Вы знаходзіцеся на сустрэчы са сваім босам, калі гэта адбываецца. Ваша дыханне пачынае пачашчацца. На руках з'яўляюцца мурашкі. Кропкай поту сцякае па лбе. Вы ведаеце, што гэта набліжаецца. Ваш бос збіраецца спытаць вас, як прадаваць пакаленне Z.

Ад аднаго толькі згадвання гэтай групы з 2,1 мільярда людзей, якія нарадзіліся паміж 1995 і 2010 гадамі, па спіне праходзяць дрыжыкі.

Вы ведаеце пакаленне Z - велізарная група з пакупніцкай здольнасцю больш за 143 мільярды долараў толькі ў Злучаных Штатах. Але як пачаць маркетынг для іх?

Што ім падабаецца?

Як яны размаўляюць?

Што насамрэч важна для іх?

Гэта вялікія пытанні. І адказы дапамогуць вам зрабіць больш, чым проста прадаваць пакаленне Z. Яны дапамогуць вам стварыць каштоўныя адносіны і падрыхтаваць ваш бізнес да будучыні.

Вось што вам трэба ведаць, калі вы хочаце ўсталяваць значныя сувязі з наступным самым важным пакаленнем на рынку.

Спампуйце нашу справаздачу аб сацыяльных тэндэнцыях , каб атрымаць усе даныя, неабходныя для планавання адпаведнай сацыяльнай стратэгіі і наладзіць сябе на поспех у сацыяльных сетках у 2023 годзе.

Усё, што вам трэба ведаць пра пакаленне Z

Яны цэняць індывідуальнае самавыяўленне

Фраза «быць самім сабой» ніколі не гучала так дакладна, як у выпадку з пакаленнем Z. Купля прадуктаў ці паслуг не абавязкова звязана з прыстасаваннем у тэндэнцыях або «што крута». Гаворка ідзе аб выяўленні індывідуальнасціідэнтычнасць.

«Пакаленне Z не толькі імкнецца да больш персаналізаваных прадуктаў, але і гатова плаціць больш за прадукты, якія падкрэсліваюць іх індывідуальнасць», - паказвае даследаванне сусветнай кансалтынгавай фірмы McKinsey and Company. Фактычна, 58% апытаных сказалі, што яны гатовыя плаціць больш за прадукты і паслугі, якія падкрэсліваюць іх індывідуальнасць.

Тое ж даследаванне паказвае, што пакаленне Z хоча, каб брэнды адпавядалі іх асабістым каштоўнасцям і перакананням.

Яны абараняюць сваю канфідэнцыяльнасць

Пакаленне Z прагне звышасабістага вопыту ў сацыяльных сетках, але яны таксама імкнуцца абараніць сваю прыватнасць. Яны таксама больш схільныя закрываць вэб-камеру на сваіх ноўтбуках.

Маркетолагі павінны пераканацца, што яны звязваюцца з Gen Zers на сваіх уласных умовах, каб яны не здаваліся жудаснымі або занадта агрэсіўнымі.

Паводле апытання IBM Uniquely Gen Z, менш за адну трэць падлеткаў кажуць, што ім зручна дзяліцца асабістай інфармацыяй, акрамя кантактнай інфармацыі і гісторыі пакупак. Але 61% адчувалі б сябе лепш, калі б дзяліліся асабістай інфармацыяй з брэндамі, калі б ёй давяралі надзейна захоўвалася і ахоўвалася.

Яны ўкладваюць свае грошы там, дзе іх каштоўнасці

Пакаленне Z не задавальняе проста публікацыю пра справы, у якія яны вераць. Яны ўкладваюць свае грошы там, дзе іх перакананні і галасаванне сваімі далярамі.

«Гэта пакаленне часта адкладае ў бок свае рознагалоссі ігуртуецца вакол спраў, якія прынясуць карысць большаму дабру», — тлумачыцца ў даследаванні Facebook. «Пакаленне Z чакае, што брэнды будуць рабіць тое ж самае — жыць сваімі каштоўнасцямі і прапаноўваць каштоўнасці. Фактычна, 68% прадстаўнікоў пакалення Z чакаюць, што брэнды ўнясуць свой уклад у развіццё грамадства».

61% прадстаўнікоў пакалення Z таксама кажуць, што будуць плаціць больш за прадукты ці паслугі, якія вырабляюцца этычным і экалагічна чыстым спосабам.

Гэта не проста пустая дэкларацыя. «У мінулым годзе 91% прадстаўнікоў пакалення Z адчувалі адзін або некалькі эмацыйных або фізіялагічных сімптомаў, звязаных са стрэсам», — дзеліцца з Refinery29 прафесар псіхалогіі Б. Джанет Хібс, доктар філасофіі, са спасылкай на справаздачу Амерыканскай псіхалагічнай асацыяцыі за кастрычнік 2018 г.

Сярод іншага, пакаленне Z найбольш занепакоена змяненнем клімату.

Брэнды паступова разумеюць, што больш не могуць абыходзіцца без цьмяных або неіснуючых экалагічных і этычных абавязацельстваў. Калі брэнды хочуць звяртацца да пакалення Z (і большага дабра), яны павінны пераканацца, што іх этыка адпавядае гэтаму прагрэсіўнаму пакаленню.

Калі ваш бізнес не ведае, з чаго пачаць, паглядзіце на Патагонію, Рэфармацыю ці любы з брэндаў, прадстаўленых на спажывецкім сайце The Good Trade.

Яны цэняць разнастайнасць і роўнасць

З-за павышанага ўзроўню мабілізацыі, які стаў магчымым дзякуючы тэхналогіям, пакаленне Z не адрознівае сяброў у іх ёсць «у рэальным жыцці» і сябры ў інтэрнэце. Хоць гэта можа здацца асамы страшны кашмар бацькоў, насамрэч для гэтага ёсць добрая прычына.

«Пакаленне Z цэніць інтэрнэт-супольнасці, таму што яны дазваляюць людзям з рознымі эканамічнымі абставінамі звязвацца і мабілізавацца вакол спраў і інтарэсаў», — паказвае даследаванне McKinsey.

«66% апытаных пакаленняў Зер лічаць, што суполкі ствараюцца па прычынах і інтарэсах, а не па эканамічным становішчы або ўзроўні адукацыі».

Гэта лічба нашмат большая за лічбу, пра якую паведамляюць людзі з перыяду бэбі-буму, пакаленне Xers і нават Millennials.

Калі справа даходзіць да гендэрнай роўнасці, 77% пакалення Z кажуць, што яны больш пазітыўна ставяцца да брэнда, калі ён прасоўвае роўнасць у сацыяльных сетках. 71% сказалі, што хацелі б бачыць больш разнастайнасці ў рэкламе.

Гэта не значыць, што вы можаце проста размясціць каляровага чалавека або ЛГБТК-пару ў адным са сваіх паведамленняў у Instagram або аб'яве ў Facebook. «Калі брэнд рэкламуе разнастайнасць, але яму не хапае разнастайнасці ў яго ўласных шэрагах, напрыклад, гэтая супярэчнасць будзе заўважана», — тлумачыць McKinsey and Company.

Здаецца, лянівы маркетынг і бізнес-практыкі нарэшце знайшлі сабе роўных у пакаленні Z .

Яны разумныя. Накшталт, вельмі разумныя.

Пакаленне Z з'яўляецца асноўнымі лічбавымі тубыльцамі. Яны не ведаюць свету без Інтэрнэту, таму лепш за ўсіх ведаюць, як ім карыстацца.

Дзякуючы гэтаму разуменню лічбавых тэхналогій яны прымаюць вельмі абгрунтаваныя рашэнні. Па словах McKinsey, «яны больш прагматычныя іаналітычна ставяцца да сваіх рашэнняў, чым члены папярэдніх пакаленняў».

Перш чым купляць што-небудзь, пакаленне Z чакае доступу і ацэнкі інфармацыі, аглядаў і ўласных даследаванняў.

McKinsey знаходзіць, што «65% Gen Zers сказаў, што яны асабліва цэняць ведаць, што адбываецца вакол іх і мець кантроль. Ім зручней паглынаць веды ў інтэрнэце, чым у традыцыйных навучальных установах».

Маркетолагі павінны пераканацца, што інфармацыя аб іх кампаніі з'яўляецца празрыстай і даступнай у Інтэрнэце. Вы таксама хочаце пераканацца, што інфармацыя асвятляе ваш бізнес сумленна, але пазітыўна.

Сачыце за тым, што іншыя кажуць пра вашу арганізацыю, з дапамогай нашага кіраўніцтва па аналізе настрояў у сацыяльных сетках.

Яны давяраюць сябрам і сям'і, а не каму-небудзь іншаму

Вы можаце яшчэ раз зірнуць на свой бюджэт уплывовых асоб.

У той час як нядаўні даклад Morning Consult аб уплывовых асобах паказаў, што 52% пакалення Z давяраюць уплывовым асобам яны сочаць за парадамі ў сацыяльных сетках наконт прадуктаў і брэндаў, каласальныя 82% давяраюць сваім сябрам і сям'і, чым любой іншай крыніцы.

Калі справа даходзіць да ўплывовых асоб, якім яны давяраюць , мужчыны Gen Z, хутчэй за ўсё, будуць сачыць за імі на YouTube. Жанчыны пакалення Z часцей за ўсё сочаць за ўплывовымі асобамі ў Instagram.

Прафесійная парада: другі найбольш надзейны рэсурс для пакалення Z - гэта агляды прадуктаў на Amazon або падобных сайтах.Скарыстайцеся гэтымі ведамі, рэгулярна публікуючы сапраўдныя станоўчыя водгукі ад рэальных кліентаў у сваіх акаўнтах у сацыяльных сетках.

НЕ пішыце фальшывых аглядаў і не дазваляйце сваім супрацоўнікам пісаць фальшывыя водгукі. Яны заўсёды вас дагоняць, і негатыўныя наступствы такога роду скандалу незваротна пашкодзяць вашай рэпутацыі, не кажучы ўжо пра страту даверу кліентаў.

Яны аддаюць перавагу мабільным

Паводле У справаздачы Global Web Index аб пакаленні Z за 2019 г. гэтая ўзроставая група аддае перавагу зручнасці сваіх мабільных прылад у дарозе перад ПК і нават ноўтбукамі.

Незалежна ад доступу да сацыяльных сетак, размоў у чаце, прагляду відэа ці прагляду карты, пакаленне Z, хутчэй за ўсё, робіць гэта на сваіх мабільных прыладах.

Спампуйце нашу справаздачу аб сацыяльных тэндэнцыях , каб атрымаць усе даныя, неабходныя для планавання адпаведнай сацыяльнай стратэгіі і настроіцца на поспех у сацыяльных сетках у 2023 годзе.

Як вы бачыце, гэта не азначае, што яны цалкам адмовіліся ад камп'ютараў і наўтбукаў, проста гэта менш папулярны варыянт у цэлым.

Яны прымаюць лад жыцця з другім экранам

Глабальны вэб-індэкс выявіў, што 95% жыхароў пакалення Z сказалі, што яны выкарыстоўвалі іншую прыладу падчас прагляду тэлевізара, асабліва мабільныя.

Што яны робяць, дакладна? Больш за 70% кажуць, што размаўляюць са сваімі сябрамі або ў сацыяльных сетках. Аднак толькі 35% на самой справе размаўляюць у чаце або атрымліваюць доступ да кантэнтузвязаны з тым, што яны глядзяць. Узброіўшыся гэтай інфармацыяй, маркетолагі могуць увесь час арыентавацца на пакаленне Z на розных платформах і прыладах.

Прачытайце наша кіраўніцтва аб тым, як максімальна выкарыстоўваць сацыяльную тэндэнцыю другога экрана.

Яны выкарыстоўваць розныя сеткі для кожнага этапу свайго паходу па крамах

Даследаванне рынку паказвае, што 85% пакалення Z даведваюцца аб новых прадуктах у сацыяльных сетках.

Яны таксама на 59% часцей, чым старэйшае пакаленне таксама звязвайцеся з брэндамі ў сацыяльных сетках.

Instagram з'яўляецца самым папулярным дадаткам для адкрыцця брэнда: 45% падлеткаў выкарыстоўваюць яго, каб знайсці цікавыя новыя прадукты, за ім ідзе Facebook, які займае 40%. Перш чым зрабіць пакупку, пакаленне Z у два разы часцей, чым міленіялы, звяртаюцца да YouTube.

YouTube таксама з'яўляецца платформай перавагі, калі справа даходзіць да рэкамендацый па пакупках, займаючы першае месца сярод пакалення Z з 24%, за якім ідзе Instagram складае 17%, а Facebook - 16%.

У той жа час у звычайных крамах падлеткі часцей за ўсё звяртаюцца да Snapchat, каб задакументаваць свой вопыт пакупак.

Разуменне таго, як падлеткі выкарыстанне сацыяльных сетак на працягу ўсяго працэсу пакупкі з'яўляецца ключом да прыцягнення іх на правільныя платформы з правільным паведамленнем.

Яны не баяцца купляць рэчы ў Інтэрнэце

У той час як пажылыя спажыўцы ўсё яшчэ вагаюцца наконт абменьвацца сваёй крэдытнай картай і асабістай або фінансавай інфармацыяй у Інтэрнэце, Gen Zне так паэтапна.

72% жыхароў пакалення Z купілі што-небудзь у Інтэрнэце за апошні месяц, прычым 6 з 10 рабілі пакупкі на сваіх мабільных прыладах.

Што яны купляюць, вы можа спытаць? Global Web Index выявіў, што пакаленне Z значна больш зацікаўлена ў марнаванні грошай на такія ўражанні, як білеты на канцэрты і іншыя забавы, тэхналогіі і мода.

Яны (у асноўным) рады вас бачыць

Пакаленне Z не хвалюе фірмовы кантэнт. Фактычна, большасць з іх вітае гэта.

«Пакаленне Z шчаслівае, што змест іх любімых брэндаў з'яўляецца ў іх стужках навін», — дзеліцца Global Web Index. «4 з 10 сочаць за брэндамі, якія ім падабаюцца, у сацыяльных сетках, а 1 з 3 сочыць за брэндамі, у якіх яны збіраюцца купляць».

Перш чым вы пачнеце распаўсюджваць свой кантэнт у сацыяльных сетках і рэкламу для ўсіх, вам трэба ведаць сваю аўдыторыю.

Пераканайцеся, што вы арыентуецеся на людзей, якія сапраўды могуць знайсці каштоўнасць у вашым прадукце або паслузе, і засяродзьцеся на прыцягненні іх увагі.

Не ведаеце, з чаго пачаць? Азнаёмцеся з нашым кіраўніцтвам па таргетынгу сацыяльнай рэкламы, каб знайсці поўны рэсурс па пераўтварэнні вашай аўдыторыі пакалення Z.

Яны любяць Tik Tok

Tik Tok, праграма для стварэння і абмену кароткімі відэа, захапіла свет штурмам. Хаця калісьці ім карысталіся ў асноўным падлеткі, цяпер ён стаў папулярным.

Вядучыя Late Night show дзеляцца кантэнтам Tik Tok у сваіх праграмах. Акаўнты мемаў Instagram прысвечаныпроста рэпост папулярных Tik Toks. І многія акаўнты ў сацыяльных сетках збіраюць змесціва і натхненне з гэтага выклікаючага прывыкання дадатку.

Зыходзячы з тэндэнцый і медыяпатоку, нядзіўна, што Tik Tok асабліва папулярны сярод падлеткаў. Больш за 41% карыстальнікаў Tik Tok маюць узрост ад 16 да 24 гадоў. І мы паспрачаемся, што 100% з іх круцейшыя за нас.

Хоць вы ніколі не хочаце, каб у вашага брэнда быў момант "як справы, сябры?", ёсць спосабы, з дапамогай якіх прадпрыемствы і арганізацыі могуць аўтэнтычна выкарыстоўваць платформа. Калі голас вашага брэнда больш гуллівы або непачцівы, Tik Tok можа стаць ідэальным месцам для стварэння і абмену змесцівам.

Супрацоўнічайце з уплывовымі асобамі Tik Tok, публікуйце змесціва з выкарыстаннем фірмовага хэштэга або ўдзельнічайце ў адным з незлічоных Tik Tok кідае выклік, калі ён адпавядае вашаму брэнду.

Цяпер, калі вы ведаеце гэтыя асноўныя статыстычныя дадзеныя і факты пра пакаленне Z, вы гатовыя не толькі дасягнуць іх з дапамогай свайго маркетынгу, але і зрабіць працяглы ўплыў .

Памятайце: вы жадаеце стварыць з імі каштоўныя адносіны не толькі на гэтым этапе іх жыцця, але і па меры іх росту і старэння. Вы яшчэ не бачылі апошняе з пакалення Z.

Злучыцеся з пакаленнем Z з дапамогай SMMExpert. З адной прыборнай панэлі вы можаце лёгка кіраваць усімі сваімі сацыяльнымі каналамі, збіраць даныя ў рэальным часе і ўзаемадзейнічаць са сваёй аўдыторыяй у сетках. Паспрабуйце сёння бясплатна.

Пачаць