Mund të jetë e vështirë të lundrosh sfidat e mediave sociale në kujdesin shëndetësor. Nëse viti 2020 na ka mësuar diçka, është se kujdesi shëndetësor dhe media sociale mund të jenë një kombinim shumë i fuqishëm.

Por kur përdoren siç duhet, rrjetet sociale janë thelbësore për komunikim. Ato mund t'ju lejojnë të ofroni informacione të bazuara në shkencë për shëndetin dhe mirëqenien për miliona njerëz anembanë globit.

Ofruesit, agjencitë dhe markat duhet të krijojnë përmbajtje sociale që është:

• faktike, të sakta dhe jo për debat
• angazhues dhe miqësor
• informativ, në kohë dhe i saktë
• në përputhje me të gjitha rregullat dhe rregulloret përkatëse

Në këtë postim, ne shikojmë përfitimet e shumta të përdorimit të mediave sociale në kujdesin shëndetësor. Ne ofrojmë gjithashtu këshilla për t'i mbajtur kanalet tuaja sociale të pajtueshme dhe të sigurta.

Bonus: Merrni një shabllon të politikave të mediave sociale falas dhe të personalizueshme për të krijuar shpejt dhe me lehtësi udhëzime për kompaninë dhe punonjësit tuaj.

Përfitimet e mediave sociale në kujdesin shëndetësor

Përfitimet e mediave sociale në kujdesin shëndetësor përfshijnë:

• rritjen e ndërgjegjësimit publik
• luftimi i dezinformimit
• komunikimi gjatë një krize
• zgjerimi i shtrirjes së burimeve ekzistuese dhe përpjekjeve për rekrutim
• përgjigjja e pyetjeve të zakonshme
• promovimi i angazhimit të qytetarëve

Dëshironi t'i shihni këto përfitime në veprim dhe të dëgjoni drejtpërdrejt nga kujdesin shëndetësor përdor tonin e duhur për markën tënde dhe audiencën me të cilën po flet.

Për shembull, videot e The Mayo Clinic janë vendosur në Facebook qëllimisht. Audienca e Facebook është zakonisht më e vjetër, kështu që përmbajtja është me ritëm më të ngadaltë.

Dr. Videot e Rajan janë në TikTok, i cili anon drejt Gen-Z, kështu që përmbajtja është më e këndshme.

Është gjithashtu e rëndësishme që të zgjidhni kanalin e duhur për përmbajtjen tuaj.

Një studim i fundit është bërë mbi besueshmërinë e përmbajtjes së koronavirusit në mediat sociale. U zbulua se disa platforma janë shumë më të besueshme se të tjerat.

Përmbajtja e postuar në YouTube u konsiderua si më e besueshme, me përmbajtjen e Snapchat që u konsiderua më pak e besueshme.

Dëgjo për bisedat përkatëse

Dëgjimi social ju mundëson të gjurmoni bisedat e mediave sociale që lidhen me fushën tuaj.

Këto biseda mund t'ju ndihmojnë të kuptoni se si ndihen njerëzit për ju dhe organizatën tuaj.

Në mënyrë të fshehtë, mund të përdorni gjithashtu mjete të monitorimit social për të mësuar se si ndihen ata për konkurrencën. Ju madje mund të identifikoni ide të reja që ndihmojnë në drejtimin e strategjisë suaj të komunikimit social.

Dëgjimi social është gjithashtu një përdorim i mirë i mediave sociale në kujdesin shëndetësor për të keni një kuptim se si publiku reagon ndaj çështjeve emergjente shëndetësore.

Kolegji Mbretëror Australian i Mjekëve të Përgjithshëm (RACGP) përdor dëgjimin social për të gjurmuar tendencat e lidhura me shëndetin.

Kjo i ndihmoi atavërtetojnë teleshëndetin si prioritet — ata panë 2,000 përmendje të termit nëpër platformat sociale.

“Ne tashmë e dinim që mjekët e përgjithshëm mendonin se ky ishte një komponent i kujdesit që ata duhej të vazhdonin ofruar pacientëve,” tha RACGP. "Ne dhamë njohuritë tona të dëgjimit social për të vërtetuar se komuniteti më i gjerë i praktikës së përgjithshme u ndje në të njëjtën mënyrë."

Këtu janë disa terma kyç për të dëgjuar në kanalet sociale:

• Organizata juaj ose emri i praktikës dhe trajton
• Emrat e produktit tuaj, duke përfshirë gabimet e zakonshme të drejtshkrimit
• Emrat e markave, emrat e produkteve dhe dorezat e konkurrentëve tuaj
• Fjalë kryesore të industrisë: Hashtag-u i kujdesit shëndetësor Projekti është një vend i mrekullueshëm për të filluar.
• Slogani juaj dhe ato të konkurrentëve tuaj
• Emrat e njerëzve kyç në organizatën tuaj (CEO juaj, zëdhënësi, etj.)
• Emrat të njerëzve kyç në organizatat e konkurrentëve tuaj
• Emrat ose fjalët kyçe të fushatës
• Hashtagët tuaj të markës dhe ato të konkurrentëve tuaj

Platformat e menaxhimit të mediave sociale si SMMExpert ju lejojnë të monitoroni të gjitha fjalët kyçe dhe frazat përkatëse nëpër rrjetet sociale nga një platformë e vetme.

Qëndroni në përputhje

Një nga sfidat më të mëdha kur përdorni mediat sociale në industrinë e kujdesit shëndetësor janë rregullat strikte dhe rregulloret që duhet t'u përmbaheni.

Kjo është thelbësore për profesionistët që ndajnë informacione të ndjeshme që shqetësojnë publikun. Në industrinë e kujdesit shëndetësor,Pajtueshmëria me HIPAA dhe FDA është një domosdoshmëri.

Fatkeqësisht, gjërat nuk shkojnë gjithmonë sipas planit.

Në fillim të këtij viti, FDA i lëshoi ​​kompanisë farmaceutike Eli Lilly një letër mbi një reklamë në Instagram për Ilaçi i diabetit tip 2 Trulicity.

Burimi: FDA

FDA deklaroi se postimi "krijon një përshtypje mashtruese për qëllimin e indikacionit të miratuar nga FDA”. Ata e përshkruan si veçanërisht shqetësues duke pasur parasysh rreziqet serioze të këtij produkti. Postimi është hequr që atëherë.

Deri më tani vetëm në vitin 2022, FDA ka dërguar 15 letra paralajmëruese që referojnë në mënyrë specifike pretendimet e bëra në llogaritë e Instagramit.

Ju nuk dëshironi që avokatët të shkruajnë postime në rrjetet sociale për ju. Por ju mund të dëshironi që avokatët (ose ekspertë të tjerë të pajtueshmërisë) të rishikojnë postimet tuaja përpara se të dalin drejtpërdrejt .

Kjo është veçanërisht e vërtetë për njoftimet kryesore ose postimet veçanërisht të ndjeshme.

SMMExpert mund të përfshijë më shumë nga ekipi juaj pa rritur rrezikun e pajtueshmërisë.

Njerëz nga e gjithë organizata juaj mund të kontribuojnë me përmbajtje të mediave sociale. Por, atëherë, vetëm ata që i kuptojnë rregullat e pajtueshmërisë mund të miratojnë një postim ose ta shtyjnë atë drejtpërdrejt.

Organizata juaj ka nevojë për një strategji të mediave sociale dhe një udhëzues stili të mediave sociale.

Duhet gjithashtu të keni udhëzime për përdorimin e mediave sociale për profesionistët e kujdesit shëndetësor. Një politikë e mediave sociale për punonjësit e kujdesit shëndetësor është gjithashtu një e mirëbast.

Qëndroni të sigurt

Është jetike të siguroheni që udhëzimet e sigurisë janë në fuqi për të gjitha kanalet tuaja të mediave sociale të kujdesit shëndetësor. Duhet të jesh në gjendje të revokosh qasjen për këdo që largohet nga organizata.

Me SMMExpert, mund të menaxhosh lejet nga një panel i centralizuar. Kjo do të thotë që ju mund të kontrolloni gjithmonë aksesin në të gjitha kanalet tuaja sociale.

Përdorimi i mediave sociale si profesionist i kujdesit shëndetësor mund të jetë sfidues. Por mundësitë që mediat sociale mund të paraqesin në industrinë tuaj janë të pafundme.

Ofruesit kryesorë të kujdesit shëndetësor, siguruesit dhe kompanitë e shkencës së jetës në mbarë botën përdorin SMMExpert për të përmirësuar përvojën e tyre të klientit, për të unifikuar mesazhin e tyre social dhe për të siguruar pajtueshmërinë me rregulloret e industrisë. Shihni vetë pse ne jemi platforma kryesore e menaxhimit të mediave sociale në industrinë e kujdesit shëndetësor!

Rezervo një demonstrim

Mëso më shumë rreth SMMExpert For Healthcare

Rezervo një të personalizuar, jo -demo presioni për të parë pse SMMExpert është platforma kryesore e menaxhimit të mediave sociale në industrinë e kujdesit shëndetësor .

Rritja e ndërgjegjësimit

Mediat sociale janë jetike për të rritur ndërgjegjësimin e publikut rreth shqetësimeve të reja, të reja dhe vjetore shëndetësore.

Sjellja e ndërgjegjësimit për çështjet shëndetësore mund të jetë po aq e thjeshtë sa të kujtosh ndjekësit për praktikat shëndetësore me sens të përbashkët. Ose mund të jetë po aq komplekse sa planifikimi i fushatave sezonale.

Mediat sociale gjithashtu mund të rrisin profilin e sëmundjeve, tendencave dhe çështjeve të tjera shëndetësore.

Sociale media është një platformë e shkëlqyer për fushata të shtrirjes publike në shkallë të gjerë. Në mënyrë të veçantë, sepse ju mund të synoni drejtpërdrejt grupet më të rëndësishme të popullsisë:

Çështjet publike ndryshojnë rrufe shpejt. Mediat sociale janë mjeti i përsosur për të mbajtur publikun në dijeni për çështjet, udhëzimet dhe këshillat më të fundit.

Një nga mënyrat më efektive për të nxjerrë informacionin kryesor është ndarja e tij drejtpërdrejt në trupin e postimeve tuaja sociale . Jepni gjithmonë një lidhje për audiencën në mënyrë që ata të kenë akses në informacione më të detajuara nëse dëshirojnë.

Si i kundërshtoni pretendimet e papërshtatshme të kujdesit shëndetësor? Duke rritur ndërgjegjësimin dhe duke i ofruar publikut lidhje me burime të besueshme.

Kjo ndihmon për të luftuar përhapjen e dezinformatave në mediat sociale duke e drejtuar publikun drejt burimeve të vlefshme tëinformacion.

Luftoni dezinformimin

Në rastin më të mirë, mediat sociale ndihmojnë në përhapjen e informacionit faktik dhe të saktë shumë shpejt në grupe të ndryshme njerëzish. Kjo mund të jetë e paçmueshme kur informacioni është shkencërisht i saktë, i qartë dhe i dobishëm.

Fatkeqësisht, ka shumë dezinformata në mediat sociale, veçanërisht në lidhje me kujdesin shëndetësor. Për fat, më shumë se gjysma e Gen Z dhe Millennials janë "shumë të vetëdijshëm" për "lajmet e rreme" që rrethojnë COVID-19 në mediat sociale dhe shpesh mund t'i dallojnë ato.

Lajmet e rreme mund të jenë një lojë e rrezikshme kur bëhet fjalë për kujdesi shëndetësor.

Edhe ish-presidenti i SHBA Donald Trump u fut në ujë të nxehtë për sugjerimin se koronavirusi mund të kurohet duke injektuar zbardhues. Ky pretendim kundërshtohet gjerësisht nga profesionistët e kujdesit shëndetësor.

Pra, si e identifikoni dezinformimin? Organizata Botërore e Shëndetësisë sugjeron shtatë hapa për të lundruar rrjedhën e informacionit dhe për të vlerësuar se kujt mund t'i besoni dhe kujt nuk mund t'i besoni:

• Vlerësoni burimin: Kush e ndau informacionin me ju, dhe nga e kanë marrë? A kanë ndarë një lidhje direkte në profilin e tyre në rrjetet sociale apo kanë rishpërndarë nga një burim tjetër? Nga cila faqe interneti është artikulli ose informacioni origjinal? A është ky një burim i besueshëm dhe i besueshëm, për shembull, një sajt lajmesh?
• Shkoni përtej titujve: Titujt shpesh janë karrem për të drejtuar trafikun në një faqe interneti. Shpesh, ata janë të sensacionalizuar qëllimishtprovokoni një reagim emocional dhe nxisni klikime.
• Identifikoni autorin: Kërkoni emrin e autorit në internet për të parë nëse është i besueshëm… apo edhe i vërtetë!
• Kontrollo date: A është kjo një histori e fundit? A është i përditësuar dhe i rëndësishëm për ngjarjet aktuale? A është përdorur një titull, imazh ose statistikë jashtë kontekstit?
• Shqyrtoni provat mbështetëse: Burimet e besueshme mbështesin pretendimet e tyre me fakte, statistika ose shifra. Rishikoni provat e bëra në artikull ose postim për besueshmëri.
• Kontrolloni paragjykimet tuaja: Vlerësoni paragjykimet tuaja dhe pse mund të jeni tërhequr nga një titull ose histori e veçantë.
• Kthehuni tek kontrolluesit e fakteve: Kur keni dyshime, konsultohuni me organizata të besuara të verifikimit të fakteve. Rrjeti Ndërkombëtar i Kontrollit të Fakteve është një vend i mirë për të filluar. Mediat globale të lajmeve të fokusuara në dezinformimin e dezinformatave janë gjithashtu burime të mira. Shembuj të tyre përfshijnë Associated Press dhe Reuters .

Lajmi i keq është se keqinformimi vjen nga deklarata faktikisht të pavërteta. Lajmi i mirë është se këto mund të zhvlerësohen relativisht lehtë — shpejt!

Për shembull, citimi i kërkimeve ose informacioneve më të fundit nga një burim i besueshëm shëndetësor mund të ndihmojë në zhvlerësimin e një miti të kujdesit shëndetësor. CDC ose OBSH janë burime ideale të këtij informacioni.

Tani për pjesën e errët. Krijuesit e dezinformatave mund të përdorin emrin e një institucioni me reputacion për t'i bërë ata të duken të ligjshëm.

Kjo ështëbëhet si një skemë për të maksimizuar vërtetësinë dhe shtrirjen e artikullit. Blu.

Por çfarë bëni nëse keni dyshime për përfshirjen e një institucioni në një artikull?

Së pari, mund të kontrolloni faqen e tyre zyrtare të internetit. Kërko në Google për site:institutionname.com "faktin që dëshiron të vërtetosh".

Ky funksion kërkimi do të zvarritet në faqen e internetit të institutit zyrtar për informacion rreth termit në thonjëza.

Një gjë për t'u kujdesur është se njerëzit janë shpesh të prirur të besojnë çdo gjë që përshtatet me botëkuptimin e tyre ekzistues. Edhe kur paraqiten prova cilësore për të kundërtën.

Në raste të tilla, është e rëndësishme t'u jepet hapësirë ​​njerëzve dhe t'i lejosh ata të heqin dorë nga përgjigjet e tyre emocionale.

Përpiquni dhe kuptoni interesat e tyre emocionale dhe inkurajojini ata të kërkojnë informacion të saktë.

Komunikimi i krizës

Sipas Pew Research Center, një numër i konsiderueshëm i të rriturve në SHBA (82%) përdorin pajisje dixhitale për të hyrë në lajme.

Për ata të moshës 29 vjeç e lart, media sociale është burimi më i zakonshëm i lajmeve .

New York Times madje kohët e fundit raportoi se TikTok tani është shko te motori i kërkimit për Gen-Z .

Mediat sociale janë vendi kryesor për të ndarë informacionin e fundit. Kjo është veçanërisht e vërtetë për ngjarjet që janë në interesin më të mirë të publikut për të vazhduar me shpejtësi.

Le të shohim një shembull të fundit. Gjatë COVID-19njerëzit pandemikë iu drejtuan zyrtarëve të shëndetësisë qeveritare për faktet.

Zyrat e qeverisë shtetërore të SHBA u bashkuan me oficerët e shëndetit mjekësor. Së bashku ata përdorën mediat sociale për të komunikuar në mënyrë efektive gjatë kësaj kohe krize.

Kjo u realizua pjesërisht me përditësime të rregullta video në platformat sociale si Facebook.

Mediat sociale janë një mënyrë e shkëlqyer për të ofroni përditësime në kohë reale drejtpërdrejt për publikun . Kjo është veçanërisht e vërtetë për një situatë që po ndryshon vazhdimisht.

Përveç kësaj, mediat sociale mund të kenë shtrirje më të shpejtë dhe më të madhe se mediat tradicionale (si TV dhe gazetat).

Përdorni mbërtheu veçoritë e postimeve dhe përditësoi rregullisht banderolat dhe imazhet e kopertinës. Kjo mund të ndihmojë gjithashtu në drejtimin e njerëzve drejt burimeve kryesore.

Zgjeroni shtrirjen e burimeve ekzistuese

Profesionistët mjekësorë shpesh mësojnë rreth informacioneve të reja dhe më të mirave praktikat përmes revistave dhe konferencave mjekësore. Përdor mediat sociale për të sjellë edukim te nxënësit.

Ja një shembull tjetër i COVID-19. Në vitin 2021, Shoqata Evropiane e Mjekësisë së Kujdesit Intensiv (ESICM) njoftoi se konferenca e tyre LIVES do të mbahej në mënyrë dixhitale.

Kjo i lejoi të gjitha palët e interesuara të merrnin pjesë pavarësisht se ku ndodheshin.

Përveç kësaj. në një faqe interneti të dedikuar, ata ndanë webinarët përmes videove live në YouTube dhe Facebook. Ata gjithashtu kanë postuar drejtpërdrejt në Twitterngjarje.

Bonus: Merrni një shabllon të politikave të mediave sociale falas dhe të personalizueshme për të krijuar shpejt dhe me lehtësi udhëzime për kompaninë dhe punonjësit tuaj.

Merrni shabllonin tani!

Përgjigjuni pyetjeve të zakonshme

Duart lart, kush është ndjerë nën mot dhe më pas ka rënë në një vrimë WebMD? E dini, po vetë-diagnostikoheni me çështjet më të këqija shëndetësore të mundshme? Po, edhe unë.

Kjo është arsyeja pse informacionet faktike nga autoritetet shëndetësore janë jetike për adresimin e shqetësimeve të zakonshme shëndetësore.

Platformat e mediave sociale u ofrojnë profesionistëve të kujdesit shëndetësor një mënyrë për t'u angazhuar me publikun. Përgjigja e pyetjeve të zakonshme shëndetësore i ndalon njerëzit të vetë-diagnostikohen dhe u jep atyre paqe mendore.

Për shembull, Organizata Botërore e Shëndetësisë ka zhvilluar një chatbot në Facebook Messenger.

Ai mund t'u përgjigjet pyetjeve të përdoruesve, drejtpërdrejt njerëzit drejt burimeve të besueshme dhe ndihmojnë për të luftuar dezinformatat.

Burimi: Organizata Botërore e Shëndetësisë

Qytetari angazhimi

Të flasësh për çështje të kujdesit shëndetësor personal mund të jetë e vështirë. Po, edhe për mjekët dhe profesionistët e trajnuar.

Kjo është veçanërisht e vërtetë për lëndë të tilla si shëndeti mendor. Stigmat sociale shpesh mund t'i pengojnë njerëzit të kërkojnë ndihmën profesionale që mund t'u nevojitet.

Në mars 2021, Maltesers nisën fushatën e saj në mediat sociale #TheMassiveOvershare. Qëllimi ishte promovimi i shëndetit mendor të nënës dhe inkurajimi i nënavetë jenë të hapur për betejat e tyre për shëndetin mendor.

Fushata gjithashtu i drejtoi përdoruesit drejt burimeve të shëndetit mendor nëpërmjet partneritetit të saj me bamirësinë në Mbretërinë e Bashkuar Comic Relief.

Një studim porositur nga Maltesers zbuluan se 1 në 10 nëna në MB përjetojnë probleme të shëndetit mendor. Por më e rëndësishmja, 70% e kësaj grupi pranojnë se i nënvlerësojnë betejat dhe përvojat e tyre.

Fushata u nis përpara Ditës së Nënës në MB. Ai i ftoi nënat të normalizojnë bisedën rreth depresionit pas lindjes dhe të rrisin njohjen e një problemi shpesh të pazbuluar dhe të keqdiagnostikuar.

Nëntorin e ardhshëm, Maltesers nisën një fazë të dytë të fushatës #LoveBeatsLike. Këtë herë ata i inkurajuan njerëzit të shikonin përtej Pëlqimeve të mediave sociale dhe të kontrollonin nënat në jetën e tyre.

Rekrutimi i kërkimit

Mediat sociale ofrojnë një mundësi për të lidhur praktikuesit dhe qendrat e kujdesit shëndetësor me studime të mundshme dhe pjesëmarrësit e anketës.

Ashtu si markat, studiuesit dhe organizatat e kujdesit shëndetësor duhet të kuptojnë demografinë e mediave sociale. Kombinimi i kësaj me reklamimin e mediave sociale mund të sigurojë që fushatat e tyre të shihen nga audienca e duhur.

Marketing

Mediat sociale vazhdojnë të shfaqen si një nga mënyrat më të mira për lidhjen e tregtarëve të kujdesit shëndetësor. 39% e tregtarëve përdorin mediat sociale me pagesë për të kontaktuar profesionistët e kujdesit shëndetësor.

Për më tepër, më shumë segjysma e tregtarëve të kujdesit shëndetësor thonë se tani po mbështeten në mediat sociale për të arritur tek konsumatorët.

Këshilla për mediat sociale për organizatat e kujdesit shëndetësor

Përveç këshillave më poshtë, shikoni raportin tonë falas për 5 tendencat kryesore për t'u përgatitur për sukses në kujdesin shëndetësor.

Edukoni dhe shpërndani përmbajtje të vlefshme

Si angazhoheni me publikun afatgjatë? Ju duhet t u siguroni rregullisht ndjekësve tuaj përmbajtje të vlefshme që edukon dhe informon.

Le të shohim se si duket në veprim me Mayo Clinic. Ata krijuan një seri videosh që mbulon tema të njohura për shëndetin dhe mirëqenien.

"Minutat e Klinikës Mayo" janë të shkurtra, informuese dhe tërheqëse. Videot mbledhin rregullisht më shumë se 10,000 shikime në Facebook.

Informacioni duhet të jetë i besueshëm, sigurisht. Dhe e vërtetë. Por ju mund të bëheni kreativ dhe argëtues nëse kjo ka kuptim për markën tuaj.

Vitet e fundit, Tik Tok është bërë një strehë për profesionistët e kujdesit shëndetësor për të ndarë përmbajtje informative dhe me madhësi të vogël që është gjithashtu argëtuese për përdoruesit.

Dr. Karan Rajan është një mjek kirurgjik i NHS dhe pedagog në Universitetin Sunderland në MB. Ai ka grumbulluar 4.9 milionë ndjekës në llogarinë e tij personale në Tik Tok.

Përmbajtja e mjekut varion nga këshillat e përditshme të kujdesit shëndetësor dhe informacioni mbi gjendjet kronike deri tek zhgënjimi i lehtë i modave popullore të mjekimeve shtëpiake.

Është e rëndësishme për të siguruar që ju