Du sidder i et møde med din chef, da det sker. Din vejrtrækning begynder at blive hurtigere. Du får gåsehud på armene. En svedperle løber ned ad panden. Du ved, at det er på vej. Din chef er ved at spørge dig, hvordan du skal markedsføre dig over for generation Z.

Alene omtalen af denne gruppe på 2,1 milliarder mennesker, der er født mellem 1995 og 2010, giver dig kuldegysninger i ryggen.

Du ved, at Generation Z er en enorm gruppe med en købekraft på over 143 milliarder dollars alene i USA. Men hvordan kommer du i gang med at markedsføre dig til dem?

Hvad kan de lide?

Hvordan taler de?

Hvad er egentlig spørgsmål til dem?

Det er store spørgsmål, og svarene vil hjælpe dig med at gøre mere end blot at markedsføre dig over for generation Z. De vil hjælpe dig med at skabe værdifulde relationer og forberede din virksomhed på fremtiden.

Her er, hvad du skal vide, hvis du ønsker at skabe meningsfulde forbindelser med den næste vigtige generation på markedet.

Download vores rapport om sociale tendenser for at få alle de data, du har brug for, til at planlægge en relevant social strategi og skabe forudsætninger for succes på sociale medier i 2023.

Alt, hvad du behøver at vide om generation Z

De værdsætter individuelle udtryk

Udtrykket "vær dig selv" har aldrig været så sandt som i forbindelse med generation Z. Når man køber produkter eller tjenester, handler det ikke nødvendigvis om at passe ind i trenden eller "det, der er cool", men om at udtrykke sin egen identitet.

"Generation Z er ikke kun ivrige efter mere personlige produkter, men også villige til at betale mere for produkter, der fremhæver deres individualitet", viser en undersøgelse fra det globale konsulentfirma McKinsey and Company. 58 % af de adspurgte siger faktisk, at de er villige til at betale mere for produkter og tjenester, der fremhæver deres individuelle personlighed.

Den samme undersøgelse viser, at Gen Z ønsker, at brands skal være i overensstemmelse med deres personlige værdier og overbevisninger.

De beskytter deres privatliv

Z-generationen er meget interesseret i hyperpersonlige oplevelser på de sociale medier, men de vil også gerne beskytte deres privatliv. De er også mere tilbøjelige til at dække webcam'et på deres bærbare computere.

Markedsførere skal sikre sig, at de skaber kontakt med Z-generationen på deres egne betingelser, så de ikke virker uhyggelige eller for invasive.

Mindre end en tredjedel af teenagerne siger, at de er trygge ved at dele andre personlige oplysninger end kontaktoplysninger og købshistorik, ifølge IBM's undersøgelse Uniquely Gen Z. Men 61 % ville føle sig bedre tilpas ved at dele personlige oplysninger med brands, hvis de kunne stole på, at de blev opbevaret og beskyttet på en sikker måde.

De sætter deres penge der, hvor deres værdier er

Generation Z er ikke tilfreds med blot at skrive om sager, som de tror på. De sætter deres penge i spil og stemmer med deres penge.

"Denne generation tilsidesætter ofte deres forskelligheder og samler sig om sager, der er til gavn for det fælles bedste", forklarer Facebooks undersøgelse. "Generation Z forventer, at brands gør det samme - at de lever efter deres egne værdier og tilbyder værdi. 68 % af generation Z'erne forventer faktisk, at brands bidrager til samfundet."

61 % af generation Z siger også, at de vil betale mere for produkter eller tjenester, der er produceret på en etisk og bæredygtig måde.

Det er ikke bare en tom erklæring: "I det seneste år har 91 % af generation Z oplevet et eller flere følelsesmæssige eller fysiologiske stressrelaterede symptomer," siger psykologiprofessor B. Janet Hibbs, PhD, til Refinery29, der citerer en rapport fra American Psychological Association fra oktober 2018.

Gen Z er blandt andet mest bekymret over klimaforandringer.

Mærkerne er langsomt ved at indse, at de ikke længere kan slippe af sted med ufuldstændige eller ikke-eksisterende miljømæssige og etiske forpligtelser. Hvis mærker ønsker at appellere til Gen Z (og til det store gode), skal de sikre, at deres etik er i overensstemmelse med denne progressive generation.

Hvis din virksomhed ikke ved, hvor den skal starte, kan du kigge på Patagonia, Reformation eller et af de mærker, der er præsenteret på det bevidste forbrugerwebsted The Good Trade.

De værdsætter mangfoldighed og lighed

På grund af den øgede mobilisering, som teknologien har muliggjort, skelner generation Z ikke mellem venner, de har "i det virkelige liv", og venner, de har på internettet. Selv om dette kan virke som forældrenes værste mareridt, er der faktisk en god grund til det.

"Generation Zers værdsætter onlinefællesskaber, fordi de giver folk med forskellige økonomiske forhold mulighed for at skabe forbindelse og mobilisere sig omkring årsager og interesser", viser en undersøgelse fra McKinsey.

"66 % af de adspurgte Z-folk mener, at fællesskaber skabes af årsager og interesser og ikke af økonomisk baggrund eller uddannelsesniveau."

Dette tal er langt større end det, som baby boomers, Gen Xers og endda millennials rapporterede.

Når det gælder ligestilling mellem kønnene, siger 77 % af Gen Z, at de føler sig mere positivt indstillet over for et brand, når det fremmer ligestilling på de sociale medier. 71 % siger, at de gerne vil se mere mangfoldighed i reklamer.

Det betyder ikke, at du bare kan smide en farvet person eller et LGBTQ-par ind i et af dine Instagram-opslag eller Facebook-annoncer. "Hvis et brand reklamerer for mangfoldighed, men mangler mangfoldighed i sine egne rækker, vil denne modsigelse blive bemærket," forklarer McKinsey and Company.

Det ser ud til, at doven markedsføring og forretningspraksis endelig har mødt deres match i generation Z.

De er kloge. Rigtig kloge.

Generation Z er de digitale indfødte. De kender ikke en verden uden internettet, så de ved bedre end nogen andre, hvordan man bruger det.

Takket være deres digitale viden træffer de beslutninger med stor viden. Ifølge McKinsey "er de mere pragmatiske og analytiske i deres beslutninger end tidligere generationer var".

Før de køber noget, forventer Gen Z at få adgang til og evaluere oplysninger, anmeldelser og deres egen forskning, før de køber noget.

McKinsey konstaterer, at "65 % af generation Z'erne siger, at de lægger særlig vægt på at vide, hvad der sker omkring dem, og på at have kontrol. De har det bedre med at tilegne sig viden online end i traditionelle uddannelsesinstitutioner."

Markedsførere skal sikre, at oplysningerne om deres virksomhed er gennemsigtige og let tilgængelige online. Du skal også sikre, at oplysningerne kaster et ærligt, men positivt lys på din virksomhed.

Hold øje med, hvad andre siger om din organisation med vores guide til analyse af følelser på sociale medier.

De stoler mere på venner og familie end på alle andre

Du bør måske tage et nyt kig på dit influencer-budget.

Mens Morning Consult's nylige Influencer Report viste, at 52 % af generation Z stoler på influencers, som de følger på sociale medier, når de skal rådgive om produkter eller mærker, er der hele 82 %, der stoler på deres venner og familie frem for andre kilder.

Når det gælder de influencere, som de har tillid til, er det mest sandsynligt, at mandlige Gen Zers følger dem på YouTube, mens kvindelige Gen Zers oftest følger influencere på Instagram.

Et godt tip: den næstmest betroede ressource for generation Z er produktanmeldelser på Amazon eller lignende websteder. Udnyt denne viden ved regelmæssigt at sende ægte positive anmeldelser fra rigtige kunder til dine sociale medier.

Du må IKKE skrive falske anmeldelser eller få dine medarbejdere til at skrive falske anmeldelser. Disse vil altid indhente dig, og de negative konsekvenser af denne slags skandaler vil uigenkaldeligt skade dit omdømme, for ikke at nævne tabet af dine kunders tillid.

De foretrækker mobil

Ifølge Global Web Index' 2019-rapport om Gen Z foretrækker denne aldersgruppe i høj grad mobiludstyrets bekvemmelighed undervejs frem for pc'er og endda bærbare computere.

Uanset om det drejer sig om at få adgang til sociale netværk, chatte, se videoer eller kigge på kort, gør generation Z det højst sandsynligt på deres mobile enheder.

Download vores rapport om sociale tendenser for at få alle de data, du har brug for, til at planlægge en relevant social strategi og skabe forudsætninger for succes på sociale medier i 2023.

Som du kan se, betyder det ikke, at de helt har opgivet pc'er og bærbare computere, men blot at de generelt er mindre populære.

De omfavner livsstilen på den anden skærm

Global Web Index fandt ud af, at 95 % af Z-folket sagde, at de brugte en anden enhed, mens de så tv, især mobiler.

Hvad laver de helt præcist? Mere end 70 % siger, at de taler med deres venner eller bruger sociale netværk. Men kun 35 % chatter faktisk eller får adgang til indhold, der er relateret til det, de ser. Med disse oplysninger i hånden kan marketingfolk forsøge at målrette Gen Z på flere platforme og enheder på alle tidspunkter.

Læs vores guide om, hvordan du får mest muligt ud af den sociale trend med den anden skærm.

De bruger forskellige netværk til hver fase af deres indkøbsrejse

Markedsundersøgelser viser, at 85 % af generation Z lærer om nye produkter på de sociale medier.

De er også 59 % mere tilbøjelige end ældre generationer til at komme i kontakt med brands på sociale medier.

Instagram er den mest populære app til at opdage mærker med 45 % af teenagerne, der bruger den til at finde nye cool produkter, efterfulgt af Facebook med 40 %. Før de foretager et køb, er det to gange mere sandsynligt, at gen Z'ere end millennials bruger YouTube, før de foretager et køb.

YouTube er også den foretrukne platform, når det drejer sig om anbefalinger til shopping, og ligger på førstepladsen blandt generation Z med 24 %, efterfulgt af Instagram med 17 % og Facebook med 16 %.

I rigtige fysiske butikker er teenagere i mellemtiden mest tilbøjelige til at bruge Snapchat til at dokumentere deres shoppingoplevelser.

Det er vigtigt at forstå, hvordan teenagere bruger sociale medier i deres indkøbsproces, for at kunne engagere dem på de rigtige platforme med det rigtige budskab.

De er ikke bange for at købe ting online

Mens ældre forbrugere stadig tøver med at dele deres kreditkortoplysninger og personlige eller finansielle oplysninger online, er generation Z ikke lige så tilbageholdende.

72 % af Z-folket har købt noget online inden for den seneste måned, og 6 ud af 10 har købt noget på deres mobile enheder.

Hvad køber de, spørger du måske? Global Web Index finder ud af, at Gen Z er meget mere interesseret i at bruge penge på oplevelser som koncertbilletter og anden underholdning, teknologi og mode.

De er (for det meste) glade for at se dig

Generation Z er ikke generet af branded content. Faktisk er de fleste af dem glade for det.

"Gen Z er glade for at få indhold fra deres yndlingsmærker vist i deres nyhedsstrøm," fortæller Global Web Index. "4 ud af 10 følger mærker, de kan lide på sociale medier, og 1 ud af 3 følger de mærker, de overvejer at købe hos."

Før du sender dit indhold og dine annoncer ud til alle på de sociale medier, skal du kende din målgruppe.

Sørg for, at du henvender dig til personer, der rent faktisk kan finde værdi i dit produkt eller din tjeneste, og fokuser på at tiltrække deres opmærksomhed.

Hvis du ikke er sikker på, hvor du skal starte, kan du læse vores guide til målretning af sociale annoncer for at få en omfattende ressource til at konvertere dit Gen Z-publikum.

De elsker Tik Tok

Tik Tok, appen til oprettelse og deling af korte videoer, har taget verden med storm. Selv om den tidligere primært blev delt blandt teenagere, er den nu blevet populær.

Late Night-showværter deler Tik Tok-indhold i deres programmer. Instagram-meme-konti er dedikeret til blot at reposte populære Tik Toks. Og mange konti på sociale medier samler indhold og inspiration fra den vanedannende app.

Baseret på den måde, som tendenser og medier flyder på, er det ikke underligt, at Tik Tok er særligt populært blandt teenagere. Mere end 41 % af Tik Tok-brugerne er mellem 16 og 24 år gamle. Og vi vil vædde med, at 100 % af dem er sejere end os.

Selv om du aldrig ønsker, at dit brand skal have et "hvordan går det, kammerater?"-øjeblik, er der måder, hvorpå virksomheder og organisationer kan bruge platformen autentisk. Hvis dit brand er mere legende eller respektløs, kan Tik Tok være det perfekte sted at skabe og dele indhold.

Samarbejd med Tik Tok-influencere, post indhold ved hjælp af et hashtag med dit brand eller deltag i en af de utallige Tik Tok-udfordringer, så længe det passer til dit brand.

Nu, hvor du kender disse vigtige statistikker og fakta om generation Z, er du rustet til ikke blot at nå dem med din markedsføring, men også til at få en varig effekt.

Husk: Du skal ikke kun skabe værdifulde relationer med dem på dette tidspunkt i deres liv, men også når de vokser og bliver ældre. Du har ikke set det sidste til generation Z.

Kom i kontakt med generation Z ved hjælp af SMMExpert. Fra et enkelt dashboard kan du nemt administrere alle dine sociale kanaler, indsamle data i realtid og engagere dig med dit publikum på tværs af netværk. Prøv det gratis i dag.

Kom i gang