Бывае цяжка справіцца з праблемамі сацыяльных сетак у ахове здароўя. Калі 2020 год чамусьці навучыў нас, так гэта таму, што ахова здароўя і сацыяльныя сеткі могуць быць вельмі магутным спалучэннем.

Але пры правільным выкарыстанні сацыяльныя сеткі вельмі важныя для зносін. Яны могуць дазволіць вам прадастаўляць навукова абгрунтаваную інфармацыю пра здароўе і дабрабыт мільёнам людзей па ўсім свеце.

Пастаўшчыкі, агенцтвы і брэнды павінны ствараць сацыяльны кантэнт, які:

• фактычны, дакладны і не падлягае абмеркаванню
• прывабны і прыязны
• інфарматыўны, своечасовы і дакладны
• адпаведны ўсім адпаведным правілам і нормам

У гэтай публікацыі мы разглядаем мноства пераваг выкарыстання сацыяльных сетак у ахове здароўя. Мы таксама даем парады па забеспячэнні адпаведнасці і бяспекі вашых сацыяльных каналаў.

Бонус: атрымайце бясплатны наладжвальны шаблон палітыкі сацыяльных сетак , каб хутка і лёгка ствараць інструкцыі для вашай кампаніі і супрацоўнікаў.

Перавагі сацыяльных сетак у ахове здароўя

Перавагі сацыяльных сетак у ахове здароўя ўключаюць:

• павышэнне дасведчанасці насельніцтва
• барацьба з дэзінфармацыяй
• камунікацыя падчас крызісу
• пашырэнне ахопу існуючых рэсурсаў і намаганняў па найму
• адказы на агульныя пытанні
• садзейнічанне ўдзелу грамадзян

Хочаце ўбачыць гэтыя перавагі ў дзеянні і пачуць непасрэдна ад аховы здароўя выкарыстоўвайце адпаведны тон для вашага брэнда і аўдыторыі, з якой вы размаўляеце.

Напрыклад, відэа клінікі Майо наўмысна размяшчаюцца на Facebook. Аўдыторыя Facebook звычайна старэйшая, таму змесціва павольней.

Dr. Відэа Раджана знаходзяцца ў TikTok, які схіляецца да Gen-Z, таму кантэнт больш хуткі.

Важна таксама выбраць правільны канал для вашага кантэнту.

Нядаўняе даследаванне было праведзена на прадмет надзейнасці зместу каранавіруса ў сацыяльных сетках. Высветлілася, што некаторым платформам давяраюць значна больш, чым іншым.

Змесціва, размешчанае на YouTube, было прызнана самым надзейным, а змесціва Snapchat - найменш надзейным.

Слухайце адпаведныя размовы

Сацыяльнае праслухоўванне дазваляе вам адсочваць размовы ў сацыяльных сетках, якія адносяцца да вашай вобласці.

Гэтыя размовы могуць дапамагчы вам зразумець, што людзі ставяцца да вас і вашай арганізацыі.

Вы таксама можаце выкарыстоўваць інструменты сацыяльнага маніторынгу, каб даведацца, як яны ставяцца да канкурэнтаў. Вы нават можаце выявіць новыя ідэі, якія дапамогуць кіраваць вашай стратэгіяй сацыяльных камунікацый.

Сацыяльнае праслухоўванне таксама з'яўляецца добрым прымяненнем сацыяльных сетак у ахове здароўя, каб атрымаць уяўленне аб тым, як грамадскасць рэагуе на ўзнікаючыя праблемы са здароўем.

Аўстралійскі каралеўскі каледж лекараў агульнай практыкі (RACGP) выкарыстоўвае сацыяльнае праслухоўванне для адсочвання тэндэнцый, звязаных са здароўем.

Гэта ім дапамаглопацвердзіць тэлездароўе як прыярытэт - яны ўбачылі 2000 згадванняў гэтага тэрміна на сацыяльных платформах.

«Мы ўжо ведалі, што лекары агульнай практыкі лічаць, што гэта кампанент дапамогі, які ім трэба працягваць прадастаўленне пацыентам», - сказаў RACGP. «Мы прадаставілі інфармацыю пра сацыяльнае праслухоўванне, каб пацвердзіць, што больш шырокая супольнасць практыкуючых людзей адчувае тое ж самае».

Вось некаторыя ключавыя тэрміны, да якіх варта прыслухоўвацца ў сацыяльных каналах:

• Ваша арганізацыя або назва практыкі і ручкі
• Назвы вашага прадукту, у тым ліку тыповыя памылкі напісання
• Назвы брэндаў вашых канкурэнтаў, назвы прадуктаў і ручкі
• Галоўныя словы галіны: хэштэг Healthcare Праект - выдатнае месца для пачатку.
• Ваш слоган і слоган вашых канкурэнтаў
• Імёны ключавых людзей у вашай арганізацыі (ваш генеральны дырэктар, прэс-сакратар і г.д.)
• Імёны ключавых людзей у арганізацыях вашых канкурэнтаў
• Назвы кампаній або ключавыя словы
• Вашы фірмовыя хэштэгі і хэштэгі вашых канкурэнтаў

Платформы кіравання сацыяльнымі сеткамі, такія як SMMExpert, дазваляюць вам кантралюйце ўсе адпаведныя ключавыя словы і фразы ў сацыяльных сетках з адной платформы.

Захоўвайце адпаведнасць

Адна з самых вялікіх праблем пры выкарыстанні сацыяльных сетак у сферы аховы здароўя - строгія правілы і правілы, якія вы павінны выконваць.

Гэта мае вырашальнае значэнне для спецыялістаў, якія дзеляцца канфідэнцыйнай інфармацыяй, якая тычыцца грамадскасці. У сферы аховы здароўя,Адпаведнасць HIPAA і FDA з'яўляецца абавязковай.

На жаль, не заўсёды ўсё ідзе па плане.

Раней у гэтым годзе FDA накіравала фармацэўтычнай кампаніі Eli Lilly ліст у сувязі з рэкламай у Instagram для яе прэпарат ад дыябету 2 тыпу Trulicity.

Крыніца: FDA

FDA заявіла, што паведамленне «стварае зманлівае ўражанне аб аб'ёме зацверджаных FDA паказанняў». Яны назвалі гэта асабліва трывожным, улічваючы сур'ёзныя рызыкі гэтага прадукта. З тых часоў паведамленне было выдалена.

Толькі ў 2022 годзе FDA адправіла 15 папераджальных лістоў, якія канкрэтна спасылаюцца на прэтэнзіі да ўліковых запісаў Instagram.

Вы не хочаце, каб юрысты пісалі ваш паведамленні ў сацыяльных сетках для вас. Але вы можаце пажадаць, каб юрысты (або іншыя эксперты па адпаведнасці) праглядалі вашы паведамленні, перш чым яны будуць апублікаваны .

Гэта асабліва актуальна для буйных аб'яў або асабліва канфідэнцыяльных паведамленняў.

SMMExpert можа прыцягнуць большую частку вашай каманды без павелічэння рызыкі захавання патрабаванняў.

Людзі з усёй вашай арганізацыі могуць дадаваць кантэнт у сацыяльных сетках. Але тады толькі тыя, хто разумее правілы адпаведнасці, могуць зацвердзіць публікацыю або апублікаваць яе.

Вашай арганізацыі патрэбна стратэгія сацыяльных сетак і кіраўніцтва па стылі сацыяльных сетак.

Вы таксама павінны мець рэкамендацыі па выкарыстанні сацыяльных сетак для медыцынскіх работнікаў. Палітыка сацыяльных сетак для медыцынскіх работнікаў таксама добраяСтаўка.

Заставайцеся ў бяспецы

Важна важна пераканацца, што рэкамендацыі па бяспецы прымяняюцца для ўсіх каналаў сацыяльных сетак аховы здароўя. Вы павінны мець магчымасць адклікаць доступ для ўсіх, хто пакідае арганізацыю.

З дапамогай SMMExpert вы можаце кіраваць дазволамі з адной цэнтралізаванай панэлі кіравання. Гэта азначае, што вы заўсёды можаце кантраляваць доступ да ўсіх вашых сацыяльных каналаў.

Карыстацца сацыяльнымі сеткамі ў якасці медыцынскага работніка можа быць няпроста. Але магчымасці, якія сацыяльныя сеткі могуць прадставіць у вашай галіны, бязмежныя.

Вядучыя пастаўшчыкі медыцынскіх паслуг, страхавыя кампаніі і кампаніі, якія займаюцца навукай пра жыццё, па ўсім свеце выкарыстоўваюць SMMExpert для паляпшэння ўзаемадзеяння з кліентамі, уніфікацыі сваіх сацыяльных паведамленняў і забеспячэння адпаведнасці патрабаванням з галіновымі правіламі. Пераканайцеся самі, чаму мы з'яўляемся вядучай платформай для кіравання сацыяльнымі сеткамі ў індустрыі аховы здароўя!

Замоўце дэманстрацыю

Даведайцеся больш пра SMMExpert For Healthcare

Забраніруйце персаналізаваную, не -дэманстрацыя пад ціскам, каб даведацца, чаму SMMExpert з'яўляецца вядучай платформай для кіравання сацыяльнымі сеткамі ў індустрыі аховы здароўя .

Павышэнне дасведчанасці

Сацыяльныя сеткі маюць жыццёва важнае значэнне для павышэння дасведчанасці насельніцтва аб новых, узнікаючых і штогадовых праблемах са здароўем.

Паведамленне аб праблемах са здароўем можа быць такім жа простым, як нагадванне падпісчыкам пра здаровы сэнс. Або гэта можа быць гэтак жа складана, як планаванне сезонных кампаній.

Сацыяльныя сеткі таксама могуць павысіць вядомасць аб хваробах, тэндэнцыях і іншых пытаннях здароўя.

Сацыяльныя сеткі сродкі масавай інфармацыі з'яўляюцца бліскучай платформай для шырокамаштабных грамадскіх кампаній. У прыватнасці, таму што вы можаце непасрэдна арыентавацца на найбольш актуальныя групы насельніцтва:

Грамадскія праблемы мяняюцца вокамгненна. Сацыяльныя сеткі з'яўляюцца ідэальным інструментам для інфармавання грамадскасці аб апошніх праблемах, рэкамендацыях і рэкамендацыях.

Адзін з найбольш эфектыўных спосабаў атрымаць ключавую інфармацыю - падзяліцца ёю непасрэдна ў асноўных паведамленнях у сацыяльных сетках . Заўсёды прадастаўляйце спасылку для аўдыторыі, каб яны маглі атрымаць доступ да больш падрабязнай інфармацыі, калі захочуць.

Як супрацьстаяць недарэчным патрабаванням аховы здароўя? Павышаючы інфармаванасць і даючы грамадскасці спасылкі на вартыя даверу крыніцы.

Гэта дапамагае змагацца з распаўсюджваннем дэзінфармацыі ў сацыяльных сетках, накіроўваючы грамадскасць на сапраўдныя крыніцыінфармацыя.

Барацьба з дэзінфармацыяй

У лепшым выпадку сацыяльныя сеткі дапамагаюць вельмі хутка распаўсюджваць фактычную і дакладную інфармацыю сярод розных груп людзей. Гэта можа быць неацэнным, калі інфармацыя дакладная з навуковага пункту гледжання, зразумелая і карысная.

На жаль, у сацыяльных сетках шмат дэзінфармацыі, асабліва адносна аховы здароўя. На шчасце, больш за палову пакалення Z і міленіалаў «вельмі ведаюць» пра «фальшывыя навіны» вакол COVID-19 у сацыяльных сетках і часта могуць іх заўважыць.

Фальшывыя навіны могуць быць небяспечнай гульнёй, калі справа даходзіць да ахова здароўя.

Нават былы прэзідэнт ЗША Дональд Трамп атрымаў гарачую ваду за здагадку, што каранавірус можна вылечыць шляхам ін'екцыі адбельвальніка. Гэта сцвярджэнне шырока аспрэчваецца медыцынскімі работнікамі.

Такім чынам, як вызначыць дэзінфармацыю? Сусветная арганізацыя аховы здароўя прапануе сем крокаў, каб арыентавацца ў плыні інфармацыі і вызначыць, каму можна давяраць, а каму нельга:

• Ацаніце крыніцу: Хто падзяліўся з вамі інфармацыяй, і адкуль яны гэта ўзялі? Ці падзяліліся яны прамой спасылкай у сваім профілі ў сацыяльных сетках, ці яны падзяліліся з іншай крыніцы? З якога сайта арыгінальны артыкул або інфармацыя? Ці з'яўляецца гэта надзейнай і надзейнай крыніцай, напрыклад, сайт навін?
• Выходзьце за рамкі загалоўкаў: Загалоўкі часта з'яўляюцца прынадай для прыцягнення трафіку на вэб-сайт. Часта яны наўмысна сенсацыйныявыклікаць эмацыйную рэакцыю і выклікаць клікі.
• Вызначце аўтара: Шукайце імя аўтара ў інтэрнэце, каб убачыць, ці заслугоўваюць яны даверу... ці нават сапраўдныя!
• Праверце дата: Гэта нядаўняя гісторыя? Ці актуальны ён і ці адпавядае сучасным падзеям? Загаловак, малюнак або статыстыка былі выкарыстаны па-за кантэкстам?
• Вывучыце пацвярджаючыя доказы: Вартыя даверу крыніцы падмацоўваюць свае заявы фактамі, статыстыкай або лічбамі. Праверце доказы, прыведзеныя ў артыкуле або паведамленні, на прадмет даверу.
• Праверце свае прадузятасці: Ацаніце свае ўласныя прадузятасці і тое, чаму вас мог прыцягнуць пэўны загаловак або гісторыя.
• Звярніцеся да тых, хто правярае факты: Калі вы сумняваецеся, пракансультуйцеся з арганізацыямі, якія правяраюць факты. Міжнародная сетка праверкі фактаў - добрае месца для пачатку. Глабальныя навінавыя выданні, накіраваныя на развянчанне дэзінфармацыі, таксама з'яўляюцца добрымі крыніцамі. Прыкладамі з іх з'яўляюцца Associated Press і Reuters .

Дрэнная навіна заключаецца ў тым, што дэзінфармацыя паходзіць ад фактычна непраўдзівых сцвярджэнняў. Добрая навіна заключаецца ў тым, што іх можна адносна лёгка развянчаць — ура!

Напрыклад, спасылка на даследаванні або апошнюю інфармацыю з надзейнай крыніцы аховы здароўя можа дапамагчы развянчаць міф пра ахову здароўя. CDC або СААЗ з'яўляюцца ідэальнымі крыніцамі гэтай інфармацыі.

Цяпер цянявая частка. Стваральнікі дэзінфармацыі могуць выкарыстоўваць назву аўтарытэтнай установы, каб выглядаць законна.

Гэтазроблена як схема для максімальнай аўтэнтычнасці і ахопу артыкула. Блю.

Але што вы робіце, калі ў вас ёсць сумневы наконт удзелу ўстановы ў артыкуле?

Па-першае, вы можаце праверыць іх афіцыйны сайт. Знайдзіце ў Google site:institutionname.com «факт, які вы хочаце праверыць».

Гэтая функцыя пошуку будзе сканаваць вэб-сайт афіцыйнага інстытута для пошуку інфармацыі пра тэрмін у двукоссе.

Адна рэч, якую трэба асцерагацца, гэта тое, што людзі часта вельмі схільныя верыць таму, што адпавядае іх існуючаму светапогляду. Нават калі прадстаўлены якасныя доказы адваротнага.

У такіх выпадках важна даць людзям прастору і дазволіць ім адпусціць свае эмацыянальныя рэакцыі.

Паспрабуйце зразумець іх эмацыйныя інтарэсы і заахвочвайце іх шукаць правільную інфармацыю.

Крызісная камунікацыя

Паводле даследчага цэнтра Pew, значная колькасць дарослых у ЗША (82%) выкарыстоўваюць лічбавыя прылады для доступу да навін.

Для людзей ва ўзросце 29 гадоў і маладзей сацыяльныя сеткі з'яўляюцца самай распаўсюджанай крыніцай навін .

The New York Times нават нядаўна паведаміла, што TikTok цяпер з'яўляецца перайдзіце да пошукавай сістэмы Gen-Z .

Сацыяльныя сеткі з'яўляюцца ключавым месцам для абмену актуальнай інфармацыяй. Гэта асабліва актуальна для падзей, якія ў грамадскіх інтарэсах павінны быць у курсе.

Давайце паглядзім на нядаўні прыклад. Падчас COVID-19пандэміі людзі звярнуліся да ўрадавых чыноўнікаў аховы здароўя за фактамі.

Урадавыя ўстановы штатаў ЗША аб'ядналіся з медыцынскімі работнікамі. Разам яны выкарыстоўвалі сацыяльныя сеткі для эфектыўнай камунікацыі ў гэты крызісны час.

Гэта было дасягнута часткова з дапамогай рэгулярных абнаўленняў відэа на сацыяльных платформах, такіх як Facebook.

Сацыяльныя сеткі - выдатны спосаб прадастаўляць абнаўленні ў рэжыме рэальнага часу непасрэдна грамадскасці . Гэта асабліва дакладна для сітуацыі, якая пастаянна змяняецца.

Акрамя таго, сацыяльныя сеткі могуць мець больш хуткі і шырокі ахоп, чым традыцыйныя СМІ (напрыклад, тэлебачанне і газеты).

Выкарыстоўвайце функцыі замацаваных паведамленняў і рэгулярна абнаўляць банеры і выявы вокладак. Гэта таксама можа дапамагчы накіраваць людзей да ключавых рэсурсаў.

Пашырыць ахоп існуючых рэсурсаў

Медыцынскія работнікі часта даведваюцца аб новай інфармацыі і лепшай практыкі праз медыцынскія часопісы і канферэнцыі. Выкарыстоўвайце сацыяльныя сеткі, каб данесці адукацыю да навучэнцаў.

Вось яшчэ адзін прыклад COVID-19. У 2021 годзе Еўрапейскае таварыства медыцыны інтэнсіўнай тэрапіі (ESICM) абвясціла, што іх канферэнцыя LIVES будзе праводзіцца ў лічбавым выглядзе.

Гэта дазволіла ўсім зацікаўленым асобам прыняць удзел незалежна ад таго, дзе яны знаходзіліся.

Акрамя таго на спецыяльным вэб-сайце, яны падзяліліся вэбінарамі праз жывое відэа на YouTube і Facebook. Яны таксама жывуць у твітэрыпадзеі.

Бонус: атрымайце бясплатны наладжвальны шаблон палітыкі сацыяльных сетак , каб хутка і лёгка ствараць інструкцыі для вашай кампаніі і супрацоўнікаў.

Атрымайце шаблон зараз!

Адкажыце на агульныя пытанні

Рукі ўверх, хто адчуваў сябе пад надвор'ем, а потым праваліўся ў дзірку WebMD? Ведаеце, самадыягнаставаць сябе з найгоршымі праблемамі са здароўем? Так, я таксама.

Вось чаму фактычная інфармацыя ад органаў аховы здароўя мае жыццёва важнае значэнне для вырашэння агульных праблем са здароўем.

Платформы сацыяльных сетак прапануюць медыцынскім работнікам спосаб ўзаемадзейнічаць з грамадскасцю. Адказы на агульныя пытанні пра здароўе перашкаджаюць людзям самастойна ставіць дыягназ і дае ім спакой.

Напрыклад, Сусветная арганізацыя аховы здароўя распрацавала чат-бот Facebook Messenger.

Ён можа адказваць на пытанні карыстальнікаў, накіроўваць людзей да вартых даверу крыніц і дапамагае супрацьстаяць дэзінфармацыі.

Крыніца: Сусветная арганізацыя аховы здароўя

Грамадзянін ўзаемадзеянне

Размова аб асабістых праблемах аховы здароўя можа быць складанай. Так, нават для лекараў і спецыялістаў.

Гэта асабліва актуальна для такіх прадметаў, як псіхічнае здароўе. Сацыяльныя стыгмы часта перашкаджаюць людзям шукаць прафесійную дапамогу, якая ім можа спатрэбіцца.

У сакавіку 2021 года мальтыйцы запусцілі кампанію ў сацыяльных сетках #TheMassiveOvershare. Мэтай было ўмацаванне псіхічнага здароўя маці і заахвочванне маціадкрыта распавядаць пра праблемы з псіхічным здароўем.

Кампанія таксама накіроўвала карыстальнікаў да рэсурсаў псіхічнага здароўя праз партнёрства з брытанскай дабрачыннай арганізацыяй Comic Relief.

Даследаванне па замове Maltesers выявілі, што 1 з 10 маці ў Вялікабрытаніі адчувае праблемы з псіхічным здароўем. Але важна тое, што 70 % гэтай кагорты прызнаюць, што прымяншаюць сваю барацьбу і вопыт.

Кампанія была запушчана напярэдадні Дня маці ў Вялікабрытаніі. Ён прапанаваў маці нармалізаваць размову аб пасляродавай дэпрэсіі і павысіць распазнаванне праблемы, якую часта не выяўляюць і няправільна дыягнастуюць.

У лістападзе наступнага года мальтыйцы запусцілі другі этап кампаніі #LoveBeatsLikes. На гэты раз яны заахвочвалі людзей глядзець не толькі на лайкі ў сацыяльных сетках, а таксама звяртацца да мам у іх жыцці.

Набор у даследаванні

Сацыяльныя сеткі прапануюць магчымасць злучыць медыцынскіх работнікаў і цэнтры з патэнцыяльнымі даследаваннямі і удзельнікі апытання.

Як і брэндам, даследчыкам і арганізацыям аховы здароўя неабходна разумець дэмаграфічныя характарыстыкі сацыяльных сетак. Спалучэнне гэтага з рэкламай у сацыяльных сетках можа гарантаваць, што іх кампаніі ўбачаць патрэбная аўдыторыя.

Маркетынг

Сацыяльныя сеткі працягваюць з'яўляцца адным з лепшых спосабаў злучэння маркетолагаў аховы здароўя. 39% маркетолагаў выкарыстоўваюць платныя сацыяльныя сеткі, каб дасягнуць медыцынскіх работнікаў.

У дадатак да гэтага, больш чымпалова маркетолагаў у сферы аховы здароўя кажуць, што цяпер яны разлічваюць на сацыяльныя сеткі, каб дасягнуць спажыўцоў.

Парады па сацыяльных сетках для арганізацый аховы здароўя

У дадатак да парад, прыведзеных ніжэй, азнаёмцеся з нашым бясплатным справаздачай аб 5 ключавыя тэндэнцыі для падрыхтоўкі да поспеху ў ахове здароўя.

Навучайце і дзяліцеся каштоўным зместам

Як вы ўзаемадзейнічаеце з грамадскасцю ў доўгатэрміновай перспектыве? Вы павінны r рэгулярна прадастаўляць сваім падпісчыкам каштоўны кантэнт, які навучае і інфармуе.

Давайце паглядзім, як гэта выглядае ў дзеянні з клінікай Mayo. Яны стварылі серыю відэа, якая ахоплівае папулярныя тэмы здароўя і добрага самаадчування.

«Хвіліны клінікі Майо» кароткія, інфарматыўныя і займальныя. Відэаролікі рэгулярна набіраюць больш за 10 000 праглядаў на Facebook.

Вядома, інфармацыя павінна заслугоўваць даверу. І праўда. Але вы можаце быць крэатыўнымі і забаўляльнымі, калі гэта мае сэнс для вашага брэнда.

У апошнія гады Tik Tok стаў прытулкам для медыцынскіх работнікаў, дзе яны могуць дзяліцца невялікім інфарматыўным кантэнтам, які таксама забаўляе карыстальнікаў.

Доктар Каран Раджан - урач-хірург NHS і выкладчык Універсітэта Сандэрленда ў Вялікабрытаніі. Ён сабраў велізарныя 4,9 мільёна падпісчыкаў у сваім асабістым акаўнце Tik Tok.

Змест доктара вар'іруецца ад штодзённых парад па ахове здароўя і інфармацыі аб хранічных захворваннях да лёгкага развянчання папулярных хатніх сродкаў.

Гэта важна пераканацца, што вы