B2B markedsføring i sosiale medier er kanskje ikke din første tanke når vi snakker sosial markedsføring.

Men digitalt er B2Bs fremtid. I disse dager skjer salgsmøter, konferanser og forretningsbeslutninger på nettet. Sosiale medier kan bidra til å bygge forbindelser som kan gi lukrative kontrakter.

Hvis du ikke har en plan for sosiale medier for B2B-bedriften din, går du glipp av noe. Det er en av de beste måtene å bygge merkevaren din på og finne publikum.

Slik bygger du en bedre B2B-markedsføringsstrategi for sosiale medier for mer effektiv digital markedsføring, sosialt salg, kundeservice og mer.

Bonus: Få en gratis strategimal for sosiale medier for raskt og enkelt å planlegge din egen strategi. Bruk den også til å spore resultater og presentere planen for sjefen, lagkameratene og kundene dine.

Hva er B2B markedsføring på sosiale medier?

B2B står for business-to -virksomhet. B2B sosiale medier markedsføring bruker sosiale kanaler for å markedsføre produkter eller tjenester til bedriftskunder og potensielle kunder.

Markedsførere i B2C-selskaper bruker sosiale kanaler for å nå forbrukere og påvirke kjøp. Effektiv B2B-markedsføring krever imidlertid en annen tilnærming. B2B-markedsførere må tenke mer strategisk for å nå bedriftseiere og beslutningstakere. De nærer da relasjoner som kan føre til store kjøpsavtaler.

Alle sosiale kanaler kan ha en plass i B2B-markedsføring. Menomtaler, konkurrenter, kundesentiment og mer.

Deretter kan du bruke analysen din til å informere alt fra produktutvikling til andre forretningsbeslutninger.

Salesforce

Salesforce-integrasjonen med SMMExpert lar deg inkorporere sosial innsikt i prospekt- og kundeprofiler.

Deretter kan du bygge sterkere relasjoner med potensielle kjøpere. Du kan kvalifisere potensielle kunder gjennom en modell for potensielle scoringer, og lage tilpassede kontaktlister basert på sosiale data.

Sparkcentral

B2B-kunder har en tendens til å ha høy verdi, så det er viktig å tilby dem kundeservicealternativer som fungerer for måten de gjør forretninger på.

Sparkcentral lar deg administrere kundeservice gjennom sosiale kontoer, live chat, WhatsApp og SMS. Så når den viktige klienten sender en tekstmelding, vil du ha hele konteksten for kontakten deres gjennom alle støttekanaler.

Du vil ha all informasjonen du trenger for å gi dem en oppdatert, nøyaktig svar på deres henvendelse, raskt. Dette vil få dem til å komme tilbake når det er på tide å fornye kontrakten eller oppgradere planen.

B2B-merker med gode sosiale medier

Lær av proffene. Her er noen av de beste B2B-selskapene som leder an med flott innhold i sosiale medier.

Adobe

Adobe bruker historier og innsikt fra ansatte, kunder og praktikanter for å gjøre det sosiale innholdet deres mer personlig og spennende. Sikker,de fremhever merkevarens priser og utmerkelser. Men historiene deres om virkelige mennesker gjør Adobe til en engasjerende følge.

Våren 2020 måtte Adobe snu Adobe Summit-konferansen fra personlig til digital. En sterk tilstedeværelse på LinkedIn hjalp dem med å gjøre denne endringen. Adobe promoterte arrangementet gjennom en LinkedIn Live, sammen med organiske og betalte innlegg, og slo deres mål for registrering før arrangementet med 300 prosent.

Google

Ikke tenk på Google som en B2B merke? Søkemotorer genererer inntekter fra annonser, og andre virksomheter kjøper disse annonsene.

Think With Google er et sett med verdifulle ressurser for markedsførere. Den fremhever innsikt fra Googles enorme data- og kunnskapsbanker. De sosiale kontoene deres deler deretter denne innsikten gjennom sosialt innhold og informativ grafikk.

Slack

Du finner massevis av produktoppdateringsinformasjon og kundesuksesshistorier på Slacks sosiale kanaler. De leverer imidlertid dette innholdet med en tone som er litt mer uformell enn de fleste B2B-kontoer.

(Vi vil satse på at de fleste B2B-stilguider ikke inkluderer uttrykket «comin' at ya» eller nesten så mange emojis.)

Hvis du er ny på Slack og ikke er sikker på hvor du skal begynne, ikke bekymre deg! Vi har en hel tråd med videoer som kommer til deg spesielt rettet mot nybegynnere. Bli med oss, vil du ikke?👇

— Slack (@SlackHQ) 26. august 202

Men tonen er konsistent og fungerer med Slacks merke.

I tilfelledu har ikke hørt det i det siste, du gjør det bra.

Nå er det din tur til å dele kjærligheten: Tagg noen som bidro til å gjøre denne uken litt bedre. ❤️ pic.twitter.com/31ZIaqNUlw

— Slack (@SlackHQ) 3. september 202

Twitter

Det er lett å glemme at Twitter driver med B2B-markedsføring også. Følg @TwitterMktg for et eksempel på hvordan B2B sosial kommunikasjon kan være leken så vel som informativ. Å bytte ting er en fin måte å vekke engasjement.

favoritten med å være markedsfører? bare feil svar

— Twitter Marketing (@TwitterMktg) 20. august 202

IBM

IBM gjør en god jobb med å skreddersy innhold til ulike sosiale plattformer i stedet for å bare krysse- innlegg. Her er for eksempel innlegg fra Twitter og Instagram. Begge bruker et tilbakevendingsbilde av en datamaskin fra 1981 for å vise hvordan selskapet har påvirket verden.

Noen merker kan bli litt late og legge ut det samme innholdet på tvers av kontoene sine. I stedet skreddersydde IBM kopien i hvert innlegg til spesifikasjonene for hver plattform.

IBM 5150 fyller 40 år i dag. 🎂

Finn ut hvordan vår første personlige datamaskin og dens 16-bits mikroprosessor forandret verden: //t.co/Aix5HTWKjC pic.twitter.com/dD1ELcPTQq

— IBM (@IBM) august 12, 202

Et innlegg delt av IBM (@ibm)

I tillegg gjorde de en flott jobb med å hoppe på et nåværende meme i en merkevareegnetmåte:

Gjorde det vondt? Når du fant ut at det manglende semikolonet løste alle kodefeilene dine?

— IBM (@IBM) 2. september 202

Gartner

Gartner bruker LinkedIn Live-videobegivenheter for å koble til med sin målgruppe. De bruker hashtaggen #GartnerLive for å vise høydepunkter fra arrangementer og intervjuer med bransjeeksperter.

Kilde: Gartner på LinkedIn

De del også nyttig infografikk. Disse kan fange oppmerksomhet og motivere LinkedIn-forbindelser til å klikke seg videre til bloggen deres.

Administrer alle sosiale medieprofiler enkelt ved å bruke SMMExpert. Fra ett enkelt dashbord kan du planlegge og publisere innlegg, engasjere følgerne dine, overvåke relevante samtaler, måle resultater, administrere annonsene dine og mye mer.

Kom i gang

Gjør det bedre med SMMExpert , alt-i-ett-verktøyet for sosiale medier. Hold deg oppdatert, veks og slå konkurrentene.

17 statistikker for å informere din B2B-strategi for sosiale medier

Før vi dykker ned i hvordan du lager en B2B-plan for sosiale medier, la oss se på noen nøkkeltall. Her er hvorfor og hvordan B2B-markedsførere bruker sine sosiale medier-kontoer.

• B2B-selskaper bør allokere 2-5 % av inntektene til markedsføring.
• B2B-produktmerker vil bruke 14,7 % av dette markedsføringsbudsjett på sosiale medier i løpet av de neste 12 månedene.
• B2B-tjenestebedrifter vil bruke 18,3 %.
• 31,3 % av globale Internett-brukere bruker Internett til forretningsrelatert forskning.
• 22,7 % av internettbrukerne bruker sosiale medier for arbeidsrelatert nettverksbygging og forskning.
• 96 % av B2B-innholdsmarkedsførere bruker LinkedIn for innholdsmarkedsføring.
• Twitter er neste med 82 %.
• 89 % av B2B-markedsførere bruker LinkedIn for generering av B2B-ledd i sosiale medier.
• 80 % av LinkedIn-medlemmer driver forretningsbeslutninger.
• Sosiale medier er den beste distribusjonsmetoden for B2B-innhold. markedsførere, med 89 % som bruker sosiale verktøy.
• B2B-kjøpere bruker 27 % av kjøpetiden på å utføre uavhengige undersøkelser på nettet. Sammenlign det med bare 5 til 6 % med en selger.
• Faktisk vil 44 % av tusenårige B2B-kunder foretrekke å ikke samhandle med en selger i det hele tatt.
• 83 % av B2B innholdsmarkedsførere bruker B2B sosiale medier-annonser og/eller promotertinnlegg, opp fra 60 % i fjor.
• 40 % av B2B-innholdsmarkedsførere økte investeringene sine i sosiale medier og nettsamfunn som svar på COVID-19.
• 76 % av B2B-organisasjoner bruker sosiale medier medieanalyse for å måle innholdsytelse.
• Innen 2025 vil 80 % av B2B-salgsinteraksjonene skje på digitale kanaler.
• U.S. B2B-bedrifter vil bruke anslagsvis 1,64 milliarder dollar på LinkedIn-annonser i 2021, 1,99 milliarder dollar i 2022 og 2,33 milliarder dollar i 2023.

Kilde: eMarketer

Hvordan lage en B2B markedsføringsstrategi for sosiale medier

Du trenger en solid B2B strategiplan for sosiale medier for både kortsiktige gevinster og langsiktig vekst.

60 % av de mest suksessrike B2B-innholdsmarkedsførerne har en innholdsmarkedsføringsstrategi. Sammenlign det med bare 21 % av de minst vellykkede.

La oss få deg inn i den «mest vellykkede»-kategorien. Slik lager du en B2B-plan for sosiale medier for bedriften din.

Sett mål med forretningsmålene

Akkurat som en god B2C-strategi, bør alle B2B-planer for sosiale medier svare følgende to spørsmål:

1. Hva er selskapets forretningsmål?
2. Hvordan vil B2B-markedsføring på sosiale medier bidra til å oppnå dem?

Men likhetene slutter her. B2B og B2C sosiale medier markedsførere bruker sosiale plattformer til forskjellige formål. B2C sosiale mediekampanjer driver salg, mens B2B sosiale er mer "top oftrakt." Mål for sosiale medier for B2B-markedsførere bør sannsynligvis fokusere på langsiktige forretningsmål.

Faktisk er de tre beste overordnede målene for B2B-innholdsmarkedsførere:

1. Skap merkevarebevissthet (87 %)
2. Bygg tillit og troverdighet (81 %)
3. Uddann publikum (79 %)

Generering av salg eller inntekt kommer inn på nummer 8.

De tre beste målene bidrar alle til B2B leadgenerering i sosiale medier. Vellykkede B2B-markedsførere bruker også innholdsmarkedsføring for å pleie abonnenter, publikum eller potensielle kunder (60%).

Blogginnlegget vårt om målsetting kan hjelpe deg med å etablere de riktige målene og målene for B2B-planen for sosiale medier.

Ikke glem å inkludere interne mål og mål i planen din. I følge nyere forskning i Journal of Business Logistics kan sosiale medier hjelpe kontoadministratorer med å øke både produkt- og konkurrentkunnskap.

Identifiser sosiale muligheter

Et solid B2B-sosialt medie plan skisserer hvor mulighetene ligger.

Prøv å bruke S.W.O.T. rammeverk. Den identifiserer styrkene, svakhetene, mulighetene og truslene i ditt konkurranselandskap.

Kilde: SMMExpert

Sosial lytting er en utmerket måte å lære hva som skjer på tvers av sosiale nettverk i bransjen din.

Vær oppmerksom på kundene dine

Alle markedsførere bør vite hvem de er prøver åå nå. B2B markedsføring i sosiale medier er ikke annerledes. Men bare litt over halvparten (56 %) av B2B-innholdsmarkedsførere bruker personas for å veilede innholdsskaping.

Dette gir deg en enkel mulighet til å sette deg selv foran. Inkorporer beste praksiser for B2B-markedsføring på sosiale medier og skap publikums- og kjøperpersonas.

Bonus: Få en gratis strategimal for sosiale medier for raskt og enkelt å planlegge din egen strategi. Bruk den også til å spore resultater og presentere planen for sjefen, lagkameratene og kundene dine.

Bedriftsstrukturen din passer sannsynligvis allerede til ulike kundepersonligheter. Eller i det minste forskjellige kundekategorier.

For eksempel kan et designfirma fungere for kommersielle, offentlige og private kunder. Den har sannsynligvis teammedlemmer eller vertikaler som spesialiserer seg i hver kategori.

Din B2B-markedsføring på sosiale medier bør gjøre det samme. Fokuser på å bygge konkrete kjøperpersonas for dine ideelle kunder. Disse vil tillate deg å lage sosialt innhold som taler til ekte mennesker.

B2B sosial markedsføring vil sannsynligvis bli enda mer personlig i fremtiden. Kontobasert markedsføring (ABM) vil bli normen. I ABM jobber salgs- og markedsføringsteam sammen. De tilpasser oppsøking og markedsføring til beslutningstakere i målbedrifter.

Sosiale medier er et førsteklasses verktøy for ABM. Sosial lytting lar deg følge med på det viktigsteprospekter.

Bruk de riktige sosiale medieplattformene

Som en generell regel bør du være der kundene dine er. Ikke sikker på hvor det kan være? Start med den generelle demografien på sosiale medier. Deretter kan du dykke ned i litt publikumsundersøkelser.

Nesten alle B2B-innholdsmarkedsførere (96 %) bruker LinkedIn. De vurderte den også som den beste organiske plattformen.

Kilde: Content Marketing Institute

For betalte sosiale innlegg er bildet likt, men ikke identisk. LinkedIn kommer igjen på topp (80 %). Men Facebook overgår Twitter og Instagram rangerer YouTube.

Kilde: Content Marketing Institute

Separate kanaler kan også være relevant for ulike vertikaler, produkter og markeder. Avhengig av bransjen og størrelsen på virksomheten din, bør du kanskje vurdere:

• en nyhetskanal
• en karrierekanal
• en kundeservicekonto

Eller en hvilken som helst annen konto som snakker til et spesifikt publikum innenfor din nisje. Sørg for at du leverer informasjonen publikum ønsker på rett sted og til rett tid.

Finn en ny vinkel for B2B-innhold

B2B sosiale medier er om å starte samtaler og bygge relasjoner som fører til salg på lang sikt. Den "langsiktige" delen er imidlertid nøkkelen. Følgere kommer ikke til å bli værende hvis innholdet ditt ikke interesserer dem. Så ikke laB2Bs rykte for kjedelig innhold holder deg tilbake.

Jada, det kan være aktuelt å dele teknisk informasjon og nye produktspesifikasjoner fra tid til annen. Men dette bør ikke være hovedfokuset for dine sosiale mediekanaler.

Tenk på hvordan du kan gjøre hverdagen til følgerne dine enklere eller morsommere. Gi innhold og ressurser som gleder dem på en eller annen måte. Tenk på fremgangsmåte-informasjon, bransjenyheter, trender, tips, strategi og så videre.

Tankeledelse er spesielt viktig. 75 % av potensielle kjøpere sier tankeledelse hjelper dem med å lage sin leverandørshortliste. Og 49 % av bedriftseiere og beslutningstakere sier at tankeledelse direkte har ført dem til å gjøre forretninger med et selskap.

Men husk at du ikke bare snakker med administrerende direktører og innkjøpsansvarlige. Yngre mennesker vil rykke opp i rekkene og ta kjøpsbeslutninger innen få år. Det lønner seg å pleie relasjoner med bransjeproffer på alle stadier av karrieren deres.

En enkel måte å bryte ut av styrerommet med innholdet på er å involvere de ansatte. Fortell deres historier. Fremhev deres prestasjoner. Ekte mennesker får din tilstedeværelse på sosiale medier og merkevarestemmen til å fremstå som mer menneskelig og øker rekrutteringsinnsatsen din.

Sørg for å inkludere videoinnhold – det gir fem ganger høyere engasjement enn annet innhold.

Bruk analyser for å måle dininnsats

Nesten alle (94 %) av de mest suksessrike B2B-innholdsmarkedsførerne måler innholdsytelsen deres. Sammenlign det med bare 60 % av de minst vellykkede.

Dette er fornuftig. Hvordan kan du vite hvor godt det sosiale innholdet ditt yter hvis du ikke måler med klare beregninger og KPIer?

Hvilke beregninger og data bør du overvåke? Det avhenger av forretningsmålene dine. Du kan fokusere på responstid, visninger, engasjementsrate, konverteringer, salg og mer. Det viktige er å sette standarder og oppnåelige mål.

Ikke overse barometre som kundetilfredshetsvurderinger, kvalitative anmeldelser og Net Promoter Score. Se også på reduksjoner i rekrutterings- og kundestøttekostnader. Alt dette bidrar til avkastningen på investeringen.

Vær realistisk med tanke på hvilken innsats du vil ha harde tall for og hvilke som vil være vanskeligere å tallfeste. Husk at bare fordi du kan måle noe, betyr det ikke alltid at du bør. Og bare fordi du ikke kan måle noe (enkelt), betyr det ikke at det ikke er verdt det.

6 beste verktøy for B2B sosiale medier

Hvis du vil være vellykket, må du bruke de riktige verktøyene. Sørg for at merkevaren din er utstyrt med den beste B2B markedsføringsteknologien for sosiale medier.

Google Analytics

Få hele bildet av innsatsen din på sosiale medier med B2B med Google Analytics. Spor hvor de besøkende kommer fra og hvade gjør når de besøker nettstedet ditt. Dra ut av denne innsikten og juster strategien din deretter.

UTM-parametere

Sett koden til å fungere for deg og bevis din sosiale avkastning. Spor koblingene du deler ved å legge til UTM-parametere. Disse utdragene fungerer sammen med analyseprogrammer for å gi dypere detaljer om trafikkkildene dine.

SMMExpert

Publiserings- og analyseverktøy for sosiale medier er det nest vanligste teknologiverktøyet for B2B-innholdsmarkedsførere (81 %). Nettanalyseverktøy (88%) er nummer én. SMMExpert er begge deler.

Flere teammedlemmer kan administrere flere kontoer på ett sted med SMMExpert. Spor kundeforespørsler og tilordne meldinger slik at den rette personen i teamet ditt kan svare på dem, enten det er en samfunnsansvarlig eller salgsrepresentant. SMMExpert-dashbordet gjør det også enkelt å analysere sosiale mediers ytelse, finne de riktige posttidspunktene og bevise avkastningen din.

SMMExperts innholdsbibliotek er også en viktig funksjon for B2B-markedsførere. Du kan bruke biblioteket til å lagre forhåndsgodkjent innhold og merkevareressurser.

Provoke Insights fant at 24 % av amerikanske B2B-markedsførings- og salgsproffer fant det vanskelig å integrere merkeidentitet i markedsføringsmateriale. Hvorfor? På grunn av mangel på forhåndsgodkjente eiendeler.

Brandwatch

Med mer enn 95 millioner nettkilder gir Brandwatch deg et fullstendig bilde av nettsamtalen. Spor