Povedomie o značke: Je to jeden z tých pojmov, o ktorých viete, že ich potrebujete pochopiť, ale možno sa vám zdá, že je to trochu... ťažké? Nie ste sami.

Na prvý pohľad je to jednoduché. Povedomie o značke = povedomie ľudí o vašej značke. Ale ako to meriate? A aká presná definícia povedomia o značke má zmysel pre vašu firmu?

Nižšie vám vysvetlíme všetko, čo potrebujete vedieť o tom, ako vytvoriť účinnú stratégiu zvyšovania povedomia o značke.

Bonus: Získajte bezplatnú šablónu stratégie sociálnych médií na rýchle a jednoduché plánovanie vlastnej stratégie. Použite ho aj na sledovanie výsledkov a prezentáciu plánu svojmu šéfovi, kolegom z tímu a klientom.

Čo je povedomie o značke?

Povedomie o značke je meradlom toho, ako dobre ľudia poznajú vašu značku, vrátane toho, ako "si uvedomujú", že vaša značka vôbec existuje. Skôr ako jednoduchá individuálna metrika je povedomie o značke koncept, ktorý sa dotýka mnohých rôznych KPI, od návštevnosti až po podiel na hlase v sociálnych sieťach.

Podrobnosti o tom, ako merať povedomie o značke, si povieme neskôr v tomto príspevku, ale teraz ho považujte za jeden z ukazovateľov stavu značky.

Prečo je povedomie o značke dôležité?

Silné povedomie o značke a jej rozpoznateľnosť znamená, že keď ľudia premýšľajú o kategórii produktov alebo služieb, ktoré predávate, majú vašu značku na prvom mieste. Rozpoznávajú vaše logo alebo slogan, čo uľahčuje efektívnu komunikáciu prostredníctvom obsahu na sociálnych sieťach, najmä v podobe obrázkov alebo krátkych videí.

Povedomie o značke je nevyhnutným prvým krokom pred budovaním vernosti značke. Zákazníci si totiž nemôžu obľúbiť vašu značku, kým ju nepoznajú a nerozpoznajú.

Premýšľajte o tom ako o rozdiele medzi kolou a generickou kolou z obchodu. Nikto nenosí tričko, na ktorom by prejavoval svoju lásku ku generickej Cole. Iste, ľudia ju kupujú - zvyčajne preto, že je to najlacnejšia možnosť. Ale nikto neevanjelizuje za generickú značku.

Najhodnotnejšie značky sú zvyčajne tie najznámejšie. Nike je najhodnotnejšou značkou oblečenia, Apple vyhráva v kategórii spotrebiteľských technológií a áno, Coca-Cola je na vrchole v oblasti potravín a nápojov.

Nemusíte dosiahnuť úroveň týchto gigantov, aby ste profitovali z povedomia o značke, ale môžete si vziať príklad zo spôsobu, akým tieto spoločnosti vybudovali svoje značky.

Ako zvýšiť povedomie o značke: 9 taktík

1. Vybudujte si rozpoznateľnú značku

Budovanie značky je dôležitým prvým krokom pre budovanie povedomia o značke. To znamená, že musíte mať jasnú predstavu o tom, čo vaša značka je a čo predstavuje. Ako vaša značka vyzerá? Ako znie? Čo predstavuje?

Medzi kľúčové prvky rozpoznateľnej značky patria:

Hlas značky

Akým tónom hovoríte? Ste formálny alebo neformálny? Drzý alebo vážny? Hravý alebo obchodný?

Nemusíte používať presne rovnaký tón v každom formáte. Hlas vašej značky v sociálnych médiách môže byť ľahší a zábavnejší ako hlas, ktorý používate napríklad v tlačených reklamách. Váš hlas sa môže dokonca trochu zmeniť z Facebooku na TikTok.

Spôsob, akým hovoríte k zákazníkom a o svojom produkte, by však mal byť v konečnom dôsledku rozpoznateľný vo všetkých kanáloch. Vyberte si niekoľko konzistentných kľúčových slov a fráz a dodržiavajte sprievodcu štýlom.

Estetika značky

Konzistentnosť je kľúčom k budovaniu značky a povedomia o nej. Platí to pre váš vzhľad aj slová.

Aké sú farby vašej značky? Fonty? Aký je váš celkový vzhľad na vizuálnych platformách, ako sú Instagram a TikTok?

Pozrite sa napríklad na tieto príspevky na Instagrame od značiek Old Navy, Banana Republic a The Gap. Všetky tri značky vlastní tá istá spoločnosť, ale každá z nich sa zameriava na inú demografickú skupinu a tomu zodpovedá aj ich sociálna estetika.

Hodnoty značky

Hovorili sme o tom, ako vyzeráte a zniete. Ale hodnoty značky definujú, kto ste. sú mať jasný súbor hodnôt značky je najdôležitejšou zložkou budovania rozpoznateľnej značky.

Nepodliehajte svojim predstavám o tom, aké musia byť hodnoty. Nejde tu len o charitatívnu činnosť alebo firemné dary (aj keď to určite môžu byť aspekty toho, ako žijete hodnoty svojej značky). Ide skôr o definovanie toho, za čím si ako značka stojíte a ako to stelesňujete v interakcii so všetkými, od zákazníkov až po zamestnancov.

Uistite sa, že hodnoty vašej značky sú v súlade s hodnotami vašej cieľovej skupiny. Podľa prieskumu Edelman Trust Barometer 58 % spotrebiteľov nakupuje alebo obhajuje značky na základe ich presvedčenia a hodnôt, zatiaľ čo 60 % zamestnancov si na základe presvedčenia a hodnôt vyberá svojho zamestnávateľa.

To, čo robíte, je prinajmenšom rovnako dôležité ako to, čo hovoríte.

Zdroj: 2022 Špeciálna správa Edelman Trust Barometer: Nová kaskáda vplyvu

Logo a slogan

Mohli by ste namietať, že sú súčasťou hlasu a estetiky vašej značky, ale sú dostatočne dôležité na to, aby si zaslúžili samostatné pomenovanie. Sú to okamžite rozpoznateľné reprezentácie vašej značky.

Ak čítate "Just Do It" alebo vidíte ikonický nápis swoosh, nikto vám nemusí hovoriť, že sa pozeráte na výrobok alebo reklamu Nike. Red Bull vám dáva čo? (Povedzte to teraz so mnou: Krídla .) Premyslite si tieto aspekty svojej značky, pretože sa stanú jej menou.

Zdroj: Nike na Facebooku

2. Rozprávajte príbeh značky

Súvisí to s niektorými prvkami, o ktorých sme už hovorili, ale ide to trochu ďalej ako hodnoty a hlas vašej značky. Príbeh vašej značky je príbeh o vašej značke a o tom, ako sa stala takouto.

V prípade podnikateľa môže byť príbehom značky to, že si všimol problém vo svojej každodennej práci a vymyslel riešenie, ako tento problém vyriešiť.

V prípade väčšej firmy môže byť príbeh vašej značky konglomerátom vášho poslania a histórie.

Každá značka má svoj príbeh. Rozhodujúcim prvkom pre povedomie o značke je však povedzte tento príbeh. Použite naratív na prezentáciu príbehu vašej značky napríklad prostredníctvom skúseností zákazníkov alebo označením kľúčových míľnikov vášho rastu.

Napríklad spoločnosť Harley-Davidson vydáva časopis The Enthusiast, v ktorom prezentuje príbehy jazdcov, ako aj jazdecké tipy a informácie o nových modeloch a výbave. Príbehy jazdcov sa objavujú aj na ich sociálnych kanáloch:

3. Vytvárajte hodnotu nad rámec svojho produktu

Kľúčovým spôsobom budovania dlhodobého povedomia o značke je vytváranie hodnoty nad rámec vášho produktu. Premýšľajte o spôsoboch, ako môžete informovať, vzdelávať alebo zabávať.

Máte vy alebo váš tím špecializované odborné znalosti? Nenechávajte si ich pre seba! Podeľte sa o svoje znalosti prostredníctvom blogu, podcastu, kanála YouTube alebo informačného bulletinu.

Nemalo by ísť o priamu realizáciu predaja. Namiesto toho ide o budovanie vzťahov a povedomia o značke, ktoré vytvára viac príležitostí pre publikum, aby spoznalo vašu značku.

Napríklad spoločnosť Patagonia vytvára filmy, ktoré sú v súlade s hodnotami a príbehom jej značky. Vo filmoch sa objavujú ich výrobky, ale nie je v nich žiadny tvrdý predaj. Hodnota je vo filmoch samotných. Na webovej stránke, kde sa filmy nachádzajú, sa píše: "Sme kolektív rozprávačov, ktorí tvoria filmy v mene našej domovskej planéty."

4. Vytvárajte obsah, ktorý sa dá zdieľať

Toto sa trochu prekrýva s poslednými bodmi, ale tu sa zameriavame konkrétne na vytváranie obsahu, ktorý sa dá ľahko zdieľať. Hoci nie je vždy možné predpovedať, čo sa stane virálnym, určite môžete podniknúť kroky, aby bol váš obsah lepšie objaviteľný a zdieľateľný.

Po prvé, mali by ste dodržiavať osvedčené postupy optimalizácie sociálnych médií, ako napríklad dôsledné zverejňovanie príspevkov v správnom čase.

Vytvárajte však aj obsah, ktorý budú vaši sledovatelia chcieť zdieľať. To je v súlade s myšlienkou poskytovať vo svojom obsahu hodnotu, a nie sa vždy snažiť o predaj. Skúste pridať výzvu na akciu, ktorá navrhuje zdieľanie vašich zdrojov alebo označenie priateľa.

Uistite sa tiež, že váš obsah sa dá ľahko zdieľať pomocou tlačidiel na zdieľanie na sociálnych sieťach na vašich webových stránkach a blogu, čo môže pomôcť poskytnúť sociálny dôkaz.

5. Prispievajte svojej komunite

Nie všetko budovanie značky sa deje online. Povedomie o značke môžete budovať aj konkrétnym prispievaním do komunity, napríklad sponzorovaním podujatí, poskytovaním firemných darov alebo uľahčovaním účasti zamestnancov na charitatívnej činnosti.

Môže ísť o takú veľkú akciu, ako je sponzorovanie významného podujatia, napríklad každoročnej súťaže ohňostrojov vo Vancouveri, známej ako Honda Celebration of Light.

Alebo to môže byť tak jednoduché, ako prispieť predmetom do tichej aukcie na miestnu zbierku.

6. Ponúknite darček zadarmo

Každý má rád darčeky zadarmo. Ponuka niečoho zadarmo je dobrý spôsob, ako presvedčiť skeptických potenciálnych zákazníkov, aby vyskúšali váš produkt. Môže to tiež vytvoriť rozruch o vašej značke online.

Či už ide o bezplatnú vzorku, bezplatnú skúšobnú verziu alebo obchodný model "freemium", bezplatná ochutnávka toho, čo ponúkate, pomáha ľuďom vstúpiť dnu a šíri povedomie o vašej značke.

Aký je rozdiel medzi bezplatnou skúšobnou verziou a freemium?

Pri bezplatnej skúšobnej verzii ponúkate celý svoj bežný produkt alebo službu alebo ich verziu zadarmo na obmedzený čas - zvyčajne na 7, 14 alebo 30 dní.

Pri obchodnom modeli freemium ponúkate základnú verziu svojho produktu zadarmo na dobu neurčitú s možnosťou prechodu na platený plán pre pokročilejšie funkcie.

Napríklad spoločnosť SMMExpert ponúka obmedzený bezplatný plán a 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu profesionálneho plánu.

Zdroj: SMMExpert Professional

7. Spustite súťaže na sociálnych sieťach

V predchádzajúcom bode ide o vytváranie povedomia o značke tým, že ľuďom uľahčíte vyskúšanie vášho produktu alebo služby. Tento bod tiež zahŕňa veci zadarmo, ale tu ide o využitie darčekov na upozornenie na vašu značku v sociálnych médiách.

Model sociálnych súťaží "označ priateľa" je mimoriadne dobrý spôsob, ako získať nové očné bulvy na svoje sociálne účty a následne zvýšiť povedomie o svojej značke. Ak budete spolupracovať s inou značkou alebo tvorcom obsahu, ešte viac zvýšite počet potenciálnych nových divákov.

8. Práca so sociálnymi algoritmami

Instagram síce zatiaľ ustúpil od zmien algoritmu odporúčaného obsahu, ale napriek tomu sa zdá, že odporúčaný obsah na platformách Meta zostane. Mark Zuckerberg to zdôraznil v najnovšom hovore o príjmoch:

"V súčasnosti je približne 15 % obsahu v kanáli Facebooku a o niečo viac ako 15 % obsahu v kanáli Instagramu odporúčaných našou umelou inteligenciou od ľudí, skupín alebo účtov, ktoré nesledujete. Očakávame, že do konca budúceho roka sa tieto čísla viac ako zdvojnásobia."

A, samozrejme, odporúčaný obsah na FYP je hnacou silou TikToku.

Odporúčaný obsah zvyšuje možnosti objavovania na sociálnych platformách, pretože váš obsah vidia používatelia, ktorí vás ešte nesledujú. Toto dodatočné vystavenie je dobrým spôsobom, ako zvýšiť povedomie o značke.

Bonus: Získajte bezplatnú šablónu stratégie sociálnych médií na rýchle a jednoduché plánovanie vlastnej stratégie. Použite ho aj na sledovanie výsledkov a prezentáciu plánu svojmu šéfovi, kolegom z tímu a klientom.

Ako sa však Instagram naučil, keď sa príliš oprel do odporúčaného obsahu, ľuďom sa páči len to, čo sa im páči. To, že sa váš obsah zobrazuje v kanáloch používateľov, je v podstate len časť rovnice. Ak chcete vytvoriť skutočné povedomie o značke, musíte vytvárať obsah, ktorý skutočne chcú vidieť.

Ak sa chcete ponoriť do tejto marketingovej stratégie sociálnych médií, máme pre vás kompletné blogové príspevky o tom, ako pracovať s algoritmami jednotlivých sociálnych platforiem:

• Algoritmus Instagramu (TL;DR: Navijaky. Navijaky. A ďalšie navijaky.)
• Algoritmus spoločnosti Facebook
• Algoritmus Tiktok
• Algoritmus služby Twitter

Aby ste sa uistili, že obsah, ktorý vytvárate, je pre vaše potenciálne publikum skutočne hodnotný, musíte tiež pochopiť, kto je toto publikum. Viac informácií nájdete v našom príspevku o tom, ako nájsť svoj cieľový trh.

9. Spustite reklamy na zvýšenie povedomia

Sociálne siete vedia, že povedomie o značke je kľúčovým obchodným cieľom mnohých značiek, ktoré používajú ich nástroje, a preto ponúkajú reklamy, ktoré sa zameriavajú práve na povedomie.

Ktorá možnosť cielenia je najlepšia na dosiahnutie povedomia o značke? Konkrétne označenie sa môže líšiť podľa platformy, ale vždy sa bude nazývať napríklad Awareness, Brand Awareness alebo Reach.

Zdroj: Meta Ads Manager

Meta takto opisuje cieľ zvyšovania povedomia o značke pre reklamy na svojich platformách:

"Cieľ povedomia o značke je určený pre inzerentov, ktorí chcú zobrazovať reklamy ľuďom, ktorí si ich s väčšou pravdepodobnosťou vybavia.

Cieľ zvyšovania povedomia o značke poskytuje odhadovanú metriku zapamätania si reklamy (ľuďmi), ktorá ukazuje, koľko ľudí by si podľa nášho odhadu zapamätalo vašu reklamu, ak by sme sa ich na to spýtali do dvoch dní."

LinkedIn to vyjadruje trochu jednoduchšie: "Povedzte viac ľuďom o svojich produktoch, službách alebo organizácii výberom cieľa Brand Awareness pre svoje reklamné kampane."

Spoločnosť TikTok medzitým nazýva svoj reklamný formát značkovej hashtagovej výzvy "majstrom masového povedomia" a jedným z "najväčších a najlepších reklamných formátov pre rozsiahle a neprehliadnuteľné povedomie".

Stručne povedané, reklamy na zvýšenie povedomia o značke sú jednoduchým spôsobom, ako zabezpečiť, aby váš rozpočet na reklamu v sociálnych sieťach smeroval k budovaniu povedomia o vašej značke.

Plánujte príspevky, hovorte so zákazníkmi a sledujte svoj výkon na jednom mieste. Rozvíjajte svoje podnikanie rýchlejšie so SMMExpert.

Ako merať povedomie o značke

Ako sme uviedli hneď na začiatku, povedomie o značke nie je jediná metrika. Existuje však niekoľko štatistík, ktoré môžete použiť na jeho meranie. Tu sú niektoré z najdôležitejších metrík povedomia o značke a spôsob ich sledovania.

Všimnite si, že hoci každá zo sociálnych platforiem ponúka svoje vlastné analytické nástroje, tie vám poskytnú izolovaný obraz o vašich výsledkoch po jednotlivých účtoch. Pre celkový pohľad na úspešnosť vašej značky je dôležité pozrieť sa na všetky platformy spoločne.

Analytický panel, ako je SMMExpert Analytics, uľahčuje meranie metrík povedomia o značke tým, že sleduje údaje zo všetkých vašich sociálnych účtov na jednom mieste s možnosťou vytvárania vlastných grafických prehľadov, ktoré vám pomôžu vidieť zmeny v povedomí o značke v priebehu času.

Vyskúšajte SMMExpert zadarmo. Zrušiť kedykoľvek.

Dosiahnuť

Dosah označuje počet ľudí, ktorí vidia váš obsah na sociálnych sieťach. Keď váš obsah vidí viac ľudí, je pravdepodobné, že viac ľudí začne rozoznávať, čím sa ako značka odlišujete. (Preto je také dôležité mať konzistentný hlas a estetiku značky.

Pri sledovaní dosahu ako meradla povedomia o značke venujte osobitnú pozornosť počtu sledovateľov a nesledovateľov.

Osoby, ktoré nie sú vašimi sledovateľmi a vidia váš obsah, sa s vašou značkou potenciálne stretávajú po prvýkrát, čím si vytvárajú nové povedomie.Vidia váš obsah, pretože im ho odporučil niektorý z ich kontaktov v sociálnych sieťach alebo sociálny algoritmus.

Dojmy

Ako bolo uvedené vyššie, dosah meria počet ľudí, ktorí videli váš obsah (alebo presnejšie počet účtov, ktoré videli váš obsah). krát ľudia videli váš obsah.

Ak je počet zobrazení výrazne vyšší ako dosah, ľudia si váš obsah pozerajú viackrát. To môže byť skvelým signálom povedomia o značke. Čím viackrát si totiž niekto pozrie jeden obsah, tým je pravdepodobnejšie, že si zapamätá značku, ktorá za ním stojí.

Miera rastu publika

Miera rastu sledovanosti meria, ako rýchlo rastie vaše publikum. To poskytuje skvelé signály o povedomí o značke, pretože sledovatelia určite častejšie vedia o vašej značke a poznajú ju ako ľudia, ktorí vás ešte nesledujú.

Ak chcete vypočítať mieru rastu sledovanosti, vezmite počet nových sledovateľov za určité obdobie a vydeľte ho celkovým počtom existujúcich sledovateľov. Potom ho vynásobte 100, aby ste získali mieru rastu sledovanosti v percentách.

Sociálny podiel na hlase

Podiel hlasu v sociálnych sieťach je dobrý spôsob, ako merať povedomie o vašej značke v porovnaní s vašimi konkurentmi. Ukazuje, aká časť sociálnej konverzácie vo vašom odvetví je venovaná vašej značke.

Výpočet sociálneho podielu hlasu:

1. Spočítajte všetky zmienky o vašej značke na sociálnych sieťach - označené aj neoznačené (v tomto prípade je veľmi užitočný nástroj na počúvanie sociálnych sietí, ako napríklad SMMExpert).
2. Urobte to isté pre svojich kľúčových konkurentov.
3. Súčtom oboch súborov zmienok získate celkový počet zmienok pre vaše odvetvie.
4. Vydelte počet zmienok celkovým počtom.
5. Vynásobením 100 získate percento.

Priama doprava

Priama návštevnosť je ukazovateľom toho, koľko ľudí sa dostane na vašu webovú stránku priamym zadaním vašej webovej adresy (na rozdiel od vyhľadávania prostredníctvom vyhľadávača, sociálnych kanálov atď.)

Ak niekto pozná vašu adresu URL, je mu jasné, že pozná vašu značku.

Pomocou nástroja na analýzu webu, ako je napríklad Google Analytics, môžete zistiť, ako ľudia nachádzajú vašu webovú lokalitu online. Vyhľadajte informácie o priamej návštevnosti a zistite, koľko ľudí zadáva vašu adresu URL priamo do prehliadača.

3 príklady kampaní na zvýšenie povedomia o značke v sociálnych médiách

1. Balvenie

V rámci kampane na zvýšenie povedomia o značke Balvenie Whisky vznikol webový seriál na YouTube v spolupráci s Questloveom. Seriál obsahoval zmysluplné rozhovory so známymi tvorcami a mysliteľmi a zároveň zvyšoval povedomie o značke.

Quest for Craft: Sezóna 1

Marketingová kampaň priniesla 5,1 tisíc nových odberateľov YouTube a zvýšila kľúčové atribúty povedomia o značke nad príslušné referenčné hodnoty.

2. Naked Juice

Spoločnosť Naked Juice použila v rámci kampane na zvýšenie povedomia o značke reklamy vo formáte videa a kolekcie fotografií na Facebooku a Instagrame s cieľom dosiahnutia. Reklamy, ktoré sa objavili vo feede aj v Stories, využívali výrazné obrázky a veľké textové prekrytie na zvýšenie povedomia o značke so zvukom alebo bez neho.

Zdroj: Facebook

Kampaň zaznamenala zvýšenie povedomia o značke o 3,7 bodu.

3. Savage X Fenty

Savage X Fenty využila ciele reklamy na zvýšenie povedomia o značke na oslovenie nového publika na Facebooku a Instagrame. Reklamy na zvýšenie povedomia sa zameriavali najmä na vytvorenie silného pocitu zo značky, pričom predaj alebo ponuky boli sekundárnym cieľom.

Spoločnosť Savage X Fenty sa zamerala na všetky ženy vo Francúzsku, pričom polovicu reklám vytvorila sama a na zvyšku spolupracovala so skupinou influencerov na Instagrame.

Zdroj: Instagram

Tieto reklamy na zvýšenie povedomia o značke viedli k zvýšeniu zapamätateľnosti reklamy o 6,9 bodu.

Merajte povedomie o značke a oslovte svoje cieľové publikum pomocou nástroja SMMExpert. Publikujte svoje príspevky a analyzujte výsledky v tom istom, ľahko použiteľnom paneli. Vyskúšajte to zadarmo ešte dnes

Začnite

Všetky vaše analýzy sociálnych médií na jednom mieste Pomocou nástroja SMMExpert zistíte, čo funguje a kde je potrebné zlepšiť výkon.