پیمایش چالش های رسانه های اجتماعی در مراقبت های بهداشتی می تواند دشوار باشد. اگر سال 2020 چیزی به ما یاد داده است، این است که مراقبت های بهداشتی و رسانه های اجتماعی می توانند ترکیب بسیار قدرتمندی باشند.

اما وقتی به درستی استفاده می شود، شبکه های اجتماعی برای ارتباط ضروری هستند. آنها می توانند به شما اجازه دهند اطلاعات سلامت و رفاه مبتنی بر علم را به میلیون ها نفر در سراسر جهان ارائه دهید.

ارائه دهندگان، آژانس ها و برندها باید محتوای اجتماعی ایجاد کنند که عبارتند از:

• واقعی، دقیق و غیر قابل بحث
• جذاب کننده و دوستانه
• آموزنده، به موقع و دقیق
• منطبق با کلیه قوانین و مقررات مربوطه

در این پست به مزایای فراوان استفاده از رسانه های اجتماعی در مراقبت های بهداشتی می پردازیم. ما همچنین نکاتی در مورد سازگار و ایمن نگه داشتن کانال های اجتماعی شما ارائه می دهیم.

پاداش: یک الگوی خط مشی رسانه اجتماعی رایگان و قابل تنظیم دریافت کنید تا به سرعت و به راحتی دستورالعمل هایی را برای شرکت و کارمندان خود ایجاد کنید.

مزایای رسانه های اجتماعی در مراقبت های بهداشتی

مزایای رسانه های اجتماعی در مراقبت های بهداشتی عبارتند از:

• افزایش آگاهی عمومی
• مبارزه با اطلاعات نادرست
• ارتباط در طول بحران
• گسترش دامنه منابع موجود و تلاش های استخدام
• پاسخ به سؤالات رایج
• ترویج مشارکت شهروندان

می خواهید این مزایا را در عمل ببینید و مستقیماً از مراقبت های بهداشتی از لحن مناسب برای برند خود و مخاطبانی که با آنها صحبت می کنید استفاده کنید.

به عنوان مثال، ویدیوهای کلینیک مایو عمداً در فیس بوک میزبانی می شوند. مخاطبان فیس بوک معمولاً مسن تر هستند، بنابراین سرعت محتوا کندتر است.

Dr. ویدیوهای راجان در TikTok هستند که به سمت Gen-Z منحرف می‌شوند، بنابراین محتوا جذاب‌تر است.

همچنین مهم است کانال مناسب را برای محتوای خود انتخاب کنید.

یک مطالعه اخیر در مورد قابل اعتماد بودن محتوای ویروس کرونا در رسانه های اجتماعی انجام شده است. مشخص شد که برخی از پلتفرم‌ها بسیار بیشتر از سایرین قابل اعتماد هستند.

محتوای پست شده در YouTube قابل اعتمادترین و محتوای Snapchat کمترین اعتماد را در نظر گرفت.

گوش دادن به مکالمات مرتبط

گوش دادن اجتماعی شما را قادر می سازد مکالمات رسانه های اجتماعی مرتبط با حوزه خود را ردیابی کنید.

این مکالمات می تواند به شما کمک کند تا درک کنید مردم چه احساسی نسبت به شما و سازمان شما دارند.

به طور پنهانی، می توانید از ابزارهای نظارت اجتماعی نیز برای اطلاع از احساس آنها در مورد رقابت استفاده کنید. حتی ممکن است ایده‌های جدیدی را شناسایی کنید که به هدایت استراتژی ارتباطات اجتماعی شما کمک می‌کند.

گوش دادن اجتماعی همچنین استفاده خوبی از رسانه‌های اجتماعی در مراقبت‌های بهداشتی است تا دریافت کنید که چگونه مردم به مسائل بهداشتی اضطراری پاسخ می‌دهند.

کالج سلطنتی استرالیایی پزشکان عمومی (RACGP) از گوش دادن اجتماعی برای ردیابی روندهای مرتبط با سلامت استفاده می کند.

این به آنها کمک کرد.سلامت از راه دور را به عنوان یک اولویت اعتبار سنجی می کنند - آنها 2000 ذکر این واژه را در پلتفرم های اجتماعی مشاهده کردند.

«ما قبلاً می دانستیم که پزشکان عمومی احساس می کردند این جزء مراقبت است که آنها باید ادامه دهند. RACGP گفت. "ما بینش‌های شنیداری اجتماعی خود را ارائه کردیم تا تأیید کنیم که جامعه گسترده‌تر تمرین عمومی همین احساس را داشته است." یا نام و دسته‌های تمرین

پلتفرم های مدیریت رسانه های اجتماعی مانند SMMExpert به شما این امکان را می دهند همه کلمات کلیدی و عبارات مرتبط را در سراسر شبکه های اجتماعی از یک پلت فرم نظارت کنید.

انطباق خود را حفظ کنید

یکی از بزرگترین چالش ها هنگام استفاده از رسانه های اجتماعی در صنعت مراقبت های بهداشتی، قوانین سختگیرانه است. و مقرراتی که باید از آنها پیروی کنید.

این برای متخصصانی که اطلاعات حساسی را که مربوط به عموم است به اشتراک می گذارند بسیار مهم است. در صنعت بهداشت و درمان،مطابقت با HIPAA و FDA الزامی است.

متاسفانه، همه چیز همیشه طبق برنامه پیش نمی رود.

اوایل سال جاری، FDA نامه ای به شرکت داروسازی Eli Lilly در مورد تبلیغات اینستاگرامی آن صادر کرد. داروی دیابت نوع 2 Trulicity.

منبع: FDA

FDA بیان کرد که پست "ایجاد یک تصور گمراه کننده در مورد دامنه نشانه تایید شده توسط FDA. آنها با توجه به خطرات جدی این محصول به ویژه نگران کننده توصیف کردند. این پست از آن زمان حذف شده است.

تاکنون تنها در سال 2022، FDA 15 نامه هشدار ارسال کرده است که به طور خاص به ادعاهای مطرح شده در حساب های اینستاگرام اشاره می کند.

شما نمی خواهید وکلا نامه خود را بنویسند. پست های رسانه های اجتماعی برای شما اما ممکن است بخواهید وکلا (یا سایر کارشناسان تطابق) پست‌های شما را قبل از انتشار بازبینی کنند .

این امر به‌ویژه برای اطلاعیه‌های اصلی یا پست‌های حساس صادق است.

SMMExpert می‌تواند بدون افزایش ریسک انطباق، تعداد بیشتری از تیم شما را درگیر کند.

افراد از سراسر سازمان شما می‌توانند در محتوای رسانه‌های اجتماعی مشارکت کنند. اما پس از آن، فقط کسانی که قوانین انطباق را درک می‌کنند می‌توانند یک پست را تأیید کنند یا آن را به صورت زنده اجرا کنند.

سازمان شما به یک استراتژی رسانه اجتماعی و یک راهنمای سبک رسانه اجتماعی نیاز دارد.

شما نیز باید داشته باشید. دستورالعمل استفاده از رسانه های اجتماعی برای متخصصان مراقبت های بهداشتی سیاست رسانه های اجتماعی برای کارکنان مراقبت های بهداشتی نیز خوب استشرط بندی کنید.

ایمن بمانید

این امر حیاتی است که مطمئن شوید دستورالعمل های امنیتی برای همه کانال های رسانه های اجتماعی مراقبت های بهداشتی شما وجود دارد. باید بتوانید دسترسی هر کسی را که سازمان را ترک می‌کند لغو کنید.

با SMMExpert، می‌توانید مجوزها را از یک داشبورد متمرکز مدیریت کنید. این بدان معنی است که شما همیشه می توانید دسترسی به همه کانال های اجتماعی خود را کنترل کنید.

استفاده از رسانه های اجتماعی به عنوان یک متخصص مراقبت های بهداشتی می تواند چالش برانگیز باشد. اما فرصت‌هایی که رسانه‌های اجتماعی می‌توانند در صنعت شما ارائه دهند بی‌پایان هستند.

ارائه‌دهندگان پیشرو مراقبت‌های بهداشتی، بیمه‌گران و شرکت‌های علوم زیستی در سراسر جهان از SMMExpert برای بهبود تجربه مشتری، یکسان کردن پیام اجتماعی خود و اطمینان از انطباق استفاده می‌کنند. با مقررات صنعت خودتان ببینید چرا ما پلتفرم مدیریت رسانه های اجتماعی پیشرو در صنعت مراقبت های بهداشتی هستیم!

کتاب نسخه نمایشی

درباره SMMExpert For Healthcare بیشتر بدانید

رزرو شخصی، بدون نمایشی فشار دهید تا ببینید چرا SMMExpert پیشروترین پلت فرم مدیریت رسانه های اجتماعی صنعت مراقبت های بهداشتی است .

افزایش آگاهی

رسانه های اجتماعی برای افزایش آگاهی عمومی در مورد نگرانی های جدید، نوظهور و سالانه سلامت حیاتی است.

آگاهی دادن به مسائل بهداشتی می تواند به سادگی یادآوری پیروان در مورد شیوه های سلامت عقل سلیم باشد. یا می‌تواند به اندازه برنامه‌ریزی کمپین‌های فصلی پیچیده باشد.

رسانه‌های اجتماعی همچنین می‌توانند نمایه بیماری‌ها، روندها و سایر موارد بهداشتی را افزایش دهند.

اجتماعی رسانه ها یک پلت فرم درخشان برای کمپین های اطلاع رسانی عمومی در مقیاس بزرگ هستند. به طور خاص، زیرا می‌توانید مستقیماً مرتبط‌ترین گروه‌های جمعیتی را هدف قرار دهید:

مسائل عمومی به سرعت تغییر می‌کنند. رسانه های اجتماعی ابزاری عالی برای آگاه نگه داشتن عموم از آخرین مسائل، دستورالعمل ها و توصیه ها هستند.

یکی از مؤثرترین راه‌ها برای دریافت اطلاعات کلیدی، اشتراک‌گذاری مستقیم آن‌ها در بدنه پست‌های اجتماعی خود است . همیشه یک پیوند برای مخاطبان فراهم کنید تا در صورت تمایل به اطلاعات دقیق‌تری دسترسی داشته باشند.

چگونه با ادعاهای نامناسب مراقبت‌های بهداشتی مقابله می‌کنید؟ با افزایش آگاهی و ارائه پیوندهایی به منابع معتبر به مردم.

این به مبارزه با انتشار اطلاعات نادرست در رسانه های اجتماعی با اشاره به مردم به سمت منابع معتبر کمک می کند.اطلاعات.

مبارزه با اطلاعات غلط

در بهترین حالت، رسانه های اجتماعی به انتشار سریع اطلاعات واقعی و دقیق به گروه های مختلف مردم کمک می کنند. وقتی اطلاعات از نظر علمی صحیح، واضح و مفید باشد، این می تواند بسیار ارزشمند باشد.

متأسفانه، اطلاعات نادرست زیادی در رسانه های اجتماعی، به ویژه در مورد مراقبت های بهداشتی وجود دارد. خوشبختانه، بیش از نیمی از Gen Z و Millennials از "اخبار جعلی" پیرامون COVID-19 در رسانه های اجتماعی "بسیار آگاه" هستند و اغلب می توانند آن را تشخیص دهند.

اخبار جعلی می تواند یک بازی خطرناک باشد. مراقبت‌های بهداشتی.

حتی دونالد ترامپ، رئیس‌جمهور سابق ایالات متحده، به دلیل پیشنهاد اینکه ویروس کرونا را می‌توان با تزریق سفیدکننده درمان کرد، در آب داغ قرار گرفت. این ادعا به طور گسترده توسط متخصصان مراقبت های بهداشتی مورد مناقشه قرار گرفته است.

پس چگونه اطلاعات نادرست را شناسایی می کنید؟ سازمان بهداشت جهانی هفت مرحله را برای پیمایش در جریان اطلاعات و ارزیابی اینکه به چه کسانی می‌توانید اعتماد کنید و نمی‌توانید اعتماد کنید پیشنهاد می‌کند:

• منبع را ارزیابی کنید: چه کسی اطلاعات را با شما به اشتراک گذاشته است، و از کجا آورده اند؟ آیا آنها پیوند مستقیمی را در نمایه رسانه های اجتماعی خود به اشتراک گذاشته اند یا از منبع دیگری دوباره به اشتراک گذاشته اند؟ مقاله یا اطلاعات اصلی از چه وب سایتی است؟ آیا این منبع معتبر و قابل اعتمادی است، به عنوان مثال، یک سایت خبری؟
• از سرفصل ها فراتر بروید: عناوین اغلب طعمه کلیک برای هدایت ترافیک به یک وب سایت هستند. اغلب، آنها عمداً هیجان زده می شوندواکنش عاطفی را برانگیخته و کلیک ها را تحریک کنید.
• نویسنده را شناسایی کنید: نام نویسنده را به صورت آنلاین جستجو کنید تا ببینید آیا آنها معتبر هستند یا حتی واقعی هستند!
• بررسی کنید the date: آیا این یک داستان اخیر است؟ آیا به روز و مرتبط با رویدادهای جاری است؟ آیا عنوان، تصویر یا آماری خارج از زمینه استفاده شده است؟
• شواهد پشتیبان را بررسی کنید: منابع معتبر ادعاهای خود را با حقایق، آمار یا ارقام تأیید می کنند. شواهد ارائه شده در مقاله یا پست را برای اعتبار بررسی کنید.
• سوگیری های خود را بررسی کنید: سوگیری های خود را ارزیابی کنید و اینکه چرا ممکن است به سمت یک عنوان یا داستان خاص کشیده شده باشید.
• به راستی‌آزمایی‌کنندگان رجوع کنید: در صورت شک، با سازمان‌های راست‌سنجی مورد اعتماد مشورت کنید. شبکه بین‌المللی حقیقت‌سنجی مکان خوبی برای شروع است. رسانه های خبری جهانی که بر رد اطلاعات نادرست متمرکز هستند نیز منابع خوبی هستند. نمونه هایی از این موارد عبارتند از آسوشیتد پرس و رویترز .

خبر بد این است که اطلاعات نادرست از اظهارات نادرست واقعی ناشی می شود. خبر خوب این است که اینها را می‌توان نسبتاً به راحتی از بین برد - عجله کنید!

به عنوان مثال، استناد به تحقیقات یا آخرین اطلاعات از یک منبع بهداشتی معتبر می‌تواند به رفع افسانه مراقبت‌های بهداشتی کمک کند. CDC یا WHO منابع ایده آلی برای این اطلاعات هستند. پدیدآورندگان اطلاعات نادرست می‌توانند از نام یک موسسه معتبر استفاده کنند تا آنها را مشروع جلوه دهند.

اینبه عنوان طرحی برای به حداکثر رساندن اعتبار و دسترسی مقاله انجام می شود. بلو.

اما اگر شک دارید در مورد دخالت موسسه در مقاله چه کار می کنید؟

ابتدا، می توانید وب سایت رسمی آن را بررسی کنید. سایت:institutionname.com "واقعیتی را که می خواهید تایید کنید" را در Google جستجو کنید.

این تابع جستجو، وب سایت مؤسسه رسمی را برای اطلاعات در مورد این عبارت در علامت نقل قول جستجو می کند.

نکته ای که باید مراقب آن بود این است که مردم اغلب به شدت تمایل دارند هر چیزی را که با جهان بینی موجود آنها مطابقت دارد باور کنند. حتی زمانی که شواهد با کیفیتی بر خلاف آن ارائه می شود.

در چنین مواردی، مهم است که به افراد فضا داده شود و به آنها اجازه داده شود تا از پاسخ های احساسی خود دست بردارند.

سعی کنید علایق عاطفی آنها را درک کنید. و آنها را به جستجوی اطلاعات صحیح تشویق کنید.

ارتباطات بحران

طبق گزارش مرکز تحقیقات پیو، تعداد قابل توجهی از بزرگسالان ایالات متحده (82٪) از دستگاه های دیجیتال برای دسترسی به اخبار استفاده می کنند.

برای افراد 29 ساله و کمتر، رسانه های اجتماعی رایج ترین منبع خبری است .

نیویورک تایمز حتی اخیرا گزارش داد که TikTok اکنون به برو به موتور جستجو برای Gen-Z .

رسانه های اجتماعی مکان کلیدی برای اشتراک گذاری اطلاعات شکسته است. این امر به ویژه در مورد رویدادهایی که به نفع عموم است، صادق است.

بیایید به یک مثال اخیر نگاه کنیم. در طول COVID-19مردم همه گیر برای دریافت حقایق به مقامات بهداشتی دولتی مراجعه کردند.

دفاتر دولتی ایالتی ایالات متحده با افسران بهداشت پزشکی همکاری کردند. آنها با هم از رسانه های اجتماعی برای برقراری ارتباط موثر در این زمان بحران استفاده کردند.

این تا حدی با به روز رسانی های ویدئویی منظم در پلتفرم های اجتماعی مانند فیس بوک انجام شد.

رسانه های اجتماعی راهی عالی برای به روز رسانی های بلادرنگ را مستقیماً برای عموم ارائه دهید . این امر به ویژه برای وضعیتی که دائماً در حال تغییر است صادق است.

علاوه بر این، رسانه های اجتماعی می توانند سریعتر و بیشتر از رسانه های سنتی (مانند تلویزیون و روزنامه ها) دسترسی داشته باشند.

از ویژگی‌های پست را پین کرد و به‌طور مرتب بنرها و تصاویر جلد را به‌روزرسانی کرد. این همچنین می‌تواند به هدایت افراد به سمت منابع کلیدی کمک کند.

گسترش دسترسی به منابع موجود

متخصصین پزشکی اغلب در مورد اطلاعات جدید و بهترین‌ها یاد می‌گیرند. از طریق مجلات و کنفرانس های پزشکی. از رسانه های اجتماعی برای ارائه آموزش به زبان آموزان استفاده کنید.

در اینجا یک مثال دیگر از COVID-19 است. در سال 2021، انجمن پزشکی مراقبت‌های ویژه اروپا (ESICM) اعلام کرد که کنفرانس LIVES آنها به صورت دیجیتالی برگزار می‌شود.

این به همه علاقه‌مندان اجازه می‌دهد بدون توجه به جایی که هستند، شرکت کنند.

علاوه بر این، در یک وب سایت اختصاصی، آنها وبینارها را از طریق ویدیوی زنده در یوتیوب و فیس بوک به اشتراک گذاشتند. آنها همچنین به صورت زنده توییت کردندرویدادها.

پاداش: یک الگوی خط مشی رسانه اجتماعی رایگان و قابل تنظیم دریافت کنید تا به سرعت و به راحتی دستورالعمل هایی را برای شرکت و کارمندان خود ایجاد کنید.

اکنون الگو را دریافت کنید!

به سوالات متداول پاسخ دهید

دستها بالا، چه کسی در زیر آب و هوا احساس شده و سپس در یک سوراخ WebMD افتاده است؟ می‌دانی، خودت را با بدترین مسائل بهداشتی تشخیص می‌دهی؟ بله، من نیز.

به همین دلیل است که اطلاعات واقعی مقامات بهداشتی برای رسیدگی به نگرانی‌های رایج سلامت حیاتی است.

سکوهای رسانه‌های اجتماعی راهی را برای تعامل با مردم به متخصصان مراقبت‌های بهداشتی ارائه می‌دهند. پاسخ دادن به سوالات رایج سلامتی افراد را از تشخیص خود باز می دارد و به آنها آرامش می دهد.

به عنوان مثال، سازمان بهداشت جهانی یک ربات چت فیس بوک مسنجر ایجاد کرده است.

این ربات می تواند مستقیماً به سوالات کاربران پاسخ دهد. مردم به منابع معتبر و کمک به مقابله با اطلاعات غلط. تعامل

صحبت کردن در مورد مسائل مربوط به مراقبت های بهداشتی شخصی می تواند دشوار باشد. بله، حتی برای پزشکان و متخصصان آموزش دیده.

این امر به ویژه در مورد موضوعاتی مانند سلامت روان صادق است. انگ‌های اجتماعی اغلب می‌توانند افراد را از جستجوی کمک حرفه‌ای که ممکن است به آن نیاز داشته باشند باز دارد.

در مارس 2021، مالتی‌ها کمپین رسانه‌های اجتماعی #TheMassiveOvershare را راه‌اندازی کردند. هدف ارتقای سلامت روان مادران و تشویق مادران بوداین کمپین همچنین کاربران را از طریق همکاری با موسسه خیریه Comic Relief در بریتانیا به منابع سلامت روان هدایت کرد.

یک مطالعه. به سفارش مالتیرز دریافتند که از هر 10 مادر در بریتانیا 1 نفر مشکلات سلامت روانی را تجربه می کند. اما نکته مهم این است که 70 درصد از این گروه اعتراف می کنند که مبارزات و تجربیات خود را کم اهمیت جلوه می دهند.

این کمپین پیش از روز مادر در بریتانیا راه اندازی شد. از مادران دعوت کرد تا مکالمه در مورد افسردگی پس از زایمان را عادی کنند و تشخیص یک مسئله اغلب ناشناخته و اشتباه تشخیص داده شده را افزایش دهند.

در نوامبر سال بعد، مالتی‌ها مرحله دوم کمپین #LoveBeatsLikes را راه‌اندازی کردند. این بار آن‌ها مردم را تشویق کردند که فراتر از لایک‌های رسانه‌های اجتماعی نگاه کنند و با مادران زندگی‌شان ارتباط برقرار کنند.

استخدام پژوهشی

رسانه‌های اجتماعی فرصتی برای ارتباط پزشکان و مراکز مراقبت‌های بهداشتی با مطالعات بالقوه و شرکت‌کنندگان در نظرسنجی.

مثل برندها، محققان و سازمان‌های بهداشت و درمان باید اطلاعات جمعیتی رسانه‌های اجتماعی را درک کنند. ترکیب این امر با تبلیغات رسانه‌های اجتماعی می‌تواند تضمین کند که کمپین‌های آن‌ها توسط مخاطبان مناسب دیده می‌شود.

بازاریابی

رسانه‌های اجتماعی به عنوان یکی از بهترین راه‌ها برای ارتباط بازاریابان مراقبت‌های بهداشتی ظاهر می‌شوند. 39 درصد از بازاریابان از رسانه های اجتماعی پولی برای دسترسی به متخصصان مراقبت های بهداشتی استفاده می کنند.

علاوه بر این، بیش ازنیمی از بازاریابان مراقبت های بهداشتی می گویند که اکنون برای دسترسی به مصرف کنندگان به رسانه های اجتماعی متکی هستند.

نکات رسانه های اجتماعی برای سازمان های مراقبت های بهداشتی

علاوه بر نکات زیر، گزارش رایگان ما را در مورد 5 مورد بررسی کنید. روندهای کلیدی برای آماده شدن برای موفقیت در مراقبت های بهداشتی.

محتوای ارزشمند را آموزش دهید و به اشتراک بگذارید

چگونه در درازمدت با مردم ارتباط برقرار می کنید؟ شما باید به طور منظم محتوای ارزشمندی را به دنبال کنندگان خود ارائه دهید که باعث آموزش و اطلاع رسانی می شود.

بیایید ببینیم که در عمل با کلینیک مایو چگونه به نظر می رسد. آنها یک مجموعه ویدیویی ایجاد کردند که موضوعات محبوب سلامت و تندرستی را پوشش می دهد.

«دقایق کلینیک مایو» کوتاه، آموزنده و جذاب است. ویدیوها به طور مرتب بیش از 10000 بازدید در فیس بوک دارند.

البته اطلاعات باید معتبر باشد. و درسته اما اگر این موضوع برای برند شما منطقی باشد، می‌توانید خلاق و سرگرم‌کننده باشید.

در سال‌های اخیر، تیک توک به پناهگاهی برای متخصصان مراقبت‌های بهداشتی تبدیل شده است تا محتوای آموزنده‌ای را به اشتراک بگذارند که برای کاربران نیز سرگرم‌کننده است.

دکتر کاران راجان پزشک جراحی NHS و مدرس دانشگاه ساندرلند در بریتانیا است. او 4.9 میلیون فالوور در حساب شخصی خود در Tik Tok جمع آوری کرده است.

محتوای دکتر از نکات بهداشتی روزانه و اطلاعات در مورد بیماری های مزمن گرفته تا بی اعتنایی به روش های محبوب داروهای خانگی متفاوت است.

این مهم برای اطمینان از اینکه شما