Mục lục
Bất kỳ ai đã quen với việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cho các tổ chức phi lợi nhuận đều biết rằng có cả thách thức và lợi thế.
Các tổ chức thường được điều hành bởi các nhóm nhỏ và tình nguyện viên với nguồn lực và ngân sách eo hẹp. Và với việc phạm vi tiếp cận không phải trả tiền giảm mạnh để nhường chỗ cho tiền quảng cáo, mạng xã hội đôi khi có vẻ như là một sự lãng phí.
May mắn thay, có một số công cụ và tài nguyên dành cho các tổ chức phi lợi nhuận trên mạng xã hội. Hầu hết các nền tảng, bao gồm Facebook, Instagram và YouTube, đều cung cấp hỗ trợ và các tính năng đặc biệt cho các tổ chức phi lợi nhuận đủ điều kiện. Nhưng chúng sẽ không hữu ích nếu bạn không biết tìm chúng ở đâu hoặc cách sử dụng chúng.
Tìm hiểu cách thiết lập chiến lược truyền thông xã hội phi lợi nhuận của bạn để thành công. Đưa thông điệp của bạn ra ngoài và làm cho mọi nỗ lực đều có giá trị với các mẹo tiết kiệm thời gian này.
Phần thưởng: Đọc hướng dẫn chiến lược truyền thông xã hội từng bước với các mẹo chuyên nghiệp về cách phát triển sự hiện diện của bạn trên mạng xã hội.
Lợi ích của mạng xã hội dành cho tổ chức phi lợi nhuận
Tiếp thị mạng xã hội dành cho tổ chức phi lợi nhuận cho phép bạn chia sẻ thông điệp của mình ở cấp độ toàn cầu và địa phương. Đây là những lợi ích chính của việc sử dụng mạng xã hội cho các tổ chức phi lợi nhuận.
Nâng cao nhận thức
Giáo dục và vận động chính sách là một trong những bước đầu tiên để tác động đến sự thay đổi. Chia sẻ thông điệp của tổ chức phi lợi nhuận của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Truyền đạt sứ mệnh của bạn tới những người theo dõi mới và truyền bá thông tin về các sáng kiến, chiến dịch và vấn đề mới trong phạm vi của bạn.lượt xem.
9. Khởi động chiến dịch gây quỹ
Tăng cường hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội cho các tổ chức phi lợi nhuận bằng chiến dịch gây quỹ. Trang gây quỹ luôn có thể thực hiện được trên mạng xã hội, nhưng giờ đây với một số công cụ gây quỹ, việc quyên góp thậm chí còn dễ dàng hơn.
Trên Facebook, các tổ chức phi lợi nhuận đã được xác minh có thể tạo trang gây quỹ trực tiếp trên trang của họ. Các tính năng khác bao gồm nút quyên góp trên Facebook Live và công cụ cảm ơn gây quỹ. Bạn cũng có thể cho phép mọi người tạo các trang gây quỹ cá nhân cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn và thêm các nút quyên góp bên cạnh bài đăng của họ.
Instagram cũng hỗ trợ Quyên góp trực tiếp, dành cho các trang gây quỹ mà bạn có thể tự điều hành hoặc các tài khoản khác có thể điều hành thay cho bạn. Bạn cũng có thể tạo nhãn dán quyên góp cho Instagram Stories và cho phép mọi người chia sẻ chúng.
TikTok hiện cũng có nhãn dán quyên góp nhưng hiện tại chúng chỉ khả dụng cho một số tổ chức.
10. Tăng cường tín hiệu bằng thẻ và đối tác
Mối quan hệ đối tác phải là một phần cốt lõi trong chiến lược truyền thông xã hội phi lợi nhuận của bạn. Tại sao? Cách tốt nhất để tiếp cận nhiều người hơn trên mạng xã hội là kết hợp với nhiều người hơn.
Tham gia lực lượng với các tổ chức phi lợi nhuận có cùng chí hướng hoặc hợp tác với các đối tác công ty và những người có ảnh hưởng. Làm việc với các đối tác cho phép bạn chia sẻ nền tảng và kết nối với đối tượng mới có khả năng quan tâm đến những gì bạn đang làm.
Sử dụng thẻ và khuyến khích tương tác để tăng cường tín hiệu của bạnbài đăng. Ví dụ: B Corp đã gắn thẻ tất cả các công ty được chứng nhận của họ được đề cập trong một bài viết mà họ chia sẻ, làm tăng khả năng mỗi tài khoản và những người theo dõi họ sẽ thích và chia sẻ bài đăng đó.
Để quảng cáo cho một sự kiện sắp tới, tổ chức phi lợi nhuận United States of Phụ nữ đã tận dụng các thẻ bắt đầu bằng #, lượt đề cập và thẻ ảnh trên Twitter—gửi thông báo ngầm tới tất cả các bên liên quan để thích RT.
Các cuộc thi gắn thẻ để tham gia cũng có thể là một cách hiệu quả để tiếp cận nhiều người hơn. Thực hiện một thử thách hoặc quà tặng và yêu cầu người tham gia gắn thẻ bạn bè để có cơ hội giành chiến thắng.
Bạn cần thêm một chút động lực? Cân nhắc quảng cáo trên mạng xã hội.
11. Tổ chức sự kiện trực tuyến
Sự kiện là một cách quan trọng để các thành viên phi lợi nhuận đến với nhau, tổ chức, chia sẻ kiến thức và tác động đến sự thay đổi. Phương tiện truyền thông xã hội không còn chỉ là nơi để quảng bá những sự kiện này. Đây cũng là một địa điểm để tổ chức các sự kiện.
Nhiều sự kiện từng được tổ chức trực tiếp nay đã biến thành ảo, mở ra cơ hội tiếp cận nhiều đối tượng hơn. Gần như mọi nền tảng, từ YouTube đến LinkedIn đến Twitter đều hỗ trợ các sự kiện trực tiếp, từ hội thảo trên web đến khiêu vũ. Những sự kiện này có thể được phát trực tuyến trên nhiều kênh và bao gồm trò chuyện trực tiếp và gây quỹ.
Tổ chức phi lợi nhuận ủng hộ truyền thông LGBTQ+ GLAAD sử dụng Instagram Live để tổ chức Hangout GLAAD hàng tuần cho những người theo dõi.
Để vinh danh National Tháng Lịch sử Bản địa, Gord Downie &Quỹ Chanie Wenjack đã gây quỹ bằng cách tổ chức các buổi biểu diễn của các nhạc sĩ và nghệ sĩ.
Hiệp hội Địa lý Quốc gia thúc đẩy sứ mệnh bảo vệ hành tinh của mình bằng chuỗi video trên YouTube, bao gồm cả Photo Camp Live và Storytellers Summit. Đừng quên các sự kiện trực tiếp cũng có thể được phát trực tiếp hoặc ghi lại và xuất bản trên mạng xã hội.
Sử dụng SMMExpert để quản lý chiến dịch truyền thông xã hội phi lợi nhuận tiếp theo của bạn. Từ một bảng điều khiển duy nhất, bạn có thể lên lịch và xuất bản các bài đăng trên các mạng, thu hút khán giả và đo lường kết quả. Dùng thử miễn phí ngay hôm nay.
Bắt đầu
cộng đồng. Và kết nối với những người cần hỗ trợ.Xây dựng cộng đồng
Phát triển cơ sở của bạn và tuyển dụng các tình nguyện viên, diễn giả, người ủng hộ và cố vấn tiềm năng. Phương tiện truyền thông xã hội có thể là một công cụ xây dựng cộng đồng mạnh mẽ cho các tổ chức phi lợi nhuận. Tạo các kênh và nhóm nơi mọi người có thể tương tác, chia sẻ tài nguyên và cập nhật thông tin về các vấn đề quan trọng với họ.
Truyền cảm hứng hành động
Tập hợp mọi người ủng hộ tổ chức phi lợi nhuận của bạn bằng các hành động cụ thể họ có thể thực hiện để hỗ trợ nguyên nhân của bạn. Thúc đẩy các cuộc tuần hành, biểu tình, chạy marathon và các sự kiện khác. Khuyến khích những người theo dõi kêu gọi các chính trị gia, gây áp lực hoặc tẩy chay những kẻ xấu, hoặc đơn giản là áp dụng hành vi có ý thức hơn. Và tất nhiên, hãy tổ chức các chiến dịch gây quỹ để quyên góp.
Chia sẻ tác động của bạn
Cho mọi người thấy những gì tổ chức phi lợi nhuận của bạn có thể đạt được. Xây dựng động lực bằng cách ăn mừng chiến thắng, lớn và nhỏ. Hãy để những người đóng góp của bạn biết rằng bạn đánh giá cao những đóng góp của họ và xem sự giúp đỡ của họ đã tạo ra sự khác biệt như thế nào. Chia sẻ thành tích, lòng biết ơn và sự tích cực, đồng thời bạn sẽ thu hút được nhiều sự hỗ trợ hơn về sau.
11 mẹo truyền thông xã hội và các phương pháp hay nhất dành cho các tổ chức phi lợi nhuận
Làm theo những điều tốt nhất này các phương pháp hỗ trợ các tổ chức phi lợi nhuận và mục tiêu truyền thông xã hội của bạn.
1. Thiết lập tài khoản với tư cách là tổ chức phi lợi nhuận
Hầu hết các nền tảng truyền thông xã hội đều cung cấp các tính năng và tài nguyên đặc biệt cho tổ chức phi lợi nhuận. Facebook và Instagram cho phép các tổ chức phi lợi nhuậnthêm các nút “quyên góp” và chạy chiến dịch gây quỹ từ tài khoản của họ. YouTube cung cấp thẻ Link Anywhere, tài nguyên sản xuất, hỗ trợ kỹ thuật chuyên dụng và công cụ gây quỹ.
Đảm bảo đăng ký với tư cách là một tổ chức phi lợi nhuận để tiếp cận những lợi ích này.
Dưới đây là các lợi ích dành riêng cho nền tảng liên kết dành cho tổ chức phi lợi nhuận:
- Xem bạn có đủ điều kiện gây quỹ trên Facebook hay không
- Đăng ký Công cụ quyên góp từ thiện của Facebook
- Đăng ký làm tổ chức từ thiện Thanh toán trên Facebook
- Đăng ký để nhận đóng góp từ các trang gây quỹ cá nhân
- Đăng ký Công cụ quyên góp từ thiện của Facebook
- Chuyển sang tài khoản doanh nghiệp (nếu bạn chưa có)
YouTube
- Kiểm tra xem bạn có đủ điều kiện tham gia Chương trình phi lợi nhuận của YouTube không
- Đăng ký kênh của bạn cho Chương trình phi lợi nhuận
TikTok
- Hỏi về các tùy chọn TikTok For Good, bao gồm các thẻ bắt đầu bằng # được quảng cáo
- Đăng ký các khóa học của Học viện Pinterest
2. Thêm các nút quyên góp
Nếu tổ chức phi lợi nhuận của bạn thu tiền quyên góp, hãy đảm bảo bạn đã thêm các nút quyên góp trên Facebook và Instagram. Cả hai nền tảng đều có các công cụ gây quỹ. Nhưng bạn không bao giờ biết khi nào ai đó có thể phát hiện ra tổ chức phi lợi nhuận của bạn trên mạng xã hội và muốn đóng góp.
Cách thêm nút quyên góp vào Trang Facebook của bạn:
- Truy cập trang của bạntrang Facebook của tổ chức phi lợi nhuận.
- Nhấp vào Thêm nút .
- Chọn Mua sắm cùng bạn hoặc quyên góp . Chọn Quyên góp và nhấp vào Tiếp theo .
- Nhấp vào Quyên góp qua Facebook . (Bạn cần đăng ký Thanh toán trên Facebook để tính năng này hoạt động.)
- Chọn Hoàn tất .
Cách thêm nút quyên góp vào Instagram của bạn hồ sơ:
- Truy cập hồ sơ của bạn và mở menu.
- Chọn Cài đặt .
- Nhấn vào Doanh nghiệp rồi nhấn Quyên góp .
- Bật thanh trượt bên cạnh Thêm nút Quyên góp vào Hồ sơ .
Trong khi bạn thêm nút, hãy thêm liên kết đến tài khoản truyền thông xã hội của bạn vào trang web, bản tin và chữ ký email của bạn. Giúp mọi người dễ dàng kết nối và giúp họ tin tưởng rằng họ đang theo dõi các tài khoản chính thức. Tìm tất cả các biểu tượng bạn cần tại đây.
3. Tận dụng tài nguyên và đào tạo miễn phí
Có rất nhiều tài nguyên miễn phí trên mạng xã hội dành cho các tổ chức phi lợi nhuận. Trên thực tế, nhiều đến mức thời gian cần thiết để lướt qua chúng gần như lớn hơn lợi ích mà chúng mang lại.
Chúng tôi đã phân loại các phương tiện truyền thông xã hội hàng đầu cho các tài nguyên phi lợi nhuận thành một danh sách ngắn gọn, được sắp xếp theo nền tảng.
Tài nguyên dành cho tổ chức phi lợi nhuận của Facebook và Instagram:
- Tham gia các khóa đào tạo trực tuyến miễn phí về Facebook Blueprint, đặc biệt là Tiếp thị phi lợi nhuận
- Theo dõi Tổ chức phi lợi nhuận trên Facebook để luôn dẫn đầu công cụ sắp tới vàđào tạo
Tài nguyên dành cho tổ chức phi lợi nhuận của YouTube:
- Đăng ký các khóa học của Học viện sáng tạo YouTube, đặc biệt là: Kích hoạt tổ chức phi lợi nhuận của bạn trên YouTube
Tài nguyên dành cho tổ chức phi lợi nhuận của Twitter:
- Trường bay của Twitter
- Đọc Cẩm nang chiến dịch trên Twitter
- Theo dõi các tổ chức phi lợi nhuận của Twitter để biết các nghiên cứu điển hình, đào tạo , tin tức và cơ hội
Tài nguyên phi lợi nhuận của LinkedIn:
- Tham gia khóa học Bắt đầu với LinkedIn của Learning LinkedIn
- Trò chuyện với LinkedIn nhà tư vấn phi lợi nhuận
- Xem hội thảo trên web dành cho tổ chức phi lợi nhuận của LinkedIn
Tài nguyên phi lợi nhuận của Snapchat:
- Đọc Các phương pháp quảng cáo tốt nhất cho quảng cáo trên Snapchat
Tài nguyên phi lợi nhuận TikTok:
- Hỏi về TikTok để được hỗ trợ phân tích và quản lý tài khoản hiệu quả.
SMMExpert tài nguyên phi lợi nhuận:
- Đăng ký giảm giá cho tổ chức phi lợi nhuận HootGiving
- Tìm hiểu cách sử dụng SMMExpert miễn phí
4. Xây dựng các nguyên tắc và chính sách truyền thông xã hội
Các tổ chức phi lợi nhuận thường được điều hành bởi các nhóm tinh gọn và được hỗ trợ bởi một mạng lưới tình nguyện viên có nền tảng, lịch trình và trình độ kỹ năng khác nhau. Các chính sách truyền thông xã hội dành cho tổ chức phi lợi nhuận cho phép các nhà tổ chức cung cấp cấu trúc và duy trì tính linh hoạt.
Với các hướng dẫn rõ ràng, việc giới thiệu các tình nguyện viên mới sẽ dễ dàng hơn và mang lại sự nhất quán cho dù ai đang điều hành tổ chứctài khoản.
Chính sách truyền thông xã hội dành cho tổ chức phi lợi nhuận nên bao gồm:
- Thành viên nhóm danh bạ, vai trò và thông tin liên hệ
- Giao thức bảo mật
- Kế hoạch truyền thông trong khủng hoảng
- Luật bản quyền, quyền riêng tư và bảo mật có liên quan
- Hướng dẫn về cách nhân viên và tình nguyện viên nên hành xử trên tài khoản của chính họ
Ngoài chính sách truyền thông xã hội , rất đáng để xây dựng các nguyên tắc truyền thông xã hội. Chúng có thể được kết hợp hoặc coi là các tài liệu riêng biệt. Dưới đây là những nguyên tắc của bạn có thể bao gồm:
- Hướng dẫn về phong cách truyền thông xã hội bao gồm hình ảnh và tiếng nói của thương hiệu
- Các phương pháp hay nhất về truyền thông xã hội với các mẹo và thủ thuật
- Liên kết đến các cơ hội đào tạo (xem #X ở trên)
- Hướng dẫn xử lý thông báo tiêu cực
- Tài nguyên sức khỏe tâm thần
Hướng dẫn nên trang bị cho các nhóm thông tin họ cần để thành công và ngăn chặn hành vi của bạn tổ chức phi lợi nhuận khỏi việc sử dụng quá nhiều nguồn lực hạn chế.
5. Tạo lịch nội dung
Lịch nội dung là một cách hay để giữ cho nhóm phi lợi nhuận của bạn thống nhất với nhau. Nó cũng cho phép bạn lập kế hoạch trước để các nhóm có nguồn lực hạn chế không bị dàn trải quá mỏng hoặc bị xáo trộn để sắp xếp mọi thứ vào phút cuối.
Dự đoán các sự kiện chính quan trọng đối với sự nghiệp của bạn. Ví dụ: một tổ chức phi lợi nhuận ủng hộ phụ nữ có thể sẽ muốn lên kế hoạch nội dung cho Ngày Quốc tế Phụ nữ, Ngày của Mẹvà Tuần lễ bình đẳng giới. Đừng quên các ngày lễ truyền thống hoặc ngày kỷ niệm quan trọng.
Hãy xem lịch Tiếp thị của Twitter hoặc Công cụ lập kế hoạch thông tin chi tiết theo mùa của Pinterest. Lưu ý các từ khóa và thẻ bắt đầu bằng # để bạn có thể hưởng lợi từ việc tăng phạm vi tiếp cận trong các sự kiện này. #GivingTuesday cũng là một phương tiện truyền thông xã hội quan trọng cho sự kiện phi lợi nhuận.
Sau khi bạn đã tính đến các sự kiện bên ngoài, hãy tìm hiểu chi tiết hơn về tổ chức phi lợi nhuận của mình. Phát triển chiến lược nội dung truyền thông xã hội phù hợp với mục tiêu của tổ chức bạn. Quyết định thời điểm tốt nhất để chạy các chiến dịch và chiến dịch gây quỹ.
Xác định tần suất đăng bài của bạn và bắt đầu lên lịch cho nội dung. Nếu có thể, hãy đặt mục tiêu đăng nhất quán.
Đâu là thời điểm tốt nhất để các tổ chức phi lợi nhuận đăng trên mạng xã hội? Chúng tôi chia nhỏ thời gian tốt nhất theo nền tảng ở đây. Ngoài ra, hãy nhớ kiểm tra số liệu phân tích của bạn để xác nhận thời điểm những người theo dõi của bạn trực tuyến nhiều nhất và có khả năng xem bài đăng của bạn nhất.
SMMExpert Planner là công cụ tiết kiệm thời gian cho các nhóm—đặc biệt là đối với các nhóm làm việc quá sức. Giao nhiệm vụ, phê duyệt nội dung và xem những gì sắp diễn ra để các thông báo không bị lẫn lộn. Nhà soạn nhạc của chúng tôi cũng sẽ đề xuất thời gian tối ưu để đăng nội dung của bạn.
6. Chia sẻ những câu chuyện về mọi người
Mọi người kết nối với mọi người. Đơn giản như vậy thôi.
Các nghiên cứu đã nhiều lần xác nhận rằng các bài đăng có ảnh của mọi người trong đó có xu hướng nhận được nhiều tương tác hơn. Nghiên cứu của Twitter tìm thấy các videobao gồm mọi người trong một vài khung hình đầu tiên dẫn đến tỷ lệ giữ chân cao hơn gấp 2 lần. Một nghiên cứu khác của Viện Công nghệ Georgia và Yahoo Labs báo cáo rằng ảnh có khuôn mặt có khả năng nhận được lượt thích cao hơn 38% và nhận được nhiều bình luận hơn 32%
Ngày nay, mọi người ngày càng muốn biết ai là người đứng sau thương hiệu và logo. Điều đó cũng đúng với các tổ chức phi lợi nhuận, đặc biệt là vì việc xây dựng và duy trì lòng tin là bắt buộc. Cho khán giả biết ai là người thành lập tổ chức phi lợi nhuận của bạn và lý do. Giới thiệu mọi người với các tình nguyện viên của bạn. Kể những câu chuyện về những người và cộng đồng mà bạn đã có thể hỗ trợ thông qua công việc của mình.
//www.instagram.com/p/CDzbX7JjY3x/
7. Đăng nội dung có thể chia sẻ
Tạo nội dung mà mọi người muốn chia sẻ. Điều gì làm cho một bài viết có thể chia sẻ? Cung cấp một cái gì đó mọi người sẽ thấy có giá trị. Nó có thể là bất cứ điều gì, từ một thông tin thực tế đến một giai thoại cảm động. Và đừng bao giờ đánh giá thấp khả năng chia sẻ của hình ảnh mạnh mẽ—đặc biệt là video.
Hướng dẫn và hướng dẫn tiếp tục phổ biến trên mạng xã hội, từ Pinterest đến TikTok. Nếu chiến lược truyền thông xã hội phi lợi nhuận của bạn bao gồm giáo dục, hãy cân nhắc thử các định dạng này.
Số liệu thống kê và sự thật thường tiết lộ những sự thật phũ phàng đằng sau một số vấn đề. Infographics có thể giúp bạn kể câu chuyện đằng sau những con số. Tận dụng định dạng băng chuyền trên Instagram để phân tích thông tin phức tạp hoặc đa ngôn ngữ trên một loạthình ảnh. Cố gắng thiết kế từng hình ảnh độc lập. Bằng cách đó, mọi người có thể chia sẻ trang trình bày nói với họ nhiều nhất.
Lời kêu gọi hành động mạnh mẽ và các câu trích dẫn tạo động lực cũng hoạt động ở đây. Bạn muốn tập hợp mọi người đằng sau một tin nhắn? Hãy tưởng tượng bài đăng của bạn là một dấu hiệu phản đối. Bạn muốn mang gì xuống phố và vẫy trên đầu?
8. Chạy chiến dịch hashtag
Với hashtag phù hợp và chiến lược truyền thông xã hội phi lợi nhuận, tổ chức của bạn có thể làm nổi bật các vấn đề quan trọng.
Phần thưởng: Đọc hướng dẫn chiến lược truyền thông xã hội từng bước với các mẹo chuyên nghiệp về cách phát triển sự hiện diện của bạn trên mạng xã hội.
Nhận hướng dẫn miễn phí ngay bây giờ!Chọn một thẻ bắt đầu bằng # dễ nhớ cho thông điệp của bạn. Ví dụ, UNESCO đã tạo ra hashtag #TruthNeverDies để nâng cao nhận thức về tội ác đối với các nhà báo. Theo cách riêng của nó, nó khá dễ hiểu và dễ tập hợp xung quanh. Được tính trùng với Ngày quốc tế chấm dứt miễn trừ tội ác đối với nhà báo, thẻ bắt đầu bằng # đã nhận được hơn 2 triệu lượt hiển thị và được chia sẻ hơn 29,6 nghìn lần trên Twitter.
Các tổ chức phi lợi nhuận khác đã khai thác mức độ phổ biến của các thử thách thẻ bắt đầu bằng # trên TikTok. Quỹ Phát triển Nông nghiệp Quốc tế (IFAD) của Liên hợp quốc đã phát động #DanceForChange để thúc đẩy canh tác bền vững ở Châu Phi. Hơn 33 nghìn video đã được tạo trong chiến dịch, tích lũy được 105,5 triệu
