljna platiti premiju za proizvode koji ističu njihovu individualnost", otkriva istraživanje globalne konzultantske tvrtke McKinsey and Company. Zapravo, 58% ispitanika reklo je da je spremno platiti više za proizvode i usluge koje ističu njihovu individualnu osobnost.

Isto istraživanje otkriva da Generacija Z želi da se brendovi usklade s njihovim osobnim vrijednostima i uvjerenjima.

Štite svoju privatnost

Generacija Z žudi za hiperosobnim iskustvima na društvenim mrežama, ali također žele zaštititi svoju privatnost. Također su skloniji prekriti web-kameru na svojim prijenosnim računalima.

Marketanti moraju biti sigurni da se povezuju s Generacijom Z pod vlastitim uvjetima kako ne bi ispali jezivi ili previše invazivni.

Manje od jedne trećine tinejdžera kaže da im je ugodno dijeliti osobne podatke osim podataka o kontaktu i povijesti kupnje, prema IBM-ovoj anketi Uniquely Gen Z. Ali 61% bi se osjećalo bolje dijeliti osobne podatke s robnim markama da im mogu vjerovati bio je sigurno pohranjen i zaštićen.

Stavljaju svoj novac tamo gdje su njihove vrijednosti

Generacija Z nije zadovoljna samo objavljivanjem o ciljevima u koje vjeruje. Oni svoj novac stavljaju tamo gdje im uvjerenja su i glasuju svojim dolarima.

“Ova generacija često ostavlja po strani svoje razlike iokuplja se oko ciljeva koji će koristiti većem dobru,” objašnjava istraživanje koje je proveo Facebook. “Generacija Z očekuje da brendovi rade isto – da žive svoje vrijednosti i da nude vrijednost. Zapravo, 68% Generacije Z očekuje da robne marke doprinesu društvu.”

61% Generacije Z također kaže da bi platili više za proizvode ili usluge koji su proizvedeni na etičan i održiv način.

Ovo nije samo prazna izjava. “U protekloj godini, 91% generacije Z doživjelo je jedan ili više emocionalnih ili fizioloških simptoma povezanih sa stresom,” profesorica psihologije B. Janet Hibbs, dr.sc., dijeli s Refinery29, pozivajući se na izvješće Američkog psihološkog udruženja iz listopada 2018.

Između ostalog, generacija Z najviše je zabrinuta zbog klimatskih promjena.

Brendovi polako shvaćaju da se više ne mogu izvlačiti s nejasnim ili nepostojećim ekološkim i etičkim obvezama. Ako brendovi žele privući generaciju Z (i opće dobro), moraju osigurati da je njihova etika usklađena s ovom progresivnom generacijom.

Ako vaša tvrtka ne zna odakle započeti, pogledajte Patagonia, Reformation ili bilo koje robne marke predstavljene na web-mjestu za svjesne potrošače The Good Trade.

Oni cijene različitost i jednakost

Zbog povećane razine mobilizacije koju omogućuje tehnologija, generacija Z ne razlikuje prijatelje imaju "u stvarnom životu" i prijatelje koje imaju na internetu. Iako se ovo može činiti kaoNajgora noćna mora roditelja, zapravo postoji dobar razlog za to.

"Gen Z cijeni online zajednice jer omogućuju ljudima različitih ekonomskih okolnosti da se povežu i mobiliziraju oko ciljeva i interesa", otkriva istraživanje McKinseyja.

"66% ispitanih generacija Z vjeruje da su zajednice stvorene uzrocima i interesima, a ne ekonomskim porijeklom ili razinama obrazovanja."

Ovaj je broj daleko veći od onih koje su prijavili baby boomeri, generacija X-ovi, pa čak i milenijalci.

Kada je riječ o rodnoj ravnopravnosti, 77% generacije Z kaže da se pozitivnije osjećaju prema brendu kada promiče jednakost na društvenim mrežama. 71% je reklo da bi željeli vidjeti više raznolikosti u oglašavanju.

To ne znači da možete samo staviti obojenu osobu ili LGBTQ par u jednu od svojih objava na Instagramu ili Facebook oglasa. "Ako marka reklamira raznolikost, ali nedostaje joj raznolikost unutar vlastitih redova, na primjer, ta će se kontradikcija primijetiti", objašnjavaju McKinsey and Company.

Čini se da su lijeni marketing i poslovne prakse konačno našle sebi par u generaciji Z .

Pametni su. Kao, stvarno pametan.

Generacija Z ključni su digitalni urođenici. Oni ne poznaju svijet bez interneta, pa ga znaju koristiti bolje od bilo koga drugog.

Zahvaljujući ovoj digitalnoj pameti, donose odluke na temelju dobrih informacija. Prema McKinseyju, “oni su pragmatičniji ianalitični u pogledu svojih odluka nego što su bili pripadnici prethodnih generacija."

Prije nego bilo što kupe, generacija Z očekuje pristup i procjenu informacija, recenzija i vlastitog istraživanja.

McKinsey smatra da "65% iz generacije Zers rekli su da posebno cijene znati što se događa oko njih i imati kontrolu. Lakše im je upijati znanje na internetu nego u tradicionalnim obrazovnim ustanovama.”

Marketanti moraju osigurati da su informacije o njihovoj tvrtki transparentne i lako dostupne na internetu. Također ćete se htjeti pobrinuti da informacije obasjaju pošteno, ali pozitivno svjetlo na vaše poslovanje.

Pratite što drugi govore o vašoj organizaciji pomoću našeg vodiča za analizu raspoloženja na društvenim mrežama.

Oni vjeruju prijateljima i obitelji više od bilo koga drugoga

Možda biste trebali još jednom pogledati svoj budžet za influencere.

Dok je nedavno Morning Consultovo izvješće o utjecajima pokazalo da 52% generacije Z vjeruje influencerima prate na društvenim mrežama radi savjeta o proizvodima ili robnim markama, nevjerojatnih 82% vjeruje svojim prijateljima i obitelji više nego bilo kojem drugom izvoru.

Kada su u pitanju influenceri kojima vjeruju , muška generacija Z najvjerojatnije će ih pratiti na YouTubeu. Generacija Z najčešće prati influencere na Instagramu.

Profesionalni savjet: drugi najpouzdaniji izvor za generaciju Z su recenzije proizvoda na Amazonu ili sličnim stranicama.Iskoristite to znanje redovitim objavljivanjem pravih pozitivnih recenzija stvarnih kupaca na svojim računima na društvenim mrežama.

NEMOJTE pisati lažne recenzije niti neka vaši zaposlenici pišu lažne recenzije. To će vas uvijek sustići, a negativne posljedice ove vrste skandala nepovratno će oštetiti vašu reputaciju, a da ne spominjemo gubitak povjerenja vaših klijenata.

Oni više vole mobilni

Prema Izvješće Global Web Indexa za 2019. o generaciji Z, ova dobna skupina uvelike preferira praktičnost svojih mobilnih uređaja u pokretu u odnosu na osobna, pa čak i prijenosna računala.

Bilo da pristupaju društvenim mrežama, razgovaraju, gledaju videozapise ili gledaju karte, Gen Z to najvjerojatnije radi na svojim mobilnim uređajima.

Preuzmite naše izvješće o društvenim trendovima kako biste dobili sve podatke koji su vam potrebni da planirate relevantnu društvenu strategiju i pripremite se za uspjeh na društvenim mrežama 2023.

Kao što možete vidjeti, to ne znači da su u potpunosti napustili osobna i prijenosna računala, samo da su oni općenito manje popularna opcija.

Oni prihvaćaju životni stil drugog ekrana

Global Web Index otkrio je da je 95% Generacije Z reklo da koristi neki drugi uređaj dok gleda televiziju, osobito mobitele.

Što rade li, točno? Više od 70% kaže da razgovaraju sa svojim prijateljima ili na društvenim mrežama. Međutim, samo 35% stvarno razgovara ili pristupa sadržajuvezano uz ono što gledaju. Naoružani ovim informacijama, marketinški stručnjaci mogu ciljati generaciju Z na više platformi i uređaja u svakom trenutku.

Pročitajte naš vodič o tome kako najbolje iskoristiti društveni trend drugog zaslona.

Oni koriste različite mreže za svaku fazu svog kupovnog putovanja

Istraživanje tržišta pokazuje da 85% Generacije Z uči o novim proizvodima na društvenim mrežama.

Oni također imaju 59% veću vjerojatnost od starijih generacija povežite se i s robnim markama na društvenim mrežama.

Instagram je najpopularnija aplikacija za otkrivanje robnih marki, s 45% tinejdžera koji je koriste za pronalaženje cool novih proizvoda, a slijedi ga Facebook, koji dolazi s 40%. Prije kupnje dvaput je vjerojatnije da će se Generacija Z okrenuti YouTubeu od Millennialsa.

YouTube je također preferirana platforma kada su u pitanju preporuke za kupnju, na prvom mjestu među Generacijom Z s 24%, a slijedi ga Instagram na 17%, a Facebook na 16%.

U međuvremenu, u pravim fizičkim trgovinama, tinejdžeri će se najvjerojatnije okrenuti Snapchatu kako bi dokumentirali svoja iskustva kupovanja.

Razumijevanje kako tinejdžeri korištenje društvenih medija tijekom procesa kupnje ključno je za njihovo angažiranje na pravim platformama s pravom porukom.

Ne boje se kupovati stvari online

Iako stariji potrošači još uvijek oklijevaju oko dijeljenje podataka o kreditnoj kartici i osobnih ili financijskih podataka online, Gen Znije tako postupno.

72% Generacije Z kupilo je nešto online u prošlom mjesecu, a 6 od 10 kupovalo je na svojim mobilnim uređajima.

Što oni kupuju, vi smije pitati? Global Web Index otkriva da je generacija Z puno više zainteresirana za trošenje novca na iskustva poput ulaznica za koncerte i drugu zabavu, tehnologiju i modu.

Oni su (uglavnom) sretni što vas vide

Generaciji Z ne smetaju brendirani sadržaji. Zapravo, većina njih to pozdravlja.

"Generacija Z je sretna što se sadržaj njihovih omiljenih robnih marki pojavljuje u njihovim feedovima vijesti", dijeli Global Web Index. "4 od 10 prati brendove koji im se sviđaju na društvenim mrežama, a 1 od 3 prati brendove od kojih razmišljaju kupovati."

Prije nego što počnete slati svoj sadržaj na društvenim mrežama i oglase svima, trebate da biste upoznali svoju publiku.

Provjerite ciljate li ljude koji bi zaista mogli pronaći vrijednost u vašem proizvodu ili usluzi i usredotočite se na privlačenje njihove pozornosti.

Niste sigurni odakle početi? Pogledajte naš vodič za ciljanje oglasa na društvenim mrežama za sveobuhvatan resurs o pretvaranju vaše publike generacije Z.

Oni vole Tik Tok

Tik Tok, aplikacija za izradu i dijeljenje kratkih videozapisa, osvojila je svijet po oluji. Iako su ga nekoć uglavnom dijelili tinejdžeri, sada je postao popularan.

Voditelji kasnonoćnih emisija dijele Tik Tok sadržaj na svojim programima. Instagram meme računi posvećeni sujednostavno ponovno objavljivanje popularnih Tik Tokova. A mnogi računi na društvenim mrežama prikupljaju sadržaj i inspiraciju iz aplikacije koja izaziva ovisnost.

Na temelju načina na koji trendovi i mediji teku, nije ni čudo da je Tik Tok posebno popularan među tinejdžerima. Više od 41% korisnika Tik Toka ima između 16 i 24 godine. I kladimo se da je 100% njih cooler od nas.

Iako nikada ne želite da vaš brend ima 'kako ste, drugari djeco?' trenutak, postoje načini na koje tvrtke i organizacije mogu autentično koristiti platforma. Ako je glas vaše robne marke razigran ili bez poštovanja, Tik Tok bi mogao biti savršeno mjesto za stvaranje i dijeljenje sadržaja.

Surađujte s Tik Tok influencerima, objavljujte sadržaj koristeći markirani hashtag ili sudjelujte u jednom od bezbrojnih Tik Tok izazovi, sve dok je u skladu s vašim brendom.

Sada kada znate ove ključne statistike i činjenice o generaciji Z, spremni ste ne samo dosegnuti ih svojim marketingom, već i ostvariti trajan utjecaj .

Zapamtite: ne želite samo stvoriti vrijedne odnose s njima u ovom trenutku njihovih života, već kako rastu i stare. Niste vidjeli posljednje generacije Z.

Povežite se s generacijom Z pomoću SMMExperta. S jedne nadzorne ploče možete jednostavno upravljati svim svojim društvenim kanalima, prikupljati podatke u stvarnom vremenu i komunicirati sa svojom publikom na svim mrežama. Isprobajte besplatno danas.

Započnite