Estás nunha reunión co teu xefe cando ocorre. A túa respiración comeza a acelerarse. A pel de galiña aparece nos teus brazos. Unha gota de suor escorre pola túa fronte. Xa sabes que está chegando. O teu xefe está a piques de preguntarche como comercializar para a Xeración Z.

A mera mención a este grupo de 2.100 millóns de individuos nacidos entre 1995 e 2010 dáche un arrepío.

Xa coñeces a Xeración. Z é un grupo enorme cun poder adquisitivo superior aos 143.000 millóns de dólares só nos Estados Unidos. Pero como comezas a comercializarlles?

Que lles gusta?

Como falan?

Que é o que realmente lles importa ?

Estas son grandes preguntas. E as respostas axudaranche a facer algo máis que mercar á xeración Z. axudaránche a crear relacións valiosas e a preparar a túa empresa para o futuro.

Este é o que necesitas saber se queres establecer conexións significativas coa próxima xeración máis importante do mercado.

Descarga o noso informe de tendencias sociais para obter todos os datos que necesitas para planificar unha estratexia social relevante e prepararte para ter éxito nas redes sociais en 2023.

Todo o que necesitas. para saber sobre a xeración Z

Valora a expresión individual

A frase "ser ti mesmo" nunca soou tan verdadeira como coa xeración Z. O acto de comprar produtos ou servizos non é necesariamente encaixar con tendencias ou "o que é xenial". Trátase de expresar o individuoidentidade.

"A xeración Z non só está ansiosa por produtos máis personalizados, senón que tamén está disposta a pagar unha prima por produtos que destaquen a súa individualidade", segundo a investigación da consultora global McKinsey and Company. De feito, o 58 % dos enquisados ​​dixeron que están dispostos a pagar máis por produtos e servizos que destaquen as súas personalidades individuais.

A mesma investigación constata que a xeración Z quere que as marcas se axusten aos seus valores e crenzas persoais.

Protexen a súa privacidade

Os xeradores Zer anhelan experiencias hiperpersoais nas redes sociais, pero tamén están interesados ​​en protexer a súa privacidade. Tamén están máis inclinados a cubrir a cámara web dos seus ordenadores portátiles.

Os especialistas en marketing deben asegurarse de conectarse cos membros da xeración Zer nos seus propios termos para que non lles pareza espeluznante ou demasiado invasivo.

Menos dun terzo dos adolescentes di que se senten cómodos compartindo datos persoais que non sexan a información de contacto e o historial de compras, segundo a enquisa de IBM Uniquely Gen Z. Pero o 61% sentiría mellor compartir información persoal coas marcas se puidese confiar nela. estaba a ser almacenado e protexido de forma segura.

Poñen o seu diñeiro onde están os seus valores

A xeración Z non se contenta con publicar simplemente sobre as causas nas que cren. Están poñendo o seu diñeiro onde están os seus valores. as crenzas son e votando cos seus dólares.

“Esta xeración moitas veces deixa de lado as súas diferenzas econcentracións en torno a causas que beneficiarán ao ben maior", explica a investigación de Facebook. "A xeración Z espera que as marcas fagan o mesmo: vivan os seus propios valores e ofrezan valor. De feito, o 68 % da xeración Z espera que as marcas contribúan á sociedade."

O 61 % da xeración Z tamén di que pagaría máis por produtos ou servizos que se produzan de forma ética e sostible.

Esta non é só unha declaración baleira. "O ano pasado, o 91% da xeración Z experimentou un ou máis síntomas relacionados co estrés emocional ou fisiolóxico", comparte a profesora de psicoloxía B. Janet Hibbs, doutora en Refinery29, citando un informe de outubro de 2018 da Asociación Americana de Psicoloxía.

Entre outras cousas, a xeración Z está máis preocupada polo cambio climático.

As marcas vanse decatando aos poucos de que xa non poden escapar con compromisos medioambientais e éticos mediocres ou inexistentes. Se as marcas queren atraer á xeración Z (e ao ben maior), deben asegurarse de que a súa ética se axuste a esta xeración progresista.

Se a túa empresa non sabe por onde comezar, mira Patagonia, Reforma ou calquera das marcas que aparecen no sitio de consumidores conscientes The Good Trade.

Valora a diversidade e a igualdade

Debido ao aumento do nivel de mobilización posibilitado pola tecnoloxía, a xeración Z non distingue entre amigos. teñen "na vida real" e amigos que teñen en internet. Aínda que isto poida parecer unO peor pesadelo dos pais, en realidade hai unha boa razón para iso.

"Os xeneros Zer valoran as comunidades en liña porque permiten que persoas de diferentes circunstancias económicas se conecten e se mobilicen en torno a causas e intereses", atopa a investigación de McKinsey.

"O 66 % dos enquisados ​​da Xeración Zer cren que as comunidades son creadas por causas e intereses, non por contextos económicos ou niveis educativos."

Este número é moito maior que o que informan os baby boomers, Gen. Xers, e mesmo millennials.

No que se refire á igualdade de xénero, o 77 % da xeración Z afirma sentirse máis positivamente cara a unha marca cando promove a igualdade nas redes sociais. O 71 % dixo que lle gustaría ver máis diversidade na publicidade.

Isto non significa que poidas poñer a unha persoa de cor ou unha parella LGBTQ nunha das túas publicacións de Instagram ou anuncios de Facebook. "Se unha marca anuncia a diversidade pero carece de diversidade dentro das súas propias filas, por exemplo, notarase esa contradición", explica McKinsey and Company.

Parece que as prácticas comerciais e de mercadotecnia perezosas finalmente atoparon o seu partido na xeración Z. .

Son intelixentes. Como, moi intelixente.

A xeración Z é os nativos dixitais esenciais. Non coñecen un mundo sen internet, polo que saben usalo mellor que ninguén.

Grazas a este coñecemento dixital, toman decisións moi informadas. Segundo McKinsey, "son máis pragmáticos eanalítica sobre as súas decisións que os membros das xeracións anteriores."

Antes de comprar calquera cousa, a xeración Z espera acceder e avaliar información, recensións e as súas propias investigacións.

McKinsey considera que "o 65 % da Gen Zers dixeron que valoran especialmente saber o que está a suceder ao seu redor e ter o control. Son máis cómodos absorbendo coñecementos en liña que nas institucións de aprendizaxe tradicionais."

Os especialistas en marketing deben asegurarse de que a información sobre a súa empresa sexa transparente e estea dispoñible en liña. Tamén quererás asegurarte de que a información ofreza unha luz honesta, pero positiva, sobre a túa empresa.

Conserva o que outros din sobre a túa organización coa nosa guía para a análise de sentimentos das redes sociais.

Confían nos amigos e na familia máis que en calquera outra persoa

Quizais queiras botar unha ollada máis ao orzamento do teu influencer.

Aínda que o recente informe de influencers de Morning Consult descubriu que o 52 % da xeración Z confía nos influencers. seguen nas redes sociais para obter consellos sobre produtos ou marcas, un enorme 82 % confía nos seus amigos e familiares sobre calquera outra fonte.

Cando se trata dos influencers nos que confían. , é máis probable que os homes da xeración Zer os sigan en YouTube. As mulleres da xeración Z seguen a maioría das persoas influíntes en Instagram.

Consello profesional: o segundo recurso máis fiable para a Xeración Z son as opinións de produtos en Amazon ou sitios similares.Aproveita este coñecemento publicando regularmente recensións positivas xenuínas de clientes reais nas túas contas de redes sociais.

NON escribas recensións falsas nin fagas que os teus empregados escriban recensións falsas. Estes sempre te poñerán ao día e as consecuencias negativas deste tipo de escándalos danarán irrevocablemente a túa reputación, sen esquecer a perda da confianza dos teus clientes.

Prefiren o móbil

Segundo Segundo o informe de 2019 de Global Web Index sobre a xeración Z, este grupo de idade prefire moito a comodidade dos seus dispositivos móbiles en movemento antes que os ordenadores e incluso os portátiles.

Se accede ás redes sociais, chatea, mira vídeos ou mira mapas, é probable que a xeración Z o faga nos seus dispositivos móbiles.

Descarga o noso informe de tendencias sociais para obter todos os datos que necesitas para planificar unha estratexia social relevante e prepararte para ter éxito nas redes sociais en 2023.

Como podes ver, isto non significa que abandonaran completamente os ordenadores e portátiles, só que son unha opción menos popular en xeral.

Aceptan. o estilo de vida da segunda pantalla

Global Web Index descubriu que o 95 % da xeración Zer dicía que estaba a usar outro dispositivo mentres miraba a televisión, especialmente os móbiles.

Que están facendo, exactamente? Máis do 70% afirma que está falando cos seus amigos ou nas redes sociais. Non obstante, só o 35% está a chatear ou acceder ao contidorelacionados co que están vendo. Armados con esta información, os comerciantes poden orientar a xeración Z en varias plataformas e dispositivos en todo momento.

Le a nosa guía sobre como aproveitar ao máximo a tendencia social da segunda pantalla.

Eles. utilizan redes diferentes para cada etapa da súa viaxe de compras

A investigación de mercado mostra que o 85 % da Xeración Z aprende sobre novos produtos nas redes sociais.

Tamén teñen un 59 % máis de probabilidades que as xeracións máis vellas de facelo. tamén conéctate con marcas nas redes sociais.

Instagram é a aplicación máis popular para descubrir marcas, xa que o 45 % dos adolescentes utilízaa para atopar novos produtos interesantes, seguido de Facebook, que chega nun 40 %. Antes de facer unha compra, os da Generación Zer teñen dúas veces máis probabilidades que os Millennials de recorrer a YouTube.

YouTube tamén é a plataforma preferida no que se refire ás recomendacións de compras, ocupando o primeiro lugar entre a Xeración Z cun 24 %, seguido de Instagram nun 17 % e Facebook nun 16 %.

Mentres tanto, nas tendas físicas reais, os adolescentes son máis propensos a recurrir a Snapchat para documentar as súas experiencias de compra.

Entender como os adolescentes. usar as redes sociais durante todo o seu proceso de compra é fundamental para involucralos nas plataformas correctas coa mensaxe correcta.

Non teñen medo de comprar cousas en liña

Aínda que os consumidores maiores aínda teñen algunhas dúbidas sobre compartindo a súa tarxeta de crédito e información persoal ou financeira en liña, Gen Znon está tan gradual.

O 72 % da xeración Zer comprou algo en liña no último mes, e 6 de cada 10 fixeron compras nos seus dispositivos móbiles.

Que están a mercar, ti. pode preguntar? Global Web Index descobre que a xeración Z está moito máis interesada en gastar diñeiro en experiencias como entradas para concertos e outras actividades de entretemento, tecnoloxía e moda.

Están contentos (principalmente) de verte

A xeración Z non lle molesta o contido de marca. De feito, a maioría deles dálle a benvida.

"A xeración Z está feliz de que apareza contido das súas marcas favoritas nas súas fontes de noticias", comparte Global Web Index. "4 de cada 10 seguen as marcas que lles gustan nas redes sociais, e 1 de cada 3 segue as marcas das que pensa comprar."

Antes de lanzar o contido e os anuncios das redes sociais a todo o mundo, necesitas para coñecer a túa audiencia.

Asegúrate de apuntarte a persoas que realmente poderían atopar valor no teu produto ou servizo e céntrate en atraer a súa atención.

Non sabes por onde comezar? Consulta a nosa guía sobre a orientación de anuncios sociais para obter un recurso completo sobre como converter a túa audiencia da xeración Z.

Gústalles Tik Tok

Tik Tok, a aplicación de creación e uso compartido de vídeos curtos, tomou todo o mundo pola tormenta. Aínda que antes era basicamente compartida entre os adolescentes, agora está a ser popular.

Os anfitrións dos programas Late Night comparten contido de Tik Tok nos seus programas. As contas de memes de Instagram están dedicadassimplemente volver a publicar Tik Toks populares. E moitas contas de redes sociais recollen contido e inspiración da aplicación adictiva.

Con base na forma en que flúen as tendencias e os medios, non é de estrañar que Tik Tok sexa especialmente popular entre os adolescentes. Máis do 41% dos usuarios de Tik Tok teñen entre 16 e 24 anos. E apostamos por que o 100 % deles son máis xeniais ca nós.

Aínda que nunca queres que a túa marca teña un momento de "como che vai, compañeiros?", hai formas en que as empresas e as organizacións poden usar autenticamente o plataforma. Se a voz da túa marca é máis xoguetona ou irreverente, Tik Tok pode ser o lugar perfecto para crear e compartir contido.

Colabora con persoas influyentes de Tik Tok, publica contido usando un hashtag de marca ou participa nun dos innumerables Tik Tok. Tok desafíos, sempre que se aliña coa túa marca.

Agora que coñeces estas estatísticas e datos clave sobre a Xeración Z, estás equipado non só para chegar a eles co teu marketing, senón para ter un impacto duradeiro. .

Lembra: non só buscas crear relacións valiosas con eles neste momento das súas vidas, senón a medida que medran e envellecen. Non viches o último da xeración Z.

Conéctate coa xeración Z mediante SMMExpert. Desde un único panel podes xestionar facilmente todas as túas canles sociais, recoller datos en tempo real e interactuar coa túa audiencia a través das redes. Probao gratis hoxe.

Comezar