أنت في اجتماع مع رئيسك في العمل عندما يحدث ذلك. يبدأ تنفسك في التسارع. تظهر قشعريرة على ذراعيك. حبة من العرق تتساقط على جبهتك. أنت تعلم أنه قادم. رئيسك على وشك أن يسألك عن كيفية التسويق للجيل Z.

مجرد ذكر هذه المجموعة المكونة من 2.1 مليار فرد ولدوا بين عامي 1995 و 2010 يرسل قشعريرة في عمودك الفقري.

أنت تعرف الجيل. Z هي مجموعة ضخمة تتمتع بقدرة شرائية تزيد عن 143 مليار دولار في الولايات المتحدة وحدها. ولكن كيف تبدأ في التسويق لهم؟

ما الذي يعجبهم؟

كيف يتحدثون؟ 1>

هذه أسئلة كبيرة. وستساعدك الإجابات على القيام بأكثر من مجرد التسويق للجيل Z. فهي تساعدك على إنشاء علاقات قيمة وإعداد عملك للمستقبل.

إليك ما تحتاج إلى معرفته إذا تريد إجراء اتصالات ذات مغزى مع الجيل التالي الأكثر أهمية في السوق.

قم بتنزيل تقرير الاتجاهات الاجتماعية الخاص بنا للحصول على جميع البيانات التي تحتاجها لتخطيط إستراتيجية اجتماعية ذات صلة وإعداد نفسك للنجاح على الشبكات الاجتماعية في عام 2023.

كل ما تحتاجه لمعرفة المزيد عن الجيل Z

يقدّرون التعبير الفردي

لم تكن عبارة "كن على طبيعتك" على نفس الدرجة من الصحة كما هو الحال مع Gen Z. إن شراء المنتجات أو الخدمات لا يتعلق بالضرورة بالتناسب مع الاتجاهات أو "ما هو رائع". يتعلق الأمر بالتعبير عن الفردالهوية.

وجد بحث أجرته شركة الاستشارات العالمية McKinsey and Company أن "الجيل Z ليس فقط حريصًا على منتجات أكثر تخصيصًا ولكن أيضًا على استعداد لدفع علاوة للمنتجات التي تسلط الضوء على شخصيتها". في الواقع ، قال 58٪ ممن شملهم الاستطلاع إنهم على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتجات والخدمات التي تسلط الضوء على شخصياتهم الفردية.

وجد البحث نفسه أن الجيل Z يريد أن تتوافق العلامات التجارية مع قيمهم ومعتقداتهم الشخصية.

إنهم يحمون خصوصيتهم

يتوق Gen Zers إلى تجارب شخصية مفرطة على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنهم أيضًا حريصون على حماية خصوصيتهم. كما أنهم يميلون أكثر إلى تغطية كاميرا الويب على أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم.

يحتاج المسوقون إلى التأكد من اتصالهم بـ Gen Zers وفقًا لشروطهم الخاصة حتى لا يصادفوا أنها مخيفة أو مجتاحة للغاية.

أقل من ثلث المراهقين يقولون إنهم مرتاحون لمشاركة التفاصيل الشخصية بخلاف معلومات الاتصال وسجل الشراء ، وفقًا لاستطلاع IBM Uniquely Gen Z. لكن 61٪ سيشعرون بشكل أفضل بمشاركة المعلومات الشخصية مع العلامات التجارية إذا كان بإمكانهم الوثوق بها تم تخزينها وحمايتها بشكل آمن.

وضعوا أموالهم حيث تكون قيمهم

لا يكتفي الجيل Z بالنشر ببساطة حول الأسباب التي يؤمنون بها. إنهم يضعون أموالهم في مكان المعتقدات والتصويت بدولاراتهم.

"غالبًا ما يضع هذا الجيل خلافاته جانبًايشرح البحث الذي أجراه Facebook. يتوقع الجيل Z من العلامات التجارية أن تفعل الشيء نفسه - لتعيش قيمها الخاصة وتقدم قيمة. في الواقع ، يتوقع 68٪ من Gen Zers أن تساهم العلامات التجارية في المجتمع. ">

هذا ليس مجرد تصريح فارغ. "في العام الماضي ، عانى 91٪ من الجيل Z من واحد أو أكثر من الأعراض المرتبطة بالإجهاد النفسي أو الفسيولوجي" ، هذا ما قالته أستاذة علم النفس ب>

من بين أمور أخرى ، فإن الجيل Z هو الأكثر قلقًا بشأن تغير المناخ.

تدرك العلامات التجارية ببطء أنها لم تعد قادرة على الإفلات من الالتزامات البيئية والأخلاقية الباهتة أو غير الموجودة. إذا أرادت العلامات التجارية أن تناشد الجيل Z (والمنفعة الأكبر) فإنها تحتاج إلى ضمان توافق أخلاقياتها مع هذا الجيل التقدمي.

إذا كان عملك لا يعرف من أين تبدأ ، فراجع باتاغونيا ، أو الإصلاح ، أو أي من العلامات التجارية المعروضة على موقع المستهلك الواعي The Good Trade.

يقدرون التنوع والمساواة

نظرًا للمستوى المتزايد من التعبئة التي تتيحها التكنولوجيا ، لا يميز الجيل Z بين الأصدقاء لديهم "في الحياة الواقعية" وأصدقاء لديهم على الإنترنت. في حين أن هذا قد يبدو مثل ملفأسوأ كابوس للوالدين ، في الواقع هناك سبب وجيه لذلك.

توصل بحث من McKinsey إلى أن "Gen Zers يقدرون المجتمعات عبر الإنترنت لأنها تسمح للأشخاص ذوي الظروف الاقتصادية المختلفة بالتواصل والتعبئة حول الأسباب والاهتمامات".

"66٪ من Gen Zers الذين شملهم الاستطلاع يعتقدون أن المجتمعات يتم إنشاؤها بواسطة الأسباب والاهتمامات ، وليس من خلال الخلفيات الاقتصادية أو المستويات التعليمية."

هذا الرقم أكبر بكثير من تلك التي أبلغ عنها جيل طفرة المواليد ، الجنرال Xers ، وحتى جيل الألفية.

عندما يتعلق الأمر بالمساواة بين الجنسين ، يقول 77٪ من الجيل Z إنهم يشعرون بإيجابية أكبر تجاه العلامة التجارية عندما تعزز المساواة على وسائل التواصل الاجتماعي. قال 71٪ إنهم يرغبون في رؤية المزيد من التنوع في الإعلانات.

هذا لا يعني أنه يمكنك فقط إلقاء شخص ملون أو ثنائي LGBTQ في إحدى مشاركاتك على Instagram أو إعلانات Facebook. يوضح McKinsey and Company أنه "إذا كانت العلامة التجارية تعلن عن التنوع ولكنها تفتقر إلى التنوع داخل صفوفها ، على سبيل المثال ، فسيتم ملاحظة هذا التناقض. .

إنهم أذكياء. مثل ، ذكي حقًا.

الجيل Z هم المواطنون الرقميون الأساسيون. إنهم لا يعرفون عالماً بدون الإنترنت ، لذا فهم يعرفون كيفية استخدامه بشكل أفضل من أي شخص آخر.

بفضل هذا الذكاء الرقمي ، يتخذون قرارات مستنيرة للغاية. وفقًا لماكينزي ، "هم أكثر براغماتية وتحليلي حول قراراتهم مقارنة بأعضاء الأجيال السابقة. "

قبل شراء أي شيء ، يتوقع الجيل Z الوصول إلى المعلومات والمراجعات والأبحاث الخاصة بهم وتقييمها.

وجدت McKinsey أن" 65٪ قال الجنرال زيرز إنهم يقدرون بشكل خاص معرفة ما يدور حولهم والتحكم. فهم أكثر راحة في استيعاب المعرفة عبر الإنترنت مقارنة بمؤسسات التعلم التقليدية. "

يحتاج المسوقون إلى التأكد من أن المعلومات المتعلقة بشركتهم شفافة ومتاحة بسهولة عبر الإنترنت. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أن المعلومات تسلط الضوء الصادق والإيجابي على عملك.

تابع ما يقوله الآخرون عن مؤسستك من خلال دليلنا لتحليل مشاعر وسائل التواصل الاجتماعي.

يثقون بالأصدقاء والعائلة أكثر من أي شخص آخر

قد ترغب في إلقاء نظرة أخرى على ميزانية المؤثر الخاص بك.

بينما وجد تقرير Influencer الأخير لشركة Morning Consult أن 52٪ من الجيل Z يثقون بالمؤثرين إنهم يتابعون وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على المشورة بشأن المنتجات أو العلامات التجارية ، حيث يثق 82٪ بأصدقائهم وعائلاتهم على أي مصدر آخر.

عندما يتعلق الأمر بالمؤثرين الذين يثقون بهم ، من المرجح أن يتابعهم ذكر Gen Zers على YouTube. غالبًا ما تتبع أنثى Gen Zers المؤثرين على Instagram.

نصيحة احترافية: ثاني أكثر الموارد الموثوقة للجيل Z هو مراجعات المنتجات على Amazon أو مواقع مماثلة.استفد من هذه المعرفة عن طريق نشر تقييمات إيجابية حقيقية من عملاء حقيقيين على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل منتظم.

لا تكتب تقييمات مزيفة أو تجعل موظفيك يكتبون مراجعات زائفة. ستلحق هذه الأمور بك دائمًا وستؤدي التداعيات السلبية من هذا النوع من الفضيحة إلى الإضرار بسمعتك بشكل لا رجعة فيه ، ناهيك عن فقدان ثقة عملائك.

يفضلون الهاتف المحمول

وفقًا لـ تقرير Global Web Index لعام 2019 عن الجيل Z ، تفضل هذه الفئة العمرية إلى حد كبير الراحة أثناء التنقل لأجهزتهم المحمولة على أجهزة الكمبيوتر وحتى أجهزة الكمبيوتر المحمولة.

سواء كان الوصول إلى الشبكات الاجتماعية أو الدردشة أو مشاهدة مقاطع الفيديو أو النظر إلى الخرائط ، من المرجح أن يقوم الجيل Z بذلك على أجهزتهم المحمولة.

قم بتنزيل تقرير الاتجاهات الاجتماعية الخاص بنا للحصول على جميع البيانات التي تحتاجها للتخطيط لاستراتيجية اجتماعية ذات صلة وإعداد نفسك للنجاح على الشبكات الاجتماعية في عام 2023.

كما ترى ، هذا لا يعني أنهم تخلوا تمامًا عن أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، فقط أنها خيار أقل شيوعًا بشكل عام.

هم يحتضنونها وجد نمط حياة الشاشة الثانية

Global Web Index أن 95٪ من Gen Zers قالوا إنهم يستخدمون جهازًا آخر أثناء مشاهدة التلفزيون ، وخاصة الهواتف المحمولة.

What هل يفعلون بالضبط؟ أكثر من 70٪ يقولون إنهم يتحدثون إلى أصدقائهم أو عبر شبكات التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، فإن 35٪ فقط يقومون بالدردشة أو الوصول إلى المحتوىتتعلق بما يشاهدونه. مسلحين بهذه المعلومات ، يمكن للمسوقين أن يتطلعوا إلى استهداف الجيل Z على منصات وأجهزة متعددة في جميع الأوقات.

اقرأ دليلنا حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من الاتجاه الاجتماعي للشاشة الثانية.

هم استخدام شبكات مختلفة لكل مرحلة من مراحل رحلة التسوق الخاصة بهم

تظهر أبحاث السوق أن 85٪ من الجيل Z يتعرف على المنتجات الجديدة على وسائل التواصل الاجتماعي. تواصل مع العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.

Instagram هو التطبيق الأكثر شعبية لاكتشاف العلامات التجارية ، حيث يستخدمه 45 ٪ من المراهقين للعثور على منتجات جديدة رائعة ، يليه Facebook ، والذي يأتي بنسبة 40 ٪. قبل إجراء عملية شراء ، يُرجح أن يتحول Gen Zers إلى YouTube مرتين أكثر من جيل الألفية.

يُعد YouTube أيضًا النظام الأساسي المفضل عندما يتعلق الأمر بتوصيات التسوق ، حيث يحتل المرتبة الأولى بين الجيل Z بنسبة 24٪ ، يليه Instagram بنسبة 17 ٪ و Facebook بنسبة 16 ٪.

وفي الوقت نفسه ، في المتاجر الفعلية ، من المرجح أن يلجأ المراهقون إلى Snapchat لتوثيق تجارب التسوق الخاصة بهم.

فهم كيفية المراهقين استخدام وسائل التواصل الاجتماعي طوال عملية التسوق هو المفتاح لإشراكهم على المنصات الصحيحة بالرسالة الصحيحة.

لا يخشون شراء الأشياء عبر الإنترنت

بينما لا يزال لدى المستهلكين الأكبر سنًا بعض التردد بشأن مشاركة بطاقتهم الائتمانية ومعلوماتهم الشخصية أو المالية عبر الإنترنت ، Gen Zليس على مراحل.

72٪ من Gen Zers اشتروا شيئًا عبر الإنترنت في الشهر الماضي ، مع 6 من أصل 10 أجروا عمليات شراء على أجهزتهم المحمولة.

ما الذي يشترونه ، أنت قد تسأل؟ وجد مؤشر الويب العالمي أن الجيل Z يهتم أكثر بإنفاق الأموال على تجارب مثل تذاكر الحفلات وغيرها من وسائل الترفيه والتكنولوجيا والأزياء.

يسعدهم (في الغالب) برؤيتك

لا يتضايق الجيل Z من المحتوى المرتبط بعلامة تجارية. في الواقع ، يرحب معظمهم بذلك.

"يسعد الجيل Z أن يظهر محتوى من علاماتهم التجارية المفضلة في خلاصاتهم الإخبارية" ، وفقًا لمؤشر الويب العالمي. "4 من كل 10 يتابعون العلامات التجارية التي يحبونها على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يتبع واحد من كل 3 العلامات التجارية التي يفكرون في الشراء منها."

قبل أن تبدأ في نشر محتوى الوسائط الاجتماعية والإعلانات على الجميع ، أنت بحاجة لمعرفة جمهورك.

تأكد من أنك تستهدف الأشخاص الذين يمكنهم بالفعل العثور على قيمة في منتجك أو خدمتك ، وركز على جذب انتباههم.

ألست متأكدًا من أين تبدأ؟ راجع دليلنا لاستهداف الإعلانات الاجتماعية للحصول على مورد شامل حول تحويل جمهورك من الجيل Z.

إنهم يحبون Tik Tok

Tik Tok ، تطبيق إنشاء مقاطع الفيديو القصيرة ومشاركتها ، قد أخذ العالم عن طريق العاصفة. على الرغم من أنه كان في السابق مشتركًا بين المراهقين ، فقد أصبح الآن رائجًا.

يشارك مضيفو برنامج Late Night محتوى Tik Tok في برامجهم. حسابات Instagram meme مخصصة لـببساطة إعادة نشر Tik Toks الشهيرة. وتقوم العديد من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بجمع المحتوى والإلهام من التطبيق المسبب للإدمان.

بناءً على طريقة تدفق الاتجاهات ووسائل الإعلام ، فلا عجب أن Tik Tok يحظى بشعبية خاصة بين المراهقين. أكثر من 41٪ من مستخدمي Tik Tok تتراوح أعمارهم بين 16 و 24 عامًا. ونراهن أن 100٪ منهم أكثر روعة منا.

بينما لا تريد أبدًا أن يكون لعلامتك التجارية لحظة "كيف حالك ، أيها الأطفال؟" ، فهناك طرق يمكن للشركات والمؤسسات من خلالها استخدام برنامج. إذا كان صوت علامتك التجارية أكثر مرحًا أو عدم احترام ، فقد يكون Tik Tok هو المكان المثالي لإنشاء المحتوى ومشاركته.

تعاون مع المؤثرين في Tik Tok ، أو نشر محتوى باستخدام علامة تصنيف ذات علامة تجارية ، أو المشاركة في واحدة من Tik التي لا تعد ولا تحصى تتحدى Tok ، طالما أنها تتماشى مع علامتك التجارية.

الآن بعد أن تعرفت على هذه الإحصائيات والحقائق الأساسية حول Generation Z ، فأنت مجهز ليس فقط للوصول إليهم من خلال التسويق الخاص بك ، ولكن لإحداث تأثير دائم .

تذكر: أنت لا تتطلع فقط إلى إنشاء علاقات قيمة معهم في هذه المرحلة من حياتهم ، ولكن مع نموهم وتقدّمهم في العمر. لم تشاهد الجيل الأخير من الجيل Z.

تواصل مع الجيل Z باستخدام SMMExpert. من لوحة تحكم واحدة ، يمكنك بسهولة إدارة جميع قنواتك الاجتماعية ، وجمع البيانات في الوقت الفعلي ، والتفاعل مع جمهورك عبر الشبكات. جربه مجانًا اليوم.

ابدأ