Olet palaverissa pomosi kanssa, kun se tapahtuu. Hengityksesi alkaa kiihtyä, käsivarsillesi ilmestyy kananlihaa ja hikihelmi valuu otsallesi. Tiedät, että se on tulossa. Pomosi aikoo kysyä sinulta, miten markkinoida Z-sukupolvelle.

Jo pelkkä maininta tästä 2,1 miljardin ihmisen ryhmästä, joka on syntynyt vuosien 1995 ja 2010 välillä, saa selkäpiitäsi värisemään.

Tiedät, että Z-sukupolvi on valtava ryhmä, jonka ostovoima on yli 143 miljardia dollaria pelkästään Yhdysvalloissa. Mutta miten alat markkinoida heille?

Mistä he pitävät?

Miten he puhuvat?

Mitä oikeastaan asiat heille?

Nämä ovat tärkeitä kysymyksiä, ja vastaukset auttavat sinua tekemään muutakin kuin vain markkinoimaan Z-sukupolvea. auttaa sinua luomaan arvokkaita suhteita ja valmistelemaan yrityksesi tulevaisuutta varten.

Seuraavassa kerrotaan, mitä sinun on tiedettävä, jos haluat luoda mielekkäitä yhteyksiä markkinoiden seuraavaan tärkeimpään sukupolveen.

Lataa Social Trends -raportti saadaksesi kaikki tiedot, joita tarvitset sosiaalisen median strategian suunnitteluun ja sosiaalisen median menestykseen vuonna 2023.

Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää Z-sukupolvesta

He arvostavat yksilöllistä ilmaisua

Sanonta "ole oma itsesi" ei ole koskaan ollut niin totta kuin Z-sukupolven kohdalla. Tuotteiden tai palveluiden ostamisessa ei välttämättä ole kyse trendeihin sopeutumisesta tai siitä, mikä on coolia, vaan yksilöllisen identiteetin ilmaisemisesta.

"Z-sukupolvi ei vain halua yksilöllisempiä tuotteita, vaan on myös valmis maksamaan enemmän tuotteista, jotka korostavat heidän yksilöllisyyttään", todetaan maailmanlaajuisen konsulttiyrityksen McKinsey and Companyn tutkimuksessa. 58 prosenttia haastatelluista ilmoitti olevansa valmis maksamaan enemmän tuotteista ja palveluista, jotka korostavat heidän yksilöllisyyttään.

Samassa tutkimuksessa todetaan, että Z-sukupolvi haluaa brändien olevan linjassa heidän henkilökohtaisten arvojensa ja uskomustensa kanssa.

He suojelevat yksityisyyttään

Z-sukupolvi kaipaa henkilökohtaisia kokemuksia sosiaalisessa mediassa, mutta he haluavat myös suojella yksityisyyttään. He ovat myös taipuvaisempia peittämään kannettavien tietokoneidensa web-kameran.

Markkinoijien on varmistettava, että he ovat yhteydessä Z-sukupolveen heidän omilla ehdoillaan, jotta he eivät vaikuta karmivilta tai liian tungettelevilta.

IBM:n Uniquely Gen Z -tutkimuksen mukaan alle kolmannes teini-ikäisistä sanoo, että he jakavat mielellään muita henkilökohtaisia tietoja kuin yhteystietoja ja ostohistoriaa. 61 prosenttia teini-ikäisistä kuitenkin jakaisi mieluummin henkilökohtaisia tietoja tuotemerkkien kanssa, jos he voisivat luottaa siihen, että tiedot säilytetään ja suojataan turvallisesti.

He panevat rahansa sinne, missä heidän arvonsa ovat

Z-sukupolvi ei tyydy vain kirjoittamaan asioista, joihin he uskovat, vaan he panevat rahansa likoon ja äänestävät dollareillaan.

"Tämä sukupolvi jättää usein erimielisyytensä syrjään ja kokoontuu sellaisten asioiden ympärille, jotka hyödyttävät suurempaa hyvää", Facebookin tutkimus selittää. "Z-sukupolvi odottaa brändien tekevän samoin - elävän omia arvojaan ja tarjoavan arvoa. 68 prosenttia Z-sukupolvesta odottaa brändien edistävän yhteiskuntaa."

61 prosenttia Z-sukupolvesta sanoo myös, että he maksaisivat enemmän tuotteista tai palveluista, jotka on tuotettu eettisesti ja kestävästi.

Tämä ei ole pelkkä tyhjä julistus. 91 prosenttia Gen Z:stä koki viime vuonna yhden tai useamman emotionaalisen tai fysiologisen stressiin liittyvän oireen, psykologian professori B. Janet Hibbs, PhD, kertoo Refinery29:n kanssa American Psychological Associationin lokakuussa 2018 julkaisemaan raporttiin viitaten.

Z-sukupolvi on eniten huolissaan muun muassa ilmastonmuutoksesta.

Brändit ovat hitaasti ymmärtämässä, etteivät ne voi enää päästä pälkähästä puutteellisilla tai olemattomilla ympäristö- ja eettisillä sitoumuksilla. Jos brändit haluavat vedota Z-sukupolveen (ja suurempaan hyvään), niiden on varmistettava, että niiden eettiset periaatteet ovat linjassa tämän edistyksellisen sukupolven kanssa.

Jos yrityksesi ei tiedä, mistä aloittaa, tutustu Patagoniaan, Reformationiin tai mihin tahansa The Good Trade -tietoisella kuluttajasivustolla esiteltyihin tuotemerkkeihin.

He arvostavat monimuotoisuutta ja tasa-arvoa

Teknologian mahdollistaman lisääntyneen mobilisaation vuoksi Gen Z ei tee eroa ystävien välillä, joita heillä on "oikeassa elämässä", ja ystävien välillä, joita heillä on internetissä. Vaikka tämä saattaa tuntua vanhempien pahimmalta painajaiselta, siihen on itse asiassa hyvä syy.

"Z-sukupolvi arvostaa verkkoyhteisöjä, koska ne antavat erilaisissa taloudellisissa olosuhteissa eläville ihmisille mahdollisuuden luoda yhteyksiä ja aktivoitua asioihin ja kiinnostuksen kohteisiin", McKinseyn tutkimus osoittaa.

"66 prosenttia tutkimukseen osallistuneista Gen Z -ikäisistä uskoo, että yhteisöt syntyvät syiden ja kiinnostuksen kohteiden, ei taloudellisen taustan tai koulutustason perusteella."

Tämä luku on paljon suurempi kuin vauvaboomareiden, Gen X -ikäisten ja jopa tuhatvuotiaiden ilmoittamat luvut.

Sukupuolten tasa-arvon osalta 77 prosenttia Z-sukupolvesta sanoo suhtautuvansa myönteisemmin brändiin, kun se edistää tasa-arvoa sosiaalisessa mediassa. 71 prosenttia sanoi haluavansa nähdä enemmän monimuotoisuutta mainonnassa.

Tämä ei tarkoita, että voit vain heittää värillisen henkilön tai LGBTQ-parin johonkin Instagram-julkaisuusi tai Facebook-mainoksiisi. "Jos brändi mainostaa monimuotoisuutta, mutta esimerkiksi sen omissa riveissä ei ole monimuotoisuutta, tämä ristiriita huomataan", McKinsey and Company selittää.

Näyttää siltä, että laiska markkinointi ja liiketoimintakäytännöt ovat vihdoin kohdanneet vertaisensa Z-sukupolvessa.

He ovat fiksuja. Todella fiksuja.

Z-sukupolvi on olennainen digitaalinen alkuperäiskansa, joka ei tunne maailmaa ilman internetiä, joten he osaavat käyttää sitä paremmin kuin kukaan muu.

Digitaalisen tietämyksen ansiosta he tekevät hyvin perusteltuja päätöksiä. McKinseyn mukaan "he ovat pragmaattisempia ja analyyttisempia päätöksissään kuin aiempien sukupolvien jäsenet".

Ennen kuin Z-sukupolvi ostaa jotain, he odottavat saavansa tietoa, arvosteluja ja omaa tutkimustaan ja arvioivansa niitä.

McKinseyn mukaan "65 prosenttia Z-sukupolvesta sanoo arvostavansa erityisesti sitä, että he tietävät, mitä ympärillä tapahtuu, ja että he haluavat hallita asioita. He omaksuvat tietoa mieluummin verkossa kuin perinteisissä oppilaitoksissa."

Markkinoijien on varmistettava, että heidän yritystään koskevat tiedot ovat avoimia ja helposti saatavilla verkossa. Haluat myös varmistaa, että tiedot valaisevat yritystäsi rehellisesti mutta myönteisesti.

Pidä silmällä, mitä muut sanovat organisaatiostasi sosiaalisen median tunneanalyysin oppaamme avulla.

He luottavat ystäviin ja perheeseen enemmän kuin muihin

Kannattaa ehkä tarkastella vaikuttajabudjettia uudelleen.

Morning Consultin tuoreessa vaikuttajaraportissa todettiin, että 52 prosenttia Z-sukupolvesta luottaa sosiaalisessa mediassa seuraamiinsa vaikuttajiin, kun he antavat neuvoja tuotteista tai tuotemerkeistä, mutta peräti 82 prosenttia luottaa ystäviinsä ja perheeseensä enemmän kuin mihinkään muuhun lähteeseen.

Mitä tulee vaikuttajiin, joihin he luottavat, Gen Z -miehillä on suurin todennäköisyys seurata heitä YouTubessa. Gen Z -naiset seuraavat vaikuttajia useimmiten Instagramissa.

Pro-vinkki: Z-sukupolven toiseksi luotetuin lähde on Amazonin tai vastaavien sivustojen tuotearvostelut. Hyödynnä tätä tietoa julkaisemalla säännöllisesti aitoja positiivisia arvosteluja todellisilta asiakkailta sosiaalisen median tileilläsi.

ÄLÄ kirjoita väärennettyjä arvosteluja tai anna työntekijöidesi kirjoittaa väärennettyjä arvosteluja. Nämä saavat sinut aina kiinni, ja tällaisesta skandaalista aiheutuvat kielteiset seuraukset vahingoittavat peruuttamattomasti mainettasi, puhumattakaan asiakkaidesi luottamuksen menettämisestä.

He suosivat matkapuhelinta

Global Web Indexin Gen Z -polvea koskevan vuoden 2019 raportin mukaan tämä ikäryhmä suosii mobiililaitteidensa käyttömukavuutta matkalla tietokoneiden ja jopa kannettavien tietokoneiden sijaan.

Z-sukupolvi käyttää todennäköisesti mobiililaitteitaan, olipa kyse sitten sosiaalisista verkostoista, chattailusta, videoiden katselusta tai karttojen katselusta.

Lataa Social Trends -raportti saadaksesi kaikki tiedot, joita tarvitset sosiaalisen median strategian suunnitteluun ja sosiaalisen median menestykseen vuonna 2023.

Kuten huomaat, tämä ei tarkoita, että PC- ja kannettavat tietokoneet olisi hylätty kokonaan, vaan että ne ovat yleisesti ottaen vähemmän suosittu vaihtoehto.

He omaksuvat toisen näytön elämäntavan

Global Web Indexin mukaan 95 prosenttia Z-sukupolvesta sanoi käyttävänsä toista laitetta televisiota katsoessaan, erityisesti kännykkää.

Mitä he tarkalleen ottaen tekevät? Yli 70 prosenttia sanoo puhuvansa ystävilleen tai käyttävänsä sosiaalisia verkostoja. Kuitenkin vain 35 prosenttia todella keskustelee tai käyttää sisältöä, joka liittyy siihen, mitä he katsovat. Tämän tiedon avulla markkinoijat voivat kohdentaa Z-sukupolvea useilla eri alustoilla ja laitteilla kaikkina aikoina.

Lue oppaamme siitä, miten saat kaiken irti toisen näytön sosiaalisesta trendistä.

He käyttävät eri verkostoja ostosmatkansa jokaisessa vaiheessa.

Markkinatutkimukset osoittavat, että 85 prosenttia Z-sukupolvesta kuulee uusista tuotteista sosiaalisessa mediassa.

He ovat myös 59 prosenttia vanhempia sukupolvia todennäköisemmin yhteydessä tuotemerkkeihin sosiaalisessa mediassa.

Instagram on suosituin sovellus tuotemerkkien löytämiseen, sillä 45 prosenttia teini-ikäisistä käyttää sitä löytääkseen uusia hienoja tuotteita, ja seuraavaksi suosituin sovellus on Facebook, jonka osuus on 40 prosenttia. Ennen ostosten tekemistä Gen Z -ikäiset kääntyvät kaksi kertaa todennäköisemmin YouTuben puoleen kuin vuosituhannen vaihteen nuoret.

YouTube on myös ostosuositusten suosikkialusta, ja Z-sukupolven keskuudessa sen osuus on 24 prosenttia, ja sen jälkeen tulevat Instagram 17 prosentilla ja Facebook 16 prosentilla.

Samaan aikaan todellisissa kivijalkakaupoissa teinit käyttävät Snapchatia todennäköisimmin dokumentoidakseen ostokokemuksensa.

Ymmärrys siitä, miten nuoret käyttävät sosiaalista mediaa ostoprosessin aikana, on avainasemassa, jotta heidät voidaan sitouttaa oikeilla foorumeilla oikealla viestillä.

He eivät pelkää ostaa asioita verkosta

Vaikka vanhemmat kuluttajat epäröivät edelleen luottokortti- ja henkilökohtaisten tai taloudellisten tietojensa jakamista verkossa, Z-sukupolvi ei ole yhtä huolissaan.

72 prosenttia Z-sukupolvesta on ostanut jotain verkosta viimeisen kuukauden aikana, ja kuusi kymmenestä on tehnyt ostoksia mobiililaitteilla.

Global Web Indexin mukaan Z-sukupolvi on paljon kiinnostuneempi käyttämään rahaa elämyksiin, kuten konserttilippuihin ja muuhun viihteeseen, teknologiaan ja muotiin.

He ovat (enimmäkseen) iloisia nähdessään sinut -

Z-sukupolvea ei häiritse merkkisisältö, vaan useimmat heistä pitävät sitä jopa tervetulleena.

"Z-sukupolvi on iloinen siitä, että heidän suosikkibrändiensä sisältö näkyy heidän uutisvirrassaan", Global Web Index kertoo. "Neljä kymmenestä seuraa suosikkibrändejä sosiaalisessa mediassa, ja yksi kolmesta seuraa brändejä, joilta he aikovat ostaa."

Ennen kuin lähetät sosiaalisen median sisältöä ja mainoksia kaikille, sinun on tunnettava yleisösi.

Varmista, että kohdistat viestisi henkilöille, jotka voivat todella löytää arvoa tuotteestasi tai palvelustasi, ja keskity heidän huomionsa herättämiseen.

Etkö ole varma, mistä aloittaa? Tutustu oppaaseemme sosiaalisen mainonnan kohdentamisesta, josta löydät kattavan resurssin Gen Z -yleisön muuntamiseen.

He rakastavat Tik Tokia

Lyhyiden videoiden luomiseen ja jakamiseen tarkoitettu Tik Tok -sovellus on valloittanut koko maailman. Aikoinaan se oli lähinnä teini-ikäisten jakama, mutta nyt se on saavuttanut valtavirran.

Late Night -show'n juontajat jakavat Tik Tok -sisältöä ohjelmissaan. Instagram-meemitilit on omistettu suosittujen Tik Tokien uudelleenpostaamiselle. Ja monet sosiaalisen median tilit keräävät sisältöä ja inspiraatiota koukuttavasta sovelluksesta.

Trendien ja median kulun perusteella ei ole ihme, että Tik Tok on erityisen suosittu teini-ikäisten keskuudessa. 41 % Tik Tokin käyttäjistä on 16-24-vuotiaita. Ja veikkaamme, että 100 % heistä on meitä cooleimpia.

Vaikka et koskaan halua, että brändiisi tulee "mitä kuuluu, lapset?" -hetki, on olemassa tapoja, joilla yritykset ja organisaatiot voivat käyttää alustaa aidosti. Jos brändisi ääni on leikkisämpi tai kunnioitusta herättämättömämpi, Tik Tok voi olla täydellinen paikka sisällön luomiseen ja jakamiseen.

Tee yhteistyötä Tik Tok -vaikuttajien kanssa, julkaise sisältöä brändin hashtagilla tai osallistu johonkin lukemattomista Tik Tok -haasteista, kunhan se on brändisi mukaista.

Nyt kun tunnet nämä Z-sukupolvea koskevat keskeiset tilastot ja faktat, sinulla on valmiudet paitsi tavoittaa heidät markkinoinnillasi, myös saada aikaan pysyviä vaikutuksia.

Muista: et halua luoda arvokkaita suhteita heihin vain tässä vaiheessa heidän elämäänsä, vaan myös heidän kasvaessaan ja vanhetessaan. Z-sukupolvea ei ole vielä nähty viimeistä kertaa.

Ota yhteys Z-sukupolveen SMMExpertin avulla. Yhdellä kojelaudalla voit helposti hallita kaikkia sosiaalisia kanavia, kerätä reaaliaikaista dataa ja olla yhteydessä yleisöösi eri verkostoissa. Kokeile sitä ilmaiseksi jo tänään.

Aloita