Dit kan moeilik wees om die uitdagings van sosiale media in gesondheidsorg te navigeer. As 2020 ons iets geleer het, is dit dat gesondheidsorg en sosiale media 'n baie kragtige kombinasie kan wees.

Maar wanneer dit korrek gebruik word, is sosiale netwerke noodsaaklik vir kommunikasie. Hulle kan jou toelaat om wetenskapgebaseerde inligting oor gesondheid en welstand aan miljoene mense regoor die wêreld te verskaf.

Verskaffers, agentskappe en handelsmerke moet sosiale inhoud skep wat is:

• feitelik, akkuraat en nie vir debat nie
• innemend en vriendelik
• insiggewend, tydig en akkuraat
• voldoen aan alle relevante reëls en regulasies

In hierdie pos kyk ons ​​na die vele voordele van die gebruik van sosiale media in gesondheidsorg. Ons verskaf ook wenke om aan jou sosiale kanale voldoen en veilig te hou.

Bonus: Kry 'n gratis, aanpasbare sosialemediabeleidsjabloon om vinnig en maklik riglyne vir jou maatskappy en werknemers te skep.

Voordele van sosiale media in gesondheidsorg

Die voordele van sosiale media in gesondheidsorg sluit in:

• die bewusmaking van die publiek
• bekamping van verkeerde inligting
• kommunikasie tydens 'n krisis
• om die omvang van bestaande hulpbronne en werwingspogings uit te brei
• beantwoord algemene vrae
• bevordering van burgerbetrokkenheid

Wil jy hierdie voordele in aksie sien en direk hoor van die gesondheidsorg gebruik die gepaste toon vir jou handelsmerk en die gehoor met wie jy praat.

Die Mayo Clinic se video's word byvoorbeeld doelbewus op Facebook aangebied. Facebook se gehoor is tipies ouer, so die inhoud is stadiger.

Dr. Rajan se video's is op TikTok, wat na Gen-Z skuif, so die inhoud is meer pittig.

Dit is ook belangrik om die regte kanaal vir jou inhoud te kies.

’n Onlangse studie is gedoen oor die betroubaarheid van koronavirus-inhoud op sosiale media. Dit het bevind dat sommige platforms baie meer vertrou word as ander.

Inhoud wat op YouTube geplaas is, is as die mees betroubare beskou, met Snapchat-inhoud wat as die minste betroubaar beskou word.

Luister vir relevante gesprekke

Sosiale luister stel jou in staat om sosiale media gesprekke op te spoor wat relevant is vir jou veld.

Daardie gesprekke kan jou help om te verstaan ​​hoe mense oor jou en jou organisasie voel.

Sluitend kan jy ook sosiale moniteringsnutsmiddels gebruik om te leer hoe hulle oor die kompetisie voel. Jy kan selfs nuwe idees identifiseer wat jou sosiale kommunikasiestrategie help rig.

Sosiale luister is ook 'n goeie gebruik van sosiale media in gesondheidsorg om 'n gevoel te kry van hoe die publiek op ontluikende gesondheidskwessies reageer.

Die Royal Australian College of General Practitioners (RACGP) gebruik sosiale luister om gesondheidsverwante neigings op te spoor.

Dit het hulle gehelpbekragtig telegesondheid as 'n prioriteit — hulle het 2 000 meldings van die term oor sosiale platforms gesien.

“Ons het reeds geweet dat algemene praktisyns gevoel het dat dit 'n komponent van sorg is wat hulle nodig het om voort te gaan verskaf aan pasiënte,” het RACGP gesê. “Ons het ons sosiale luisterinsigte verskaf om te bevestig dat die breër algemene praktykgemeenskap dieselfde gevoel het.”

Hier is 'n paar sleutelterme om na te luister op sosiale kanale:

• Jou organisasie of oefennaam en handvatsels
• Jou produkname(s), insluitend algemene spelfoute
• Jou mededingers se handelsname, produkname en handvatsels
• Bedryfsgonswoorde: Die Healthcare Hashtag Projek is 'n goeie plek om te begin.
• Jou slagspreuk en dié van jou mededingers
• Name van sleutelpersone in jou organisasie (jou HUB, woordvoerder, ens.)
• Name van sleutelpersone in jou mededingers se organisasies
• Veldtogname of sleutelwoorde
• Jou handelsmerkhutsmerke en dié van jou mededingers

Sosiale mediabestuurplatforms soos SMMExpert laat jou toe om monitor alle relevante sleutelwoorde en frases oor sosiale netwerke vanaf 'n enkele platform.

Bly aan voldoen

Een van die grootste uitdagings wanneer sosiale media in die gesondheidsorgbedryf gebruik word, is die streng reëls en regulasies waaraan jy moet voldoen.

Dit is van kardinale belang vir professionele persone wat sensitiewe inligting deel wat die publiek raak. In die gesondheidsorgbedryf,HIPAA en FDA voldoening is 'n moet.

Ongelukkig verloop dinge nie altyd volgens plan nie.

Vroeër vanjaar het die FDA die farmaseutiese maatskappy Eli Lilly 'n brief uitgereik oor 'n Instagram-advertensie vir sy tipe 2-diabetes-middel Trulicity.

Bron: FDA

Die FDA het verklaar dat die pos “skep ’n misleidende indruk oor die omvang van die FDA-goedgekeurde aanduiding”. Hulle beskryf as besonder kommerwekkend gegewe die ernstige risiko's van hierdie produk. Die pos is intussen verwyder.

Tot dusver in 2022 alleen het die FDA 15 waarskuwingsbriewe gestuur wat spesifiek verwys na eise wat op Instagram-rekeninge gemaak is.

Jy wil nie hê prokureurs skryf jou sosiale media-plasings vir jou. Maar jy wil dalk hê dat prokureurs (of ander voldoeningskundiges) jou plasings moet nagaan voordat dit regstreeks gaan .

Dit is veral waar vir groot aankondigings of besonder sensitiewe plasings.

SMMExpert kan meer van jou span betrokke kry sonder om nakomingsrisiko te verhoog.

Mense van regoor jou organisasie kan sosiale media-inhoud bydra. Maar dan, slegs diegene wat die voldoeningsreëls verstaan, kan 'n plasing goedkeur of dit regstreeks plaas.

Jou organisasie benodig 'n sosialemediastrategie en 'n sosialemediastylgids.

Jy moet ook hê riglyne vir die gebruik van sosiale media vir gesondheidswerkers. 'n Sosiale mediabeleid vir gesondheidsorgwerknemers is ook 'n goeie dingweddenskap.

Bly veilig

Dit is noodsaaklik om te verseker dat sekuriteitsriglyne in plek is vir al jou gesondheidsorg sosiale media kanale. Jy moet toegang kan herroep vir enigiemand wat die organisasie verlaat.

Met SMMExpert kan jy toestemmings vanaf een gesentraliseerde kontroleskerm bestuur. Dit beteken dat jy altyd toegang tot al jou sosiale kanale kan beheer.

Die gebruik van sosiale media as 'n gesondheidsorgwerker kan uitdagend wees. Maar die geleenthede wat sosiale media in jou bedryf kan bied, is eindeloos.

Vooraanstaande gesondheidsorgverskaffers, versekeraars en lewenswetenskapmaatskappye wêreldwyd gebruik SMMExpert om hul klante-ervaring te verbeter, hul sosiale boodskap te verenig en voldoening te verseker met bedryfsregulasies. Sien self hoekom ons die gesondheidsorgbedryf se voorste sosialemediabestuurplatform is!

Bespreek 'n Demo

Kom meer te wete oor SMMExpert For Healthcare

Bespreek 'n persoonlike, nee -druk-demo om te sien hoekom SMMExpert die gesondheidsorgbedryf se voorste sosialemediabestuursplatform is .

Verhoog bewustheid

Sosiale media is noodsaaklik om publieke bewustheid oor nuwe, opkomende en jaarlikse gesondheidskwessies te kweek.

Om bewustheid oor gesondheidskwessies te bring, kan so eenvoudig wees as om volgelinge te herinner aan gesonde verstand gesondheidspraktyke. Of dit kan so kompleks wees soos om seisoenale veldtogte te beplan.

Sosiale media kan ook die profiel van siektes, neigings en ander gesondheidsake verhoog.

Sosiale media media is 'n briljante platform vir grootskaalse openbare uitreikveldtogte. Spesifiek, want jy kan direk die mees relevante bevolkingsgroepe teiken:

Openbare kwessies verander blitsvinnig. Sosiale media is die perfekte hulpmiddel om die publiek bewus te hou van die jongste kwessies, riglyne en advies.

Een van die doeltreffendste maniere om die sleutelinligting uit te kry, is om dit direk in die liggaam van jou sosiale plasings te deel . Verskaf altyd 'n skakel vir die gehoor sodat hulle toegang tot meer gedetailleerde inligting kan kry as hulle wil.

Hoe gaan jy onvanpaste gesondheidsorgaansprake teë? Deur bewustheid te verhoog en die publiek van skakels na geloofwaardige bronne te voorsien.

Dit help om die verspreiding van verkeerde inligting op sosiale media te bekamp deur die publiek te wys na geldige bronne vaninligting.

Bekamp verkeerde inligting

Op sy beste help sosiale media om feitelike en akkurate inligting baie vinnig aan uiteenlopende groepe mense te versprei. Dit kan van onskatbare waarde wees wanneer die inligting wetenskaplik korrek, duidelik en nuttig is.

Ongelukkig is daar baie verkeerde inligting op sosiale media, veral rakende gesondheidsorg. Gelukkig is meer as die helfte van Gen Z en Millennials "baie bewus" van "fopnuus" rondom COVID-19 op sosiale media en kan dit dikwels raaksien.

Fopnuus kan 'n gevaarlike speletjie wees wanneer dit kom by gesondheidsorg.

Selfs voormalige Amerikaanse president Donald Trump het warm water gekry omdat hy voorgestel het dat die koronavirus genees kan word deur bleikmiddel in te spuit. Hierdie eis word wyd deur gesondheidsorgpersoneel betwis.

So hoe identifiseer jy verkeerde inligting? Die Wêreldgesondheidsorganisasie stel sewe stappe voor om die stroom van inligting te navigeer en te bepaal wie jy kan en nie kan vertrou nie:

• Evalueer die bron: Wie het die inligting met jou gedeel, en waar het hulle dit vandaan gekry? Het hulle 'n direkte skakel op hul sosiale media-profiel gedeel of het hulle van 'n ander bron af herdeel? Van watter webwerf is die oorspronklike artikel of inligting? Is dit 'n geloofwaardige en betroubare bron, byvoorbeeld 'n nuuswebwerf?
• Gaan verder as hoofopskrifte: Opskrifte is dikwels clickbait om verkeer na 'n webwerf te lei. Dikwels word hulle doelbewus sensasioneel nalok 'n emosionele reaksie uit en dryf klikke aan.
• Identifiseer die skrywer: Soek die skrywer se naam aanlyn om te sien of hulle of geloofwaardig is ... of selfs werklik!
• Gaan na. die datum: Is dit 'n onlangse storie? Is dit op datum en relevant vir huidige gebeure? Is 'n opskrif, beeld of statistiek buite konteks gebruik?
• Ondersoek die ondersteunende bewyse: Geloofwaardige bronne ondersteun hul bewerings met feite, statistieke of syfers. Hersien die bewyse wat in die artikel of plasing gemaak is vir geloofwaardigheid.
• Gaan jou vooroordele na: Evalueer jou eie vooroordele en hoekom jy dalk na 'n spesifieke opskrif of storie aangetrek is.
• Draai na feitekontroleerders: As jy twyfel, raadpleeg vertroude feitekontrole-organisasies. Die International Fact-Checking Network is 'n goeie plek om te begin. Globale nuuswinkels wat daarop gefokus is om verkeerde inligting te ontmasker, is ook goeie bronne. Voorbeelde hiervan sluit in die Associated Press en Reuters .

Die slegte nuus is dat verkeerde inligting uit feitelik onwaar stellings kom. Die goeie nuus is dat dit relatief maklik ontmasker kan word — hoera!

As jy byvoorbeeld navorsing of die jongste inligting van 'n geloofwaardige gesondheidsbron aanhaal, kan dit help om 'n gesondheidsorgmite te ontmasker. Die CDC of WGO is ideale bronne van hierdie inligting.

Nou vir die skaduryke deel. Skeppers van verkeerde inligting kan 'n betroubare instelling se naam gebruik om hulle wettig te laat lyk.

Dit isgedoen as 'n skema om die artikel se egtheid en bereik te maksimeer. Bleug.

Maar wat doen jy as jy twyfel oor 'n instansie se betrokkenheid by 'n artikel?

Jy kan eers hul amptelike webwerf nagaan. Soek op Google vir site:institutionname.com “feit wat jy wil valideer.”

Hierdie soekfunksie sal die amptelike instituut se webwerf deurkruip vir inligting oor die term tussen aanhalingstekens.

Een ding om voor versigtig te wees, is dat mense dikwels sterk geneig is om te glo wat ook al in hul bestaande wêreldbeskouing pas. Selfs wanneer kwaliteitbewyse van die teendeel aangebied word.

In sulke gevalle is dit belangrik om ruimte aan mense te gee en hulle toe te laat om hul emosionele reaksies te laat gaan.

Probeer hul emosionele belangstellings verstaan. en moedig hulle aan om korrekte inligting te soek.

Krisiskommunikasie

Volgens Pew Research Center gebruik 'n aansienlike aantal Amerikaanse volwassenes (82%) digitale toestelle om toegang tot nuus te verkry.

Vir diegene van 29 en jonger is sosiale media die mees algemene nuusbron .

Die New York Times het selfs onlangs berig dat TikTok nou die gaan-na-soekenjin vir Gen-Z .

Sosiale media is die sleutelplek om brekende inligting te deel. Dit is veral waar vir geleenthede wat in die publiek se beste belang is om op hoogte te wees.

Kom ons kyk na 'n onlangse voorbeeld. Tydens die COVID-19pandemie-mense het hulle tot staatsgesondheidsamptenare gewend vir die feite.

Amerikaanse staatsregeringskantore het met mediese gesondheidsbeamptes saamgespan. Saam het hulle sosiale media gebruik om effektief te kommunikeer gedurende hierdie krisistyd.

Dit is deels bereik met gereelde video-opdaterings op sosiale platforms soos Facebook.

Sosiale media is 'n goeie manier om verskaf intydse opdaterings direk aan die publiek . Dit geld veral vir 'n situasie wat voortdurend verander.

Boonop kan sosiale media vinniger en verder bereik as tradisionele media (soos TV en koerante).

Gebruik die plasingskenmerke vasgespeld en gereeld baniere en omslagprente opdateer. Dit kan ook help om mense na sleutelhulpbronne te lei.

Brei die omvang van bestaande hulpbronne uit

Mediese professionele persone leer dikwels oor nuwe inligting en beste praktyke deur mediese joernale en konferensies. Gebruik sosiale media om onderwys na die leerders te bring.

Hier is nog 'n COVID-19-voorbeeld. In 2021 het die European Society of Intensive Care Medicine (ESICM) aangekondig dat hul LIVES-konferensie digitaal gehou sal word.

Dit het alle belangstellendes toegelaat om deel te neem, ongeag waar hulle was.

Boonop na 'n toegewyde webwerf, het hulle die webinars gedeel deur middel van regstreekse video op YouTube en Facebook. Hulle het ook live-Tweet diegeleenthede.

Bonus: Kry 'n gratis, aanpasbare sosialemediabeleidsjabloon om vinnig en maklik riglyne vir jou maatskappy en werknemers te skep.

Kry die sjabloon nou!

Beantwoord algemene vrae

Hande op, wie het onder die weer gevoel en toe in 'n WebMD-gat geval? Jy weet, selfdiagnoseer jouself met die ergste moontlike gesondheidsake? Ja, ek ook.

Dit is hoekom feitelike inligting van gesondheidsowerhede noodsaaklik is om algemene gesondheidsbekommernisse aan te spreek.

Sosiale mediaplatforms bied gesondheidsorgpersoneel 'n manier om met die publiek te skakel. Die beantwoording van algemene gesondheidsvrae keer dat mense selfdiagnoseer en gee hulle gemoedsrus.

Die Wêreldgesondheidsorganisasie het byvoorbeeld 'n Facebook Messenger-kletsbot ontwikkel.

Dit kan vrae van gebruikers beantwoord, direk mense na geloofwaardige bronne, en help om verkeerde inligting teë te werk.

Bron: Wêreldgesondheidsorganisasie

Burger betrokkenheid

Dit kan moeilik wees om oor persoonlike gesondheidsorgkwessies te praat. Ja, selfs vir dokters en opgeleide professionele persone.

Dit is veral waar vir vakke soos geestesgesondheid. Sosiale stigmas kan mense dikwels verhoed om die professionele hulp te soek wat hulle dalk nodig het.

In Maart 2021 het Maltesers sy sosiale media-veldtog #TheMassiveOvershare van stapel gestuur. Die doel was om moederlike geestesgesondheid te bevorder en moeders aan te moedigom oop te wees oor hul geestesgesondheidstryd.

Die veldtog het gebruikers ook na geestesgesondheidhulpbronne gerig deur sy vennootskap met die Britse liefdadigheidsorganisasie Comic Relief.

'n Studie. in opdrag van Maltesers het bevind dat 1 uit 10 moeders in die VK geestesgesondheidskwessies ervaar. Maar belangrik, 70% van hierdie groep erken dat hulle hul stryd en ervarings afmaak.

Die veldtog is voor Moedersdag in die VK van stapel gestuur. Dit het moeders genooi om die gesprek oor post-partum depressie te normaliseer en herkenning van 'n gereelde onopgemerkte en verkeerd gediagnoseerde kwessie te verhoog.

Die daaropvolgende November het Maltesers 'n tweede fase van die #LoveBeatsLikes-veldtog van stapel gestuur. Hierdie keer het hulle mense aangemoedig om verby sosiale media-laaiks te kyk en by die mammas in hul lewe in te skakel.

Navorsingswerwing

Sosiale media bied 'n geleentheid om gesondheidsorgpraktisyns en -sentrums met potensiële studie en opname deelnemers.

Soos handelsmerke, moet navorsers en gesondheidsorgorganisasies sosiale media demografie verstaan. Deur dit met sosiale media-advertensies te kombineer, kan dit verseker dat hul veldtogte deur die regte gehoor gesien word.

Bemarking

Sosiale media kom steeds na vore as een van die beste maniere waarop gesondheidsorgbemarkers kontak kan maak. 39% van bemarkers gebruik betaalde sosiale media om professionele gesondheidsorgwerkers te bereik.

Boonop is meer asdie helfte van gesondheidsorgbemarkers sê dat hulle nou op sosiale media staatmaak om verbruikers te bereik.

Sosialemediawenke vir gesondheidsorgorganisasies

Benewens die wenke hieronder, kyk na ons gratis verslag oor die 5 sleuteltendense om voor te berei vir sukses in gesondheidsorg.

Voed op en deel waardevolle inhoud

Hoe betrek jy langtermyn met die publiek? Jy moet r gewoonlik jou volgelinge voorsien van waardevolle inhoud wat opvoed en inlig.

Kom ons kyk hoe dit lyk in aksie met die Mayo Clinic. Hulle het 'n videoreeks geskep wat gewilde gesondheid- en welstandonderwerpe dek.

Die "Mayo Clinic Minutes" is kort, insiggewend en boeiend. Die video's kry gereeld meer as 10 000 kyke op Facebook.

Die inligting moet natuurlik geloofwaardig wees. En waar. Maar jy kan kreatief en vermaaklik raak as dit sin maak vir jou handelsmerk.

In onlangse jare het Tik Tok 'n toevlugsoord geword vir gesondheidsorgpersoneel om fyn, insiggewende inhoud te deel wat ook vir gebruikers vermaaklik is.

Dr. Karan Rajan is 'n NHS chirurgiese dokter en dosent aan die Sunderland Universiteit in die Verenigde Koninkryk. Hy het 'n massiewe 4,9 miljoen volgelinge op sy persoonlike Tik Tok-rekening opgetel.

Die dokter se inhoud wissel van daaglikse gesondheidsorgwenke en inligting oor chroniese toestande tot die lighartige ontmaskering van gewilde huismiddelgiere.

Dit is belangrik om te verseker dat jy