Sukar untuk mengharungi cabaran media sosial dalam penjagaan kesihatan. Jika 2020 telah mengajar kita apa-apa, penjagaan kesihatan dan media sosial boleh menjadi gabungan yang sangat hebat.

Tetapi apabila digunakan dengan betul, rangkaian sosial adalah penting untuk komunikasi. Mereka boleh membenarkan anda memberikan maklumat kesihatan dan kesejahteraan berasaskan sains kepada berjuta-juta orang di seluruh dunia.

Penyedia, agensi dan jenama perlu mencipta kandungan sosial iaitu:

• fakta, tepat dan tidak sesuai untuk dibahaskan
• menarik dan mesra
• bermaklumat, tepat pada masanya dan tepat
• mematuhi semua peraturan dan peraturan yang berkaitan

Dalam siaran ini, kami melihat banyak faedah menggunakan media sosial dalam penjagaan kesihatan. Kami juga menyediakan petua untuk memastikan saluran sosial anda mematuhi dan selamat.

Bonus: Dapatkan templat dasar media sosial percuma yang boleh disesuaikan untuk membuat garis panduan dengan cepat dan mudah untuk syarikat dan pekerja anda.

Faedah media sosial dalam penjagaan kesihatan

Faedah media sosial dalam penjagaan kesihatan termasuk:

• meningkatkan kesedaran awam
• membanteras maklumat salah
• berkomunikasi semasa krisis
• memperluas jangkauan sumber sedia ada dan usaha pengambilan
• menjawab soalan biasa
• menggalakkan penglibatan rakyat

Ingin melihat manfaat ini dalam tindakan dan mendengar terus daripada penjagaan kesihatan gunakan nada yang sesuai untuk jenama anda dan khalayak yang anda bercakap dengannya.

Sebagai contoh, video The Mayo Clinic dihoskan di Facebook dengan sengaja. Khalayak Facebook biasanya lebih tua, jadi kandungannya lebih perlahan.

Dr. Video Rajan ada di TikTok, yang condong ke arah Gen-Z, jadi kandungannya lebih menyerlah.

Penting juga untuk memilih saluran yang sesuai untuk kandungan anda.

Satu kajian baru-baru ini telah dilakukan mengenai kebolehpercayaan kandungan coronavirus di media sosial. Ia mendapati bahawa sesetengah platform jauh lebih dipercayai daripada yang lain.

Kandungan yang disiarkan di YouTube dianggap paling boleh dipercayai, dengan kandungan Snapchat dianggap paling tidak boleh dipercayai.

Dengar untuk perbualan yang berkaitan

Pendengaran sosial membolehkan anda menjejaki perbualan media sosial yang berkaitan dengan bidang anda.

Perbualan tersebut boleh membantu anda memahami perasaan orang tentang anda dan organisasi anda.

Secara rahsia, anda juga boleh menggunakan alat pemantauan sosial untuk mengetahui perasaan mereka tentang persaingan. Anda juga mungkin mengenal pasti idea baharu yang membantu membimbing strategi komunikasi sosial anda.

Pendengaran sosial juga merupakan penggunaan media sosial yang baik dalam penjagaan kesihatan untuk memahami cara orang ramai bertindak balas terhadap isu kesihatan yang timbul.

Kolej Pengamal Am Diraja Australia (RACGP) menggunakan pendengaran sosial untuk menjejaki trend berkaitan kesihatan.

Ini membantu merekamengesahkan telekesihatan sebagai keutamaan — mereka melihat 2,000 sebutan istilah merentas platform sosial.

“Kami sudah tahu bahawa GP merasakan ini adalah komponen penjagaan yang mereka perlukan untuk meneruskan menyediakan kepada pesakit,” kata RACGP. “Kami memberikan cerapan pendengaran sosial kami untuk mengesahkan bahawa komuniti amalan umum yang lebih luas merasakan perkara yang sama.”

Berikut ialah beberapa istilah penting untuk didengari di saluran sosial:

• Organisasi anda atau amalkan nama dan pemegang
• Nama produk anda, termasuk salah ejaan biasa
• Nama jenama, nama produk dan pemegang pesaing anda
• Kata kunci industri: The Healthcare Hashtag Projek ialah tempat yang bagus untuk bermula.
• Slogan anda dan pesaing anda
• Nama orang penting dalam organisasi anda (CEO, jurucakap anda, dll.)
• Nama orang penting dalam organisasi pesaing anda
• Nama atau kata kunci kempen
• Hashteg berjenama anda dan hastag pesaing anda

Platform pengurusan media sosial seperti SMMExpert membolehkan anda pantau semua kata kunci dan frasa yang berkaitan merentas rangkaian sosial daripada satu platform.

Kekal mematuhi

Salah satu cabaran terbesar apabila menggunakan media sosial dalam industri penjagaan kesihatan ialah peraturan yang ketat dan peraturan yang anda mesti patuhi.

Ini penting untuk profesional yang berkongsi maklumat sensitif yang membimbangkan orang ramai. Dalam industri penjagaan kesihatan,Pematuhan HIPAA dan FDA adalah satu kemestian.

Malangnya, perkara tidak selalu berjalan seperti yang dirancang.

Awal tahun ini, FDA mengeluarkan surat syarikat farmaseutikal Eli Lilly melalui iklan Instagram untuk ubat diabetes jenis 2 Trulicity.

Sumber: FDA

FDA menyatakan bahawa siaran “mencipta tanggapan yang mengelirukan tentang skop petunjuk yang diluluskan oleh FDA”. Mereka menyifatkan sebagai amat membimbangkan memandangkan risiko serius produk ini. Siaran itu telah diturunkan.

Setakat ini pada tahun 2022 sahaja, FDA telah menghantar 15 surat amaran yang secara khusus merujuk tuntutan yang dibuat pada akaun Instagram.

Anda tidak mahu peguam menulis anda siaran media sosial untuk anda. Tetapi anda mungkin mahu peguam (atau pakar pematuhan lain) menyemak siaran anda sebelum siaran langsung .

Ini terutama berlaku untuk pengumuman utama atau siaran yang sangat sensitif.

SMMExpert boleh melibatkan lebih ramai pasukan anda tanpa meningkatkan risiko pematuhan.

Orang dari seluruh organisasi anda boleh menyumbang kandungan media sosial. Namun, hanya mereka yang memahami peraturan pematuhan boleh meluluskan siaran atau menyiarkannya secara langsung.

Organisasi anda memerlukan strategi media sosial dan panduan gaya media sosial.

Anda juga harus mempunyai garis panduan untuk menggunakan media sosial untuk profesional penjagaan kesihatan. Dasar media sosial untuk pekerja penjagaan kesihatan juga baguspertaruhan.

Kekal selamat

Adalah penting untuk memastikan garis panduan keselamatan disediakan untuk semua saluran media sosial penjagaan kesihatan anda. Anda perlu boleh membatalkan akses untuk sesiapa sahaja yang meninggalkan organisasi.

Dengan SMMExpert, anda boleh mengurus kebenaran daripada satu papan pemuka terpusat. Ini bermakna anda sentiasa boleh mengawal akses kepada semua saluran sosial anda.

Menggunakan media sosial sebagai profesional penjagaan kesihatan boleh menjadi mencabar. Tetapi peluang yang boleh diberikan oleh media sosial dalam industri anda adalah tidak berkesudahan.

Penyedia penjagaan kesihatan, penanggung insurans dan syarikat sains hayat terkemuka di seluruh dunia menggunakan SMMExpert untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka, menyatukan mesej sosial mereka dan memastikan pematuhan dengan peraturan industri. Lihat sendiri sebab kami ialah platform pengurusan media sosial terkemuka industri penjagaan kesihatan!

Tempah Demo

Ketahui Lebih Lanjut Mengenai SMMExpert For Healthcare

Tempah yang diperibadikan, tidak -demo tekanan untuk melihat sebab SMMExpert ialah platform pengurusan media sosial terkemuka industri penjagaan kesihatan .

Tingkatkan kesedaran

Media sosial adalah penting untuk meningkatkan kesedaran orang ramai tentang kebimbangan kesihatan baharu, baru muncul dan tahunan.

Membawa kesedaran tentang isu kesihatan semudah mengingatkan pengikut tentang amalan kesihatan akal. Atau ia boleh menjadi sekompleks seperti merancang kempen bermusim.

Media sosial juga boleh meningkatkan profil penyakit, trend dan perkara kesihatan lain.

Sosial media ialah platform yang cemerlang untuk kempen jangkauan awam berskala besar. Khususnya, kerana anda boleh menyasarkan terus kumpulan populasi yang paling berkaitan:

Isu awam berubah sepantas kilat. Media sosial ialah alat yang sempurna untuk memastikan orang ramai mengetahui isu, garis panduan dan nasihat terkini.

Salah satu cara paling berkesan untuk mengeluarkan maklumat penting ialah berkongsi terus dalam kandungan siaran sosial anda . Sentiasa sediakan pautan untuk khalayak supaya mereka boleh mengakses maklumat yang lebih terperinci jika mereka mahu.

Bagaimanakah anda menentang tuntutan penjagaan kesihatan yang tidak sesuai? Dengan meningkatkan kesedaran dan menyediakan orang ramai dengan pautan ke sumber yang boleh dipercayai.

Ini membantu untuk memerangi penyebaran maklumat salah di media sosial dengan mengarahkan orang ramai ke arah sumber yang sahmaklumat.

Membanteras maklumat salah

Pada tahap terbaiknya, media sosial membantu menyebarkan maklumat fakta dan tepat dengan cepat kepada pelbagai kumpulan orang. Ini boleh menjadi tidak ternilai apabila maklumat itu betul secara saintifik, jelas dan membantu.

Malangnya, terdapat banyak maklumat salah di media sosial, terutamanya mengenai penjagaan kesihatan. Nasib baik, lebih separuh daripada Gen Z dan Milenium "sangat sedar" tentang "berita palsu" yang mengelilingi COVID-19 di media sosial dan selalunya dapat melihatnya.

Berita palsu boleh menjadi permainan yang berbahaya apabila melibatkan penjagaan kesihatan.

Malah bekas presiden AS Donald Trump terjebak dalam air panas kerana mencadangkan bahawa coronavirus boleh disembuhkan dengan menyuntik peluntur. Tuntutan ini dipertikaikan secara meluas oleh profesional penjagaan kesihatan.

Jadi bagaimana anda mengenal pasti maklumat yang salah? Pertubuhan Kesihatan Sedunia mencadangkan tujuh langkah untuk menavigasi arus maklumat dan menilai orang yang anda boleh dan tidak boleh percaya:

• Menilai sumber: Siapa yang berkongsi maklumat dengan anda, dan dari mana mereka mendapatkannya? Adakah mereka berkongsi pautan langsung pada profil media sosial mereka atau adakah mereka berkongsi semula daripada sumber lain? Laman web apakah artikel atau maklumat asal? Adakah ini sumber yang boleh dipercayai dan boleh dipercayai, sebagai contoh, tapak berita?
• Melangkaui tajuk berita: Tajuk berita selalunya umpan klik untuk mendorong trafik ke tapak web. Selalunya, mereka sengaja disensasikanmencetuskan tindak balas emosi dan mendorong klik.
• Kenal pasti pengarang: Cari nama pengarang dalam talian untuk melihat sama ada mereka boleh dipercayai atau boleh dipercayai… atau sebenarnya!
• Semak tarikh: Adakah ini cerita terbaru? Adakah ia terkini dan relevan dengan peristiwa semasa? Adakah tajuk, imej atau statistik telah digunakan di luar konteks?
• Periksa bukti sokongan: Sumber yang boleh dipercayai menyokong dakwaan mereka dengan fakta, statistik atau angka. Semak bukti yang dibuat dalam artikel atau siaran untuk kebolehpercayaan.
• Semak berat sebelah anda: Nilaikan berat sebelah anda sendiri dan sebab anda mungkin telah tertarik kepada tajuk atau cerita tertentu.
• Berbalik kepada penyemak fakta: Apabila ragu-ragu, rujuk organisasi penyemakan fakta yang dipercayai. Rangkaian Penyemakan Fakta Antarabangsa ialah tempat yang baik untuk bermula. Saluran berita global yang menumpukan pada membongkar maklumat salah juga merupakan sumber yang baik. Contohnya termasuk Associated Press dan Reuters .

Berita buruknya ialah maklumat yang salah datang daripada kenyataan yang sebenarnya tidak benar. Berita baiknya ialah perkara ini boleh disangkal dengan agak mudah — hurray!

Sebagai contoh, memetik penyelidikan atau maklumat terkini daripada sumber kesihatan yang boleh dipercayai boleh membantu membongkar mitos penjagaan kesihatan. CDC atau WHO ialah sumber yang ideal untuk maklumat ini.

Sekarang untuk bahagian yang teduh. Pencipta maklumat salah boleh menggunakan nama institusi yang bereputasi untuk menjadikan mereka kelihatan sah.

Ini adalahdilakukan sebagai skema untuk memaksimumkan kesahihan dan jangkauan artikel. Bleugh.

Tetapi apa yang anda lakukan jika anda mempunyai keraguan tentang penglibatan institusi dalam artikel?

Pertama, anda boleh menyemak tapak web rasmi mereka. Cari di Google untuk site:institutionname.com “fakta yang ingin anda sahkan.”

Fungsi carian ini akan merangkak tapak web rasmi institut untuk mendapatkan maklumat tentang istilah dalam tanda petikan.

Satu perkara yang perlu diwaspadai ialah orang ramai cenderung untuk mempercayai apa sahaja yang sesuai dengan pandangan dunia mereka yang sedia ada. Walaupun apabila dikemukakan dengan bukti berkualiti sebaliknya.

Dalam kes sedemikian, adalah penting untuk memberi ruang kepada orang ramai dan membenarkan mereka melepaskan respons emosi mereka.

Cuba dan fahami minat emosi mereka. dan galakkan mereka mencari maklumat yang betul.

Komunikasi krisis

Menurut Pusat Penyelidikan Pew, sebilangan besar orang dewasa A.S. (82%) menggunakan peranti digital untuk mengakses berita.

Bagi mereka yang berumur 29 tahun ke bawah, media sosial ialah sumber berita yang paling biasa .

The New York Times malah baru-baru ini melaporkan bahawa TikTok kini pergi ke enjin carian untuk Gen-Z .

Media sosial ialah tempat utama untuk berkongsi maklumat terkini. Ini adalah benar terutamanya untuk acara yang paling sesuai untuk kepentingan umum.

Mari kita lihat contoh terbaharu. Semasa COVID-19orang pandemik berpaling kepada pegawai kesihatan kerajaan untuk mendapatkan fakta.

Pejabat kerajaan negeri AS bekerjasama dengan pegawai kesihatan perubatan. Bersama-sama mereka menggunakan media sosial untuk berkomunikasi secara berkesan semasa masa krisis ini.

Ini telah dicapai sebahagiannya dengan kemas kini video biasa di platform sosial seperti Facebook.

Media sosial ialah cara terbaik untuk menyediakan kemas kini masa nyata terus kepada orang ramai . Ini benar terutamanya untuk situasi yang sentiasa berubah.

Selain itu, media sosial boleh mencapai jangkauan yang lebih pantas dan lebih jauh daripada media tradisional (seperti TV dan akhbar).

Gunakan ciri siaran yang disematkan dan kerap mengemas kini sepanduk dan imej muka depan. Ini juga boleh membantu untuk mengarahkan orang ke sumber utama.

Meluaskan jangkauan sumber sedia ada

Para profesional perubatan sering belajar tentang maklumat baharu dan yang terbaik amalan melalui jurnal perubatan dan persidangan. Gunakan media sosial untuk membawa pendidikan kepada pelajar.

Berikut ialah satu lagi contoh COVID-19. Pada tahun 2021, Persatuan Perubatan Rawatan Rapi Eropah (ESICM) mengumumkan bahawa persidangan LIVES mereka akan diadakan secara digital.

Ini membolehkan semua pihak yang berminat untuk mengambil bahagian tidak kira di mana mereka berada.

Selain itu ke tapak web khusus, mereka berkongsi webinar melalui video langsung di YouTube dan Facebook. Mereka juga menyiarkan secara langsungacara.

Bonus: Dapatkan templat dasar media sosial percuma yang boleh disesuaikan untuk membuat garis panduan dengan cepat dan mudah untuk syarikat dan pekerja anda.

Dapatkan templat sekarang!

Jawab soalan biasa

Angkat tangan, siapa yang merasai cuaca dan kemudian jatuh ke dalam lubang WebMD? Anda tahu, mendiagnosis diri anda dengan perkara kesihatan yang paling teruk mungkin? Ya, saya juga.

Itulah sebabnya maklumat fakta daripada pihak berkuasa kesihatan adalah penting untuk menangani kebimbangan kesihatan biasa.

Platform media sosial menawarkan profesional penjagaan kesihatan cara untuk melibatkan diri dengan orang ramai. Menjawab soalan kesihatan biasa menghalang orang daripada mendiagnosis diri dan memberi mereka ketenangan fikiran.

Sebagai contoh, Pertubuhan Kesihatan Sedunia membangunkan chatbot Facebook Messenger.

Ia boleh menjawab soalan daripada pengguna, terus orang ramai kepada sumber yang boleh dipercayai dan membantu menentang maklumat yang salah.

Sumber: Pertubuhan Kesihatan Sedunia

Warganegara penglibatan

Bercakap tentang isu penjagaan kesihatan peribadi boleh menjadi sukar. Ya, walaupun untuk doktor dan profesional terlatih.

Ini terutama berlaku untuk subjek seperti kesihatan mental. Stigma sosial selalunya boleh menghalang orang daripada mendapatkan bantuan profesional yang mungkin mereka perlukan.

Pada Mac 2021, Maltesers melancarkan kempen media sosialnya #TheMassiveOvershare. Matlamatnya adalah untuk menggalakkan kesihatan mental ibu dan menggalakkan ibuuntuk bersikap terbuka tentang perjuangan kesihatan mental mereka.

Kempen ini juga mengarahkan pengguna kepada sumber kesihatan mental melalui perkongsiannya dengan badan amal UK Comic Relief.

Satu kajian ditugaskan oleh Maltesers mendapati bahawa 1 daripada 10 ibu di UK mengalami masalah kesihatan mental. Tetapi yang penting, 70% daripada kohort ini mengakui meremehkan perjuangan dan pengalaman mereka.

Kempen ini telah dilancarkan menjelang Hari Ibu di UK. Ia menjemput ibu untuk menormalkan perbualan tentang kemurungan selepas bersalin dan meningkatkan pengiktirafan terhadap isu yang sering tidak dapat dikesan dan salah didiagnosis.

Pada November berikutnya, Maltesers melancarkan fasa kedua kempen #LoveBeatsLikes. Kali ini mereka menggalakkan orang ramai untuk melihat melangkaui Suka media sosial dan mendaftar masuk bersama ibu dalam hidup mereka.

Perekrutan penyelidikan

Media sosial menawarkan peluang untuk menghubungkan pengamal dan pusat penjagaan kesihatan dengan kajian yang berpotensi dan peserta tinjauan.

Seperti jenama, penyelidik dan organisasi penjagaan kesihatan perlu memahami demografi media sosial. Menggabungkan ini dengan pengiklanan media sosial boleh memastikan kempen mereka dilihat oleh khalayak yang betul.

Pemasaran

Media sosial terus muncul sebagai salah satu cara terbaik untuk pemasar penjagaan kesihatan berhubung. 39% daripada pemasar menggunakan media sosial berbayar untuk menghubungi profesional penjagaan kesihatan.

Selain itu, lebih daripadaseparuh daripada pemasar penjagaan kesihatan mengatakan bahawa mereka kini bergantung pada media sosial untuk menjangkau pengguna.

Petua media sosial untuk organisasi penjagaan kesihatan

Selain petua di bawah, lihat laporan percuma kami tentang 5 arah aliran utama untuk mempersiapkan kejayaan dalam penjagaan kesihatan.

Didik dan kongsi kandungan berharga

Bagaimanakah anda melibatkan diri dengan orang ramai untuk jangka masa panjang? Anda mesti r secara berkala memberikan pengikut anda kandungan berharga yang mendidik dan memaklumkan.

Mari lihat rupanya dalam tindakan dengan Mayo Clinic. Mereka mencipta siri video yang merangkumi topik kesihatan dan kesejahteraan yang popular.

"Minit Klinik Mayo" pendek, bermaklumat dan menarik. Video tersebut kerap mendapat lebih daripada 10,000 tontonan di Facebook.

Maklumat itu mestilah boleh dipercayai, sudah tentu. Dan benar. Tetapi anda boleh menjadi kreatif dan menghiburkan jika itu masuk akal untuk jenama anda.

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, Tik Tok telah menjadi syurga bagi profesional penjagaan kesihatan untuk berkongsi kandungan bermaklumat yang menggigit yang juga menghiburkan pengguna.

Dr. Karan Rajan ialah seorang doktor pembedahan NHS dan pensyarah di Universiti Sunderland di UK. Dia telah mengumpulkan 4.9 juta pengikut yang besar pada akaun Tik Tok peribadinya.

Kandungan doktor berbeza daripada petua penjagaan kesihatan harian dan maklumat tentang keadaan kronik hinggalah dengan ringan membongkar kaedah rawatan rumah yang popular.

Ia adalah penting untuk memastikan anda