Untuk berjaya dalam media sosial, anda memerlukan kemahiran yang betul, pengetahuan yang betul, latihan yang betul — dan alat pemasaran media sosial yang betul .

Setiap platform media sosial beroperasi sebagai sebuah silo. Jadi tanpa alat pemasaran media sosial pihak ketiga, anda akan membuang banyak masa dengan menukar tab, log masuk dan keluar daripada akaun sosial yang berbeza.

Timbunan pemasaran media sosial yang betul menjadikan anda lebih baik. pemasar. Menggunakan alat terbaik membebaskan masa untuk menumpukan kepada tugas kreatif. Pada masa yang sama, anda mendapat pandangan yang lebih jelas tentang cara keputusan kreatif tersebut berfungsi.

Di sini, kami melihat pelbagai jenis alatan pemasaran media sosial yang akan membantu anda berhubung dengan media sosial anda dengan berkesan penonton dan capai matlamat perniagaan anda pada tahun 2023.

Bonus: Dapatkan templat strategi media sosial percuma untuk merancang strategi anda sendiri dengan cepat dan mudah . Gunakannya juga untuk menjejaki hasil dan membentangkan rancangan kepada bos, rakan sepasukan dan pelanggan anda.

Alat penjadualan media sosial

Alat penjadualan media sosial ialah penyelesaian perisian yang membolehkan pemasar mencipta sosial kandungan terlebih dahulu dan jadualkannya untuk penerbitan automatik pada masa yang ditetapkan.

Kebanyakan platform sosial mempunyai beberapa pilihan penjadualan asli asas. Tetapi alat pihak ketiga memberikan fleksibiliti, fungsi dan keupayaan yang lebih besar untuk menjadualkan kandunganterus pertanyaan masuk kepada ahli pasukan yang betul untuk tugas itu.

Menyambungkan perkhidmatan pelanggan media sosial anda kepada CRM anda membolehkan anda mendapatkan gambaran penuh tentang setiap interaksi pelanggan dalam dan luar sosial. Alat perkhidmatan pelanggan media sosial membantu CRM anda dan akaun sosial anda (dan pasukan!) bercakap antara satu sama lain, jadi maklumat itu dikongsi dengan semua orang yang memerlukannya. Setiap interaksi pelanggan dibina berdasarkan yang terakhir, dan bukannya perlu bermula dari awal setiap kali.

Anda juga akan mengetahui apabila pelanggan menghubungi anda melalui berbilang platform, supaya anda boleh memastikan respons yang konsisten.

Faedah alatan perkhidmatan pelanggan media sosial

• Tugaskan pertanyaan kepada ahli pasukan terbaik untuk respons yang cepat dan berpengetahuan.
• Gunakan perpustakaan balasan yang disimpan atau templat balasan untuk mengurangkan perkhidmatan pelanggan beban kerja.
• Sepadukan strategi sosial dengan CRM anda.
• Pantau dan analisa prestasi pasukan penjagaan pelanggan sosial anda.

Ketahui lebih lanjut tentang perkhidmatan pelanggan media sosial:

• Petua dan alatan perkhidmatan pelanggan media sosial
• CRM Sosial: Apakah itu dan cara melakukannya
• Penyelesaian perisian perkhidmatan pelanggan terbaik
• Metrik perkhidmatan pelanggan untuk dijejaki

Bot sembang media sosial

Bot sembang media sosial pada asasnya ialah robot maya yang menyediakan pemesejan automatik antara pengikut dan jenama anda. Alat ini duluagak asas. Mereka telah meningkat dengan ketara dalam beberapa tahun kebelakangan ini dengan penggabungan kecerdasan buatan.

Bot sembang asal hanya boleh mengeluarkan respons pratulisan. Tidak, mereka kini boleh menggunakan AI untuk mencadangkan produk, menyelesaikan pertanyaan dan juga membuat jualan. Apabila perbualan menjadi terlalu rumit, chatbots boleh menyerahkan perbualan kepada manusia. Pelanggan dan pengikut anda mendapat semua maklumat dan bantuan yang mereka perlukan, dan pasukan anda menumpukan usaha mereka pada kes yang paling sukar.

Faedah chatbot media sosial

• Balas serta-merta kepada pertanyaan mudah.
• Tawarkan sokongan pelanggan asas walaupun semasa pejabat anda ditutup.
• Libatkan pengikut dengan cara yang intuitif menggunakan saluran yang mereka suka.
• Kurangkan beban kerja untuk pasukan sosial anda.
• Tingkatkan jualan melalui perdagangan sosial.

Minta demo Heyday percuma

Ketahui lebih lanjut tentang chatbot media sosial:

• Cara menggunakan bot untuk jualan dan perkhidmatan pelanggan
• Menggunakan bot sembang Facebook untuk perniagaan
• Menggunakan bot sembang Instagram untuk perniagaan
• Bagaimana untuk menggunakan chatbots untuk perniagaan
• Cara membuat FAQ chatbot untuk menjimatkan masa

Alat pemasaran Instagram

Alat pemasaran Instagram ialah penyelesaian pihak ketiga yang membuka kunci fungsi platform sosial ini tidak tersedia secara asli.

Bonus: Dapatkan templat strategi media sosial percuma dengan cepat dan mudahrancang strategi anda sendiri. Gunakannya juga untuk menjejak hasil dan membentangkan rancangan kepada bos, rakan sepasukan dan pelanggan anda.

Sebagai contoh, anda boleh menggunakan alat pemasaran Instagram:

• untuk pengeditan foto yang lebih tepat
• untuk mencipta reka letak khusus dan elemen reka bentuk
• untuk mendapatkan lebih banyak teknikal dengan pengeditan video anda
• untuk melaksanakan analitis Instagram yang lebih terperinci daripada yang dibenarkan oleh apl itu sendiri.

Alat pemasaran Instagram juga boleh berguna untuk mengurus kempen pemasaran influencer. Selanjutnya, ia boleh digunakan untuk memaksimumkan belanjawan untuk iklan Instagram anda.

Memaut keluar daripada siaran Instagram sentiasa menjadi cabaran bagi pemasar. Cuba gunakan alat pemasaran Instagram untuk membuat halaman pemautan yang memudahkan penonton mengetahui lebih lanjut tentang kandungan dalam setiap siaran anda.

Faedah alatan pemasaran Instagram

• Jadualkan siaran , cerita dan Kekili bersama kandungan sosial yang lain.
• Akses alatan penyuntingan yang lebih rumit daripada yang anda temui dalam apl asli.
• Siarkan ke Instagram dari desktop serta mudah alih.
• Bekerjasama dengan ahli pasukan pada siaran Instagram.
• Buat penyelesaian pemautan yang berkesan.

Ketahui lebih lanjut tentang alat pemasaran Instagram:

• Panduan pemasaran Instagram lengkap
• Apl Instagram untuk meningkatkan siaran anda
• Alat Instagram untuk pemasar
• Analitis Instagramalatan
• Alat automasi Instagram

Alat pemasaran Facebook

Alat pemasaran Facebook ialah penyelesaian untuk mengurus kempen berbayar dan organik Facebook dengan usaha keseluruhan yang kurang. Daripada analisis terperinci kepada autoresponder, alatan Facebook hanya memudahkan proses pemasaran di Facebook. Siapa yang tidak mahu itu?

Memandangkan Facebook begitu banyak terdapat di mana-mana, alatan pemasaran Facebook adalah satu kemestian dalam mana-mana kotak alat pemasar sosial.

Faedah alatan pemasaran Facebook

• Buat, jadualkan dan bekerjasama pada siaran Facebook lebih awal.
• Analisis dan laporkan prestasi Facebook.
• Atur, isih dan balas mesej Facebook bersama DM lain.

Ketahui lebih lanjut tentang alat pemasaran Facebook:

• Cara melakukan automasi Facebook dengan betul
• Alat Facebook untuk mengembangkan perniagaan anda
• Alat iklan Facebook
• Cara menjadualkan siaran di Facebook
• Cara menggunakan poster auto Facebook

Alat pemasaran Twitter

Alat pemasaran Twitter membuat mudah untuk mengurus kehadiran Twitter anda, tidak kira berapa banyak akaun yang anda ada. Ini amat penting untuk jenama yang lebih besar, yang mungkin mempunyai akaun Twitter yang berasingan untuk perkhidmatan pelanggan atau untuk wilayah yang berbeza.

Perkara berlaku dengan pantas di Twitter dan penting untuk memantau semua akaun anda, sepanjang masa. Ia adalah satu kelebihan besar untuk dapat menjalankan semuanya dari satu skrin.

Twitterialah rangkaian penting untuk mendengar sosial, yang merupakan satu lagi kawasan di mana alat pemasaran Twitter boleh membantu. Dengan mencipta carian dan strim tersuai, anda boleh memantau keseluruhan perbualan Twitter dalam industri anda bersama akaun anda sendiri.

Faedah alatan pemasaran Twitter

• Urus berbilang akaun Twitter daripada satu papan pemuka.
• Balas mesej daripada semua akaun Twitter anda dalam satu peti masuk.
• Kekalkan tab pada perbualan Twitter yang berkaitan bersama Tweet anda sendiri.
• Pantau akaun pesaing tanpa mengikutinya atau menambahnya ke senarai Twitter.

Ketahui lebih lanjut tentang alat pemasaran Twitter:

• Alat Twitter terbaik untuk pemasaran
• Cara menggunakan Analitis Twitter
• Cara menjadualkan Tweet
• Cara mengurus berbilang akaun Twitter dari desktop anda

Alat pemasaran TikTok

Alat pemasaran TikTok ialah sumber yang membolehkan pemasar media sosial melakukan beberapa perkara menarik yang tidak mungkin dilakukan dalam platform asli. Sebagai contoh, TikTok secara asli hanya membenarkan penjadualan sehingga 10 hari lebih awal. Tetapi alatan pemasaran TikTok boleh mengembangkan garis masa ini dengan ketara atau bahkan selama-lamanya.

Alat pemasaran TikTok juga membolehkan anda menjadualkan TikToks dari telefon anda (Ya! Dari telefon anda!).

Jika anda memandang serius pemasaran TikTok, anda mungkin mahukan analitis dan laporan yang lebih terperinci daripada yang anda bolehakses dalam apl, terutamanya dalam format grafik yang mudah dikongsi dengan rakan sekerja. Alat pemasaran TikTok menyediakan data ini pada kedua-dua mudah alih dan desktop.

Faedah alat pemasaran TikTok

• Jadualkan TikToks untuk bila-bila masa pada masa hadapan.
• Jadualkan TikToks daripada telefon anda serta desktop anda.
• Dapatkan cadangan untuk masa terbaik untuk menyiarkan di TikTok.
• Dapatkan analisis TikTok grafik dan laporan yang mudah dikongsi dengan rakan sekerja dan pihak berkepentingan.

Ketahui lebih lanjut tentang alat pemasaran TikTok:

• Alat TikTok untuk meningkatkan pemasaran anda
• TikTok helah dan alatan untuk menggunakannya
• Cara menggunakan Analitis TikTok
• Alat untuk menjadualkan siaran TikTok
• Cara untuk menyediakan TikTok Pixel

Alat pemasaran LinkedIn

Alat pemasaran LinkedIn adalah penting untuk sesiapa sahaja yang mengekalkan Halaman Perniagaan LinkedIn. kenapa? Kerana LInkedIn tidak menawarkan pilihan penjadualan asli. Dan memandangkan LinkedIn ialah rangkaian sosial berorientasikan perniagaan, tiada kelebihan untuk menyiarkan dengan cepat dan setiap kelebihan untuk meluangkan masa anda untuk mencipta, menyemak dan menjadualkan kandungan berkualiti.

Selain daripada penjadualan, alat pemasaran LinkedIn membantu anda lebih memahami analitis LinkedIn anda, memudahkan pelaporan dan juga mendapatkan pengesyoran tentang masa terbaik untuk menyiarkan ke halaman syarikat anda.

Faedah alat pemasaran LinkedIn

• Jadualkan LinkedInsiaran, yang tidak mungkin dilakukan tanpa alat pihak ketiga.
• Dapatkan pengesyoran tersuai tentang masa terbaik untuk menyiarkan untuk penglibatan maksimum.
• Fahami analitis LinkedIn anda dalam konteks keseluruhan strategi pemasaran sosial anda .

Ketahui lebih lanjut tentang alat pemasaran LinkedIn:

• Cara menggunakan Analitis LinkedIn
• Cara menggunakan LinkedIn Live
• Cara menjadualkan siaran LinkedIn
• Cara menggunakan Teg LinkedIn Insight

Jimat masa mengurus pemasaran media sosial anda strategi dengan SMMExpert. Daripada satu papan pemuka, anda boleh dengan mudah:

• Rancang, buat dan jadualkan siaran ke setiap rangkaian
• Jejak kata kunci, topik yang berkaitan , dan akaun
• Kekalkan interaksi dengan peti masuk universal
• Dapatkan laporan prestasi yang mudah difahami dan tingkatkan strategi anda mengikut keperluan

Cuba SMMExpert secara Percuma

Lakukan dengan lebih baik dengan SMMExpert , alat media sosial semua-dalam-satu. Kekalkan perkembangan, berkembang dan kalahkan persaingan.

Dan dengan mencipta masa tambahan dalam aliran kerja penciptaan kandungan, alatan media sosial sebenarnya membantu dengan lebih daripada penjadualan.

Alat penjadualan media sosial menyediakan aliran kerja yang membolehkan pasukan bekerjasama dengan lebih berkesan. Lebih mudah untuk bekerjasama pada kandungan yang dibuat lebih awal daripada pada siaran mendadak. Ini boleh menjadi penting terutamanya untuk pasukan atau organisasi besar dalam industri terkawal.

Proses kerjasama terbina dalam itu juga membolehkan kandungan melalui siri kelulusan yang telah ditetapkan. Dengan beberapa alatan, semua orang boleh bekerja pada siaran sosial, tetapi hanya ahli pasukan kanan boleh meluluskan mereka untuk disiarkan secara langsung.

Faedah alatan penjadualan media sosial

• Buat kandungan sosial terlebih dahulu dan rancang jadual siaran yang padat untuk berbilang akaun.
• Terbitkan kandungan secara automatik pada masa yang telah ditetapkan.
• Urus kempen merentas platform di lokasi pusat.
• Buat dan jadualkan kandungan dalam kelompok, supaya anda menyatukan usaha anda dan mengelakkan berbilang gangguan sepanjang hari.
• Bekerjasama secara berkesan dengan pasukan.
• Buat aliran kerja kelulusan untuk menyemak semua siaran sosial sebelum siaran itu disiarkan secara langsung.
• Tangguhkan siaran merentas semua platform dengan satu klik jika diperlukan sekiranya berlaku berita utama atau krisis.

Ketahui lebih lanjut tentang media sosialpenjadualan:

• 10 alat penjadualan media sosial terbaik
• Cara membuat jadual siaran media sosial
• Cara membuat kalendar media sosial
• Masa terbaik untuk menyiarkan di Facebook, Instagram, Twitter dan LinkedIn

Alat analitis media sosial

Alat analitis media sosial ialah penyelesaian yang memberi pemasar keupayaan untuk menjejaki , menganalisis dan memahami prestasi siaran dan kempen sosial. Semua rangkaian sosial menawarkan alat analisis asli asas. Tetapi ini memerlukan anda untuk log masuk dan keluar dari setiap rangkaian secara individu, jadi anda melihat hasil anda secara berasingan.

Alat analitis sosial khusus membolehkan anda melihat gambaran yang lebih besar. Daripada memfokuskan pada siaran Instagram anda yang berprestasi terbaik, anda boleh melihat cara hasil Instagram anda bertindan berbanding prestasi anda di Facebook atau TikTok. Anda kemudiannya boleh menyemak semula strategi anda untuk berhubung dengan pengikut anda di mana mereka berkemungkinan besar terlibat.

Alat analitis media sosial juga membolehkan anda menjejak pelanggan dan petunjuk daripada kandungan sosial anda sehinggalah ke pembelian atau penukaran lain.

Faedah alat analitis media sosial

• Tetapkan penanda aras prestasi yang jelas berdasarkan paparan bersatu bagi semua siaran sosial anda.
• Ketahui cara memperbaik anda hasil dari masa ke masa.
• Jadikan lebih mudah untuk mengira ROI kempen sosial organik dan berbayar anda.
• Jejakipelanggan dari kenalan pertama hingga ke penukaran.

Ketahui lebih lanjut tentang analitis media sosial:

• 10 alat analitis media sosial
• Alat untuk digunakan dan bukannya Analitis Facebook
• Semua yang anda perlu ketahui tentang analitis media sosial
• KPI media sosial untuk dijejaki
• Menggunakan parameter UTM untuk menjejak prestasi sosial

Jadualkan siaran, bercakap dengan pelanggan dan jejak prestasi anda di satu tempat. Kembangkan perniagaan anda dengan lebih pantas dengan SMMExpert.

Alat pemantauan media sosial

Alat pemantauan media sosial ialah penyelesaian perisian yang membolehkan anda memahami apa yang orang perkatakan tentang anda dalam talian. Ia juga membantu anda memperoleh cerapan tentang pesaing anda dan industri anda.

Platform sosial akan memberikan pemberitahuan jika anda ditandakan dalam siaran sosial. Tetapi tidak semua orang yang bercakap tentang produk anda atau produk anda di media sosial akan menyertakan @sebutan dalam siaran mereka. Dan mereka pastinya tidak akan menandai anda jika mereka bercakap tentang pesaing anda.

Dengan alat pemantauan sosial, anda boleh memerhatikan variasi nama jenama anda. Selain itu, anda boleh menjejaki hashtag berjenama dan industri, nama jenama dan nama pengguna pesaing anda dan sebarang kata kunci lain yang berkaitan.

Anda juga boleh mengenal pasti pemimpin pemikiran dalam industri anda dan bakal pengaruh atau pencipta kandungan untukbekerjasama, sambil membina perpustakaan kandungan yang dipilih susun untuk dikongsi.

Faedah alatan pemantauan media sosial

• Kekalkan perkembangan terkini dengan kepimpinan pemikiran terkini dalam industri anda.
• Akses strim berterusan kandungan dipilih susun yang berkaitan berdasarkan hashteg, lokasi atau kata kunci.
• Dapatkan gambaran penuh tentang perkara yang orang perkatakan tentang jenama anda dalam talian, walaupun mereka tidak menandai nama anda .
• Awasi pesaing anda untuk melihat apabila mereka melancarkan produk, promosi atau kempen baharu.
• Kenal pasti bakal rakan kongsi untuk membantu membina jenama anda.

Ketahui lebih lanjut tentang pemantauan media sosial:

• Alat pemantauan media sosial teratas dan cara menggunakannya
• Cara menjejaki apa yang orang perkatakan tentang jenama anda
• Cara menjejak sebutan sosial anda

Mulakan percubaan 30 hari percuma

Alat mendengar media sosial

Alat mendengar media sosial adalah serupa dengan alat pemantauan sosial. Tetapi mereka membenarkan anda untuk mengambil pemahaman anda tentang perbualan sosial dengan lebih mendalam. Selain hanya memantau perbincangan sosial, alatan mendengar sosial membantu anda merancang tindakan terbaik berdasarkan perkara yang diperkatakan dalam talian.

Jumlah sebutan ringkas tidak memberi anda gambaran penuh. Alat pendengaran sosial membantu anda memahami maksud di sebalik perbualan sosial. Ini bermakna anda boleh memantau dan melindungi reputasi jenama anda.

Pendengaran sosialjuga menyediakan peluang penting untuk melibatkan diri dengan khalayak sasaran anda. Anda boleh mengenal pasti titik kesakitan, malah berpotensi menghasilkan idea produk baharu. Ini cara yang baik untuk berhubung dengan komuniti yang terlibat di mana mereka sudah bercakap tentang niche anda.

Faedah alatan mendengar media sosial

• Fahami khalayak anda berdasarkan perkara yang mereka bincangkan dalam talian.
• Ketahui apa yang orang benar-benar katakan tentang anda di sosial dengan menjejaki kedua-dua sebutan berteg dan tidak berteg, serta kata kunci yang berkaitan.
• Ketahui perubahan dalam reputasi dalam talian anda dengan cepat, supaya anda boleh memainkan kejayaan dan balas dengan pantas kepada kesilapan.
• Sertai perbualan yang berkaitan untuk mula membina perhubungan dan kekal di hadapan fikiran.

Ketahui lebih lanjut tentang mendengar media sosial:

• Apakah itu mendengar sosial dan mengapa ia penting?
• Cara menjalankan analisis sentimen media sosial
• Cara melakukan analisis kompetitif di media sosial

Alat pelaporan media sosial

Alat pelaporan media sosial memberi anda keupayaan untuk membuat laporan sosial profesional untuk dikongsi dengan ahli pasukan dan pihak berkepentingan.

Daripada hanya menyenaraikan nombor yang berkaitan dengan prestasi sosial anda, alatan pelaporan sosial membolehkan anda membuat perwakilan visual seperti carta dan graf. Ini memudahkan untuk melihat sepintas lalu apa yang berfungsi, apa yang tidak dan bagaimana ia berubah dari semasa ke semasa.

Apabila andaperlu melaporkan prestasi merentas organisasi, alatan pelaporan media sosial membantu anda membuat dokumen atau pembentangan mesra pengguna yang disesuaikan untuk setiap kumpulan pemegang kepentingan. Anda boleh berkongsi semua butiran terperinci dengan pasukan anda sambil menyediakan analisis peringkat lebih tinggi untuk pengurus kanan yang sibuk.

Faedah alatan pelaporan media sosial

• Bandingkan prestasi anda dengan mudah merentas platform.
• Jejak siaran organik dan berbayar bersama-sama untuk memanfaatkan sepenuhnya kandungan terbaik anda dan fahami nilai pelaburan pengiklanan anda.
• Gunakan carta dan graf untuk mendapatkan gambaran visual prestasi sosial anda .
• Buat laporan sedia untuk dikongsi yang boleh anda sesuaikan untuk pihak berkepentingan yang berbeza dalam organisasi anda.

Ketahui lebih lanjut tentang sosial pelaporan media:

• Metrik media sosial utama untuk dijejak
• Cara membuat laporan media sosial
• Sebab anda memerlukan papan pemuka media sosial

Alat automasi media sosial

Alat automasi media sosial ialah program yang membebaskan masa untuk pengurus media sosial yang sibuk dengan mengautomasikan tugas asas atau berulang. Ini membolehkan anda menghabiskan lebih banyak masa dan usaha anda pada kerja peringkat lebih tinggi seperti sumbang saran idea kandungan baharu atau memperhalusi strategi sosial anda.

Alat automasi sosial juga boleh memberikan pengalaman yang lebih baik untuk pengikut anda dengan memberi mereka lebih pantas respons dan lebih disesuaikanmaklumat.

Satu komponen automasi sosial yang lebih baharu ialah keupayaan untuk mencipta kandungan secara automatik menggunakan kecerdasan buatan.

Faedah alat automasi media sosial

• Luangkan masa anda untuk usaha kreatif dan bukannya kerja manual atau kemasukan data.
• Manfaatkan sepenuhnya belanjawan pengiklanan sosial anda dengan menetapkan pencetus untuk meningkatkan kandungan media sosial terbaik anda secara automatik.
• Syorkan produk atau perkhidmatan terbaik secara automatik dengan Perdagangan sosial dikuasakan AI.

Ketahui lebih lanjut tentang automasi media sosial:

• Soalan Lazim automasi media sosial
• Cara mengurus berbilang akaun media sosial
• Alat penciptaan kandungan dikuasakan AI

Alat penglibatan media sosial

Alat penglibatan media sosial ialah penyelesaian direka untuk membantu anda mendapat respons yang lebih baik kepada siaran media sosial anda dan meningkatkan kadar penglibatan merentas saluran sosial anda.

Salah satu peraturan pertama untuk mewujudkan lebih banyak penglibatan ialah anda perlu membalas semua komen nts dan mesej. Pengikut lebih berkemungkinan mengulas pada siaran anda jika mereka melihat bahawa anda telah membalas ulasan yang diberikan sebelum ini.

Apabila anda mempunyai pengikut sosial yang ramai, ia boleh menjadi satu cabaran untuk mengikuti perkembangan awam dan peribadi yang masuk. mesej. Alat penglibatan media sosial membolehkan anda mengurus ulasan dan mesej daripada semua profil media sosial anda dalam satu peti masuk. Mereka juga membenarkananda untuk mendapatkan bantuan, kerana anda boleh memberikan mesej dan ulasan kepada ahli pasukan yang lain.

Satu lagi jenis alat penglibatan media sosial ialah alat ramalan yang mencadangkan masa terbaik untuk menyiarkan kandungan anda untuk mendapatkan penglibatan yang paling banyak. Alat jenis ini menganalisis prestasi siaran lepas anda dan menguraikan angka untuk meramalkan perkara yang paling berkesan pada masa hadapan.

Faedah alatan interaksi media sosial

• Dapatkan pengesyoran tersuai tentang masa terbaik untuk membuat siaran pada setiap akaun untuk mencapai penglibatan maksimum.
• Balas ulasan, kuatkan siaran pengguna dan kongsi kandungan dengan rakan sepasukan untuk tindakan susulan, semuanya dari satu skrin.
• Pantau dan balas mesej langsung daripada berbilang akaun dalam masa nyata daripada peti masuk yang disatukan.

Ketahui lebih lanjut tentang penglibatan media sosial:

• Cara meningkatkan penglibatan media sosial
• Cara mengira kadar penglibatan
• Cara meningkatkan penglibatan dengan tinjauan pendapat Twitter

Alat perkhidmatan pelanggan media sosial

Alat perkhidmatan pelanggan media sosial ialah sebarang alatan yang membantu anda memudahkan atau mengautomasikan perkhidmatan pelanggan sosial anda. Lebih penting lagi, mereka sebenarnya boleh membantu meningkatkan respons anda kepada pelanggan.

Sosial ialah saluran perkhidmatan pelanggan pilihan untuk ramai pengguna. Dan apabila mereka menggunakannya, mereka mempunyai jangkaan yang tinggi tentang masa tindak balas. Alat perkhidmatan pelanggan media sosial membantu memastikan anda