На састанку сте са шефом када се то догоди. Ваше дисање почиње да се убрзава. Гоосебумпс се појављује на вашим рукама. Капљица зноја капље ти низ чело. Знате да долази. Ваш шеф ће вас питати како да се пласирате на тржиште Генерацији З.

Само помињање ове групе од 2,1 милијарде људи рођених између 1995. и 2010. изазива дрхтавицу у кичми.

Знате Генерацију З је огромна група са потрошачком моћи од преко 143 милијарде долара само у Сједињеним Државама. Али како започети маркетинг према њима?

Шта им се свиђа?

Како разговарају?

Шта им је заправо битно ?

Ово су велика питања. А одговори ће вам помоћи да учините више од само рекламирања Ген З. Они ће вам помоћи да створите вредне односе и припремите своје пословање за будућност.

Ево шта треба да знате ако желите да успоставите смислене везе са следећом најважнијом генерацијом на тржишту.

Преузмите наш извештај о друштвеним трендовима да бисте добили све податке који су вам потребни за планирање релевантне друштвене стратегије и постављање себе за успех на друштвеним мрежама 2023.

Све што вам треба да знају о генерацији З

Они цене индивидуално изражавање

Израз 'буди свој' никада није звучао тако истинито као код генерације З. Чин куповине производа или услуга не значи нужно уклапање у складу са трендовима или „оно што је цоол.“ Ради се о изражавању појединцаидентитет.

„Генерација З није само жељна персонализованијих производа, већ је и спремна да плати премију за производе који истичу њихову индивидуалност“, открива истраживање глобалне консултантске фирме МцКинсеи анд Цомпани. У ствари, 58% испитаних рекло је да су спремни да плате више за производе и услуге који истичу њихове индивидуалне личности.

Исто истраживање открива да генерација З жели да брендови буду у складу са њиховим личним вредностима и уверењима.

Они штите своју приватност

Ген Зерс жуде за хипер-личним искуствима на друштвеним медијима, али такође желе да заштите своју приватност. Такође су склонији да покрију веб камеру на својим лаптоповима.

Маркетери треба да се постарају да се повежу са генерацијом З према сопственим условима како не би изгледали као језиви или превише инвазивни.

Мање од једне трећине тинејџера каже да им је пријатно да деле личне податке осим контакт информација и историје куповине, према ИБМ-овом истраживању Уникуели Ген З. Али 61% би се осећало боље да дели личне податке са брендовима када би им веровали био безбедно похрањен и заштићен.

Свој новац стављају тамо где су њихове вредности

Генерација З се не задовољава само објављивањем о узроцима у које верују. Они свој новац стављају тамо где су веровања су и гласају својим доларима.

„Ова генерација често оставља по страни своје разлике иокупља око узрока који ће бити од користи за веће добро“, објашњава истраживање Фејсбука. „Ген З очекује да брендови учине исто – да живе своје вредности и да понуде вредност. У ствари, 68% генерација З очекује да брендови доприносе друштву.”

61% генерације З такође каже да би платили више за производе или услуге који се производе на етичан и одржив начин.

Ово није само празна декларација. „У протеклој години, 91% генерације З искусило је један или више емоционалних или физиолошких симптома повезаних са стресом“, каже професор психологије др Б. Џенет Хибс за Рефинери29, цитирајући извештај Америчког удружења психолога из октобра 2018.

Између осталог, генерација З је највише забринута због климатских промена.

Брендови полако схватају да више не могу да се извуку без сјајних или непостојећих еколошких и етичких обавеза. Ако брендови желе да се допадну генерацији З (и ширем добру), морају да осигурају да је њихова етика у складу са овом прогресивном генерацијом.

Ако ваше пословање не зна одакле да почне, погледајте Патагонију, реформацију или било који од брендова представљених на сајту за свесне потрошаче Тхе Гоод Траде.

Они цене различитост и једнакост

Због повећаног нивоа мобилизације омогућеног технологијом, генерација З не прави разлику између пријатеља имају „у стварном животу“ и пријатеље које имају на интернету. Иако ово може изгледати као аНајгора ноћна мора родитеља, заправо постоји добар разлог за то.

„Ген Зерс цене заједнице на мрежи зато што оне омогућавају људима различитих економских околности да се повежу и мобилишу око разлога и интереса“, открива истраживање из Мекинзија.

„66% испитаних припадника генерације З верује да су заједнице створене разлозима и интересима, а не економским пореклом или нивоом образовања.“

Овај број је много већи од оних које су пријавили бејби бумери, ген. Ксерс, па чак и миленијалци.

Када је у питању родна равноправност, 77% генерације З каже да се позитивније осећају према бренду када промовише једнакост на друштвеним медијима. 71% је рекло да би волело да види више разноликости у оглашавању.

То не значи да можете само да убаците обојену особу или ЛГБТК пар у једну од својих објава на Инстаграму или Фацебоок огласа. „Ако бренд рекламира различитост, али му недостаје различитост у својим редовима, на пример, та контрадикција ће бити примећена“, објашњавају из МцКинсеи анд Цомпани.

Изгледа да су лењи маркетинг и пословна пракса коначно нашли своје паре у генерацији З .

Паметни су. Као, стварно паметно.

Генерација З су основни дигитални урођеници. Они не познају свет без интернета, па знају како да га користе боље од било кога другог.

Захваљујући овој дигиталној памети, доносе одлуке са високим степеном информисаности. Према МцКинсеију, „они су прагматичнији ианалитички у вези са својим одлукама него што су били припадници претходних генерација.”

Пре него што било шта купи, Ген З очекује да приступи и процени информације, критике и сопствено истраживање.

МцКинсеи налази да је „65% из Ген Зерс-а су рекли да им је посебно стало да знају шта се дешава око њих и да имају контролу. Лакше им је да упијају знање на мрежи него у традиционалним институцијама учења.“

Маркетари морају да обезбеде да информације о њиховој компанији буду транспарентне и лако доступне на мрежи. Такође ћете желети да се уверите да информације сијају искрено, али позитивно на ваше пословање.

Пратите шта други говоре о вашој организацији помоћу нашег водича за анализу расположења друштвених медија.

Они верују пријатељима и породици у односу на било кога другог

Можда бисте желели да поново погледате свој буџет утицајних људи.

Док је недавни извештај о утицајним људима Морнинг Цонсулт-а открио да 52% генерације З верује инфлуенцерима прате на друштвеним мрежама за савете о производима или брендовима, невероватних 82% верује својим пријатељима и породици у односу на било који други извор.

Када је реч о утицајним људима којима верују , највероватније ће их пратити на ИоуТубе-у мушкарци Ген Зер. Жене генерације З најчешће прате инфлуенсере на Инстаграму.

Професионални савет: други најпоузданији ресурс за генерацију З су рецензије производа на Амазону или сличним сајтовима.Искористите ово знање тако што ћете редовно објављивати искрене позитивне критике стварних клијената на своје налоге на друштвеним мрежама.

НЕ пишите лажне рецензије нити нека ваши запослени пишу лажне рецензије. Ово ће вас увек сустићи и негативне последице ове врсте скандала ће неповратно оштетити вашу репутацију, а да не помињемо губитак поверења ваших клијената.

Они више воле мобилне

Према У извештају Глобал Веб Индек-а за 2019. о генерацији З, ова старосна група у великој мери преферира погодности својих мобилних уређаја у покрету у односу на рачунаре, па чак и лаптопе.

Било да приступају друштвеним мрежама, ћаскају, гледају видео снимке или гледају мапе, Ген З највероватније то ради на својим мобилним уређајима.

Преузмите наш извештај о друштвеним трендовима да бисте добили све податке који су вам потребни да планирате релевантну друштвену стратегију и поставите се за успех на друштвеним мрежама 2023.

Као што видите, то не значи да су потпуно напустили рачунаре и лаптопове, само да су то мање популарна опција.

Они прихватају Глобални веб индекс на другом екрану

Глобал Веб Индек је открио да је 95% генерације З рекло да користи други уређај док гледа ТВ, посебно мобилне.

Шта да ли раде, тачно? Више од 70% каже да разговара са својим пријатељима или на друштвеним мрежама. Међутим, само 35% заправо ћаска или приступа садржајувезано за оно што гледају. Наоружани овим информацијама, маркетиншки стручњаци могу у сваком тренутку да циљају генерацију З на више платформи и уређаја.

Прочитајте наш водич о томе како да на најбољи начин искористите друштвени тренд на другом екрану.

Они користе различите мреже за сваку фазу свог путовања у куповину

Истраживања тржишта показују да 85% генерације З сазнаје о новим производима на друштвеним медијима.

Такође је 59% већа вероватноћа да ће од старијих генерација повежите се и са брендовима на друштвеним мрежама.

Инстаграм је најпопуларнија апликација за откривање бренда, са 45% тинејџера који га користи за проналажење нових цоол производа, а прати га Фацебоок, који долази са 40%. Пре куповине, два пута је већа вероватноћа да ће генерација Зер да се окрене ИоуТубе-у него миленијалци.

ИоуТубе је такође платформа преференције када су у питању препоруке за куповину, рангирајући се на првом месту међу генерацијом З са 24%, а затим следи Инстаграм са 17% и Фацебоок са 16%.

У међувремену, у правим продавницама, тинејџери ће се највероватније обратити Снапцхату да документују своја искуства куповине.

Разумевање како тинејџери коришћење друштвених медија током процеса куповине је кључно за њихово ангажовање на правим платформама са правом поруком.

Не плаше се да купују ствари на мрежи

Док старији потрошачи још увек оклевају око деле своје кредитне картице и личне или финансијске информације на мрежи, Ген Зније тако поступно.

72% генерације З је купило нешто на мрежи у последњих месец дана, при чему 6 од 10 купује на својим мобилним уређајима.

Шта они купују, ви може питати? Глобал Веб Индек открива да је генерација З много више заинтересована за трошење новца на искуства као што су карте за концерте и друга забава, технологија и мода.

Они су (углавном) срећни што вас виде

Генерацији З не смета брендирани садржај. У ствари, већина њих то поздравља.

„Ген З је срећна што се садржај њихових омиљених брендова појављује у њиховим вестима“, каже Глобал Веб Индек. „4 од 10 прати брендове који им се допадају на друштвеним мрежама, а 1 од 3 прати брендове од којих размишља да купи.“

Пре него што почнете да ширите свој садржај на друштвеним мрежама и огласе свима, потребно је да упознате своју публику.

Уверите се да циљате људе који би заиста могли да пронађу вредност у вашем производу или услузи и фокусирајте се на привлачење њихове пажње.

Нисте сигурни одакле да почнете? Погледајте наш водич за циљање друштвених огласа за свеобухватан ресурс за претварање публике генерације З.

Они воле Тик Ток

Тик Ток, апликација за креирање и дељење кратких видео снимака, заузела је свет од олује. Иако је некада у основи био заједнички међу тинејџерима, сада је постао мејнстрим.

Домаћини емисија Лате Нигхт деле Тик Ток садржај у својим програмима. Инстаграм меме налози су посвећениједноставно репостовање популарних Тик Токса. Многи налози на друштвеним мрежама прикупљају садржај и инспирацију из апликације која изазива зависност.

На основу начина на који трендови и медији теку, није ни чудо што је Тик Ток посебно популаран међу тинејџерима. Више од 41% корисника Тик Ток-а има између 16 и 24 године. И кладимо се да је 100% њих кул од нас.

Иако никада не желите да ваш бренд има тренутак 'како сте, децо?', постоје начини на које предузећа и организације могу аутентично да искористе овај бренд. платформа. Ако је глас вашег бренда разигранији или непоштенији, Тик Ток би могао бити савршено место за креирање и дељење садржаја.

Сарађујте са Тик Ток инфлуенсерима, постављајте садржај користећи брендирани хасхтаг или учествујте у једном од безброј Тик-а Ток изазове, све док је у складу са вашим брендом.

Сада када знате ове кључне статистике и чињенице о генерацији З, опремљени сте не само да их досегнете својим маркетингом, већ и да остварите трајан утицај .

Запамтите: не желите само да успоставите вредне односе са њима у овом тренутку њиховог живота, већ и како расту и старе. Нисте видели последњу генерацију З.

Повежите се са генерацијом З користећи СММЕкперт. Са једне контролне табле можете лако да управљате свим својим друштвеним каналима, прикупљате податке у реалном времену и комуницирате са својом публиком широм мрежа. Испробајте бесплатно данас.

Започните